客服部-技術助理說明書

1、技術服務務組技術術助理崗位設計計崗位名稱稱技術助理理目 的優(yōu)質的完完成對技技術服務務組整體體的支持持工作，提提高客戶戶服務滿滿意度任 務主要負責責客戶服服務技術術組的支支持工作作負責售后后服務工工程師的的工作安安排負責客戶戶端信息息的整理理及錄入入工作方法法利用所掌掌握的對對北京地地理及交交通的熟熟悉情況況及良好好的安排排能力完完成對工工程師的的工作安安排通過良好好的溝通通能力及及溝通技技巧完成成與客戶戶的溝通通通過所掌掌握的計計算機操操作能力力完成對對各種信信息的整整理及收收集工作作工作標準準按照相關關流程規(guī)規(guī)范及操操作規(guī)范范完成工工作，保保證工作作質量各種關系系在客戶面面前體現現國安創(chuàng)創(chuàng)想

2、服務務人員的的服務水水平對公司其其它部門門提供相相關幫助助每周以報報表的形形式向相相關管理理者匯報報工作崗位名稱稱物控助理理目 的優(yōu)質的完完成設備備的質量量控制及及相關庫庫房管理理工作，提提高客戶戶服務滿滿意度任 務1、主要要負責撥撥號器的的質量設設置及庫庫房賬目目管理工工作2、協助助技術主主管作好好供應商商管理工工作工作方法法利用所掌掌握的撥撥號器相相關知識識，完成成對撥號號器的設設置及質質量控制制利用所掌掌握的財財務知識識及K33的使用用能力，完完成庫房房賬目的的管理通過良好好的溝通通能力及及溝通技技巧完成成與客戶戶的溝通通通過所掌掌握的計計算機操操作能力力完成對對各種信信息的整整理及收收

3、集工作作工作標準準按照相關關流程規(guī)規(guī)范及操操作規(guī)范范完成工工作，保保證工作作質量各種關系系通過自己己高質量量的工作作，保證證售后服服務工程程師的工工作質量量對公司其其它部門門提供相相關幫助助每周以報報表的形形式向相相關管理理者匯報報工作崗位說明明書崗位說明明主要負責責客戶服服務技術術組的支支持工作作，負責責售后服服務工程程師的工工作安排排，負責責客戶端端信息的的整理及及錄入需要的知知識1、大學學專科以以上學歷歷2、熟悉悉北京地地理及交交通需要的技技能熟練使用用EXCCEL、WORRD等文文檔統(tǒng)計計應用軟軟件，善善于數據據分析處處理具有較強強的服務務意識、良好的的團隊意意識和團團隊協作作精神具有

4、良好好的溝通通能力和和理解能能力，善善于溝通通協調需要的行行為品質質正直、善善良責任心強強、認真真負責、工作細細致技能/行行為標準準期望的結結果通過此崗崗位的工工作，為為售后服服務工程程師提供供強大的的支持，協協助售后后服務工工程師完完成對客客戶的服服務工作作崗位說明明主要負責責撥號器器的設置置及庫房房賬目管管理工作作，協助助技術主主管作好好供應商商管理工工作需要的知知識1、大學學?？埔砸陨蠈W歷歷2、了解解基本的的財務知知識3、熟悉悉各種撥撥號器的的設置及及使用需要的技技能熟練使用用EXCCEL、WORRD等文文檔統(tǒng)計計應用軟軟件，善善于數據據分析處處理熟練使用用K3財財務軟件件具有較強強的服務務意識、良好的的團隊意意識和團團隊協作作精神具有良好好的溝通通能力和和理解能能力，善善于溝通通協調需要的行行為品質質正直、善善良責任心強強、認真真負責、工作細細致技能/行行為標準準期望的結結果通過