文明微創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)推廣方案

1、2012年廣州文明微創(chuàng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣與預(yù)算方案目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark3 o Current Document 一、行業(yè)背景 2 HYPERLINK l bookmark5 o Current Document 二、市場環(huán)境分析 2 HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 1、醫(yī)院診療水平和服務(wù)水平是患者選擇醫(yī)院的黃金標準 2 HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 2、醫(yī)療單位的醫(yī)療形象良莠不齊 2 HYPERLINK l bookmark11 o Curren

2、t Document 三、消費者心理分析 3 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 四、網(wǎng)絡(luò)部構(gòu)建計劃 3 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 1、網(wǎng)絡(luò)部職能架構(gòu)規(guī)劃 4 HYPERLINK l bookmark17 o Current Document 2、各崗位職責(zé) 4 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 五、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)推廣方法 5 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document 1、交換鏈接5 HYPERLINK

3、l bookmark23 o Current Document 2、論壇發(fā)帖推廣 5 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 3、即時通訊推廣 5 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document 4、郵件推廣 6 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 5、微博推廣6 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 6、百度搜索引擎推廣 6 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 7、加入網(wǎng)址

4、站推廣 6 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 六、利用幾種新穎網(wǎng)絡(luò)推廣方式 7 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 1、利用互動百科、百度知道、搜搜問吧等服務(wù)進行推廣 7 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 2、利用招聘名義推廣 7 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 3、利用網(wǎng)絡(luò)軟文推廣 7 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 4、利用微博圈推廣 7 H

5、YPERLINK l bookmark45 o Current Document 七、利用事件營銷方式推廣 8 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 八、網(wǎng)絡(luò)付費廣告推廣 8 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 九、2012年我院的網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算 9一、行業(yè)背景中國目前醫(yī)療行業(yè)正大力推廣微創(chuàng)治療并提倡全民推廣，其氣勢不亞于前幾 年的“無痛人流”及“超導(dǎo)介入技術(shù)”。擁有優(yōu)勢資源，廣州文明微創(chuàng)醫(yī)院骨科微 創(chuàng)診療中心是廣州唯一一家重點微創(chuàng)骨科診療基地，為廣大骨病患者提供專業(yè)診 療，是業(yè)界最具實力、最具特色的品

6、牌科室。醫(yī)院擁有領(lǐng)先國內(nèi)外業(yè)界的頂級技 術(shù)和設(shè)備，同時匯聚了眾多在業(yè)界享譽多年的專家、教授親自坐診，為廣大顧客 提供令人滿意以至感動的服務(wù)，同時也更加直接地、全面地進入民眾的日常生活， 建立起了一個鮮明的“健康”的品牌印象，其地位將在廣州的醫(yī)療市場占有相當(dāng) 的份額。隨著時局的不斷變遷，面對醫(yī)療產(chǎn)品同質(zhì)化和患者需求的差異化，廣州醫(yī) 療市場已進入市場細分階段，各醫(yī)院制定不同的新產(chǎn)品 （科室細分）策略，引進不 同功能的科室及病種成了當(dāng)前醫(yī)療市場的一個賣點。廣州文明微創(chuàng)醫(yī)院作為廣州 唯一一家重點微創(chuàng)骨科診療基地醫(yī)院， 在以實行無假日門診”主張下，縱觀患者 消費水平和科室不斷發(fā)展的趨勢， 逐步開始關(guān)注患

7、者的“綠色健康”（無痛、安全 等手術(shù)治療）問題。健康理念之下，文明微創(chuàng)醫(yī)院針對國人體制特別引進了微創(chuàng) 治療概念，為千萬廣州人民的健康奉獻來源于現(xiàn)代醫(yī)療科技獨特魅力。然而 ，面對 開展的微創(chuàng)治療的概念，對其熟悉的患卻卻廖廖無幾，為了讓她能夠更好地讓大 眾患者者所接受，提升文明微創(chuàng)醫(yī)院的知名度，我為其擬策劃了一套網(wǎng)絡(luò)推廣方 案。二、市場環(huán)境分析1、醫(yī)院診療水平和服務(wù)水平是患者選擇醫(yī)院的黃金標準隨著民眾自我意識的不斷提高，患者除對醫(yī)院的診療水平有較高的要求外，醫(yī) 院的服務(wù)質(zhì)量也成為評價醫(yī)院的另一種評判標準。因此樹立良好的醫(yī)德形象，不 斷提高服務(wù)質(zhì)量是爭取患者的最佳途徑，提升技術(shù)性、權(quán)威性是培養(yǎng)患者忠

8、誠度 的最佳方法.同時，影響患者就醫(yī)的因素還有：診療價格、診療環(huán)境、醫(yī)院知名度、誠信 度、技術(shù)設(shè)備等等.在網(wǎng)絡(luò)推廣上，可利用互動百科、39健康網(wǎng)等權(quán)威平臺上面 軟文宣傳提升本院在患者心目中的權(quán)威性和知名度2、醫(yī)療單位的醫(yī)療形象良莠不齊公立醫(yī)院的長期壟斷，決定了其整體服務(wù)水平不高，單就服務(wù)而言，幾乎沒有 很好的口碑，一直以來，百姓對公立醫(yī)院也不是絕對的信任和滿意，公立醫(yī)院靠權(quán)威、民營醫(yī)院靠服務(wù)，這一點，也是目前中國醫(yī)療行業(yè)普遍存在的一種現(xiàn)象。從這一點來說，在網(wǎng)絡(luò)推廣上，我們要結(jié)合公立醫(yī)院的優(yōu)勢和民營醫(yī)院的優(yōu)勢，讓 患者全方位的了解本院的特色服務(wù)。三、消費者心理分析據(jù)統(tǒng)計，我國76%至85%的患者

9、沒有運用微創(chuàng)手術(shù)治療相關(guān)疾病，其中不知 道、不了解微創(chuàng)手術(shù)的內(nèi)涵是最大的原因。據(jù)調(diào)查，不通過微創(chuàng)手術(shù)治療的患者 中，“不知道微創(chuàng)手術(shù)”的為大多數(shù)，占80%以上，90犯上在做傳統(tǒng)手術(shù)，他們 的就診觀念深受傳統(tǒng)影響.在本院的網(wǎng)絡(luò)推廣中，宜將市場推廣的主要目標鎖定在有手術(shù)需求的患者群 體上，需要做的只是教育他們嘗試“微創(chuàng)手術(shù)”的治療，或者努力將他們傳統(tǒng)手 術(shù)換成微創(chuàng)手術(shù)，這二者通過一個核心的市場訴求就可以達到，那就是微創(chuàng)的無 痛治療及其體現(xiàn)的快節(jié)奏的健康生活.微創(chuàng)手術(shù)的消費心理，可以分為兩個層次：第一層次：“病要治好”這層心理的基礎(chǔ)就是“醫(yī)院就是看病、治病的地方”的簡單道理，解決病痛、 恢復(fù)健康，這

10、是微創(chuàng)手術(shù)作為醫(yī)療產(chǎn)品的基本屬性。第二層次：看病安全、無痛苦、創(chuàng)傷小、療程短、不影響工作由于現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，健康意識的增強，人們要求具有治療快速、安全無 痛的新產(chǎn)品出現(xiàn)，而無痛苦、創(chuàng)傷小、恢復(fù)快等要素則被作為主要考慮。第三層次：體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的快感醫(yī)療行業(yè)發(fā)展到今天，許多先進的設(shè)備及療法的運用給患者帶來前所未有的 福音,微創(chuàng)治療讓患者覺的病痛不再是難題，而是在享受“現(xiàn)代科技所帶來的體驗” 輕松實在，真正值得信賴。通過上述的分析，可以得出我院網(wǎng)路推廣的消費者心理訴求點。例如，功能 訴求點可以是100%治愈、無痛、無創(chuàng)傷、安全、療程短、不影響工作等；情感 訴求點可以是體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的

11、快感， 可以說“從微創(chuàng)開始，享受高質(zhì)量的 生活，改變你以往的散漫、無趣的就診習(xí)慣，健康就會很快來到”四、網(wǎng)絡(luò)部構(gòu)建計劃為提高各崗位工作效率，完善工作流程，充分發(fā)揮每個崗位的作用，完成網(wǎng)絡(luò) 部任務(wù)，提高全院效益，特制訂以下計劃:1、網(wǎng)絡(luò)部職能架構(gòu)規(guī)劃(1)網(wǎng)絡(luò)部主管：1人(2)設(shè)計組：程序員1人，美工1人(3)優(yōu)化組：SEO優(yōu)化1人，文案編輯1人(4)咨詢組：咨詢2人2、各崗位職責(zé)(1)網(wǎng)絡(luò)部主管崗位職責(zé)：? 規(guī)劃和制定整體網(wǎng)絡(luò)運營推廣方案，按照計劃實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案，帶領(lǐng)團隊執(zhí) 行計劃；? 策劃、指導(dǎo)推廣方案，對各方案進行最后的質(zhì)量評估；? 配合醫(yī)院企劃部、市場部開展的活動進行網(wǎng)絡(luò)營銷；? 對下

12、屬員工進行專業(yè)技能、素質(zhì)提升等培訓(xùn)和績效管理等工作 ，建立高效、和 諧團隊；? 定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，及時把握部門員工工作情況并進行考核。(2)程序員崗位職責(zé)：? 負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和軟件系統(tǒng)的更新和維護；? 網(wǎng)站功能修改和升級，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；? 負責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率；? 配合網(wǎng)絡(luò)部其他崗位(推廣，美工，編輯等)進行配合工作，提供技術(shù)支持；? 對網(wǎng)站服務(wù)器進行管理，使網(wǎng)站具有安全穩(wěn)定的平臺。(3)網(wǎng)頁設(shè)計崗位職責(zé)：? 負責(zé)網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計，修改；為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告；? 配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設(shè)計和技術(shù)的支持；? 網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁

13、的設(shè)計制作，對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理；? 配合文案負責(zé)網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計和制作；認真做好各? 類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作；(4) SEO優(yōu)化崗位職責(zé)：? 負責(zé)網(wǎng)站SEO優(yōu)化，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化工作，努力提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名；? 負責(zé)SEO平臺內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和搜索引擎的優(yōu)化工作；? 負責(zé)診斷、分析競爭對手網(wǎng)站，編寫優(yōu)化方案并負責(zé)實施；? 對相關(guān)崗位培訓(xùn)和指導(dǎo)SEO基礎(chǔ)知識；? 負責(zé)利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、博客、論壇等方式制定推廣方案；(5)文案編輯崗位職責(zé)? 負責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息搜集、編輯、等工作；? 完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護；? 編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；?

14、配合責(zé)任編輯組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行；? 完成在權(quán)威平臺的相關(guān)軟文編輯，促進醫(yī)院知名度的提高；（6）網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)?利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具（商務(wù)通/QQ）、電話等通訊手段為患者提供服務(wù)；?負責(zé)對客戶提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；?通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪等形式，預(yù)約患者到院就診；?通過網(wǎng)絡(luò)了解患者的基本信息和需求點、解除患者疑慮；?利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺回復(fù)患者的疑問，維護醫(yī)院形象五、常規(guī)網(wǎng)絡(luò)推廣方法1、交換鏈接需要與訪問量大、與骨科和骨科健康等關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)站做友情連接，比如 可以和三九骨科醫(yī)院等網(wǎng)站進行友情鏈接。增加友情鏈接可以讓搜索引擎更多的 收錄醫(yī)院的網(wǎng)站。讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，是

15、提高網(wǎng)站訪問量的一種非常有 效的方法。（備注：在做友情鏈接的時候我們應(yīng)該盡量多做文字鏈接，少做logo鏈接，這是因為搜索引擎對文字鏈接比較友好。）2、論壇發(fā)帖推廣選擇人氣旺的論壇如百度貼吧或者天涯社區(qū)發(fā)帖宣傳醫(yī)院，因為明顯的廣告 帖會很容易被管理員刪除。那么我們就可以從側(cè)面宣傳醫(yī)院，比如在骨科方面專 欄里發(fā)表一篇和骨科疾病相關(guān)的文章，文章中隱藏骨科醫(yī)院的相關(guān)信息，最好是 原創(chuàng)、具有實際效用的文章，文章末尾再加上骨科醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接。 也可發(fā)表一些 當(dāng)前社會比較熱門的話題文章，文章中加上醫(yī)院的網(wǎng)址和圖片鏈接。同時，利用好 論壇中的簽名，在論壇中將個性簽名設(shè)置成為骨科醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接 ，這也能夠起到

16、非常好的宣傳作用.3、即時通訊推廣騰訊QQ、MSN、新浪UC都是很好的宣傳方式，為了提高效率，最好就是利 用群組來宣傳。多加入一些和骨科健康相關(guān)的群組，在群組中宣傳骨科醫(yī)院.再次, 就是考慮所發(fā)的內(nèi)容，盡量的吸引人，而不是單純的發(fā)廣告，否則很容易被忽視。有條件的話我們可以自己建立幾個和骨科健康相關(guān)的 qq群，吸引骨病朋友加入， 然后在群組中宣傳骨科醫(yī)院，這樣的話我們會更主動一些，宣傳效果也會更好一 點。4、郵件推廣郵件推廣也是一種非常重要的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式， 盡管目前的垃圾郵件很多， 但郵件推廣方式也不能忽略.我們可以在qq等相關(guān)即時通訊工具中找到和骨病健 康等相關(guān)的群組，然后收集郵件地址，進

17、行有針對性的郵件發(fā)送，這樣的效果比 盲目發(fā)送郵件效果要好很多。5、微博推廣利用微博推廣無疑是我們宣傳醫(yī)院的一個很好的途徑。在眾多知名微博中開 設(shè)我們醫(yī)院自己的微博。每天更新微博的內(nèi)容，內(nèi)容包括骨科醫(yī)院的日常新聞信息 和當(dāng)前社會比較熱門的話題信息。在我們更新的每篇微博文章中加入我們醫(yī)院的 網(wǎng)站鏈接，在每篇文章中寫上當(dāng)前熱門的關(guān)鍵詞以及和骨科相關(guān)的關(guān)鍵詞，根據(jù)我 以前的經(jīng)驗，這種推廣方式效果相當(dāng)不錯。6、百度搜索引擎推廣(1)登陸搜索引擎所有的搜索引擎都可以免費登陸，醫(yī)院的推廣至少要讓我們的網(wǎng)站登陸10個以上搜索引擎。盡可能多的把醫(yī)院的網(wǎng)站提交到各大中文搜索引擎，這對整個 骨科醫(yī)院網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)

18、化工作會有很大的幫助。(2)搜索引擎優(yōu)化通過寫網(wǎng)頁title標題和META標記來進行關(guān)鍵詞的搜索引擎優(yōu)化， 通過研究 競爭對手的關(guān)鍵詞來完善骨科醫(yī)院網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，使骨科醫(yī)院網(wǎng)站能夠在諸如骨 科、骨科疾病和骨病健康等相關(guān)關(guān)鍵詞中排在各大搜索引擎前列，經(jīng)常更新我院 網(wǎng)站的內(nèi)容將會對網(wǎng)站的整體優(yōu)化起到很大的作用。7、加入網(wǎng)址站推廣加入網(wǎng)址站可以增加我院網(wǎng)站的外部鏈接，提高網(wǎng)站的排名和流量。國內(nèi)比較 大型的網(wǎng)址站是hao123和265,但要加入?yún)s并不容易，一般需要很高的排名或高 PR值(PR值，即PageRanK網(wǎng)頁的級別技術(shù))或者是需要交錢。雖然大型的網(wǎng)址 站比較難加入，但讓我院網(wǎng)站加入一些小型的網(wǎng)

19、址站和行業(yè)網(wǎng)址站還是比較容易 的.所以，盡可能多的讓我們醫(yī)院的網(wǎng)站被更多的網(wǎng)址站收錄，這樣也會對醫(yī)院網(wǎng)站的整體優(yōu)化起到很大的作用.六、利用幾種新穎網(wǎng)絡(luò)推廣方式1、利用互動百科、百度知道、搜搜問吧等服務(wù)進行推廣注冊多個這些服務(wù)的賬號，然后去提問題，所提的問題是要關(guān)文明微創(chuàng)醫(yī)院 的相關(guān)情況，然后過一段時間自己去回答，回答的內(nèi)容當(dāng)然是文明微創(chuàng)醫(yī)院的具體 情況，最后在問題失效前將自己的回答采納為最佳答案。同時多去回答其他人所 提的關(guān)于骨科和骨健康方面的問題，內(nèi)容中加上文明微創(chuàng)醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，這樣 就起到了很好的宣傳作用。還有就是利用互動百科推廣，去編輯和骨科或者骨健 康等相關(guān)的詞組，參考資料中寫上以上

20、內(nèi)容來源于文明微創(chuàng)醫(yī)院， 并寫上文明微創(chuàng) 醫(yī)院的網(wǎng)址，同時如果在互動百科詞條上進行廣告位的展示無疑效果更佳。2、利用招聘名義推廣現(xiàn)在的就業(yè)形勢非常嚴峻，工作崗位越來越少，但是求職的人卻越來越多。我 們可以以本我院的名義去各大招聘網(wǎng)站注冊企業(yè)會員，然后在企業(yè)介紹欄目中寫 上本院的詳細情況介紹，在聯(lián)系方式中只寫上本院的網(wǎng)址。其實我們并不是真的 要招聘人，只是做宣傳，這樣的推廣方式也會對我院起到很大的宣傳作用。3、利用網(wǎng)絡(luò)軟文推廣結(jié)合我們文明微創(chuàng)醫(yī)院自己的服務(wù)、理念、人員等寫文章，可以是推薦、評 測報告、應(yīng)用方案、顧客感受和有關(guān)事件等.軟文對推廣者的寫作水平要求很高 所寫的軟文要有可讀性，要讓其他網(wǎng)

21、絡(luò)采編有感覺，寫的好的話將有可能會在門 戶或傳媒等高瀏覽量網(wǎng)站得到免費發(fā)布，甚至可能被傳統(tǒng)媒介應(yīng)用，是一種很費 心思，但效果非常好的方法。在互動百科上建立骨科微創(chuàng)百科，利用互動百科二 級域名的權(quán)威性在上面發(fā)布和更新軟文，這些軟文的標題大部分可被幾大搜索引 擎收錄，而且都能排在這些搜索引擎首頁前面位置，推廣效果非常明顯。4、利用微博圈推廣微博圈推廣簡述現(xiàn)在熱門的微博圈主要是新浪微博圈，搜狐微博圈和網(wǎng)易微博圈等幾大門戶 微博圈，還有其它網(wǎng)站或行業(yè)網(wǎng)站的微博圈.我陸續(xù)在這幾個門戶微博上面建立了 醫(yī)院自己的微博.微博圈推廣效果(1)博文的流量我們每在醫(yī)院微博上發(fā)表一篇文章，有些微博圈里面有數(shù)萬人，據(jù)我

22、個人統(tǒng)計，平均每個微博圈至少會有10次左右的瀏覽，再加上我們微博自有的流量。如果 在我們自己的微博文章中發(fā)表一些當(dāng)前熱門的話題內(nèi)容，文章中加入我們醫(yī)院自 己的網(wǎng)站鏈接的話，那樣所帶來的流量將會更大。(2)關(guān)鍵詞的優(yōu)化在如此多的微博圈內(nèi)顯示我們的文章，可以給我們需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞如骨科、 骨病健康等關(guān)鍵詞加上醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，這樣的話我們醫(yī)院網(wǎng)站會同時有 100個 左右的外部鏈接。在各個門戶微博網(wǎng)站上面建立的醫(yī)院微博加入圈子后權(quán)重會更 高，我們在這些門戶微博網(wǎng)站上發(fā)的文章，會比在我院自己網(wǎng)站發(fā)的文章權(quán)重更高， 更有利于我們網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化。PR值的提高許多微博圈PR值都是4和5,幾大門戶微博圈的P

23、R值則更高.經(jīng)常更新我們 醫(yī)院自己的微博文章彳散博圈會把PR值傳遞給我們自己的微博，可以快速的提高 我們微博的PR值，這些微博對后期提高我們醫(yī)院網(wǎng)站 PR值和權(quán)重的作用是很大 的.七、利用事件營銷方式推廣事件營銷定義：事件營銷是指通過策劃人、物、景、事等內(nèi)容通過宣傳推廣 影響社會一些事件，引起人們的興趣與關(guān)注，以求提高宣傳知名度，提高形象，以 事件為主，策劃推廣的一種手段與方式。事件營銷包括新聞事件營銷、輿論事件營銷、造勢事件營銷、人物事件營銷、 活動事件營銷和廣告事件營銷幾種方式.如以后我院可定期舉行的骨科微創(chuàng)專家義 診等活動都是一種比較好的事件營銷。以上我只是舉例說明事件營銷推廣方式的巨大作用 ，關(guān)于針對我們醫(yī)院的事 件營銷方式我們需要詳細的策劃和研究，因為事件營銷成功的話，那將無疑會給 我們醫(yī)院帶來巨大的影響力，但是如果策劃的不合適，可能就會帶來負面的影響。八、網(wǎng)絡(luò)付費廣告推廣目前的網(wǎng)絡(luò)付費推廣方式可以歸納為以下幾種：.門戶網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站平面媒體廣告，也就是我們通常所見的flash、gif圖 片等橫幅廣告。這種廣告方式是互聯(lián)網(wǎng)最基本的廣告付費方式，但是根據(jù)我的經(jīng)驗,