導(dǎo)游實(shí)務(wù)期中考試試卷

1、學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考桃江縣職業(yè)中專2022 年（下）學(xué)期導(dǎo)游業(yè)務(wù)期中考試試題姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：一、單項(xiàng)挑選題 以下共有 45 道小題,每道題均只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi); 每題 1 分,共 45 分 1、我國(guó)的導(dǎo)游資格考試開頭于（） A 、1898 年 B 、1998 年 C 、1989 年 D 、1889 年2、導(dǎo)游證的有效期為（） A 、3 年 B 、3 個(gè)月 C 、30 天 D 、1 年3、旅行接待方案在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者和當(dāng)?shù)芈眯谢顒?dòng)的組織者是（） A 、領(lǐng)隊(duì) B 、全陪 C 、地陪 D 、講解員4、按（）劃分,導(dǎo)游人員可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)景區(qū)講解員； A

2、 、業(yè)務(wù)范疇 B 、職業(yè)性質(zhì) C 、使用語(yǔ)言 D 、技術(shù)等級(jí) 5、人類早期的向?qū)Х?wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種（） A 、服務(wù)方式 B 、服務(wù)行為 C 、服務(wù)性質(zhì) C 、服務(wù)方向6、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于（） A 、其次次世界大戰(zhàn)以前 B 、20 世紀(jì) 60 歲月 C 、20 世紀(jì) 80 歲月 D、21 世紀(jì)初期7、導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要（） A 、渠道 B、實(shí)體 C、載具 D、方法8、2022 年,成為世界上最大的出境旅行客源市場(chǎng)的國(guó)家是（）、美國(guó) D、英國(guó) A 、德國(guó) B 、中國(guó) C10、將導(dǎo)游人員分為旅行社導(dǎo)游人員、兼職導(dǎo)游人員、暫時(shí)導(dǎo)游人員和實(shí)習(xí)導(dǎo)游人員是依據(jù)（）來(lái)劃分的 A 、業(yè)務(wù)范疇

3、B、技術(shù)等級(jí) C、使用語(yǔ)言 D、勞動(dòng)就業(yè)方式11、語(yǔ)言、學(xué)問(wèn)和技能三要素,它們之間是（）關(guān)系 A 、相互包涵 B、相輔相成 C、相互作用 D、相互影響12、滿意游客的合理需求,導(dǎo)游人員供應(yīng)的服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)與（）的有機(jī)結(jié)合；學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 A 、專項(xiàng)服務(wù) B、超常服務(wù) C 、特別服務(wù) D、個(gè)性化服務(wù)13、世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于 ；A.1835 年 B.1841 年 C.1845 年 D.1865 年14、在人際交往中,以下 中握手的次序是不正確的；A、上級(jí)先伸手,下級(jí)后伸手 B、主人先伸手,客人后伸手C、年長(zhǎng)的先伸手,年幼的后伸手 D、男方先伸手,女方后伸手15、導(dǎo)游人

4、員的 在第一次亮相時(shí)起著非常重要的作用； A 、外表儀容 B、交際才能 C、樂(lè)觀態(tài)度 D、精神風(fēng)貌16、 暫時(shí)導(dǎo)游證的有效期限是（）、3 個(gè)月 A 、1 年 B、2 年 C、3 年 D17、依據(jù)人際交往的禮節(jié),交換名片時(shí),以下做法錯(cuò)誤選項(xiàng) ； A 、遞名片時(shí)用雙手,接名片時(shí)用左手 B 、目視對(duì)方,微笑致意 C 、仔細(xì)看一遍,不立刻裝進(jìn)口袋 D 、不在手中玩弄名片18、我國(guó)導(dǎo)游考試始于（） A.1989 B.1898 C.1998 D.1988 19、以下服務(wù)類型中導(dǎo)游人員應(yīng)向游客供應(yīng)的基本服務(wù)是、超（） A 、講解服務(wù) B、個(gè)性化服務(wù) C、規(guī)范化服務(wù) D值服務(wù)20、作為組團(tuán)社的代表,在整個(gè)旅行

5、活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的人員是（） A 、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D、旅行社計(jì)調(diào)21、 是導(dǎo)游人員必需具備的政治素養(yǎng),也是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)； A 、愛(ài)國(guó)主義 B、喜愛(ài)祖國(guó) C、遵紀(jì)守法 D、高尚品德22、（）是最常見的見面禮節(jié)； A 、介紹 B、自我介紹 C、擁抱 D、握手23、在用餐過(guò)程中,地陪什么時(shí)候可以離開；（） A 、上到 2 道菜之后 B、上到 3 道菜之后 C 、上到 2 到 3 道菜之后 D 、上到四道菜之后24、 是景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作；學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 A 、景區(qū)治理 B、生活服務(wù) C、宣揚(yáng)調(diào)研 D、導(dǎo)游講解25、 是我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的中堅(jiān)力氣 A 、地陪導(dǎo)游

6、員 B、中文導(dǎo)游員 C、專職導(dǎo)游員 D、高級(jí)導(dǎo)游員26、 是我國(guó)旅行社業(yè)務(wù)的骨干；A、初級(jí)導(dǎo)游員 B 、中級(jí)導(dǎo)游員 C 、高級(jí)導(dǎo)游員 D 、絕技導(dǎo)游員27、 是我國(guó)旅行社業(yè)務(wù)的骨干； A 、初級(jí)導(dǎo)游員 B 、中級(jí)導(dǎo)游員 C 、高級(jí)導(dǎo)游員 D 、特技導(dǎo)游員、28、構(gòu)成西方大部分國(guó)家導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（）A、專職導(dǎo)游員 B 、兼職導(dǎo)游員 C 、自由職業(yè)導(dǎo)游員 D業(yè)余導(dǎo)游員29、以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)的是（）A 、獨(dú)立性強(qiáng) B、腦體高度結(jié)合 C、復(fù)雜多變 D、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜30、以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)的是（）A、政治性 B 、社會(huì)性 C 、文化性 D、服務(wù)性31、（）年國(guó)家旅行局建立了等級(jí)考核制度；

7、 A 、1989 B、1993 C、1995 D、2022 32、導(dǎo)游人員治理法制化的主要措施不包括（） A 、導(dǎo)游人員年度審核制度 B、導(dǎo)游人員資格考試制度 C 、導(dǎo)游人員注冊(cè)制度 D、導(dǎo)游人員治理立法33、改革開放前期是指（） A 、1945 年至 1978年 B C 、1945 年至 1979年 D、1949 年到 1978 年、1949 年到 1979 年34、（）是旅行服務(wù)質(zhì)量高低的最敏銳的標(biāo)志； A 、導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量 B、旅行生活服務(wù)質(zhì)量 C 、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 D、參觀游玩服務(wù)質(zhì)量35、（）是指導(dǎo)游人員接受旅行社的委派,伴隨旅行者旅行,游玩,為旅行者供應(yīng)向?qū)еv解和其他旅行服務(wù)； A

8、 、導(dǎo)游服務(wù) B、導(dǎo)游活動(dòng) C、導(dǎo)游人員 D、旅行活動(dòng)；36、以下不屬于全陪的職責(zé)的是（） A 、落實(shí)旅行接待方案 B、聯(lián)絡(luò)工作 C 、組織和諧工作 D、導(dǎo)游講解工作；37、以下說(shuō)法錯(cuò)誤選項(xiàng)（）學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 A 、到人員的衣著要干凈大方得體,和自己的年齡身份相匹配 B 、服飾顏色要簡(jiǎn)潔雅致,清爽自然 C 、到人員著裝要干凈、和諧、有風(fēng)度、便利工作 D 、導(dǎo)游在的工作中可以佩戴手鐲,戒指；、表情38、見面禮節(jié)不包括（） A 、自我介紹 B、鞠躬 C、握手 D39、以下說(shuō)法錯(cuò)誤選項(xiàng)（） A 、導(dǎo)游人員在清點(diǎn)人數(shù)時(shí),不能用導(dǎo)游旗來(lái)比劃 B 、人員不得隨便進(jìn)入游客房間 C 、男

9、性導(dǎo)游員,要自覺(jué)遵守西方社會(huì)人際交往中,女士?jī)?yōu)先的傳統(tǒng)禮儀； D 、在候車,等人時(shí),可以蹲下休息；40、高級(jí)導(dǎo)游員的證書顏色是（） A 、米粉色 B、黃色 C、金黃色 D、黃色41、以下不屬于景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員的職責(zé)的是（） A 、宣揚(yáng) B、導(dǎo)游講解 C、提示安全 D、聯(lián)絡(luò)工作42、（）是人們?nèi)粘Ｉ钪械淖藙?shì)和風(fēng)度； A 、儀態(tài) B、站態(tài) C、坐態(tài) D、步態(tài)43、以下不屬于“ 五勤” 的是（） A 、勤動(dòng)耳 B、勤動(dòng)手 C、勤動(dòng)腿 D、勤動(dòng)眼44、學(xué)問(wèn)修養(yǎng)包括學(xué)風(fēng)修養(yǎng)和（） A 、情操修養(yǎng) B、道德修養(yǎng) C、氣質(zhì)修養(yǎng) D、文化修養(yǎng)45、遞名片時(shí),用（）遞名片；、左手或雙手 A 、左手 B、右手 C

10、、右手或雙手 D二、多項(xiàng)挑選題 以下共有 30 道小題,每道題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案,請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi),多項(xiàng)少選均不得分 ;每題 1.5 分,共 45 分1、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（） A 、導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)化 B C 、導(dǎo)游人員治理立法 D、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化、導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化2、以下情形不能頒發(fā)導(dǎo)游證的是（） A 、無(wú)民事行為才能或限制民事行為才能的 B 、被沒(méi)收過(guò)導(dǎo)游證的 C 、受過(guò)刑事懲罰的 D 、患有傳染性疾病的學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 E 、未取得高校學(xué)歷的 3、導(dǎo)游活動(dòng)的“ 三高” 特點(diǎn)有（） A 、高體能 B 、高智能 C 、高技能 D 、高動(dòng)能 4、早在 20

11、世紀(jì) 60 歲月我國(guó)政府強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游人員的“ 三過(guò)硬” 是（） A 、思想過(guò)硬 B 、業(yè)務(wù)過(guò)硬 C 、外語(yǔ)過(guò)硬 D 、學(xué)問(wèn)、技能過(guò) 硬 5、以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)定義的懂得正確的有（） A 、從事導(dǎo)游服務(wù)的人員必需通過(guò)導(dǎo)游資格考試,獲得導(dǎo)游證 B 、導(dǎo)游呈現(xiàn)在旅行消費(fèi)者面前的是一種個(gè)人行為 C 、導(dǎo)游服務(wù)的基本依據(jù)是旅行合同與旅行者商定的內(nèi)容 D 、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),必需經(jīng)過(guò)旅行社委派 E 、導(dǎo)游人員有權(quán)增加、削減或取消合同規(guī)定和事先商定的服務(wù)項(xiàng)目 6、物化導(dǎo)游方式包括（） A 、人工導(dǎo)游 B 、圖文導(dǎo)游 C 、多媒體導(dǎo)游 D 、Internet導(dǎo)游 7、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表達(dá)在（） A 、促進(jìn)經(jīng)

12、濟(jì)溝通 B C 、宣揚(yáng)促銷旅行商品 D 8、導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變,表達(dá)在（ A 、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜 B雜 C 、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑 D 9、導(dǎo)游服務(wù)的三大要素包括（、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),招徠回頭客、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收）、接觸人員多,人際關(guān)系復(fù)、要面對(duì)“ 精神污染”） A 、語(yǔ)言 B 、學(xué)問(wèn) C 、態(tài)度 D 、形象 A 、愛(ài)護(hù)安全 B 、宣揚(yáng)調(diào)研 C 、導(dǎo)游講解、指導(dǎo)游玩 D 、處理事故10、導(dǎo)游服務(wù)大體可以分為（） A 、導(dǎo)游講解服務(wù) B、旅行生活服務(wù) C 、市內(nèi)交通服務(wù) D、購(gòu)物服務(wù)11、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括（） A 、依據(jù)接待方案支配和組織游客參觀、游玩 B 、愛(ài)護(hù)好旅行者的人身和財(cái)產(chǎn)安全,妥當(dāng)處理各

13、種突發(fā)大事 C 、耐心解答游客的問(wèn)詢 D 、負(fù)責(zé)向旅行者導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)（地方）文化和旅行資源學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 E 、反映游客的看法和要求,幫助支配會(huì)見、座談等活動(dòng) 12、全陪的組織和諧工作詳細(xì)包括（） A 、和諧旅行者與導(dǎo)游集體成員之間的關(guān)系 B 、和諧旅行團(tuán)（者）與相關(guān)接待部門的關(guān)系 C 、和諧導(dǎo)游成員之間的關(guān)系 D 、旅行團(tuán)（者）從一個(gè)旅行目的地向另一個(gè)旅行目的地轉(zhuǎn)移 工作 E 、和諧導(dǎo)游和司機(jī)的關(guān)系 13、景點(diǎn)（區(qū)）導(dǎo)游員的主要職責(zé)包括（） A 、解答疑問(wèn) B 、導(dǎo)游講解 C 、提示安全 D 、支配和組織當(dāng)?shù)芈眯谢顒?dòng) 14、按勞動(dòng)就業(yè)方式劃分,導(dǎo)游人員可分為（）

14、 A 、中文導(dǎo)游員 B 、專職導(dǎo)游員 C 、暫時(shí)導(dǎo)游員 D 、實(shí)習(xí)導(dǎo)游員、后發(fā)15、在形象預(yù)備方面,男性導(dǎo)游人員應(yīng)（） A 、前發(fā)不覆額 B、前發(fā)可覆額 C 、鬢角不近耳 D、留大背頭 E不及領(lǐng)16、以下參與宴會(huì)的行為表現(xiàn)中,錯(cuò)誤的有（） A 、用餐巾擦嘴 B C 、喝湯用湯勺喝 D E 、吃完后悄然離開 F地喝、用刀叉指點(diǎn)他人、吃水果切成小塊、喝咖啡用茶匙一勺一勺17、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)的隱秘,包括導(dǎo)游 人員不得（） A 、與旅行者談及國(guó)家的方針政策 B 、擅自帶領(lǐng)旅行者進(jìn)入不對(duì)外開放的地區(qū)參觀 C 、向旅行者泄露旅行團(tuán)收費(fèi)細(xì)就 D 、與旅行者談?wù)搰?guó)家在某些方面存在的問(wèn)題

15、E 、與旅行者談?wù)撀眯猩绲膬?nèi)部事務(wù) 18、以下導(dǎo)游人員的行為中,屬于違法違紀(jì)的有（） A 、在景點(diǎn)邊講解邊吃東西 B、訴說(shuō)自己收入低期望旅行者多購(gòu)物 C 、接受旅行者贈(zèng)送的黃色書刊 D、不向旅行者宣揚(yáng)旅行文明公約 E 、參與旅行者一起講黃色笑話19、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的才能主要包括 ；學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考 A. 獨(dú)立工作的才能 B. C. 較強(qiáng)的組織治理才能 D.善于與人打交道的才能 較高的導(dǎo)游才能20、全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)有 ； A. 落實(shí)旅行合同 B. C. 導(dǎo)游講解 D.實(shí)施旅行方案 愛(ài)護(hù)安全、處理問(wèn)題21、世界各國(guó)導(dǎo)游服務(wù)具有的共同屬性是（） A 、社會(huì)性 B、文化性 C、服

16、務(wù)型 D、經(jīng)濟(jì)性D、涉外性22、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表達(dá)在（） A 、直接創(chuàng)收 B、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收 C 、促銷商品 D、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科技溝通 E、宣揚(yáng)社會(huì)主義中國(guó)23、以下屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)的是（） A 、獨(dú)立性強(qiáng) B、腦體高度結(jié)合 C 、復(fù)雜多變 D、涉及面廣 E、關(guān)聯(lián)度高24、旅行社供應(yīng)的服務(wù)主要包括（） A 、旅行活動(dòng)的組織支配 B C 、推銷服務(wù) D、導(dǎo)游服務(wù)、旅行生活服務(wù)25、旅行社的業(yè)務(wù)主要有四大項(xiàng),即（） A 、旅行產(chǎn)品的開發(fā) B、旅行產(chǎn)品的銷售 C 、旅行服務(wù)的選購(gòu) D、游客的接待26、導(dǎo)游服務(wù)的作用（）A、紐帶作用 B、標(biāo)志作用 C、反饋?zhàn)饔?D 、擴(kuò)散作用27、導(dǎo)游服務(wù)的基本原

17、就包括（） A 、安全第一的原就 B、滿意游客合理需要的原就 C 、愛(ài)護(hù)游客合法需要的原就 D、注意經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的原就 28、正式導(dǎo)游證與暫時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)分（） A. 前者須取得導(dǎo)游人員資格證書,后者不需要 B. 前者須有特定語(yǔ)種語(yǔ)言,后者不需要 C. 前者由個(gè)人向旅行局申請(qǐng)領(lǐng)取,后者由旅行社申請(qǐng)領(lǐng)取 D. 前者有效期 3 年,能換發(fā),后者最長(zhǎng)學(xué)習(xí)資料3 個(gè)月,不得展期學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考29、導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)分（） A. 性質(zhì)不同,前者說(shuō)明具備導(dǎo)游職業(yè)資格,后者說(shuō)明獲準(zhǔn)從事 導(dǎo)游職業(yè) B. 頒證機(jī)構(gòu)不同,前者由國(guó)家或省級(jí)旅行局頒發(fā),后者由省級(jí) 旅行局頒發(fā) C. 領(lǐng)取程序不同,前者考試合格就可領(lǐng)取,后者須具備肯定條 件方可取得 D. 作用不同,前者是從