泛東售樓產(chǎn)品解決方案

1、泛東售樓樓管理系系統(tǒng)v44.0解 決 方 案案 大連泛東東管理系系統(tǒng)有限限公司Daliian Allleasst MManaagemmentt Syysteem CCo. Ltdd.鑄就永續(xù)續(xù)創(chuàng)業(yè)的的團隊，成為顧顧客信賴賴的專家家目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc223340632 第1章關(guān)關(guān)于泛東東 PAGEREF _Toc223340632 h 3 HYPERLINK l _Toc223340633 1.1泛泛東簡介介 PAGEREF _Toc223340633 h 3 HYPERLINK l _Toc223340634 1.2 企業(yè)文文化 PAGER

2、EF _Toc223340634 h 4 HYPERLINK l _Toc223340635 1.3 榮譽資資質(zhì) PAGEREF _Toc223340635 h 4 HYPERLINK l _Toc223340636 1.4 產(chǎn)品理理念 PAGEREF _Toc223340636 h 5 HYPERLINK l _Toc223340637 1.5 泛東售售樓產(chǎn)品品版本簡簡介 PAGEREF _Toc223340637 h 5 HYPERLINK l _Toc223340638 第2章引引言 PAGEREF _Toc223340638 h 6 HYPERLINK l _Toc223340639

3、第3章泛泛東售樓樓管理系統(tǒng)特特點 PAGEREF _Toc223340639 h 9 HYPERLINK l _Toc223340640 第4章泛泛東售樓樓管理系系統(tǒng)應(yīng)用用功能結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc223340640 h 111 HYPERLINK l _Toc223340641 第5章泛泛東售樓樓管理界界面展示示 PAGEREF _Toc223340641 h 12 HYPERLINK l _Toc223340642 第6章技技術(shù)性原原則 PAGEREF _Toc223340642 h 244 HYPERLINK l _Toc223340643 第7章網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)硬件件架構(gòu) PAGERE

4、F _Toc223340643 h 226 HYPERLINK l _Toc223340644 第8章系系統(tǒng)軟硬硬件要求求 PAGEREF _Toc223340644 h 26 HYPERLINK l _Toc223340645 第9章系系統(tǒng)安全全 PAGEREF _Toc223340645 h 27 HYPERLINK l _Toc223340646 9.1售售樓系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)時時的安全全性考慮慮 PAGEREF _Toc223340646 h 27 HYPERLINK l _Toc223340647 9.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全 PAGEREF _Toc223340647 h 28 HYPERLINK

5、l _Toc223340648 9.3系系統(tǒng)安全全 PAGEREF _Toc223340648 h 29 HYPERLINK l _Toc223340649 9.4安安全管理理體系 PAGEREF _Toc223340649 h330 HYPERLINK l _Toc223340650 第10章章實施服服務(wù)體系系 PAGEREF _Toc223340650 h 33 HYPERLINK l _Toc223340651 第11章章培訓方方案 PAGEREF _Toc223340651 h 344 HYPERLINK l _Toc223340652 11.11培訓流流程 PAGEREF _Toc2

6、23340652 h 344 HYPERLINK l _Toc223340653 11.22培訓方方案 PAGEREF _Toc223340653 h 355 HYPERLINK l _Toc223340654 11.33培訓對對象分類類 PAGEREF _Toc223340654 h 35 HYPERLINK l _Toc223340655 第12章章聯(lián)系我我們 PAGEREF _Toc223340655 h 377第1章 關(guān)于泛泛東1.1 泛東簡簡介大連泛東東管理軟軟件有限限公司成成立于220011年，注注冊資金金5000萬元，是隸屬屬于奧遠遠集團的的企業(yè)級級應(yīng)用軟軟件產(chǎn)品品研發(fā)與與銷售的

7、的專業(yè)子子公司。公司計計有四個個種類、十余種種產(chǎn)品，包括通通用產(chǎn)品品類（協(xié)協(xié)同辦公公系統(tǒng)、項目管管理系統(tǒng)統(tǒng)、文檔檔管理系系統(tǒng)、客客戶管理理系統(tǒng)、合同管管理系統(tǒng)統(tǒng)等）、房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)類類（地產(chǎn)產(chǎn)協(xié)同辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)、物業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)、售售樓管理理系統(tǒng)、項目管管理系統(tǒng)統(tǒng)等）、訂單業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)（通用用訂單業(yè)業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)、IT行行業(yè)、外外貿(mào)行業(yè)業(yè)、傳媒媒行業(yè)等等）、項項目式生生產(chǎn)管理理系統(tǒng)（通用生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)、種植植行業(yè)、鑄造行行業(yè)、金金屬船段段、軸承承行業(yè)），在房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)、機械械制造業(yè)業(yè)、金融融證券、政府軍軍隊、中中小企業(yè)業(yè)等優(yōu)勢勢行業(yè)擁擁有遍布布全國的的客戶。區(qū)別于市市場上傳傳統(tǒng)的信信息化產(chǎn)產(chǎn)品提供供

8、商，泛泛東認為為，真正正意義上上滿足顧顧客需求求的產(chǎn)品品，并非非傳統(tǒng)意意義上的的、所謂謂“高新技技術(shù)”的ITT產(chǎn)品，而是理理解顧客客的管理理需求、讓顧客客無需關(guān)關(guān)心復(fù)雜雜的ITT技術(shù)、讓顧客客容易使使用和容容易推廣廣、讓顧顧客獲得得行業(yè)內(nèi)內(nèi)先進管管理經(jīng)驗驗、讓顧顧客能夠夠真正使使用并產(chǎn)產(chǎn)生管理理效益的的產(chǎn)品。因此泛泛東的理理念是“精益管管理、簡簡化ITT”，泛東東的產(chǎn)品品力圖做做到“易用，不簡單單”。泛東擁有有一支崇崇尚創(chuàng)新新的專業(yè)業(yè)化團隊隊，核心心成員積積累了十十余年相相關(guān)行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)信息化化實踐經(jīng)經(jīng)驗，也也深深理理解顧客客信息化化中的難難點與痛痛點。泛泛東致力力于用整整體方案案簡化IIT

9、復(fù)雜雜度，用用模板方方式降低低顧客的的實施難難度，用用產(chǎn)品易易用性降降低顧客客的整體體擁有成成本，用用統(tǒng)一平平臺降低低顧客的的IT投投資風險險。泛東東的觀點點是，信信息化必必須是統(tǒng)統(tǒng)一平臺臺、統(tǒng)一一數(shù)據(jù)的的信息化化，只有有一體化化的解決決方案和和產(chǎn)品才才能夠保保障顧客客對關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)的的管控，才能及及時、精精確地將將業(yè)務(wù)信信息呈現(xiàn)現(xiàn)給經(jīng)營營者來輔輔助決策策。泛東的理理想是“成為顧顧客信賴賴的專家家”，只有有真正“為客戶戶創(chuàng)造價價值”，才能能體現(xiàn)我我們的價價值。泛泛東力圖圖使每一一位員工工和顧客客都能不不斷超越越自我而而獲得個個人成就就，希望望以員工工和顧客客的滿意意來創(chuàng)造造公司的的永續(xù)經(jīng)經(jīng)營，成

10、成為具有有社會價價值的百百年企業(yè)業(yè)。1.2 企業(yè)文文化企業(yè)理想想建立充滿滿活力、積極進進取、永永續(xù)創(chuàng)業(yè)業(yè)的戰(zhàn)斗斗團隊； 成為顧客客心目中中信賴和和尊敬的的專家；成就每位位成員都都能獲得得成長的的學習型型企業(yè)。企業(yè)使命命為客戶創(chuàng)創(chuàng)造價值值； 為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機會會； 為社會創(chuàng)創(chuàng)造效益益； 為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造未來來。核心價值值觀開放心態(tài)態(tài)、服務(wù)務(wù)為榮、注重結(jié)結(jié)果、團團隊致勝勝1.3 榮譽資資質(zhì)20088年度獲獲國家系系統(tǒng)集成成三級資資質(zhì)認證證20088年度獲獲雙軟認認證20088年獲房房地產(chǎn)十十強服務(wù)務(wù)商20077年被中中國管理理學會評評為“杰出軟軟件公司司”20077年被評評為大連連市重點點軟件產(chǎn)產(chǎn)品

11、20077年入圍圍中國管管理大獎獎20077年房地地產(chǎn)信息息化創(chuàng)新新獎 20066年度中中國優(yōu)秀秀房地產(chǎn)產(chǎn)信息化化服務(wù)商商20055年度最最受中小小企業(yè)信信賴的十十大軟件件產(chǎn)品之之一20055年被評評為中國國優(yōu)秀協(xié)協(xié)同應(yīng)用用軟件20044年獲國國家科技技部中小小企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新基金金1.4 產(chǎn)品理理念TDPVV的解析析理論：產(chǎn)產(chǎn)品所秉秉承的理理論依據(jù)據(jù)（Thheorry）設(shè)計：產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計思想想（Deesiggn）產(chǎn)品：產(chǎn)產(chǎn)品做了了些什么么（Prroduuct）價值：產(chǎn)產(chǎn)品對顧顧客的價價值（Vaaluee）應(yīng)用價值值而非軟軟件：實實用T：真正正的技術(shù)術(shù)是讓顧顧客提升升應(yīng)用價價值的技技術(shù)D：以技技術(shù)

12、是手手段，管管理是目目的，強強調(diào)以技技術(shù)幫助助顧客提提升管理理效能P：總結(jié)結(jié)行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗，蘊蘊含先進進管理手手段V：讓顧顧客真正正用起來來，通過過對業(yè)務(wù)務(wù)管控而而產(chǎn)生管管理效益益簡化ITT，精益益管理：易用T：真正正的技術(shù)術(shù)是讓顧顧客更容容易使用用的技術(shù)術(shù)D：將高高技術(shù)封封裝在產(chǎn)產(chǎn)品中，提供給給顧客簡簡單的控控制方式式P：以易易用性和和模板化化降低實實施難度度與整體體擁有成成本V：讓顧顧客擺脫脫復(fù)雜的的信息技技術(shù)，將將精力集集中于關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)信息化就就是一體體化：適適用T：信息息化必須須統(tǒng)一平平臺、統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)，離散散系統(tǒng)、信息孤孤島是信信息化的的失敗D：在同同一技術(shù)術(shù)平臺上上實現(xiàn)顧顧客不同同方

13、面的的業(yè)務(wù)需需求P：底層層數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一和應(yīng)應(yīng)用框架架統(tǒng)一V：讓決決策者更更容易獲獲取信息息，用同同一平臺臺來保護護投資1.5 泛東售售樓產(chǎn)品品版本簡簡介泛東售樓樓管理系系統(tǒng)標準準版泛東地產(chǎn)產(chǎn)售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)（標準準版）是是泛東軟軟件專門門針對中中小地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的運作特特點，秉秉承管理理軟件的的品質(zhì)標標準，融融匯了總總舵小區(qū)區(qū)地產(chǎn)公公司的管管理精髓髓，集泛泛東軟件件多年信信息化管管理的經(jīng)經(jīng)驗，千千錘百煉煉而成，是中小小售樓管管理企業(yè)業(yè)信息化化管理的的理想平平臺，適適用于單單樓盤項項目的公公司。泛東售樓樓管理系系統(tǒng)增強強版 適用于于多樓盤盤項目的的地產(chǎn)公公司，擁擁有前期期廣告，客戶，財務(wù)以以及售后后

14、反饋等等，貫穿整個個售樓過過程。泛東售樓樓管理系系統(tǒng)高級級版 泛東地地產(chǎn)售樓樓管理系系統(tǒng)（高高級版）幫助中中大型地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)優(yōu)秀理理由資源源創(chuàng)造更更高的商業(yè)價價值，其其中包括括商鋪的的管理，應(yīng)用泛泛東售樓樓管理系系統(tǒng)（高高級版），是一一個向業(yè)界和和用戶證證明自己己水平和和實力的的好機會會，同事事幫助地地產(chǎn)企業(yè)業(yè)活動更更強競爭爭力。泛東售樓樓管理系系統(tǒng)置業(yè)業(yè)版 泛東地地產(chǎn)售樓樓管理系系統(tǒng)（置置業(yè)版）是適用用于置業(yè)業(yè)公司、地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)濟公司司的一款款售樓軟軟件。包包括前期期的廣告告策劃到到后期的的銷售管管理。第2章 引言“各樓盤盤今天究究竟處于于什么狀狀態(tài)？ 我我隨時想想知道”集團公司司下并行行多個樓

15、樓盤 各各個樓盤盤究竟目目前處于于什么狀狀態(tài)？今今天各個個樓盤簽簽約了多多少套？認購了了多少套套？預(yù)訂訂了多少少套？還還有多少少套沒有有銷售？各個樓樓盤的情情況我都都想隨時時知曉?！翱蛻舻牡臓顩r如如何掌控控？”有多少客客戶來咨咨詢，有有多少是是有意向向的，客客戶需要要多少空空間的房房源，客客戶需要要什么價價位的房房源，如如何獲得得更多的的客戶？“如何清清理欠款款，及時時的回攏攏現(xiàn)金流流？”欠款的問問題是非非常尖銳銳的，如如何準確確快速的的核對客客戶帳款款，如何何有效的的找出長長期欠款款以減少少公司的的現(xiàn)金損損失，加加快現(xiàn)金金流的流流轉(zhuǎn)？“如何方方便快捷捷的溝通通，不受受到地域域的干擾擾”在同一

16、個個地區(qū)，不同區(qū)區(qū)的售樓樓處由于于溝通的的不及時時不準確確，常常常造成一一房多賣賣，房源源信息不不準確等等問題，各處售售樓處不不能及時時有效的的得到相相關(guān)房源源的信息息，造成成客源的的損失。如何改改變這種種狀況，各處售售樓處可可以實現(xiàn)現(xiàn)信息的的及時準準確的實實時交流流，主管管領(lǐng)導可可以隨時時隨地的的查看到到各地售售樓的情情況，快快速的做做出決策策？以上的問問題，是是國內(nèi)房房地產(chǎn)公公司售樓樓管理普普遍存在在的共性性問題?，F(xiàn)在，越越來越多多的房地地產(chǎn)公司司從過去去“個體經(jīng)經(jīng)營”型轉(zhuǎn)向向“集團經(jīng)經(jīng)營”型，由由“一處售售樓”轉(zhuǎn)向“多處售售樓”是一種種必然的的發(fā)展趨趨勢。在在房地產(chǎn)產(chǎn)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的過過程中

17、， 如何解決決上面提提到的客客戶、房房源、帳帳務(wù)、合合同 等等問題呢呢？“企企業(yè)所有有的問題題歸根到到底是管管理問題題”有沒有好好的方法法或手段段解決集集團公司司的管理理問題？有！ 即即：規(guī)范化管管理制度度的實施施 + 實用化化的管理理系統(tǒng)的的固化=優(yōu)秀的的企業(yè)管管理。集團企業(yè)業(yè)為什么么要使用用管理系系統(tǒng)？首先，管管理系統(tǒng)統(tǒng)是知識識積累的的產(chǎn)物。售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)是針對對集團公公司存在在的普遍遍共性問問題的優(yōu)優(yōu)化解決決方案，軟件本本身凝集集和固化化了優(yōu)秀秀而實用用的管理理思想。每一個個操作，是企業(yè)業(yè)內(nèi)在的的并優(yōu)化化了的商商業(yè)邏輯輯的體現(xiàn)現(xiàn)，它本本身就是是企業(yè)的的管理要要求。誠誠然，有有些問題題可

18、能不不存在這這個公司司，但標標準化的的企業(yè)運運營操作作，無論論從員工工的工作作效率還還是對企企業(yè)經(jīng)營營目標的的支持都都是必然然的根基基。其次，管管理系統(tǒng)統(tǒng)使公司司的管理理得到固固化，也也只有在在這個軟軟件環(huán)境境下才能能最大限限度的把把企業(yè)的的資源（如：企企業(yè)資源源、市場場資源）積累在在企業(yè)的的內(nèi)部，并從效效率上提提供超越越于傳統(tǒng)統(tǒng)手工運運營的管管理效率率的提升升空間和和企業(yè)管管理優(yōu)化化的持續(xù)續(xù)改進的的可能性性。管理理系統(tǒng)是是一種手手段、一一種工具具、一個個環(huán)境，它使公公司管理理運作順順暢，使使優(yōu)秀的的管理方方法實施施在每一一個相關(guān)關(guān)工作角角色的工工作任務(wù)務(wù)中、確確保企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗驗和資源源保留下

19、下來，不不會因員員工的離離職影響響公司的的管理和和運營連連續(xù)性。最后，管管理系統(tǒng)統(tǒng)的實施施主體是是企業(yè)實實體，因因此所有有運行環(huán)環(huán)境下的的活動和和企業(yè)資資源積累累是被實實施的公公司知識識產(chǎn)權(quán)的的最大保保證。集團企業(yè)業(yè)需要什什么樣的的售樓管管理系統(tǒng)統(tǒng)？甲：我需需要功能能強大、價格合合理、適適合房地地產(chǎn)售樓樓業(yè)務(wù)流流程的軟軟件。乙：我需需要各地地客戶管管理、售售樓管理理、帳務(wù)務(wù)管理、合同管管理一體體化的軟軟件。丙：我需需要可以以不斷擴擴充，可可以與其其它業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用相相接合的的軟件。?。何倚栊枰鞯氐貐^(qū)能在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上統(tǒng)一一協(xié)同的的平臺軟軟件。這樣的售售樓管理理系統(tǒng)，有嗎？有！泛泛東售樓樓管理系系統(tǒng)

20、全線提升升企業(yè)的的業(yè)務(wù)能能力和管管理能力力。通過預(yù)估估體系對對數(shù)據(jù)分分析與挖挖掘，全全面的優(yōu)優(yōu)化管理理體系，實現(xiàn)對對客戶、房源、 帳務(wù)、合合同的優(yōu)優(yōu)化。讓管管理者體體驗企業(yè)業(yè)管理的的新境界界。六年磨礪礪，打造造出專門門使用集集團公司司的多方方位立體體化的售售樓管理理模式，解決了了 實際客戶戶管理、售樓管管理、帳帳務(wù)管理理、合同同管理，溝通交交流多離離的弊病病，是集集團公司司以后發(fā)發(fā)展的必必備工具具。榮獲20005年年國內(nèi)中中小企業(yè)業(yè)所喜愛愛管理系系統(tǒng)十佳佳品牌。泛東售樓樓管理系系統(tǒng)的目目標：“易用，不簡單單！”。這一目標標其實包包含了三三層意思思：用的上： 功能能模塊設(shè)設(shè)置最全全面，在在不做任

21、任何二次次客戶開開發(fā)的情情況下可可以滿足足企 業(yè)的管管理需求求。更有有客戶根根據(jù)自身身管理實實際自由由設(shè)置的的擴展功功能，實實現(xiàn)不改改動程序序，即可可滿足客客戶新的的需求的的目的。用的好：友好的的用戶界界面易用；強大的的業(yè)務(wù)功功能遠超超過用戶戶期望值值實用用；基于于行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)定置置的系列列管理報報表好用；5年的的連續(xù)產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)和完善善，數(shù)十十個客戶戶的應(yīng)用用檢驗，穩(wěn)定的的品質(zhì)和和誠信的的服務(wù)放心心使用。用的起： 公司司依靠一一流的開開發(fā)技術(shù)術(shù)和一流流的技術(shù)術(shù)管理控控制研發(fā)發(fā)周期和和成本，同時以以誠信實實在的經(jīng)經(jīng)營態(tài)度度，控制制管理產(chǎn)產(chǎn)品價格格我們們的一切切努力將將徹底降降低企業(yè)業(yè)管理

22、系系統(tǒng)的價價格門檻檻。本產(chǎn)品方方案書以以下部分分將結(jié)合合大家最最關(guān)心的的問題展展開泛東售樓樓管理系系統(tǒng)能做做什么？泛東售樓樓管理系系統(tǒng)能有有效地解解決我的的問題嗎嗎？第3章 泛東售售樓管理理系統(tǒng)特特點1、精準準化管理理：面對日日趨競爭爭激烈的的房地產(chǎn)產(chǎn)市場，房地產(chǎn)產(chǎn)商的經(jīng)經(jīng)營模式式逐漸向向“市場驅(qū)驅(qū)動”和“客戶驅(qū)驅(qū)動”轉(zhuǎn)化。 精準化化管理充充分利用用信息化化手段，精確解解決客戶戶、銷售售、營銷銷、售后后、財務(wù)務(wù)等各塊塊業(yè)務(wù)遇遇到的困困惑和問問題，是是企業(yè)改改善經(jīng)營營管理的的有效途途徑。2、先先進模式式：系統(tǒng)本本來采用用了最先先進的BB/S技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)，并融融合了硬硬件密鑰鑰技術(shù)，充分發(fā)發(fā)回了互

23、互聯(lián)網(wǎng)的的作用，不受時時間、地地點、空空間的限限制，即即方便快快捷又安安全可靠靠。3、成成熟穩(wěn)定定：時間歷歷練精品品，多年年的經(jīng)驗驗積累與與市場的的反復(fù)驗驗證，在在結(jié)合來來自華潤潤置地、中天建建設(shè)、浙浙江耀江江、金弘弘基等大大量優(yōu)秀秀地產(chǎn)企企業(yè)的成成功經(jīng)驗驗基礎(chǔ)上上，以品品質(zhì)為核核心競爭爭力的經(jīng)經(jīng)營理念念指導下下，泛東東房地產(chǎn)產(chǎn)協(xié)同管管理系統(tǒng)統(tǒng)已成為為專業(yè)、成熟、穩(wěn)定的的精品工工程。4、人人性化：國內(nèi)頂頂級專業(yè)業(yè)UI設(shè)設(shè)計師傾傾情的打打造，確確保了系系統(tǒng)的人人機交互互的方便便、快捷捷、簡單單，真正正提高了了員工的的工作效效率，為為員工提提供了軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的的操作保保障。5、安安全性：通過用

24、用戶驗證證、數(shù)據(jù)據(jù)加密、數(shù)字鑰鑰匙（硬硬件加密密鎖）、自動檢檢測的四四重防范范、軟硬硬兼施的的方式，確保系系統(tǒng)的安安全穩(wěn)定定。6、擴擴展性：泛東售售樓系統(tǒng)統(tǒng)作為泛泛東房地地產(chǎn)協(xié)同同管理系系統(tǒng)的子子系統(tǒng)，與泛東東協(xié)同辦辦公、泛泛東項目目管理、泛東物物業(yè)管理理在泛東東協(xié)同管管理平臺臺上進行行無縫對對接，實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一和和完整。此外系系統(tǒng)還內(nèi)內(nèi)置短信信接口、遠程監(jiān)監(jiān)控接口口、手機機WAPP接口、網(wǎng)上備備案接口口，具備備良好的的擴展性性。7、集集成性：基于實實際解決決用戶業(yè)業(yè)務(wù)問題題，除了了系統(tǒng)軟軟件之外外，泛東東軟件還還提供了了相配套套的短信信平臺、遠程監(jiān)監(jiān)控、觸觸摸屏應(yīng)應(yīng)用、手手機WAA

25、P、呼呼叫中心心、網(wǎng)上上備案、財務(wù)對對接等應(yīng)應(yīng)用，提提供給用用戶實現(xiàn)現(xiàn)以業(yè)務(wù)務(wù)為核心心的信息息化建設(shè)設(shè)的最佳佳整體解解決方案案。第4章 泛東售售樓管理理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用功能能結(jié)構(gòu)第5章 泛東售售樓管理理界面展展示1. 我我的桌面面：系統(tǒng)提供供了分欄欄與樹狀狀兩種菜菜單模式式，用戶戶可以根根據(jù)自己己的習慣慣切換應(yīng)應(yīng)用；中中間功能能區(qū)域的的圖形化化業(yè)務(wù)導導航給用用戶以人人性化的的操作模模式；業(yè)業(yè)務(wù)助手手提供給給用戶快快捷查詢詢自己相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)信息息、報警警提醒、待辦事事宜等。2. 售售前管理理在樓盤項項目未開開始銷售售前設(shè)置置的初始始數(shù)據(jù)以以及客戶戶信息，比如樓樓盤信息息、員工工信息、房源信信息、價價

26、格體系系、付款款方案、銷售計計劃、廣廣告投放放等售前前準備工工作，為為后期售售樓銷售售做好應(yīng)應(yīng)有的準準備。樓盤信息息：在系系統(tǒng)初始始化過程程中定義義樓盤信信息，為為銷售做做好準備備。房源信息息：采用用常規(guī)定定義與快快速定義義的兩種種方式協(xié)協(xié)助您完完成系統(tǒng)統(tǒng)初始化化過程中中定義房房源信息息，以保保障銷售售工作的的正常開開展。員工信息息：定義義員工基基本信息息、分配配權(quán)限、設(shè)置密密碼、開開啟帳戶戶，為系系統(tǒng)的全全面使用用作好基基礎(chǔ)準備備。銷售計劃劃：從銷銷售的套套數(shù)、銷銷售的金金額對樓樓盤和房房源進行行設(shè)定，方便高高層領(lǐng)導導及時掌掌控銷售售和市場場的狀況況，為經(jīng)經(jīng)營決策策提供數(shù)數(shù)據(jù)依據(jù)據(jù)。定價調(diào)價

27、價：用于于設(shè)置樓樓盤的價價格方案案策略，包括定定價和調(diào)調(diào)價兩種種方式。用戶可可以根據(jù)據(jù)需要自自行定義義和調(diào)整整價格的的因素和和計算公公式，大大大減輕輕了手工工定價帶帶來的諸諸多的繁繁瑣，并并支持多多套定價價方案和和保存歷歷史價格格方案。客戶登記記：登記記客戶的的基本信信息，以以及進行行客戶的的調(diào)查，用戶可可以自行行定義調(diào)調(diào)查的項項目與內(nèi)內(nèi)容，系系統(tǒng)會自自動對客客戶以及及調(diào)查的的內(nèi)容進進行分析析匯總，為經(jīng)營營決策提提供了數(shù)數(shù)據(jù)保障障。搖號管理理：對購購房人進進行登記記，用戶戶可以設(shè)設(shè)定搖號號的人數(shù)數(shù)，速度度，方式式，避免免了人工工操作的的繁鎖與與不公正正，確保保了搖號號全過程程的透明明、公開開、

28、公正正、快速速、準確確。3 售售中管理理樓盤項目目銷售過過程中業(yè)業(yè)務(wù)管理理，比如如客戶管管理、銷銷控管理理、合同同管理、財務(wù)管管理、房房屋驗收收、計劃劃監(jiān)控、報警提提醒等售售中日常常工作，為提高高工作效效率提供供有力的的工具支支持?？蛻艄芾砝恚横槍蛻舻牡幕拘判畔?、跟跟蹤回訪訪的全過過程的精精細化管管理，確確?？蛻魬粜畔⒌牡臏蚀_，溝通的的及時有有效，系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交交更是防防止了客客戶信息息的丟失失，減少少了企業(yè)業(yè)的損失失。銷控管理理：處理理客戶預(yù)預(yù)留、預(yù)預(yù)定、認認購、簽簽約全過過程業(yè)務(wù)務(wù)，通過過銷控平平面圖可可以方便便查看和和操作上上述業(yè)務(wù)務(wù)，極大大的提高高了辦公公效率，簡化的的操作的

29、的復(fù)雜性性。簽約審核核：領(lǐng)導導可以通通過簽約約審核來來查看與與控制每每筆交易易的真實實性、準準確性，杜絕了了暗箱操操作，規(guī)規(guī)范了整整個業(yè)務(wù)務(wù)體系，避免人人為因素素的干擾擾。合同管理理：對已已簽約的的客戶合合同進行行管理，包括客客戶合同同的查閱閱與客戶戶合同領(lǐng)領(lǐng)取登記記，減少少了合同同丟失或或損壞帶帶來的麻麻煩。驗收管理理：對用用戶成交交的房屋屋進行驗驗收登記記，規(guī)劃劃化管理理，提高高用戶的的滿意度度。面積補差差：進行行面積補補差的登登記，可可以自動動生成補補差所產(chǎn)產(chǎn)生的財財務(wù)變更更，在財財務(wù)的收收支管理理中可以以進行結(jié)結(jié)算，并并支持各各種補差差政策與與方式。定金管理理：對各各種定金金的收支支進

30、行統(tǒng)統(tǒng)一的管管理，并并可將定定金轉(zhuǎn)結(jié)結(jié)為已收收款，方方便定金金的管理理，清晰晰明確化化定金的的帳務(wù)情情況。收支管理理：協(xié)助助財務(wù)更更好的進進行資金金流的管管理，包包括應(yīng)收收帳目，實收帳帳目，銀銀行按揭揭、費用用帳目，欠款帳帳目、票票據(jù)管理理等方面面的財務(wù)務(wù)管理。保證金管管理：為為成交的的貸款客客戶辦理理貸款所所支付的的保證金金及辦理理完產(chǎn)權(quán)權(quán)手續(xù)后后保證金金的清退退進行統(tǒng)統(tǒng)一管理理。4 售售后管理理對售后后的客戶戶、銷售售工作進進行處理理。包括括廣告分分析、房房證管理理、業(yè)務(wù)務(wù)考核、回訪管管理、投投訴管理理、欠款款管理等等。通過過專業(yè)化化、信息息化的處處理，不不僅提供供工作效效率、而而且確保保

31、數(shù)據(jù)的的統(tǒng)一、及時、準確，并提升升了業(yè)主主的滿意意度。廣告分析析：通過過廣告調(diào)調(diào)查、銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)與廣告告投放數(shù)數(shù)據(jù)的分分析和對對比，幫幫助經(jīng)營營者了解解廣告的的實際效效果，為為以后的的廣告策策劃、廣廣告投放放提供充充分的數(shù)數(shù)據(jù)依據(jù)據(jù)。房證管理理：協(xié)助助業(yè)主辦辦理房證證的整個個業(yè)務(wù)流流程，包包括資料料收集，房證的的送辦，房證的的審核，房證的的領(lǐng)取的的全過程程。規(guī)范范了業(yè)務(wù)務(wù)流程，提高了了業(yè)主的的滿意度度。業(yè)務(wù)考核核： 對對置業(yè)顧顧問的工工作進行行監(jiān)控，依據(jù)銷銷售任務(wù)務(wù)的數(shù)據(jù)據(jù)，在規(guī)規(guī)定的時時間段里里對置業(yè)業(yè)顧問的的任務(wù)進進行分析析匯總，幫助置置業(yè)顧問問及經(jīng)營營者及時時了解每每個人的的任務(wù)進進展情

32、況況，對公公司的發(fā)發(fā)展起到到積極促促進的作作用?；卦L管理理：對客客戶進行行關(guān)懷，同時對對置業(yè)顧顧問進行行有效的的跟蹤和和調(diào)查，及時發(fā)發(fā)現(xiàn)銷售售過程中中的不足足，并不不斷完善善服務(wù)的的方式與與狀態(tài)，獲得客客戶的認認可。投訴管理理：處理理業(yè)主因因房屋質(zhì)質(zhì)量以及及其它情情況的投投訴，幫幫助經(jīng)營營者了解解投訴的的主要問問題，房房屋的質(zhì)質(zhì)量，能能夠及時時準確的的給業(yè)主主以明確確的答復(fù)復(fù)，提升升企業(yè)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和企企業(yè)形象象。數(shù)據(jù)中心心：提供供從客戶戶、銷售售、財務(wù)務(wù)三方面面的大量量報表，幫助企企業(yè)從多多方面多多角度的的分析企企業(yè)的銷銷售情況況、客戶戶情況、財務(wù)情情況等經(jīng)經(jīng)營狀況況。報警提醒醒：及時時提

33、供給給相關(guān)人人員銷售售、預(yù)留留、跟單單、簽約約、催款款、按揭揭等提醒醒報警，幫助員員工及時時追繳欠欠款，關(guān)關(guān)懷客戶戶，全方方位成為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的得得力助手手，幫助助企業(yè)快快速成長長。5 經(jīng)經(jīng)營決策策廣告分析析：系統(tǒng)通過過多維角角度對廣廣告進行行分析，包括廣廣告來路路分析、廣告投投放比例例、廣告告成交客客戶比、廣告成成交套數(shù)數(shù)比、廣廣告銷售售額比等等?？蛻舴治鑫觯合到y(tǒng)通過過多維角角度對客客戶進行行分析，包括客客戶的購購買力、喜歡的的戶型、承受的的價格、自來區(qū)區(qū)域、來來訪的方方式等。銷售分析析：系統(tǒng)通過過多維角角度對銷銷售進行行分析，包括銷銷售率、銷售計計劃分析析、銷售售比率、銷售組組銷售對對比、

34、樓樓盤銷售售對比等等?；乜罘治鑫觯合到y(tǒng)通過過多維角角度對回回款進行行分析，客戶回回款分析析、置業(yè)業(yè)顧問回回款分析析、銷售售組回款款分析、樓盤回回款分析析、整體體回款分分析等。投訴分析析：系統(tǒng)通過過多維角角度對投投訴進行行分析，投訴比比率分析析、投訴訴項目分分析、投投訴樓盤盤分析等等。調(diào)查分析析：系統(tǒng)通過過多維角角度對調(diào)調(diào)查進行行分析，調(diào)查比比率分析析、調(diào)查查項目分分析、調(diào)調(diào)查樓盤盤分析等等。第6章 技術(shù)性性原則1. 一一致性原原則（設(shè)設(shè)計）符合行業(yè)業(yè)CI/VI要要求；系統(tǒng)界面面風格一一致、統(tǒng)統(tǒng)一；2. 實實用性原原則（技技術(shù)開發(fā)發(fā)）在需求分分析的基基礎(chǔ)上設(shè)設(shè)計系統(tǒng)統(tǒng)，確保保系統(tǒng)滿滿足需求求；努

35、力設(shè)計計簡單、 方便便、友好好的用戶戶界面，使用戶戶易于理理解、易易學、易易操作，保證系系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有有功效；充分考慮慮已有資資源（軟軟硬件設(shè)設(shè)備及數(shù)數(shù)據(jù)）的的合理利利用，與與現(xiàn)有系系統(tǒng)的兼兼容性，最大限限度的保護現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備備的投資資，實現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)操操作上的的一貫性性；設(shè)計時考考慮好新新舊系統(tǒng)統(tǒng)平穩(wěn)過過渡問題題，避免免出現(xiàn)不不必要的的浪費；3. 先先進性原原則技術(shù)方案案中立足足先進技技術(shù)，采采用最新新科技水水平，使使項目具具備國內(nèi)內(nèi)乃至國國際領(lǐng)先先的地位位。系統(tǒng)構(gòu)造造采用先先進的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)的Innterrnett的B/S+CC/S架架構(gòu)，簡簡化客戶戶端的支支持工作作；系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)采用先先進的數(shù)數(shù)據(jù)

36、庫技技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、Innterrnett技術(shù)；應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)方面采采用miicroosofft公司司的SQQL SServver數(shù)數(shù)據(jù)庫，利用mmicrrosooft公公司在該該領(lǐng)域的的經(jīng)驗，為為系統(tǒng)提提供一個個可靠安安全的數(shù)數(shù)據(jù)存儲儲基礎(chǔ)。應(yīng)用軟件件開發(fā)采采用先進進的軟件件工程方方法，確確保軟件件質(zhì)量，并提供供完整的的技術(shù)文文檔；4. 可可行性原原則采用的先先進技術(shù)術(shù)應(yīng)是成成熟的、經(jīng)過實實踐證明明是成功功的技術(shù)術(shù)；設(shè)計的方方案要科科學、正正確、嚴嚴謹、且且現(xiàn)實可可行；要有良好好的可擴擴展性，便于升升級和維維護。5. 開開放可擴擴充性原原則系統(tǒng)設(shè)計計要采用用結(jié)構(gòu)化化和模塊塊化的設(shè)設(shè)計方法法，

37、使系系統(tǒng)邏輯輯結(jié)構(gòu)清清晰、易易讀，在在功能的的劃分和設(shè)計計時，使使各模塊塊盡可能能相對獨獨立、減減少相關(guān)關(guān)性以易易于擴充充、維護護和修改改；系統(tǒng)選型型應(yīng)遵循循國際標標準，具具有一定定的設(shè)備備無關(guān)性性，使設(shè)設(shè)備配置置和系統(tǒng)統(tǒng)擴展有有更大的的空間。6. 自自由度和和靈活性性注重系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計計具有一一定的兼兼容性；系統(tǒng)設(shè)計計要考慮慮到業(yè)務(wù)務(wù)未來發(fā)發(fā)展的需需要，要要盡可能能地設(shè)計計得簡明明，各個個功能模模塊間的的耦合度小，便于系系統(tǒng)的擴擴展，平平滑地與與其它應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)自動接接口；7. 安安全性原原則保證數(shù)據(jù)據(jù)不被非非法入侵侵者破壞壞和盜用用，并保保證數(shù)據(jù)據(jù)的一致致性。對對欺詐行行為采取取多種檢檢查和

38、處理手手段。增增強用戶戶的認證證，在用用戶的認認證中可可將密碼碼認證和和身份認認證結(jié)合合，以提提高用戶戶認證的的可靠性性；建立完善善的授權(quán)權(quán)機制，主要為為不同的的用戶提提供合適適的訪問問權(quán)限，使其不不越權(quán)使使用；33、保證系統(tǒng)統(tǒng)操作的的可記錄錄性，以以便對操操作行為為進行監(jiān)監(jiān)督；8. 易易用性原原則系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計不要要對操作作者使用用的計算算機有特特殊要求求； 方便操作作人員應(yīng)應(yīng)用，并并對相應(yīng)應(yīng)的報警警有自動動提醒的的功能；可以方便便通過當當前界面面跳轉(zhuǎn)到到操作者者需要完完成功能能的界面面；系統(tǒng)管理理或維護護人員的的工作要要可以到到自動化化處理； 9. 高高效性原原則系統(tǒng)界面面設(shè)計要要簡潔、直觀

39、、合理，盡可能能地提高高操作速速度，突突出常用用功能；系統(tǒng)要充充分利用用數(shù)據(jù)存存儲和視視圖來優(yōu)優(yōu)化數(shù)據(jù)據(jù)庫檢索索，提高高數(shù)據(jù)查查詢的效效率。10. 可移植植性、可可延續(xù)性性原則采用的開開發(fā)技術(shù)術(shù)不僅滿滿足現(xiàn)在在的應(yīng)用用需求，而且要要適應(yīng)未未來的發(fā)發(fā)展趨勢勢，在以以后的升升級、移植工作作方便；降低用戶戶的二次次開發(fā)成成本，保保證用戶戶的投資資利益；第7章 網(wǎng)絡(luò)硬硬件架構(gòu)構(gòu)第8章 系統(tǒng)軟軟硬件要要求服務(wù)器要要求：硬件配置置要求一個Inntell Xeeon 3.00GHzz集成22MB二二級緩存存,8000MHHz前端端總線/ 1GGB(22x5112MBB)雙路路交錯 PC22-32200RR

40、DDDR2 SDRRAM內(nèi)內(nèi)存/ 1個5575WW熱插拔拔電源/ 2UU機架式式服務(wù)器器/1446GBB Unniveersaal 熱熱插拔 Ulttra 3200 100K 11“ 硬硬盤/CCD-RROM/無軟驅(qū)驅(qū)操作系統(tǒng)統(tǒng)要求WIN 20000 SServver；或 Wiindoows NT；數(shù)據(jù)庫要要求SQL Serrverr 20000客戶機要要求：硬件配置置要求17液晶晶，800G硬盤盤，2556內(nèi)存存，DVVD，AAMD228000+ CCPU根據(jù)客戶戶端數(shù)量量購買/安裝。操作系統(tǒng)統(tǒng)要求Winddowss 988/20000/ME/XP第9章 系統(tǒng)安安全售樓系統(tǒng)統(tǒng)是公司司業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)

41、據(jù)的集集中平臺臺，售樓樓系統(tǒng)的的整體安安全性對對于單位位來說至至關(guān)重要要，如果果沒有良良好的安安全性保保障，將將為單位位隱藏巨巨大的危危機。售樓系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性由一一個安全全體系來來組成。包括售樓系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)時時的安全全性考慮慮網(wǎng)絡(luò)安全全系統(tǒng)安全全安全的管管理體系系。9.1售售樓系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)時時的安全全性考慮慮弱密碼檢檢測對于過于于簡單的的密碼，如12234等等密碼，管理員員可以進進行程序序的掃描描和檢測測，得到到相應(yīng)的的檢測報報告。三次密碼碼失敗自自動封鎖鎖帳號為了防止止惡意人人員猜測測用戶帳帳號，如如果連續(xù)續(xù)三次輸輸入密碼碼錯誤，系統(tǒng)將將自動封封鎖該帳帳號。封封鎖后，管理員員可以對對帳號進進行

42、解鎖鎖。密碼加密密在數(shù)據(jù)傳傳輸過程程中，密密碼必須須是加密密的，根根據(jù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸協(xié)協(xié)議，大大多數(shù)傳傳輸?shù)膮f(xié)協(xié)議是明明文協(xié)議議，也就就是說黑黑客等可可以通過過協(xié)議的的偵聽，獲得傳傳輸內(nèi)容容，然后后把匯編編出數(shù)據(jù)據(jù)。關(guān)于協(xié)議議的偵聽聽技術(shù)已已經(jīng)非常常成熟，所以密密碼在傳傳輸中必必須是要要進行加加密的。一般密碼碼最后會會存在數(shù)數(shù)據(jù)庫中中，存在在數(shù)據(jù)庫庫中的密密碼也必必須是加加密的。因為，一旦有有人能夠夠進入數(shù)數(shù)據(jù)庫，如果是是明文存存放的，密碼將將會不安安全。密碼加密密的不可可逆性很多程序序編寫的的時候，為了方方便，密密碼是可可逆加密密的，即即按照一一定的算算法，把把加密的的數(shù)據(jù)反反轉(zhuǎn)過來來，從而而獲

43、得密密碼，所所以，密密碼最好好采用不不可逆算算法，即即使被黑黑客獲取取到最后后密碼的的存儲數(shù)數(shù)據(jù)，也也無法獲獲知真正正的密碼碼。硬件加密密鎖有一個UUSB硬硬件設(shè)備備，象UU盤一樣樣的東西西，里面面存放了了登陸者者的認證證信息，當?shù)顷戧憰r，必必須插上上鑰匙才才能進行行密碼的的驗證。與短信的的動態(tài)密密碼方式式相比，該方式式使用起起來比較較簡單，也比較較直觀。但是，為了認認證密鑰鑰，需要要設(shè)置專專門的認認證服務(wù)務(wù)器，以以及發(fā)證證的軟件件，硬件件的設(shè)備備。這些些額外的的成本比比較高。電子印章章對于如審審批、簽簽字之類類的需要要有相應(yīng)應(yīng)高級權(quán)權(quán)限的功功能，可可以通過過電子印印章的方方式來加加強權(quán)限限的

44、驗證證，只能能授權(quán)使使用電子子印章的的人員才才能使用用相應(yīng)的的電子印印章。詳盡的訪訪問日志志提供詳細細的日志志記錄，可以查查出誰在在什么時時候，在在哪個地地方用了了哪個功功能，對對于登陸陸失敗也也有詳細細記錄。好的日日志系統(tǒng)統(tǒng)可以提提供管理理員分析析的工具具，及時時發(fā)現(xiàn)問問題。詳詳細的訪訪問日志志是系統(tǒng)統(tǒng)安全審審計的一一個重要要組成部部分。 內(nèi)部IPP訪問限限制可以設(shè)定定僅限內(nèi)內(nèi)部的IIP地址址段的用用戶才能能訪問，可以減減少外部部侵入的的風險。數(shù)據(jù)庫的的默認密密碼請務(wù)必設(shè)設(shè)定和修修改數(shù)據(jù)據(jù)庫的默默認密碼碼，現(xiàn)在在很多系系統(tǒng)的默默認密碼碼為空，這會造造成很大大的安全全隱患。每項功能能上有嚴嚴格

45、的權(quán)權(quán)限劃分分對于不同同的員工工，可以以指定其其可以查查看到的的菜單以以及可以以使用畫畫面上的的具體的的哪個按按鈕。對于不同同的文檔檔，可以以設(shè)定不不同的查查看人，修改人人。不具具有某項項操作，就不能能進行任任何操作作，甚至至看不到到相關(guān)的的文件。對于不同同的審批批文檔，自己也也只能看看到與自自己相關(guān)關(guān)的部分分的文檔檔。以上的安安全措施施，用戶戶可以根根據(jù)實際際情況及及預(yù)算，選擇一一種或幾幾種進行行組合,總而言言之，安安全與經(jīng)經(jīng)濟性、易用性性是成反反比的。安全性性越高，成本越越高，使使用的難難度會增增加，需需要量力力而言。9.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全網(wǎng)絡(luò)防病病毒防采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)防毒毒系統(tǒng),能夠有有效攔截截和

46、清除除目前泛泛濫的各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)病毒，快速修修補系統(tǒng)統(tǒng)漏洞并并提供強強大的管管理功能能。VPN虛虛擬專用用網(wǎng)虛擬專用用網(wǎng)（VVPN-VIRRTUAAL PPRIVVATEE NEETWOORK）指的是是在公用用網(wǎng)絡(luò)上上建立專專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的技術(shù)術(shù)。采用用虛擬專專用網(wǎng)技技術(shù)可以以建立兩兩個通訊訊端之間間的安全全隧道，并對隧隧道中傳傳輸?shù)臄?shù)數(shù)據(jù)進行行加密，對通訊訊的雙方方進行身身份認證證，并且且可以保保障數(shù)據(jù)據(jù)傳輸?shù)牡耐暾孕?。SSL安安全傳輸輸協(xié)議SSL(Seccuree Soockeets Layyer)是由NNetsscappe公司司開發(fā)的的一套IInteerneet數(shù)據(jù)據(jù)安全協(xié)協(xié)議，當當前版本本

47、為3.0。它它已被廣廣泛地用用于Weeb瀏覽覽器與服服務(wù)器之之間的身身份認證證和加密密數(shù)據(jù)傳傳輸。SSSL協(xié)協(xié)議位于于TCPP/IPP協(xié)議與與各種應(yīng)應(yīng)用層協(xié)協(xié)議之間間，為數(shù)數(shù)據(jù)通訊訊提供安安全支持持。SSSL協(xié)議議可分為為兩層： SSSL記錄錄協(xié)議(SSLL Reecorrd PProttocool)：它建立立在可靠靠的傳輸輸協(xié)議(如TCCP)之之上，為為高層協(xié)協(xié)議提供供數(shù)據(jù)封封裝、壓壓縮、加加密等基基本功能能的支持持。 SSSL握握手協(xié)議議(SSSL HHanddshaake Prootoccol)：它建建立在SSSL記記錄協(xié)議議之上，用于在在實際的的數(shù)據(jù)傳傳輸開始始前，通通訊雙方方進行身身

48、份認證證、協(xié)商商加密算算法、交交換加密密密鑰等等。9.3系系統(tǒng)安全全權(quán)限管理理體系用于設(shè)置置每個用用戶在泛泛東售樓樓系統(tǒng)中中的操作作權(quán)限。用戶的的身份通通過帳號號和密碼碼的設(shè)置置來體現(xiàn)現(xiàn)，而帳帳號則和和角色相相對應(yīng)，角色則則是系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部許許許多多多具體權(quán)權(quán)限的組組合。用用戶使用用帳號登登錄后，系統(tǒng)會會根據(jù)帳帳號調(diào)出出用戶所所對應(yīng)的的角色，確定用用戶可選選擇的模模塊范圍圍以及在在每個模模塊中的的操作權(quán)權(quán)限。數(shù)據(jù)備份份容錯雙機熱備備份保證證7*224小時時應(yīng)用不不間斷。為了滿足足泛東售售樓系統(tǒng)統(tǒng)的持續(xù)續(xù)運行能能力的高高要求，在繼續(xù)續(xù)進行信信息化建建設(shè)的同同時保障障系統(tǒng)的的高可用用性我們們可以建建議

49、使用用雙機熱熱備份的的方案。提供高可可用性讓讓系統(tǒng)無無論是硬硬件或是是軟件失失效，保保證辦公公應(yīng)用服服務(wù)不間間斷的能能力。高高可用性性軟件簡簡單的說說是兩種種功能的的綜合：監(jiān)控功功能、切切換功能能，其基基本工作作原理是是服務(wù)器器間通過過軟件監(jiān)監(jiān)控服務(wù)務(wù)器，當當某服務(wù)務(wù)器硬件件或是軟軟件失效效，軟件件的切換換功能發(fā)發(fā)生作用用將中斷斷服務(wù)器器的工作作在指定定服務(wù)器器上啟動動起來使使服務(wù)器器的工作作得以繼繼續(xù)。高可用性性軟件從從功能上上分可以以分為熱熱備、容容錯兩種種，細分分為雙機機熱備、雙機容容錯、集集群熱備備、集群群容錯。熱備與與容錯的的區(qū)別在在于容錯錯軟件是是應(yīng)用級級的監(jiān)控控，而熱熱備是主主機

50、級的的監(jiān)控。容錯軟軟件有著著比熱備備軟件更更高的不不間斷性性，具有有保護業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)和和維持和和應(yīng)用程程序高可可用的能能力，做做到堅持持24*7的運運作將保保證系統(tǒng)統(tǒng)的安全全運行。Legaato公公司提供供的系列列雙機軟軟件被認認為是當當今性價價比極高高的產(chǎn)品品。同時時也是可可用于各各種不同同操作系系統(tǒng)環(huán)境境中的可可用性數(shù)數(shù)據(jù)備份份與災(zāi)難難恢復(fù)的的解決方方案。日志管理理系統(tǒng)提供供日志功功能，記記錄用戶戶登錄、退出功功能，有有效追蹤蹤非法入入侵。9.4安安全管理理體系任何網(wǎng)絡(luò)絡(luò)僅在技技術(shù)上是是做不到到完整的的安全的的，還需需要建立立一套科科學、嚴嚴密的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全管理體體系，提提供制度度上的

51、保保證，將將由于內(nèi)內(nèi)、外部部的非法法訪問或或惡意攻攻擊造成成的損失失減少到到最小。管理目標標網(wǎng)絡(luò)安全全管理目目標是：采取集集中控制制、分級級管理的的模式，建立由由專人負負責安全全事件定定期報告告和檢查查制度，從而在在管理上上確保全全方位、多層次次、快速速有效的的網(wǎng)絡(luò)安安全防護護。安全技術(shù)術(shù)規(guī)范日常操作作管理辦辦法：日常操作作規(guī)范主主要是對對日常工工作職責責、內(nèi)容容、操作作流程所所做的規(guī)規(guī)定，從從而實現(xiàn)現(xiàn)安全防防護的程程序化和和統(tǒng)一化化管理，主要內(nèi)內(nèi)容包括括：各種軟件件安裝、調(diào)試、維護、卸載權(quán)權(quán)限和流流程；管理員日日常監(jiān)管管職責劃劃分；安全掃描描評估方方式選擇擇安全事件件發(fā)現(xiàn)后后的分析析與記錄錄

52、對本級和和下級安安全設(shè)備備及軟件件運行狀狀態(tài)、問問題處理理的監(jiān)控控突發(fā)事件件緊急處處理、報報告程序序安全策略略配置管管理辦法法根據(jù)安全全問題潛潛存環(huán)境境的差異異和對環(huán)環(huán)境關(guān)注注程度的的不同，選擇相相應(yīng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全全策略是是網(wǎng)絡(luò)安安全建設(shè)設(shè)非常重重要的一一步，突突出重點點、兼顧顧一般的的策略配配置能夠夠降低風風險，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：策略配置置目標；不同環(huán)境境要求下下的策略略分類；不同策略略配置權(quán)權(quán)限劃分分和配置置流程；策略配置置效果分分析；策略配配置修正正；數(shù)據(jù)備份份管理辦辦法；出于對數(shù)數(shù)據(jù)安全全性、可可恢復(fù)性性考慮，適時的的數(shù)據(jù)備備份能夠夠?qū)崿F(xiàn)防防范的目目的，同同時能夠夠提高遭遭破壞后后的

53、數(shù)據(jù)據(jù)恢復(fù)速速度，而而更重要要的是對對備份數(shù)數(shù)據(jù)是否否存在安安全隱患患，確保保備份數(shù)數(shù)據(jù)的真真正安全全可靠，這是數(shù)數(shù)據(jù)備份份管理規(guī)規(guī)范區(qū)別別于傳統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)備備份的重重大區(qū)別別所在，其主要要內(nèi)容包包括：數(shù)據(jù)重要要性級別別劃分；不同級別別數(shù)據(jù)備備份更新新頻率；備份流程程；備份數(shù)據(jù)據(jù)的保管管；備份數(shù)據(jù)據(jù)病毒查查殺與恢恢復(fù)；攻擊事件件預(yù)警管管理辦法法；預(yù)警是對對出現(xiàn)攻攻擊事件件的報警警，其主主要內(nèi)容容包括；安全事件件報警形形式（電電子郵件件、手機機短信、LANN即時消消息等）預(yù)警結(jié)結(jié)果傳送送渠道；預(yù)警結(jié)果果的處理理；日志管理理辦法；日志是軟軟件對安安全防護護系統(tǒng)工工作運行行結(jié)果進進行的記記錄，是是管理員

54、員進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的一種方方主要包包括：日志生成成統(tǒng)計分析析重要情況況通報人員與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)安全防護護系統(tǒng)能能否真正正實現(xiàn)最最終取決決于如何何對政務(wù)務(wù)各類人人員進行行有效的的人員配配置和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)定定以及檢檢查監(jiān)督督機制的的建立。安全崗位位職責設(shè)設(shè)置（體體現(xiàn)集中中控制，分級管管理）主要內(nèi)容容包括：人員崗位位、數(shù)量量、職責責定義計算機軟軟件及文文件管理理辦法（針對所所有人員員）：此項適用用所有人人員，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：軟件購置置的授權(quán)權(quán)、病毒毒測試、安裝流流程軟件的日日常維護護計算機文文件保存存、傳送送流程外界存儲儲介質(zhì)使使用前的的病毒測測試有無BUUG，對對現(xiàn)有版版本的

55、軟軟件進行行補丁升升級文檔管理理辦法：其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：文檔標準準定義文檔管理理要求文檔分類類文檔密級級的產(chǎn)生生、整理理、存儲儲、使用用、管理理步驟檢查及獎獎懲辦法法建立有效效的安全全約束與與監(jiān)督機機制能夠夠保證其其他規(guī)范范得到實實際遵守守和執(zhí)行行，其主主要內(nèi)容容包括：檢查目的的定義檢查依據(jù)據(jù)檢查人員員構(gòu)成、方法、頻率檢查結(jié)果果反饋與與獎罰應(yīng)急事件件與響應(yīng)應(yīng)對出現(xiàn)的的黑客攻攻擊或惡惡意破壞壞事件進進行及時時、有效效的報警警、切斷斷、記錄錄等。制制定較為為詳細的的、可操操作性應(yīng)應(yīng)急事件件處理規(guī)規(guī)范是保保證系統(tǒng)統(tǒng)不受影影響的關(guān)關(guān)鍵，其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：技術(shù)事件件定義技術(shù)事件件分類針對不同同類型

56、事事件確定定報告程程序、時時間和受受理對象象不同事件件應(yīng)急解解決方案案事件原因因分析及及責任確確定處理結(jié)果果報告安全培訓訓為了將安安全隱患患減少到到最低，需要加加強對安安全知識識的普及及，讓每每一位操操作者都都成為安安全衛(wèi)士士，才能能實現(xiàn)真真正意義義上的全全方位的的安全。安全基礎(chǔ)礎(chǔ)知識培培訓管理理規(guī)范：側(cè)重于基基礎(chǔ)知識識和日常常安全防防范措施施的實踐踐性培訓訓，主要要內(nèi)容包包括：基本要求求培訓內(nèi)容容培訓組織織、時間間安排培訓效果果考核、評價后續(xù)培訓訓計劃第10章章 實施施服務(wù)體體系高端軟件件專業(yè)咨咨詢實施施體系隨隨著中國國的集團團及行業(yè)業(yè)企業(yè)和和高端應(yīng)應(yīng)用的逐逐步發(fā)展展和成熟熟、集團團及行業(yè)業(yè)

57、企業(yè)對對IT服服務(wù)商的的咨詢實實施和專專業(yè)服務(wù)務(wù)的要求求越來越越高，為為了確保保高端管管理軟件件應(yīng)用1100%的成功功率，泛泛東構(gòu)建建了集團團和行業(yè)業(yè)解決方方案的分分層交付付和專業(yè)業(yè)實施體體系。全生命周周期客戶戶服務(wù)為更好地地向客戶戶提供全全生命周周期、全全方位的的高端服服務(wù)，泛泛東專設(shè)設(shè)以全生生命周期期客戶客客戶經(jīng)營營部為核核心的全全國性服服務(wù)組織織向客戶戶提供“專業(yè)化化全生命命周期的的客戶服服務(wù)”，我們們秉承“主動、專業(yè)、及時、真誠”的服務(wù)務(wù)方針，提供滿滿足您精精準化管管理信息息化需求求和階段段性應(yīng)用用部署需需求的服服務(wù)產(chǎn)品品?！俺蔀榭涂蛻粜刨囐嚨膶＜壹摇笔俏覀儌兊姆?wù)務(wù)宗旨。第11章章 培訓訓方案11.11培訓流流程培訓總結(jié)報告確認培訓考核產(chǎn)品培訓培訓前準備制定培訓計劃理念/產(chǎn)品培訓最終用戶管理員關(guān)鍵用戶信息管理層產(chǎn)品培訓11.22培訓方方案鑒于甲方方使用乙乙方辦公公系統(tǒng)人人數(shù)多，部門多多，異地地辦公等等情況，乙方提提出如下下培訓方方式：面對面培培訓乙方可以以視情況況派人到到甲方公公司進行行面對面面培訓。視頻培訓訓視頻培訓訓包括在在線視頻頻會議培培訓和視視頻光盤盤培訓。視頻會會議培訓訓與面對對面培訓訓所差只只是距離離遠近，時間是是同步的的。甲方方可以把