XX公司卓越績效自評報告

1、自評報告告XXXXX有限責(zé)責(zé)任公司司20122年4月10日組 織 概 述述1 組織描描述XXXXX有限責(zé)責(zé)任公司司（以下下簡稱公公司）是是在XXX省委XX市市人民政政府的大大力支持持下，由由XXXXX公司司、XXX市工業(yè)業(yè)發(fā)展投投資有限限公司、XX有限限公司三三方共同同出資，于于XXXXX年X月組建建的。公公司注冊冊資金為為X億元人人民幣。公司下下設(shè)XXXXXXXX。主主要生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營XXXXXXXX加加工。1.1組組織的環(huán)環(huán)境a）主要要產(chǎn)品和和服務(wù)及及其交付付方式公司主要要從事XXXX產(chǎn)產(chǎn)品，目目前公司司的生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品交交付方式式、途經(jīng)經(jīng)見表1.1a。表1.11a 公司司生產(chǎn)規(guī)規(guī)模、產(chǎn)產(chǎn)品

2、及其其交付方方式序號部門產(chǎn)品項目目產(chǎn)量商標(biāo)支付方式式、顧客客群備注123b）企業(yè)業(yè)文化公司承接接集團公公司的企企業(yè)精神神、使命命、價值值觀等，結(jié)結(jié)合公司司實際情情況提出出企業(yè)愿愿景。企業(yè)精神神：“求實創(chuàng)新新合作自強強”。企業(yè)使命命：“XXXXXXXXX貢獻獻社會進進步”企業(yè)核心心價值觀觀：“創(chuàng)造成成就未來來”企業(yè)愿景景：“XXXXXXXX 創(chuàng)創(chuàng)建國內(nèi)內(nèi)一流企企業(yè)”c）員工工的基本本情況公司職工工總?cè)藬?shù)數(shù)為XXXXX人，員工工基本情情況見表表1.11c。表1.11c員工基基本情況況表1職工工人數(shù)XXXXX3學(xué)歷歷構(gòu)成人數(shù)所占比例例其中：公公司高管管人員X研究生XXX%部門、廠廠級管理理人員XX本

3、科生XXXXX%科級人員員XXX?？粕鶻XXXX%員工XXXXX中專及以以下XXXX%2年齡齡構(gòu)成人數(shù)所占比例例4構(gòu)成成人數(shù)所占比例例55歲以以上XXXXX管理人員員XXXX50-554歲XXXXX工程技術(shù)術(shù)人員XXXX40-449歲XXXXX其中：高高級XXXX30-339歲XXXXX中級XXXX29歲以以下XXXXXXX特種作業(yè)業(yè)人員XXXX生產(chǎn)員工工XXXX員工年齡齡、學(xué)歷歷結(jié)構(gòu)見見圖1.1c-1和和圖1.1c-2。圖1.1c-2學(xué)歷構(gòu)成餅分圖：圖1.1c-1年齡構(gòu)成餅分圖：公司員工工涉及XXX作業(yè)業(yè)，因此此實現(xiàn)定定期體檢檢制度，對對在XXX、高溫溫環(huán)境下下的作業(yè)業(yè)員工給給予特殊殊的健康

4、康和安全全保護。對起重重工、鍋鍋爐工、水質(zhì)化化驗工、焊工、電工、廠內(nèi)機機動車輛輛等特種種設(shè)備的的操作人員進進行持證證上崗。d）主要要的技術(shù)術(shù)和設(shè)備備設(shè)施公司擁有有XX、生產(chǎn)車間間及輔助助生產(chǎn)車車間，主主要生產(chǎn)產(chǎn)工藝有有XX工藝藝。其中XXX獲XXX二等獎獎；XX獲XXX獎。主主要設(shè)備備見表1.1d。表1.11d 主主要生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)和和設(shè)備工序主要設(shè)備備裝備水平平核心技術(shù)術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先先國內(nèi)領(lǐng)先先國內(nèi)領(lǐng)先先國內(nèi)領(lǐng)先先.國內(nèi)領(lǐng)先先e）組織織運營的的法規(guī)和和政策環(huán)環(huán)境公司嚴(yán)格格遵循國國家法律律、環(huán)境境、職業(yè)業(yè)健康和和安全、財務(wù)及及產(chǎn)品的的相關(guān)要要求，以以及認(rèn)證證和注冊冊登記等等方面的的要求，遵遵循合法法經(jīng)

5、營，按按章辦事事原則。組織運運營的主主要法規(guī)規(guī)和政策策環(huán)境見見表1.1e。表1.11e組織織運營的的主要法法規(guī)政策策環(huán)境序號類別內(nèi)容1公司規(guī)范范治理公司法法、會會計法、審計計法、統(tǒng)計計法、合同同法2保障員工工權(quán)益與與社會責(zé)責(zé)任勞動法法、安安全生產(chǎn)產(chǎn)法、工會會法、環(huán)境境保護法法、職職業(yè)病防防治法、產(chǎn)品品質(zhì)量法法、計計量法、3產(chǎn)品執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)(GGBXXXXX)4其他XX年XXX月取取得XXX安全生生產(chǎn)許可可證XX年XXX月取取得安全全標(biāo)準(zhǔn)化化二級企企業(yè)認(rèn)證證XX年XXX月通通過ISS090001質(zhì)質(zhì)量管理理體系認(rèn)認(rèn)證1.2組組織的關(guān)關(guān)系a）組織織機構(gòu)和和治理系系統(tǒng)公司管理理體系：實行董董事會領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

6、下的的總經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制。依法法設(shè)立股東東大會、董事會會、監(jiān)事事會和公公司法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)。公司下設(shè)設(shè)五部，組織機構(gòu)圖見圖1.2a。圖1.22a：公司組織織機構(gòu)總經(jīng)理監(jiān)事會股東會人力資源部商務(wù)部財計部安環(huán)生產(chǎn)部綜合管理部董事會黨委書記b）關(guān)鍵鍵的顧客客群、市市場區(qū)域域公司主要要產(chǎn)品XXX產(chǎn)品屬屬同質(zhì)市市場，采采用無差差別性市市場策略略：為XX行業(yè)業(yè)企業(yè)提提供XXX產(chǎn)品；為XXX、XX、XX等提供XXX產(chǎn)品。關(guān)鍵的的顧客群群見表1.2b。表1.22b：關(guān)關(guān)鍵的顧顧客群：序號產(chǎn)品顧客群銷售比例例1XXXXXX%XXXX%2XXXXXX%XXXX%XXXX%XXXX%目標(biāo)市場場及市場場定位：公司生生產(chǎn)

7、的XXX主要要市場集集中在華華東經(jīng)濟濟帶。XXX市場場主要集集中在XXX省等等水運較較發(fā)達區(qū)區(qū)域。c）供應(yīng)應(yīng)商與分分銷商公司材料料供方(即供應(yīng)應(yīng)商)有XX家，其其中與XX余家家供應(yīng)主主要原料XX企業(yè)業(yè)建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系。進口XXX業(yè)務(wù)主主要依托托國貿(mào)部部。大宗宗輔助材材料和機機物料，公司通過招標(biāo)，與資質(zhì)高、信譽好、保證能力強的供應(yīng)商建立良好的供需關(guān)系。供應(yīng)商所提供原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量，直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成公司價值創(chuàng)造過程中的重要供應(yīng)鏈。公司XXX產(chǎn)品向向顧客直直供，依依據(jù)長短短單情況況，公司司將其劃劃分為戰(zhàn)戰(zhàn)略顧客客、重點點顧客和和一般顧顧客，并并對戰(zhàn)略略顧客在在貨源、

8、價格和和服務(wù)方方面提供供優(yōu)惠條條件。d）戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系與溝通通機制公司致力力于與重重要的供供應(yīng)商、顧客和和相關(guān)方方建立相相互溝通通、全面面合作、實現(xiàn)“共贏”的戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系。公司高高層定期期走訪戰(zhàn)戰(zhàn)略供應(yīng)應(yīng)商和顧客，進進行雙向向交流。公司授授權(quán)商務(wù)務(wù)部，收收集調(diào)查查顧客要要求與期望，負(fù)負(fù)責(zé)進行行合同評評審，評評審的內(nèi)內(nèi)容主要要包括：產(chǎn)品品品種、規(guī)規(guī)格、產(chǎn)產(chǎn)品用途途、價格格、付款款方式、需求量量、交付付期限、質(zhì)量要要求等。公司密切切關(guān)注顧顧客需求求及反饋饋意見，及時為顧客解決疑難問題。公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制程序，商務(wù)部門負(fù)責(zé)對供方的供應(yīng)資格進行評審，通過驗證供方

9、資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考察等多種渠道確認(rèn)符合要求的供方，使公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制和交貨期得到保證。2 組組織面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)21競競爭環(huán)境境a）組織織在行業(yè)業(yè)中的地地位、規(guī)規(guī)模、發(fā)發(fā)展情況況和關(guān)鍵鍵影響因因素中國是世世界XXX第XX大消消費國，預(yù)預(yù)計未來來XX-XX年我我國XXX的需求求增幅將將在100-155%，220100年全國國XX產(chǎn)量量為XXX萬噸。近幾年年來，XXX產(chǎn)量量增長較較快，XXXX產(chǎn)產(chǎn)量猛增增是推動動整體產(chǎn)產(chǎn)量上升升的一個個主要因因素。XXX市場場主要分分布在珠珠江三角角洲和長長江三角角洲地區(qū)區(qū)，其次次在東北北、湖北北、重慶慶和廣西西等地。目目前，公司生生產(chǎn)規(guī)模模為年產(chǎn)

10、產(chǎn)10萬噸噸XX，處在華華東經(jīng)濟濟帶，臨臨近消費費市場，占有區(qū)域優(yōu)勢。公司目前前在行業(yè)業(yè)內(nèi)地位位靠后，但但有XXXXX公公司強有有力的支支持，將將在未來來五年內(nèi)建成成年產(chǎn)XXX基地地。其中中XX主體體工程已已于XXX年底基基本建成成。b) 競競爭優(yōu)勢勢公司所處處獨特的的地理環(huán)環(huán)境，市市場優(yōu)勢勢明顯，在在資源獲獲取方面面，有XXX公司司強力支支持，綜綜合競爭爭力將進進一步提提升。取取得成功功的關(guān)鍵鍵影響因因素見表表2.1b。表2.11b關(guān)鍵鍵影響因因素表因素影響資源工藝市場政策c）公司司積極參參加國內(nèi)內(nèi)有色行行業(yè)組織織活動，通通過國內(nèi)內(nèi)雜志、網(wǎng)站與與顧客走走訪溝通通、標(biāo)桿桿對手溝溝通、參參加各種

11、種會議等等信息獲獲取渠道道，獲取取相關(guān)信信息。但標(biāo)桿桿對手競競爭性指指標(biāo)獲取取有限，主主要是受受競爭對對手的保保密限制制。22戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)戰(zhàn)公司在關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)、運營營和人力力資源方方面所面面臨的戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)戰(zhàn)主要有有：a) 關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)方面：b) 人人力資源源方面：專業(yè)人人才缺乏乏，員工工素質(zhì)、觀念創(chuàng)創(chuàng)新、人人才隊伍伍現(xiàn)狀制制約企業(yè)業(yè)發(fā)展。隨著企企業(yè)自動動化、信信息化程程度的提提高，以以及同行行業(yè)的競競爭，員員工對薪酬增長長的期望望、員工工流動和和教育培培訓(xùn)成本本的增加加等，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展帶來新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。23 應(yīng)對對挑戰(zhàn)的的績效改改進系統(tǒng)統(tǒng)公司建立立了“以標(biāo)桿管管理為核核心的改改進目標(biāo)標(biāo)體系，

12、以以卓越績績效模式式為框架架的系統(tǒng)統(tǒng)改進模模式，以以全面質(zhì)質(zhì)量管理理為中心心的持續(xù)續(xù)改進方方法”的績效效改進模模式，通通過定期期分析與研研判來實實現(xiàn)績效效改進的的推動，以以提升管管理水平平和核心心競爭力力。以質(zhì)質(zhì)量管理理體系為為基礎(chǔ)，通通過實施施內(nèi)審、管理評評審等達達到持續(xù)續(xù)改進；以加強強成本考考核、質(zhì)質(zhì)量考核核、流程程再造為為提升手手段，把把產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等等與績效效考核統(tǒng)統(tǒng)一在管管理成本本之中；以市場場為導(dǎo)向向，改進進和提高高生產(chǎn)技技術(shù)、擴擴大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模、吸引人人才和開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品。3組織織發(fā)展藍藍圖公司以循循環(huán)經(jīng)濟濟理念為為統(tǒng)領(lǐng)，實實施清潔潔生產(chǎn)工工藝，加加速改造造，以“高效利利用資源

13、源，貢獻獻社會進進步”為使命，形形成了“求實創(chuàng)新合作自強”的企業(yè)精神，確立了“ 創(chuàng)造成就未來”的企業(yè)價值觀及“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。公司發(fā)展展的戰(zhàn)略略目標(biāo)是是公司項目目分三期期實施：一期工工程已于于XXXX年底完完成，二二期工程程1XXX項目于于XX年底底完成主主體工程程建設(shè)，計計劃XXXXX年年投產(chǎn)；三期工工程XXX計劃于于XX年年開工建建設(shè)，XXX年底底竣工，項項目建成成達產(chǎn)后后，可實實現(xiàn)年銷銷售收入入XX億元元，利稅稅總額XXX億元元，就業(yè)業(yè)人數(shù)XXXXXXX余人人。4. 自自我評價價4.1 領(lǐng)導(dǎo)4.1.1組織織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4.1.1.11 高層層領(lǐng)導(dǎo)的的作用a)

14、確定定公司的的價值觀觀、發(fā)展展方向和和績效目目標(biāo)1）確定定企業(yè)精精神、核核心價值值觀、使使命公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)承接集集團公司司確立的的“企業(yè)精精神”、“核心價價值觀”、“使命”。企業(yè)精神神：“求實、創(chuàng)新、合作、自強”求實：踏踏實工作作，追求求實效；立足實實際，科科學(xué)決策策；誠信信為本，守守法經(jīng)營營。創(chuàng)新：面面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)，堅持持思想與與觀念創(chuàng)創(chuàng)新，在在工作中中持續(xù)改改進；堅堅持產(chǎn)業(yè)業(yè)與產(chǎn)品品創(chuàng)新，不不斷滿足足市場和和客戶的的需求；堅持技技術(shù)與管管理創(chuàng)新新，不斷斷研發(fā)與與運用新新技術(shù)、探索先先進的管管理方法法，在創(chuàng)創(chuàng)新的實實踐中使使企業(yè)煥煥發(fā)出新新活力。合作：堅堅持員工工之間的的團結(jié)，相相互支持持與關(guān)愛愛，

15、打造造和諧共共進的企企業(yè)團隊隊；堅持持與合作作伙伴的的密切合合作，用用業(yè)績和和誠信回回報合作作者；堅堅持與社社會和社社區(qū)合作作，發(fā)展展和睦友友善的“互助雙雙贏”的協(xié)作作關(guān)系。自強：奮奮力拼搏搏，永不不懈怠，勇勇于趕超超跨越，為集團公司“十二五”期末進入中國企業(yè)100強，邁入世界強企之林作出努力。核心價值值觀：“創(chuàng)造成成就未來來”創(chuàng)造是前前進的動動力，是是成功的的源泉。XXXXX堅持持不斷創(chuàng)創(chuàng)新，創(chuàng)創(chuàng)造了輝輝煌的業(yè)業(yè)績，奠奠定了在在中國XXX工業(yè)業(yè)中的領(lǐng)領(lǐng)軍地位位。創(chuàng)造造成就了了過去，還還將成就就未來。XXXXX公司將秉秉承創(chuàng)業(yè)業(yè)、創(chuàng)新新、創(chuàng)造造的優(yōu)良良傳統(tǒng)：創(chuàng)造造卓越績績效；創(chuàng)造造世界品品牌；

16、創(chuàng)造造一流技技術(shù)；創(chuàng)造造獨具特特色的先先進管理理模式。通過創(chuàng)新新創(chuàng)造，獲獲取企業(yè)業(yè)旺盛的的生命力力和競爭爭力，成成就企業(yè)業(yè)、股東東和員工工美好的的未來，為為民族有有色XXX工業(yè)的的振興和和發(fā)展做做出貢獻獻。使命：“高效利利用資源源，貢獻獻社會進進步”公司以礦礦產(chǎn)資源源的勘探探、開采采及加工工為主業(yè)業(yè)，致力力于礦產(chǎn)產(chǎn)資源的的高效開開發(fā)利用用，創(chuàng)造造財富與與相關(guān)方方共享。在發(fā)展展過程中中，始終終把高效效利用資資源作為為生存和和發(fā)展的的使命。積極利利用高新新技術(shù)，提提升裝備備和工藝藝技術(shù)水水平，大大力發(fā)展展循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟，建建設(shè)XXX、綠色色XX，提提高自然然資源的的綜合利利用率和和回收率率；加大大合金

17、材材料、新新材料研研發(fā)，提提高材料料性能，節(jié)節(jié)約材料料用量，提提高資源源利用率率；加強強再生資資源利用用研究，提提高再生生資源利利用率，提提高資源源利用效效率。通通過高效效利用資資源，為為社會創(chuàng)創(chuàng)造更多多的財富富，最終終實現(xiàn)貢貢獻社會會發(fā)展進進步的終終極目標(biāo)標(biāo)。企業(yè)理念念管理理念念：以人人為本，持持續(xù)改進進。尊重員工工在企業(yè)業(yè)中的主主體作用用和地位位，充分分發(fā)揮員員工的潛潛能，倡倡導(dǎo)員工工自主管管理，并并以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化為基基礎(chǔ)，以以信息化化為手段段，以企企業(yè)文化化為引領(lǐng)領(lǐng)，對企企業(yè)各項項管理工工作持續(xù)續(xù)改進，整整合提高高。安全理念念：珍愛愛生命，保保障安全全。生命無價價，責(zé)任任重于泰泰山。認(rèn)認(rèn)真貫

18、徹徹執(zhí)行國國家的法法律法規(guī)規(guī)和規(guī)章章制度，落落實好各各級人員員安全管管理責(zé)任任，確保保員工的的職業(yè)安安全和企企業(yè)的財財產(chǎn)安全全。環(huán)保理念念：清潔潔生產(chǎn)、綠色生生態(tài)。推行清潔潔生產(chǎn)和和節(jié)能減減排，全全面建設(shè)設(shè)節(jié)約型型和環(huán)境境友好型型企業(yè)。為營造造綠色生生態(tài)環(huán)境境積極承承擔(dān)自身身的社會會責(zé)任。質(zhì)量理念念：追求求一流品品質(zhì)、滿滿足客戶戶需求。XXXXX“XX”牌主產(chǎn)產(chǎn)品已獲獲“中國名名牌產(chǎn)品品”和“中國馳馳名商標(biāo)標(biāo)”。圍繞繞“打造世世界XXX”的企業(yè)業(yè)愿景，公公司主產(chǎn)產(chǎn)品XXX采標(biāo)率率達1000%；密切關(guān)關(guān)注市場場，了解解客戶，保保持產(chǎn)品品產(chǎn)量始始終處于于行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先地位位，滿足足客戶不不斷增長長的個

19、性性化品質(zhì)質(zhì)需求。經(jīng)營理念念：與世世界同步步，與客客戶共贏贏。XXXXX是一個個融入國國際化的的企業(yè)集集團。XXX公司司要不斷斷追蹤世世界發(fā)展展潮流，吸吸收世界界先進經(jīng)經(jīng)營理念念，以先先進技術(shù)術(shù)和工藝藝創(chuàng)造出出一流國國際化產(chǎn)產(chǎn)品，滿滿足世界界客戶的的需求；同時，與與客戶攜攜手合作作，誠信信互惠，實實現(xiàn)“雙贏”。發(fā)展理念念：轉(zhuǎn)變變發(fā)展方方式，做做精做大大主業(yè)。在發(fā)發(fā)展方式式上不斷斷推進創(chuàng)創(chuàng)新，堅堅持做到到“三個結(jié)結(jié)合”：“外延式式發(fā)展”與“內(nèi)涵式式發(fā)展”相結(jié)合合，“內(nèi)生型型發(fā)展”與“并購型型發(fā)展”相結(jié)合合，“本企業(yè)業(yè)發(fā)展”與“利益相相關(guān)方和和諧發(fā)展展”相結(jié)合合。在發(fā)發(fā)展方向向上，堅堅持信息息化與

20、工工業(yè)化相相融合，持持續(xù)改進進主業(yè)優(yōu)優(yōu)化升級級，使公公司成為為具有國國際競爭爭力的企企業(yè)集團團。2）確定定公司的的發(fā)展愿愿景、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和績效效目標(biāo)發(fā)展愿景景：“打造XXX鋅鎢鉬鉬基地，創(chuàng)創(chuàng)建國內(nèi)內(nèi)一流企企業(yè)”高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)堅持科科學(xué)的發(fā)發(fā)展觀，客客觀分析析內(nèi)外部部因素，均均衡考慮慮相關(guān)方方利益，提提出XXXXXXXX。加加強國內(nèi)內(nèi)外戰(zhàn)略略合作，推推動公司司快速成成長壯大大，力爭爭XX年年內(nèi)成為為上市企企業(yè)，促促進公司司盡快實實現(xiàn)年銷銷售收入入超XXXX億，成成為國內(nèi)內(nèi)XXXX加工特特大型企企業(yè)集團團。以科科學(xué)發(fā)展展觀，基基于事實實的民主主決策，尊尊重員工工和合作作伙伴，關(guān)關(guān)注未來來，管理理創(chuàng)新

21、，奉奉行以顧顧客為導(dǎo)導(dǎo)向追求求卓越，明明確社會會責(zé)任、誠實守守信。戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)關(guān)注未來來，五年年制定一一個發(fā)展展規(guī)劃和和長期發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，保證證企業(yè)的的可持發(fā)發(fā)展。公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是：建建設(shè)XXXX，打打造XXXX，勇勇當(dāng)同行行先進，創(chuàng)創(chuàng)建一流流企業(yè)。加強國國內(nèi)外戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作，推動動公司快快速成長長壯大，力力爭XXX年內(nèi)成成為上市市企業(yè)，促促進公司司盡快實實現(xiàn)年銷銷售收入入超XXXXX億億，成為為國內(nèi)XXX加工工特大型型企業(yè)集集團?？冃繕?biāo)標(biāo)根據(jù)公司司的愿景景和戰(zhàn)略略目標(biāo)，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)堅持科科學(xué)的發(fā)發(fā)展觀，客客觀分析析內(nèi)外部部因素，均均衡考慮慮相關(guān)方方利益，提提出了產(chǎn)產(chǎn)量XXXXX，實實現(xiàn)銷

22、售售收入達達到 XXX 億億元，力力爭進入入國內(nèi)一一流企業(yè)業(yè)為主的的績效目目標(biāo)。公公司的績績效目標(biāo)標(biāo)見表44.1.1.1 aa）。表a）公司司的績效效目標(biāo)時間XX產(chǎn)量量（萬噸噸）XX產(chǎn)量量（萬噸噸）XX鉬產(chǎn)產(chǎn)量（萬噸）主營業(yè)收收入（億元）回收率指指標(biāo)（XX%）綜合能耗耗（Kgg標(biāo)準(zhǔn)煤煤/噸XXX）產(chǎn)品質(zhì)量量對標(biāo)水水平環(huán)保安全用戶滿意意度（%）員工薪酬酬（萬元元/年）20155年XXXXXXXX100%零污染零事故X10在績效目目標(biāo)體系系中，產(chǎn)產(chǎn)量、收收入等指指標(biāo)主要要考慮股股東的利利益；用用戶滿意意度、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、對標(biāo)水水平等指指標(biāo)主要要考慮顧顧客的利利益；綜綜合回收收率、能能耗、安全和和環(huán)

23、保等等指標(biāo)主主要考慮慮社會利利益；員員工薪酬酬增長率率等指標(biāo)標(biāo)主要考考慮員工工利益。堅持以以保質(zhì)量量、樹品品牌、挖挖潛增效效、提升升競爭力力為目的的，以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新為為動力，以以管理創(chuàng)創(chuàng)新為手手段，牢牢固樹立立環(huán)保意意識、成成本意識識、競爭爭意識、改革意意識、發(fā)發(fā)展意識識，搶抓抓機遇，加加快技改改，推進進改革，細(xì)細(xì)化管理理，爭創(chuàng)創(chuàng)效益，努努力打造造綠色XXX，人人企共同同發(fā)展。組織在在組織生生產(chǎn)過程程中，黨黨、政、工聯(lián)席席會議解解決重點點問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會民主決策，確保企業(yè)決策切合實際，科學(xué)合理，實現(xiàn)共贏。3）在實實踐中溝溝通核心心價值觀觀和發(fā)展展戰(zhàn)略雙向溝溝通高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過在

24、在公司職職代會、司情通通報會、生產(chǎn)調(diào)調(diào)度會、客戶座座談會等等會議上上做專題題報告，在在XX日報報、XXXXX報報、XXX公司內(nèi)內(nèi)網(wǎng)等發(fā)發(fā)表文章章，在XXXXXX電視臺臺做專訪訪等方式式，向公公司員工工和相關(guān)關(guān)方宣傳傳公司的的價值觀觀、發(fā)展展方向和和目標(biāo)。為了確保保雙向溝溝通，公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)通通過參加加員工演演講比賽賽、業(yè)余余通訊員員座談會會、合理理化建議議等途徑徑，聽取取員工對對公司價價值觀、發(fā)展方方向和目目標(biāo)的意意見和建建議。同同時，還還利用參參加供應(yīng)應(yīng)商座談?wù)剷?、走走訪客戶戶等機會會，向相相關(guān)方征征求意見見和建議議。組織織在舉行行重大事事件時邀邀請主要要供方、顧客、合作伙伙伴、政政府組織

25、織、新聞聞媒體等等來公司司觀摩，如如XX開工工慶典等等，并印印制宣傳傳冊、紀(jì)紀(jì)念冊等等發(fā)放，展展示企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的同同時，也也宣傳了了組織的的價值觀觀。領(lǐng)導(dǎo)帶帶頭實踐踐核心價價值觀公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層每月月一次安安全、質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)保生產(chǎn)產(chǎn)例會，通通過會議議了解生生產(chǎn)中安安全形式式、質(zhì)量量控制以以及環(huán)境境保護措措施和有有效性；傳達公公司相關(guān)關(guān)制度和和規(guī)劃，重重大問題題則通過過職工代代表大會會進行民民主決策策。各職職能部門門每個工工作日通通過內(nèi)部部網(wǎng)站上上報每天天工作信信息如生生產(chǎn)日報報、質(zhì)量量日報、環(huán)境日日報、財財務(wù)日報報等，做做到隨時時能了解解生產(chǎn)中中相關(guān)信信息，充充分發(fā)揮揮職能部部門的作作用。高高

26、層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過對對各類數(shù)數(shù)據(jù)的分分析，依依靠嚴(yán)格格的工藝藝指標(biāo)控控制，實實施科學(xué)學(xué)的規(guī)范范化管理理，在實實踐中落落實有效效標(biāo)準(zhǔn)化化的操作作來改進進產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，提提高經(jīng)營營業(yè)績。在雙向溝溝通和全全員實踐踐中，公公司編寫寫了員員工手冊冊，在在多層次次多渠道道宣貫集集團公司司文化精精髓的同同時，通通過開展展活動、督查考考核等方方式，自自上而下下，自下下而上，層層層推進進，逐步步落實，形形成了企企業(yè)文化化框架體體系（見見圖4.1.11.1aa）。（1）職職代會、黨政聯(lián)聯(lián)席會等等重大會會議上公公司黨政政主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自自宣傳；（2）職職工通過過班前會會、安全全教育會會等各種種會議上上宣傳；（3）在在和機關(guān)關(guān)

27、在主要要路口和和辦公室室等處設(shè)設(shè)立宣傳傳標(biāo)牌、懸掛橫橫幅；（4）員員工手冊冊人手手一份，通通過培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)習(xí)，在在工作實實踐中貫貫徹；（5）通通過開展展演講比比賽、評評先評優(yōu)優(yōu)等活動動，結(jié)合合實際宣宣傳貫徹徹。企業(yè)標(biāo)志 司旗 司歌標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)字 注冊商標(biāo)廣告標(biāo)識司牌及指示標(biāo)牌使命：高效利用資源，貢獻社會進步愿景：打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)核心價值觀：創(chuàng)造成就未來企業(yè)精神：求實、創(chuàng)新、合作、自強職工行為規(guī)范：愛國愛企愛崗，守法守紀(jì)守章；盡心盡力盡責(zé)，日清日結(jié)日高；互助互信互愛，和諧和睦和美；勤奮勤勞勤儉，求實求新求精；誠信誠實誠樸，自尊自律自強。行為識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)形象識別系統(tǒng)圖aa企

28、業(yè)文文化框架架圖b)創(chuàng)造造良好的的環(huán)境1)創(chuàng)建建有利于于授權(quán)的的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)倡導(dǎo)充充分授權(quán)權(quán)，并建立立了清晰晰、簡捷捷的授權(quán)權(quán)機制。建立分分類授權(quán)權(quán)體系公司的管管理授權(quán)權(quán)以和機機關(guān)部門門管理人人員職責(zé)責(zé)為依據(jù)據(jù)，實行行層級管管理。經(jīng)經(jīng)營授權(quán)權(quán)在合合同管理理辦法中中有明確確規(guī)定，一一般按職職責(zé)、級級別授予予采購、銷售人人員一定定數(shù)額的的處置權(quán)權(quán)，一年年授權(quán)一一次。單單項授權(quán)權(quán)是針對對隨機發(fā)發(fā)生的對對外訴訟訟、談判判等例外外事項，通通過一定定的審批批程序而而給予有有關(guān)人員員的單項項工作授授權(quán)。優(yōu)化授授權(quán)制度度推進進授權(quán)的的清晰化化：公司司合同同管理辦辦法將將對外經(jīng)經(jīng)營授權(quán)權(quán)作了定定性和定定量的規(guī)

29、規(guī)定。依依據(jù)公公司章程程和相相關(guān)制度度，公司司對管理理部門及及人員的的崗位職職責(zé)和權(quán)權(quán)限進行行了界定定，在崗崗位說明明書中作作了明確確規(guī)定。實行行目標(biāo)責(zé)責(zé)任考核核制度：高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)導(dǎo)“發(fā)揮XXX主體作作用”，建立立目標(biāo)責(zé)責(zé)任考核核制度，層層層簽訂訂責(zé)任書書，每年年定期檢檢查考核核，兌現(xiàn)現(xiàn)獎懲。簡化化財務(wù)審審批手續(xù)續(xù)。針對對財務(wù)審審批手續(xù)續(xù)繁瑣的的問題，公公司從XXX年起起全面實實行預(yù)算算管理。2）創(chuàng)建建員工主主動參與與的氛圍圍高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)倡導(dǎo)弘弘揚主人人翁精神神，全員員參與企企業(yè)管理理。完善制制度公司先后后制定了了QCC小組活活動管理理辦法、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化班組組管理辦辦法、職工工合理化化建議實實施辦

30、法法，堅堅持開展展群眾性性的QCC小組、標(biāo)準(zhǔn)化化班組管管理、員員工合理理化建議議等活動動，增強強職工的的歸屬感感。落實獎獎勵公司每年年都對以以上活動動評比和和表彰，調(diào)調(diào)動了員員工參與與管理、改進工工作的積積極性。3）創(chuàng)建建有利于于創(chuàng)新的的環(huán)境公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層每月月一次安安全、質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)保生產(chǎn)產(chǎn)例會，是是高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與中中級管理理層直接接溝通的的模式，通通過會議議了解生生產(chǎn)中安安全形式式、質(zhì)量量控制以以及環(huán)境境保護措措施和有有效性；傳達公公司相關(guān)關(guān)制度和和規(guī)劃，重重大問題題則通過過職工代代表大會會進行民民主決策策。各職職能部門門每個工工作日通通過內(nèi)部部網(wǎng)站上上報每天天工作信信息如生生產(chǎn)日報報、質(zhì)量量

31、日報、環(huán)境日日報、財財務(wù)日報報等，做做到隨時時能了解解生產(chǎn)中中相關(guān)信信息，充充分發(fā)揮揮職能部部門的作作用。也也將通過過對各類類數(shù)據(jù)的的分析，以以簡報形形式向全全體員工工傳達相相關(guān)信息息。依靠靠嚴(yán)格的的工藝指指標(biāo)控制制，實施施科學(xué)的的規(guī)范化化管理，落落實有效效標(biāo)準(zhǔn)化化的操作作來改進進產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，提提高經(jīng)營營業(yè)績。注重市場場調(diào)研和和雙向溝溝通，對對主要供供應(yīng)商和和合作伙伙伴給予予明確承承諾，依依靠調(diào)查查、走訪訪、征集集等渠道道，傳遞遞信息，進進行廣泛泛溝通。如出現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題，立即即派人赴赴現(xiàn)場進進行調(diào)查查研究和和處理協(xié)協(xié)商解決決。從而而使主要要供應(yīng)商商和合作作伙伴融融入企業(yè)業(yè)管理，擔(dān)擔(dān)負(fù)起

32、監(jiān)監(jiān)督責(zé)任任。在保保持雙向向溝通過過程中，公公司積極極采取有有效的糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施，對于于質(zhì)量方方面反饋饋的信息息，及時時加以改改進。依依據(jù)進一一步的調(diào)調(diào)查分析析，對實實施情況況進行跟跟蹤和有有效性評評價、驗驗證其效效果，從從而實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的的質(zhì)量提提高，使使質(zhì)量體體系更有有效地運運行。本企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)積極創(chuàng)創(chuàng)造有利利于全員員主動參參與質(zhì)量量管理、誠信經(jīng)經(jīng)營、創(chuàng)創(chuàng)新管理理的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營環(huán)環(huán)境。一一是合理理授權(quán)。根據(jù)各各部門的的管理范范圍進行行質(zhì)量職職能的分分配，每每個職能能部門履履行本部部門所擔(dān)擔(dān)負(fù)的質(zhì)質(zhì)量管理理、安全全管理的的責(zé)任；二是明明確各職職能部門門生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理理的目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容?？刂?/p>

33、質(zhì)質(zhì)量成本本、安全全事故率率、環(huán)境境零污染染、節(jié)能能降耗、提高回回收率等等。并結(jié)結(jié)合全面面質(zhì)量管管理和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管管理，形形成了具具有本公公司質(zhì)量量管理特特色的管管理體系系，為確確保產(chǎn)品品質(zhì)量，奠奠定了堅堅實的基基礎(chǔ)。本企業(yè)中中高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)實行行年薪制制，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層對企企業(yè)經(jīng)營營結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)，企企業(yè)經(jīng)營營績效與與中高層層領(lǐng)導(dǎo)薪薪酬掛鉤鉤，下屬屬單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)施行行年度承承包兌現(xiàn)現(xiàn)獎掛鉤鉤考核。公司主主要通過過“員工薪薪酬績效效考核辦辦法”來有效效開展價價值觀、長短期期方向及及績效期期望。組組織每年年依據(jù)上上一年考考核情況況，結(jié)合合市場實實際情況況，修訂訂績效考考核細(xì)則則，并經(jīng)經(jīng)職工代代表大會會審議，通通過

34、后實實施。人人力資源源部每月月依據(jù)各各職能部部門提供供的考核核數(shù)據(jù)，形形成上月月薪酬績績效考核核結(jié)果，報報績效考考核領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組審審核后張張榜公布布，讓每每位員工工了解自自己的不不足，增增強進步步的信心心，促進進共同進進步。4）優(yōu)化化學(xué)習(xí)的的環(huán)境。每年組織織中層管管理人員員、員工工參加學(xué)學(xué)術(shù)報告告會和講講座。XXXXXX年，與與XX電視視大學(xué)合合作進行行在職員員工業(yè)余余再教育育學(xué)習(xí)，營營造全員員學(xué)習(xí)的的氛圍。公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自自參加各各種重大大的培訓(xùn)訓(xùn)和學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷接受新新的管理理理念，豐豐富質(zhì)量量管理知知識，注注意吸收收和掌握握國內(nèi)外外質(zhì)量信信息，提提高質(zhì)量量管理工工作的能能力。質(zhì)質(zhì)量計量量科也

35、根根據(jù)公司司實際情情況自編編QC培訓(xùn)訓(xùn)教材，讓讓所有員員工能接接受并在在QC活動動中發(fā)揮揮自己潛潛能。建建立和健健全了職職工技能能和業(yè)績績的考核核制度，貫貫徹按勞勞分配的的原則，調(diào)調(diào)動職工工學(xué)習(xí)技技術(shù)、鉆鉆研業(yè)務(wù)務(wù)的積級級性，逐逐步建立立起培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、使用用、待遇遇相結(jié)合合的激勵勵機制。5）創(chuàng)建建守法和和誠信經(jīng)經(jīng)營的環(huán)環(huán)境根據(jù)國家家及有關(guān)關(guān)部門的的法規(guī)政政策，制制定和完完善了一一系列適適合實際際并且易易于操作作的規(guī)章章制度，倡倡導(dǎo)誠信信經(jīng)營的的道德規(guī)規(guī)范。如如：依據(jù)據(jù)勞動動法明明確組織織的義務(wù)務(wù)與勞動動者權(quán)益益，始終終把人作作業(yè)組織織的主要要資源，為為員工提提供合理理薪資保保障；依依據(jù)合合

36、同法制制定大大宗物料料進廠流流程和和異議議處理制制度；依據(jù)安安全生產(chǎn)產(chǎn)法制制定安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度；依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法制制定計計量器具具校檢制制度和和顧客客投訴處處理流程程等。依靠營營造濃厚厚的企業(yè)業(yè)文化氛氛圍增強強企業(yè)組組織的凝凝聚力、向心力力，形成成共同的的價值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和道道德規(guī)范范。4.1.1.22 組組織的治治理公司2XXXX年年編制的質(zhì)量量手冊、管理制度匯編、崗位職責(zé)等相關(guān)文件，從制度上來約束員工行為，作為公司進行日常工作管理的依據(jù)。大力推行5S現(xiàn)場管理，從禮儀、權(quán)利、義務(wù)、制度等方面規(guī)范員工行為、明確權(quán)利與義務(wù)、細(xì)劃員工守則，將員工培養(yǎng)成有素養(yǎng)、高素質(zhì)的職工隊伍。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)

37、相應(yīng)的經(jīng)營、道德和法律責(zé)任，自身的行為受到一定約束；治理以事實為基礎(chǔ)，堅持科學(xué)性、民主性，經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限堅持明確性、透明性，道德責(zé)任堅持社會性、公益性，法律責(zé)任堅持嚴(yán)肅性、公正性。 a)組組織的管管理責(zé)任任公司自創(chuàng)創(chuàng)立之初初就按國國家對上上市公司司的要求求建立了了法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，實現(xiàn)現(xiàn)了所有有權(quán)、經(jīng)經(jīng)營權(quán)和和監(jiān)督權(quán)權(quán)的分離離和制衡衡。公司高層層領(lǐng)導(dǎo)接接受董事事會任命命，聘任任合同中中明確經(jīng)經(jīng)營責(zé)任任，每年年簽訂安安全生產(chǎn)產(chǎn)、環(huán)境保護、產(chǎn)量量、質(zhì)量量、利稅稅以及企企業(yè)發(fā)展展的責(zé)任任狀，由由集團公司司進行年年度考核核，企業(yè)業(yè)經(jīng)營績績效與中中高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)薪酬酬掛鉤，公司股東大會定期審議董事會、監(jiān)事會

38、的報告及公司經(jīng)營、項目發(fā)展等事項。董事會定期審議公司年度預(yù)算及執(zhí)行情況。公司高層領(lǐng)導(dǎo)除接受股東大會、董事會、監(jiān)事會監(jiān)督外，每年舉行一次中層領(lǐng)導(dǎo)對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的民主測評，分別對管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、協(xié)作等四個方面進行無記名表決。在法律和和道德責(zé)責(zé)任方面面，XXXX年公公司成立立之初，起起草并發(fā)發(fā)布的公公司章程程就對對高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的法法律、道道德責(zé)任任作了明明確規(guī)定定。并設(shè)設(shè)置了紀(jì)紀(jì)律委員員會、工工會組織織對管理理層進行行民主監(jiān)監(jiān)督。在在項目發(fā)發(fā)展的時時期，管管理層提提出“干干凈凈凈做事事，明明明白白做做人”的號召召，并在在工會監(jiān)監(jiān)督下簽簽訂“廉潔責(zé)責(zé)任狀”。項目實實行“陽光工工程”，所有有設(shè)備

39、采采購、建建筑工程程均通過過招標(biāo)方方式確定定入圍單單位，后后經(jīng)過黨黨、政、工聯(lián)席席會議確確定中標(biāo)標(biāo)單位。公司還還開展效效能監(jiān)察察，對招招標(biāo)工作作實施過過程監(jiān)督督，確保保公平、公正。b)組織織的財務(wù)務(wù)責(zé)任公司依據(jù)據(jù)國家會會計準(zhǔn)則則、財財務(wù)通則則以及及XX公公司的相相關(guān)要求求，建立立建全了了資金管管理規(guī)范范、預(yù)算算管理制制度、資資產(chǎn)管理理規(guī)范、稅收管管理規(guī)范范、有價價XX管理理規(guī)范、XX回收收率管理理制度、項目管管理制度度在內(nèi)的的一系列列財務(wù)管管理制度度，使財財務(wù)管理理有法可可依。在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營方面面，公司司領(lǐng)導(dǎo)層層組織各各職能部部門進行行年度預(yù)預(yù)算編制制，該預(yù)預(yù)算得到到審核批批準(zhǔn)后實實施。每每月各

40、職職能部門門計劃下下月度資資金安排排，預(yù)算算內(nèi)資金金可直接接入賬手手續(xù)，但但超預(yù)算算或預(yù)算算外資金金須由責(zé)責(zé)任部門門提出原原因分析析后經(jīng)黨黨、政、工聯(lián)席席會議確確定是否否安排。在編制制年度資資金預(yù)算算時，始始終遵循循壓縮可可控成本本，確保保資產(chǎn)保保值增值值。在項目上上，嚴(yán)格格執(zhí)行項項目可研研、設(shè)計計確定的的投資，新建年產(chǎn)十萬噸鋅計劃已得到股東大會審議通過。c）內(nèi)、外部審審計的獨獨立性公司委托托XXXX華會計事務(wù)務(wù)所獨立立開展經(jīng)經(jīng)營管理理審計、離任審審計、專專項審計計調(diào)查、工程項項目審計計等內(nèi)審審工作，審審計機構(gòu)構(gòu)向董事事會負(fù)責(zé)責(zé)并報告告工作，針針對審計計中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，及時時進行糾糾正措施施

41、，形成成閉環(huán)管管理。委委托與公公司沒有有關(guān)聯(lián)利利益的會會計事務(wù)務(wù)所提供供會計報報表審核核、財務(wù)務(wù)損益表表、凈資資產(chǎn)驗證證、咨詢詢等服務(wù)務(wù)。d）股東東及相關(guān)關(guān)方利益益的保護護在股東權(quán)權(quán)益方面面，公司司每年召召開一次次股東大大會，確確定利益益分配方方案。在職工權(quán)權(quán)益方面面，工會會每年代代表職工工與總經(jīng)經(jīng)理簽訂訂集體體勞動合合同，將將員工的的工資報報酬、工工作時間間和休息息休假、勞動安安全、社社會保險險和福利利、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)等等內(nèi)容具具體化，通通過現(xiàn)場場管理和和持續(xù)改改進、績績效考核核等措施施不斷改改善員工工的工作作和生活活條件。在供應(yīng)商商利益方方面，xxx采購購遵循平平等、公公平、公公正原則則進行抽

42、抽樣和數(shù)數(shù)據(jù)交換換，始終終堅持“長期合合作，實實現(xiàn)共贏贏”的理念念。輔料料及機物料采采購自主主采購，也也同樣嚴(yán)嚴(yán)格實行行招議標(biāo)標(biāo)方式進進行，招招標(biāo)評議議由商務(wù)務(wù)部門組織織，政工工、財務(wù)務(wù)、使用用單位等等派人參參加，在在同等質(zhì)質(zhì)量情況況下比價價格，實實行貨比比三家，確確保公開開、公平平、公正正性。在顧客利利益方面面，公司司始終以以顧客滿滿意為焦焦點，與與戰(zhàn)略客客戶建立立了互信信機制，年年初簽訂訂供銷合合同，市市場發(fā)生生變化時時，不采采取囤貨貨方式違違反供銷銷合同，不不亂漲價價，銷售售價是在在上海期期貨交易易所掛牌牌價基礎(chǔ)礎(chǔ)上公開開、公正正、公平平進行適適度調(diào)整整。對顧客客在質(zhì)、量上的的投訴公公司

43、啟動動快速反反應(yīng)機制制，確保保顧客利利益不受受損失。公司把納納稅、還還貸、環(huán)環(huán)保、公公益支持持等各項項工作都都進行了了責(zé)任分分解，取取得良好好效果。4.1.1.33組織績績效的評評審a）組織織績效評評審的內(nèi)內(nèi)容及方方式高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對公司司績效的的評審集集中在發(fā)發(fā)展成就就、標(biāo)桿桿績效、短期目目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)程度、管理有有效性四四個方面面，如表表a）：表a）組織績績效評審審的內(nèi)容容及方式式序號評價方面面評價內(nèi)容容評價方法法評價周期期改進部門門1發(fā)展成就就產(chǎn)量、質(zhì)質(zhì)量、銷銷售額等等運行指指標(biāo)生產(chǎn)日報報、質(zhì)量量日報每日各部門單單位成本控制制、資金金預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況、績效效考核情情況薪資考核核專題會會議每月財務(wù)

44、、人人力資源源項目進展展情況項目例會會每周項目指揮揮部2標(biāo)桿績效效XX回收收率XX平衡衡報表每月安環(huán)生產(chǎn)產(chǎn)部成本控制制財務(wù)報表表每月生產(chǎn)、財財務(wù)部3短期目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)程程度產(chǎn)量、質(zhì)質(zhì)量、安安全、環(huán)環(huán)保生產(chǎn)調(diào)度度會每月各部門單單位資金執(zhí)行行情況及及預(yù)算情情況職工代表表大會每年財務(wù)部戰(zhàn)略實施施情況、戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整情況況研討會每季各部門顧客滿意意度調(diào)查表每年質(zhì)量計量量科4管理有效效性ISO990011質(zhì)量管管理體系系運行情情況內(nèi)部評審審每年質(zhì)量計量量科部門管理理創(chuàng)新及及績效部門總結(jié)結(jié)報告每6個月月各部門負(fù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量改進進QC成果果會每年質(zhì)量計量量科現(xiàn)場管理理5S檢查查每季5S領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組團隊協(xié)作作精神標(biāo)準(zhǔn)化班

45、班組評審審每年工會組織通過過對主要要運行指指標(biāo)的趨趨勢分析析，評價價工作業(yè)業(yè)績，將將薪酬與與績效掛掛鉤。對對標(biāo)桿績績效的評評審，是是通過對對xx回收收率和xxx加工工成本的的分析，與與標(biāo)桿企企業(yè)進行行對比，查查找組織織差距，通通過改進進措施提提高組織織核心競競爭力。對短期期目標(biāo)實實現(xiàn)程度度的評審審，主要要是對產(chǎn)產(chǎn)量、安安全、環(huán)環(huán)保、質(zhì)質(zhì)量等短短期目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)情情況，以以及社會會環(huán)境的的變化給給生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營帶來來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機遇遇進行分分析，查查找年度度方針目目標(biāo)的差差距，及及時調(diào)整整改進方方案。對對管理有有效性的的評審，是是通過對對質(zhì)量管管理體系系的內(nèi)部部審核、QC成果果發(fā)布、5S現(xiàn)場場改進、標(biāo)準(zhǔn)化

46、化班組的的創(chuàng)建以以及各部部門的年年中、年年終總結(jié)結(jié)來評價價管理有有效性。通過評審審來評價價組織的的成就、競爭績績效以及及長短期期目標(biāo)的的進展和和評價組組織的應(yīng)應(yīng)變能力力；評審審質(zhì)量目目標(biāo)及目目標(biāo)的實實現(xiàn)結(jié)果果；確定定并落實實改進的的要求，并并識別創(chuàng)創(chuàng)新的機機會；評評價高層層領(lǐng)導(dǎo)的的管理業(yè)業(yè)績，改改進高層層領(lǐng)導(dǎo)及及領(lǐng)導(dǎo)體體系的有有效性。b）組織織定期評評審的關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)及及近期績績效評審審結(jié)果公司高層層領(lǐng)導(dǎo)把把安全事事故率、環(huán)境污污染事故故、顧客客滿意率率、XX回收收率、XXX加工工成本、綜合回回收、XXX能耗耗作為關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)。對安全全事故和和環(huán)境污污染事件件，高層層明確提提出“安全生

47、生產(chǎn)，員員工生命命所系；環(huán)境保保護，企企業(yè)生命命所依”的口號號，通過過強有力力的措施施與管理理，力爭爭安全事事故為零零、環(huán)境境污染事事件為零零！顧客客滿意度度是作為為顧客對對產(chǎn)品的的忠實度度的測量量，只有有在滿足足顧客期期望的基基礎(chǔ)上，才才能占有有并拓展展市場，企企業(yè)才能能發(fā)展壯壯大。每每月266日由公公司XXX平衡領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組對所有有在制品品進行一一次系統(tǒng)統(tǒng)盤存，并并形成XXX平衡衡報表報報公司高高層，財財務(wù)部門門也根據(jù)據(jù)此表形形成XXX加工成成本報表表報公司司高層，組織把提高XX回收率和降低XX加工成本作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)，也是與標(biāo)桿企業(yè)進行對比的指標(biāo)之一。高層將員工績效薪酬作

48、為提升企業(yè)發(fā)展動力的要因，通過激勵機制充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。表4.11.1.3b）20110年公公司關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)完成成情況時間XX產(chǎn)量量（噸）主營業(yè)收收入/萬萬元回收率指指標(biāo)（XXX%）綜合能耗耗（Kgg標(biāo)準(zhǔn)煤煤/XXX）產(chǎn)品質(zhì)量量對標(biāo)水水平環(huán)保（總總排達標(biāo)標(biāo)率）安全（千千人負(fù)傷傷率）用戶滿意意度（%）Xx年水水平112773794.003449.12100%90.4432.76694.44Xx年標(biāo)桿水平平/9655404.5/目標(biāo)150000095400100%/95實際164771895003397.51100%92.7743.1

49、6697.339 c）確確定改進進關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)的次次序，識識別創(chuàng)新新和發(fā)展展機會公司高層層領(lǐng)導(dǎo)確確定關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)改改進次序序的主要要依據(jù)，一一是業(yè)務(wù)務(wù)的重要要度，二二是業(yè)務(wù)務(wù)的緊急急程度。高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)的核心心價值觀觀、戰(zhàn)略略是判斷斷業(yè)務(wù)重重要度的的主要依依據(jù)。因因此，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)確定業(yè)業(yè)務(wù)改進進次序為為：安全全事故率率、環(huán)境境污染事事件、顧顧客滿意意率、XXX回收收率、XXX加工工成本、員工績績效薪資資等業(yè)務(wù)務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)為，提提升企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力是創(chuàng)新新管理，每每年5月作為為合理化化建議月月，在全全公司范范圍內(nèi)開開展“合理化化建議”活動，讓讓員工獻獻計獻策策，并挑挑選優(yōu)秀秀建

50、議進進行改進進落實。積極倡倡導(dǎo)QCC小組改改進活動動，并將將此作為為企業(yè)管管理創(chuàng)新新的重要要手段。20009年受受金融危危機影響響，有色色XX價格格出現(xiàn)較較大波動動，高層層領(lǐng)導(dǎo)集集思廣益益，通過過強化稀稀有XXX的綜合合回收來來提升企企業(yè)核心心競爭力力，特別別是綜合合回收XXX陽極極泥中銻銻，已形形成公司司獨特的的優(yōu)勢。d）對高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)績效的的評價公司按受受上級主主管部門門的績效效評價，由由集團公司司職能部部門按年年度預(yù)算算執(zhí)行情情況、產(chǎn)產(chǎn)量、安安全、環(huán)環(huán)保、質(zhì)質(zhì)量、營營業(yè)額、利潤等等經(jīng)營性性指標(biāo)進進行考核核，按公公司章程程規(guī)定定對高層層領(lǐng)導(dǎo)進進行績效效評價，并并依據(jù)績績效評價價結(jié)果確確定公

51、司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的薪酬。同時，每每年的職職工代表表大會開開展民主主評議，對對高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的德德、能、勤、績績、廉進行行全面評價。4.1.2社會會責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)承諾致致力于“建設(shè)生生態(tài)XXX，打造造綠色XXX，勇勇當(dāng)同行行先進，創(chuàng)創(chuàng)建一流流企業(yè)”。組織織具有強強烈的社社會責(zé)任任感，“為員工工謀取福福利，為為社會創(chuàng)創(chuàng)造財富富”是企業(yè)業(yè)孜孜以以求的價價值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。奉獻獻社會，奉奉獻國家家是組織織義不容容辭的職職責(zé)。4.1.2.11公共責(zé)責(zé)任a）高層層領(lǐng)導(dǎo)始始終把安安全生產(chǎn)產(chǎn)、環(huán)境境保護、節(jié)能降降耗、資資源綜合合利用等等作為最最基本的的責(zé)任在安全生生產(chǎn)方面面，每年年各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)均會會簽訂“安全生生產(chǎn)責(zé)任任狀”

52、，明確確各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在安安全生產(chǎn)產(chǎn)上的職職責(zé)與義義務(wù)。加加大安全全生產(chǎn)投投入，強強化員工工培訓(xùn)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行法律法法規(guī)要求求，生產(chǎn)產(chǎn)一線采采取安全全員巡查查、違章章事故曝曝光等措措施來提提高員工工安全生生產(chǎn)意識識。每月月還組織織一次安安全生產(chǎn)產(chǎn)大檢查查，查隱隱患、查查違章。Xxx年結(jié)結(jié)合公司司實際開開展“百日安安全無事事故”活動，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親自值值班并帶帶隊檢查查安全生生產(chǎn)情況況。在環(huán)環(huán)境保護護方面，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高度關(guān)關(guān)注對環(huán)環(huán)境和生生態(tài)的保保護，嚴(yán)嚴(yán)格遵照照與國際際接軌的的環(huán)保標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和要要求，營營造環(huán)境境優(yōu)美、空氣清清新的綠綠色生態(tài)態(tài)工業(yè)園園，公司司加大投投入力度度，先后后完成了了廠區(qū)綠綠化

53、、清清凈下水水措施、雨污分分流設(shè)施施、環(huán)保保收塵裝裝置、粉粉塵管道道輸送改改造、煤煤改氣項項目。僅僅煤改氣氣項目一一年就減減少排放放二氧化化硫1668噸，粉塵塵排放量量1055噸，真真正做到到留給子子孫后代代一片藍藍天白云云。在節(jié)節(jié)能降耗耗方面，公公司在充充分調(diào)研研的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對高高功率的的電機進進行變頻頻改造；利用川川氣東輸輸工程，對對燃煤設(shè)設(shè)備進行行改造，直直接使用用天然氣氣，減少少了二氧氧化硫排排放的同同時，也也降低了了XX加工工成本；在組織織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，生生產(chǎn)部門門進行了了質(zhì)量小小組攻關(guān)關(guān)，完成成了“降低XXX電解直直流電耗耗”課題，一一年就節(jié)節(jié)約成本本xxxxx萬元元。在資資源綜合合利

54、用方方面，組組織始終終把資源源綜合利利用率作作為標(biāo)桿桿xxxx年初，組組織就籌籌集資金金進行XXX水渣渣煙化處處理，綜綜合回收收XX、鋅鋅，按現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，一一年就可可回收XXX18800噸噸不僅增增加了企企業(yè)效益益，為資資源綜合合利用、可持續(xù)續(xù)發(fā)展做做出了貢貢獻，取取得了良良好社會會效益。b）主動動預(yù)防通過對國國家宏觀觀調(diào)控政政策、當(dāng)當(dāng)?shù)貞?zhàn)略略發(fā)展規(guī)規(guī)劃及公公眾對環(huán)環(huán)境的擔(dān)擔(dān)憂進行行分析，重重點考慮慮產(chǎn)業(yè)鏈鏈、企業(yè)業(yè)的發(fā)展展前景、外部環(huán)環(huán)境的變變化、公公眾對企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的擔(dān)憂等等因素，分分析公眾眾對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營存在在哪些擔(dān)擔(dān)憂，向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提交交隱憂報報告和解解決隱憂憂的建議

55、議。計劃劃制定公公司未來來發(fā)展的的隱憂管管理制度度，由由綜合辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)組織織實施。公司公公共責(zé)任任測量與與改進情情況見表表b）。表b）公司公公共責(zé)任任測量與與改進情情況表項目測量（展展開）結(jié)果改進環(huán)境保護護污水在線線檢測廢氣在線線檢測定期執(zhí)法法抽檢達標(biāo)排放放廢水深度度凈化能源消耗耗對標(biāo)驗收收達標(biāo)合格格企業(yè)技術(shù)改造造（變頻頻）XX回收收率盤點95%XX鋅聯(lián)聯(lián)動資源綜合合利用綜合回收收安全生產(chǎn)產(chǎn)安全評價價預(yù)案演練練、備案案安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化生產(chǎn)許可可本質(zhì)安全全改造產(chǎn)品安全全/公共衛(wèi)生生體檢、預(yù)預(yù)防、檢檢測清潔生產(chǎn)產(chǎn)對每一種種隱憂制制定相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)對對策略，確確定應(yīng)該該實施的的部門、單位、過程和和環(huán)節(jié)，

56、并并組織實實施，隨隨時跟蹤蹤實施結(jié)結(jié)果，并并注意收收集各種種已經(jīng)變變化或有有變化趨趨勢的信信息，決決定是否否進行策策略的調(diào)調(diào)整。1）應(yīng)對對公眾對對公司生生產(chǎn)環(huán)境境保護的的隱憂XX作為為中國首首個生態(tài)態(tài)經(jīng)濟示示范區(qū)，政政府努力力打造“宜居宜宜游宜業(yè)業(yè)”的新XXX，“三廢”排放控控制不僅僅是政府府嚴(yán)控目目標(biāo)，也也是公眾眾對環(huán)境境保護的的擔(dān)憂。公司采采用國際際領(lǐng)先的的xx示范范新工藝藝，二氧氧化硫利利用率達達98.5%以以上，廢廢水經(jīng)治治理后循循環(huán)利用用，通過過清凈下下水措施施、雨污污分流改改造，并并計劃實實施廢水水深度凈凈化，努努力營造造環(huán)境優(yōu)優(yōu)美、空空氣清新新的綠色色生態(tài)工工業(yè)園，來“建設(shè)生態(tài)X

57、X，打造綠色XX”，消除公眾隱憂。2）應(yīng)對對公眾對對資源、能源消消耗的隱隱憂“節(jié)能減減排、低低碳經(jīng)濟濟”是中國國政府的的莊嚴(yán)承承諾，也也是公眾眾對可持持續(xù)性發(fā)發(fā)展的隱隱憂。公公司通過過煤改氣氣改造、大功率率電氣設(shè)設(shè)備的變變頻改造造來實現(xiàn)現(xiàn)節(jié)能減減排，在在能源計計量管理理中，積積極進行行對標(biāo)驗驗收，獲獲得XXX省能源源計量對對標(biāo)合格格單位。在資源源綜合利利用方面面，組織織始終把把XX回收收率和綜綜合回收收種類作作為標(biāo)桿桿，通過過技術(shù)改改造和創(chuàng)創(chuàng)新來提提升技術(shù)術(shù)指標(biāo)。20008年初初，組織織就籌集集資金進進行XXX水渣煙煙化處理理，綜合合回收XXX、鋅鋅，按現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，一一年就可可回收XXX

58、18800噸噸，鋅772000噸，不不僅增加加了企業(yè)業(yè)效益，為為資源綜綜合利用用、可持持續(xù)發(fā)展展做出了了貢獻，取取得了良良好社會會效益。3）應(yīng)對對公眾對對安全生生產(chǎn)的隱隱憂組織為滿滿足法律律法規(guī)要要求，XXXX年年就取得得了氧氣氣和硫酸酸安全生生產(chǎn)許可可證、XX安全全生產(chǎn)許許可證以以及工業(yè)業(yè)產(chǎn)品生生產(chǎn)許可可證，貫貫徹執(zhí)行行產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證的各各項要求求等。XXxx年通通過安全全標(biāo)準(zhǔn)化化驗收，對對重大危危險源進進行了定定量評價價，預(yù)案案演練與與備案，實實行實時時監(jiān)控，采采取有效效的控制制和治理理措施，消消除公眾眾的安全全隱憂。4）應(yīng)對對公眾對對公共衛(wèi)衛(wèi)生的隱隱憂針對XXX企業(yè)，其其他企業(yè)業(yè)血XX超標(biāo)標(biāo)

59、事件時時有發(fā)生生，造成成了社會會不良影影響。但本企企業(yè)組織織非常關(guān)關(guān)注生產(chǎn)產(chǎn)過程對對員工健健康威脅脅和周邊邊環(huán)境影影響，220088年對可可能釋放放XX塵的的排渣口口、放XXX口投投資加設(shè)設(shè)環(huán)保收收塵裝置置，大大大改善了了作業(yè)環(huán)環(huán)境。XXX崗位位每人每每天一只只蘋果、一杯牛牛奶，改改善個人人防護措措施。針針對員工工洗澡難難問題，公公司投入入50萬萬元新建建一座集集洗澡、洗衣為為一體的的職工浴浴室，不不僅充分分利用了了蒸汽，解解決了就就業(yè)，最最主要的的是減小小員工衣衣服上攜攜帶煙塵塵擴散的的機會。公司已已計劃實實施清潔潔生產(chǎn)項項目，來來改善作作業(yè)環(huán)境境和滿足足未來生生產(chǎn)需求求。4.1.2.22

60、道道德行為為本企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營和與與顧客貿(mào)貿(mào)易往來來注重道道德行為為教育，規(guī)規(guī)范道德德行為，在在互惠互互利的原原則下公公平競爭爭。在組組織內(nèi)部部公司堅堅持實行行民主管管理，讓讓廣大員員工真正正享有知知情權(quán)、選擇權(quán)權(quán)、監(jiān)督督權(quán)。堅堅持和完完善職工工代表大大會制度度，職工工代表參參與企業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃和生生產(chǎn)經(jīng)營營重大決決策。全全面推進進并實施施“陽光工工程”，堅持持信息公公開透明明、依法法辦事、民主監(jiān)監(jiān)督、注注重實效效的原則則，在嚴(yán)嚴(yán)守企業(yè)業(yè)商業(yè)秘秘密的前前提下，規(guī)規(guī)范經(jīng)營營，完善善企業(yè)經(jīng)經(jīng)營機制制，以公公開辦事事為主要要途徑，操操作透明明、監(jiān)督督有力、管理規(guī)規(guī)范、效效益增強強的目標(biāo)標(biāo)。主要內(nèi)容