小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)5篇

1、第 PAGE14 頁 共 NUMPAGES14 頁小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)5篇小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)1今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理獲得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、

2、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情

3、況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，2022年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管

4、理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)

5、方面的經(jīng)歷和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)3、只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)4、只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，2022年的工作存在以下缺乏：1、對物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí);2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;3、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、2022年的打算針對工作中存在的缺乏，為了

6、做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：1、積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)220-年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大進(jìn)步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。每周在前臺提出一個(gè)效勞口號，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們根據(jù)平時(shí)成績

7、到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使前臺的效勞有了較大的進(jìn)步，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)

8、主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面;2、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。三、負(fù)責(zé)組織活動。豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要表達(dá)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年籌劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們抑制困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資有償收費(fèi)開展

9、活動。四、不辭辛苦，入戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。根據(jù)方案安排，20-年-月開始進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)絡(luò) ，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)絡(luò) 重新輸入業(yè)主資料中。20-年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進(jìn)步，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善-物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn)，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為-物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)3-年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱

10、辛付出。其工作總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治

11、安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處屢次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還進(jìn)步了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了平安隱患。四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否那么將會給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)步個(gè)人的榮辱觀，表達(dá)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償

12、效勞價(jià)格表，并率先在富康花園施行，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然承受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標(biāo)準(zhǔn)了物業(yè)管理效勞的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因?yàn)橛辛?年成功分亨芒果的經(jīng)歷，-年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿

13、意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)展改建，讓以前的過關(guān)變成了如今的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)展反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，共商門禁改造方案。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后

14、運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)展了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在_年進(jìn)展了人員精減，由以前的16人精減這如今的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑?？v觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但

15、是也還存在著許多的缺乏，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位指導(dǎo)的監(jiān)視下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向開展，使我們的效勞質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)4一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時(shí)清理來及，及時(shí)清掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時(shí)間段安排清掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人清掃，這樣可以防止影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個(gè)干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶，我們

16、也會及時(shí)清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。二、管理好保潔員工對于每一個(gè)保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時(shí)候工作完畢，保證每一個(gè)保潔員都可以發(fā)揮出自己的力量，都可以做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時(shí)刻理解掌握的防止出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門可以繼續(xù)工作不斷打破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榈浞叮米约旱墓ぷ?，賞罰清楚，更具才能來劃分工作地點(diǎn)，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做

17、好工作。三、制定保潔工作方案更具公司要求，會更具小區(qū)的詳細(xì)情況，然后按照實(shí)際情況做好工作方案，制定的工作方案以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順利，會考慮到詳細(xì)的工作安排每天都要針對詳細(xì)事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作詳細(xì)化，讓其他保潔人員可以按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必需要滿足一定條件才能讓大家所承受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成，分為多個(gè)階段。四、進(jìn)步保潔效勞質(zhì)量我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是效勞于他們，所以我們工作就必需要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供效勞的時(shí)候我們會通過有償效勞給居民清掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時(shí)候也會征

18、求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時(shí)假設(shè)有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求交換員工，保證小區(qū)的效勞質(zhì)量。雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)效勞，完成任務(wù)。小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)歷總結(jié)5我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。對物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞