企業(yè)管理個人團隊

1、PAGE PAGE 17個人與團隊管理課程模擬題一一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ ）。(A)工作觀摩 (B)崗崗位輪換換(C)訓(xùn)訓(xùn)練與指指導(dǎo) (D)工工作伙伴伴2.關(guān)于于制訂工工作計劃劃，說法法不正確確的是（ ）。(A)計計劃可以以幫助人人們控制制工作進進度 (B)計計劃對所所有管理理工作都都奏效(C)計計劃限制制了行動動的自由由度 (D)計計劃可以以是詳盡盡的，也也可以是是松散的的，只要要奏效就就行3.在工工作場所所應(yīng)用Q

2、QQ、MMSN、Skyype等等軟件進進行溝通通，屬于于現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)溝通方方式中的的（ ）。(A)電電子郵件件 (B)即即時信息息溝通(C)數(shù)數(shù)字傳真真 (D)視視頻會議議4.華陽陽建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需要要就建筑材材料調(diào)撥撥和人員員安排進進行交流流，不適適合他們們的書面面溝通方方式是（ ）。(A)傳傳真 (B)建建議書(C)布布告欄 (D)報報告書5.關(guān)于于身體語語言溝通通，說法法不正確確的是（ ）。(A)身身體語言言也稱為為體語 (B)身身體語言言指非詞詞語性的的身體符符號(C)相相對于口口頭語言言溝通來來說，身身體語言言溝通的的有效性性要差很很多

3、 (D)身身體語言言溝通可可以分為為肢體語語言、面面部表情情、姿態(tài)態(tài)語言等等多種6.小張張向項目目經(jīng)理遞遞交了一一份建議議書，提提出了自自己對項項目進展展的一些些看法，這種工工作報告告的形式式屬于（ ）。(A)中中間形式式 (B)從從上到下下形式(C)平平級形式式 (D)從從下到上上形式7.組織織部門中中，“負責(zé)主主體業(yè)務(wù)務(wù)的研發(fā)發(fā)”是（ ）部部門的基基本職責(zé)責(zé)。(A)行行政 (B)業(yè)業(yè)務(wù)(C)財財務(wù) (D)市市場8.關(guān)于于組織目目標(biāo)和價價值觀，說法正正確的是是（ ）。(A)價價值觀不不能幫助助組織界界定員工工的行為為規(guī)范 (B)組組織的價價值觀不不能規(guī)劃劃出組織織的愿景景(C)組組織的價價值

4、觀和和組織目目標(biāo)沒有有區(qū)別 (D)組組織的目目標(biāo)決定定了組織織的核心心價值觀觀9.關(guān)于于增強自自我認知知能力的的兩種方方式，說說法不正正確的是是（ ）。(A)反反思幫助助自我總總結(jié)經(jīng)驗驗或教訓(xùn)訓(xùn) (B)反反思僅僅僅是簡單單地思考考問題(C)反反饋是一一種經(jīng)驗驗學(xué)習(xí) (D)對對于消極極的反饋饋，也要要采取積積極的態(tài)態(tài)度10.關(guān)關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)中存在在的障礙礙及其解解決方法法，對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)缺缺乏時間間改善善自我組組織能力力，找出出實際的的解決方方案 (B)缺缺乏自信信根據(jù)據(jù)自己的的實際情情況決定定自己的的學(xué)習(xí)方方式(C)不不良的學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷分析析和思考考產(chǎn)生不不良學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)歷的的原因

5、(D)工工作無穩(wěn)穩(wěn)定感辭職職，尋找找新的工工作11.利利用活動動跟蹤表表可以清清楚地了了解自己己的工作作習(xí)慣，填寫活活動跟蹤蹤表的最最后一步步是（ ）。(A)把把一天的的工作活活動詳細細地記錄錄下來 (B)分分析工作作活動是是否有效效，并區(qū)區(qū)分工作作種類(C)按按照優(yōu)先先級別對對一天的的活動進進行分析析 (D)把把每個活活動的起起止時間間記錄下下來12.人人們的行行為通常常反映出出他們的的性格，屬于消消極/自自卑類型型的人的的典型行行為表現(xiàn)現(xiàn)是（）。(A)清清楚表明明自己的的需求 (B)不不惜一切切代價想想贏(C)威威脅、攻攻擊別人人 (D)無無條件地地自我犧犧牲13.“在做出出決策以以前及時

6、時提供信信息以供供參考”，這是是考慮到到優(yōu)質(zhì)信信息特點點中的（ ）。(A)正正確的內(nèi)內(nèi)容 (B)正正確的人人員(C)適適度的費費用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r時間14.演演講臺上上，小薛薛的音調(diào)調(diào)富有變變化，抑抑揚頓挫挫，給他他人以自自信、堅堅定的感感覺，傳傳達此信信息的溝溝通方式式屬于（ ）。(A)道道具溝通通 (B)副副語言溝溝通(C)身身體語言言溝通 (D)一一對一溝溝通15.關(guān)關(guān)于使用用形體語語言抓住住聽眾心心理，做做法不正正確的是是（ ）。(A)不不要隨意意走來走走去 (B)用用眼睛在在聽眾中中間掃視視(C)選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)谋砬榍閬碇v述述 (D)把把雙臂抱抱在胸前前16.在在工作談?wù)勁兄?，出現(xiàn)的

7、的談判沖沖突和其其處理方方法對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)批批評對于合合理的部部分，表表示認可可并予以以接受 (B)輕輕蔑針鋒相相對予以以質(zhì)問(C)大大聲斥責(zé)責(zé)不問問原因就就道歉 (D)耍耍弄職權(quán)權(quán)就事事論事17.根根據(jù)PEEST分分析法，勞動和和社會保保障屬于于組織的的（ ）環(huán)環(huán)境。(A)政政治法律律 (B)經(jīng)經(jīng)濟(C)技技術(shù) (D)社社會文化化18.從從組織內(nèi)內(nèi)營銷類類部門有有影響力力的員工工所掌握握的信息息，來獲取取客戶需需求信息息的缺點點是（ ）。(A)少少而且不不容易得得到 (B)分分散，可可靠性一一般(C)員員工為保保證自身身利益，不輕易易將這些些信息進進行分享享 (D)不不同客

8、戶戶群體的的需求差差異大，所以工工作量大大19.查查爾斯?jié)h迪在在認識識組織中提出出的組織織文化類類型不包包括（ ）。(A)權(quán)權(quán)力文化化 (B)角角色文化化(C)強強勢文化化 (D)任任務(wù)文化化20.關(guān)關(guān)于頭腦腦風(fēng)暴法法的第一一個階段段，做法法不正確確的是（ ）。(A)盡盡可能地地多提一一些想法法 (B)不不要判斷斷、批評評或思考考(C)簡簡要記下下這些想想法 (D)謹謹慎思考考，避免免出現(xiàn)荒荒謬想法法21.電電子頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種簡便的的創(chuàng)新思思維方法法，屬于于它的優(yōu)優(yōu)點的是是（ ）。(A)效效率受規(guī)規(guī)模約束束 (B)權(quán)權(quán)威損失失(C)更更多人員員參與 (D)社社會互動動減少22.從從整體

9、上上看，SSWOTT分析可可以分為為兩部分分，第二二部分OOT可以以用來分分析（ ）。(A)內(nèi)內(nèi)部條件件或因素素 (B)外外部條件件或因素素(C)經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境因素 (D)相相關(guān)者因因素23.小小李在利利用SWWOT分分析法進進行自我我評估時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己做做事缺乏乏恒心，這屬于于他的（ ）。(A)優(yōu)優(yōu)勢 (B)劣劣勢(C)機機會 (D)威威脅24.根根據(jù)KOOLB學(xué)學(xué)習(xí)周期期，“總結(jié)從從經(jīng)驗中中獲得的的知識，并對這這些知識識進行研研究，然然后將所所有的信信息匯總總，從中中得出結(jié)結(jié)論，接接下來決決定應(yīng)該該怎樣應(yīng)應(yīng)用自己己的知識識進行實實踐”是從（ ）階段開開始學(xué)習(xí)習(xí)。(A)應(yīng)應(yīng)用 (B)反反思(

10、C)理理論化 (D)獲獲得經(jīng)驗驗25.進進行反思思的方法法有很多多，不正正確的是是（ ）。(A)不不要一直直忙個不不停，要要留一些些時間思思考 (B)與與他人一一同反思思(C)不不需要遵遵循邏輯輯 (D)運運用批評評性的觀觀點思考考問題26.SSMARRT目標(biāo)標(biāo)中的SS代表（ ）。(A)明明確的 (B)可可衡量的的(C)可可達到的的 (D)有有時間規(guī)規(guī)定的27.有有些人可可能需要要壓力來來激勵自自己前進進，但壓壓力過大大不利于于健康，防止壓壓力過度度的方法法不正確確的是（ ）。(A)每每天堅持持鍛煉身身體 (B)不不要事必必躬親，把精力力放在重重要的事事情上(C)拒拒絕別人人的幫助助 (D)承

11、承認有時時做過了了頭，讓讓自己停停下來28.關(guān)關(guān)于計劃劃在提高高工作效效率中的的應(yīng)用，說法不不正確的的是（ ）。(A)要要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行每天天的計劃劃 (B)每每天工作作不同，所以不不用事先先做計劃劃(C)根根據(jù)工作作優(yōu)先級級，合理理編寫計計劃 (D)保保證每天天在重要要但不緊緊迫的任任務(wù)上適適當(dāng)花費費一定的的時間29.表表達需求求有很多多種方法法，說出出需求的的方法不正正確的是是（ ）。(A)對對你的需需求做到到心中有有數(shù)，不不但要積積極還要要好斗 (B)別別被他人人的談話話分散注注意力，把談話話引回到到你的需需求上來來(C)對對你的需需求說出出明確簡簡短的理理由 (D)將將注意力力集中在在正事

12、上上，別忘忘記你想想要什么么，你為為什么想想要它30.溝溝通的要要素包括括（ ）和和時間安安排五個個方面。(A)目目的意圖圖，溝通通對象，信息內(nèi)內(nèi)容，方方式方法法 (B)方方式方法法，察言言觀色，目的意意圖，信信息內(nèi)容容(C)目目的意圖圖，雙向向溝通，溝通對對象，方方式方法法 (D)信信息內(nèi)容容，溝通通對象，雙向溝溝通，察察言觀色色31.商商務(wù)文件件除了需需要準(zhǔn)確確無誤、條理清晰晰外，還還應(yīng)具有（ ）的特點點。(A)引引經(jīng)據(jù)典典 (B)開開門見山山(C)感感情豐富富 (D)內(nèi)內(nèi)容詳實實32.與與環(huán)境的陳陳設(shè)屬于于同一種種溝通方方式的是是（ ）。(A)微微笑 (B)衣衣著打扮扮(C)環(huán)環(huán)境的顏顏

13、色搭配配 (D)身身體間的的空間距距離33.辦辦公室的的內(nèi)部設(shè)設(shè)計是一一種道具具溝通方方式。除除傳統(tǒng)式式辦公室室設(shè)計外外，常見見的辦公公室設(shè)計計還有（ ）。(A)開開放式設(shè)設(shè)計 (B)現(xiàn)現(xiàn)代化設(shè)設(shè)計(C)古古典式設(shè)設(shè)計 (D)后后現(xiàn)代設(shè)設(shè)計34.在在會議協(xié)協(xié)調(diào)階段段中，關(guān)關(guān)于各個個階段的的協(xié)調(diào)，描述和和做法相相對應(yīng)的的是（ ）。(A)“簡要總總結(jié)達成成一致的的內(nèi)容”階段：組織大大家對意意見進行行分析、整理、歸納 (B)“協(xié)商問問題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容(C)“協(xié)助全全組作出出決定”階段：通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見 (D)“確定一一套協(xié)

14、調(diào)調(diào)的方法法”階段：為全體體與會人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會會議35.會會議中有有時會出出現(xiàn)爭論論的情況況，面對對這種情情況，做做法不正正確的是是（ ）。(A)引引導(dǎo)雙方方把注意意力集中中到當(dāng)前前正在討討論的議議題上 (B)不不予理睬睬(C)提提醒他們們注意討討論的目目標(biāo) (D)采采取求同同存異和和消除分分歧的方方法將其其引入正正常討論論36.小小李經(jīng)常常在公司司做工作報報告，每每次她都都要花很很長時間間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材材料的步步驟不正正確的是是（ ）。(A)將將搜集到到的所有有信息寫寫到材料料中 (B)搜搜集所需需的信息息、事實實和數(shù)字字(C)篩篩選信息息并條理理化 (D)對對全部內(nèi)內(nèi)容加以以整理

15、歸歸納37.談?wù)勁惺且灰粋€雙向向的過程程，除了了作出合合理反應(yīng)應(yīng)的能力力外，個個人的（ ）決定定了談判判能否成成功。(A)洞洞察局面面的能力力 (B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力(C)組組織能力力 (D)時時間管理理的能力力38.邁邁克爾波特的的“五力模模型”是用來來分析行行業(yè)的（ ）。(A)外外部環(huán)境境 (B)機機會與威威脅(C)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境 (D)競競爭狀態(tài)態(tài)39.運運用SWWOT分分析法對對組織進進行分析析的步驟驟，說法法正確的的是（)。(A)通通過判斷斷組織優(yōu)優(yōu)缺點來來分析組組織內(nèi)部部情況 (B)無無須考慮慮客戶意意見(C)從從供應(yīng)商商的角度度分析組組織的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢 (D)根根據(jù)公司司高層意意見來

16、擬擬定戰(zhàn)略略40.平平衡計分分卡可以以從四個個方面來來評估組組織的績績效，（ ）不屬屬于平衡衡計分卡所所評估的的內(nèi)容。(A)競競爭對手手信息 (B)財財務(wù)狀況況(C)業(yè)業(yè)務(wù)流程程 (D)客客戶滿意意度41.與與個人相相比，團團隊的工工作方式式能更好好地應(yīng)對對變化，這可以以體現(xiàn)團團隊優(yōu)勢勢中的（ ）。(A)協(xié)協(xié)作 (B)能能靈活地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化(C)加加強工作作的整體體協(xié)調(diào)性性 (D)提提高效率率42.小小陳在團團隊中總總是能夠夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)產(chǎn)生各種種新的有有效的想想法，他他在團隊隊中扮演演的角色色是（ ）。(A)推推動者 (B)實實施人員員(C)謀謀士 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)43.良良好的決決策需

17、要要在創(chuàng)造造性和理理性之間間達到一一定的平平衡?！皼_破壁壁壘和阻阻礙”屬于（ ）決策。(A)業(yè)業(yè)務(wù)性 (B)理理性(C)管管理性 (D)創(chuàng)創(chuàng)造性44.在在團隊發(fā)發(fā)展過程程中，團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的支持持作用不不包括（ ）。(A)幫幫助團隊隊成員發(fā)發(fā)展技能能 (B)幫幫助團隊隊成員獲獲取相關(guān)關(guān)知識(C)不不直接參參與團隊隊成員的的工作，任由他他們自由由發(fā)揮 (D)促促進組織織目標(biāo)和和團隊目目標(biāo)的實實現(xiàn)45.屬屬于培訓(xùn)訓(xùn)的特點點的是（ ）。(A)用用于整個個工作、項目和和新的職職責(zé)培訓(xùn)訓(xùn) (B)督督導(dǎo)和支支持活動動貫穿于于整個課課程之中中(C)針針對技能能、思考考能力、解決問問題的方方法，提提高績效效，將

18、知知識轉(zhuǎn)化化到實際際工作中中 (D)用用于目的的明確、短期的的實用技技能、技技術(shù)和程程序的培培訓(xùn)46.小小劉在制制定自己己的目標(biāo)標(biāo)時，應(yīng)應(yīng)該注意意的是（ ）。(A)運運用頭腦腦風(fēng)暴法法 (B)目目標(biāo)要超超越團隊隊目標(biāo)(C)目目標(biāo)應(yīng)遵遵循并服服從團隊隊的目標(biāo)標(biāo) (D)運運用PEEST法法47.關(guān)關(guān)于X理理論，說說法不正正確的是是（ ）。(A)認認為大部部分人天天生懶惰惰 (B)認認為工作作就是人人的天性性(C)認認為大部部分人不不愿意工工作 (D)認認為必須須給他們們好處他他們才會會好好工工作48.關(guān)關(guān)于管理理者，說說法不正正確的是是（ ）。(A)管管理者的的主要職職責(zé)是完完成工作作任務(wù) (B)

19、管管理者需需要把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的藝藝術(shù)運用用到其角角色之中中(C)管管理者注注重的是是結(jié)果，而不是是任務(wù)計計劃和控控制 (D)管管理者有有發(fā)號施施令的權(quán)權(quán)力49.不不同類型型的團隊隊有不同同的特點點，其中中項目團團隊的主主要特點點是（ ）。(A)主主要職責(zé)責(zé)是處理理日常工工作 (B)包包括消費費者和供供應(yīng)商(C)自自我管理理，無正正式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (D)從從事一次次性項目目，完成成項目，團隊解解散50.研研發(fā)部常常常采取取投票的的方式選選擇最終終方案，這種達達成協(xié)議議的方式式的優(yōu)點點是（ ）。(A)所所有團隊隊成員都都能一致致接受協(xié)協(xié)議 (B)有有利于協(xié)協(xié)議得到到更好地地開展(C)能能夠減少少作決策策的時間

20、間 (D)使使每個團團隊成員員都滿意意51.某某公司各各地方銷銷售點互互占“地盤”的現(xiàn)象象嚴(yán)重，這個沖沖突產(chǎn)生生的根本本原因是是（ ）。(A)誤誤傳消息息 (B)相相互競爭爭(C)目目標(biāo)、計計劃或任任務(wù)的不不協(xié)調(diào) (D)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的沖沖突52.組組織目標(biāo)標(biāo)和發(fā)展展目標(biāo)既既有聯(lián)系系，又有有區(qū)別。屬于組組織目標(biāo)標(biāo)的是（ ）。(A)提提高客服服部的溝溝通能力力 (B)提提升客戶戶接待量量，達到到每天225名客客戶(C)提提高銷售售部門成成員的銷銷售技能能 (D)提提升對外外交流部部的外語語口語水水平53.關(guān)關(guān)于正式式審查，說法不不正確的的是（ ）。(A)正正式審查查需要采采用開放放式地提提問，鼓鼓勵學(xué)員

21、員表達自自己的想想法 (B)正正式審查查注重的的是成果果(C)正正式審查查需要設(shè)設(shè)定一個個時間表表，并且且要按計計劃執(zhí)行行 (D)正正式審查查需要加加以記錄錄54.小小明畢業(yè)業(yè)后被分分配到打打字室工工作,可可他對打打字并不不很在行行。他制制定了一一個目標(biāo)標(biāo),每天天午休抽抽出半小小時練習(xí)習(xí)打字，爭取一一年內(nèi)達達到每分分鐘20000字字的速度度，從而而提高自自己的打打字水平平。他的的目標(biāo)不不符合SSMARRT原則則中的( ）原則則。(A)可可衡量的的 (B)明明確的(C)有有時間規(guī)規(guī)定的 (D)可可達到的55.常常見的監(jiān)監(jiān)督指標(biāo)標(biāo)有軟指指標(biāo)和硬硬指標(biāo)，不屬于于硬指標(biāo)標(biāo)的是（ ）。(A)員員工的意意

22、見 (B)統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)(C)市市場占有有率 (D)銷銷售額56.常常見的績績效評估估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有四種種，其中中“團隊成成員哪些些方面的的能力得得到了提提高？”屬于績績效評估估的（ ）標(biāo)準(zhǔn)。(A)成成果 (B)學(xué)學(xué)習(xí)(C)綜綜合 (D)凝凝聚力57.公公司的幾幾個青年年大學(xué)生生在討論論明年報報考MBBA的事事情，大大家最關(guān)關(guān)心的是是英語考考試的難難度，據(jù)據(jù)說明年年英語考考試難度度將會有有很大提提高。根根據(jù)期望望理論，以下四四人中（ ）向公公司提出出報考的的可能性性最大。(A)小小鄭（大大學(xué)學(xué)的的是日語語，兩年年前來公公司，之之后才跟跟著電視視臺初級級班業(yè)余余學(xué)了些些英語）(B)小小齊（英英語不錯錯

23、，本科科就學(xué)管管理。但但他妻子子年底就就要分娩娩，家中中又無老老人可依依靠）(C)小小吳（是是大家公公認的“高材生生”，英語語棒，數(shù)數(shù)學(xué)強，知識面面廣，渴渴望深造造，又沒沒家庭負負擔(dān)）(D)小小馮（素素來冷靜靜多思，不做沒沒把握的的事。公司里里想報考考的人很很多，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最多多只能批批準(zhǔn)1人人，而自自己與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系平平）58.根根據(jù)赫茲茲伯格的的雙因素素理論，屬于激激勵因素素的是（ ）。(A)小小李的公公司在員員工休息息室添了了一臺跑跑步機 (B)小小張的公公司提高高了員工工的薪水水(C)小小劉的公公司給員員工都配配上了辦辦公電腦腦 (D)小小王的公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)很信任任員工，積極幫幫助員工工取得

24、工工作成就就59.在在公司，小李具具有明確確的工作作范圍，對于工工作范圍圍以外的的任務(wù)，小李有有權(quán)拒絕絕。這體體現(xiàn)了組組織文化化中的（ ）。(A)組組織成員員穿著打打扮的方方式 (B)工工作角色色之間的的界限(C)政政策和程程序 (D)組組織成員員被提拔拔的條件件60.在在作出是是否收購購其他企企業(yè)的決決策時，管理者者必須從從多個角角度全面面分析被被收購企企業(yè)目前前的狀況況及可能能的發(fā)展展前景等等情況，這時管管理人員員主要需需要（ ）。(A)學(xué)學(xué)習(xí)能力力 (B)溝溝通能力力(C)思思維能力力 (D)個個人能力力61.團團隊成員員之間的的相互信信任能帶帶來很多多好處，包括團團隊成員員主動承承擔(dān)風(fēng)

25、險險。屬于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險的表表現(xiàn)是（ )。(A)成成員知道道犯了錯錯誤沒什什么關(guān)系系，只要要能從中中吸取教教訓(xùn)就可可以了 (B)成成員之間間互相珍珍惜，互互相尊重重(C)成成員之間間開誠布布公，沒沒有秘密密，沒有有背地里里的議論論 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者信信任自己己的團隊隊時，就就會將任任務(wù)的管管理權(quán)交交給團隊隊成員，相信他他們自己己可以作作出判斷斷和決策策62.關(guān)關(guān)于不授授權(quán)的理理由之一一“對他人人的信任任問題”，說法法正確的的是（ ）。(A)如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)難以信信賴他人人，那就就意味著著難以給給他們布布置任務(wù)務(wù) (B)吩吩咐其他他人干活活可能會會感覺不不自在(C)以以前曾努努力地去去布置工工作任務(wù)務(wù)，

26、但并并不奏效效 (D)希希望作為為團隊的的一員去去堅守自自己的崗崗位63.六六頂思考考帽法是是處理團團隊成員員之間分分歧與誤誤解的重重要方法法，其中中紅色的的帽子代代表（ ）。(A)中中立與客客觀 (B)警警示與批批判(C)情情感與感感覺 (D)樂樂觀與肯肯定64.對對抗是面面臨沖突突時可采采取的方方式之一一。關(guān)于于對抗的的方式，說法正正確的是是（ ）。(A)只只能推遲遲沖突的的解決 (B)因因為沒有有爭論，所以結(jié)結(jié)果可能能很差(C)能能快速獲獲得結(jié)果果，但如如果處理理不好，則浪費費時間 (D)雖雖不能得得到很好好的解決決結(jié)果，但人人人都能有有所收獲獲65.為為了能夠夠順利完完成團隊隊任務(wù)、解

27、決團團隊可能能面臨的的問題，團隊需需要進行行科學(xué)有有效的決決策。決決策過程程的最后后一步是是（ ）。(A)獲獲得信息息 (B)提提出多個個解決方方案(C)實實施并督督導(dǎo)解決決方案 (D)作作出決定定66.為為了使團團隊之間間融洽相相處，團團隊之間間要分享享彼此的的目標(biāo)和和計劃，對此做做法不正正確的是是（ ）。(A)確確保各方方的人員員配置相相同 (B)確確保各方方的目標(biāo)標(biāo)相互協(xié)協(xié)調(diào)(C)確確保各方方計劃相相互協(xié)調(diào)調(diào) (D)充充分理解解對方的的觀點67.思思考和討討論對于于學(xué)習(xí)是是至關(guān)重重要的，團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可通通過交流流幫助團團隊成員員思考他他們所學(xué)學(xué)的知識識。在交交流的過過程中，做法不不合適的的

28、是（ ）。(A)在在嚴(yán)肅的的、非常常正式的的氛圍中中展開 (B)鼓鼓勵他們們多談困困難(C)對對于他們們提出的的問題及及時給予予解決意意見 (D)堅堅持雙向向的交流流方式68.關(guān)關(guān)于評估估學(xué)習(xí)效效果，說說法不正正確的是是（ ）。(A)對對學(xué)習(xí)的的效果進進行評估估是審查查過程的的一部分分 (B)評評估學(xué)習(xí)習(xí)效果不不需要評評估學(xué)習(xí)習(xí)對學(xué)員員的工作作造成的的影響(C)評評估學(xué)習(xí)習(xí)效果要要對學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容進進行評估估 (D)評評估學(xué)習(xí)習(xí)效果要要對學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)結(jié)果進進行評估估69.訓(xùn)訓(xùn)練工作作包含五五個步驟驟，其中中“籌備訓(xùn)訓(xùn)練資源源，建立立培訓(xùn)授授權(quán)”屬于訓(xùn)訓(xùn)練步驟驟中的（ ）階段段。(A)簡簡

29、要介紹紹 (B)計計劃和建建立(C)督督導(dǎo)和檢檢查 (D)審審查和評評估70.關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)管理計計劃的典典型步驟驟，說法法不正確確的是（ ）。(A)制制定組織的的整體目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略 (B)在在部門和和團隊之之間分解解主要的的目標(biāo)(C)實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動動計劃由由管理者者自己決決定 (D)定定期檢查查計劃的的進展情情況71.公公司開展展計劃需需要各種種資源，屬于公公司所需需的設(shè)施施資源的的是（ ）。(A)技技術(shù)人員員 (B)銷銷售信息息(C)信信息技術(shù)術(shù)設(shè)備 (D)資資金72.控控制過程程的步驟驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較；糾正偏偏差；衡量實實際績效效。正確確的步驟驟是（ ）。(A) (B)(C)

30、(D)73.身身體語言言反饋是是反饋的的重要方方法之一一，關(guān)于于身體語語言反饋饋，說法法正確的的是（ ）。(A)在在作出反反饋時，口頭語語言比身身體語言言重要 (B)反反饋在嚴(yán)嚴(yán)肅、緊緊張的氛氛圍中進進行，會會取得更更好的效效果(C)如如果身體體語言傳傳達的意意思與所所說的話話矛盾，就會傳傳達一種種錯誤的的信息 (D)在在進行身身體語言言反饋時時，無須須保存記記錄74.一一個完整整的交流流過程包包括（ ）。(A)發(fā)發(fā)送者有有想法 (B)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息息(C)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息息，接收收者接收收信息 (D)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息息，接收收者接收收信息再再反饋信信息給發(fā)發(fā)送者75.在在處理員員工不

31、滿滿情緒時時，在（ ）的情情況下，可以把把團隊的的意見反反饋給上上級管理理人員。(A)事事情不能能解決 (B)事事情已經(jīng)經(jīng)解決(C)事事情剛剛剛發(fā)生 (D)不不滿情緒緒無明顯顯表現(xiàn)76.公公司文化化強調(diào)員員工應(yīng)該該按照嚴(yán)嚴(yán)格的流流程進行行操作，但小劉劉認為只只要高效效率地完完成工作作即可，面對這這樣的沖沖突，小小劉的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)應(yīng)該采取取的措施施是（ ）。(A)與與小劉交交流，傾傾聽他的的想法 (B)強強調(diào)公司司文化和和集體意意識(C)辭辭退他 (D)確確定團隊隊有支持持型的環(huán)環(huán)境77.在在團隊成成員承擔(dān)擔(dān)新任務(wù)務(wù)時，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者往往往會給給他們提提供培訓(xùn)訓(xùn)，這屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者三項項任務(wù)中中的（ ）。

32、(A)完完成任務(wù)務(wù) (B)建建設(shè)團隊隊(C)發(fā)發(fā)展個人人 (D)解解決問題題78.“領(lǐng)導(dǎo)者者要公正正，要以以事實而而不是感感覺為依依據(jù)”屬于營營造信任任氛圍中中的（ ）的方法法。(A)開開誠布公公 (B)勇勇敢承認認錯誤和和過失(C)給給予反饋饋和贊揚揚 (D)客客觀并一一視同仁仁79.授授權(quán)主要要有四個個步驟，在下達達指令后后，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接下來來的主要要工作是是（ ）。(A)制制訂授權(quán)計計劃 (B)檢檢查進展展情況(C)評評估授權(quán)權(quán)效果 (D)匯匯報授權(quán)權(quán)情況80.為為了使團團隊成員員工作起起來感到到心情舒舒暢，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要營造造一種授授權(quán)的氛氛圍。關(guān)關(guān)于營造造團隊授授權(quán)氣氛氛，說法法正確的的

33、是（ ）。(A)要要為團隊隊成員提提供必要要的工具具 (B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要自己解解決問題題，不要要放手交交給成員員去做(C)團團隊成員員不用知知道他們們所要完完成的任任務(wù)是不不是經(jīng)常常改變 (D)授授權(quán)不需需要信任任、開放放以及相相互溝通通的氣氛氛二、案例例題（第第811000題，每每題1分分，共220分。請從四四個備選選答案中中選擇一一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢?，將將正確答答案前的的字母填填到題目目中的括括號內(nèi)，多選、不選或或錯選均均不得分分）案例1： 本田宗宗一郎被被譽為220世紀(jì)紀(jì)最杰出出的管理理者。在在他的管管理經(jīng)歷歷中，有有一件事事讓他終終身難忘忘。有一一次，來來自美國國的技術(shù)術(shù)骨干羅羅伯特來

34、來找本田田，當(dāng)時時本田正正在自己己的辦公公室休息息。羅伯伯特高興興地把花花費了一一年心血血設(shè)計出出來的新新車型拿拿來給本本田看：“總經(jīng)理理您看，這個車車型太棒棒了，上上市后絕絕對會受受到消費費者的青青睞！” 羅伯特特看了看看本田，話還沒沒說完就就收起了了圖紙。此時正正在閉目目養(yǎng)神的的本田覺覺得不對對勁，急急忙抬起起頭叫羅羅伯特，可是羅羅伯特頭頭也不回回地走出出了總經(jīng)經(jīng)理辦公公室。 第二天天，本田田為了弄弄清事情情原委親親自邀請請羅伯特特喝茶。羅伯特特見到本本田后第第一句話話就是：“尊敬的的總經(jīng)理理閣下，我已經(jīng)經(jīng)買了返返回美國國的機票票，謝謝謝您這兩兩年對我我的照顧顧?！薄鞍?？這這是為什什么？”

35、羅伯特特看著本本田的滿滿臉真誠誠，便放放慢語速速坦言相相告：“我離開開您的原原因是由由于您自自始至終終都沒有聽聽我講話話。就在在我拿出出我的設(shè)設(shè)計時，我提到到這個車車型的設(shè)設(shè)計很棒棒，而且且還提到到車型的的上市前前景。我我以它為為榮，但但是您當(dāng)當(dāng)時卻沒沒有任何何反應(yīng)，而且還還低著頭頭閉著眼眼睛在休休息，我我于是就就改變主主意了！” 后來，羅伯特特拿著自自己的設(shè)設(shè)計到了了福特汽汽車公司司，福特特公司決決定投產(chǎn)產(chǎn)這個新新車型。新車上上市給本本田公司司帶來了了不小的的沖擊。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。81：羅羅伯特在在和本田田進行溝溝通時所所使用的的溝通方方式是（ ）。(A)書書面語言言溝通

36、(B)非非語言溝溝通(C)口口頭語言言溝通 (D)副副語言溝溝通82：羅羅伯特和和本田的的溝通方方式包含含多種方方法，案案例中體體現(xiàn)的方方法是（）。(A)電電話 (B)小小組討論論(C)一一對一 (D)講講話/簡簡短指示示83：羅羅伯特事事件說明明，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在和和員工交交談時不不應(yīng)該（）。(A)仔仔細觀察察 (B)心心平氣和和(C)認認真傾聽聽 (D)居居高臨下下84：本本田宗一一郎在與與員工進進行溝通通時，可可以采用用一些溝溝通技巧巧，這些些技巧不不包括（ ）。(A)不不輕易表表露自己己的想法法 (B)建建立友善善良好的的關(guān)系(C)善善于提問問 (D)讓讓對方接接受自己己的觀點點85：羅羅伯

37、特事事件說明明，在聆聆聽時要要注意很很多事項項，做法法不正確確的是（ ）。(A)防防止注意意力分散散 (B)適適時提出出問題，以便弄弄清疑惑惑之處(C)如如果對方方正在思思考，坦坦然地靜靜靜等待待 (D)一一邊工作作，一邊邊聆聽案例2： 最近，紅星公公司的李李總碰到到了一個個難題，車間主主任聯(lián)合合簽名，代表全全體工人人向他呈呈上了一一份申請請書。申申請書的的大意是是要求公公司增加加員工的的工資和和提高福福利待遇遇，理由由是：公公司半年年進行一一次績效效考核，根據(jù)規(guī)規(guī)定員工工的工資資幅度應(yīng)應(yīng)該有一一定的上上浮，且且現(xiàn)在各各個行業(yè)業(yè)的工資資平均增增長率都都在上漲漲，而該該公司卻卻一直沒沒有兌現(xiàn)現(xiàn)承

38、諾，引起了了員工的的不滿和和抱怨。員工還還認為，這半年年來每個個人的工工作量都都是滿負負荷的，壓力很很大，但但是員工工的福利利待遇并并沒有得得到改善善。 看完申申請書后后，李總總很生氣氣。雖然然公司這這半年的的業(yè)績呈呈上升趨趨勢，但但是公司司為了滿滿足市場場的需求求，需要要擴大生生產(chǎn)規(guī)模模，因此此需要投投入大量量資金，這樣一一來，員員工的工工資和福福利待遇遇就不能能兼顧，李總認認為員工工應(yīng)該以以公司發(fā)發(fā)展為重重，不能能只為一一己私利利。隨后后，他把把公司所所有員工工召集過過來開會會，會上上他嚴(yán)肅肅批評了了車間主主任和其其他員工工的做法法，說這這是在給給公司添添亂，嚴(yán)嚴(yán)詞拒絕絕了員工工提出的的解

39、決方方案，雙雙方?jīng)]有有達成任任何協(xié)議議。接著著全體員員工自發(fā)發(fā)組織了了怠工行行動，這這使企業(yè)業(yè)陷入了了更加困困難的局局面，而而員工目目前的工工資和福福利也難難發(fā)下去去了。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。86：從從案例中中可以看看出，李李總和員員工談判判的結(jié)果果是（ ）。(A)雙雙贏 (B)雙雙輸(C)一一贏一輸輸 (D)無無法判斷斷87：不不屬于李李總和員員工的談?wù)勁蟹绞绞降奶攸c點是（）。(A)只只有一方方獲得好好處 (B)雙雙方都堅堅持各自自立場(C)雙雙方都沒沒有靈活活性 (D)損損害了雙雙方長期期關(guān)系88：從從李總在在會上的的表現(xiàn)可可以看出出他的談?wù)勁酗L(fēng)格格，他屬屬于（）的人人。(A)

40、不不喜歡挑挑戰(zhàn) (B)優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷(C)專專橫武斷斷 (D)消消極自卑卑89：不不同談判判風(fēng)格的的人具有有不同的的特點，李總的的談判風(fēng)風(fēng)格的特特點是（ ）。(A)尋尋求問題題的解決決 (B)真真誠坦率率(C)不不知道想想要什么么 (D)不不顧他人人的感受受90：為為了解決決該公司司目前的的難題，李總應(yīng)應(yīng)該重新新與員工工進行談?wù)勁?。他他可采取取的控制制談判進進程的技技巧不包包括（ ）。(A)自自我控制制 (B)避避重就輕輕(C)不不立即回回應(yīng) (D)處處事果斷斷案例3： 某機床床廠按照照目標(biāo)管管理的原原則，把把目標(biāo)管管理分為為三個階階段進行行，其中中第一個個階段是是目標(biāo)制制定階段段，下面面是目標(biāo)

41、標(biāo)制定的過過程。 一、總總目標(biāo)的的制定 該廠通通過對國國內(nèi)外機機床市場場需求的的調(diào)查，結(jié)合長長遠規(guī)劃劃的要求求，并根根據(jù)企業(yè)業(yè)的具體體生產(chǎn)能能力，提提出了220099年“三提高高”、“三突破破”的總方方針。所所謂“三提高高”，就是是提高經(jīng)經(jīng)濟效益益、提高高管理水水平和提提高競爭爭能力；“三突破破”是指在在新產(chǎn)品品數(shù)目、創(chuàng)匯和和增收節(jié)節(jié)支方面面要有較較大的突突破。 二、部部門目標(biāo)標(biāo)的制定定 企業(yè)總總目標(biāo)由由廠長向向全廠宣宣布后，全廠就就對總目目標(biāo)進行行層層分分解，層層層落實實到各個個部門。各部門門的分目目標(biāo)由各各部門和和廠企業(yè)業(yè)管理委委員會共共同商定定。 三、目目標(biāo)的進進一步分分解和落落實 部門

42、的的分目標(biāo)標(biāo)確定了了以后，接下來來的工作作就是將將目標(biāo)進進一步分分解并層層層落實實到每個個人。 部門內(nèi)內(nèi)部小組組(個人人)目標(biāo)標(biāo)管理，其形式式和要求求與部門門目標(biāo)制制定相類類似，擬擬定目標(biāo)標(biāo)也采用用目標(biāo)卡卡片，由由部門自自行負責(zé)責(zé)實施和和考核。要求各各個小組組(個人人)努力力完成各各自的目目標(biāo)值，以保證證部門目目標(biāo)的如如期完成成。 該廠部部門分解解目標(biāo)的的具體方方法是：先把部部門目標(biāo)標(biāo)分解落落實到職職能組，任務(wù)級級再分解解落實到到工段，工段再再下達給給個人。通過層層層分解解，全廠廠的總目目標(biāo)就落落實到了了每一個個人身上上。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。91：該該機床廠廠采用（）的的方法將將

43、任務(wù)分分解到個個人。(A)工工作分解解結(jié)構(gòu) (B)頭頭腦風(fēng)暴暴法(C)績績效循環(huán)環(huán) (D)績績效評估估92：在在任務(wù)分分解的過過程中，（ ）不不屬于在在“核實分分解的正正確性”階段需需要確認認的問題題。(A)分分解的最最低一層層是否必必需而且且充分 (B)每每項任務(wù)務(wù)的定義義是否清清晰完整整(C)項項目的主主要工作作是否已已經(jīng)明確確 (D)每每項任務(wù)務(wù)是否能能夠恰當(dāng)當(dāng)?shù)鼐幹浦七M度和和預(yù)算93：在在任務(wù)分分解的過過程中，完成（ ）的工工作后，需要核核實分解解的正確確性。(A)明明確并識識別項目目的主要要工作任任務(wù) (B)確確定每個個工作任任務(wù)已經(jīng)經(jīng)非常詳詳細，并并可用于于編制成成本估算算和時間間

44、估算(C)確確定每個個工作任任務(wù)的組組成部分分 (D)每每個團隊隊分頭執(zhí)執(zhí)行各自自的任務(wù)務(wù)94：為為了了解解目標(biāo)的的實施情情況，機機床廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可通通過非正正式評估估的方式式了解情情況。非非正式的的工作評評估只有有在（ ）的前提提下才能能奏效。(A)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)重視視 (B)深深入交流流(C)存存在信任任 (D)員員工積極極95：正正式評估估是一種種檢驗團團隊成員員工作成成果的方方法。不不屬于正正式評估估方法的的是（ ）。 (A)自自我評估估 (B)私私下聊天天(C)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評估 (D)匯匯報案例4： 達立公公司會議議室里，徐總經(jīng)經(jīng)理和新新進公司司的技術(shù)術(shù)人員正正在進行行對話。 徐總經(jīng)經(jīng)理一臉臉誠懇：“聽說你你們要集集體辭職職，能把把你們的的想法告告訴我嗎嗎？”沒人回