08年11月人力二級真題及答案

1、20088年111月 勞勞動和社社會保障障部 國家職職業(yè)資格格全國統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職 業(yè)業(yè)：企業(yè)業(yè)人力資資源管理理師等 級級：國家家職業(yè)資資格二級級卷 冊 一：職業(yè)道道德理理論知識識注意事項項:1、考生應(yīng)應(yīng)首先將將自已的的姓名、準考證證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫寫在試卷卷冊和答答題卡的的相應(yīng)位位置上，并并用鉛筆筆填涂答答題卡上上的相應(yīng)應(yīng)位置處處。2 、考考生同時時應(yīng)將本本頁右上上角的科科目代碼碼填涂在在答題卡卡右上角角的相應(yīng)應(yīng)位置處處。3 、本本試卷冊冊包括職職業(yè)道德德和理論論知識兩兩部分：第一一部分，11255 小題題，為職職業(yè)道德德試題；第二二部分，226 1255 小題題，為理理論知識識試題。

2、4 、每每小題選選出答案案后，用用鉛筆將將答題卡卡上對應(yīng)應(yīng)題目的的答案涂涂黑。如如需改動動、用橡橡皮擦干干凈后，再再選涂其其它答案。所有答答案均不不得答在在試卷上上。5 、考考試結(jié)束束時，考考生務(wù)必必將本卷卷冊和答答題卡一一并交給給監(jiān)考人人員。6 、考考生應(yīng)按按要求在在答題卡卡上作答答。如果果不按標標準要求求進行填填涂，則則均屬作作答無效效。地 區(qū)區(qū)：姓 名名：準考證證號： 勞動動和社會會保障部部職業(yè)技技能鑒定定中心監(jiān)監(jiān)制第一部分分 職業(yè)業(yè)道德(1225題，共共25道道題)一、職業(yè)業(yè)道德基基礎(chǔ)理論論與知識識部分答題指導(dǎo)導(dǎo)： 該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，其其中單項項選擇題題只

3、有一一個選項項是正確確的，多多項選擇擇題有兩兩個或兩兩個以上上選項是是正確的的。 請根據(jù)據(jù)題意的的內(nèi)容和和要求答答題，并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。 錯選、少選、多選，則則該題均均不得分分。（一）單單項選擇擇題(第第l88題)1、關(guān)于于職業(yè)道道德的說說法中，正正確的是是（ ）。 （AA）職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范是管管理者為為了減少少矛盾設(shè)設(shè)置的主主觀性要要求 （BB）良好好的職業(yè)業(yè)道德品品質(zhì)是從從業(yè)人員員成長、成才的的重要保保障 （CC）職業(yè)業(yè)道德與與經(jīng)濟效效益之間間沒有內(nèi)內(nèi)在關(guān)聯(lián)聯(lián)性 （DD）職業(yè)業(yè)道德是是對職工工的普遍遍要求，沒沒有先進進與落后后之分2、關(guān)于于社會公公德與職職業(yè)

4、道德德之間的的關(guān)系，正正確的是是（ ）。 （AA）社會會公德的的建設(shè)方方式?jīng)Q定定了職業(yè)業(yè)道德的的建設(shè)方方式 （BB）職業(yè)業(yè)道德只只在職業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)起作用用，在社社會公德德領(lǐng)域不不適用 （CC）職業(yè)業(yè)道德與與社會公公德之間間相互推推動、相相互促進進 （DD）社會會公德的的任何變變化，必必然引起起職業(yè)道道德的相相應(yīng)變化化3、對于于集體主主義，理理解正確確的是（ ）。 （AA）堅持持集體利利益至上上，一切切以集體體利益為為轉(zhuǎn)移 （BB）在集集體認為為必要的的情況下下，犧牲牲個人利利益應(yīng)是是無條件件的 （CC）集體體有責(zé)任任幫助個個人實現(xiàn)現(xiàn)個人利利益 （DD）把員員工的思思想、行行動集中中起來是是集體

5、主主義的核核心要求求4、“審審慎“作為職職業(yè)活動動內(nèi)在的的道德準準則之一一，其本本質(zhì)要求求是（ ）。 （AA）選擇擇最佳手手段以達達到職責(zé)責(zé)最優(yōu)結(jié)結(jié)果，努努力規(guī)避避風(fēng)險 （BB）小心心謹慎地地處理每每一件事事情，說說話辦事事要三思思而后行行 （CC）對所所做工作作要仔細細審查和和研究，以以免做出出錯誤判判斷 （DD）“審慎“就是要要求一方方面要耐耐心細致致，另一一方面要要敢闖敢敢干5、關(guān)于于職業(yè)化化管理，正正確的說說法是（ ）。 （AA）職業(yè)業(yè)化管理理是倡導(dǎo)導(dǎo)并要求求從一而而終的職職業(yè)生涯涯狀態(tài)的的管理模模式 （BB）職業(yè)業(yè)化管理理日益趨趨向宏觀觀管理，不不再像以以往那樣樣強調(diào)過過程管理理 （

6、CC）職業(yè)業(yè)化管理理是根據(jù)據(jù)從業(yè)人人員各自自的聰明明才智建建立起來來的人力力資源管管理體系系 （DD）職業(yè)業(yè)化管理理不是靠靠直覺和和靈活應(yīng)應(yīng)變，而而是靠職職業(yè)道德德、制度度和標準準6、誠信信的特征征是（ ）。 （AA）社會會性、強強制性、自覺性性、智慧慧性 （BB）通識識性、智智慧性、止損性性、資質(zhì)質(zhì)性 （CC）人本本性、資資質(zhì)性、歷史性性、公約約性 （DD）通識識性、規(guī)規(guī)范性、普遍性性、止損損性7、關(guān)于于“節(jié)約”，正確確的看法法是（ ）。 （AA）節(jié)約約的根本本要求是是節(jié)用有有度 （BB）節(jié)約約是一種種主觀判判定，所所以個人人節(jié)約完完全取決決于個人人如何認認識 （CC）節(jié)約約只是對對物質(zhì)資資

7、源的節(jié)節(jié)省 （DD）貧富富差距的的現(xiàn)實存存在，導(dǎo)導(dǎo)致節(jié)約約與否因因人而異異8、奉獻獻的特征征是（ ）。 （AA）非強強制性及及社會性性、倡導(dǎo)導(dǎo)性 （B）非非利己性性及隨意意性、條條件性 （CC）非明明確性及及自主性性、人本本性 （D）非非功利性性及普遍遍性、可可為性（二）多多項選擇擇題(第第9116題)9、職業(yè)業(yè)道德對對職業(yè)技技能所具具有的作作用是（ ）。 （AA）統(tǒng)領(lǐng)領(lǐng)作用 （BB）決定定作用 （CC）沮滯滯作用 （DD）促進進作用10、從從業(yè)人員員需要樹樹立的正正確義利利觀是（ ）。 （AA）先利利后義 （BB）見利利思義 （CC）非利利不為 （DD）義然然后取11、社社會主義義核心價價值

8、體系系的基本本內(nèi)容是是（ ）。 （AA）馬克克思主義義指導(dǎo)思思想 （BB）中國國特色社社會主義義共同理理想 （CC）以愛愛國主義義為核心心的民族族精神和和以改革革創(chuàng)新為為核心的的時代精精神 （DD）社會會主義榮榮辱觀12、誠誠信對于于個人職職業(yè)生涯涯的意義義在于（ ）。 （AA）誠信信是人的的社會化化的必需需 （BB）誠信信是人們們謀得職職業(yè)的必必需 （CC）誠信信是人們們職業(yè)發(fā)發(fā)展的必必需 （DD）誠信信是人的的潛能發(fā)發(fā)揮的必必需13、有有員工這這樣說：“板著面面孔訓(xùn)人人，我們們不怕；不聯(lián)系系實際講講大道理理，我們們不聽；說一套套做一套套，我們們不服；自己做做好了的的事再要要求我們們做，我我

9、們不得得不服?！边@段話話表明（ ）。（AA）民主主是一把把雙刃劍劍，既能能集中力力量，又又會喪失失權(quán)威（BB）國企企體制必必然導(dǎo)致致員工“牛氣”，進而而造成組組織紀律律渙散（CC）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)身先士士卒、做做出表率率是一種種帶動力力量（DD）堅持持原則、以德服服人是公公道的具具體體現(xiàn)現(xiàn)14、根根據(jù)關(guān)關(guān)于禁止止商業(yè)賄賄賂行為為的暫行行規(guī)定，下下列說法法中正確確的是（ ）。 （AA）任何何單位在在銷售商商品時不不得收受受或者索索取賄賂賂 （BB）在賬賬外暗中中給予對對方單位位回扣的的，暫不不核定為為行賄行行為 （CC）經(jīng)營營者銷售售商品，可可以以明明示方式式給予對對方折扣扣，須如如實入賬賬 （DD）經(jīng)營

10、營者購買買商品，可可以以明明示方式式給中間間人傭金金，無須須入賬15、踐踐行職業(yè)業(yè)紀律的的要求包包括（ ）。 （AA）學(xué)習(xí)習(xí)崗位規(guī)規(guī)則 （B）執(zhí)執(zhí)行操作作規(guī)程 （CC）遵守守行業(yè)規(guī)規(guī)范 （D）嚴嚴守法律律法規(guī)16、關(guān)關(guān)于原則則性與靈靈活性，正正確的認認識是（ ）。 （AA）為處處理好員員工間的的關(guān)系，原原則性要要讓位于于靈活性性 （BB）在企企業(yè)經(jīng)營營過程中中固守原原則性，會會導(dǎo)至辦辦事僵化化 （CC）在原原則性與與靈活性性之間，原原則性是是前提 （DD）堅持持原則和和適度靈靈活性是是和諧企企業(yè)建設(shè)設(shè)的根本本二、職業(yè)業(yè)道德個個人表現(xiàn)現(xiàn)部分(第177255題) 答題指指導(dǎo)：該部分分均為選選擇題，

11、每每題均有有四個備備選項，您您只能根根據(jù)自己己的實際際狀況選選擇其中中一個選選項作為為您的答答案。請在答答題卡上上將所選選擇答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑。17、假假如你是是某公司司一個部部門的負負責(zé)人，上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)征求你你的意見見，說是是要給你你部門分分派一名名殘疾人人，但你你清楚，殘殘疾人是是很難適適應(yīng)你部部門正常常工作要要求的，這這時你會會（ ）。 （AA）迫于于壓力，只只能接受受 （B）向向領(lǐng)導(dǎo)說說明自己己不能接接受的理理由 （CC）既然然領(lǐng)導(dǎo)分分配，就就應(yīng)接受受 （D）先先接受了了再說18、如如果你每每天駕駛駛私家車車上班，現(xiàn)現(xiàn)在政府府做出了了規(guī)定，要要求開車車的人們們每周少少開一天天車，

12、但但是由于于你家離離單位路路途太遠遠，為此此你會在在路上多多花費33個多小小時，你你會（ ）。 （AA）理解解，支持持 （BB）理解解，但不不支持 （CC）理解解，但會會提出疑疑問 （DD）理解解，但希希望獲得得補償19、在在單位，下下班時你你無意間間發(fā)現(xiàn)同同事裝有有重要資資料的抽抽屜沒有有關(guān)好，你你會（ ）。 （AA）趕緊緊離開 （B）馬馬上打電電話告訴訴同事 （CC）裝作作沒看見見 （DD）第二二天再告告訴對方方20、兩兩個同事事為了一一點雞毛毛蒜皮的的小事而而吵架，雙雙方互不不相讓，你你會（ ）。 （AA）同事事吵架很很正常，不不會理會會 （BB）介入入同事的的爭吵只只會添亂亂，所以以只

13、是旁旁觀 （CC）感覺覺為了雞雞毛蒜皮皮的事情情吵架，很很無聊 （DD）事不不關(guān)己，干干脆走開開21、如如果你鐘鐘愛某支支球隊，但但這支球球隊始終終不好，原原因是少少數(shù)球員員的職業(yè)業(yè)作風(fēng)存存在問題題，這令令你十分分失望。如果這這支球隊隊馬上又又要在你你所居住住的地方方進行一一場十分分重要的的比賽，你你會（ ）。 （AA）雖然然失望，但但仍然會會關(guān)注，只只是不再再去現(xiàn)場場看比賽賽了 （BB）已經(jīng)經(jīng)失望透透頂，不不會再關(guān)關(guān)注他們們的比賽賽了 （CC）要是是自己有有權(quán)力決決定足球球隊的去去留，一一定會解解散它 （DD）雖然然感到失失望，還還是會到到現(xiàn)場觀觀看22、假假如你只只是某公公司的一一名普通通

14、員工，遇遇到下列列狀況時時，你認認為自己己最有可可能做出出的選擇擇是（ ）。 （AA）如果果有人給給“我”50萬萬，“我”就可以以辭職不不干了 （BB）如果果有出國國深造的的機會，“我”絕不會放棄 （CC）如果果有公司司聘“我”去當(dāng)總總經(jīng)理，“我”會認真考慮 （DD）就目目前狀態(tài)態(tài)而言，“我”會繼續(xù)待在這家公司23、在在日常工工作中，你你感覺自自己處理理最好的的關(guān)系是是（ ） （AA）上下下級關(guān)系系 （BB）同事事關(guān)系 （CC）與客客戶的關(guān)關(guān)系 （D）朋朋友關(guān)系系24、鄰鄰居家的的幾個孩孩子在樓樓下踢足足球，不不小心把把你家的的玻璃打打碎了，孩孩子們作作鳥獸而而散，你你會（ ）。 （AA）逐個

15、個找孩子子的家長長，要求求對方集集體賠償償 （BB）找到到其中的的一個孩孩子，要要他說出出打破玻玻璃的真真相 （CC）自認認倒霉，自自己處理理了事 （DD）嚇?；：⒆?，告告訴他們們自己一一定會懲懲罰他們們25、假假如張某某是你的的鄰居，他他的車不不知被誰誰劃了一一道長長長的刮痕痕，為這這事張某某一家人人連續(xù)幾幾天在你你家附近近罵街，你你會（ ）。 （AA）認為為一定是是張某懷懷疑自己己劃了他他的車 （BB）認為為張某的的做法可可以理解解 （CC）建議議張某報報案，別別指桑罵罵槐 （D）離離張某一一家遠一一點第二部分分 理理論知識識(261255題，共共1000道題，滿滿分為1100分分)一、單

16、項項選擇題題(266855題，每每題1分分，共660分。每小題題只有一一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢福堈堅诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑)26、（ ）是指指國家在在一定時時期內(nèi)生生產(chǎn)的最最終產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)按價格格計算的的貨幣價價值總量量。 （AA）總需需求 （BB）總需需求價格格 （CC）總供供給 （DD）總供供給價格格27、以以下不屬屬于勞動動標準法法的是（ ）。 （AA）勞動動爭議處處理法 （BB）工資資法 （CC）勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生標準準法 （DD）工作作時間法法28勞動動法律關(guān)關(guān)系的主主要形態(tài)態(tài)是（ ）。 （AA）勞動動行政法法律關(guān)系系 （B）勞勞動合同同關(guān)系 （CC）勞動動服務(wù)法法

17、律關(guān)系系 （D）勞勞動監(jiān)督督關(guān)系29、顧顧客力量量分析是是企業(yè)特特定經(jīng)營營環(huán)境分分析的重重要內(nèi)容容，不包包括（ ）。 （AA）顧客客購買動動機分析析 （B）市市場商品品消費結(jié)結(jié)構(gòu)分析析 （CC）顧客客消費承承受能力力分析 （DD）企業(yè)業(yè)產(chǎn)品消消費群體體分析30、阿阿倫和梅梅耶所進進行的綜綜合研究究提出的的承諾不不包括（ ）。 （AA）感情情承諾 （BB）繼續(xù)續(xù)承諾 （CC）規(guī)范范承諾 （DD）口頭頭承諾31、以以下不屬屬于員工工動態(tài)特特征的是是（ ）。 （AA）員工工學(xué)習(xí) （BB）員工工自我保保護機制制 （CC）員工工激勵 （DD）員工工的成熟熟和發(fā)展展32、下下面不屬屬于靜態(tài)態(tài)的組織織設(shè)計理

18、理論的是是（ ）。 （AA）組織織體制 （BB）機構(gòu)構(gòu) （CC）信息息控制 （DD）規(guī)章章33、以以下關(guān)于于新型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)模式的的說法錯錯誤的是是（ ）。 （AA）卡特特爾、辛辛迪加屬屬于企業(yè)業(yè)集團的的結(jié)構(gòu)模模式 （BB）子公公司和母母公司模模式較多多地出現(xiàn)現(xiàn)在橫向向合并而而形成的的企業(yè)中中 （CC）多維維立體組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)主要應(yīng)應(yīng)用于跨跨國公司司和規(guī)模模巨大的的跨地區(qū)區(qū)公司 （DD）模擬擬分權(quán)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)主要應(yīng)應(yīng)用于生生產(chǎn)經(jīng)營營活動連連續(xù)性很很強的大大型聯(lián)合合企業(yè)34、在在企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變革時時需分析析組織關(guān)關(guān)系，不不屬于其其內(nèi)容的的是（ ）。 （AA）某個個單位應(yīng)應(yīng)同哪些些單位和和個人發(fā)

19、發(fā)生聯(lián)系系 （BB）某個個單位要要求別人人給予何何種配合合和服務(wù)務(wù) （CC）某個個單位的的工作效效率和員員工的士士氣如何何 （DD）某個個單位應(yīng)應(yīng)該為別別的單位位提供哪哪些服務(wù)務(wù)35、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變革常常招致各各方面的的抵制和和反對，以以下不屬屬于其表表現(xiàn)的是是（ ）。 （AA）生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營情情況惡化化 （BB）工作作效率降降低 （CC）要求求離職的的人數(shù)增增多 （D）市市場占有有率縮小小36、以以下不屬屬于影響響企業(yè)人人力資源源活動法法律因素素的是（ ）。 （AA）質(zhì)量量管理 （BB）勞動動保護的的規(guī)定 （CC）戶籍籍制度 （DD）安全全生產(chǎn)的的規(guī)定37、局局部改變變某個科科室的職職能屬于于企

20、業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變革的的（ ）變變革方式式。 (A)改改良式 (BB)漸進進式 (C)計計劃式 (DD)爆破破式38、以以下不屬屬于人力力資源需需求預(yù)測測內(nèi)容的的是（ ）。 （AA）現(xiàn)實實人力資資源預(yù)測測 （BB）未來來人力資資源需求求預(yù)測 （CC）現(xiàn)實實人力資資源需求求預(yù)測 （DD）未來來流失人人力資源源預(yù)測分分析39、以以下不屬屬于人力力資源需需求預(yù)測測的定量量方法的的是（ ）。 （AA）灰色色預(yù)測模模型法 （BB）轉(zhuǎn)換換比率法法 （CC）馬爾爾可夫分分析法 （DD）經(jīng)驗驗預(yù)測法法40、以以下關(guān)于于人力資資源預(yù)測測方法的的說法不不正確的的是（ ）。 （AA）德爾爾菲法適適合于對對人力需需求的

21、長長期趨勢勢預(yù)測 （BB）轉(zhuǎn)換換比率法法假定企企業(yè)的勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率是可可變的 （CC）轉(zhuǎn)換換比率法法沒能說說明不同同類別員員工需求求的差異異 （DD）德爾爾菲法可可用于企企業(yè)整體體人力資資源需求求量的預(yù)預(yù)測41、對對素質(zhì)測測評的對對象進行行直接的的定量刻刻畫的量量化形式式，稱為為（ ）。 （AA）一次次量化 （BB）二次次量化 （CC）類別別量化 （DD）模糊糊量化42、形形式為“優(yōu)、良良、中、差”的員工工素質(zhì)測測評標度度為（ ）。 （AA）量詞詞式標度度 （BB）數(shù)量量式標度度 （CC）定義義式標度度 （DD）等級級式標度度43、以以下屬于于員工測測評標準準體系的的結(jié)構(gòu)性性要素的的是（ ）。

22、 （AA）身體體素質(zhì) （BB）婚姻姻狀況 （CC）工作作經(jīng)驗 （DD）性別別年齡44、測測評學(xué)習(xí)習(xí)能力的的最簡單單有效的的方法是是（ ）。 （AA）心理理測驗 （BB）品德德測驗 （CC）投射射技術(shù) （DD）情境境測驗45、在在員工素素質(zhì)測評評結(jié)果的的相關(guān)分分析中，rr=0表表示兩級級測評數(shù)數(shù)據(jù)（ ）。 （AA）完全全負相關(guān)關(guān) （BB）不相相關(guān) （CC）完全全正相關(guān)關(guān) （DD）不確確定46、過過分強調(diào)調(diào)應(yīng)聘者者的不利利因素，以以致不能能全面了了解這個個人,這這屬于( ) （AA）第一一印象 （BB）對比比效應(yīng) （CC）暈輪輪效應(yīng) （DD）錄用用壓力 47、“如果你你的兩個個得力下下屬一直直吵架

23、，你你會怎么么處理？”這類問問題屬于于（ ）。 （AA）背景景性問題題 （BB）情境境性問題題 （CC）思維維性問題題 （DD）經(jīng)驗驗性問題題48、（ ）被認認為是當(dāng)當(dāng)代人力力資源管管理中識識別有才才能的管管理者最最有效的的工具。 （AA）評價價中心 （BB）管理理中心 （CC）控制制中心 （DD）學(xué)習(xí)習(xí)中心49、以以下最不不適合用用無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論法進進行人員員選拔的的崗位是是（ ）。（AA）人力力資源主主管 （BB）財務(wù)務(wù)管理人人員（CC）銷售售部門經(jīng)經(jīng)理 （DD）公關(guān)關(guān)部門經(jīng)經(jīng)理50、以以下關(guān)于于培訓(xùn)費費用的說說法錯誤誤的是（ ）。 （AA）是指指企業(yè)在在員工培培訓(xùn)過程程中所發(fā)發(fā)生的一

24、一切費用用之和 （BB）間接接培訓(xùn)成成本是指指在培訓(xùn)訓(xùn)組織實實施過程程之外企企業(yè)所支支付的費費用 （CC）由培培訓(xùn)之前前的準備備工作和和培訓(xùn)實實施過程程中各項項活動的的費用構(gòu)構(gòu)成 （DD）直接接培訓(xùn)成成本是在在培訓(xùn)組組織實施施過程中中培訓(xùn)者者與受訓(xùn)訓(xùn)者的一一切費用用總和51、在在制定培培訓(xùn)規(guī)劃劃時，設(shè)設(shè)計培訓(xùn)訓(xùn)方法的的途徑不不包括（ ）。 （AA）專家家咨詢 （BB）中介介機構(gòu) （CC）小組組討論 （DD）經(jīng)驗驗總結(jié)52、培培訓(xùn)項目目計劃是是有效實實施培訓(xùn)訓(xùn)課程的的基礎(chǔ)， 它不不包括（ ）。 （AA）企業(yè)業(yè)培訓(xùn)計計劃 （B）培培訓(xùn)課程程計劃 （CC）課程程系列計計劃 （D）培培訓(xùn)評估估計劃53

25、、在在培訓(xùn)的的印刷材材料中，（ ）可以以使包含含許多復(fù)復(fù)雜步驟驟的任務(wù)務(wù)簡單化化。 （AA）工作作任務(wù)表表 （BB）崗位位指南 （CC）培訓(xùn)訓(xùn)都指南南 （DD）學(xué)員員手冊54、在在管理人人員所應(yīng)應(yīng)具有的的技能中中，（ ）是指指從整體體把握組組織目標標、洞察察組織與與環(huán)境的的相互關(guān)關(guān)系的能能力。 （AA）專業(yè)業(yè)技能 （BB）人文文技能 （CC）理念念技能 （DD）協(xié)調(diào)調(diào)技能55、培培訓(xùn)效果果的正式式評估的的優(yōu)點不不包括（ ）。 （AA）在數(shù)數(shù)據(jù)和事事實的基基礎(chǔ)上做做出判斷斷 （B）可可將評估估結(jié)論與與最初計計劃比較較 （CC）容易易將評估估結(jié)論用用書面形形式表現(xiàn)現(xiàn) （D）不不會給受受訓(xùn)者帶帶來太

26、大大的壓力力56、在在培訓(xùn)效效果的層層級體系系中，結(jié)結(jié)果評估估的評估估內(nèi)容是是（ ）。 （AA）受訓(xùn)訓(xùn)者在工工作過程程中行為為方式的的變化和和改進等等 （BB）受訓(xùn)訓(xùn)都取得得的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營或或技術(shù)管管理方面面的業(yè)績績 （CC）受訓(xùn)訓(xùn)者在技技能、態(tài)態(tài)度、行行為方式式等方面面的收獲獲 （DD）受訓(xùn)訓(xùn)者對培培訓(xùn)項目目的主觀觀感覺或或滿意程程度如何何57、下下列不屬屬于培訓(xùn)訓(xùn)技能成成果的評評估標準準的是（ ）。 （AA）勞動動效率 （BB）定額額標準 （CC）質(zhì)量量標準 （DD）操作作規(guī)范58、在在評估培培訓(xùn)效果果時，（ ）適用用于調(diào)查查面廣、封閉式式問題和和開放式式問題并并重的調(diào)調(diào)查。 （AA）訪談?wù)?/p>

27、法 （B）問問卷調(diào)查查法 （CC）觀察察法 （D）電電話調(diào)查查法59、加加權(quán)選擇擇量表法法屬于（ ）績效效考評方方法。 （AA）品質(zhì)質(zhì)導(dǎo)向型型 （B）結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向型 （CC）行為為導(dǎo)向型型 （D）綜綜合型60、在在采用合合成考評評法時，將將描述性性表格與與績效改改進計劃劃合成在在一起，其其不足之之處是（ ）。 （AA）缺乏乏針對性性 （B）不不能滿足足各類崗崗位的要要求 （CC）缺乏乏導(dǎo)向型型 （D）不不能進行行人員的的橫向比比較61、（ ）表現(xiàn)現(xiàn)為被考考評者上上一個考考評期內(nèi)內(nèi)的評價價結(jié)果，對對其本考考評期內(nèi)內(nèi)的評價價產(chǎn)生影影響。 （AA）后繼繼效應(yīng) （BB）暈輪輪誤差 （CC）個人人偏見

28、（DD）優(yōu)先先效應(yīng)62、（ ）一般般作為生生產(chǎn)性組組織的主主要績效效考評指指標。 （AA）工作作效率 （BB）成本本控制 （CC）工作作過程 （DD）工作作成果63、客客戶投訴訴率屬于于（ ）的的績效考考評指標標。 （AA）行為為過程型型 （B）品品質(zhì)特征征型 （CC）工作作結(jié)果型型 （D）工工作方式式型64、將將反映績績效考評評指標內(nèi)內(nèi)涵及外外延等諸諸方面的的特征進進行綜合合的績效效考評標標準為（ ）。 （A）分分解提問問標準 （BB）綜合合等級標標準 （C）綜綜合提問問標準 （DD）分解解等級標標準65、建建立戰(zhàn)略略導(dǎo)向的的KPII體系的的意義不不包括（ ）。 （AA）有助助于員工工的自我

29、我實現(xiàn) （BB）對戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向向起牽引引作用 （CC）最大大限度地地激發(fā)員員工斗志志 （D）強強調(diào)對員員工行為為的激勵勵66、一一般來說說，根據(jù)據(jù)工作產(chǎn)產(chǎn)出設(shè)定定關(guān)鍵績績效指標標時，所所依據(jù)的的基本原原則不包包括（ ）。 （AA）增值值產(chǎn)出的的原則 （B）目目標導(dǎo)向向的原則則 （CC）結(jié)果果優(yōu)先的的原則 （D）設(shè)設(shè)定權(quán)重重的原則則67、（ ）是基基于勝任任特征的的考評方方法，使使用這種種方法得得出的結(jié)結(jié)果更全全面、深深刻。 （AA）平衡衡計分卡卡 （BB）評價價中心 （CC）行為為定位法法 （DD）3660度考考評68、（ ）的薪薪酬調(diào)查查方式更更適合于于有著良良好的對對外關(guān)系系的企業(yè)業(yè) （AA

30、）企業(yè)業(yè)之間相相互調(diào)查查 （BB）問卷卷調(diào)查 （CC）委托托中介機機構(gòu)調(diào)查查 （DD）訪談?wù)務(wù){(diào)查69、（ ）是是指工作作性質(zhì)和和特征相相近的若若干職組組的集合合。（A）職職系 （BB）職組組（C）職職門 （DD）職等等70、在在完成了了崗級劃劃分之后后，對生生產(chǎn)性崗崗位統(tǒng)一一列等時時，不宜宜采用的的方法是是（ ）。（A）倒倒推比較較法 （BB）基本本點數(shù)換換算法（C）經(jīng)經(jīng)驗判斷斷法 （DD）交叉叉崗位換換算法71、薪薪點值中中由部門門的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營狀狀況決定定的部分分稱為（ ）。（A）標標準值 （BB）固定定值（C）浮浮動值 （DD）基本本值72、以以員工的的工作業(yè)業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付付工資的的工資

31、制制度稱為為（ ）。（A）獎獎勵工資資制 （BB）提成成工資制制（C）技技術(shù)工資資制 （DD）績效效工資制制73、最最不適合合采用激激勵性工工資的工工作團隊隊類型是是（ ）。（A）平平行團隊隊 （B）交交叉團隊隊（C）流流程團隊隊 （D）項項目團隊隊74、（ ）的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)有利于于激勵員員工提高高技術(shù)、能力。（A）以以績效為為導(dǎo)向 （BB）以行行為為導(dǎo)導(dǎo)向（C）以以工作為為導(dǎo)向 （DD）以技技能為導(dǎo)導(dǎo)向75、員員工的工工資與實實際績效效關(guān)系不不太大的的工資類類型是（ ）。（A）高高彈性類類 （B）低低彈性類類（C）高高風(fēng)險類類 （D）高高穩(wěn)定類類76、可可以控制制住總體體的薪酬酬成本，但但缺

32、乏靈靈活性的的制定薪薪酬計劃劃的方法法是（ ）。（A）從從下而上上法 （BB）從上上而下法法（C）由由內(nèi)到外外法 （DD）由外外到內(nèi)法法77、在在勞務(wù)派派遣中，（ ）的關(guān)關(guān)系屬于于有勞動動沒“關(guān)系”的實際際勞動關(guān)關(guān)系。（A）接接受單位位與被派派遣勞動動者 （BB）雇主主與雇員員（C）勞勞務(wù)派遣遣單位與與接受單單位 （DD）勞務(wù)務(wù)派遣單單位與被被派遣勞勞動者78、下下列關(guān)于于勞務(wù)派派遣的說說法錯誤誤的是（ ）。（A）勞勞務(wù)派遣遣單位可可以向被被派遣勞勞動者收收取費用用（B）勞勞務(wù)派遣遣單位有有義務(wù)將將派遣內(nèi)內(nèi)容告知知勞動者者（C）勞勞務(wù)派遣遣單位對對保護勞勞動者的的合法權(quán)權(quán)益承擔(dān)擔(dān)義務(wù)（D）被被

33、派遣勞勞動者管管理的特特殊性在在于避免免可能出出現(xiàn)的勞勞動歧視視問題79、實實行工資資指導(dǎo)線線制度的的主要目目的不包包括（ ）。（A）實實現(xiàn)社會會公平（B）逐逐步提高高工資水水平（C）調(diào)調(diào)整、規(guī)規(guī)范工資資分配關(guān)關(guān)系（D）使使雇員工工資收入入隨企業(yè)業(yè)效益增增長而增增長80、勞勞動力市市場工資資指導(dǎo)價價位的制制定步驟驟包括：公開發(fā)發(fā)布；信息采采集；價位制制定。排排序正確確的是（ ）。（A） （BB）（C） （DD）81、在在安全生生產(chǎn)責(zé)任任制中，（ ）在各各自分管管的工作作范圍內(nèi)內(nèi)對安全全衛(wèi)生負負責(zé)。（A）工工人 （BB）各職職能部門門負責(zé)人人（C）總總工程師師 （D）分分管安全全衛(wèi)生的的負責(zé)人人

34、82、職職工一方方當(dāng)事人人人數(shù)為為（ ）以以上，有有共同爭爭議理由由的勞動動爭議稱稱為集體體爭議。（A）11人 （B）22人（C）33人 （D）44人83、勞勞動爭議議處理的的原則不不包括（ ）。（A）合合議原則則 （B）合合法原則則（C）公公正原則則 （D）及及時處理理原則84、以以下關(guān)于于調(diào)解意意見書說說法錯誤誤的是（ ）。（A）它它是調(diào)解解委員會會單方的的意思表表示 （BB）它對對爭議雙雙方?jīng)]有有約束力力（C）它它是勞動動爭議當(dāng)當(dāng)事人雙雙方的意意思表示示 （D）它它是雙方方達不成成協(xié)議的的結(jié)果85、仲仲裁裁決決書自雙雙方當(dāng)事事人收到到之日起起的（ ）內(nèi)不不向人民民法院起起訴的，即即發(fā)生法

35、法律效力力。（A）33日 （B）55日（C）77日 （D）115日二、多項項選擇題題（8661225題，每每題1分分，共440分。每題有有多個答答案正確確，請在在答題卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑。錯錯選、少少選、多多選，均均不得分分）86、阻阻礙互惠惠交換實實現(xiàn)的主主要障礙礙包括（ ）。（A）體體制障礙礙 （B）市市場缺陷陷（C）誠誠信問題題 （D）經(jīng)經(jīng)濟滯后后（E）信信息障礙礙87、戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制的方法法包括（ ）。（A）全全程控制制 （B）事事前控制制（C）局局部控制制 （D）事事后控制制（E）事事中控制制88、有有領(lǐng)袖魅魅力的管管理者的的關(guān)鍵特特征包括括（ ）。（A）是是變革的的

36、代言人人 （B）自自信和遠遠見（C）行行為不循循規(guī)蹈矩矩 （D）對對環(huán)境敏敏感（E）有有清楚表表達目標標的能力力89、人人力資源源開發(fā)的的根本目目標包括括（ ）。（A）有有效促進進人的發(fā)發(fā)展 （BB）有效效運用人人的潛能能（C）有有效促進進組織的的發(fā)展 （DD）有效效開發(fā)人人的潛能能（E）有有效開發(fā)發(fā)組織的的潛能90、企企業(yè)集團團是一種種新型的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式，其構(gòu)構(gòu)成包括括（ ）。（A）持持股成員員企業(yè)層層 （B）控控股成員員企業(yè)層層（C）參參股成員員企業(yè)層層 （D）協(xié)協(xié)作成員員企業(yè)層層（E）核核心企業(yè)業(yè)91、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計時時，部門門結(jié)構(gòu)可可以選擇擇的模式式有（ ）。（A）直直線制 （

37、BB）職能能制（C）矩矩陣制 （DD）子公公司（E）非非常設(shè)機機構(gòu)92、企企業(yè)組織織發(fā)展的的戰(zhàn)略主主要有（ ）。（A）多多種經(jīng)營營戰(zhàn)略 （BB）擴大大地區(qū)戰(zhàn)戰(zhàn)略（C）增增大數(shù)量量戰(zhàn)略 （DD）人才才培養(yǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略（E）縱縱向整合合戰(zhàn)略93、人人力資源源規(guī)劃受受企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的影影響，其其中外部部環(huán)境因因素包括括（ ）。（A）經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境 （B）企企業(yè)的行行業(yè)特征征（C）科科技環(huán)境境 （D）企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（E）社社會文化化94、影影響人力力資源需需求預(yù)測測的一般般因素包包括（ ）。（A）市市場需求求 （B）工工資狀況況（C）企企業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值 （DD）工作作時間（E）政政府的方方針政策策的影響

38、響95、影影響企業(yè)業(yè)外部勞勞動力供供給的因因素有（ ）。（A）擇擇業(yè)心理理偏好 （BB）企業(yè)業(yè)人員的的自然流流失（C）社社會就業(yè)業(yè)意識 （DD）勞動動力市場場發(fā)育程程度（E）地地域性因因素96、人人崗匹配配包括（ ）。（A）崗崗位與崗崗位之間間相匹配配（B）員員工與員員工之間間相匹配配（C）工工作報酬酬與員工工貢獻相相匹配（D）工工作要求求與員工工素質(zhì)相相匹配（E）工工作報酬酬與員工工學(xué)歷相相匹配97、測測評方案案的內(nèi)容容主要涉涉及（ ）。（A）被被測評的的對象 （BB）測評評方法選選擇（C）參參照標準準設(shè)計的的確立 （DD）測評評員工選選擇（E）素素質(zhì)能力力測評的的指標體體系98、在在素質(zhì)測

39、測評中，常常用的對對員工進進行分類類的標準準有（ ）。（A）道道德分類類標準 （BB）調(diào)查查分類標標準（C）數(shù)數(shù)學(xué)分類類標準 （DD）性別別分類標標準（E）能能力分類類標準99、以以下有關(guān)關(guān)行為描描述面試試的說法法正確的的有（ ）。（A）是是一種特特殊的結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試 （BB）面試試的問題題都是行行為性問問題（C）是是一種特特殊的非非結(jié)構(gòu)化化面試 （DD）面試試的問題題都是知知識性問問題（E）實實質(zhì)是識識別關(guān)鍵鍵性的工工作要求求100、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的優(yōu)優(yōu)點包括括（ ）。（A）具具有生動動的人際際互動效效應(yīng) （BB）題目目的質(zhì)量量影響測測評的質(zhì)質(zhì)量（C）討討論過程程真實、易于評評價 （DD

40、）被評評價者難難以掩飾飾自己特特點（E）對對評價者者和評價價標準的的要求較較高101、目前流流行的人人員素質(zhì)質(zhì)理論包包括（ ）。（A）冰冰山模型型 （B）洋洋蔥模型型（C）大大海模型型 （D）大大樹模型型（E）橘橘子模型型102、教學(xué)計計劃的基基本內(nèi)容容包括（ ）。（A）教教學(xué)形式式 （B）教教學(xué)目標標（C）課課程設(shè)置置 （D）教教學(xué)環(huán)節(jié)節(jié)（E）教教學(xué)時間間安排103、在企業(yè)業(yè)外部聘聘請培訓(xùn)訓(xùn)師的優(yōu)優(yōu)點包括括（ ）。（A）選選擇范圍圍較大 （BB）帶來來全新理理念（C）提提高培訓(xùn)訓(xùn)檔次 （DD）易于于控制培培訓(xùn)（E）易易于營造造氣氛104、管理人人員的培培訓(xùn)方法法中，短短期學(xué)習(xí)習(xí)的優(yōu)點點包括（

41、 ）。（A）訓(xùn)訓(xùn)練周密密 （B）增增強了主主動性（C）針針對性好好 （D）學(xué)學(xué)員能全全力以赴赴學(xué)習(xí)（E）較較有深度度105、以下不不屬于培培訓(xùn)前效效果評估估的作用用的是（ ）。（A）保保證培訓(xùn)訓(xùn)效果測測定的科科學(xué)性（B）保保證培訓(xùn)訓(xùn)需求確確認的科科學(xué)性（C）保保證培訓(xùn)訓(xùn)活動按按照計劃劃進行（D）確確保計劃劃與實際際需求合合理銜接接（E）找找出不足足，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新培訓(xùn)訓(xùn)需要106、對培訓(xùn)訓(xùn)效果進進行學(xué)習(xí)習(xí)評估的的時間應(yīng)應(yīng)為（ ）。（A）半半年或一一年以后后 （B）課課程結(jié)束束時（C）三三個月或或半年以以后 （DD）課程程進行時時（E）公公司進行行績效評評估時107、員工培培訓(xùn)情感感成果評評估的測測量

42、方法法包括（ ）。（A）態(tài)態(tài)度調(diào)查查 （B）筆筆試（C）現(xiàn)現(xiàn)場觀察察 （D）訪訪談（E）關(guān)關(guān)注某小小組108、為了保保證日清清日結(jié)法法得到有有效地貫貫徹和實實施，需需要堅持持（ ）。（A）閉閉環(huán)原則則 （B）逐逐步改進進的原則則（C）不不斷優(yōu)化化的原則則 （D）目目標導(dǎo)向向的原則則（E）比比較分析析的原則則109、從考評評的性質(zhì)質(zhì)和特點點上看，行行為導(dǎo)向向型的主主觀評價價方法（ ）。（A）考考評有客客觀依據(jù)據(jù)（B）缺缺乏量化化的考評評標準（C）可可用于考考評團隊隊績效（D）受受考評者者主觀因因素的制制約和影影響（E）通通過整體體績效來來衡量員員工的個個體工作作績效110、制約和和影響績績效考評

43、評的正確確性、可可靠性和和有效性性的因素素主要有有（ ）。（A）后后繼效應(yīng)應(yīng) （B）評評價指標標對考評評的影響響（C）自自我中心心效應(yīng) （DD）評價價標準對對考評的的影響（E）員員工績效效的分布布誤差111、以下關(guān)關(guān)于等距距量表的的說法正正確的有有（ ）。（A）有有絕對零零點 （BB）數(shù)量量差距相相同（C）數(shù)數(shù)量差距距以相同同的比例例變化 （DD）沒有有絕對零零點（E）在在一個變變量上對對事物進進行分類類112、提取關(guān)關(guān)鍵績效效指標的的方法包包括（ ）。（A）綜綜合指標標法 （BB）關(guān)鍵鍵分析法法（C）目目標分解解法 （DD）崗位位分析法法（E）標標桿基準準法113、審核關(guān)關(guān)鍵績效效指標的的要

44、點包包括（ ）。（A）是是否具有有可操作作性（B）是是否留有有可以超超越的空空間（C）工工作產(chǎn)出出是否為為最終產(chǎn)產(chǎn)品（D）多多個考評評者參與與，結(jié)果果是否可可靠、準準確（E）KKPI能能否解釋釋被考評評者500%以上上的工作作目標114、企業(yè)進進行薪酬酬調(diào)查可可選擇的的企業(yè)類類型包括括（ ）。（A）合合乎一般般標準的的企業(yè)（B）同同行業(yè)中中同類型型的其他他企業(yè)（C）與與本企業(yè)業(yè)構(gòu)成人人力資源源競爭對對象的企企業(yè)（D）其其他行業(yè)業(yè)中有相相似相近近工作崗崗位的企企業(yè)（E）在在本地區(qū)區(qū)同一勞勞動力市市場上招招聘員工工的企業(yè)業(yè)115、常用的的薪酬調(diào)調(diào)查方式式有（ ）。（A）企企業(yè)之間間相互調(diào)調(diào)查 （B

45、B）問卷卷調(diào)查（C）委委托中介介機構(gòu)調(diào)調(diào)查 （DD）訪談?wù)務(wù){(diào)查（E）采采集社會會公開信信息116、崗位工工資制的的特點包包括（ ）。（A）對對人不對對崗 （BB）根據(jù)據(jù)崗位支支付工資資（C）同同崗不同同酬 （DD）以崗崗位分析析為基礎(chǔ)礎(chǔ)（E）客客觀性較較強117、一個合合理的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該包包括（ ）。（A）固固定工資資 （B）浮浮動工資資（C）特特殊津貼貼 （D）提提成工資資（E）特特殊福利利118、（ ）屬屬于組合合工資結(jié)結(jié)構(gòu)。（A）崗崗位技能能工資 （BB）能力力資格工工資（C）崗崗位效益益工資 （DD）技術(shù)術(shù)等級工工資（E）薪薪點工資資119、（ ）的的情況下下，企業(yè)業(yè)年金個個人帳戶

46、戶可由原原管理機機構(gòu)繼續(xù)續(xù)管理。（A）員員工升學(xué)學(xué) （B）員員工死亡亡（C）員員工參軍軍 （D）員員工失業(yè)業(yè)（E）新新就業(yè)單單位沒有有實行企企業(yè)年金金制度120、勞務(wù)派派遣單位位的職責(zé)責(zé)包括（ ）。（A）支支付工資資 （B）被被派遣勞勞動者的的招聘甄甄選（C）提提供福利利待遇 （DD）被派派遣勞動動者的考考核錄用用（E）提提供工作作崗位121、勞動力力市場工工資指導(dǎo)導(dǎo)價位分分為（ ）形式式。（A）年年工資收收入 （BB）月工工資收入入（C）周周工資收收入 （DD）日工工資收入入（E）小小時工資資收入122、我國勞勞動力市市場工資資指導(dǎo)價價位制度度的具體體目標包包括（ ）。（A）建建立規(guī)范范化的

47、信信息采集集制度（B）建建立現(xiàn)代代化的信信息發(fā)布布手段（C）保保證統(tǒng)計計調(diào)查資資料的及及時性、準確性性（D）建建立科學(xué)學(xué)化的工工資指導(dǎo)導(dǎo)價位制制定方法法（E）保保證工資資指導(dǎo)價價位能真真實反映映勞動力力價格123、以下屬屬于勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生保護護費用的的有（ ）。（A）工工傷保險險費 （BB）工傷傷醫(yī)療費費用（C）工工傷評殘殘費用 （DD）健康康檢查費費用（E）職職業(yè)病防防治費用用124、根據(jù)爭爭議標的的的不同同，勞動動爭議可可劃分為為（ ）。（A）關(guān)關(guān)于勞動動權(quán)力的的爭議 （BB）關(guān)于于工作時時間的爭爭議（C）關(guān)關(guān)于休息息休假的的爭議 （DD）關(guān)于于保險福福利的爭爭議（E）關(guān)關(guān)于勞動動利益的

48、的爭議125、勞動爭爭議仲裁裁案件的的仲裁準準備工作作包括（ ）。（A）組組成仲裁裁庭 （BB）審閱閱案件材材料（C）庭庭審前進進行調(diào)解解 （D）送送達開庭庭通知（E）進進行必要要的調(diào)查查取證20088年111月 勞動和和社會保保障部國家職業(yè)業(yè)資格全全國統(tǒng)一一鑒定職 業(yè)業(yè)：企業(yè)業(yè)人力資資源管理理師等 級級：國家家職業(yè)資資格二級級卷 冊 二：專業(yè)能能力注 意 事 項項: 11、請按按要求在在試卷的的標封處處填寫您您的姓名名、準考考證號、身份證證號和所所在地區(qū)區(qū)。22、請仔仔細閱讀讀各種題題目的回回答要求求，并在在規(guī)定的的位置填填寫您的的答案。 33、請保保持卷面面整潔，不不要在試試卷上作作任何與

49、與答題無無關(guān)的標標記，也也不得在在標封區(qū)區(qū)填寫無無關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。一二總分總分人得分一、簡答題題（本題題共3題題，第11小題110分，第第2小題題12分分，第33小題116分，共共38分分）1、 簡簡述制定定企業(yè)各各類人員員規(guī)劃的的基本程程序。（110分）2、 簡簡述績效效考評指指標體系系設(shè)計的的程序以以及績效效考評標標準的設(shè)設(shè)計原則則。（112分）3、 簡簡述工作作崗位分分類以及及采用點點數(shù)法對對生產(chǎn)性性崗位進進行縱向向分級的的主要步步驟。（116分）二、綜合題題（本題題共3題題，第11小題220分，第第2小題題20分分，第33小題222分，共共62分分）1、某電子子產(chǎn)品銷銷售公司司擬在本本年度

50、內(nèi)內(nèi)為下屬屬的地區(qū)區(qū)銷售部部招聘220名營營銷經(jīng)理理。公司司人力資資源部王王經(jīng)理，對對新招聘聘來的大大學(xué)生小小章說：“這項重重要任務(wù)務(wù)就交給給你了，你你先提出出一個招招聘方案案吧！”小章是是剛剛從從一所知知名大學(xué)學(xué)人力資資源管理理專業(yè)畢畢業(yè)的本本科生，他他欣然地地接受了了任務(wù)，一一周以后后，他設(shè)設(shè)計了一一份詳細細的招聘聘計劃草草案，送送到了王王經(jīng)理的的面前。在小小章所提提交的招招聘計劃劃草案中中，提出出營銷經(jīng)經(jīng)理的招招聘工作作分初選選、細選選和終選選三個階階段完成成。在根根據(jù)應(yīng)聘聘人員的的簡歷、求職表表和推薦薦信等資資料進行行初選的的基礎(chǔ)上上，應(yīng)當(dāng)當(dāng)對候選選人進行行一次選選拔性的的素質(zhì)測測評，

51、作作為第二二階段的的主要任任務(wù)，然然后再采采用面試試、無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論等等方法選選拔出最最終候選選人。請根根據(jù)本案案例，回回答以下下問題：（1）您您認為對對應(yīng)聘者者進行選選拔性素素質(zhì)測評評，應(yīng)當(dāng)當(dāng)做好哪哪些準備備工作？（100分）（2）對對營銷經(jīng)經(jīng)理的“團隊管管理能力力”進行測測評時，需需要把握握哪些測測評要素素？（110分）2、這次是是一次為為SH物物流公司司舉行的的一次培培訓(xùn)課。課堂上上，培訓(xùn)訓(xùn)師時而而在長篇篇大論的的講述，時時而在白白板上書書寫著，但但是講臺臺下面卻卻很混亂亂。中間間下課休休息時，學(xué)學(xué)員聚集集在一起起議論，倉倉儲主管管小李說說：“你們覺覺得這位位名師如如何？我我可是耐耐

52、著性子子聽了這這兩天半半的課了了，本以以為他可可能會講講些實用用的內(nèi)容容，可是是這三天天的培訓(xùn)訓(xùn)課快完完了，我我也沒聽聽到與我我工作相相關(guān)的內(nèi)內(nèi)容！”而貨運運主管小小齊大聲聲說道：“主管在在培訓(xùn)前前可是發(fā)發(fā)話啦，受受訓(xùn)完回回崗可是是有任務(wù)務(wù)的！我我是做運運輸?shù)?，我我想知道道如何解解決運輸輸中突發(fā)發(fā)事故，比比如遇到到發(fā)錯貨貨了、途途中遭劫劫或貨物物被人做做手腳了了等問題題時應(yīng)該該如何處處理，結(jié)結(jié)果聽了了半天，還還沒有摸摸到門道道！”“這可可不行啊啊，我們們可是花花了大價價錢請他他來上課課的！平平常，工工作這么么忙，能能坐到這這里聽課課多不容容易啊！要不是是看他斯斯斯文文文的樣子子，我早早就提議議

53、大家將將他趕下下臺了！”檢驗員員小楊也也急切地地插話。倉儲主主管小李李又接著著說：“我們抱抱怨也沒沒用啊，還還是快想想想辦法法吧。要要不我們們將這些些情況向向HR經(jīng)經(jīng)理反映映一下。”貨運主主管小齊齊說：“對！對對！我們們花錢并并不是坐坐在這里里聽聽課課就行了了，他雖雖然講的的都沒錯錯，但對對我們沒沒有用啊??！這些些想法一一定要講講出來，一一定要講講出來！”在企企業(yè)人力力資源管管理活動動過程中中，這種種令人失失望的事事并不少少見，只只是程度度不同而而已。請結(jié)結(jié)合本案案例，回回答以下下問題： （11）請分分析說明明是什么么原因?qū)?dǎo)致上述述教學(xué)質(zhì)質(zhì)量問題題的發(fā)生生？（88分） （22）為了了提高培培

54、訓(xùn)師的的教學(xué)質(zhì)質(zhì)量和效效果，應(yīng)應(yīng)當(dāng)注重重抓好哪哪些工作作？（112分）3、20001年88月1日日，張先生與與某工程程設(shè)計院院簽訂44年期勞勞動合同同，合同同期限到到20005年77月300日止，工工作崗位位為行政政助理。20003年22月變更更勞動合合同，張張某任該該院人力力資源部部人事主主管。220033年2月月某工程程設(shè)計院院開始實實施由員員工大會會通過的的新的技技術(shù)經(jīng)濟濟責(zé)任制制，該制制度規(guī)定定設(shè)置設(shè)設(shè)計提成成獎、管管理獎、出勤獎獎、開發(fā)發(fā)獎、工工程獎等等獎項，其其中設(shè)計計部門獎獎金總額額為全年年完成合合同額減減去工程程成本和和基本定定額再乘乘以155，基基本定額額為每名名設(shè)計人人員1

55、00萬元；管理部部門獎金金以設(shè)計計人員年年平均獎獎金的770%為為基數(shù)，再再乘以各各自崗位位系數(shù)，人人事主管管崗位的的系數(shù)為為0.88.20004年年10月月15日日張某認認為某工工程設(shè)計計院未按按照技術(shù)術(shù)經(jīng)濟責(zé)責(zé)任制的的規(guī)定，足足額支付付其20003年年及20004年年1月至至9月應(yīng)應(yīng)得獎金金，在與與部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多次次協(xié)商無無果的情情況下，向向當(dāng)?shù)貏趧趧訝幾h議仲裁機機構(gòu)提出出申訴，請請求某工工程設(shè)計計院按照照辦法的的規(guī)定補補發(fā)其應(yīng)應(yīng)得獎金金671180元元及經(jīng)濟濟補償金金168800元元。本案案的具體體的事實實與理由由如下：首先先，張先生提提供的工工資表表表明：220033年5月月和100月兩

56、次次累計預(yù)預(yù)支張某某獎金22.6萬萬元，220044年5月月和9月月份兩次次支付220033年及220044年1月月至9月月獎金共共計2.9萬元元，這與與制度規(guī)規(guī)定應(yīng)予予支付的的數(shù)額相相去甚遠遠。其次次，張先生提提供的依依據(jù)是：某工程程設(shè)計院院20003年全全年完成成合同額額21550萬元元，20004年年經(jīng)營目目標為224000萬元；20003年工工程成本本為588萬元，220044年工程程成本為為48萬萬元。而而某工程程設(shè)計院院認為張張某的主主張缺乏乏依據(jù)，以以DD會會計師事事務(wù)所依依法關(guān)于于某工程程設(shè)計院院全面會會計審計計報告為為依據(jù)對對張某的的主張?zhí)崽岢霎愖h議。20003年年實際完完成

57、合同同額20000萬萬元，工工程成本本為622萬元；20004年數(shù)數(shù)據(jù)僅為為計劃數(shù)數(shù)據(jù)，實實際發(fā)生生情況與與計劃存存在差距距。再次次，張先生主主張20003年年全院設(shè)設(shè)計人員員為222人，220044年全院院設(shè)計人人員為336人。而某工工程設(shè)計計院提供供了該院院人員情情況表，證證明該院院20003年與與20004年設(shè)設(shè)計及設(shè)設(shè)計輔助助人員分分別為225人和和40人人。最后后，張某某在申訴訴書中主主張的數(shù)數(shù)據(jù)均為為其個人人通過其其職務(wù)工工作所獲獲得。請根根據(jù)本案案情況指指出勞動動爭議的的焦點，并并提出裁裁決意見見及其理理由。（222分）20088年111月勞動動和社會會保障部部 國家職職業(yè)資格格

58、全國統(tǒng)統(tǒng)一鑒定定職 業(yè)業(yè)：企業(yè)業(yè)人力資資源管理理師等 級級：國家家職業(yè)資資格二級級第二部分分 理理論知識識(261255題，共共1000道題，滿滿分為1100分分)一、 單單項選擇擇題(226885題，每每題1分分，共660分。每小題題只有一一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢?，請請在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑)26.CC 277.A 28.B 29. 300.D 31. 322.C 33.B 334.CC 35.D36.AA 377.A 38.A 39.D 400.B 41.A 422.D 43.A 444.AA 45.B46.CC 477.B 48.A 49.B 500.C 51.D 52

59、2.D 53.B 554.CC 55.D56.BB 577.A 58.D 59.C 600.D 61.A 622.D 63.C 664.BB 65.A66.BB 677.D 68.A 69.C 700.A 71.C 722.D 73.A 774.DD 75.D76.BB 777.D 78.A 79.D 800.A 81.B 822.C 83.A 884.CC 85.D二、多項項選擇題題（8661225題，每每題1分分，共440分。每題有有多個答答案正確確，請在在答題卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑。錯錯選、少少選、多多選，均均不得分分）86. ABEE 887. BDEE 888. AB

60、CCDE 899. BBD 900. BBCDEE 91 .ABCC 992. ABCCE 993. ACEE 944. AABCDDE 955. AACDEE96. ABCCD 997. ABCCDE 998. BC 999. AABE 1000.AACD101.AB 1102.ABCCDE 1103.ABCCE 1004.CCDE 1005.CCE106.AE 1107.ADEE 1108.ACEE 1009.BBDE 1110.AABCDDE111.BD 1112.BCEE 1113.ABCCE 1114.BBCDEE 1115.AABCEE116.BDEE 1117.AB 1118.A