汽車配件管理與營銷課程標(biāo)準(zhǔn)

1、汽車配件管理與營銷課程標(biāo)準(zhǔn)適用專業(yè)汽車配件管理與營銷修讀學(xué)期課程代碼GC06034B課程學(xué)時(shí)課程類型A課程性質(zhì)第4學(xué)期制訂時(shí)間30課程學(xué)分2必修課課程類別1專業(yè)核心課汽車營銷師對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證或內(nèi)容-+合作開發(fā)企業(yè)執(zhí)筆人丨中銳合作者審核人IIII注：1.課程類型（單一選項(xiàng)）：A類（純理論課）/B類（理論+實(shí)踐）/C類（純實(shí)踐課）課程性質(zhì)（單一選項(xiàng)）：必修課/專業(yè)選修課/公共選修課課程類別（單一選項(xiàng)）：專業(yè)通識(shí)課/專業(yè)核心課程（含職業(yè)拓展課）合作者：須是行業(yè)企業(yè)人員一、課程定位本課程是汽車服務(wù)與營銷專業(yè)必修課程。在課程設(shè)置上，前導(dǎo)課程有汽車概論、工程制圖、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底

2、盤構(gòu)造與維修、汽車維護(hù)與檢驗(yàn)等，后置課程有汽車車損定損。在本課程的學(xué)習(xí)過程中，采取討論法、案例法、演示法、參觀法、分組實(shí)踐法、講授法等，培養(yǎng)學(xué)生具備良好的素養(yǎng)和分析能力，能勝任車用材料的選型和美容方案制定等工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實(shí)際問題的能力，以及工程實(shí)踐能力。二、課程設(shè)計(jì)思路本課程是依據(jù)汽車服務(wù)與營銷技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和相關(guān)職業(yè)崗位（群）的能力要求，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用目前先進(jìn)的典型工作任務(wù)項(xiàng)目化的課程開發(fā)模式，確定本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程按照教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以實(shí)際案例為切入點(diǎn)，讓學(xué)生在仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)并掌握本課程的知識(shí)要點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決汽車材料選材

3、中的實(shí)際問題的能力。本課程的創(chuàng)新點(diǎn)在于：教學(xué)理念：貫穿了“以職業(yè)崗位工作過程為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為中心”、“以職業(yè)能力培養(yǎng)為課程核心”、“以雙師教師為主導(dǎo)”、“工學(xué)結(jié)合、學(xué)以致用”等先進(jìn)的教學(xué)理念。學(xué)習(xí)觀念：倡導(dǎo)“開放式學(xué)習(xí)、實(shí)踐中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、按需學(xué)習(xí)”的新觀念。課程結(jié)構(gòu)：課程結(jié)構(gòu)“模塊化”、課程模塊“動(dòng)態(tài)組合”。課程內(nèi)容：課程內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)更新。實(shí)踐教學(xué)：技能訓(xùn)練“層次化”，實(shí)踐內(nèi)容“項(xiàng)目化”。三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)1專業(yè)能力：（1）掌握汽車配件類型的劃分方法；（2）了解各種零部件編號(hào)規(guī)則；（3）了解汽車配件相關(guān)崗位職責(zé)；（4）掌握采購原則和方式；（5）掌握進(jìn)貨點(diǎn)的選擇和進(jìn)貨量的控制；（

4、6）熟悉庫房數(shù)量安排、布局規(guī)劃和貨物擺放原則；（7）熟悉配件售后服務(wù)作用及內(nèi)容；2方法能力：（1）能鑒別配件質(zhì)量；（2）掌握配件收貨、驗(yàn)收和入庫工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)（3）了解運(yùn)輸憑證的種類；（4）具有運(yùn)輸中差錯(cuò)處理的能力；（5）掌握配件盤存方法及流程；（6）熟悉配件保管和養(yǎng)護(hù)知識(shí)；（7）熟悉保修索賠工作流程；3社會(huì)能力：（1）培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（2）培養(yǎng)學(xué)生處理問題中平衡矛盾和審時(shí)度勢(shì)的能力（3）培養(yǎng)學(xué)生在不同環(huán)境中的適應(yīng)能力。（4）培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)（5）培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力。汽車配件管理與營銷四、課程典型工作任務(wù)廠桑塔納轎車配件倉桑塔納轎車配件銷11

5、桑塔納轎車保修索J桑塔納轎車配件管理桑塔納轎車配件管理：（1）汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)（2）汽車配件相關(guān)從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求（3）汽車配件進(jìn)貨管理（4）汽車配件的運(yùn)輸和檢驗(yàn)與入庫（5）倉存管理桑塔納轎車配件營銷：(1)汽車配件銷售(2)汽車特約服務(wù)站的保修索賠工作(3)汽車配件相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)(4)汽車配件的電子商務(wù)化五、課程整體設(shè)計(jì)序號(hào)學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目名稱學(xué)時(shí)分配1桑塔納轎車配件管理(1)汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)(2)汽車配件相關(guān)從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求(3)汽車配件進(jìn)貨管理(4)汽車配件的運(yùn)輸和檢驗(yàn)與入庫(5)倉存管理142桑塔納轎車配件營銷(1)汽車配件銷售(2)汽車特約服務(wù)站的保修

6、索賠工作(3)汽車配件相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)(4)汽車配件的電子商務(wù)化16課程學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)30六、課程學(xué)習(xí)單元內(nèi)容與要求1學(xué)習(xí)單元名稱：桑塔納轎車配件管理學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目1.目標(biāo)：掌握汽車配件類型的劃分方法；了解各種零部件編號(hào)規(guī)則；了解汽車配件相關(guān)崗位職責(zé)；2.具體任務(wù)：對(duì)倉庫配件分類編號(hào)；。模擬桑塔納轎車配件進(jìn)貨；模擬桑塔納轎車配件運(yùn)輸；3活動(dòng)設(shè)計(jì)：模擬操作載體或活動(dòng)模擬操作本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)方法建議討論法、案例法、演示法、參觀法、分組實(shí)踐法、講授法本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：(1)汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)(2)汽車配件相關(guān)從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求難點(diǎn)：(1)汽車配件的運(yùn)輸和檢驗(yàn)與入庫(2)倉存管理本學(xué)習(xí)單

7、元組織實(shí)施建議分組模擬本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議無本學(xué)習(xí)單元學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)與技能準(zhǔn)備1.熟悉汽車構(gòu)造本學(xué)習(xí)單元學(xué)生學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備1.無本學(xué)習(xí)單元學(xué)方案的合理性50%團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性和效率30%習(xí)考核與評(píng)價(jià)3.安全意識(shí)20%學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)1.桑塔納轎車配件的分類、采購、運(yùn)輸N1.1具備汽車配件崗位工作人員基本素質(zhì)汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)汽車配件相關(guān)從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求82.桑塔納轎車配件檢驗(yàn)入庫、倉儲(chǔ)管理N2.1具備汽車配件崗位工作人員基本素質(zhì)汽車配件進(jìn)貨管理汽車配件的運(yùn)輸和檢驗(yàn)與入庫倉存管理6本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)142學(xué)習(xí)單元名稱：桑塔納轎車配件營銷學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目

8、1.目標(biāo)：掌握進(jìn)貨點(diǎn)的選擇和進(jìn)貨量的控制；熟悉庫房數(shù)量安排、布局規(guī)劃和貨物擺放原則；熟悉配件售后服務(wù)作用及內(nèi)容；具體任務(wù)：模擬桑塔納轎車配件銷售；。模擬桑塔納轎車保修索賠；1配件管理軟件使用。3活動(dòng)設(shè)計(jì)：模擬操作載體或活動(dòng)模擬桑塔納轎車配件銷售本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)方法建議討論法、案例法、演示法、參觀法、分組實(shí)踐法、講授法本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：(1)汽車配件銷售(2)汽車特約服務(wù)站的保修索賠工作難點(diǎn)：(1)汽車配件相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)(2)汽車配件的電子商務(wù)化本學(xué)習(xí)單元組織實(shí)施建議分組模擬本學(xué)習(xí)單元學(xué)習(xí)場地與設(shè)施建議無本學(xué)習(xí)單元學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)與技能準(zhǔn)備1.汽車構(gòu)造。本學(xué)習(xí)單元學(xué)生學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備無本學(xué)習(xí)單元

9、學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)1方案的合理性50%設(shè)備操作的規(guī)范性30%團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性和效率10%安全意識(shí)10%學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)桑塔納轎車配件銷售掌握配件銷售基本技巧汽車配件銷售4桑塔納轎車保修索賠掌握配件保修索賠條款汽車特約服務(wù)站的保修索賠工作4桑塔納轎車配件管理軟件學(xué)會(huì)使用配件管理軟件汽車配件相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)汽車配件的電子商務(wù)化4本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)16七、課程考核與評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績?cè)u(píng)價(jià)與考核表評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)形式權(quán)重（）分值過程性評(píng)價(jià)職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)設(shè)備操作規(guī)范現(xiàn)場操作1515學(xué)生自評(píng)綜合安全意識(shí)現(xiàn)場操作1010合作能力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力現(xiàn)場操作1010學(xué)習(xí)單元評(píng)價(jià)綜合工作效率現(xiàn)場操作1010結(jié)果性評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)方案的合理性理論作業(yè)1515綜合理論測試知識(shí)點(diǎn)的理解理論作業(yè)1010綜合實(shí)踐測試技能熟練度現(xiàn)場操作1010實(shí)踐效果評(píng)價(jià)工作質(zhì)量工作成果1010第三方評(píng)價(jià)學(xué)?；ピu(píng)總體效果問卷表1010合計(jì)100100八、教材及相關(guān)資源參考教材：汽車配件及營銷.華汽教育教材編寫委員會(huì)，2009（7）.參考資料：散曉燕.汽車營銷.人民郵電出版社，2009