人力資源總監(jiān)應具備的素質(zhì)第二章(看過)(良)

1、第2章做好企企業(yè)文化化體系構構建與督督導檢查查如今，隨隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展和競爭爭的升級級，企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的的競爭已已經(jīng)逐漸漸由關系系與關系系的比拼拼、機會會與機會會的比拼拼或產(chǎn)品品與產(chǎn)品品的比拼拼，發(fā)展展成為團團隊與團團隊的較較量。在在這個過過程中，企企業(yè)文化化功不可可沒?！叭鞯钠笃髽I(yè)靠生生產(chǎn)，二二流的企企業(yè)靠營營銷，一一流的企企業(yè)靠文文化?！币蛞虼?，在在現(xiàn)代企企業(yè)的競競爭中，企企業(yè)文化化所起的的作用越越來越大大。企業(yè)文化化是指企企業(yè)在長長期生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動中確確立的，被被企業(yè)全全體員工工普遍認認可和共共同遵循循的價值值觀念與與行為規(guī)規(guī)范的總總稱。它它具有導導向功能能、約束束功能、凝聚

2、功功能、激激勵功能能、輻射射功能和和品牌功功能等，越越來越多多地受到到管理者者的重視視，并逐逐漸成為為企業(yè)核核心競爭爭力的主主要源泉泉。企業(yè)文化化體系的的建設與與實施成成為人力力資源管管理的核核心任務務，它關關系到整整個組織織的運行行和發(fā)展展。因此此，作為為人力資資源部門門的最高高領導，人人力資源源總監(jiān)必必須全力力挑起文文化建設設的使命命，打造造并完善善企業(yè)的的文化體體系并保保證其能能夠得到到有效實實施。參與企業(yè)業(yè)文化體體系建設設要點1.為何何參與企企業(yè)文化化體系建建設2.如何何參與企企業(yè)文化化體系建建設企業(yè)文化化可以被被團隊傳傳承，它它代表了了企業(yè)員員工廣泛泛接受的的思維方方式、道道德觀念念

3、和行為為準則等等。企業(yè)業(yè)文化非非常重要要，因為為良好的的企業(yè)文文化可以以凝聚組組織人心心、激發(fā)發(fā)團隊潛潛能、營營造創(chuàng)新新氛圍，所所以要想想發(fā)揮文文化的巨巨大作用用，企業(yè)業(yè)就必須須要有一一個完善善的企業(yè)業(yè)文化體體系。為何參與與企業(yè)文文化體系系建設企業(yè)文化化體系建建設與企企業(yè)發(fā)展展息息相相關，是是關系企企業(yè)前途途命運的的大事，是是做好企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的重重要組成成部分。加強企企業(yè)文化化建設可可以更好好地實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的目標，統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)的思想想、觀念念、態(tài)度度、行為為和價值值觀。在在這個過過程中，人人力資源源總監(jiān)是是企業(yè)文文化體系系建設的的重要骨骨干力量量，必須須積極參參與企業(yè)業(yè)文化體體系建設

4、設。1.有利利于企業(yè)業(yè)文化建建設的順順利推進進人力資源源總監(jiān)是是企業(yè)文文化體系系構建的的重要力力量，其其作用是是不可或或缺的，而而且也是是企業(yè)文文化體系系建設的的重要推推動者之之一。因因為企業(yè)業(yè)文化的的貫徹執(zhí)執(zhí)行從上上向下要要相對容容易得多多，而且且企業(yè)文文化的建建設往往往離不開開企業(yè)高高層管理理者的率率先垂范范，所以以人力資資源總監(jiān)監(jiān)必須做做出榜樣樣，以身身作則，帶帶領團隊隊構建并并完善企企業(yè)文化化體系。作為培訓訓行業(yè)的的領軍企企業(yè)之一一，盛世世影響力力教育訓訓練集團團（以下下簡稱“盛盛世影響響力”）非非常注重重企業(yè)文文化體系系的建設設，一些些文化理理念不僅僅在企業(yè)業(yè)內(nèi)部應應用，而而且在培培

5、訓時不不斷地向向外傳播播。其中中，最重重要的要要數(shù)“九九大理念念”：（1）成成功是因因為態(tài)度度。（2）我我是我認認為的我我。（3）我我是一切切的根源源。（4）不不是不可可能，只只是暫時時沒有找找到方法法。（5）山山不過來來，我就就過去。（6）每每天進步步一點點點。（7）決決心決定定成功。（8）天天助自助助者。（9）太太棒了！這些理念念源于盛盛世影響響力董事事長易發(fā)發(fā)久老師師所講的的課程，他他本人是是這些理理念的堅堅實執(zhí)行行者。在在他的引引導與影影響下，每每個子公公司、分分公司的的總經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)都會牢牢記這些些理念并并應用到到工作中中，每位位員工也也都深刻刻理解這這些里面面的含義義并牢記記于心

6、。對于企業(yè)業(yè)文化，人人力資源源總監(jiān)需需要率先先垂范。在人力力資源總總監(jiān)的榜榜樣示范范之下，企企業(yè)文化化更容易易被全體體員工認認可、理理解并堅堅決執(zhí)行行。這時時，全體體員工的的價值觀觀念可能能會取得得一致，良良好的行行為習慣慣有可能能會養(yǎng)成成，從而而促進全全體員工工形成共共同的價價值觀念念和共同同的行為為模式。另外，人人力資源源總監(jiān)還還可以通通過策劃劃大型企企業(yè)文化化活動促促進團隊隊的融合合，加強強員工之之間的密密切程度度，從而而形成融融洽的文文化氛圍圍，進一一步推動動企業(yè)文文化建設設。2.有利利于企業(yè)業(yè)文化體體系的完完善對于企業(yè)業(yè)來說，企企業(yè)文化化建設容容易，企企業(yè)文化化體系完完善卻并并非一朝

7、朝一夕就就能完成成，它需需要一個個積累的的過程?，F(xiàn)實中中有一些些企業(yè)保保持數(shù)十十年長盛盛不衰，甚甚至有的的企業(yè)擁擁有超過過百年的的歷史，我我們仔細細研究就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，它們們都具有有深厚的的文化底底蘊，是是一代又又一代的的文化傳傳承與文文化體系系不斷完完善的結結果。人力資源源總監(jiān)是是企業(yè)文文化體系系建設的的重要力力量，需需要率先先垂范。他們應應該將接接觸到的的各種新新的思想想、新的的理念融融入企業(yè)業(yè)文化之之中，從從而使企企業(yè)文化化更符合合時代的的要求和和企業(yè)發(fā)發(fā)展的要要求。創(chuàng)建于116699年的同同仁堂之之所以歷歷時3440余年年仍備受受人們信信任與歡歡迎，不不僅得益益于其厚厚重的文文化底蘊蘊，

8、而且且還在于于其企業(yè)業(yè)文化的的不斷完完善和進進步?，F(xiàn)在，同同仁堂的的企業(yè)文文化主要要包括質(zhì)質(zhì)量觀、信譽觀觀、人才才觀、激激勵觀、形象觀觀和創(chuàng)新新觀。而而且，這這些文化化觀念都都是在歷歷史文化化傳承的的基礎上上更新的的，符合合現(xiàn)代企企業(yè)發(fā)展展的要求求。（1）質(zhì)質(zhì)量觀。同仁堂堂一直遵遵循“修修合無人人見，存存心有天天知”的的信條，制制藥過程程嚴格依依照配方方，選用用地道藥藥材，從從不偷工工減料、以次充充好，始始終堅持持“配方方獨特、選料上上乘、工工藝精湛湛、療效效顯著”的的原則。（2）信信譽觀。同仁堂堂一直秉秉承“同同修仁德德、濟世世養(yǎng)生”的的企業(yè)精精神，恪恪守職業(yè)業(yè)道德，誠誠實守信信。（3）人人

9、才觀。同仁堂堂會為各各種優(yōu)秀秀人才，尤尤其是專專業(yè)人才才，提供供最好的的成長環(huán)環(huán)境。（4）激激勵觀。同仁堂堂始終堅堅持講禮禮儀、重重人和，突突出了人人和與親親善，增增強企業(yè)業(yè)凝聚力力。（5）形形象觀。古時，同同仁堂利利用朝廷廷會考機機會免費費贈送“平平安藥”、冬辦粥粥廠、夏夏施暑藥藥等，現(xiàn)現(xiàn)在利用用各種媒媒體進行行同仁堂堂整體形形象宣傳傳，始終終保持其其良好的的企業(yè)形形象。（6）創(chuàng)創(chuàng)新觀。同仁堂堂的創(chuàng)新新不僅體體現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品上，而而且體現(xiàn)現(xiàn)在其經(jīng)經(jīng)營思維維、營銷銷策略上上。人力資源源總監(jiān)作作為企業(yè)業(yè)文化體體系建設設的主力力人物之之一，必必須為企企業(yè)的基基業(yè)長青青而建言言獻策，通通過不斷斷的學習習

10、和創(chuàng)新新讓全體體員工認認同企業(yè)業(yè)的核心心價值觀觀念，形形成積極極奮進、有使命命感和責責任感的的文化氛氛圍。人人力資源源總監(jiān)應應當隨著著企業(yè)的的發(fā)展，不不斷更新新企業(yè)的的文化系系統(tǒng)，進進一步完完善企業(yè)業(yè)文化體體系，并并使其一一代代向向下傳承承，用企企業(yè)文化化推動企企業(yè)前進進。3.有利利于消除除企業(yè)的的內(nèi)部溝溝通障礙礙企業(yè)文化化體系可可以使企企業(yè)各個個層級人人員擁有有共同的的語言系系統(tǒng)，從從而快速速達成共共識，形形成內(nèi)在在合力。員工只只有認同同了企業(yè)業(yè)文化，其其個人目目標才會會與企業(yè)業(yè)目標協(xié)協(xié)調(diào)一致致；他們們也只有有融入了了企業(yè)文文化，才才能在工工作中如如魚得水水。盛世影響響力的企企業(yè)文化化已經(jīng)深

11、深入每位位盛世影影響力人人的心中中。其中中，有一一條核心心理念是是“不是是不可能能，只是是暫時沒沒有找到到方法”。面對內(nèi)內(nèi)部溝通通障礙和和各種困困難，每每個人都都會積極極思考，積積極想辦辦法去解解決問題題。于是是，企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部溝通就就會方便便得多。如何參與與企業(yè)文文化體系系建設既然人力力資源總總監(jiān)在企企業(yè)文化化建設中中的作用用巨大，那那么，人人力資源源總監(jiān)應應該如何何參與企企業(yè)文化化體系建建設呢？1.構建建企業(yè)文文化體系系人才與文文化是企企業(yè)競爭爭力的源源泉，是是企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的基基本驅(qū)動動力。其其中，文文化管理理是現(xiàn)代代企業(yè)管管理的最最高境界界。要加加強文化化管理，就就必須構構建一個個

12、完善的的企業(yè)文文化體系系。在這這個過程程中，人人力資源源總監(jiān)起起著中流流砥柱的的作用。如今，很很多企業(yè)業(yè)都有專專門的企企業(yè)文化化的綱領領性文件件，越來來越多的的企業(yè)開開始關注注企業(yè)文文化，并并加大企企業(yè)文化化體系建建設的力力度。企企業(yè)文化化體系的的構建主主要依靠靠企業(yè)的的高層管管理者，如如總經(jīng)理理、人力力資源總總監(jiān)來推推動，并并且由內(nèi)內(nèi)而外、由上而而下進行行。那么么，人力力資源總總監(jiān)應該該怎么去去構建企企業(yè)文化化體系呢呢？其操操作步驟驟如下：（1）企企業(yè)內(nèi)部部組建企企業(yè)文化化戰(zhàn)略委委員會等等相關部部門，并并由專人人負責。如果由由企業(yè)的的最高領領導，如如董事長長、總裁裁、總經(jīng)經(jīng)理、人人力資源源總

13、監(jiān)等等負責，效效果會更更好。然然后，組組建企業(yè)業(yè)文化執(zhí)執(zhí)行小組組，讓全全員共同同參與。（2）調(diào)調(diào)查分析析企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀、行行業(yè)態(tài)勢勢、競爭爭狀況、企業(yè)最最終目標標等。通通過調(diào)查查分析，讓讓每位員員工明確確自己的的真實需需求、企企業(yè)的發(fā)發(fā)展要求求和未來來的態(tài)勢勢，使員員工的個個人需求求與企業(yè)業(yè)文化相相一致，增增強員工工對與企企業(yè)文化化的認同同感。（3）歸歸納總結結企業(yè)愿愿景、企企業(yè)使命命、企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)價價值觀和和企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略等，并并將其進進行提煉煉優(yōu)化。（4）根根據(jù)企業(yè)業(yè)的價值值理念和和發(fā)展需需求，設設計企業(yè)業(yè)的各種種規(guī)范，如如員工行行為規(guī)范范、服務務規(guī)范等等。（5）進進行企業(yè)業(yè)形象系系統(tǒng)規(guī)劃劃，

14、以確確保其設設計具有有藝術性性和高識識別性，更更符合行行業(yè)要求求。（6）推推動企業(yè)業(yè)文化的的傳播。企業(yè)文文化要想想傳播得得更快，需需要全體體員工的的共同推推動。2.優(yōu)化化企業(yè)文文化結構構企業(yè)文化化是諸多多要素的的綜合體體，包括括企業(yè)的的價值觀觀念、經(jīng)經(jīng)營哲學學、企業(yè)業(yè)精神、企業(yè)道道德、企企業(yè)制度度等，而而這些要要素按照照不同的的時空順順序、主主次地位位與結合合方式進進行排列列組合，就就形成了了企業(yè)文文化結構構。根據(jù)據(jù)各個要要素之間間的關系系，企業(yè)業(yè)文化結結構可以以分為44個層次次，即物物質(zhì)文化化、行為為文化、制度文文化和精精神文化化，如圖圖2-11所示。人力資資源總監(jiān)監(jiān)在企業(yè)業(yè)文化建建設的過過

15、程中，可可以分別別對4個個層次的的內(nèi)容進進行優(yōu)化化，從而而實現(xiàn)企企業(yè)文化化結構的的整體優(yōu)優(yōu)化。 圖2-11企業(yè)業(yè)文化結結構示意意圖（1）物物質(zhì)文化化表層層。物質(zhì)質(zhì)文化是是一種以以物質(zhì)形形態(tài)為主主的表層層企業(yè)文文化，它它由企業(yè)業(yè)員工創(chuàng)創(chuàng)造的產(chǎn)產(chǎn)品和各各種基礎礎設施等等構成，其其具體內(nèi)內(nèi)容包括括企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品和提提供的服服務、生生產(chǎn)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)建筑、企業(yè)廣廣告、產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝和設計計等。（2）行行為文化化淺淺層。行行為文化化是指企企業(yè)員工工在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營、學習娛娛樂中產(chǎn)產(chǎn)生的活活動文化化，包括括企業(yè)經(jīng)經(jīng)營、教教育宣傳傳、人際際關系和和文娛體體育活動動等過程程中產(chǎn)生生的文化化現(xiàn)象。行為文文化是企企

16、業(yè)文化化落實施施行的重重要保障障。人力力資源總總監(jiān)可以以采取以以下策略略去構建建企業(yè)行行為文化化體系。構建價價值觀念念體系，利利用先進進理念引引導行為為。構建建行為文文化體系系的首要要任務是是從觀念念層面解解決問題題，形成成正確的的導向，并并使這種種思想觀觀念得到到全體員員工的認認知和認認同。率先垂垂范，改改變員工工行為。在企業(yè)業(yè)文化建建設方面面，人力力資源總總監(jiān)既是是企業(yè)的的決策者者與執(zhí)行行者，又又是行為為文化的的倡導者者與引領領者。以行為為的規(guī)范范化為重重點，培培養(yǎng)良好好的行為為習慣。每位員員工對行行為文化化是一個個由認知知到認同同再到自自覺實踐踐的過程程，都會會經(jīng)歷由由不自覺覺到自覺覺、

17、由不不習慣到到習慣的的轉變。依靠制制度來強強化行為為文化建建設。制制度本質(zhì)質(zhì)上是一一種強制制的外部部規(guī)定，而而文化是是一種自自愿的內(nèi)內(nèi)省式約約束。二二者的結結合，有有利于推推進行為為文化建建設。設計并并推行標標準化行行為模式式。標準準化行為為模式既既可以規(guī)規(guī)范員工工的工作作行為及及工作流流程，又又有利于于提升員員工的整整體形象象。樹立優(yōu)優(yōu)秀榜樣樣，引導導員工行行為。榜榜樣的力力量是無無窮的，人人力資源源部門可可以通過過模范事事跡的宣宣傳來激激勵員工工、感染染員工、推動員員工行為為的改善善。（3）制制度文化化深深層。制制度文化化是深層層次的企企業(yè)文化化表現(xiàn)，主主要包括括企業(yè)的的領導體體制、組組織

18、結構構和管理理制度33個方面面。企業(yè)領領導體制制包括決決策層的的管理理理念和管管理風格格等，它它對企業(yè)業(yè)文化具具有很大大的影響響。企業(yè)組組織結構構是企業(yè)業(yè)文化的的載體。企業(yè)管管理制度度是企業(yè)業(yè)在進行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營管理理時所制制定的、起規(guī)范范保證作作用的各各項規(guī)定定或條例例。在企業(yè)中中，制度度文化既既是適應應物質(zhì)文文化的固固定形式式，又是是塑造精精神文化化的主要要機制和和載體，對對企業(yè)文文化建設設起到重重要的傳傳承作用用。（4）精精神文化化核核心層。精神文文化是指指企業(yè)在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程中，受受一定的的社會文文化背景景、意識識形態(tài)影影響而長長期形成成的一種種精神成成果和文文化觀念念。與其其他文化

19、化層次相相比，精精神文化化是一種種更深層層次的文文化現(xiàn)象象，處于于整個企企業(yè)文化化體系的的核心位位置。精神文化化包括企企業(yè)精神神、企業(yè)業(yè)價值觀觀、企業(yè)業(yè)經(jīng)營哲哲學和企企業(yè)道德德等，是是物質(zhì)文文化、行行為文化化的升華華。企業(yè)精精神。一一般而言言，企業(yè)業(yè)精神是是企業(yè)全全體員工工或大多多數(shù)員工工一致的的內(nèi)心態(tài)態(tài)度、意意志狀況況和思想想境界。它是企企業(yè)經(jīng)營營宗旨、價值準準則和管管理信條條的集中中體現(xiàn)，是是構成企企業(yè)文化化的基石石，有利利于激發(fā)發(fā)企業(yè)員員工的積積極性、增強企企業(yè)的活活力。企業(yè)價價值觀。企業(yè)價價值觀是是企業(yè)決決策者對對企業(yè)性性質(zhì)、目目標、經(jīng)經(jīng)營方式式所做出出的選擇擇，是企企業(yè)在追追求發(fā)展展

20、過程中中所推崇崇的基本本信念。企業(yè)價價值觀是是企業(yè)長長期積淀淀的結果果，是企企業(yè)生存存發(fā)展的的內(nèi)在動動力，是是企業(yè)行行為規(guī)范范制度的的基礎。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營哲學學。企業(yè)業(yè)經(jīng)營哲哲學是指指企業(yè)在在經(jīng)營管管理過程程中形成成的世界界觀和方方法論，是是企業(yè)在在處理人人與人、人與物物關系的的基礎上上形成的的意識形形態(tài)和文文化現(xiàn)象象。這些些經(jīng)營哲哲學一方方面與民民族文化化傳統(tǒng)有有關，另另一方面面與特定定時期的的社會生生產(chǎn)、特特定的經(jīng)經(jīng)濟形態(tài)態(tài)和國家家經(jīng)濟體體制有關關。企業(yè)道道德。企企業(yè)道德德是指企企業(yè)依靠靠社會輿輿論、傳傳統(tǒng)習慣慣和內(nèi)心心信念來來維持的的，以抑抑惡揚善善為標準準的道德德原則、道德規(guī)規(guī)范和道道德活

21、動動的綜合合。它從從倫理關關系的角角度，以以善與惡惡、公與與私、榮榮與辱、誠實與與虛偽等等道德范范疇為標標準來評評價和規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)。人力資源源總監(jiān)在在實際工工作中要要去偽存存真、去去粗取精精，加強強精神文文化的和和制度文文化的建建設，不不斷豐富富企業(yè)文文化的內(nèi)內(nèi)涵，為為其增加加新的內(nèi)內(nèi)容，使使其更符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展的的要求，并并通過對對二者的的改進，進進一步改改善企業(yè)業(yè)行為文文化和物物質(zhì)文化化，促進進企業(yè)的的整體進進步，最最終實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文文化結構構的優(yōu)化化?？傊?，在在企業(yè)文文化體系系建設中中，人力力資源總總監(jiān)必須須明確自自己的管管理職能能，積極極地構建建企業(yè)文文化體系系，不斷斷地優(yōu)化化企業(yè)文文化

22、結構構，充分分發(fā)揮其其指導引引領作用用。自我提提升工具具企業(yè)業(yè)文化主主題活動動開展的的方法匯匯總表為了讓企企業(yè)文化化體系建建設得更更為順利利，人力力資源總總監(jiān)有時時可以通通過策劃劃一些企企業(yè)文化化主題活活動，使使企業(yè)文文化開展展得更為為順利。表2-1羅列列了企業(yè)業(yè)文化主主題活動動開展的的若干方方法，人人力資源源總監(jiān)可可以參考考。表2-11企業(yè)業(yè)文化主主題活動動開展的的方法匯匯總表主題活動動內(nèi)容解析析典型人物物宣講活活動把在企業(yè)業(yè)文化建建設中做做出突出出貢獻的的典型人人物作為為范例，加加大宣傳傳力度，使使之成為為全體員員工學習習的榜樣樣典型事件件征集活活動搜集與企企業(yè)文化化建設相相關的典典型事件

23、件，并進進行重點點宣傳，使使之成為為全體員員工的行行動參考考漫畫圖解解活動把企業(yè)文文化理念念畫成漫漫畫或做做成掛圖圖進行展展示，也也可以開開展相關關的競賽賽活動主題征文文比賽活活動以企業(yè)文文化為主主題進行行征文比比賽，加加深員工工對企業(yè)業(yè)文化的的理解演講比賽賽活動將企業(yè)文文化理念念作為演演講的主主題進行行比賽，可可以同主主題，也也可以不不同主題題有獎口號號征集活活動對企業(yè)文文化口號號進行有有獎征集集，以加加深員工工對文化化的理解解案例某公司司的母子子文化管管理模式式某服務性性集團公公司在進進行企業(yè)業(yè)文化體體系構建建的過程程中一直直在思考考3個問問題：如如何形成成一套為為全體員員工所認認同、具具

24、有較強強包容性性的企業(yè)業(yè)文化架架構體系系？母子子公司（即即集團與與子公司司）的企企業(yè)文化化如何實實現(xiàn)合理理分層和和有效對對接？如如何將企企業(yè)文化化理念滲滲透到經(jīng)經(jīng)營管理理的物質(zhì)質(zhì)層面，滲滲透到服服務行為為之中？為此，公公司進行行了大膽膽的嘗試試，人力力資源總總監(jiān)張先先生提出出了一套套母子文文化管理理模式。其中，母母公司文文化兼容容并包、統(tǒng)分有有度；子子公司文文化之間間既是互互相獨立立的個體體，又在在母文化化統(tǒng)領下下百花齊齊放、互互為補充充。企業(yè)業(yè)文化體體系構建建以后，公公司始終終圍繞服服務去開開展工作作，建設設服務品品牌，拓拓展企業(yè)業(yè)文化外外延，實實現(xiàn)了企企業(yè)文化化從理念念認知向向?qū)嵤┑牡霓D變

25、。提示優(yōu)秀的企企業(yè)必然然會有優(yōu)優(yōu)良的企企業(yè)文化化體系。完善的的企業(yè)文文化體系系不僅能能夠提升升企業(yè)的的整體形形象，而而且能為為員工提提供良好好的工作作環(huán)境，激激發(fā)其工工作激情情，提高高其創(chuàng)新新能力，進進而創(chuàng)造造出更大大的價值值。上述述公司的的企業(yè)文文化體系系從構建建到實施施過程中中，我們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，人人力資源源總監(jiān)起起到了關關鍵作用用，是企企業(yè)文化化體系建建設的中中堅力量量。思考1.人力力資源總總監(jiān)為何何要參與與企業(yè)文文化體系系建設？2.人力力資源總總監(jiān)應該該如何參參與企業(yè)業(yè)文化體體系建設設？企業(yè)文化化落實施施行與督督導檢查查要點1.企業(yè)業(yè)文化落落實施行行策略2.企業(yè)業(yè)文化督督導檢查查策略構

26、建了完完善的企企業(yè)文化化體系之之后，人人力資源源總監(jiān)可可以通過過各種手手段讓企企業(yè)文化化落實下下去，加加快企業(yè)業(yè)文化的的傳播。在每位位員工執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)文化制制度的同同時，人人力資源源總監(jiān)也也肩負著著督導檢檢查的使使命，在在檢查中中發(fā)現(xiàn)問問題，在在督導中中改進和和完善企企業(yè)文化化體系。企業(yè)文化化落實施施行策略略企業(yè)文化化的落實實方法有有很多，人人力資源源總監(jiān)可可以分別別采取內(nèi)內(nèi)化于心心、固化化于制、外化于于形、寓寓教于樂樂的策略略進行，具具體內(nèi)容容如下。1.內(nèi)化化于心將企業(yè)文文化內(nèi)化化于心主主要體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文化建建設的精精神文化化層面，目目的是讓讓企業(yè)文文化成為為每位員員工的精精神支柱柱。要讓

27、讓文化深深入每位位員工的的內(nèi)心，就就必須強強調(diào)以人人為本。為此，可可采用以以下6種種方法。（1）精精神塑造造法。企企業(yè)可以以將企業(yè)業(yè)精神貫貫徹到每每位員工工的日常常生活與與工作的的過程中中，使他他們能夠夠以自己己的實際際行動來來詮釋這這種精神神，并不不斷賦予予這種精精神以新新的內(nèi)涵涵。（2）愿愿景拉動動法。企企業(yè)可以以用宏觀觀戰(zhàn)略目目標為指指導，用用企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標和企企業(yè)發(fā)展展愿景來來統(tǒng)一員員工的思思想、凝凝聚員工工的力量量。（3）培培訓教育育法。企企業(yè)可以以通過培培訓教育育，深入入開展企企業(yè)文化化的宣傳傳工作。（4）形形象塑造造法。企企業(yè)各級級管理者者要從自自身做起起，通過過個人形形象、

28、魅魅力的打打造來體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化，充充分發(fā)揮揮言傳身身教的作作用。（5）榜榜樣示范范法。企企業(yè)可以以培養(yǎng)和和樹立企企業(yè)文化化執(zhí)行的的先進典典型，注注重發(fā)揮揮模范的的示范、帶動和和輻射作作用。（6）溫溫馨提示示法。當當某位員員工的所所作所為為與企業(yè)業(yè)文化相相背時，其其他人員員可以給給予溫馨馨提示，以以使全體體員工盡盡快融入入整個團團隊之中中。盛世影響響力有一一個理念念是“不不說不可可能”。只要有有人不小小心說了了“不可可能”33個字，就就會有人人按企業(yè)業(yè)快樂基基金的做做法給予予其警示示：“11元錢！”大多多數(shù)人經(jīng)經(jīng)過有限限的次數(shù)數(shù)（一般般21次次以內(nèi)）就就改變了了這個習習慣。2.固化化于制將企業(yè)

29、文文化固化化于制主主要體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文化建建設的制制度文化化和行為為文化層層面，是是指將企企業(yè)的各各項規(guī)章章制度落落實施行行，幫助助員工形形成良好好的行為為習慣，以以達到規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)管理和和員工行行為的目目的。企企業(yè)文化化制度化化可以通通過以下下幾種方方法來實實現(xiàn)。（1）齊齊抓共管管法。形形成制度度以后，企企業(yè)文化化宣傳就就可以縱縱向到底底、橫向向到邊、縱橫交交錯、形形成網(wǎng)絡絡，保證證企業(yè)文文化的執(zhí)執(zhí)行切實實到位。（2）制制度約束束法。企企業(yè)要求求每位員員工必須須嚴格按按照相關關的規(guī)定定做事情情，從而而改變不不良行為為習慣，使使全員步步調(diào)一致致、行動動規(guī)范。（3）導導師帶徒徒法。企企業(yè)可以以安

30、排老老員工以以帶徒弟弟的方式式，讓新新員工盡盡快接受受企業(yè)文文化理念念，盡快快融入團團隊之中中。某工廠每每年都要要從大中中專院校校和高級級技校招招聘大量量的畢業(yè)業(yè)生。新新入廠的的員工雖雖然文化化素質(zhì)高高、專業(yè)業(yè)知識好好、年輕輕有活力力，但他他們中的的很多人人怕吃苦苦、眼高高手低、專業(yè)技技能差、組織紀紀律差。為了改改變這種種狀況，工工廠采取取“導師師制”的的辦法，讓讓思想作作風好、專業(yè)技技術精的的老員工工與新進進廠的員員工簽訂訂師徒合合同，合合同期為為3年。合同內(nèi)內(nèi)容包括括帶思想想、帶安安全、帶帶學習、帶技能能、帶作作風和帶帶生活，每每季度考考評一次次，每年年評比表表彰一次次。滿33年后，經(jīng)經(jīng)考

31、評合合格，徒徒弟方可可出師，并并有資格格帶徒弟弟。（4）批批評幫助助法。對對于未執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)文化的的員工，企企業(yè)可以以采取批批評幫助助的方法法，現(xiàn)場場解決問問題，使使其快速速成長起起來。（5）懲懲戒處罰罰法。懲懲戒處罰罰是一種種負激勵勵、一種種教育幫幫助的特特殊手段段，主要要是對嚴嚴重違反反企業(yè)文文化制度度的員工工實施的的手段。3.外化化于形將企業(yè)文文化外化化于形主主要體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)文化的的物質(zhì)文文化層面面，包括括企業(yè)文文化教育育的場所所、設施施、媒體體等，目目的是營營造企業(yè)業(yè)文化建建設的良良好氛圍圍，讓無無形的理理念通過過一定的的載體外外化為員員工看得得見、摸摸得著、感受得得到的具具體實在在

32、的東西西。我們們可以采采用以下下4種方方法去實實現(xiàn)。（1）環(huán)環(huán)境熏陶陶法。很很多企業(yè)業(yè)隨處懸懸掛企業(yè)業(yè)文化理理念標志志、標語語等，還還有的企企業(yè)將文文化理念念搬上掛掛歷、臺臺歷、日日志等，讓讓員工隨隨時隨地地都能感感覺到企企業(yè)文化化就在自自己身邊邊。（2）媒媒體宣傳傳法。很很多企業(yè)業(yè)編制的的文化手手冊就是是一種很很好的媒媒體宣傳傳工具，企企業(yè)通過過電視、網(wǎng)絡、書籍等等也可以以加大企企業(yè)文化化的宣傳傳。（3）文文化廣場場法。在在特定時時期，舉舉辦文化化廣場活活動。企企業(yè)可以以根據(jù)工工作或生生活中發(fā)發(fā)生的與與企業(yè)文文化相關關的故事事進行節(jié)節(jié)目創(chuàng)作作和編排排，甚至至可以讓讓員工與與家人同同臺演出出。

33、因為為節(jié)目演演的是身身邊的人人、身邊邊的事，所所以更具具吸引力力。（4）文文化專題題法。企企業(yè)定期期或不定定期在某某一時間間或某一一時間段段組織一一些與企企業(yè)文化化相關的的專題活活動，以以達到推推動企業(yè)業(yè)文化建建設的目目的。蒙牛設立立了兩個個企業(yè)文文化節(jié)：一個是是7月119日的的“學習習節(jié)”，一一個是111月份份最后一一個周五五的“感感恩節(jié)”。“學習習節(jié)”強強調(diào)的是是內(nèi)部互互動，在在這一天天，蒙牛牛員工相相互分享享自己的的學習和和工作成成果?！案懈卸鞴?jié)”旨旨在真誠誠答謝合合作者、支持者者和消費費者，這這個節(jié)日日強調(diào)的的是蒙牛牛與外界界的互動動。4.寓教教于樂企業(yè)文化化的落實實施行一一般是由由上

34、到下下、由內(nèi)內(nèi)向外的的。人力力資源總總監(jiān)作為為企業(yè)的的高層管管理者，肩肩負著企企業(yè)文化化宣傳推推廣、引引領指導導的使命命，同時時還要讓讓企業(yè)文文化的落落實施行行充滿樂樂趣、不不枯燥，達達到寓教教于樂的的效果。我們可可以通過過以下33種方法法來實現(xiàn)現(xiàn)。（1）老老板文化化法。在在經(jīng)過長長期的積積淀后，很很多企業(yè)業(yè)創(chuàng)始人人的管理理理念會會演變成成企業(yè)的的文化，也也就是人人們常說說的“老老板文化化”。雖雖然“老老板文化化”不能能等同于于企業(yè)文文化，但但不可否否認的是是在某些些優(yōu)秀企企業(yè)的文文化當中中可以看看到創(chuàng)始始人的影影子。由由于“老老板”的的率先垂垂范作用用，員工工更容易易接受這這些企業(yè)業(yè)文化理理

35、念。阿里巴巴巴的企業(yè)業(yè)文化中中很大一一部分是是其董事事長馬云云的思想想，蒙牛牛的企業(yè)業(yè)文化很很大一部部分是其其創(chuàng)始人人牛根生生的管理理理念，盛盛世影響響力的企企業(yè)文化化也包含含了大量量的其創(chuàng)創(chuàng)始人易易發(fā)久的的成功理理念。（2）知知識競賽賽法。知知識競賽賽有利于于加深員員工對企企業(yè)文化化的理解解與記憶憶，考題題可以是是傳統(tǒng)的的答卷形形式，也也可以是是有創(chuàng)意意的現(xiàn)場場互動的的形式。為保證證競賽的的公平性性，企業(yè)業(yè)可以配配備競賽賽監(jiān)考人人員。（3）主主題活動動法。企企業(yè)確定定某一主主題，在在特定時時間，結結合國家家的政策策法規(guī)組組織全員員活動，加加大企業(yè)業(yè)文化宣宣傳力度度。某生產(chǎn)企企業(yè)每年年6月份份

36、都要開開展“安安全生產(chǎn)產(chǎn)月”活活動。企企業(yè)會根根據(jù)每年年的主題題開展調(diào)調(diào)研，認認真設計計方案，廣廣泛動員員，明確確分工，督督促落實實，總結結表彰。每一個個安全生生產(chǎn)月活活動都取取得了良良好的效效果。其實，不不論是哪哪種方法法，只要要認真去去做，并并且持續(xù)續(xù)進行，企企業(yè)文化化建設就就不會流流于形式式。企業(yè)文化化督導檢檢查策略略任何制度度的落實實，一方方面要靠靠員工的的自覺，另另一方面面要靠督督促。人人都是有有惰性的的，對制制度的約約束往往往感到不不自然、不習慣慣，企業(yè)業(yè)文化落落實起來來就會大大打折扣扣。因此此，在企企業(yè)文化化落實施施行的過過程中，人人力資源源總監(jiān)必必須加強強對企業(yè)業(yè)文化落落實施行

37、行情況的的督導與與檢查，如如采取開開座談會會、組織織測評、綜合分分析等方方法。可可以說，企企業(yè)文化化督導檢檢查是人人力資源源總監(jiān)的的重要職職能之一一。那么，人人力資源源總監(jiān)應應該如何何去督導導檢查企企業(yè)文化化的實施施呢？1.層級級督導，全全面檢查查督導是將將事情落落實的關關鍵，是是有效執(zhí)執(zhí)行的重重要組成成部分。企業(yè)可可以用嚴嚴密的組組織制度度把員工工納入到到規(guī)范的的軌道中中，并在在落實中中細化，在在細化中中創(chuàng)新。在企業(yè)中中，人力力資源總總監(jiān)的精精力有限限，不可可能對每每位員工工都進行行督導檢檢查。為為了更好好地落實實人力資資源制度度，人力力資源總總監(jiān)可以以對企業(yè)業(yè)的各辦辦事處、子公司司、分公公

38、司及各各部門的的主要管管理人員員進行督督導，再再讓他們們逐層督督導檢查查。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，層層層上報報，人力力資源總總監(jiān)再有有針對性性地解決決問題。人力資源源總監(jiān)的的檢查既既可以是是全面檢檢查，也也可以是是抽檢；既可以以檢查各各辦事處處、子公公司、分分公司及及各部門門對企業(yè)業(yè)文化的的落實情情況，又又可以檢檢查員工工對企業(yè)業(yè)文化的的理解與與運用情情況。2.將企企業(yè)文化化考核進進行到底底通過考核核的方式式可以迫迫使員工工去理解解并記憶憶企業(yè)文文化理念念，將企企業(yè)文化化理念植植入其大大腦，進進而影響響其行為為。人力力資源總總監(jiān)有必必要將考考核持續(xù)續(xù)進行下下去，以以不斷強強化員工工的記憶憶。在20004年

39、推推出新版版蒙牛牛企業(yè)文文化手冊冊后，蒙蒙牛為了了讓更多多員工理理解公司司的文化化，策劃劃了一起起“企業(yè)業(yè)文化全全國統(tǒng)考考”活動動。蒙牛牛在全國國20多多個生產(chǎn)產(chǎn)基地設設了200多個考考場，在在同一天天要求全全國各地地所有蒙蒙牛員工工從副總總裁到清清潔工都都必須參參加這次次統(tǒng)考。公司為為此出了了9套試試卷，每每套都有有備份，并并聘請了了很多大大學老師師監(jiān)考?？荚嚥徊缓细竦牡膯T工需需要進行行補考，如如果補考考仍不合合格則采采取試用用、換崗崗的措施施。3.讓督督導檢查查成為習習慣習慣是一一點一滴滴循環(huán)往往復、無無數(shù)次重重復的行行為動作作養(yǎng)成的的。好的的習慣、壞的習習慣都是是這樣，只只是結果果不同。

40、督導檢檢查成為為習慣，體體現(xiàn)在隨隨時隨地地、面對對任何人人都可以以進行督督導檢查查。在盛世影影響力，一一個人犯犯了錯誤誤，人力力資源總總監(jiān)會考考慮什么么呢？首首先考慮慮的是犯犯錯的人人的態(tài)度度是否有有問題（盛盛世影響響力的理理念之一一是“成成功是因因為態(tài)度度”）。如果是是態(tài)度類類的錯誤誤，就一一定要堅堅決杜絕絕，絕對對不能容容忍。如如果態(tài)度度沒有問問題，那那么再考考慮這個個錯誤是是技能類類錯誤，還還是創(chuàng)新新類錯誤誤。技能能類錯誤誤可以通通過培訓訓來提升升改進的的，創(chuàng)新新類錯誤誤則應該該在有所所控制的的前提下下適當鼓鼓勵。自我提提升工具具丹尼尼森企業(yè)業(yè)文化測測量模型型瑞士洛桑桑國際管管理學院院的

41、著名名教授丹丹尼爾丹尼森森從企業(yè)業(yè)的外部部關注內(nèi)部部關注、靈活性性穩(wěn)定定性兩個個維度，明明確界定定了企業(yè)業(yè)文化的的4個特特性，即即使命性性、適應應性、參參與性和和一致性性。丹尼尼森企業(yè)業(yè)文化測測量模型型如圖22-2所所示。 圖2-22丹尼尼森企業(yè)業(yè)文化測測量模型型（1）使使命性。它是指指為企業(yè)業(yè)確定有有積極意意義的、長期的的發(fā)展方方向，可可以通過過戰(zhàn)略導導向和意意圖、目目標、愿愿景3個個指標來來衡量。（2）適適應性。它是指指把商業(yè)業(yè)環(huán)境的的需求轉轉化為企企業(yè)的行行動，可可以通過過創(chuàng)造變變革、客客戶至上上和組織織學習33個指標標來衡量量。（3）參參與性。它是指指培養(yǎng)員員工的能能力、主主人翁精精神和責責