人力資源專員工作總結(jié)簡潔6篇-人力資源客服專員工作總結(jié)

1、人力資源專員工作總結(jié)簡潔6篇_人力資源客服專員工作總結(jié) 時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間將近年關(guān)，回顧一年來的工作，有失有得，有憂有喜，為總結(jié)閱歷分析不足，將20 xx年工作總結(jié)如下： 培訓(xùn)與開發(fā) 年初，依據(jù)公司進(jìn)展需要，結(jié)合公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，輔之培訓(xùn)需求調(diào)查，制定了20 xx年年度培訓(xùn)方案。 一、培訓(xùn)體系基本框架搭建起來：在培訓(xùn)的原則及目標(biāo)、培訓(xùn)職責(zé)分工、培訓(xùn)層次劃分、效果評估、培訓(xùn)考核等做到有法可依。 二、培訓(xùn)分類：通用管理素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn) 1、通用素養(yǎng)提升培訓(xùn)由人資部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)分為三個(gè)層次：中層管理人員培訓(xùn)、基層管理培訓(xùn)、在職高校生培訓(xùn)（后調(diào)整為后備人才培訓(xùn)）。各層次培訓(xùn)按部就班地進(jìn)行。 中層管

2、理培訓(xùn)進(jìn)行四次培訓(xùn)：如何成為一個(gè)勝利的上司、高品質(zhì)溝通職業(yè)道德培訓(xùn)、時(shí)間管理； 基層管理培訓(xùn)組織三次班長論壇和一次高效溝通的方法與技巧授課培訓(xùn)； 后備人才培訓(xùn)進(jìn)行兩次：員工職業(yè)生涯規(guī)劃、時(shí)間管理。 培訓(xùn)形式通過授課+視頻資料，讓中基層管理人員和后備人才在管理思想意識、方法都有不同程度地提高。 2、專業(yè)技能培訓(xùn)由各車間負(fù)責(zé)。每月26日前，各車間依據(jù)車間實(shí)際和年度培訓(xùn)方案制定下月培訓(xùn)方案，人資部負(fù)責(zé)審核匯總并對實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查并賜予指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：崗位操作技能、平安訓(xùn)練、工藝學(xué)問、規(guī)章制度、設(shè)備構(gòu)造等方面。通過每個(gè)月的抽查狀況看，各車間培訓(xùn)狀況良好。同時(shí)培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、評估表建

3、立的較完善齊備。 三、新員工入職培訓(xùn) 10月份，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，入職培訓(xùn)進(jìn)行改革，培訓(xùn)由原來的兩天改為七天。培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)一步完善。形式上：服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生等逐步完善并固化培訓(xùn)形式。內(nèi)容上：增加工藝流程培訓(xùn)和延長平安培訓(xùn)時(shí)間，讓員工更簡單了解公司產(chǎn)品特性和簡潔生產(chǎn)工藝，并加強(qiáng)平安生產(chǎn)意識。 四、班長論壇 自20 xx年，公司開頭舉辦班長管理論壇，已勝利舉辦10屆。今年前三季度分別于3月份、6月份、9月份，共組織了三次論壇。其宗旨就是通過論壇這個(gè)平臺，讓班長暢所欲言，談自我在班組生產(chǎn)、管理、班組建設(shè)等方面取得的成果、閱歷；分析總結(jié)班組存在的問題和不足。目的就是提升班長管理素養(yǎng)，建立一支優(yōu)秀班

4、長管理隊(duì)伍，逐步夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理根基。 截止目前，今年我們共舉辦三次班長論壇互動。內(nèi)容分別為“班組長勝任力量”、“ 班組管理技能”、“ 創(chuàng)建卓越班組的七種武器”。內(nèi)容較之以前的車間管理的實(shí)物，這三屆主要從管理理論方法指導(dǎo)的角度進(jìn)行，目的是開闊視野，提升班組科學(xué)管理水平。同時(shí)在形式我們大膽創(chuàng)新，第九屆班長論壇，我們?nèi)ミB云港海邊進(jìn)行拓展。 五、工作不足 1、從前11個(gè)月的培訓(xùn)執(zhí)行狀況看，培訓(xùn)體系有待進(jìn)一步完善；培訓(xùn)評估做得不深化。 2、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不高，更多地是我們自己“閉關(guān)培訓(xùn)”，需要進(jìn)一步解放思想，走出去，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)閱歷。 六、改進(jìn)建議 方案12月份，充分做好培訓(xùn)需求調(diào)查，制定更為完善的20 x

5、x年度培訓(xùn)管理制度，并在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系。同時(shí)把培訓(xùn)所涉及費(fèi)用列入，爭取在書籍、光碟購買、外訓(xùn)、外聘講師方面、培訓(xùn)器材等申請購買，培訓(xùn)做得更高端些。 人力資源規(guī)劃 一、職位說明書編制 為規(guī)范工作流程、完善工作職責(zé)，于3月份在集團(tuán)人資的指導(dǎo)下，人資部編制中層管理人員職位說明書。通過一對一溝通的形式，管理人員敘述自身崗位職責(zé)、審批及審核權(quán)限，人資部依據(jù)其敘述，提煉成書面語言，經(jīng)過一個(gè)半月溝通梳理，于5月份完成中層管理人員職位說明書并下發(fā)執(zhí)行。各管理人員對上下級關(guān)系、內(nèi)外部客戶、業(yè)務(wù)職責(zé)、職責(zé)權(quán)限四個(gè)方面進(jìn)一步明確。職位說明書的編寫是在原有工作流程、上下關(guān)系、職責(zé)、權(quán)限等基礎(chǔ)上進(jìn)一步完

6、善提升并書面固化，為后期績效考核、人員管理供應(yīng)依據(jù)。 二、人才培育與梯隊(duì)建設(shè) 1、培育后備人才，儲備后備管理干部，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)人力支持，于4月份制定符合公司實(shí)際的人才培育與梯隊(duì)建設(shè)管理方法，本方案設(shè)立二級梯隊(duì)即中層和基層管理梯隊(duì)。詳細(xì)實(shí)施步驟如下： 第一步：后備人才選拔：確定關(guān)鍵崗位、制定選拔標(biāo)準(zhǔn)、制定選拔流程（選拔流程分三關(guān)：資料篩選、360度評估、行為訪談）。通過一系列流程及標(biāo)準(zhǔn)，從推舉68人，選拔后備人才40人，其中中層后備14人，基層后備27人。 其次步：編制培育方案并監(jiān)督、指導(dǎo)方案的實(shí)施：通過與各車間主任及其本人溝通，了解每名后備人才優(yōu)勢、劣勢，然后依據(jù)實(shí)際狀況制定符合自身

7、相應(yīng)的培育方案。培育方案分兩塊：通用管理素養(yǎng)提升和專業(yè)技能提升，分別由人資部和車間負(fù)責(zé)。培育方案已于7月份反饋到各車間實(shí)施。 第三步：后備人才培育效果評估分三類：一年一度總績效考核；三個(gè)月一次的階段績效考核；每次課程、輪崗、外訓(xùn)結(jié)束后的考核評估。考核形式分為理論/技能測試、360度評估、車間訪談等形式。 現(xiàn)人才培育處于其次步的方案執(zhí)行階段，人資部依據(jù)實(shí)際需要，適時(shí)跟蹤、指導(dǎo)，并做相應(yīng)評估。 三、管理干部競聘管理制度（初級） 隨著二期擴(kuò)建，公司中基層管理人才需求也隨之增加，為滿意用人需求，結(jié)合公司實(shí)際，下發(fā)了關(guān)于公開選拔中層管理干部的通知，此文件下發(fā)標(biāo)志著人才選拔流程的基本確立，也標(biāo)志著在用人機(jī)

8、制上的一次大改革。 10月份，公司依據(jù)用人需求，進(jìn)行第一次中層管理干部選拔。通過資料篩選、360度評估、競聘演講等方式，從15名候選人中選拔4名中層管理干部，現(xiàn)在實(shí)習(xí)中，年底將下文任命。 績效考核 為進(jìn)一步完善績效考核管理制度，調(diào)整績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，于6月份，制定了中層副職、班長及員工績效考核管理方法。本方法在操作層面是兩個(gè)部分：中層副職績效考核、班長及員工績效考核。 一、班長及員工績效考核 1、建立“績效考核動態(tài)指標(biāo)庫”，指標(biāo)庫的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各車間依據(jù)實(shí)際狀況可以月為單位，進(jìn)行補(bǔ)充、刪減、調(diào)整。 2、各車間實(shí)行“自主管理”，指標(biāo)庫中各指標(biāo)由各車間自行制定。對于車間隨時(shí)出現(xiàn)的新問題，可以隨時(shí)補(bǔ)充

9、完善，通過相關(guān)流程審批后，即可生效放入指標(biāo)庫。 3、人資部負(fù)責(zé)制定績效考核流程、制度，并監(jiān)督檢查各車間是否按指標(biāo)庫條款對班長員工進(jìn)行考核。同時(shí)，人資部受理績效考核投訴，并準(zhǔn)時(shí)與車間溝通反饋。 綜述，班長及員工考核不同于中層管理人員考核，更多是考核其“行為”項(xiàng)。所以本考核方案轉(zhuǎn)變以往單從人的角度進(jìn)行考核，而是從車間角度，通過一個(gè)個(gè)條款組成車間績效考核指標(biāo)庫并不斷補(bǔ)充完善，在操作層面更有實(shí)際意義。同時(shí)在制定指標(biāo)庫時(shí)，充分敬重車間看法，在公司制定大的“嬉戲規(guī)章”里面放手讓車間自主管理，激發(fā)了車間自主管理的能動性。 二、中層副職績效考核 生產(chǎn)系統(tǒng)中層副職績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)來源于正職績效考核細(xì)則，只是對

10、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)，并加大所分管工作職責(zé)方面的標(biāo)準(zhǔn)考核。在機(jī)關(guān)后勤及職能部室的副職績效考核中，其指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新編制。 試運(yùn)行半年來看，績效考核運(yùn)行基本正常。期間對不符合指標(biāo)項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)做過兩次微調(diào)。 三、工作不足 1、績效考核尤其機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)副職績效考核在執(zhí)行中，由于正值考核副職，許多人“下不了手”，有時(shí)會出現(xiàn)敷衍的狀況。 2、現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)正值及以下全部人員都涉入績效考核，機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)科室員工還沒有涉入。 四、改進(jìn)建議 1、進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)副職績效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定更為貼合科室實(shí)際的績效考核規(guī)章。 2、爭取在年底，績效考核做到全員參加（中層及以下人員）。 員工關(guān)系 為調(diào)動干部員工的工

11、作樂觀，活躍企業(yè)文化氛圍，人資部樂觀致力于改善員工關(guān)系： 一、組織中層管理人員春游蒙山、中高層管理干部家屬到公司參觀，目的就是讓管理人員放松心情，感受的歡樂溫馨，這也是“家文化”建設(shè)的一部分。 二、每月一次新入職高校生座談會，了解高校生工作、生活狀況，了解思想動態(tài)，并對其做職業(yè)生涯規(guī)劃，更好地留住高校生；同時(shí)在座談會在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，如4月份帶30多名高校生到云龍湖進(jìn)行座談。 三、每月不定期到車間進(jìn)行走訪，了解員工思想動態(tài)、傾聽員工心聲。 四、工作不足：員工關(guān)系建設(shè)沒有形成系統(tǒng)體制，同時(shí)對現(xiàn)有好的形式，沒有固化、常態(tài)化。 薪酬與福利 一、依據(jù)各車間人均工資狀況看，一些部門的工資偏低。 1、調(diào)整

12、形式：通過生產(chǎn)車間各崗位進(jìn)行摸底調(diào)查及與車間負(fù)責(zé)人溝通，結(jié)合同業(yè)行業(yè)及周邊公司工資對比，參照居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，分析員工需求心理，從11月上旬開頭編制工資調(diào)整初步看法，為20 xx年工資調(diào)整做好預(yù)備。現(xiàn)工資調(diào)整看法已初步完成，方案12月中旬出臺。 2、調(diào)整依據(jù)：一個(gè)基準(zhǔn)、三個(gè)等級、四個(gè)維度、五個(gè)支撐點(diǎn)。 3、盼望通過調(diào)整，達(dá)到工資的均衡性、削減員工的流淌性、激發(fā)員工的樂觀性、滿意二期人員聘請需求。 二、20 xx年社保繳費(fèi)明細(xì)及險(xiǎn)種比例調(diào)整 1、20 xx年度繳納.保險(xiǎn)費(fèi)用總計(jì)：358.23805萬元，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)229.6925萬元、醫(yī)療保險(xiǎn)790.53531萬元、失業(yè)保險(xiǎn)227.26941萬

13、元、生育保險(xiǎn)5.01794萬元、工傷21.74715萬元。 聘請與配置 一、堅(jiān)持合適的人放在合適的崗位上，做到人與崗位的相匹配。 1、一般崗位員工聘請與配置：依據(jù)公司各車間生產(chǎn)工藝特點(diǎn)及工作環(huán)境，結(jié)合應(yīng)聘人員特點(diǎn)，對報(bào)名員工初步面試后，聯(lián)系車間進(jìn)行二次面試。如年輕、學(xué)歷高的分到化工車間，年齡大、學(xué)歷一般就安排到備煤車間；對于中年勞力，由于上有老人，下有孩子，需要養(yǎng)家，又不怕臟累，就安排到煉焦、化產(chǎn)車間；機(jī)關(guān)后勤嚴(yán)把學(xué)歷關(guān)和專業(yè)關(guān)，對于財(cái)務(wù)、人資等崗位，必需嚴(yán)格要求學(xué)歷和專業(yè)。 2、中高端人才聘請與配置：對于公司管理人員，特別崗位技術(shù)人員、機(jī)關(guān)后勤專業(yè)人員，我們采納“STAR”行為面試方法，深化

14、了解應(yīng)聘人員的價(jià)值觀、求職動機(jī)、專業(yè)度、性格、溝通表達(dá)、規(guī)律思維等潛在的因素，推斷是否其人氣質(zhì)和崗位匹配程度。 20 xx年工作方案 一、聘請與配置 加大一般員工聘請力度。二期投產(chǎn)后，公司員工將達(dá)1800人，也就是說，在將來4個(gè)多月的時(shí)間，必需聘請上約500名員工，才能滿意生產(chǎn)需求。 加強(qiáng)與職業(yè)技術(shù)學(xué)校的聯(lián)系，聘請技術(shù)類崗位員工； 外地發(fā)放聘請簡章，擴(kuò)大公司聘請的信息。 門口張貼聘請簡章，發(fā)動員工幫助人資進(jìn)行聘請； 二、培訓(xùn)與開發(fā) 1、重點(diǎn)關(guān)注中層管理人員及后備人才培訓(xùn)與培育。通過書籍、視頻資料、E-learnin更多工作總結(jié).編輯推舉 人力資源員工個(gè)人年終總結(jié). 回望*年度的工作生活，感受到

15、公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也.來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時(shí)的不完善，漸漸成長到今日的成熟。自*年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在漸漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對人力資源這個(gè)詞

16、語感到有點(diǎn)生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)： 一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng) 現(xiàn)代人力資源管理是關(guān)心公司面對不斷的變化提升員工素養(yǎng)和技能，完成公司戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)。這就需要制造一個(gè)公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)，讓全部的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了勞動人事管理規(guī)定、下發(fā)了員工手冊，并依據(jù)員工需求具體制

17、定了全員培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月，參與培訓(xùn)人數(shù)*人，人均參與軍訓(xùn)20學(xué)時(shí)、接受理論學(xué)問授課60學(xué)時(shí)、參觀考察3學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的學(xué)問、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱忱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，樂觀主動地去工作。通過*節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素養(yǎng)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。 二、樂觀學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新 在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，汲取外部先進(jìn)

18、的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間提倡學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;專業(yè) 勤奮;8 2的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分熟悉到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，樂觀學(xué)習(xí)了.的重要思想，樂觀參與了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順當(dāng)開展奠定了基礎(chǔ)。 三、下一年工作設(shè)想 連續(xù)秉承團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì) 1、制定集團(tuán)公司工資制度改革方案，通過后組織實(shí)施。 2、完成職工工齡確定工作。 3、建立績效考核評估方案并組織實(shí)施。 4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。 5、整理檔案

19、，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。 6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20 xx年員工崗位培訓(xùn)。 7、進(jìn)一步落實(shí)勞動愛護(hù)用品的發(fā)放工作。 8、準(zhǔn)時(shí)做好人員調(diào)配工作。 *年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快進(jìn)展、大進(jìn)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)進(jìn)展的基石。 人力資源年度總結(jié)2022 xx年，我部緊密圍繞公司中心任務(wù)，仔細(xì)落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，具體內(nèi)容請看下文人力資源年度總結(jié)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門支持是各項(xiàng)工作順當(dāng)完成的前提。 人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢

20、、訓(xùn)練培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必定會出現(xiàn)新狀況、新問題。公司領(lǐng)導(dǎo)特殊是分管領(lǐng)導(dǎo)特別重視，常常對我部工作準(zhǔn)時(shí)賜予指導(dǎo)，各部門和職工對我部工作的理解及支持，使我們工作得以順當(dāng)開展。年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論學(xué)習(xí)方案的制定和組織實(shí)施;建立政工例會制度、談心制度;開展艱苦奮斗精神專題訓(xùn)練大會，組織公司系統(tǒng)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍演講競賽;召開公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險(xiǎn);對職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)問

21、等方面的培訓(xùn);組織召開職代會。 二、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順當(dāng)完成的關(guān)鍵。 年初，部門領(lǐng)導(dǎo)就依據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，留意督促檢查和指導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺存在問題，并實(shí)行有效措施予以解決。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、仔細(xì)負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成果的保證。 針對我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部內(nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、相互理解、相互支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。 四、提高綜合素養(yǎng)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。 要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必需有一個(gè)高素養(yǎng)的工作隊(duì)伍。部門職工自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)

22、，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作力量，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作力量在實(shí)踐中不斷得以熬煉和提高。 人力資源培訓(xùn)總結(jié). 人力資源部作為公司人才引進(jìn)、人才培育、后續(xù)梯隊(duì)建設(shè)的主要負(fù)責(zé)部門對此擔(dān)當(dāng)著重要的責(zé)任。為保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，人力資源部做了大量工作，對外樂觀開拓聘請渠道、宣揚(yáng)公司人才理念、參與各種大型聘請活動、儲備人才資料;對內(nèi)完善培訓(xùn)制度、樂觀開展培訓(xùn)活動、制訂公司內(nèi)部人才接續(xù)方案、選拔公司內(nèi)部優(yōu)秀員工、對新員工進(jìn)行跟蹤評估、樂觀開展公司文體活動?，F(xiàn)將這一年人力資源部在聘請培訓(xùn)方面所做工作總結(jié)如下： 一、聘請渠道的開拓。 因公司所處行業(yè)的特別性，深圳現(xiàn)有從

23、業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的準(zhǔn)時(shí)到位，人力資源部在充分利用現(xiàn)有聘請資源狀況下，樂觀與各聘請網(wǎng)站、各職業(yè)介紹所、異地職介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，嘗試開拓新的聘請渠道。人力資源部先后與前程無憂網(wǎng)、化工人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)、job88人才網(wǎng)、勤加緣化工在線、pCB世界、中國工程師黃頁等專業(yè)聘請網(wǎng)站進(jìn)行了接洽試用，了解了他們所能供應(yīng)的服務(wù)狀況。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯(lián)系，具體了解了當(dāng)?shù)鼗きh(huán)保類人才分布狀況及報(bào)紙廣告費(fèi)用，為進(jìn)一步開展異地人才聘請奠定了基礎(chǔ)。 二、現(xiàn)場聘請及報(bào)紙聘請廣告狀況 這一年參加兩次外部大型聘請活動，深圳市人事局舉辦的雙選聘請會及廣州白領(lǐng)世界聘請會。人力資源部在參會前做了大量

24、的、細(xì)致的預(yù)備工作，并且在聘請會上樂觀向求職者宣揚(yáng)公司良好的企業(yè)形象、公司的用人理念、公司為員工供應(yīng)的寬闊職業(yè)進(jìn)展空間等，來為公司吸引更多的優(yōu)秀人才，在現(xiàn)場聘請會中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業(yè)形象宣揚(yáng)。在年度聘請工作中，面對公司日益增加的人員需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整聘請工作重心，由網(wǎng)絡(luò)聘請為主轉(zhuǎn)向報(bào)紙廣告聘請，通過報(bào)紙聘請廣告，準(zhǔn)時(shí)收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的準(zhǔn)時(shí)到位。 三、建立公司內(nèi)部外部人才資料庫 為保障公司后續(xù)梯隊(duì)的建設(shè)，為公司儲備培育人才，人力資源部對公司全部職位做了細(xì)致梳理，確定了公司關(guān)鍵崗位，把關(guān)鍵崗位上的員工作為人力資源部重點(diǎn)關(guān)注的對象，常常對關(guān)鍵

25、崗位員工進(jìn)行了解，防止關(guān)鍵崗位員工的意外流失。同時(shí)為削減關(guān)鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂關(guān)鍵崗位人員接續(xù)方案，對每一個(gè)關(guān)鍵崗位制訂人員接續(xù)方案，把關(guān)鍵崗位相關(guān)的職位列入替補(bǔ)行列，對列入替補(bǔ)行列.的員工作為公司重點(diǎn)培育對象，作為關(guān)鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失后的準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。同時(shí)建立公司外部人才庫，搜集整理大量與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才資料，主要以化工類、環(huán)保工程類為主，作為公司從外部補(bǔ)充員工的首選資料，以確保所需人員的準(zhǔn)時(shí)到位。 四、新入職關(guān)鍵崗位員工跟蹤 新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的盼望。為了讓新員工盡快熟識公司狀況，了解公司實(shí)際工作狀況，進(jìn)入工作狀態(tài)，

26、同時(shí)為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉(zhuǎn)正供應(yīng)考核依據(jù)，人力資源部對關(guān)鍵崗位的新員工進(jìn)行了跟蹤，從上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工本身三個(gè)方面對員工進(jìn)行了解。關(guān)心新員工熟識公司的狀況，了解他們現(xiàn)行工作的開展?fàn)顩r，并對工作中出現(xiàn)的特別狀況，準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開展。 人力資源培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)也是學(xué)習(xí)的一種方法，在培訓(xùn)的時(shí)候確定有不少的收獲。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“人力資源培訓(xùn)工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 人力資源培訓(xùn)工作總結(jié)(一) 20 xx年的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部仔細(xì)建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作根據(jù)公司進(jìn)展目標(biāo)日趨

27、科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作方案，按月做出預(yù)算及工作方案，提前完成了公司年度總目標(biāo)。20 xx年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，詳細(xì)狀況總結(jié)如下： 一、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度” “伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括： 入職當(dāng)天，熟悉各部門負(fù)責(zé)人及本部門全部同事等；入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟識公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的關(guān)心。 員工入職前，就會提

28、前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的支配上，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是支配職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴新員工溝通溝通會”，公司每兩周舉辦一次，參加人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參與此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)看法。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問題。 二、定期舉辦新員工入職培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。 20 xx年共組織新

29、員工入職培訓(xùn)x次，參加人員共xx人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有x人左右，就會視狀況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會超過一個(gè)月才參與公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會更具體一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。 需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論學(xué)問的培訓(xùn)。 以上就是公司人力資源部本年度培訓(xùn)工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將連續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)! 人力資源培訓(xùn)工作總結(jié)

30、(二) 回顧20XX年培訓(xùn)工作，我們xxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，堅(jiān)固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是進(jìn)展的后勁，是員工的福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)進(jìn)展作出了樂觀貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)： 一、培訓(xùn)工作狀況 20XX年共進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)xx項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占xx%，專業(yè)技能培訓(xùn)占xx%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占x%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)xx人次。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類： 1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。 2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3。 3、新員工崗前培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)費(fèi)用 20XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為xxx元

31、，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。 三、培訓(xùn)工作分析 (一)取得的成果： 1、20XX年度的培訓(xùn)工作與20 xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了肯定的增長。 2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善訓(xùn)練培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位看法后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。 3、在20XX年公司通過Ixxx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和xxx認(rèn)證的

32、基礎(chǔ)上，引入xxx和xxx體系學(xué)問，逐步把握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)訓(xùn)練的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。 4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，樂觀探究新的培訓(xùn)模式。 (二)存在的問題和不足 1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。 2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。 3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要緣由。 4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)覺，

33、一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)進(jìn)展和自我進(jìn)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20 xx年去大力改善。 5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。 四、改進(jìn)措施 (一)有利條件 1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必定是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工

34、作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。 2、隨著MQMS體系培訓(xùn)管理程序文件的發(fā)布，公司訓(xùn)練培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的綻開。 (二)詳細(xì)措施 1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作 培訓(xùn)管理程序文件雖已發(fā)布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。 2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。 公司業(yè)務(wù)的廣泛性也打算了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公

35、司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量準(zhǔn)時(shí)、精確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要樂觀與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。 3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)省了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培育了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜