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1、問(wèn)題一:一問(wèn)題重述本問(wèn)題旨在給出各部門(mén)的服務(wù)水平指標(biāo),即不同部門(mén)所需應(yīng)聘者不同能力素質(zhì)所占權(quán)重;并確定試用期階段的16人錄取名單,并合理分配錄用人員到行政管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén),每一部門(mén)8人,并使公司獲得最大效益。二問(wèn)題分析首先,根據(jù)行政管理部門(mén)與技術(shù)支持部門(mén)的職能、屬性等特征,利用層次分析法分別求出其服務(wù)水平指標(biāo)。結(jié)合附表一給出的應(yīng)聘人員各項(xiàng)能力評(píng)估分?jǐn)?shù)得到每個(gè)應(yīng)聘人員對(duì)于各部門(mén)所產(chǎn)生的效益,利用線性規(guī)劃一次性決策出試用期全公司及各部門(mén)錄取名單。三模型假設(shè)假設(shè)附表一中給出的應(yīng)聘人員各項(xiàng)能力評(píng)估分?jǐn)?shù)客觀、可靠。假設(shè)問(wèn)題二中所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷中涉及的人員素質(zhì)可以全面衡量其試用期的整體表現(xiàn)。假設(shè)服務(wù)

2、對(duì)象、同事在填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)給分客觀、考慮全面,所得的成績(jī)可靠。四符號(hào)說(shuō)明行政管理部門(mén)準(zhǔn)則層判斷矩陣A1技術(shù)支持部門(mén)準(zhǔn)則層判斷矩陣A23.25名應(yīng)聘人員7種能力的得分矩陣M行政管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)對(duì)7種能力要求的權(quán)重矩陣W5.25名應(yīng)聘人員對(duì)行政管理部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)產(chǎn)生的效益矩陣B五模型建立及求解過(guò)程問(wèn)題一(一)利用層次分析法求出不同部門(mén)所需應(yīng)聘者不同能力素質(zhì)所占權(quán)重1.層次分析法的基本思想和步驟層次分析法是(analytichierarchyprocess,AHP)是美國(guó)著名的運(yùn)籌學(xué)家TLSatty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。這一方法的特點(diǎn),是在對(duì)

3、復(fù)雜決策問(wèn)題的本質(zhì)、影響因素以及內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析之后,構(gòu)建一個(gè)層次結(jié)構(gòu)模型,然后利用較少的定量信息,把決策的思維過(guò)程數(shù)學(xué)化,從而為求解多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特征的復(fù)雜決策問(wèn)題提供一種簡(jiǎn)便的決策方法。層次分析法的基本思想是將復(fù)雜的問(wèn)題分解為若干層次和若干要素,并在各要素間進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較、判斷和計(jì)算,以獲得各個(gè)要素或各個(gè)候選方案的權(quán)重,最后通過(guò)加權(quán)求和做出最優(yōu)選擇方案。層次分析法步驟如下:(1)建立層次分析結(jié)構(gòu)模型;(2)構(gòu)造判斷矩陣;(3)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn);(4)層次單排序;(5)層次總排序;(6)決策。12.建立層次分析結(jié)構(gòu)模型在分析各層次要素前,假設(shè)某企業(yè)招聘員工時(shí)主要考慮學(xué)科成績(jī)

4、、智力水平、動(dòng)手能力、寫(xiě)作能力、外語(yǔ)水平、寫(xiě)作能力、其他特長(zhǎng)這7項(xiàng),同時(shí)排除負(fù)責(zé)招聘人員的個(gè)人行為等主觀因素的影響,只考慮各應(yīng)聘者這4項(xiàng)的實(shí)際情況。方案層錄取結(jié)果圖1應(yīng)聘人員綜合評(píng)價(jià)層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)造判斷矩陣建立層次分析模型后,通過(guò)客觀地兩兩比較同一層次要素相對(duì)于上一層次某要素的重要性,并按比例標(biāo)度表(表1)對(duì)其進(jìn)行賦值,得出比較判斷矩陣。表1比例標(biāo)度及其含義序號(hào)重要性等級(jí)Ci賦值1i,j兩兀素冋等重要12i兀素比j兀素稍重要33i兀素比j兀素明顯重要54i兀素比j兀素強(qiáng)烈重要75i兀素比j兀素極端重要96i兀素比j兀素稍不重要1/37i兀素比j兀素稍不重要1/58i兀素比j兀素強(qiáng)烈不重要1/7

5、9i兀素比j兀素極端不重要1/931構(gòu)造準(zhǔn)則層判斷矩陣A根據(jù)準(zhǔn)則層中各準(zhǔn)則對(duì)目標(biāo)層的影響,由專家對(duì)各因素兩兩比較,在19比較尺度間打分,用平均后的量化分?jǐn)?shù)確定它們?cè)谀繕?biāo)層中所占的比重,得出準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層構(gòu)成的比較矩陣如下:學(xué)科成績(jī)C、智力水平C、動(dòng)手能力C、寫(xiě)作能力C、外語(yǔ)水平C、寫(xiě)作能力C、其他特長(zhǎng)1C2345676(1)行政管7理部門(mén)1A11/2/2/4/3/41111123211/12123211/1212214/312244/1/33332214/312448681/1/1/1/1/1/12)技術(shù)支持部門(mén)A2=248246/11111134232/1311/224112111/2241

6、131/2231124/321/32311(a)將A的每列向量歸化得Wij6/296/296/296/296/296/296/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/293/583/583/583/583/583/583/582/292/292/292/292/292/292/293/583/583/583/583/583/583/5812/2912/2912/2912/2912/2912/2912/29(b)對(duì)Wij按行求和得Wi(c)W=(42/29,21/29,21/29,21/58,14/58,21/58,84/2

7、9)iV=W/EW=3/14,3/28,3/28,3/49,1/28,3/49,3/7)TT32計(jì)算矩陣的特征值入和特征向量V(1)行政管理部門(mén)(d)計(jì)算AV=(11.4541,0.7270,0.7270,0.3635,0.4847,0.3635,2.9082)T計(jì)算最大特征值的近似值九=1(Av)i=7.51477v.n=1.一致性檢驗(yàn)CI=賦n=0.0857W0.1,所以矩陣的一致性可以接n1受。3)技術(shù)支持部門(mén)(a)將A的每一列向量歸一化得叫12/67丄/612/6712/6712/6736/19112/676/671/126/676/676/678/1916/673/671/243/673/673/679/1913/6712/671/612/6712/6712/6724/19112/676/671/126/676/676/6718/1916/674/671/484/674/674/6712/1914/6774/671/324/6724/6724/6772/19124/67(b)對(duì)叫按行求和得W.(c)W=(0.1787,0.0819,0.0447,0.1587,0.0893,0.0546,0.3573)t勤勞i的蜜蜂有糖吃V=W/EW=(0.1851,0.0849,0.0463,0.1644,0.0925,0.0566,0.3702)

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