企業(yè)管理第十四章 中間商與物流管理

1、第十四章 中間商與物流管理Middlemen & Logistics Management學(xué)習(xí)目的的和要求求：掌握零售售商與批批發(fā)商的的主要區(qū)區(qū)別了解零售售商的主主要類型型和特征征了解批發(fā)發(fā)商的主主要類型型和特征征掌握零售售商和批批發(fā)商的的營(yíng)銷策策略了解物流流的概念念和基本本方式了解供應(yīng)應(yīng)鏈的含含義及對(duì)對(duì)現(xiàn)代物物流發(fā)展展的影響響在上一章章中，我我們主要要討論了了營(yíng)銷渠渠道的各各種概念念和特征征，以及及作為一一個(gè)制造造企業(yè)如如何建立立自己的的營(yíng)銷渠渠道，并并對(duì)其進(jìn)進(jìn)行有效效的管理理和控制制。在這這一章中中，我們們將進(jìn)一一步介紹紹構(gòu)成營(yíng)營(yíng)銷渠道道的主要要成員：中間商商和物流流機(jī)構(gòu)。它們是是幫助和和

2、促使企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入入市場(chǎng)，轉(zhuǎn)移到到消費(fèi)者者的手中中，滿足足消費(fèi)需需要，實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品價(jià)值的的主要營(yíng)營(yíng)銷中介介。 零售售商零售商的的特征零售包括括將商品品或服務(wù)務(wù)直接銷銷售給最最終消費(fèi)費(fèi)者供其其非商業(yè)業(yè)性使用用的過程程中所涉涉及的一一切活動(dòng)動(dòng)。任何何從事這這一銷售售活動(dòng)的的機(jī)構(gòu)-不不管是制制造商、批發(fā)商商或者是是零售商商-都進(jìn)行行著零售售活動(dòng)。至于這這些商品品或服務(wù)務(wù)是如何何出售的的（是通通過個(gè)人人、郵售售、電話話或者自自動(dòng)售貨貨機(jī)）或或者它是是在什么么地方出出售的（在商店店、街上上或消費(fèi)費(fèi)者家里里）則無無關(guān)緊要要。另一一方面，零售商商或零售售店則是是指主要要從事零零售業(yè)務(wù)務(wù)的商業(yè)業(yè)企業(yè)。零售

3、商的的主要特特征有三三點(diǎn)：一一是商品品的銷售售對(duì)象是是直接消消費(fèi)者，包括城城鄉(xiāng)居民民和社會(huì)會(huì)集團(tuán)單單位，不不是轉(zhuǎn)售售或加工工者；二二是商品品一經(jīng)出出售就脫脫離了流流通領(lǐng)域域，進(jìn)入入消費(fèi)領(lǐng)領(lǐng)域，零零售商店店處于商商品流通通末端，其商品品的價(jià)值值隨著使使用價(jià)值值的消失失而消失失；最后后一個(gè)特特征是零零售商店店的商品品銷售數(shù)數(shù)量往往往小于批批發(fā)商的的銷售數(shù)數(shù)量。而而其中銷銷售對(duì)象象對(duì)于所所購(gòu)商品品的用途途則是零零售與批批發(fā)最為為本質(zhì)的的區(qū)別由于零售售商處于于流通領(lǐng)領(lǐng)域的終終端，直直接連接接消費(fèi)者者，承擔(dān)擔(dān)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品最終終價(jià)值的的任務(wù)，因此它它對(duì)于滿滿足各種種各樣的的消費(fèi)者者需求，促進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品的順順利銷

4、售售以及推推動(dòng)社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)產(chǎn)的正常常運(yùn)轉(zhuǎn)具具有十分分重要的的作用。零售商的的主要類類型零售機(jī)構(gòu)構(gòu)多種多多樣，五五花八門門，新形形式不斷斷涌現(xiàn)。在此，我們僅僅對(duì)主要要的零售售商的形形式作一一個(gè)簡(jiǎn)單單的介紹紹。綜合商店店綜合商店店是指在在同一家家商店內(nèi)內(nèi)，不分分門類，銷售多多種類型型商品的的零售商商。實(shí)際際上，最最早的零零售商大大多數(shù)屬屬于綜合合商店。在一些些城鎮(zhèn)和和鄉(xiāng)村，一家小小商店常常常是連連服裝帶帶食品，從鍋碗碗瓢勺到到農(nóng)藥化化肥，什什么東西西都經(jīng)營(yíng)營(yíng)，有時(shí)時(shí)還會(huì)提提供郵政政服務(wù)。這種早早期的綜綜合商店店規(guī)模一一般不會(huì)會(huì)很大。因?yàn)橐?guī)規(guī)模過大大必然會(huì)會(huì)帶來管管理上的的麻煩。以后發(fā)發(fā)展到一一定的

5、規(guī)規(guī)模，就就有可能能轉(zhuǎn)化為為百貨商商店。專業(yè)商店店專業(yè)商店店是專門門經(jīng)營(yíng)一一類或幾幾類商品品的商店店。大體體有服飾飾商店，鐘表店店，家具具店，花花店等。有的只只經(jīng)營(yíng)本本行業(yè)商商品，有有的則兼兼營(yíng)其它它行業(yè)，但在消消費(fèi)上帶帶有關(guān)聯(lián)聯(lián)性的商商品（如如禮品商商店，既既有工藝藝品又有有文具、等）。這類商商店的特特點(diǎn)在于于經(jīng)營(yíng)的的商品大大類比較較單一、專業(yè)性性較強(qiáng)（系列少少、項(xiàng)目目多、深深度大）具體的的商品品品種、花花色、規(guī)規(guī)格比較較齊全。它有利利于消費(fèi)費(fèi)者廣泛泛挑選，同時(shí)也也能及時(shí)時(shí)研究消消費(fèi)者的的需求變變化。如如有需要要我們還還可以按按產(chǎn)品線線的寬度度進(jìn)一步步分類。一家服服裝店可可以是單單線商店店；

6、一家家男子服服裝店就就是一家家有限生生產(chǎn)線商商店；而而一家男男子定制制襯衣商商店就是是一家超超級(jí)專業(yè)業(yè)商店。百貨商店店百貨商店店是一種種大規(guī)模模、綜合合性、分分部門經(jīng)經(jīng)營(yíng)日用用工業(yè)品品的零售售商業(yè)企企業(yè)。其其特點(diǎn)在在于經(jīng)營(yíng)營(yíng)的商品品類別多多，同時(shí)時(shí)每類商商品（每每條商品品線）的的花色、品種、規(guī)格比比較齊全全。實(shí)際際上，是是許多專專業(yè)商店店的綜合合體。通通常每一一大類商商品作為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的部部門，有有各自的的管理人人員負(fù)責(zé)責(zé)商品的的進(jìn)貨業(yè)業(yè)務(wù)、控控制庫存存、安排排銷售計(jì)計(jì)劃等工工作。近近年來，許多專專業(yè)百貨貨店也應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生，它只只經(jīng)營(yíng)服服裝、鞋鞋類以及及箱包之之類的商商品。在在某些發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家

7、家，百貨貨商店已已進(jìn)入零零售生命命周期的的衰退階階段。它它們面臨臨激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，特特別是折折扣商店店、專業(yè)業(yè)連鎖商商店和倉(cāng)倉(cāng)庫商店店對(duì)它的的挑戰(zhàn)，此外還還有交通通擁擠、停車場(chǎng)場(chǎng)不足以以及城市市空心化化現(xiàn)象的的出現(xiàn)等等，致使使商業(yè)區(qū)區(qū)的購(gòu)物物吸引力力日益減減弱。針針對(duì)這些些因素，百貨商商店也采采取了在在郊區(qū)購(gòu)購(gòu)物中心心設(shè)立分分店、增增設(shè)地下下廉價(jià)品品商場(chǎng)、電話訂訂貨和對(duì)對(duì)商店形形式進(jìn)行行改變等等方法來來延長(zhǎng)自自己的壽壽命。超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)是一種種開架銷銷售，自自助服務(wù)務(wù)，低成成本，低低毛利的的零售商商店。它它是為更更便利地地滿足消消費(fèi)者對(duì)對(duì)食品和和家庭日日常用品品的種種種需求而而創(chuàng)建的的一種新

8、新的零售售形式。超級(jí)市市場(chǎng)一般般以經(jīng)銷銷食品和和日用品品為主，有的大大型的超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)還兼營(yíng)營(yíng)化妝品品、文具具、五金金、服裝裝等商品品。目前前不少超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)通過開開設(shè)大型型商場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營(yíng)的品品種，建建造大型型停車場(chǎng)場(chǎng)，周密密設(shè)計(jì)商商場(chǎng)建筑筑和裝潢潢，延長(zhǎng)長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間，廣廣泛提供供各種顧顧客服務(wù)務(wù)來進(jìn)一一步擴(kuò)大大其銷售售量和提提高它們們的方便便性。便利店便利店是是一種以以經(jīng)營(yíng)最最基本的的日常消消費(fèi)用品品為主，規(guī)模相相對(duì)較小小，位于于住宅區(qū)區(qū)附近的的綜合商商店。便便利店?duì)I營(yíng)業(yè)時(shí)間間較長(zhǎng)，不少是是24小小時(shí)營(yíng)業(yè)業(yè)，一般般經(jīng)營(yíng)周周轉(zhuǎn)較快快的方便便商品，如日用用百貨、藥品、應(yīng)急商商品、即即食食品品等

9、。由由于便利利店能隨隨時(shí)滿足足消費(fèi)者者的即時(shí)時(shí)需要。所以商商品的價(jià)價(jià)格相對(duì)對(duì)較高，目前，便利店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)者認(rèn)為為根據(jù)居居民的生生活特點(diǎn)點(diǎn)和需求求，大概概每一萬萬人口應(yīng)應(yīng)當(dāng)配備備一家便便利店。根據(jù)這這種推斷斷，在中中國(guó)的一一些大城城市中便便利店的的發(fā)展前前景是很很廣闊的的。超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)與方便便店的銷銷售形式式是類似似的，兩兩者都采采取開架架陳列、自我服服務(wù)、一一次結(jié)算算的方式式，但兩兩者的經(jīng)經(jīng)營(yíng)定位位卻有很很大差異異。超市市是滿足足顧客日日常生活活所需商商品的商商店，而而方便商商店則是是以滿足足顧客即即時(shí)消費(fèi)費(fèi)需求的的商店；超市以以居民區(qū)區(qū)一般消消費(fèi)者為為主，以以家庭為為主要銷銷售單位位；而方方便

10、商店店則以追追求生活活質(zhì)量、習(xí)慣于于夜生活活、生活活節(jié)奏快快的人為為主；超超市以居居民區(qū)為為主要選選址點(diǎn)，而方便便商店除除了選擇擇居民區(qū)區(qū)外，還還可以選選擇鬧市市區(qū)、交交通樞紐紐地帶，以便于于顧客購(gòu)購(gòu)物；超超市是滿滿足顧客客日常生生活所需需的“一次性性購(gòu)足”的商店店，其商商品品種種至少在在30000種以以上，最最多可以以達(dá)到1150000種以以上。而而方便商商店則是是在超市市以消費(fèi)費(fèi)者日常常消耗率率較高的的商品，具有即即時(shí)消費(fèi)費(fèi)性、應(yīng)應(yīng)急性、少容量量性的特特點(diǎn)；超超市的營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間在122-166小時(shí)之之間，而而方便商商店則在在16小小時(shí)以上上，甚至至達(dá)到了了24小小時(shí)的全全天候營(yíng)營(yíng)業(yè)。由由于

11、方便便商店向向顧客提提供了更更多的服服務(wù)，因因此其商商品售價(jià)價(jià)要高于于超市110-220%，利潤(rùn)率率要高于于2-33%。所所以，方方便商店店并非“低檔店店”，也并并非賣“細(xì)、小小、零、雜”如針線線一類商商品的雜雜貨鋪。最近在在一些城城市中大大量開設(shè)設(shè)的“便民店店”，實(shí)質(zhì)質(zhì)上只是是傳統(tǒng)煙煙雜店和和油醬店店的變異異，還不不是真正正意義上上的便利利店。折扣商店店 折扣商商店是二二次大戰(zhàn)戰(zhàn)之后興興起的有有影響的的零售企企業(yè)，它它也是一一種百貨貨商店，主要以以低價(jià)競(jìng)競(jìng)銷，自自助選購(gòu)購(gòu)的方式式出售家家庭生活活用品。其價(jià)格格低于一一般商店店，毛利利較少，薄利多多銷，銷銷售量較較大。早早期的折折扣商店店幾乎都

12、都是從設(shè)設(shè)在租金金較低而而交通集集中的地地區(qū)發(fā)展展起來的的，其主主要的服服務(wù)對(duì)象象是那些些收入不不很高的的工薪階階層。這這些消費(fèi)費(fèi)者往往往對(duì)價(jià)格格高低較較為敏感感，而對(duì)對(duì)服務(wù)則則沒有很很高要求求。近年年來，折折扣商店店之間以以及折扣扣商店和和百貨商商店之間間的劇烈烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)致了許許多折扣扣零售商商店開始始經(jīng)營(yíng)高高價(jià)商品品。折扣扣零售已已經(jīng)超越越了一般般商品而而進(jìn)入了了特殊商商品領(lǐng)域域。如運(yùn)運(yùn)動(dòng)用品品折扣商商店和折折扣書店店等。這這必然導(dǎo)導(dǎo)致折扣扣商店的的營(yíng)業(yè)費(fèi)費(fèi)用大大大增加，從而降降低了它它在價(jià)格格上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。連鎖商店店連鎖商店店是指由由許多中中小企業(yè)業(yè)通過組組織上和和經(jīng)營(yíng)上上的聯(lián)合合而

13、形成成的聯(lián)營(yíng)營(yíng)網(wǎng)。連連鎖商店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)在在不同程程度上受受總店的的控制。其主要要特點(diǎn)在在于其管管理制度度相當(dāng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)模適適當(dāng)、數(shù)數(shù)量較多多、分布布面廣，能獲得得規(guī)模經(jīng)經(jīng)營(yíng)的各各種利益益。比如如，通過過統(tǒng)一的的連鎖形形象能提提高和擴(kuò)擴(kuò)大商店店規(guī)模經(jīng)經(jīng)營(yíng)的聲聲譽(yù)；能能通過大大量采購(gòu)購(gòu)降低進(jìn)進(jìn)貨成本本；市場(chǎng)場(chǎng)信息比比較充分分，利于于隨時(shí)了了解消費(fèi)費(fèi)者的需需求變化化，作出出相應(yīng)的的變動(dòng)。當(dāng)然，由于連連鎖商店店進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理，集中中進(jìn)貨，因此在在一定程程度上降降低了各各分設(shè)商商店的靈靈活性。連輸商店店的組織織形式一一般有三三種，即即正規(guī)連連鎖（公公司連鎖鎖）、特特許連鎖鎖（加盟盟連鎖）和自由由

14、連鎖。正規(guī)連鎖鎖，又稱稱公司連連鎖，是是指在同同一資本本控制之之下的眾眾多分散散經(jīng)營(yíng)的的店鋪組組合。正正規(guī)連鎖鎖的特點(diǎn)點(diǎn)是所有有的店鋪鋪都由其其總部直直接控制制，總部部實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一采購(gòu)購(gòu)，統(tǒng)一一定價(jià)，統(tǒng)一核核算，統(tǒng)統(tǒng)一配送送，各門門店實(shí)際際上只具具有銷售售的功能能。正規(guī)規(guī)連鎖是是一種最最緊密的的連鎖組組織形式式。特許連鎖鎖，又稱稱加盟連連鎖，是是指連鎖鎖公司以以簽立特特許協(xié)議議的方式式，將其其店名、經(jīng)營(yíng)方方式、以以及所經(jīng)經(jīng)營(yíng)的商商品轉(zhuǎn)移移給系統(tǒng)統(tǒng)之外的的商店使使用，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行統(tǒng)一配配貨并加加以業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要要求其按按公司的的統(tǒng)一要要求開展展經(jīng)營(yíng)。特許連連鎖的特特點(diǎn)是加加盟店一一般獨(dú)立立核算

15、，在遵守守特許協(xié)協(xié)議的前前提下有有一定的的經(jīng)營(yíng)自自主權(quán)。特許連連鎖是一一種相對(duì)對(duì)松散的的連鎖組組織形式式。自由連鎖鎖是指由由許多獨(dú)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)的小店店鋪?zhàn)栽冈嘎?lián)合，統(tǒng)購(gòu)分分銷，相相互協(xié)作作的連鎖鎖組織形形式。自自由連鎖鎖有以零零售店鋪鋪為首自自行組織織的，也也有以某某批發(fā)企企業(yè)牽頭頭，聯(lián)合合一批中中小店鋪鋪共同組組成的。自由連連鎖的特特點(diǎn)是各各店鋪有有很強(qiáng)的的獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)際上上是一種種比較松松散的連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式。其它零售售商店形形式：倉(cāng)庫商店店倉(cāng)庫商店店是一種種不重形形式，價(jià)價(jià)格低廉廉，而服服務(wù)有限限的商店店。這種種商店出出售的商商品，大大多是顧顧客需要要選擇的的大型笨笨重的家家用設(shè)備備。

16、如家家具，冰冰箱，電電視等。倉(cāng)庫商商店往往往在租金金比較低低廉的地地段租用用場(chǎng)地，一部分分開辟為為展銷地地點(diǎn)。一一旦顧客客選中商商品，付付清價(jià)款款，即可可在倉(cāng)庫庫取貨，自行運(yùn)運(yùn)走。樣品目錄錄陳列室室樣品目錄錄陳列室室是一種種將商品品目錄和和折扣原原則應(yīng)用用于大量量可供選選擇的毛毛利高，周轉(zhuǎn)快快的有品品牌商品品的銷售售的零售售方式。店鋪中中往往只只有大量量的商品品目錄和和少量的的樣品。顧客只只需對(duì)其其所喜歡歡的商品品進(jìn)行登登記，就就能由店店家按要要求送貨貨上門。如珠寶寶、照相相機(jī)和攝攝影器材材等商品品的銷售售常用這這種方式式。它利利用減少少成本和和毛利吸吸引大量量銷售。郵購(gòu)目錄錄營(yíng)銷郵購(gòu)目錄錄營(yíng)

17、銷是是直接營(yíng)營(yíng)銷的一一種，早早在十九九世紀(jì)就就有人試試行。近近年來，又得到到較大的的發(fā)展。郵購(gòu)定定貨必須須印有詳詳細(xì)的商商品目錄錄，并根根據(jù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)商品的的增減，每年修修改一次次。直接接營(yíng)銷還還包括電電話推銷銷、廣告告郵售、電視直直銷和電電子購(gòu)買買（如網(wǎng)網(wǎng)上營(yíng)銷銷）等方方式。自動(dòng)機(jī)售售貨自動(dòng)機(jī)售售貨是零零售的另另一種方方式，已已經(jīng)用于于多種商商品，包包括帶有有很大方方便價(jià)值值的沖動(dòng)動(dòng)型商品品（香煙煙、軟飲飲料、報(bào)報(bào)紙等）和其他他產(chǎn)品（襪子、化妝品品、唱片片集等）。自動(dòng)動(dòng)售貨機(jī)機(jī)向顧客客提供了了24小小時(shí)銷售售、自我我服務(wù)和和提供未未被觸摸摸過的商商品。但但相對(duì)而而言，經(jīng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用用較高，所以其其價(jià)

18、格也也略高。購(gòu)物服務(wù)務(wù)購(gòu)物服務(wù)務(wù)是指一一種為特特定委托托人（如如學(xué)校、醫(yī)院、協(xié)會(huì)和和政府機(jī)機(jī)構(gòu)的雇雇員）服服務(wù)的無無店鋪零零售方式式。該購(gòu)購(gòu)物服務(wù)務(wù)組織的的成員有有權(quán)向一一組選定定的零售售商購(gòu)買買，這些些零售商商同意給給予購(gòu)物物服務(wù)組組織的成成員一定定的折扣扣。零售售商會(huì)付付給購(gòu)物物服務(wù)組組織一些些小額費(fèi)費(fèi)用酬謝謝其提供供的購(gòu)物物服務(wù)。流動(dòng)售貨貨流動(dòng)售貨貨是一種種相當(dāng)古古老的推推銷方式式，近來來也開始始重新被被越來越越多的企企業(yè)所采采用。零售商店店類型就就像產(chǎn)品品一樣，也經(jīng)過過從發(fā)展展到衰退退的階段段，新商商店類型型的出現(xiàn)現(xiàn)往往是是為了滿滿足顧客客對(duì)服務(wù)務(wù)水平和和具體服服務(wù)項(xiàng)目目的各種種不同的

19、的偏好。隨著時(shí)時(shí)間的推推移，新新的商店店類型不不能適應(yīng)應(yīng)顧客更更高的要要求時(shí)，更新的的商店類類型就會(huì)會(huì)出現(xiàn)。如此，周而復(fù)復(fù)始不斷斷發(fā)展，不斷更更新。零售商營(yíng)營(yíng)銷策略略過去，個(gè)個(gè)別零售售商通過過銷售特特別的或或獨(dú)特的的花色品品種，提提供比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者更更多更好好的服務(wù)務(wù)來贏得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，但但現(xiàn)在各各零售商商在服務(wù)務(wù)上的分分工差異異正在逐逐漸縮小小，因此此許多零零售商不不得不重重新考慮慮營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略。下下面我們們將討論論零售商商在目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)、商店氣氣氛、定定價(jià)、促促銷和銷銷售地點(diǎn)點(diǎn)等方面面的營(yíng)銷銷策略。1、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)策策略 零售商最最重要的的策略是是確定目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)。只有有當(dāng)零售售商確定定

20、目標(biāo)市市場(chǎng)并且且勾勒出出其輪廓廓時(shí)，它它才能對(duì)對(duì)產(chǎn)品編編配、商商店裝飾飾、廣告告詞、廣廣告媒體體和價(jià)格格水平等等做出一一致的策策略。為為此，零零售商應(yīng)應(yīng)該定期期進(jìn)行市市場(chǎng)信息息的收集集工作，以檢查查其是否否滿足目目標(biāo)顧客客的需求求，是否否已成功功地使自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)日益益接近其其目標(biāo)市市場(chǎng)了。2、產(chǎn)品品品種和和服務(wù)策策略 零售商所所經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品品品種必須須與目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)可可能購(gòu)買買的商品品相一致致，這已已成為同同類零售售商競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵原原則。零零售商必必須決定定產(chǎn)品品品種組合合的寬度度（窄或或?qū)挘?、深度（淺或深深）和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。因?yàn)闉轭櫩拖ＯＭ痰甑昴軌虮M盡可能多多的提供供產(chǎn)品，使顧客客擁

21、有足足夠多的的挑選余余地。當(dāng)當(dāng)然，顧顧客不僅僅僅是注注意產(chǎn)品品種類、型號(hào)、式樣的的多少，許多顧顧客也十十分注意意各種產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。零售商要要想在產(chǎn)產(chǎn)品品種種上確立立自己的的優(yōu)勢(shì)，就必須須制定在在保持與與目標(biāo)市市場(chǎng)一致致前提下下的產(chǎn)品品差異化化戰(zhàn)略。比如，以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的零售售商所沒沒有的獨(dú)獨(dú)特品牌牌為特色色；或者者公司自自行設(shè)計(jì)計(jì)服裝在在店內(nèi)銷銷售；商商店還可可以以新新奇多變變的商品品為特色色，帶動(dòng)動(dòng)其它商商品的銷銷售；率率先推出出最近或或最新的的商品，提供定定做商品品的服務(wù)務(wù)也不失失為一種種吸引顧顧客的好好方法?？偠匝灾拘璨刹捎谩叭藷o我我有、人人有我好好、人好好我新、人新我我快”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)

22、方法來來取得商商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。3、商店店氣氛策策略每個(gè)商店店都有一一個(gè)實(shí)體體的布局局，使人人們?nèi)菀滓谆虿蝗萑菀鬃邉?dòng)動(dòng)；每個(gè)個(gè)商店都都必須精精心構(gòu)思思，使其其具有一一種適合合目標(biāo)市市場(chǎng)的氣氣氛，使使顧客樂樂于購(gòu)買買。如晚晚禮服專專賣店的的氣氛應(yīng)應(yīng)該是典典雅、高高貴的；而運(yùn)動(dòng)動(dòng)服專賣賣店則應(yīng)應(yīng)該是青青春、活活潑和激激動(dòng)人心心的。4、價(jià)格格策略零售商的的價(jià)格是是一個(gè)關(guān)關(guān)鍵的定定位因素素，必須須根據(jù)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)、產(chǎn)品品服務(wù)編編配組合合和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的有關(guān)關(guān)情況來來加以確確定。毫毫無疑問問，所有有的零售售商都希希望能以以高價(jià)銷銷售商品品，并能能擴(kuò)大銷銷售量。但是兩兩者往往往相反作作用，這這使得零零售商不

23、不得不在在兩者間間謀求一一種平衡衡。常見見的零售售商也就就較多的的表現(xiàn)為為高成本本和低銷銷量（如如高級(jí)專專用品商商店）或或低成本本和高銷銷量（如如大型綜綜合商場(chǎng)場(chǎng)和折扣扣商店）兩大類類。零售商還還必須重重視定價(jià)價(jià)的戰(zhàn)術(shù)術(shù)技巧。有時(shí)零零售商必必須通過過對(duì)某些些產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)低價(jià)來來招徠顧顧客，有有時(shí)還要要舉行全全部商品品的大減減價(jià)來周周轉(zhuǎn)資金金以尋求求更好地地發(fā)展企企業(yè)。5、銷售售地點(diǎn)策策略 零售商店店的店址址選擇是是它能否否吸引顧顧客的一一個(gè)關(guān)鍵鍵性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要素。大零售售商必須須仔細(xì)考考慮這樣樣一個(gè)問問題：是是在許多多地區(qū)開開設(shè)許多多小店，還是在在較少的的地方開開設(shè)幾個(gè)個(gè)大店。一般而而言，零零售商應(yīng)應(yīng)

24、該在每每個(gè)城市市里開設(shè)設(shè)足夠的的商店，以便擴(kuò)擴(kuò)大商店店影響，獲得分分銷經(jīng)濟(jì)濟(jì)。零售售商可在在中心商商業(yè)區(qū)、地區(qū)商商業(yè)街、小區(qū)商商業(yè)密集集地點(diǎn)選選擇開設(shè)設(shè)商店的的地點(diǎn)。比如上上海的第第一百貨貨商店便便在南京京路、淮淮海路等等中心商商業(yè)地區(qū)區(qū)開設(shè)了了多家分分店，同同時(shí)也開開設(shè)了滬滬西店，滬太店店等分店店，在地地區(qū)性的的商業(yè)中中心也占占有一席席之地。上海徐家家匯地區(qū)區(qū)的商業(yè)業(yè)發(fā)展對(duì)對(duì)于我們們認(rèn)識(shí)零零售商業(yè)業(yè)的正確確策略具具有重要要的現(xiàn)實(shí)實(shí)意義。徐家匯匯地區(qū)于于90年年代才開開始興起起，為什什么在短短短四、五年內(nèi)內(nèi)它能發(fā)發(fā)展的那那么快呢呢？其主主要得益益于零售售商業(yè)的的錯(cuò)位競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)一是服務(wù)務(wù)的錯(cuò)位位：東

25、方方商廈以以禮儀服服務(wù)為號(hào)號(hào)召；第第六百貨貨商店推推行自然然式服務(wù)務(wù)；匯聯(lián)聯(lián)商廈則則實(shí)行技技能服務(wù)務(wù)，為顧顧客實(shí)際際演示商商品的各各種功能能。二是商品品的錯(cuò)位位：東方方商廈以以進(jìn)口的的高檔商商品為主主要銷售售商品；第六百百貨以銷銷售國(guó)產(chǎn)產(chǎn)名牌商商品為主主；太平平洋百貨貨則主要要銷售時(shí)時(shí)尚的商商品和流流行貨品品；匯聯(lián)聯(lián)商廈則則以大眾眾物品為為主要特特色。三是檔次次的錯(cuò)位位：由于于商品構(gòu)構(gòu)成的不不同，服服務(wù)水平平的差異異使得各各商店在在消費(fèi)者者心目中中的地位位也各不不相同。東方商商廈、太太平洋百百貨代表表著“領(lǐng)導(dǎo)精精品新潮潮流”，而匯匯聯(lián)商廈廈成為“平民百百姓”的購(gòu)物物場(chǎng)所。由于存在在著商家家錯(cuò)位

26、的的情況，徐家匯匯才盡可可能多地地吸引了了各種各各樣的顧顧客在此此消費(fèi)。應(yīng)該說說，徐家家匯地區(qū)區(qū)的商家家錯(cuò)位在在零售商商業(yè)打破破商品同同質(zhì)化、服務(wù)同同樣化和和商廈同同類化方方面提供供了一條條寶貴的的經(jīng)驗(yàn)。零售業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)零售商是是變化最最多的商商業(yè)組織織，看其其發(fā)展應(yīng)應(yīng)認(rèn)識(shí)社社會(huì)發(fā)展展的特點(diǎn)點(diǎn)。目前前工業(yè)發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家，人口口和經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)率率趨向緩緩慢；資資金、能能源和勞勞動(dòng)力等等成本不不斷提高高；消費(fèi)費(fèi)者的生生活方式式，購(gòu)物物習(xí)慣和和送貨態(tài)態(tài)度也已已經(jīng)發(fā)生生變化；電子售售貨、電電腦記帳帳、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物已已經(jīng)日益益普及；各國(guó)的的消費(fèi)者者利益運(yùn)運(yùn)動(dòng)日益益興起。所有這這些因素素對(duì)零售售商的結(jié)結(jié)構(gòu)產(chǎn)

27、生生深刻的的影響。1、各類類商店的的競(jìng)爭(zhēng)日日益加劇劇。當(dāng)前在不不同類型型商店之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈。如我們們可以看看到百貨貨商店和和電視直直銷之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，超市市和便利利店也在在為爭(zhēng)奪奪同一批批顧客不不惜血本本進(jìn)行大大降價(jià)。2、零售售生命周周期縮短短，新的的零售形形式不斷斷涌現(xiàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)劇烈，所有的的零售企企業(yè)都想想確立自自己獨(dú)特特的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，因此此零售企企業(yè)不斷斷推出新新的零售售形式，最終導(dǎo)導(dǎo)致零售售業(yè)的變變革不斷斷加速，零售生生命周期期不斷縮縮短。新新的零售售形式如如雨后春春筍般涌涌現(xiàn)出來來，嚴(yán)重重威脅著著現(xiàn)有的的零售形形式。如如紐約一一家銀行行推出把把現(xiàn)錢送送到顧客客家里的的服務(wù)。美

28、國(guó)面面包公司司開創(chuàng)了了河馬食食品公司司，向顧顧客出售售優(yōu)惠的的大規(guī)格格包裝食食品，從從而可使使顧客節(jié)節(jié)約100%330%的的開支。3、商品品綜合化化、多樣樣化的趨趨勢(shì)。由于消費(fèi)費(fèi)者選擇擇的自由由度增加加了，許許多商店店不得不不進(jìn)一步步開拓自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍。許多多原來專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的商商店也開開始經(jīng)營(yíng)營(yíng)原先并并不屬于于自己經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍但利潤(rùn)潤(rùn)豐厚的的商品。但是，另一方方面也有有一些零零售企業(yè)業(yè)堅(jiān)持專專業(yè)化的的道路，同樣也也獲得了了成功。如Kmmartt等大型型綜合商商場(chǎng)和無無線電器器材公司司等專用用品商店店都能實(shí)實(shí)現(xiàn)高額額利潤(rùn)和和高增長(zhǎng)長(zhǎng)率。這這樣在零零售業(yè)內(nèi)內(nèi)就出現(xiàn)現(xiàn)了一種種兩極分分化的態(tài)

29、態(tài)勢(shì)。4、技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展對(duì)對(duì)零售業(yè)業(yè)產(chǎn)生巨巨大沖擊擊。零售技術(shù)術(shù)作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)手段段正變得得日益重重要?，F(xiàn)現(xiàn)在的零零售商廣廣泛使用用先進(jìn)的的電子技技術(shù)為其其提高需需求預(yù)測(cè)測(cè)水平、控制倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)成本本、進(jìn)行行盈利分分析。5、大零零售商著著手全球球擴(kuò)張跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)也正在在日益深深入零售售領(lǐng)域。許多大大的國(guó)際際集團(tuán)正正以連鎖鎖的形式式進(jìn)入許許多國(guó)家家。19998年年3月，法國(guó)的的家樂福福集團(tuán)在在天津舉舉行大型型的采購(gòu)購(gòu)說明會(huì)會(huì)，向與與會(huì)的出出口商介介紹其在在中國(guó)的的采購(gòu)渠渠道和采采購(gòu)方式式?，F(xiàn)在在該集團(tuán)團(tuán)已在中中國(guó)的深深圳、上上海、天天津等地地設(shè)立了了多家超超市。同同樣地，還有許許多世界界知名的的大型零零

30、售企業(yè)業(yè)正在或或已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)。如日日本的大大榮、香香港的華華潤(rùn)超市市、德國(guó)國(guó)的麥德德隆等等等。大型型的零售售商正以以強(qiáng)大的的品牌促促銷和獨(dú)獨(dú)特的形形式日益益快速地地走向其其他國(guó)家家。6、零售售企業(yè)的的管理水水平日益益提高?，F(xiàn)在的零零售商除除了以市市場(chǎng)觀點(diǎn)點(diǎn)知道業(yè)業(yè)務(wù)以外外，還開開始重視視管理的的專業(yè)化化。過去去的零售售商店的的管理人人員多數(shù)數(shù)是由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的營(yíng)業(yè)業(yè)人員提提升而成成的。但但今天的的銷售環(huán)環(huán)境和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境已對(duì)管管理人員員提出了了新的要要求。零零售企業(yè)業(yè)的管理理人員不不僅要有有銷售技技巧，還還必須具具有更全全面的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理能力，特別是是制定有有效的經(jīng)經(jīng)營(yíng)措施施和財(cái)務(wù)

31、務(wù)控制的的能力。不少零零售企業(yè)業(yè)甚至已已形成了了一整套套經(jīng)營(yíng)管管理模式式，并能能夠向外外輸出，這對(duì)于于零售企企業(yè)的向向外拓展展創(chuàng)造了了良好的的前提。第二節(jié) 批發(fā)商商批發(fā)的性性質(zhì)和意意義批發(fā)是指指供進(jìn)一一步轉(zhuǎn)售售或進(jìn)行行加工生生產(chǎn)而買買賣大宗宗商品的的經(jīng)濟(jì)行行為，專專門從事事這種經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的商業(yè)業(yè)企業(yè)稱稱為批發(fā)發(fā)商業(yè)企企業(yè)（又又稱批發(fā)發(fā)商）。從市場(chǎng)場(chǎng)學(xué)的角角度看一一個(gè)商業(yè)業(yè)企業(yè)是是否屬于于批發(fā)商商，從事事的是否否批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)，關(guān)關(guān)鍵是看看其銷售售對(duì)象的的購(gòu)買動(dòng)動(dòng)機(jī)和目目的。即即使是同同一企業(yè)業(yè)，它從從事的業(yè)業(yè)務(wù)也可可以同時(shí)時(shí)覆蓋兩兩個(gè)方面面。比如如，商店店出售毛毛巾給消消費(fèi)者屬屬于零售售業(yè)務(wù)，而

32、出售售給賓館館客房部部門則屬屬于批發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)。批發(fā)商的的特征表表現(xiàn)在如如下幾個(gè)個(gè)方面：首先，批批發(fā)商一一般處于于商品進(jìn)進(jìn)入流通通后運(yùn)動(dòng)動(dòng)的起點(diǎn)點(diǎn)或中間間階段。因此在在商品流流通過程程中，批批發(fā)商始始終表現(xiàn)現(xiàn)為中間間環(huán)節(jié)。其次，批批發(fā)商較較少注意意促銷、氣氛和和店址，因?yàn)樗麄兊慕唤灰讓?duì)象象是商業(yè)業(yè)顧客，而不是是最終消消費(fèi)者。第三，批批發(fā)交易易通常大大于零售售交易，批發(fā)商商所涉及及的交易易領(lǐng)域常常常大于于零售商商。當(dāng)然然也有部部分的例例外。批發(fā)商熟熟悉市場(chǎng)場(chǎng)情況，熟悉社社會(huì)需求求和各種種復(fù)雜的的銷售條條件，有有較豐富富的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。因因此，由由他們經(jīng)經(jīng)銷商品品可以大大大縮短短商品流流通時(shí)間間

33、，加速速占用資資金的周周轉(zhuǎn)。制造商可可以越過過批發(fā)商商將產(chǎn)品品直接售售給零售售商或最最終消費(fèi)費(fèi)者。但但由于批批發(fā)商能能帶來上上述的種種種效益益，因此此，只要要當(dāng)批發(fā)發(fā)商能更更有效地地執(zhí)行一一種或幾幾種功能能時(shí)，他他們就會(huì)會(huì)被制造造商利用用。比如如當(dāng)制造造商規(guī)模模較小，資金有有限，無無力發(fā)展展直接銷銷售組織織的時(shí)候候；或者者制造商商雖有足足夠的資資本，但但他們寧寧愿將其其資金用用來擴(kuò)展展生產(chǎn)，而不愿愿自營(yíng)批批發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)的時(shí)候候，批發(fā)發(fā)商就是是他們最最好的選選擇。而而且有時(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)多多種產(chǎn)品品的零售售商常常常愿意從從一個(gè)批批發(fā)商那那兒購(gòu)買買有各種種花色品品種的產(chǎn)產(chǎn)品，而而不愿直直接從每每個(gè)制造造商那兒

34、兒購(gòu)買。批發(fā)商的的類型按照批發(fā)發(fā)商在進(jìn)進(jìn)行商品品交易時(shí)時(shí)是否擁擁有所有有權(quán)，可可以將批批發(fā)商分分為經(jīng)銷銷商和代代理商；按照批批發(fā)商提提供服務(wù)務(wù)的范圍圍和程度度，可以以將其分分為提供供完全服服務(wù)和有有限服務(wù)務(wù)兩種批批發(fā)商類類型。所所謂完全全服務(wù)是是指批發(fā)發(fā)商提供供諸如存存貨、顧顧客信貸貸以及協(xié)協(xié)助管理理等服務(wù)務(wù)。而有有限服務(wù)務(wù)則是指指批發(fā)商商對(duì)其供供應(yīng)者和和顧客只只提供部部分或極極少的服服務(wù)。在在此，我我們主要要按照所所有權(quán)的的擁有與與否來進(jìn)進(jìn)行分類類。經(jīng)銷商經(jīng)銷商是是指買下下所經(jīng)銷銷商品的的所有權(quán)權(quán)，然后后再出售售的那一一類批發(fā)發(fā)商。他他們往往往是獨(dú)立立所有的的商業(yè)企企業(yè)，有有自己的的經(jīng)銷網(wǎng)網(wǎng)

35、絡(luò)。經(jīng)經(jīng)銷商也也有多種種表現(xiàn)形形式，常常見的有有以下這這些：批發(fā)中間間商：批批發(fā)中間間商主要要向零售售商銷售售，并提提供全面面服務(wù)。在其下下面又可可細(xì)分為為綜合批批發(fā)商（一般商商品批發(fā)發(fā)商），專線經(jīng)經(jīng)營(yíng)批發(fā)發(fā)商和專專業(yè)批發(fā)發(fā)商這樣樣幾種。綜合批批發(fā)商一一般都經(jīng)經(jīng)營(yíng)幾條條各有特特色，花花色品種種較為齊齊全的產(chǎn)產(chǎn)品線，并且往往往雇傭傭自己的的推銷員員。而專專線經(jīng)營(yíng)營(yíng)批發(fā)商商則經(jīng)營(yíng)營(yíng)一條或或兩條產(chǎn)產(chǎn)品線，但是品品種深度度較大。至于專專業(yè)批發(fā)發(fā)商則是是專門經(jīng)經(jīng)營(yíng)一條條產(chǎn)品線線中的部部分專業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的批發(fā)商商（如海海味商品品批發(fā)商商等）。工業(yè)經(jīng)銷銷商：工工業(yè)經(jīng)銷銷商是指指向制造造商銷售售的批發(fā)發(fā)商，也也

36、是一種種正規(guī)的的批發(fā)商商。工業(yè)業(yè)經(jīng)銷商商可以集集中經(jīng)營(yíng)營(yíng)諸如MMKO品品目（保保養(yǎng)、維維修和作作業(yè)供應(yīng)應(yīng)品），或者OOEM品品目（原原始設(shè)備備零部件件供應(yīng)，如滾珠珠軸承等等），或或者設(shè)備備（如手手工工具具等）等等產(chǎn)品線線。他們們往往對(duì)對(duì)自己經(jīng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)產(chǎn)品和適適用的市市場(chǎng)了解解比較深深刻?，F(xiàn)銷批發(fā)發(fā)商：現(xiàn)現(xiàn)銷批發(fā)發(fā)商又叫叫現(xiàn)銷交交易批發(fā)發(fā)商，他他們經(jīng)營(yíng)營(yíng)一些周周轉(zhuǎn)快的的商品，賣給小小型零售售商，收收取現(xiàn)款款，一般般不負(fù)責(zé)責(zé)送貨。由購(gòu)貨貨單位到到批發(fā)商商那里挑挑選商品品、支付付現(xiàn)款，自行負(fù)負(fù)責(zé)提貨貨和運(yùn)輸輸。貨車批發(fā)發(fā)商：貨貨車批發(fā)發(fā)商主要要執(zhí)行銷銷售和送送貨職能能。他們們經(jīng)營(yíng)一一些容易易變質(zhì)的的

37、商品（如牛奶奶、面包包和快餐餐），現(xiàn)現(xiàn)貨現(xiàn)賣賣。承運(yùn)批發(fā)發(fā)商：承承運(yùn)批發(fā)發(fā)商具有有產(chǎn)品所所有權(quán)，但他們們不存貨貨而是代代替制造造商完成成運(yùn)輸?shù)牡墓δ?，并承?dān)擔(dān)其中的的風(fēng)險(xiǎn)。他們專專門經(jīng)營(yíng)營(yíng)一些笨笨重的工工業(yè)產(chǎn)品品，如煤煤、木材材和重型型設(shè)備等等。郵購(gòu)批發(fā)發(fā)商：郵郵購(gòu)批發(fā)發(fā)商向較較為邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)的的零售商商、工業(yè)業(yè)用戶、相關(guān)顧顧客寄送送商品目目錄，獲獲得訂貨貨后以郵郵寄或用用其他的的運(yùn)輸方方式交貨貨。上述的六六種方式式中，后后四種屬屬于有限限服務(wù)的的批發(fā)商商，而前前兩者則則提供較較為全面面的服務(wù)務(wù)。代理商代理商是是指不擁擁有經(jīng)營(yíng)營(yíng)商品的的所有權(quán)權(quán)，代制制造商進(jìn)進(jìn)行經(jīng)銷銷活動(dòng)的的批發(fā)商商業(yè)企業(yè)業(yè)。由

38、于于使用代代理商可可以在制制造商收收到貨款款以后才才支付傭傭金，因因此對(duì)于于財(cái)務(wù)資資源有限限的新企企業(yè)和小小企業(yè)而而言，這這種形式式就特別別有利。而且對(duì)對(duì)于制造造商而言言，使用用代理商商有很大大的靈活活性。比比如一個(gè)個(gè)企業(yè)新新進(jìn)入一一個(gè)地區(qū)區(qū)時(shí)，由由于不熟熟悉當(dāng)?shù)氐厍闆r，可以利利用代理理商。當(dāng)當(dāng)過了一一段時(shí)間間后，制制造商可可以脫離離代理商商自己進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷。而制造造商與經(jīng)經(jīng)銷商則則往往因因?yàn)楹炗営営休^為為長(zhǎng)期的的協(xié)議而而無法給給予制造造商這樣樣的優(yōu)惠惠。企業(yè)代理理商：也也稱區(qū)域域代理商商，是指指在某一一區(qū)域范范圍內(nèi)為為多家制制造商代代理銷售售業(yè)務(wù)的的代理商商。是代代理商中中的主要要形式。

39、他們代代表一家家或幾家家制造商商推銷商商品，與與制造商商就價(jià)格格、地區(qū)區(qū)、承接接訂單程程序、運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)方法、質(zhì)量保保證以及及傭金標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等訂訂有書面面的協(xié)議議。企業(yè)業(yè)代理商商一般人人員不多多，但都都是精明明強(qiáng)干的的推銷能能手，因因此一般般小廠和和新開辟辟市場(chǎng)的的大廠都都愿意雇雇傭這樣樣的企業(yè)業(yè)代理商商。銷售代理理商：銷銷售代理理商是在在協(xié)議規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間和范范圍內(nèi)，為某一一生產(chǎn)廠廠商獨(dú)家家代理銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)的代理理商，他他們代理理制造商商銷售全全部產(chǎn)品品，并為為制造商商提供很很多的服服務(wù)（如如設(shè)置產(chǎn)產(chǎn)品陳列列和負(fù)責(zé)責(zé)廣告費(fèi)費(fèi)用等）。實(shí)力力雄厚的的銷售代代理商還還以票據(jù)據(jù)或預(yù)付付款等方方式向制制造

40、商提提供資金金方面的的資助。他們對(duì)對(duì)于產(chǎn)品品價(jià)格、交易條條件等有有很大的的影響力力。從某某種意義義上講，銷售代代理商就就是企業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)銷售部部門，他他們的命命運(yùn)和制制造商緊緊密相連連。該種種形式的的代理商商常見于于工業(yè)機(jī)機(jī)器和設(shè)設(shè)備、煤煤和焦炭炭、化學(xué)學(xué)品和金金屬品等等領(lǐng)域。采購(gòu)代理理商：采采購(gòu)代理理商一般般和買主主建有長(zhǎng)長(zhǎng)期關(guān)系系，為其其采購(gòu)商商品，經(jīng)經(jīng)常為買買主收貨貨、驗(yàn)貨貨、儲(chǔ)存存和送貨貨。該種種形式的的代理商商常見于于服裝市市場(chǎng)。傭金代理理商：是是指為企企業(yè)臨時(shí)時(shí)代理銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)的代理理商，通通常是以以每一筆筆生意為為單位同同生產(chǎn)廠廠商建立立委托代代理關(guān)系系。生意意做完委委托代理理關(guān)

41、系也也就結(jié)束束，然后后按銷售售額的多多少提取取傭金經(jīng)紀(jì)人：經(jīng)紀(jì)人人是一種種獨(dú)特的的代理商商。它的的作用是是為買賣賣雙方牽牽線搭橋橋，協(xié)助助談判。說它比比較特別別是因?yàn)闉榻?jīng)紀(jì)人人往往是是針對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行代理，而不是是針對(duì)企企業(yè)。也也就是說說，經(jīng)紀(jì)紀(jì)人只負(fù)負(fù)責(zé)介紹紹業(yè)務(wù)的的買賣雙雙方，幫幫助交易易達(dá)成。他們一一般不與與制造商商建立固固定的聯(lián)聯(lián)系，今今天代表表A公司司，明天天代表BB公司，完全隨隨業(yè)務(wù)而而變化。常見的的例子有有房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人人、保險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人人和證券券經(jīng)紀(jì)人人等。其他批發(fā)發(fā)商類型型其他的批批發(fā)商類類型主要要包括一一些制造造商和零零售商在在批發(fā)領(lǐng)領(lǐng)域延伸伸的辦事事機(jī)構(gòu)。銷售分部部和營(yíng)業(yè)業(yè)

42、所：制制造商為為了加強(qiáng)強(qiáng)存貨控控制，改改進(jìn)銷售售和促銷銷工作，經(jīng)常開開設(shè)自己己的銷售售分部和和營(yíng)業(yè)所所。銷售售分部備備有存貨貨，常見見于木材材、汽車車設(shè)備和和配件行行業(yè)。采購(gòu)辦事事處：又又叫進(jìn)貨貨營(yíng)業(yè)所所。許多多零售商商在大的的市場(chǎng)中中心，如如紐約和和芝加哥哥等地設(shè)設(shè)立采購(gòu)購(gòu)辦事處處。這些些采購(gòu)辦辦事處的的作用與與采購(gòu)代代理商的的作用相相似，但但是前者者是買方方組織的的組成部部分。拍賣行：拍賣行行在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)，把貨貨物大量量集中在在一定地地點(diǎn)，按按照一定定的章程程和規(guī)則則，通常常以公開開叫價(jià)競(jìng)競(jìng)購(gòu)的方方法，將將現(xiàn)貨按按批賣給給出價(jià)最最高的買買主，采采取拍賣賣方式進(jìn)進(jìn)行交易易的商品品，一般般

43、都是品品質(zhì)不能能高度標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化或或容易變變質(zhì)的商商品。如如茶葉、煙草、毛皮、水果、舊家具具等。其他批發(fā)發(fā)商：在在某些特特定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域域，可以以看到一一些特殊殊的批發(fā)發(fā)商。如如農(nóng)產(chǎn)品品集貨商商、散裝裝石油廠廠和油站站以及租租賃公司司等。批發(fā)商營(yíng)營(yíng)銷策略略批發(fā)商最最近幾年年來正遭遭遇著日日益增長(zhǎng)長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力。他們面面臨著競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的新新力量、顧客的的新需求求、新技技術(shù)和來來自大的的工業(yè)、機(jī)構(gòu)及及零售買買主的更更多的直直接購(gòu)買買計(jì)劃。因此，他們不不得不制制定適合合的戰(zhàn)略略對(duì)策，在目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品品品種和服服務(wù)、定定價(jià)、促促銷和銷銷售地點(diǎn)點(diǎn)等方面面改進(jìn)其其戰(zhàn)略策策略。目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)策略 批發(fā)商應(yīng)應(yīng)該明確確自

44、己的的目標(biāo)市市場(chǎng)，而而不能企企圖為每每一個(gè)人人服務(wù)。他們可可以按顧顧客的規(guī)規(guī)模、顧顧客的類類型，所所需要的的服務(wù)或或者其他他標(biāo)準(zhǔn)，選擇一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)顧客群群。在這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)顧客群群里，他他們可以以找出較較有利的的顧客，設(shè)計(jì)有有吸引力力的供應(yīng)應(yīng)物，和和顧客建建立良好好的關(guān)系系。產(chǎn)品品種種和服務(wù)務(wù)策略 批發(fā)商的的“產(chǎn)品”是指他他們經(jīng)營(yíng)營(yíng)的品種種。批發(fā)發(fā)商迫于于巨大的的壓力，花色品品種必須須齊全，并且要要有充足足的庫存存，以便便隨時(shí)供供貨。但但是這樣樣會(huì)影響響盈利，因此批批發(fā)商正正在重新新研究應(yīng)應(yīng)該經(jīng)營(yíng)營(yíng)多少品品種最為為適當(dāng)。批發(fā)商商還在研研究，在在與顧客客建立良良好關(guān)系系的過程程中，何何種服務(wù)務(wù)最為

45、重重要，哪哪些服務(wù)務(wù)可以取取消，哪哪些應(yīng)該該酌收費(fèi)費(fèi)用。這這里的關(guān)關(guān)鍵是找找出一種種被顧客客視為是是有價(jià)值值的獨(dú)具具一格的的服務(wù)組組合。定價(jià)策略略 批發(fā)商通通常在貨貨物成本本上，按按傳統(tǒng)的的比例加加成，比比如說220，以抵補(bǔ)補(bǔ)自己的的開支。其中，開支可可能占117，余下33就是是毛利。雜貨批批發(fā)商的的平均利利潤(rùn)率一一般在22以下下。批發(fā)發(fā)商正在在開始試試用新的的定價(jià)方方法。他他們可能能減少某某些產(chǎn)品品的毛利利，以贏贏得新的的重要的的客戶。當(dāng)他們們能憑此此擴(kuò)大供供應(yīng)商的的銷售機(jī)機(jī)會(huì)時(shí)，他們就就會(huì)要求求供應(yīng)商商給予特特別的價(jià)價(jià)格折讓讓。促銷策略略 批發(fā)商主主要依靠靠他們的的銷售員員以獲得得促銷目目

46、標(biāo)。即即使如此此，大多多數(shù)批發(fā)發(fā)商仍然然把推銷銷看成是是一個(gè)推推銷員和和一個(gè)客客戶的交交談，而而不把它它當(dāng)作向向主要客客戶推銷銷商品、建立聯(lián)聯(lián)系和提提供服務(wù)務(wù)的協(xié)同同努力。至于非非人員促促銷，批批發(fā)商可可以從使使用零售售商所采采用的樹樹立形象象的技術(shù)術(shù)中獲益益。他們們還需要要充分利利用供應(yīng)應(yīng)商的一一些宣傳傳材料和和計(jì)劃方方案。批發(fā)地點(diǎn)點(diǎn)策略 批發(fā)商將將批發(fā)地地點(diǎn)一般般設(shè)在租租金低廉廉、征稅稅較少的的地段，以盡可可能地降降低成本本。為了了對(duì)付日日益上升升的成本本，富有有進(jìn)取心心的批發(fā)發(fā)商正在在進(jìn)行貨貨物管理理過程中中的時(shí)間間和動(dòng)作作研究。其中最最大的一一項(xiàng)發(fā)展展就是自自動(dòng)化倉(cāng)倉(cāng)庫，在在那兒，訂單

47、被被輸入計(jì)計(jì)算機(jī)。商品由由機(jī)器自自動(dòng)去取取出，通通過傳送送帶輸送送到平臺(tái)臺(tái)，在那那兒集中中送貨。這類機(jī)機(jī)械化發(fā)發(fā)展很快快，許多多辦公室室活動(dòng)也也實(shí)現(xiàn)了了機(jī)械化化。批發(fā)業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)制造商總總是擁有有越過批批發(fā)商的的選擇權(quán)權(quán)，或者者使用一一個(gè)更主主動(dòng)、積積極的批批發(fā)商來來取代某某個(gè)低效效率的批批發(fā)商的的權(quán)利。另一方面面，具有有進(jìn)取心心的批發(fā)發(fā)經(jīng)銷商商通過改改進(jìn)服務(wù)務(wù)以迎接接他們的的供應(yīng)商商和目標(biāo)標(biāo)顧客的的挑戰(zhàn)需需要。他他們認(rèn)識(shí)識(shí)到，他他們生存存的唯一一基礎(chǔ)就就是提高高整個(gè)營(yíng)營(yíng)銷渠道道的效率率。為了了達(dá)到這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)，他們們必須經(jīng)經(jīng)常改進(jìn)進(jìn)服務(wù)和和降低成成本。正正是存在在這樣兩兩種力量量，批發(fā)發(fā)

48、商業(yè)不不斷發(fā)生生著變化化。當(dāng)前前，主要要的變化化包括：競(jìng)爭(zhēng)呼喚喚低成本本業(yè)態(tài)由于批發(fā)發(fā)商的最最大優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于成成本低廉廉，所以以低成本本運(yùn)營(yíng)的的企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)較大大。這也也就使得得自動(dòng)化化倉(cāng)庫等等低成本本運(yùn)營(yíng)的的形式在在近幾年年內(nèi)大放放光彩。批發(fā)商之之間的劇劇烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)導(dǎo)致企企業(yè)不斷斷擴(kuò)大當(dāng)前在批批發(fā)商之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈。其中較較大規(guī)模模的企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)也就越越大。因因此，批批發(fā)商的的規(guī)模越越來越大大，經(jīng)營(yíng)營(yíng)的品種種也越來來越多。提供服務(wù)務(wù)多寡的的螺旋式式變化由于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈，所有的的批發(fā)企企業(yè)都想想確立自自己獨(dú)特特的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，因此此這些企企業(yè)不斷斷推出新新的服務(wù)務(wù)以吸引引顧客。而當(dāng)全全面的服服務(wù)導(dǎo)

49、致致過高的的成本，批發(fā)商商的利潤(rùn)潤(rùn)得到嚴(yán)嚴(yán)重侵犯犯時(shí)，批批發(fā)商提提供的服服務(wù)又會(huì)會(huì)逐漸減減少。但但無論是是全面的的服務(wù)，還是有有限的服服務(wù)，只只要經(jīng)營(yíng)營(yíng)的產(chǎn)品品合適，批發(fā)商商都能獲獲得利潤(rùn)潤(rùn)。商品綜合合化、多多樣化的的趨勢(shì)由于零售售商往往往希望在在一個(gè)批批發(fā)商那那里買到到盡可能能多的商商品，因因此批發(fā)發(fā)商經(jīng)營(yíng)營(yíng)的產(chǎn)品品跨行業(yè)業(yè)的趨勢(shì)勢(shì)越來越越明顯。批發(fā)商商開始經(jīng)經(jīng)營(yíng)一些些不屬于于自己經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍但利潤(rùn)潤(rùn)豐厚的的商品。但是，另有一一些批發(fā)發(fā)企業(yè)堅(jiān)堅(jiān)持專業(yè)業(yè)化的道道路，同同樣也獲獲得了成成功。技術(shù)的飛飛速發(fā)展展對(duì)批發(fā)發(fā)業(yè)產(chǎn)生生了巨大大沖擊技術(shù)作為為競(jìng)爭(zhēng)手手段正變變得日益益重要。由于批批發(fā)商的的成本

50、的的重要組組成部分分來自于于商品的的運(yùn)輸和和儲(chǔ)存成成本，因因此現(xiàn)在在的批發(fā)發(fā)商廣泛泛使用先先進(jìn)的電電子技術(shù)術(shù)為其控控制倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本、進(jìn)行盈盈利分析析。甚至至還有的的企業(yè)用用計(jì)算機(jī)機(jī)配合使使用高效效率的搬搬運(yùn)工具具來降低低搬運(yùn)成成本。大的批發(fā)發(fā)商開始始進(jìn)入全全球擴(kuò)張張跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)也正在在日益深深入批發(fā)發(fā)領(lǐng)域。許多大大的國(guó)際際集團(tuán)正正在進(jìn)入入許多國(guó)國(guó)家。雖雖然，這這種進(jìn)入入受到當(dāng)當(dāng)?shù)卣南拗浦?，但流流通業(yè)國(guó)國(guó)際化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的大大勢(shì)已經(jīng)經(jīng)形成。批發(fā)企業(yè)業(yè)的管理理水平日日益提高高現(xiàn)在的批批發(fā)商非非常清楚楚管理的的專業(yè)化化對(duì)他們們而言意意味著成成本的下下降和利利潤(rùn)的增增加。而而且好的的管理能能夠針對(duì)對(duì)市場(chǎng)環(huán)

51、環(huán)境和銷銷售環(huán)境境作出相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整，這這對(duì)于企企業(yè)在行行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)長(zhǎng)期生存存有極大大的幫助助。第三節(jié) 物物流管理理商品流通通是由商商品收購(gòu)購(gòu)、商品品儲(chǔ)存、商品運(yùn)運(yùn)輸、商商品銷售售四個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)組成成的。商商品收購(gòu)購(gòu)和商品品銷售是是整個(gè)商商品流通通或某個(gè)個(gè)流通階階段的起起點(diǎn)和終終點(diǎn)，商商品儲(chǔ)存存和商品品運(yùn)輸則則是為了了實(shí)現(xiàn)商商品實(shí)體體從購(gòu)到到銷過程程中的必必要滯留留和空間間轉(zhuǎn)移的的中間環(huán)環(huán)節(jié)。在在前兩節(jié)節(jié)中，我我們介紹紹了主要要承擔(dān)商商品收購(gòu)購(gòu)、商品品銷售的的渠道成成員批發(fā)商商和零售售商。在在這一節(jié)節(jié)中，我我們將介介紹承擔(dān)擔(dān)商品儲(chǔ)儲(chǔ)存和商商品運(yùn)輸輸?shù)那赖乐薪闄C(jī)機(jī)構(gòu)物流機(jī)機(jī)構(gòu)。物流的性性質(zhì)物流一詞詞源

52、于英英語的“Loggistticss”，原意意是軍事事后勤保保障，二二次大戰(zhàn)戰(zhàn)后，物物流的概概念被廣廣泛運(yùn)用用于經(jīng)濟(jì)濟(jì)領(lǐng)域。根據(jù)美美國(guó)物流流管理協(xié)協(xié)會(huì)對(duì)物物流的定定義為：“物流是是為滿足足消費(fèi)者者需求而而進(jìn)行的的對(duì)原材材料、中中間庫存存、最終終產(chǎn)品及及相關(guān)信信息從起起始地到到消費(fèi)地地的有效效流動(dòng)與與存儲(chǔ)的的計(jì)劃、實(shí)施與與控制的的過程”。該定定義具體體突出了了物流的的四個(gè)關(guān)關(guān)鍵組成成部分：實(shí)質(zhì)流流動(dòng)、實(shí)實(shí)質(zhì)存儲(chǔ)儲(chǔ)、信息息流動(dòng)和和管理協(xié)協(xié)調(diào)。物物流就是是指對(duì)原原料和最最終產(chǎn)品品從生產(chǎn)產(chǎn)點(diǎn)向使使用點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，以以滿足顧顧客需要要，并從從中獲利利的實(shí)物物流通的的計(jì)劃，實(shí)施和和控制。物流的的經(jīng)濟(jì)效效果對(duì)社

53、社會(huì)再生生產(chǎn)全過過程的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果有著重重大影響響。這是是因?yàn)?，物流的的費(fèi)用在在產(chǎn)品成成本中占占有相當(dāng)當(dāng)大的比比例。西西方一些些國(guó)家分分析表明明，商品品成本中中，實(shí)物物流通費(fèi)費(fèi)用一般般占100%330%左左右，日日本曾經(jīng)經(jīng)對(duì)部分分企業(yè)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)物流的的費(fèi)用平平均占產(chǎn)產(chǎn)品銷售售額的111.55%。個(gè)個(gè)別產(chǎn)品品如啤酒酒，高達(dá)達(dá)30.7%。這樣看看來，單單純注重重生產(chǎn)、加工過過程的效效果是不不夠的，必須重重視研究究實(shí)物流流通過程程的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效果，必須通通過采用用現(xiàn)代化化的流通通設(shè)施和和經(jīng)營(yíng)管管理方法法，開掘掘物流的的潛力以以求得信信息靈敏敏，周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)加快，效率提提高，渠渠道暢通通，費(fèi)用用降低的

54、的經(jīng)濟(jì)合合理的綜綜合效果果，使物物流成為為“第三利利潤(rùn)源泉泉”。正是由于于這一原原因，許許多企業(yè)業(yè)在進(jìn)行行實(shí)體分分銷策略略或選擇擇物流機(jī)機(jī)構(gòu)時(shí)，往往會(huì)會(huì)追求以以最低的的成本，將適當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品品在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間，運(yùn)到到適當(dāng)?shù)牡牡攸c(diǎn)的的目標(biāo)。但實(shí)際際上如果果公司要要求每一一個(gè)物流流機(jī)構(gòu)都都盡力降降低其成成本，反反而不能能獲得物物流的效效益，物物流各環(huán)環(huán)節(jié)發(fā)生生的費(fèi)用用常常是是以相反反方向相相互影響響。比如如說，裝裝運(yùn)部門門會(huì)盡量量采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)易包裝裝，利用用便宜的的裝運(yùn)工工具進(jìn)行行裝運(yùn)工工作，但但這無疑疑會(huì)引起起商品殘殘損率上上升，再再比如，倉(cāng)庫的的負(fù)責(zé)人人總希望望存貨盡盡可能少少以降低低存貨成成本，但

55、但這一政政策可能能會(huì)造成成商品脫脫銷及所所謂的“啤酒游游戲”，最終終因支付付快速運(yùn)運(yùn)貨的高高昂成本本而得不不償失，所以在在設(shè)計(jì)物物流系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)，必必須以整整體最優(yōu)優(yōu)化為策策略基礎(chǔ)礎(chǔ)。物流不僅僅僅涉及及一個(gè)成成本問題題，它也也是制造造需求的的一個(gè)很很有潛力力的工具具。公司司可以通通過改善善物流活活動(dòng)，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，降低價(jià)價(jià)格，以以此來吸吸引新的的顧客，公司如如果不能能及時(shí)供供應(yīng)商品品，就會(huì)會(huì)失去顧顧客。119766年，柯柯達(dá)公司司為其新新開發(fā)的的即時(shí)成成像相機(jī)機(jī)大做廣廣告，但但是零售售店的鋪鋪點(diǎn)工作作沒有做做好，致致使零售售店大量量缺貨，使得許許多原來來有意購(gòu)購(gòu)買的顧顧客轉(zhuǎn)向向其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌寶麗

56、麗來。商品的儲(chǔ)儲(chǔ)存在流通過過程中，大量的的產(chǎn)品會(huì)會(huì)不斷地地停留在在流通的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，形形成商品品儲(chǔ)存，這也是是物流系系統(tǒng)的兩兩大主要要職能之之一。加加強(qiáng)儲(chǔ)存存管理，對(duì)于加加速企業(yè)業(yè)資金周周轉(zhuǎn)，降降低流通通費(fèi)用具具有主要要的作用用。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商品儲(chǔ)儲(chǔ)存這一一職能的的營(yíng)銷中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)我們稱稱之為倉(cāng)倉(cāng)庫。倉(cāng)倉(cāng)庫是組組織商品品流通，進(jìn)行儲(chǔ)儲(chǔ)存及運(yùn)運(yùn)輸必不不可少的的物質(zhì)技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)，且在在不同的的流通環(huán)環(huán)節(jié)中表表現(xiàn)為不不同類型型，不同同規(guī)模的的組織形形式。1、倉(cāng)庫庫的分類類倉(cāng)庫的分分類方法法有許多多種，常常見的有有：按照照倉(cāng)庫在在商品流流通過程程中擔(dān)負(fù)負(fù)的主要要職能分分類；按按照倉(cāng)庫庫進(jìn)行商商品儲(chǔ)存存的不

57、同同保管條條件分類類；按照照商業(yè)倉(cāng)倉(cāng)庫管理理體制分分類；其其他還有有諸如按按建筑結(jié)結(jié)構(gòu)分，按規(guī)模模分，按按倉(cāng)庫使使用年限限分等各各種分類類方法。在此，我們主主要向大大家介紹紹前三種種分類方方法。按照倉(cāng)庫庫在商品品流通過過程中擔(dān)擔(dān)負(fù)的主主要職能能分類按倉(cāng)庫的的不同職職能，也也即是指指根據(jù)各各種倉(cāng)庫庫在商品品流通過過程中所所起的主主要作用用進(jìn)行劃劃分,主主要有以以下各種種類型的的倉(cāng)庫:采購(gòu)供應(yīng)應(yīng)倉(cāng)庫：其主要要職能是是集中儲(chǔ)儲(chǔ)存從生生產(chǎn)部門門收購(gòu)或或從國(guó)外外進(jìn)口的的商品。這種類類型倉(cāng)庫庫一般設(shè)設(shè)置在商商品生產(chǎn)產(chǎn)集中的的大、中中城市，沿海進(jìn)進(jìn)口口岸岸的商品品集中分分運(yùn)的交交通樞紐紐所在地地，且規(guī)規(guī)模較

58、大大。商業(yè)批發(fā)發(fā)倉(cāng)庫：其主要要職能是是迅速和和有效地地補(bǔ)充零零售企業(yè)業(yè)的商品品庫存。這類倉(cāng)倉(cāng)庫主要要設(shè)在商商品的最最終消費(fèi)費(fèi)地區(qū)。在一定定區(qū)域內(nèi)內(nèi)據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需要向向批發(fā)商商和零售售商店供供貨。商業(yè)零售售倉(cāng)庫：其主要要職能是是為保證證商品日日常銷售售進(jìn)行短短期商品品儲(chǔ)存。這些倉(cāng)倉(cāng)庫主要要隸屬于于隸屬企企業(yè)，常常與零售售商店設(shè)設(shè)在一起起，一般般規(guī)模較較大。商業(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉(cāng)庫：又稱為為轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)倉(cāng)庫。其其主要職職能是儲(chǔ)儲(chǔ)存商業(yè)業(yè)運(yùn)輸過過程中中中轉(zhuǎn)分運(yùn)運(yùn)或轉(zhuǎn)換換運(yùn)輸工工具的待待運(yùn)商品品。轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)倉(cāng)庫往往往與運(yùn)運(yùn)輸部門門關(guān)系緊緊密。戰(zhàn)略儲(chǔ)備備倉(cāng)庫：其主要要職能是是用于儲(chǔ)儲(chǔ)存國(guó)家家戰(zhàn)略儲(chǔ)儲(chǔ)備物資資，其規(guī)規(guī)模大小小不等

59、。商業(yè)加工工倉(cāng)庫：其主要要職能是是對(duì)某些些商品進(jìn)進(jìn)行必要要的挑選選、整理理、分類類、改裝裝和簡(jiǎn)單單的流通通加工，以方便便儲(chǔ)存和和適應(yīng)市市場(chǎng)銷售售需要。按照商品品儲(chǔ)存的的保管條條件分類類由于商品品的物理理、化學(xué)學(xué)及生物物性能不不同，對(duì)對(duì)場(chǎng)地，儲(chǔ)存環(huán)環(huán)境的要要求也就就各不相相同。按按倉(cāng)庫的的保管條條件可分分為以下下幾種倉(cāng)倉(cāng)庫:通用倉(cāng)庫庫：常用用以儲(chǔ)存存一般沒沒有特殊殊要求的的工業(yè)品品或農(nóng)、副產(chǎn)品品的倉(cāng)庫庫。這類類倉(cāng)庫也也被叫作作“普通倉(cāng)倉(cāng)庫”。其技技術(shù)裝備備比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。建建造比較較容易，適用范范圍也較較為廣泛泛。專用倉(cāng)庫庫：專門門用以儲(chǔ)儲(chǔ)存某類類商品的的倉(cāng)庫。比如，食糖、卷煙、酒等。對(duì)于這這些商品

60、品一般要要求有專專倉(cāng)，專專庫儲(chǔ)存存。與通通用倉(cāng)庫庫相比，專用倉(cāng)倉(cāng)庫在保保管養(yǎng)護(hù)護(hù)技術(shù)設(shè)設(shè)備上要要求較高高，用途途也比較較專一。特種倉(cāng)庫庫：用以以儲(chǔ)存具具有特殊殊性能，要求特特別保管管條件的的商品。商業(yè)特特種倉(cāng)庫庫包括冷冷藏庫、石油庫庫、化工工危險(xiǎn)庫庫等。按倉(cāng)庫管管理體制制分類按照管理理體制，商業(yè)倉(cāng)倉(cāng)庫還可可以分為為集中管管理和分分散管理理的倉(cāng)庫庫兩大類類：2、儲(chǔ)存存管理商品的流流通要求求大量商商品不斷斷滯留在在各個(gè)流流通環(huán)節(jié)節(jié)中，形形成儲(chǔ)存存。對(duì)儲(chǔ)儲(chǔ)存的商商品進(jìn)行行管理，能使商商品庫存存具有合合理的數(shù)數(shù)量，結(jié)結(jié)構(gòu)和分分布，這這對(duì)于加加速企業(yè)業(yè)資金流流轉(zhuǎn)，降降低成本本具有重重要的作作用。合理儲(chǔ)存