2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結_縣旅游質(zhì)監(jiān)所在縣旅游局的領導下，圍繞_縣旅游質(zhì)監(jiān)所_年度工作方案，服務大局，扎實工作，堅持一手抓規(guī)范管理一手抓服務，較好完成了局黨組布置的各項工作任務及年度工作計劃，旅游質(zhì)監(jiān)工作逐步步入正軌，管理初顯成效。為確保我縣旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實現(xiàn)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標起到了積極的推進作用。一、基本情況_-_月，受理旅游投訴案件_起(市質(zhì)監(jiān)所轉辦)，已立案辦結，并在規(guī)定時間書面上報市旅游質(zhì)監(jiān)所辦案結果，結案率_%；開展景區(qū)(點)質(zhì)量檢查_次，旅行社業(yè)務檢查_次，旅游星級飯店檢查_次，旅游安全專項督查_次

2、；接待旅游來訪及電話咨詢_起，編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”_期。二、主要工作(一)全力以赴，確保假日渡汛。今年是我國法定節(jié)假日制度調(diào)整后的第一年，針對假日多、假期短的特點，及時掌握信息，制訂不同時期工作方案和各種預案，確保了假日經(jīng)濟平穩(wěn)渡汛。節(jié)前整治。節(jié)前，_全所人員對各景區(qū)(點)進行工作檢查，督促做好旅游接待服務準備工作，落實旅游安全防范各項措施；到旅行社(營業(yè)部)了解準備情況、提醒注意事項；對旅游星級飯店、餐館進行衛(wèi)生、消防安全檢查。節(jié)中維穩(wěn)節(jié)假日期間客流量大，是旅游糾紛、投訴易發(fā)高峰期，旅游咨詢電話也多。為確保游客和旅行社_及時，制定了工作方案，進行周密部署。積極做好應急事件處理工作，圍繞_縣旅

3、游突發(fā)公共事件應急預案，完善各項應急和預警機制，確保迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常旅游秩序。假日期間，旅游投訴中心堅持實行領導帶班、_小時值班制度。(二)強化監(jiān)管，營造良好環(huán)境。在集中力量全力以赴應對法定節(jié)假日等旅游高峰季節(jié)的同時，注重做好日常旅游市場秩序維護監(jiān)管工作。抓行業(yè)安全管理。貫徹安全生產(chǎn)法，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，狠抓行業(yè)安全管理；與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，促進旅游安全責任制的落實；積極協(xié)同質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安、消防、交通、衛(wèi)生等有關部門開展旅游安全大檢查，搞好安全整治；認真開展“安全生產(chǎn)活

4、動月”、安全生產(chǎn)百日督查專項活動，取得較好成效。抓規(guī)范服務。圍繞奧運旅游年各項工作要求，進一步嚴格規(guī)范行業(yè)服務標準，要求旅游星級飯店加強前廳、客房、餐飲等質(zhì)量監(jiān)控，加強安保工作和食品衛(wèi)生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐館場所和服務優(yōu)質(zhì)的購物場所并配備業(yè)務素質(zhì)高的導游人員；各旅游景區(qū)要加強環(huán)境管理，改進衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量，要加強游客中心、停車場、旅游廁所等功能設施的管理，規(guī)范完善旅游標識、標牌和公共信息符號，在危險地段增設警示牌；出臺_加強旅行社管理_，規(guī)范行業(yè)管理。認真開展治理“零負團費”專項整治行動，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊“零負團費”行為；加強

5、導游規(guī)范管理，督促旅行社與導游簽訂勞動合同，建立健全導游管理檔案。規(guī)范導游活動，堅持要求持證上崗，嚴厲打擊野導、黑導。開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。嚴格值班制度。落實應急值守制度，嚴格執(zhí)行質(zhì)監(jiān)所雙休日值班和節(jié)假日_小時值班制度，確保應急響應渠道和旅游投訴渠道暢通。(三)加強學習，提升隊伍素質(zhì)。2022年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結（二）！為了充分發(fā)揮_鄉(xiāng)資源優(yōu)勢，發(fā)掘地方少數(shù)民族文化，_年_月_鄉(xiāng)人民政府成立了_鄉(xiāng)旅游資源開發(fā)辦。半年來，在各領導的關心

6、指導下，旅游資源辦著重從_自然資源的有利條件作了深入細致的調(diào)查，就現(xiàn)存在的利弊因素進行系統(tǒng)分析做了大量的旅游開發(fā)前期工作。根據(jù)調(diào)查_旅游優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：1、自然風光秀美、景色宜人境內(nèi)山巒起伏重疊，溝壑深幽，山水相連，江河交錯，有一溝一溪之稱。丁累大箐：古木參天，遮風蔽日，茫茫大箐為野豬、猿猴、白鷴等珍稀動物提供了藏身所在。禿杉箐：云遮霧罩，神迷莫測，幽香而羞澀的奇花異草深藏其間。小羊街、云臺寺、萬畝草坡一望無垠、蒼茫的草海，為野兔、穿山甲、山雞等小動物提供了生息繁衍和喜戲的場所。萬峰湖、碧水綠波、魚蝦成群蕩舟湖上，爽心悅目。2、少數(shù)民族民俗文化豐富_居住的壯、苗、瑤各少數(shù)民族民風純樸、熱情好客

7、、婚嫁禮儀風俗各異，各民族的服飾、手工藝制品，制作精良、各具特色。壯族：勤勞善良、自古過著男耕女織的生活，其傳統(tǒng)節(jié)日三月三、柔情似水的壯家少女載歌載舞，讓你留戀而往返，晚上還能讓你品嘗到風味獨特的壯家花米飯、火燒魚等。苗族、性格豪邁奔放，其祖先以守獵為生，從而繼承了有肉大家吃，有酒大家喝的傳統(tǒng)，是一個熱情似火的民族。苗族的情人節(jié)踩花山，苗家未婚少女(小咪猜)、少男(小咪哆)情歌對唱，其情融融，同時還能欣賞到精彩的斗牛表演和摔跤等?，幾澹耗芨枭莆瑁趧谟赂?，盤王節(jié)禮儀程序莊嚴肅穆，每個瑤族少年在_歲_歲都要經(jīng)歷“渡界”才能成為真正的男人，其過程驚心動魄，驚險而刺激，讓女子感到心驚肉跳，男子望而怯步。3、交通便利，地處滇東旅游黃金線上s26(以馬)線由西向東南經(jīng)設里(_人民政府所在地)與文山相連，至丘北普者黑僅_公里，設外線由設里為起點，經(jīng)丁累大箐與廣西的白色，文山的廣南相通。距有“世外桃園”之稱的廣南壩美_多公里。_的旅游建設將成為昆明至越南(經(jīng)河口)回程路線，至貴州黃果樹、羅平多依河等景區(qū)的中轉景點，形成旅游網(wǎng)絡。同時與師