工商管理本科畢業(yè)論文-產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計中知識共享的激勵研究

1、產(chǎn)品協(xié)同同設(shè)計中中知識共共享的激激勵研究究學(xué)院 專業(yè) 學(xué)生姓名名 指導(dǎo)教師師 提交日期期 畢 業(yè) 設(shè) 計計（論文文）任 務(wù) 書書茲發(fā)給工工商管理理雙專業(yè)業(yè)班學(xué)生生余曉鵬鵬畢業(yè)設(shè)設(shè)計（論論文）任任務(wù)書，內(nèi)容如如下：畢業(yè)設(shè)計計（論文文）題目目：產(chǎn)品品協(xié)同設(shè)設(shè)計中知知識共享享激勵機機制的研研究應(yīng)完成的的項目：（本欄目目是指導(dǎo)導(dǎo)老師要要求學(xué)生生完成的的主要事事項，如如：應(yīng)從從事哪些些調(diào)查研研究事項項；應(yīng)收收集哪些些資料，數(shù)據(jù)；必須要要閱讀的的論著、文章等等；其他他指導(dǎo)老老師認(rèn)為為一定要要完成的的事項。） （1） （2） （3） （4） 3 參考考資料以以及說明明： （本欄目目寫指導(dǎo)導(dǎo)老師為為學(xué)生指指定

2、的主主要參考考書以及及雜志、統(tǒng)計資資料、重重要文獻(xiàn)獻(xiàn)等。 ） （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） 4、本畢畢業(yè)設(shè)計計（論文文）任務(wù)務(wù)書于 年 月 日日發(fā)出，應(yīng)于 年 月月 日日前完成成，然后后提交畢畢業(yè)考試試委員會會進(jìn)行答答辯。 專業(yè)業(yè)教研組組（系）、研究究所負(fù)責(zé)責(zé)人審核核年月 日指導(dǎo)教師師簽發(fā)年月日摘 要摘 要 III摘要隨著信息息技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的快快速發(fā)展展，知識已已成為關(guān)關(guān)鍵性資資源，是企業(yè)業(yè)保持競競爭優(yōu)勢勢的重要要因素。對這種種重要資資源的管管理，即知識識管理( Knnowlledgge MManaagemmentt ，KKM) 是21 世紀(jì)制制造業(yè)不不容回避避

3、的課題題。同時，基于知知識資源源的協(xié)同同設(shè)計(Colllabboraativve DDesiign ，CDD)，也也顯示出出良好的的發(fā)展前前景。協(xié)協(xié)同設(shè)計計和知識識管理在在傳統(tǒng)制制造業(yè)的的革新中中正被廣廣泛實施施，兩者的集集成為制制造業(yè)智智力資產(chǎn)產(chǎn)的管理理提供新新的拓展展空間。知識共享享是協(xié)同同設(shè)計和和知識管管理集成成過程中中的重點點和難點點，而影影響協(xié)同同設(shè)計中中知識共共享的一一個重要要因素是是缺乏合合理有效效的知識識共享激激勵機制制。本文對對協(xié)同設(shè)設(shè)計中知知識共享享的激勵勵機制進(jìn)進(jìn)行了研研究。從協(xié)同同設(shè)計中中知識共共享的過過程模型型出發(fā)，對協(xié)同同設(shè)計中中的知識識共享機機理和協(xié)協(xié)同設(shè)計計人員

4、在在知識共共享過程程中的需需求進(jìn)行行分析，并結(jié)合合協(xié)同設(shè)設(shè)計人員員的“人性假假設(shè)”，確定定協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享的的激勵因因素。在此基基礎(chǔ)上,從激勵勵機制的的構(gòu)建條條件、構(gòu)構(gòu)建模式式和激勵勵措施等等方面建建立協(xié)同同設(shè)計知知識共享享的激勵勵模型，從個人人成長、工作成成就、工工作環(huán)境境、薪酬酬等四個個方面提提出激勵勵措施，其中包包括建立立知識共共享導(dǎo)師師制、知知識終身身追蹤制制等具體體建議。關(guān)鍵詞: 知知識管理理，協(xié)同同設(shè)計，知識共共享，激激勵目 錄目 錄目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc230069073 摘要 第一章 緒論論研究的背背景和意意義隨著知識識經(jīng)濟

5、在在全球范范圍內(nèi)的的興起，消費市市場呈現(xiàn)現(xiàn)多元化化、全球球化，新新技術(shù)新新產(chǎn)品以以幾何級級數(shù)增長長，產(chǎn)品品生命周周期越發(fā)發(fā)縮短，市場環(huán)環(huán)境呈現(xiàn)現(xiàn)出前所所未有的的復(fù)雜性性和不確確定性，企業(yè)的的經(jīng)營和和發(fā)展不不再主要要依賴于于資本、自然資資源和勞勞動力等等傳統(tǒng)資資源，知知識正成成為生產(chǎn)產(chǎn)力要素素中最活活躍最重重要的部部分，是是企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的基礎(chǔ)。正如彼彼得德魯克克（Peeterr Drruckker）所言，“知識已已經(jīng)成為為關(guān)鍵的的經(jīng)濟資資源，而而且是競競爭優(yōu)勢勢的主導(dǎo)導(dǎo)性來源源，甚至至可能是是惟一的的來源”1。同時計計算機軟軟硬件技技術(shù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)飛速發(fā)發(fā)展，這這一切不不僅對現(xiàn)現(xiàn)代高

6、科科技企業(yè)業(yè)有著革革命性的的影響，同時也也深刻影影響著許許多傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)。制造業(yè)業(yè)作為傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的代表表和國民民經(jīng)濟的的支柱，能否在在新的時時代環(huán)境境下獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展，對對國民經(jīng)經(jīng)濟有著著舉足輕輕重的作作用。所所以怎樣樣利用先先進(jìn)的管管理理念念和信息息技術(shù)改改造傳統(tǒng)統(tǒng)制造業(yè)業(yè)，已經(jīng)經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)今世界界范圍內(nèi)內(nèi)的一個個研究熱熱點。隨隨著市場場全球化化的逐漸漸形成，市場競競爭日趨趨激烈，我國制制造企業(yè)業(yè)的生存存正面臨臨著前所所未有的的嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。由于技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展以以及產(chǎn)品品復(fù)雜程程度不斷斷提高，增加了了新產(chǎn)品品設(shè)計開開發(fā)的難難度。用用戶對產(chǎn)產(chǎn)品的需需求成多多樣化和和個性化化，對設(shè)設(shè)計提出出了

7、更高高的要求求。傳統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計無無法跟上上時代要要求的步步伐。在在20世世紀(jì)900年代前前后出現(xiàn)現(xiàn)了并行行設(shè)計、面向用用戶設(shè)計計、面向向制造設(shè)設(shè)計、面面向裝配配設(shè)計、面向銷銷售設(shè)計計等一系系列新概概念設(shè)計計方法。建立在在這些新新設(shè)計思思想基礎(chǔ)礎(chǔ)上的協(xié)協(xié)同設(shè)計計，在設(shè)設(shè)計時對對整個生生命周期期的各環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行統(tǒng)籌考考慮的設(shè)設(shè)計2，顯示示出良好好的發(fā)展展前景。在激烈的的市場競競爭環(huán)境境下，企企業(yè)不僅僅需要以以最短的的時間、最好的的質(zhì)量、最低的的成本、最大的的附加值值將產(chǎn)品品投入市市場，還還必須滿滿足不同同用戶的的個性化化需求，更重要要的是提提高產(chǎn)品品創(chuàng)新設(shè)設(shè)計能力力，以最最快的速速度開發(fā)發(fā)出具有有獨占

8、性性技術(shù)的的產(chǎn)品，這就使使得現(xiàn)代代產(chǎn)品設(shè)設(shè)計的復(fù)復(fù)雜程度度越來越越高，設(shè)設(shè)計過程程涉及越越來越多多的人，越來越越強調(diào)基基于知識識資源的的協(xié)同設(shè)設(shè)計33。在在產(chǎn)品的的協(xié)同設(shè)設(shè)計中，除了需需要快速速有效的的協(xié)同設(shè)設(shè)計機制制和環(huán)境境外，至至關(guān)重要要的是獲獲取設(shè)計計涉及到到的許多多不同領(lǐng)領(lǐng)域、不不同學(xué)科科的分布布式知識識資源4。這些知知識資源源不僅包包括企業(yè)業(yè)已有的的顯性知知識，還還包括必必須通過過交流協(xié)協(xié)商才能能獲取的的存在于于人們頭頭腦中的的隱性知知識。在在這個過過程中，員工個個體、企企業(yè)組織織的整體體創(chuàng)新和和應(yīng)變能能力都得得到了顯顯著提高高。協(xié)同設(shè)計計活動需需要大量量的知識識和知識識交流，而知識

9、識形式多多樣，且且分散在在不同地地方、不不同人的的頭腦里里，因此此制造業(yè)業(yè)中的自自主創(chuàng)新新離不開開知識管管理以及及知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)的支持持。另一一方面，一些具具有廣泛泛應(yīng)用前前景的管管理理論論、先進(jìn)進(jìn)制造技技術(shù)和設(shè)設(shè)計方法法不斷涌涌現(xiàn)，它它們?yōu)橹浦圃炱髽I(yè)業(yè)進(jìn)行自自主創(chuàng)新新贏得市市場競爭爭，從不不同角度度、不同同方面提提出了解解決方案案。知識管理理為企業(yè)業(yè)實現(xiàn)顯顯性知識識和隱性性知識共共享提供供了新途途徑，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部知知識的交交流、獲獲取和存存儲，然然后將它它們分發(fā)發(fā)到需要要的地方方去共享享。知識識管理的的目標(biāo)是是將最恰恰當(dāng)?shù)闹R在最最恰當(dāng)?shù)牡臅r間以以恰當(dāng)?shù)牡闹R形形式傳遞遞給最恰恰當(dāng)?shù)?/p>

10、人人(“最恰當(dāng)當(dāng)?shù)闹R識”要求提提供的知知識具有有針對性性、“最恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r間間”要求與與業(yè)務(wù)活活動集成成和同步步、“恰當(dāng)?shù)牡闹R形形式”要求提提供的知知識類型型便于使使用方的的理解和和利用、“恰當(dāng)?shù)牡娜恕眲t要求求知識供供應(yīng)要有有明確的的接受方方)，幫幫助用戶戶獲得完完善的知知識支持持，以便便做出正正確決策策，進(jìn)而而取得最最佳行動動效果。知識管管理目前前己成為為國內(nèi)外外重要研研究課題題之一，出現(xiàn)了了大量與與知識管管理相關(guān)關(guān)的專著著、雜志志、文章章、國際際會議以以及知識識管理網(wǎng)網(wǎng)站等，知識管管理在當(dāng)當(dāng)今企業(yè)業(yè)的運營營中發(fā)揮揮著越來來越大的的作用5。因此協(xié)同同設(shè)計和和知識管管理的結(jié)結(jié)合，對對傳統(tǒng)制制

11、造業(yè)向向知識型型制造業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)變來來說顯得得尤其重重要。而而知識共共享與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移是協(xié)協(xié)同設(shè)計計過程中中組織知知識管理理議題中中的重點點和難點點8，也是是知識成成為資本本及價值值增值和和價值實實現(xiàn)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)人員知知識的共共享對產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)有著重重要的意意義，只只有在一一個經(jīng)常常分享知知識、不不斷交流流的環(huán)境境下, 個人的的知識才才能最大大限度地地為企業(yè)業(yè)創(chuàng)造財財富6。知識的的生產(chǎn)率率取決于于知識的的開發(fā)與與傳播，而無論論是知識識的開發(fā)發(fā)還是傳傳播都必必須以知知識共享享機制為為基礎(chǔ)，如何設(shè)設(shè)計一個個合理的的機制以以鼓勵知知識共享享成為知知識管理理的關(guān)鍵鍵。知識識共享的的核心問

12、問題不是是方法問問題，而而是如何何有效地地激勵個個體向他他人共享享自己擁擁有的知知識7。將協(xié)同設(shè)設(shè)計和知知識管理理結(jié)合起起來研究究是本文文研究的的出發(fā)點點。通過過整理分分析協(xié)同同設(shè)計過過程中知知識共享享的障礙礙因素，建立合合理、有有效的激激勵機制制，從而而提高制制造企業(yè)業(yè)自主創(chuàng)創(chuàng)新能力力和產(chǎn)品品市場競競爭力是是本文研研究的目目的。國內(nèi)外研研究理論論國內(nèi)外激激勵理論論研究的的現(xiàn)狀國際上，激勵問問題的研研究主要要是基于于組織行行為學(xué)和和管理經(jīng)經(jīng)濟學(xué)。管理經(jīng)經(jīng)濟學(xué)研研究激勵勵問題的的典型理理論即是是著名的的“委托代理”理論，在組織織行為學(xué)學(xué)理論框框架內(nèi)，激勵理理論的發(fā)發(fā)展大體體經(jīng)歷了了古典學(xué)學(xué)派、人

13、人際關(guān)系系學(xué)派和和行為科科學(xué)學(xué)派派三個階階段，可可分為“內(nèi)容型型激勵理理論”、“過程型型激勵理理論”、“行為改改造型激激勵理論論”和“綜合激激勵理論論”四種類類型。代代表理論論有馬斯斯洛（AAbraahamm Maasloow）的的需要層層次理論論，奧爾爾德弗（ClaaytoonAllderrferr）的EERG理理論，麥麥克雷蘭蘭德（DDaviid MMcCllelllandd）的成成就需要要理論，赫茨博博格（FFreddricck HHerzzberrg）的的雙因素素理論，亞當(dāng)斯斯（J.Staancyy Addamss）的公公平理論論，斯金金納（BB.F.Skiinneer）的的強化理理論

14、，弗弗隆姆（Vicctorr Vrroomm）的期期望理論論以及以以期望理理論為基基礎(chǔ)的綜綜合激勵勵理論：波特勞勒激激勵模式式和羅伯伯特豪斯（Robbertt Hoousee）的綜綜合激勵勵公式等等等。我我國學(xué)者者冬清在在19993年提提出C型型激勵模模式和CC型需要要層次論論，但總總的來說說國內(nèi)學(xué)學(xué)者目前前還較少少涉及激激勵理論論的創(chuàng)造造性研究究，主要要是應(yīng)用用性研究究較多9。對于知識識管理的的激勵問問題，國國內(nèi)外已已經(jīng)作了了相當(dāng)多多的定性性研究，提出了了比較完完善激勵勵機制，其中包包含了對對知識共共享的激激勵策略略9。Daavennporrt教授授等提出出企業(yè)內(nèi)內(nèi)部“知識市市場”的理論論，

15、主張張用市場場交易的的觀點研研究知識識共享9。文獻(xiàn)10把企業(yè)業(yè)內(nèi)的知知識共享享激勵問問題理解解為不對對稱信息息下的博博弈，運運用多次次重復(fù)博博弈模型型和委托托代理理模型進(jìn)進(jìn)行了分分析，具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)膯l(fā)發(fā)意義，但是博博弈模型型對激勵勵因素的的大幅度度簡化，無法很很好地反反映各種種激勵因因素在激激勵過程程中的作作用，其其結(jié)論也也過于簡簡單。文文獻(xiàn)111分分析了知知識共享享中發(fā)出出方和接接受方的的成本/收益，并在此此基礎(chǔ)上上結(jié)合傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟學(xué)理理論進(jìn)行行博弈分分析，但但對于知知識共享享的主體體的認(rèn)識識局限于于經(jīng)濟人人的范疇疇。文獻(xiàn)獻(xiàn)122在委委托代代理模型型的基礎(chǔ)礎(chǔ)上設(shè)定定委托人人能夠觀觀測到代

16、代理人的的行為，但是由由于相關(guān)關(guān)知識的的缺乏并并不能確確定代理理人的行行為對自自身的確確切影響響，并且且是多個個代理人人的情況況，這一一假設(shè)在在知識管管理中更更加具有有現(xiàn)實意意義，但但是對人人的假設(shè)設(shè)仍然局局限于經(jīng)經(jīng)濟人。關(guān)于知知識管理理的激勵勵因素，國內(nèi)外外學(xué)者（如瑪漢漢坦姆仆仆、鄭超超、張望望軍等）已經(jīng)對對知識管管理的激激勵因素素進(jìn)行過過統(tǒng)計研研究并得得出了簡簡單的描描述性結(jié)結(jié)果，但但沒有對對激勵因因素的選選取根據(jù)據(jù)作有力力的論述述，也沒沒有建立立各個激激勵因素素之間的的定量關(guān)關(guān)系99。不不過，上上述研究究對激勵勵因素的的選取在在一定程程度上經(jīng)經(jīng)過了實實證檢驗驗，對本本文有一一定的借借鑒意

17、義義。協(xié)同設(shè)計計的基本本概念協(xié)同設(shè)計計的英文文提法為為Colllabboraativve DDesiign或或Coooperratiive Dessignn。它是是計算機機支持的的協(xié)同工工作(CCompputeer SSuppportted Coooperratiive Worrk CCSCWW)在設(shè)設(shè)計領(lǐng)域域的應(yīng)用用，是對對并行工工程、敏敏捷制造造等先進(jìn)進(jìn)制造模模式在設(shè)設(shè)計領(lǐng)域域的進(jìn)一一步深化化。協(xié)同同設(shè)計的的概念在在以往的的研究中中有所涉涉及，但但沒有一一個比較較明確的的定義13。Roseeman定義義協(xié)同設(shè)設(shè)計為在在計算機機的支持持下，各各成員圍圍繞一個個設(shè)計項項目，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的部分分

18、設(shè)計任任務(wù)，并并行交互互地進(jìn)行行設(shè)計工工作，最最終得到到符合要要求的設(shè)設(shè)計結(jié)果果的設(shè)計計方法13。Bodkker認(rèn)認(rèn)為協(xié)同同設(shè)計是是一種系系統(tǒng)化的的方法，它要求求設(shè)計者者從一開開始就考考慮到用用戶需求求、概念念直到質(zhì)質(zhì)量、價價格、計計劃安排排等各種種因素。協(xié)同工工作的目目標(biāo)就是是要縮短短開發(fā)周周期，改改善產(chǎn)品品質(zhì)量，降低產(chǎn)產(chǎn)品成本本，增強強競爭能能力113。在本文中中，對協(xié)協(xié)同設(shè)計計作以下下定義:定義:協(xié)協(xié)同設(shè)計計是一種種設(shè)計理理念，指指多個協(xié)協(xié)同設(shè)計計參與者者在計算算機支持持環(huán)境中中，互相相合作地地完成整整個設(shè)計計項目的的過程。它以產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計過程中中協(xié)同問問題為研研究對象象，強調(diào)調(diào)加強人人

19、-人、人人-機、機機-機之間間的協(xié)同同工作，通過自自組織的的協(xié)同活活動達(dá)到到總體目目標(biāo)優(yōu)化化的目的的。其研研究目標(biāo)標(biāo)是研究究設(shè)計過過程中各各種協(xié)同同活動的的行為方方式，從從系統(tǒng)論論和社會會學(xué)的角角度對協(xié)協(xié)同過程程進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化，并并提供支支持協(xié)同同設(shè)計過過程的計計算機支支撐環(huán)境境。協(xié)同設(shè)計計實質(zhì)上上是對并并行設(shè)計計概念的的進(jìn)一步步深入，協(xié)同設(shè)設(shè)計更注注重為協(xié)協(xié)同設(shè)計計團隊小小組提供供多種信信息交流流方式和和設(shè)計過過程監(jiān)控控，強調(diào)調(diào)設(shè)計決決策過程程是一個個動態(tài)的的群體協(xié)協(xié)同行為為，注重重研究設(shè)設(shè)計活動動的動態(tài)態(tài)特性。相對來來說以往往的并行行設(shè)計更更強調(diào)的的是設(shè)計計過程信信息反饋饋，具體體體現(xiàn)則則是各

20、種種DFxx工具的的應(yīng)用。在協(xié)同設(shè)設(shè)計中，協(xié)同工工作小組組可以在在前的工工作小組組完成任任務(wù)之前前就開始始他們的的工作。第二個個工作小小組在消消化理解解第一個個工作小小組已做做的工作作和傳遞遞來的信信息，這這些信息息可能是是不完備備的，小小組間利利用這些些不完備備的信息息開始自自己的工工作。相相關(guān)的工工作小組組之間的的信息輸輸出與傳傳遞是持持續(xù)的，設(shè)計工工作每完完成一部部分，就就將結(jié)果果輸出給給相關(guān)過過程，設(shè)設(shè)計工作作逐步完完善，工工作小組組不僅要要做好本本組的工工作，更更需要考考慮到整整個團隊隊的工作作。在整整個設(shè)計計過程中中，從產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)到批量量生產(chǎn)和和銷售以以及回收收利用，設(shè)計到到許多

21、部部門。協(xié)協(xié)同設(shè)計計的方法法要求以以立體、交互、多學(xué)科科團隊合合作的方方式進(jìn)行行產(chǎn)品設(shè)設(shè)計，這這樣能更更好的滿滿足用戶戶的需求求2。協(xié)同設(shè)計計的基本本特點協(xié)同設(shè)計計涉及到到設(shè)計過過程、設(shè)設(shè)計人員員、計算算機協(xié)同同等設(shè)計計實體，各設(shè)計計實體之之間的相相互關(guān)系系具體可可體現(xiàn)在在以下幾幾點113:產(chǎn)品過程程的協(xié)同同。產(chǎn)品品過程一一般可以以分為設(shè)設(shè)計、制制造、銷銷售等階階段，由由于各階階段所關(guān)關(guān)心的目目標(biāo)各有有側(cè)重，處理的的方法和和手段也也不完全全一致。為了在在總體目目標(biāo)上達(dá)達(dá)到最優(yōu)優(yōu)，需要要對產(chǎn)品品過程的的各個階階段進(jìn)行行協(xié)調(diào)。采用的的方法則則是各個個部門之之間進(jìn)行行協(xié)商，以產(chǎn)品品的TQQC為目目標(biāo)

22、，尋尋求最佳佳解決方方案。設(shè)計人員員之間的的協(xié)同。設(shè)計人人員之間間的協(xié)同同活動實實際上是是協(xié)同設(shè)設(shè)計的根根本所在在。一般般來說，產(chǎn)品設(shè)設(shè)計是一一項非常常復(fù)雜的的工作，需要各各方面的的通力協(xié)協(xié)作和共共同努力力，才能能較好地地達(dá)到設(shè)設(shè)計目的的，設(shè)計計過程中中產(chǎn)生的的矛盾和和沖突最最終也都都需要通通過設(shè)計計人員之之間進(jìn)行行協(xié)商和和討論才才能解決決。設(shè)計人員員與計算算機系統(tǒng)統(tǒng)的協(xié)同同。由于于計算機機的功能能不斷增增強，輔輔助設(shè)計計工具的的性能也也在不斷斷提高，有很大大一部分分原來由由設(shè)計人人員完成成的工作作都由計計算機系系統(tǒng)完成成。到目目前為止止，計算算機所能能完成的的工作還還只能是是輔助性性的，設(shè)設(shè)

23、計問題題中的絕絕大部分分創(chuàng)造性性工作都都必須由由設(shè)計人人員才能能完成。如何使使計算機機系統(tǒng)與與設(shè)計人人員更加加緊密地地結(jié)合，充分發(fā)發(fā)揮人機機一體化化的優(yōu)勢勢，合理理地在設(shè)設(shè)計人員員與計算算機系統(tǒng)統(tǒng)之間進(jìn)進(jìn)行平衡衡的任務(wù)務(wù)分配，就需要要加強對對人機協(xié)協(xié)同的研研究。計算機系系統(tǒng)之間間的協(xié)同同。計算算機系統(tǒng)統(tǒng)之間的的協(xié)同包包括各種種計算機機輔助系系統(tǒng)之間間的信息息交換、信息管管理以及及互操作作性，在在由多個個計算機機系統(tǒng)所所構(gòu)成的的分布式式異構(gòu)環(huán)環(huán)境中，實現(xiàn)信信息的無無縫連接接和平滑滑處理，并為設(shè)設(shè)計人員員提供統(tǒng)統(tǒng)一的界界面和實實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)之間切切換的透透明化。協(xié)同設(shè)計計對知識識共享的的需求協(xié)同設(shè)計計

24、中的合合作行為為具備以以下特點點144: 合作方式式靈活，合作過過程多樣樣，可基于于松、緊緊耦合，順序、并行以以及實時時模式等等。合作范圍圍大，通過Innterrnett使合作作對象的的搜尋和和選擇范范圍從一一個固定定區(qū)域內(nèi)內(nèi)的有限限對象和和有限資資源擴大大到了跨跨地區(qū)，甚至跨跨國界的的“無限”范圍，使合作作的機會會和選擇擇性增大大。合作信息息呈現(xiàn)海海量、全全方位和和立體化化的特點點。對項項目和任任務(wù)的整整個生命命周期活活動進(jìn)行行全程支支持。合作成本本降低，交易、協(xié)作以以及管理理的效率率提高。合作結(jié)構(gòu)構(gòu)呈串、并行結(jié)結(jié)合的網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)。符合合合作過過程的復(fù)復(fù)雜系統(tǒng)統(tǒng)狀態(tài)，可完全全支持和和實現(xiàn)項項

25、目合作作過程等等。因此，協(xié)協(xié)同設(shè)計計對知識識共享的的需求主主要包括括以下幾幾方面內(nèi)內(nèi)容115:產(chǎn)品協(xié)同同設(shè)計需需要大量量跨學(xué)科科的、多多人的知知識支持持，需要要產(chǎn)品市市場分析析、設(shè)計計、制造造、銷售售、采購購和服務(wù)務(wù)等各方方面人員員的參與與，他們們需要進(jìn)進(jìn)行知識識的交流流、溝通通和共享享。協(xié)同設(shè)計計人員需需要在協(xié)協(xié)同設(shè)計計過程中中針對性性的獲取取和共享享產(chǎn)品設(shè)設(shè)計的相相關(guān)知識識資源，需要將將知識與與特定設(shè)設(shè)計過程程和活動動進(jìn)行關(guān)關(guān)聯(lián)匹配配。在協(xié)同設(shè)設(shè)計過程程中獲取取和共享享以往產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計中的類類似成功功經(jīng)驗和和失敗教教訓(xùn)案例例，有利利于縮短短產(chǎn)品設(shè)設(shè)計進(jìn)度度，并避避免失誤誤的再次次發(fā)生。協(xié)同

26、設(shè)計計需要快快速定位位到能解解決當(dāng)前前問題的的專家，并與之之交流分分享隱性性知識。協(xié)同設(shè)計計需要防防止知識識的流失失，協(xié)同同設(shè)計過過程中產(chǎn)產(chǎn)生的新新知識需需要不斷斷沉淀到到企業(yè)的的組織知知識中(隱性知知識顯性性化，顯顯性知識識結(jié)構(gòu)化化)，這這樣才能能確保知知識庫的的不斷更更新和良良性循環(huán)環(huán)。借助知識識共享提提升新產(chǎn)產(chǎn)品的協(xié)協(xié)同開發(fā)發(fā)設(shè)計能能力和創(chuàng)創(chuàng)新能力力。由于于知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)的支持持，設(shè)計計師可以以及時獲獲取客戶戶、市場場等方面面的知識識，共享享和重用用以往的的設(shè)計知知識，從從而增強強企業(yè)新新產(chǎn)品的的技術(shù)開開發(fā)和創(chuàng)創(chuàng)新能力力。培養(yǎng)知識識共享的的企業(yè)文文化氛圍圍，建立立和完善善相應(yīng)的的安全機

27、機制、評評價激勵勵制度和和知識管管理的人人員組織織架構(gòu)。在知識經(jīng)經(jīng)濟和信信息技術(shù)術(shù)的推動動下，協(xié)協(xié)同設(shè)計計和知識識管理在在傳統(tǒng)制制造業(yè)的的革新中中正被廣廣泛實施施，但是目目前在協(xié)協(xié)同設(shè)計計系統(tǒng)或或知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)中都存存在功能能單一的的問題，即單純純的依靠靠協(xié)同設(shè)設(shè)計技術(shù)術(shù)或者知知識管理理技術(shù)，缺乏一一個統(tǒng)一一的框架架和平臺臺。協(xié)同設(shè)設(shè)計和知知識管理理應(yīng)該是是互相協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展，而且兩兩者的集集成可以以為制造造業(yè)智力力資產(chǎn)的的管理提提供新的的拓展空空間。協(xié)同設(shè)設(shè)計除了了需要有有效的協(xié)協(xié)同工具具和機制制外，至關(guān)重重要的是是共享設(shè)設(shè)計任務(wù)務(wù)涉及到到的知識識。知識共共享是協(xié)協(xié)同設(shè)計計和知識識管理集集成

28、過程程中的重重點和難難點。知知識的“壟斷性性”和協(xié)同同設(shè)計自自身的特特點（如如跨學(xué)科科，跨地地域，跨跨時域等等）阻礙礙了協(xié)同同設(shè)計過過程中的的知識共共享，迫迫切需要要建立合合理、有有效的知知識共享享激勵體體制。研究的主主要問題題本文的研研究對象象為協(xié)同同設(shè)計團團隊，主主要是針針對“設(shè)計人人員之間間的協(xié)同同”這一基基本特點點展開研研究。協(xié)協(xié)同設(shè)計計人員，作為企企業(yè)內(nèi)部部的知識識型員工工，既具具備一般般知識型型員工的的特點，同時其其合作交交流方式式也具備備協(xié)同設(shè)設(shè)計的立立體、交交互、多多學(xué)科團團隊合作作的特點點。本文將圍圍繞“協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享”，利用用系統(tǒng)的的方法，綜合并并深入研研究以下下關(guān)鍵

29、問問題：協(xié)同設(shè)計計團隊在在知識共共享過程程中的障障礙分析析，明確確知識共共享過程程中存在在的主要要問題。在前面研研究的基基礎(chǔ)上，分析協(xié)協(xié)同設(shè)計計團隊在在知識共共享過程程中的需需求要素素。構(gòu)建協(xié)同同設(shè)計中中知識共共享的激激勵模型型，結(jié)合合協(xié)同設(shè)設(shè)計團隊隊在知識識共享過過程中的的需求要要素，提提出激勵勵方式，促進(jìn)協(xié)協(xié)同設(shè)計計團隊的的知識共共享。研究思路路與總體體框架本文的研研究思路路是在分分析總結(jié)結(jié)前人研研究的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過理論論推演的的方法和和手段，探討協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享的機機理以及及分析影影響知識識共享效效果的障障礙因素素，最后后設(shè)計出出一個具具有可操操作性的的協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享

30、的的激勵機機制。本文的研研究方法法與研究究路線如如下所示示：建立一個個協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享的的基本模模型，指指出關(guān)鍵鍵的障礙礙因素，提出相相應(yīng)的激激勵機制制，為制制造企業(yè)業(yè)更好進(jìn)進(jìn)行協(xié)同同設(shè)計的的知識共共享提供供一個理理論框架架，對制制造企業(yè)業(yè)在發(fā)展展中有效效激勵產(chǎn)產(chǎn)品協(xié)同同設(shè)計團團隊知識識共享提提供理論論依據(jù)和和實踐指指導(dǎo)。文獻(xiàn)綜述述階段對有關(guān)協(xié)協(xié)同設(shè)計計、知識識共享激激勵的相相關(guān)文獻(xiàn)獻(xiàn)進(jìn)行閱閱讀與總總結(jié)，進(jìn)進(jìn)行文獻(xiàn)獻(xiàn)綜述。理論探討討階段通過對前前人研究究的閱讀讀與思考考，確定定以建立立一個具具有操作作性的協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享模型型為本文文的研究究目標(biāo)，從理論論上探討討影響研研發(fā)人員員知識

31、共共享狀況況的影響響因素。模型研究究基于前面面的障礙礙因素探探討和激激勵的基基本原理理，確定定協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享的的激勵因因素，構(gòu)構(gòu)建協(xié)同同設(shè)計知知識共享享激勵機機制，并并針對性性的提出出對應(yīng)措措施。選題的背景及意義文獻(xiàn)回顧與評述確定激勵因素協(xié)同設(shè)計人員知識共享需求分析設(shè)計激勵因素需求分析滿足過程需求結(jié)構(gòu)協(xié)同設(shè)計知識共享過程障礙因素設(shè)計激勵因素知識源共享情景知識受體協(xié)同設(shè)計知識共享機制構(gòu)建構(gòu)建條件構(gòu)建模式激勵形式本章小結(jié)結(jié)本章在分分析了知知識共享享研究背背景與意意義的基基礎(chǔ)上，闡述了了完善協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享激勵勵的理論論意義和和現(xiàn)實意意義。然然后，提提出了本本文研究究的主要要內(nèi)容：通過對

32、對知識共共享過程程分析，找出其其中的共共享障礙礙，借助助需求理理論進(jìn)行行分析，提出激激勵模式式。最后后，提出出了本文文的研究究思路與與總體框框架，運運用需求求理論以以及知識識共享的的模型，構(gòu)建協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享激勵勵機制。第二章 協(xié)同設(shè)計知識共享機理分析第二章 協(xié)同同設(shè)計知知識共享享機理分分析建立合理理有效的的協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享激激勵機制制是本文文研究的的目的。激勵機機制的構(gòu)構(gòu)建，首首先離不不開協(xié)同同設(shè)計知知識共享享機理以以及該過過程中障障礙因素素的分析析。因此本章將將結(jié)合前前人的研研究成果果，從協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享過過程涉及及的要素素出發(fā)建建立自己己的研究究模型，分別從從知識提提供、共

33、共享情景景和知識識獲取三三個方面面分析協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享的機機理及障障礙因素素，從而而為第四四章激勵勵因素的的設(shè)計及及激勵機機制的構(gòu)構(gòu)建提供供理論依據(jù)據(jù)。協(xié)同設(shè)計計的知識共共享過程程及模型型企業(yè)文化傳授知識知識管理者知識庫知識源知識受體監(jiān)督 記錄評價激勵激勵寫入顯性知識學(xué)習(xí)顯性知識咨詢共享場景根據(jù)前人人的研究究成果，知識共共享的基基本要素素包括共共享的知知識、知知識源、知識受受體以及及共享情情境。其其中共享享的知識識是知識識共享過過程的主主要內(nèi)容容，是知知識源方方面能力力、資源源、技能能和經(jīng)驗驗等的結(jié)結(jié)晶。知知識源是是知識共共享過程程的主體體，即知知識傳遞遞者，是是知識的的擁有者者和共享享

34、動作的的發(fā)出者者。知識識受體是是知識共共享過程程的客體體，是知知識的接接收者。共享情情境是知知識共享享過程發(fā)發(fā)生的環(huán)環(huán)境條件件，包括括組織情情境和相相關(guān)情境境。在知知識共享享過程中中，知識識源將受受體需要要的知識識共享給給受體，受體接接收到新新知識后后，將根根據(jù)自己己的具體體環(huán)境進(jìn)進(jìn)行加工工，使其其適應(yīng)受受體方的的需要，進(jìn)而加加以運用用。整個個共享過過程都是是在一定定的情境境下發(fā)生生的。共共享的知知識、知知識源、知識受受體和共共享情境境相互作作用，構(gòu)構(gòu)成了知知識共享享過程，缺一不不可。本本文采用用圖2-1的知知識共享享過程研研究構(gòu)思思。圖2-11知識共共享過程程由上述過過程可見見，知識識管理者

35、者的職能能是，努努力營造造知識共共享的企企業(yè)文化化氛圍，采取有有效的知知識共享享激勵措措施，向向知識共共享雙方方提供咨咨詢，對對過程進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督，對共共享活動動的效果果進(jìn)行評評價以及及提供良良好的技技術(shù)支持持（比如如建立知知識管理理系統(tǒng)等等）。這這些都屬屬于共享享場景的的內(nèi)容。知識源是是知識共共享的貢貢獻(xiàn)方，他有責(zé)責(zé)任不斷斷總結(jié)自自身的工工作經(jīng)驗驗和教訓(xùn)訓(xùn)，向知知識庫寫寫入經(jīng)過過整理的的知識并并在知識識庫中發(fā)發(fā)布自己己的相關(guān)關(guān)信息，向知識識受體認(rèn)認(rèn)真?zhèn)魇谑谧约旱牡慕?jīng)驗技技能。同同時，知知識源提提供者將將會從知知識管理理的激勵勵體系中中獲得物物質(zhì)收益益（比如如獎金和和專家津津貼）和和非物質(zhì)質(zhì)收益

36、（比如榮榮譽、地地位、晉晉升等）。作為知識識受體，是知識識共享的的發(fā)起方方和直接接受益方方，知識識受體的的知識水水平、工工作技能能和工作作效率的的提高正正是體現(xiàn)現(xiàn)了知識識共享的的目的。協(xié)同設(shè)計計的思想想是要求求數(shù)據(jù)共共享，即即在設(shè)計計過程中中，各階階段可以以同時進(jìn)進(jìn)行。每每個階段段生成需需要的數(shù)數(shù)據(jù)，雖雖然在沒沒有完成成設(shè)計之之前數(shù)據(jù)據(jù)是不完完整的，但是通通過數(shù)據(jù)據(jù)模型和和數(shù)據(jù)管管理大道道數(shù)據(jù)共共享協(xié)同同設(shè)計的的目的。所以支支持協(xié)同同設(shè)計必必需有一一個產(chǎn)品品設(shè)計主主模型，并能將將產(chǎn)品設(shè)設(shè)計數(shù)據(jù)據(jù)定義為為多個對對象。對對這些對對象的組組合，可可以構(gòu)成成面向不不同應(yīng)用用領(lǐng)域?qū)ο?，設(shè)設(shè)計過程程中不

37、同同階段應(yīng)應(yīng)圍攏著著同一個個設(shè)計主主模型操操作，保保證數(shù)據(jù)據(jù)模型的的一致性性和安全全性2。設(shè)計過過程中，無論是是串行設(shè)設(shè)計模式式、并行行設(shè)計以以及協(xié)同同設(shè)計模模式，設(shè)設(shè)計更改改總是不不可避免免的。而而協(xié)同設(shè)設(shè)計是以以客戶需需求為設(shè)設(shè)計追求求目標(biāo)，在設(shè)計計時對產(chǎn)產(chǎn)品整個個生命周周期的各各環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)籌籌考慮。在整個個設(shè)計過過程中，從產(chǎn)品品開發(fā)到到批量生生產(chǎn)和銷銷售以及及回收利利用，設(shè)設(shè)計到各各部門，要求以以立體、交互、多學(xué)科科團隊協(xié)協(xié)同合作作的方式式進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計開發(fā)。基于協(xié)同同設(shè)計的的特點，本文提提出了圖圖2-2的協(xié)協(xié)同設(shè)計計知識共共享模型型。在這這個模型型中，知知識源和和知識受受體是交交互

38、的、跨學(xué)科科的，甚甚至是跨跨地域、跨時域域的。產(chǎn)品主模型方案設(shè)計施工設(shè)計生產(chǎn)制造銷售服務(wù)回收利用客戶需求圖2-22協(xié)同設(shè)設(shè)計的知知識共享享模型協(xié)同設(shè)計計知識提提供機理理分析協(xié)同設(shè)計計知識提提供的內(nèi)內(nèi)在機制制協(xié)同設(shè)計計團隊具具有跨學(xué)學(xué)科、跨跨時域、跨地域域的特點點，同時時各人員員有不同同的價值值觀、個個性、能能力、態(tài)態(tài)度和動動機以及及其對自自身利益益的追求求。員工工間的利利益目標(biāo)標(biāo)，員工工與部門門間的利利益目標(biāo)標(biāo)，常常常存在沖沖突，因因此并不不總是追追求組織織績效最最大，而而會為了了自己的的私利、本位主主義或安安全感，明知知知識共享享對組織織有利，卻不愿愿分享?；セ菪?、個人聲聲譽和利利他主義義是

39、賣方方進(jìn)行知知識交易易的主要要動機。團隊人員員一般不不愿意消消耗時間間和精力力主動去去分享知知識，除除非這種種消耗會會帶來合合理的回回報，比比如其當(dāng)當(dāng)次分享享知識的的對象可可能擁有有他日后后可能需需要的知知識，這這就是互互惠性。經(jīng)濟交交換理論論認(rèn)為，個體是是理性自自私的，因此只只有當(dāng)個個體意識識到共享享行為帶帶來的報報酬大于于其共享享支出時時才會有有共享行行為。在團隊人人員愿意意共享知知識后，共享知知識的能能力也是是對知識識提供者者的重大大考驗。體現(xiàn)為為：團隊隊人員可可能并不不知道自自身掌握握著組織織或者其其他成員員所需要要的重要要知識。將零散散的、無無序的知知識片段段經(jīng)過思思維、整整理、綜綜

40、合、表表述等手手段加工工為有序序的系統(tǒng)統(tǒng)化的知知識的能能力，以以及對知知識接收收方反饋饋信息的的把握，都會影影響知識識流動的的效率和和成本。知識提供供者在組組織內(nèi)的的信譽是是影響知知識共享享的重要要因素。信任是是團隊人員員對彼此此誠實合合作行為為的預(yù)期期。職稱稱和職位位可能是是知識市市場的信信號。信信任感不不僅會增增加共享享知識的的數(shù)量，還能降降低共享享行為的的交易成成本，增增進(jìn)知識識接收者者與知識識源的合合作。當(dāng)當(dāng)知識接接收者相相信知識識源是可可靠、誠誠信、知知識淵博博時，知知識接收收者的懷懷疑感將將減少，將更開開放、更更容易接接收共享享的知識識。協(xié)同設(shè)計計知識提提供的障障礙分析析協(xié)同設(shè)計計

41、過程中中的知識識源是復(fù)復(fù)雜交互互的，既既來自客客戶需求求，又來來自產(chǎn)品品整個生生命周期期各環(huán)節(jié)節(jié)。合理利利用知識識源，建建立密切切配合的的團隊協(xié)協(xié)同工作作模式，是協(xié)同設(shè)設(shè)計成功功的關(guān)鍵鍵。本文文從3個個方面來來分析知知識源共共享時的的障礙因因素：共共享意向向，共享享能力與與知識源源的信任任度。共享意向向障礙知識源的的共享意意向指的的是知識識源共享享自己知知識的意意愿。一一般情況況下，知知識源都都會產(chǎn)生生保護意意識，知知識源擁擁有的特特殊技能能、經(jīng)驗驗、資源源使得其其可能在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)享受特特殊待遇遇、在該該領(lǐng)域擁擁有專家家權(quán)威、受人尊尊敬或者者其他額額外的收收入，從從而不愿愿意共享享自己的的專有

42、知知識，削削弱自己己的地位位。知識識提供者者由于擔(dān)擔(dān)心“知識交交易”不公平平、對知知識管理理績效體體系缺乏乏信心、缺乏有有效的激激勵，因因此傳授授的能動動性不足足，原因因為知識識壟斷性性效應(yīng)的的存在使使其不愿愿分享自自身的知知識。一一般情況況下，知知識源保保護知識識的壟斷斷意識越越強，知知識共享享的難度度就會越越大。協(xié)同設(shè)計計中，共共享意向向障礙既既存在于于協(xié)同設(shè)設(shè)計團隊隊內(nèi)部，也存在在于不同同產(chǎn)品的的協(xié)同設(shè)設(shè)計團隊隊之間。知識是是有價值值的知識識資本，是員工工在企業(yè)業(yè)中生存存的根基基，是其其向企業(yè)業(yè)索取分分配資源源(利潤潤和機遇遇)的資資本。知知識擁有有者將其其獨有的的稀缺知知識資源源轉(zhuǎn)移給

43、給他人而而共享，改變了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)稀缺知知識的供供求關(guān)系系，有利利于企業(yè)業(yè)提升核核心競爭爭力和持持續(xù)發(fā)展展，但為為自己的的職業(yè)生生涯帶來來風(fēng)險16。這些些矛盾使使得協(xié)同同設(shè)計團團隊缺乏乏足夠的的共享動動機。共享能力力障礙在知識源源愿意共共享知識識后，共共享能力力的高低低也會直直接影響響到知識識共享的的效果，共享能能力指知知識源在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)以合適適的方式式解釋說說明知識識并將知知識進(jìn)行行共享的的能力。在共享享知識的的過程中中，知識識源根據(jù)據(jù)知識受受體的特特征對知知識進(jìn)行行適當(dāng)分分解，以以合適的的方式進(jìn)進(jìn)行共享享。知識識源的共共享能力力不強，知識共共享就很很難順利利進(jìn)行。在產(chǎn)品的的協(xié)同設(shè)設(shè)計中，共享

44、的的知識資資源涉及及到的許許多不同同領(lǐng)域、不同學(xué)學(xué)科。這這些知識識資源不不僅包括括企業(yè)已已有的顯顯性知識識，還包包括必須須通過交交流協(xié)商商才能獲獲取的存存在于人人們頭腦腦中的隱隱性知識識。協(xié)同同設(shè)計團團隊人員員不愿意意分享他他們的知知識還因因為不同同學(xué)科的的語言壁壁壘阻礙礙了設(shè)計計工作的的跨學(xué)科科交流2，同時時他們擁擁有的知知識是難難以簡單單闡述的的隱性知知識，隱隱性知識識的高度度意會性性和語境境依賴性性，加大大了隱性性知識的的傳授和和共享的的困難。而且不不同人員員有不同同的知識識結(jié)構(gòu)和和知識背背景，知知識擁有有者缺乏乏適當(dāng)?shù)牡恼Z言概概念、媒媒介和工工具來表表達(dá)自己己的知識識。這些些問題對對于

45、協(xié)同同設(shè)計團團隊人員員的知識識共享能能力來說說都是巨巨大的挑挑戰(zhàn)。缺乏信任任度知識源的的信任度度指的是是知識接接受者認(rèn)認(rèn)為知識識源值得得信賴和和相信知知識源是是正確的的程度。這是共共享的基基本條件件，如果果知識源源的信任任度很高高，那么么他所傳傳授知識識的說服服力就很很強。如如果知識識受體覺覺得知識識源值得得信賴，那么他他就更有有可能接接受和運運用共享享來的知知識。協(xié)同設(shè)計計團隊人人員進(jìn)行行產(chǎn)品開開發(fā)的過過程中，不可避避免要發(fā)發(fā)生各種種沖突，包括設(shè)設(shè)計沖突突、資源源沖突、過程沖沖突等2。他們在在各自的的領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)，具有有自主的的選擇和和決策權(quán)權(quán)，具有有較高的的自我意意識，不不可避免免地會產(chǎn)產(chǎn)生自

46、我我保護和和排他意意識。因因此，協(xié)協(xié)同設(shè)計計中知識識接受者者對知識識源的信信任度也也是一個個重要的的障礙因因素。協(xié)同設(shè)計計知識共共享情境境分析協(xié)同設(shè)計計知識共共享情境境的內(nèi)在在機制環(huán)境既可可能促成成共享，又可能能阻礙知知識的交交換、理理解和進(jìn)進(jìn)化。依依賴?yán)碚撜搮^(qū)分了了置身情情境之外外和置身身社會和和組織情情境時個個體間的的知識交交換行為為。對于于產(chǎn)品協(xié)協(xié)同設(shè)計計開發(fā)團團隊，員員工間有有正式的的知識共共享機制制，但是是分享隱隱性知識識更主要要的是通通過非正正式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、實踐踐社區(qū)和和非正式式場所等等非正式式機制進(jìn)進(jìn)行。在持續(xù)的的知識需需求指引引下，知知識轉(zhuǎn)化化的動力力越長久久，成功功率和效效果也越

47、越大。企企業(yè)將部部分產(chǎn)出出轉(zhuǎn)讓給給成功進(jìn)進(jìn)行知識識分享的的員工是是激勵制制度的關(guān)關(guān)鍵。團團隊內(nèi)部部知識共共享有正正式擴散散、非正正式擴散散和建立立組織的的聯(lián)結(jié)知知識三種種機制。組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)合理理使用三三種機制制來促進(jìn)進(jìn)知識的的共享。隱性知識識的傳播播是無數(shù)數(shù)次個人人知識交交換的過過程，這這表明共共享行為為是源和和目標(biāo)之之間基于于溝通的的反復(fù)建建立和維維持關(guān)系系的過程程。隱性性知識最最有效的的轉(zhuǎn)移途途徑是面面對面的的交流(facce-tto-ffacee)，這這種方式式能夠在在信息發(fā)發(fā)出之后后迅速得得到反饋饋，從而而更有利利于團隊隊成員更更加明晰晰地理解解對方的的意圖，保證了了隱性知知識傳遞遞和轉(zhuǎn)

48、移移的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。協(xié)同設(shè)計計知識共共享情境境的障礙礙分析在協(xié)同設(shè)設(shè)計過程程中，不不管是采采用面對對面或者者是電子子信息系系統(tǒng)進(jìn)行行溝通，只要能能建立一一個依賴賴于總體體數(shù)據(jù)庫庫的共同同語言環(huán)環(huán)境和共共同的心心智模型型，對團團隊知識識共享都都是相當(dāng)當(dāng)有利的的。一旦旦有了共共同語言言，團隊隊也可以以完成基基于電子子信息系系統(tǒng)進(jìn)行行交流的的任務(wù)。反之，如果不不能建立立共同的的語言表表達(dá)環(huán)境境，大量量的信息息溝通問問題會導(dǎo)導(dǎo)致溝通通的失敗敗，從共共享的整整個過程程所處的的環(huán)境來來分析共共享情境境是非常常重要的的?；A(chǔ)設(shè)施施障礙基礎(chǔ)設(shè)施施是企業(yè)業(yè)進(jìn)行知知識共享享的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)，也是企企業(yè)在推推行知

49、識識管理時時耗費較較大但又又容易實實施和評評估的方方面。溝溝通的最基本本設(shè)施，包括視視聽會議議、電話話、語音音郵件、傳真等等。團隊隊人員可以以根據(jù)自自身的情情況，進(jìn)進(jìn)行設(shè)施施的選擇擇以及使使用指導(dǎo)導(dǎo)。團隊隊人員之之間采用用的交流流方式對對知識共共享有非非常重要要的影響響。知識社區(qū)區(qū)是團隊隊成員因因為共同同的興趣趣或目標(biāo)標(biāo)而結(jié)合合在一起起，所組組成的正正式或非非正式的的團體。知識社社區(qū)包括括兩種組組織形式式：虛擬擬社區(qū)和和實體社社區(qū)。知知識社區(qū)區(qū)有兩個個作用：一是加加速知識識的共享享及創(chuàng)新新，為組組織創(chuàng)造造價值；二是增增進(jìn)信任任感，有有助于一一種相互互信任的的文化氛氛圍的建建立。這這是實現(xiàn)現(xiàn)知識

50、共共享最直直接、最最有效的的方法。因此考考察企業(yè)業(yè)知識社社區(qū)組織織的建設(shè)設(shè)情況是是評估知知識共享享效果的的重要方方法。共享文化化障礙知識共享享機制中中文化的的障礙往往往表現(xiàn)現(xiàn)為對共共享缺乏乏正確的的認(rèn)識，不支持持正面的的價值觀觀和共享享行為選選擇。文文化環(huán)境境的制約約是知識識共享最最大的障障礙。如如Ernnst&Youung咨咨詢公司司在19997年年對知識識共享的的障礙因因素進(jìn)行行了調(diào)查查，調(diào)查查結(jié)果顯顯示“企業(yè)文文化”占企業(yè)業(yè)知識共共享障礙礙因素的的53%，居于于第一位位177。Dellphii咨詢集集團19998年年對6550個IIT專業(yè)業(yè)人員的的調(diào)查表表明，558%的的人認(rèn)為為組織文文

51、化是對對知識共共享的最最大阻力力，居于于第一位位18。企業(yè)文化化對協(xié)同同設(shè)計人人員間知知識共享享的影響響主要表表現(xiàn)在兩兩個方面面：一方方面，不不合適的的企業(yè)文文化將會會阻礙知知識在企企業(yè)內(nèi)部部的流通通與轉(zhuǎn)換換，隱性性知識不不能轉(zhuǎn)換換為顯性性知識,員工的的創(chuàng)新能能力被扼扼殺；相相反，重重視人性性的關(guān)懷懷與情感感的交流流、鼓勵勵創(chuàng)新的的企業(yè)文文化則會會使員工工之間樂樂于共享享知識，從而加加速組織織內(nèi)部知知識的創(chuàng)創(chuàng)造過程程，最終終使研發(fā)發(fā)人員間間共享的的知識在在質(zhì)與量量上都得得到提高高。另一一方面，不合適適的企業(yè)業(yè)文化也也使得企企業(yè)間的的交流變變得困難難，從而影影響組織織間的知知識共享享。協(xié)同設(shè)計計

52、知識獲獲取機理理分析協(xié)同設(shè)計計知識獲獲取的內(nèi)內(nèi)在機制制知識接收收者同樣樣表現(xiàn)為為動機和和能力的的缺失。協(xié)同設(shè)設(shè)計中，知識接接收者缺缺乏接收收動機一一般來自自知識接接收者的的自我保保護機制制。缺乏乏對知識識共享的的預(yù)期收收益、“面子問問題”等心理理因素、學(xué)習(xí)能能力和態(tài)態(tài)度是主主要的障障礙。接收者能能力的缺缺失首先先表現(xiàn)在在認(rèn)知方方面，接接收者可可能并不不知道組組織內(nèi)其其他成員員掌握著著自己所所需要的的知識，這是接接收者缺缺乏開發(fā)發(fā)知識源源的能力力。更主主要的能能力缺失失表現(xiàn)為為缺乏吸吸收能力力和保持持能力，以上三三種能力力的缺失失都與接接收者原原來的知知識存量量和認(rèn)知知結(jié)構(gòu)密密切相關(guān)關(guān)。缺乏乏吸

53、收能能力意味味著員工工可能無無法意會會他人所所傳授的的語意。個人的的吸收能能力定義義為個人人認(rèn)識到到外部新新信息的的價值、吸收該該信息并并應(yīng)用于于實際的的能力。協(xié)同設(shè)計計知識獲獲取的障障礙分析析知識受體體從知識識共享中中獲取知知識和技技術(shù)，從從而取得得實現(xiàn)知知識的增增值，更更好的進(jìn)進(jìn)行研發(fā)發(fā)和創(chuàng)新新。因此此知識受受體吸收收和應(yīng)用用知識是是協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享的的核心。受體動機機障礙在進(jìn)行知知識共享享之前，知識受受體會思思考是否否應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行知識識共享，我們稱稱之為受受體的共共享動機機，受體體動機指指的是知知識受體體參與知知識共享享的意愿愿。這是是影響知知識共享享績效的的一個重重要因素素。一般般說

54、來，受體動動機越強強，共享享績效越越高。由于協(xié)同同設(shè)計的的跨學(xué)科科性，一一般會對對其他領(lǐng)領(lǐng)域的知知識持排排斥懷疑疑態(tài)度，甚至是是不屑的的態(tài)度。因為不不是在自自己實踐踐中產(chǎn)生生的知識識，沒有有得到驗驗證，在在這種情情況下，他們寧寧愿相信信原有知知識，而而不愿意意共享他他人的知知識。這這種心態(tài)態(tài)會阻礙礙他們主主動學(xué)習(xí)習(xí)其他員員工有價價值的知知識。另另外，部部分人員員認(rèn)為向向他人學(xué)學(xué)習(xí)意味味著承認(rèn)認(rèn)自己在在這一方方面不如如他人，在強調(diào)調(diào)個體作作用的企企業(yè)文化化里，這這可能會會降低自自己的聲聲望。吸收能力力障礙認(rèn)可知識識源的權(quán)權(quán)威性和和知識的的價值后后，知識識受體會會參與知知識共享享，在這這個過程程中

55、知識識受體的的吸收能能力是一一個非常常重要的的因素，吸收能能力指的的是受體體認(rèn)識外外部信息息的價值值、吸收收該信息息并加以以應(yīng)用的的能力。這種能能力在很很大程度度上取決決于以前前相關(guān)知知識的積積累。協(xié)同設(shè)計計團隊的的專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域和知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)往往存存在很大大差異，對不同同領(lǐng)域知知識的領(lǐng)領(lǐng)悟能力力參差不不齊。他他們擁有有的知識識是難以以簡單闡闡述的隱隱性知識識，隱性性知識的的高度意意會性和和語境依依賴性，加大了了隱性知知識吸收收的困難難。本章小結(jié)結(jié)本章重點點闡述了了知識共共享的過過程機理理，建立立協(xié)同設(shè)設(shè)計知識識共享的的模型，同時找找出知識識共享的的主要障障礙來自自知識擁擁有者和和接受者者的矛盾盾

56、，即知知識共享享主體之之間的矛矛盾。知識的公公共性、專有性性、隱含含性、知知識損耗耗、知識識價值的的不確定定性等知知識自身身特性是是知識共共享行為為障礙的的內(nèi)在原原因；缺缺乏足夠夠的經(jīng)濟濟激勵、擔(dān)心喪喪失知識識壟斷優(yōu)優(yōu)勢、知知識的隱隱含性所所導(dǎo)致的的表達(dá)障障礙、缺缺乏自信信等原因因是知識識擁有者者關(guān)于知知識共享享行為的的障礙；認(rèn)知障障礙、各各種心理理障礙、就近求求助的習(xí)習(xí)慣和共共享成本本等因素素為知識識接受者者有效進(jìn)進(jìn)行知識識共享帶帶來了障障礙。第三章 協(xié)同設(shè)計人員在知識共享過程中的需求分析第三章 協(xié)同同設(shè)計人人員在知識共共享過程程中的需需求分析析協(xié)同設(shè)計計團隊的的成員之之間是一一種密切切的合

57、作作關(guān)系，如何激激發(fā)團隊隊人員進(jìn)進(jìn)行知識識共享，朝著所所期望的的目標(biāo)采采取行動動，形成成協(xié)同工工作模式式，是影影響團隊隊工作績績效的關(guān)關(guān)鍵22。由人的的內(nèi)在愿愿望和內(nèi)內(nèi)在需要要引起的的動機是是促使人人產(chǎn)生行行為的基基本原因因。人的的動機是是由人的的需求所引引起的，因此本本章將分分析協(xié)同同設(shè)計人人員的需需求內(nèi)容容及層次次，并結(jié)合綜綜合激勵勵理論分分析協(xié)同同設(shè)計人人員知識識共享過過程中的的需求滿滿足機理理和需求求結(jié)構(gòu)，從而為為第四章章激勵因因素的設(shè)設(shè)計及激激勵機制制的構(gòu)建建提供理理論依據(jù)據(jù)。協(xié)同設(shè)計計人員的的需求分分析協(xié)同設(shè)計計人員的的特征美國管理理大師PPeteer DDrucckerr（199

58、56）認(rèn)為，知識型型員工（Knoowleedgee Woorkeer）是是那些掌掌握、運運用符號號和概念念，利用用知識或或信息工工作的人人。在此此，知識識型員工工是指那那些創(chuàng)造造財富時時用腦多多于用手手的人們們。他們們通過自自己的創(chuàng)創(chuàng)意、分分析、判判斷、綜綜合、設(shè)設(shè)計給產(chǎn)產(chǎn)品帶來來附加價價值，主主要包括括管理人人員、專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員以以及銷售售人員19。從這個個概念出出發(fā)，協(xié)協(xié)同設(shè)計計人員都都屬于知知識型員員工。知識型員員工具有有與一般般員工所所不同的的個性特特征、需需求特點點和工作作特性。文獻(xiàn)20提提出“知識人人具有理理性”。文獻(xiàn)獻(xiàn)21認(rèn)為為，知識識型員工工的個性性特征表表現(xiàn)為：創(chuàng)新性性、高

59、耐耐力性、強毅力力性、獨獨立性，流動意意識強、頻率高高，因而而知識型型員工重重視溝通通與參與與、藐視視權(quán)威。文獻(xiàn)22認(rèn)為為知識型型員工具具有“實現(xiàn)自自我價值值的強烈烈愿望”、“強烈的的個性”、“高度重重視成就就激勵和和精神激激勵”三個心心理特征征。關(guān)于于知識型型員工的的工作特特性，還還有學(xué)者者認(rèn)為“工作過過程難以以實行監(jiān)監(jiān)督控制制”、“工作成成果不易易加以直直接測量量和評價價”等特點點。本文根據(jù)據(jù)Petter Druuckeer對知知識員工工的定義義，歸納納上述對對協(xié)同設(shè)設(shè)計人員員特征的的研究，得出協(xié)協(xié)同設(shè)計計人員的的特征和和人性假假設(shè)：首先，本本文對協(xié)協(xié)同設(shè)計計的人性性假設(shè)是是“復(fù)雜人人”；

60、其次，基基于“復(fù)雜人人”假設(shè)，協(xié)同設(shè)設(shè)計人員員具有以以下特征征：第一，具具有自主主性、創(chuàng)創(chuàng)新性的的個性特特征，他他們相信信自己的的判斷，學(xué)習(xí)欲欲望和能能力強，服從性性較弱；第二，具具有較強強的成就就需要、對彈性性工作制制的需求求、社會會關(guān)系需需要和自自我實現(xiàn)現(xiàn)需要；第三，具具有更高高的理性性；第四，對對名聲、地位、權(quán)力和和個人發(fā)發(fā)展空間間的重視視程度高高于短期期的物質(zhì)質(zhì)獎勵，他們重重視溝通通，參與與意識較較強；第五，注注重長期期物質(zhì)利利益以及及能夠保保障其長長期利益益的因素素；第六，工工作基本本上是腦腦力勞動動，因此此，工作作過程難難以監(jiān)督督，工作作結(jié)果難難以量化化，工作作成果難難以比較較；第