企業(yè)管理成為管理者

1、TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc363039415 成為管理理者 PAGEREF _Toc363039415 h 3 HYPERLINK l _Toc363039416 導(dǎo)入 PAGEREF _Toc363039416 h 3 HYPERLINK l _Toc363039417 課程目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc363039417 h 3 HYPERLINK l _Toc363039418 站點(diǎn)地圖圖 PAGEREF _Toc363039418 h 4 HYPERLINK l _Toc363039419 20 分分鐘掌握握精華 PAGEREF _Toc3630

2、39419 h 66 HYPERLINK l _Toc363039420 導(dǎo)師簡介介 PAGEREF _Toc363039420 h 7 HYPERLINK l _Toc363039421 學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc363039421 h 7 HYPERLINK l _Toc363039422 對(duì)管理者者的理解解誤區(qū) PAGEREF _Toc363039422 h 77 HYPERLINK l _Toc363039423 角色與期期望 PAGEREF _Toc363039423 h 122 HYPERLINK l _Toc363039424 設(shè)定日程程與構(gòu)建建網(wǎng)絡(luò) PAGEREF _Toc

3、363039424 h 115 HYPERLINK l _Toc363039425 著眼于大大局 PAGEREF _Toc363039425 h 177 HYPERLINK l _Toc363039426 管理團(tuán)隊(duì)隊(duì) PAGEREF _Toc363039426 h 18 HYPERLINK l _Toc363039427 概念匯總總 PAGEREF _Toc363039427 h 28 HYPERLINK l _Toc363039428 推進(jìn)多元元化和了了解群體體文化 PAGEREF _Toc363039428 h 229 HYPERLINK l _Toc363039429 了解您成成為管理理

4、者的動(dòng)動(dòng)力 PAGEREF _Toc363039429 h 333 HYPERLINK l _Toc363039430 情商的力力量 PAGEREF _Toc363039430 h 366 HYPERLINK l _Toc363039431 處理新情情緒 PAGEREF _Toc363039431 h 399 HYPERLINK l _Toc363039432 孤立 PAGEREF _Toc363039432 h 411 HYPERLINK l _Toc363039433 獲取獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) PAGEREF _Toc363039433 h 43 HYPERLINK l _Toc363039434 常見

5、問題題 PAGEREF _Toc363039434 h 45 HYPERLINK l _Toc363039435 練習(xí) PAGEREF _Toc363039435 h 466 HYPERLINK l _Toc363039436 情景模擬擬 PAGEREF _Toc363039436 h 46 HYPERLINK l _Toc363039437 知識(shí)檢測(cè)測(cè) PAGEREF _Toc363039437 h 50 HYPERLINK l _Toc363039438 問題 11 PAGEREF _Toc363039438 h 50 HYPERLINK l _Toc363039439 問題 22 PAG

6、EREF _Toc363039439 h 51 HYPERLINK l _Toc363039440 問題 33 PAGEREF _Toc363039440 h 51 HYPERLINK l _Toc363039441 問題 44 PAGEREF _Toc363039441 h 52 HYPERLINK l _Toc363039442 問題 55 PAGEREF _Toc363039442 h 52 HYPERLINK l _Toc363039443 問題 66 PAGEREF _Toc363039443 h 53 HYPERLINK l _Toc363039444 問題 77 PAGEREF

7、_Toc363039444 h 53 HYPERLINK l _Toc363039445 問題 88 PAGEREF _Toc363039445 h 54 HYPERLINK l _Toc363039446 問題 99 PAGEREF _Toc363039446 h 54 HYPERLINK l _Toc363039447 問題 110 PAGEREF _Toc363039447 h 555 HYPERLINK l _Toc363039448 應(yīng)用 PAGEREF _Toc363039448 h 566 HYPERLINK l _Toc363039449 應(yīng)用步驟驟 PAGEREF _Toc3

8、63039449 h 56 HYPERLINK l _Toc363039450 應(yīng)用技巧巧 PAGEREF _Toc363039450 h 58 HYPERLINK l _Toc363039451 應(yīng)用工具具 PAGEREF _Toc363039451 h 60 HYPERLINK l _Toc363039452 拓展 PAGEREF _Toc363039452 h 611 HYPERLINK l _Toc363039453 哈佛商商業(yè)評(píng)論論文章章 PAGEREF _Toc363039453 h 61 HYPERLINK l _Toc363039454 推薦書目目 PAGEREF _Toc36

9、3039454 h 61 HYPERLINK l _Toc363039455 哈佛商學(xué)學(xué)在線推推薦資源源 PAGEREF _Toc363039455 h 61 HYPERLINK l _Toc363039456 資料來源源 PAGEREF _Toc363039456 h 61成為管理理者 HYPERLINK /content/HMM/COS37/get_started.html 導(dǎo)入如果是您您，您會(huì)會(huì)怎么做做？凱麗今天天工作五五個(gè)小時(shí)時(shí)了，她她覺得這這是有史史以來最最糟糕的的一個(gè)工工作日。幾周前前，她剛剛升任為為公司銷銷售部門門的經(jīng)理理。但剛剛升職時(shí)時(shí)的志得得意滿和和滿腔熱熱情沒多多久就消消退

10、了，因?yàn)樾滦侣毼坏牡膲毫θ杖找婷黠@顯。她手手下一名名頂尖的的銷售員員維克多多離職去去了另一一家公司司。凱麗麗不能理理解，維維克多在在公司呆呆了這么么些年，一直兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)。是不不是她做做了什么么，導(dǎo)致致他離開開？還有有公司生生產(chǎn)部門門的主管管凱文。凱文的人人不錯(cuò)，也是一一位好的的管理者者，但凱凱麗覺得得跟他合合作很難難。凱文文總是喜喜歡站在在生產(chǎn)的的角度，對(duì)銷售售人員的的工作提提出各種種建議。凱麗很感感激他的的建議，但無法法在凱文的建建議和自自己上級(jí)級(jí)的期望望之間取取得平衡衡。她知知道，總總不能為為了跟生生產(chǎn)部門門搞好關(guān)關(guān)系，而而讓自己己的上級(jí)級(jí)失望。同時(shí)，她也明明白，如如果不能能與生產(chǎn)產(chǎn)部門

11、維維持良好好的關(guān)系系，銷售售團(tuán)隊(duì)的的工作就就無法開開展。她她想過辭辭去經(jīng)理理一職，重新做做回那個(gè)個(gè)誰也不不得罪、人人都都喜歡的的人。她她感覺自自己已經(jīng)經(jīng)被壓得得喘不過過氣，而而且極度度缺乏睡睡眠。她她甚至開開始懷疑疑，自己己是不是是就不適適合擔(dān)任任這個(gè)職職務(wù)。如果是您您，您會(huì)會(huì)怎么做做？成為管理理者是職職業(yè)生涯涯中的一一大轉(zhuǎn)折折。它不不但給您您帶來新新的角色色和職責(zé)責(zé)，還要要求您以以全新的的視角審審視您的的組織。對(duì)于自自己新的的職責(zé)，許多新新管理者者都經(jīng)歷歷了一段段不確定定的時(shí)期期。但是是隨著時(shí)時(shí)間的推推移和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的積積累，這這些管理理者們都都能逐漸漸掌握新新崗位所所需的新新技能，重新找找回自

12、信信。在本本課程中中，您將將學(xué)習(xí)如如何從一一名普通通職員成成功地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灰幻芾砝碚撸缛绾螒?yīng)對(duì)對(duì)職權(quán)和和影響力力所帶來來的變化化，以及及如何打打造一支支富有成成效、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。完成從團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員到管理理者的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型是非非常困難難的。您您應(yīng)該如如何為應(yīng)應(yīng)對(duì)新角角色的職職責(zé)和壓壓力做好好準(zhǔn)備？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/topic_objectives.html 課程目標(biāo)標(biāo)本課程將將幫助您您：了解從普普通員工工轉(zhuǎn)變?yōu)闉樾鹿芾砝碚邥r(shí)會(huì)會(huì)遇到的的情況學(xué)習(xí)作為為普通員員工與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或部門門之間的的主要差差異對(duì)權(quán)力和和影響力力背后的的動(dòng)態(tài)進(jìn)進(jìn)行管理理學(xué)習(xí)如何

13、何根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)或部部門的績績效需要要調(diào)整自自己的管管理風(fēng)格格組建富有有成效、運(yùn)轉(zhuǎn)良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)妥善處理理成為管管理者時(shí)時(shí)的壓力力和情緒緒 HYPERLINK /content/HMM/COS37/site_map.html 站點(diǎn)地圖圖 HYPERLINK /content/HMM/COS37/get_started.html 導(dǎo)入 HYPERLINK /content/HMM/COS37/topic_objectives.html 課程目標(biāo)標(biāo) HYPERLINK /content/HMM/COS37/site_map.html 站點(diǎn)地圖圖 HYPERLINK /content/HMM/COS37

14、/20_20-minute_path.html 20 分分鐘掌握握精華 HYPERLINK /content/HMM/COS37/about_the_mentor.html 導(dǎo)師簡介介 HYPERLINK /content/HMM/COS37/learn.html 學(xué)習(xí) HYPERLINK /content/HMM/COS37/moving_up.html 對(duì)管理者者的理解解誤區(qū) HYPERLINK /content/HMM/COS37/moving_up.html 晉升 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_use_the_same_skills.h

15、tml 理解誤區(qū)區(qū)：新管管理者和和普通員員工需要要的技能能相同 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_all_you_need_is_power.html 理解誤區(qū)區(qū)：管理理者唯一一需要的的是權(quán)力力 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_have_a_lot_of_freedom.html 理解誤區(qū)區(qū)：管理理者有很很大的自自由度 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_always_feel_in_control.html 理解誤區(qū)區(qū)：管理理者總認(rèn)認(rèn)為一切切盡在掌掌握之中中 HYPE

16、RLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_learn_primarily_through_training.html 理解誤區(qū)區(qū)：您主主要是通通過培訓(xùn)訓(xùn)來學(xué)習(xí)習(xí)如何成成為優(yōu)秀秀的管理理者 HYPERLINK /content/HMM/COS37/becoming_a_manager.html 高管視角角:成成為管理理者 HYPERLINK /content/HMM/COS37/new_managers_expectations.html 角色與期期望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/new_managers_expectations.ht

17、ml 新管理者者的期望望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/direct_reports_expectations.html 下屬的期期望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/supervisors_expectations.html 上級(jí)的期期望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/peers_expectations.html 同級(jí)同事事的期望望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/manage_conflicting_expectations.html 核心概念念:協(xié)協(xié)調(diào)相互互沖突的的期望 HYPE

18、RLINK /content/HMM/COS37/reconcile_conflicting_views.html 互動(dòng)練習(xí)習(xí):協(xié)協(xié)調(diào)沖突突的觀點(diǎn)點(diǎn) HYPERLINK /content/HMM/COS37/be_an_agenda_setter.html 設(shè)定日程程與構(gòu)建建網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK /content/HMM/COS37/be_an_agenda_setter.html 做日程設(shè)設(shè)定者 HYPERLINK /content/HMM/COS37/be_a_network_builder.html 成為人際際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)構(gòu)建者 HYPERLINK /content/HMM/COS37/f

19、rame_problems_from_the_organizations_perspective.html 著眼于大大局 HYPERLINK /content/HMM/COS37/frame_problems_from_the_organizations_perspective.html 核心概念念:從從組織的的角度來來設(shè)想問問題 HYPERLINK /content/HMM/COS37/measure_your_success_by_your_groups.html 核心概念念:以以團(tuán)隊(duì)的的成功來來衡量個(gè)個(gè)人的成成功 HYPERLINK /content/HMM/COS37/derive_s

20、atisfaction_in_new_ways.html 以新的方方式獲得得工作滿滿足感 HYPERLINK /content/HMM/COS37/what_is_a_team.html 管理團(tuán)隊(duì)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/what_is_a_team.html 團(tuán)隊(duì)是什什么？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/why_create_teams.html 為什么要要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)團(tuán)隊(duì)？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/how_are_teams_beneficial.html 團(tuán)隊(duì)有哪哪些益處處？ HYPERLINK

21、/content/HMM/COS37/how_to_manage_a_team.html 如何管理理團(tuán)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/supporting_your_team.html 高管視角角:支支持您的的團(tuán)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/find_the_right_balance.html 互動(dòng)練習(xí)習(xí):找找到平衡衡點(diǎn) HYPERLINK /content/HMM/COS37/managerial_styles.html 管理個(gè)人人 HYPERLINK /content/HMM/COS37/managerial_styles.h

22、tml 管理風(fēng)格格 HYPERLINK /content/HMM/COS37/adapt_your_leadership_style.html 高管視角角:調(diào)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格 HYPERLINK /content/HMM/COS37/adapt_your_managerial_style.html 互動(dòng)練習(xí)習(xí):調(diào)調(diào)整管理理風(fēng)格 HYPERLINK /content/HMM/COS37/coaching.html 輔導(dǎo) HYPERLINK /content/HMM/COS37/why_coach.html 為什么要要輔導(dǎo)？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/coach_or

23、_give_feedback.html 進(jìn)行輔導(dǎo)導(dǎo)還是提提供反饋饋？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/giving_and_receiving_feedback.html 給予和接接收反饋饋 HYPERLINK /content/HMM/COS37/why_give_feedback.html 為什么反反饋？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/the_triangle_of_relationships.html 概念匯總總 HYPERLINK /content/HMM/COS37/the_triangle_of_relationships.ht

24、ml 核心概念念:“三角關(guān)關(guān)系” HYPERLINK /content/HMM/COS37/forms_of_diversity.html 推進(jìn)多元元化和了了解群體體文化 HYPERLINK /content/HMM/COS37/forms_of_diversity.html 多元化的的形式 HYPERLINK /content/HMM/COS37/diversity_in_teams.html 高管視角角:多多元化團(tuán)團(tuán)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/more_intangible_dimensions_of_diversity.html 多元化更更加抽象象的方面

25、面 HYPERLINK /content/HMM/COS37/understand_group_culture.html 了解團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化 HYPERLINK /content/HMM/COS37/avoid_assumptions_about_a_new_group.html 避免對(duì)新新團(tuán)隊(duì)的的主觀臆臆斷 HYPERLINK /content/HMM/COS37/shape_a_new_team_from_a_preformed_group.html 從原團(tuán)隊(duì)隊(duì)中打造造出一個(gè)個(gè)新的團(tuán)團(tuán)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/be_ready_for_change.html

26、 培養(yǎng)自我我認(rèn)知 HYPERLINK /content/HMM/COS37/be_ready_for_change.html 做好變革革準(zhǔn)備 HYPERLINK /content/HMM/COS37/understand_your_motivations_to_be_a_manager.html 了解您成成為管理理者的動(dòng)動(dòng)力 HYPERLINK /content/HMM/COS37/assess_your_ability_to_do_the_job.html 對(duì)自己工工作能力力的評(píng)價(jià)價(jià) HYPERLINK /content/HMM/COS37/recognize_your_identity_s

27、hift.html 認(rèn)識(shí)自己己的角色色轉(zhuǎn)變 HYPERLINK /content/HMM/COS37/what_is_emotional_intelligence.html 情商的力力量 HYPERLINK /content/HMM/COS37/what_is_emotional_intelligence.html 什么是情情商？ HYPERLINK /content/HMM/COS37/components_of_emotional_intelligence.html 情商的構(gòu)構(gòu)成要素素 HYPERLINK /content/HMM/COS37/assess_your_emotional_i

28、ntelligence.html 互動(dòng)練習(xí)習(xí):評(píng)估您您的情商商 HYPERLINK /content/HMM/COS37/strengthen_your_emotional_intelligence.html 提高您的的情商 HYPERLINK /content/HMM/COS37/take_note_of_feelings.html 處理新情情緒 HYPERLINK /content/HMM/COS37/take_note_of_feelings.html 記錄感受受 HYPERLINK /content/HMM/COS37/stressful_emotions_of_transformat

29、ion.html 核心概念念:因轉(zhuǎn)變變而產(chǎn)生生的緊張張情緒 HYPERLINK /content/HMM/COS37/role_strain.html 角色壓力力 HYPERLINK /content/HMM/COS37/endless_problem_solving.html 無休止地地解決問問題 HYPERLINK /content/HMM/COS37/isolation.html 孤立 HYPERLINK /content/HMM/COS37/burdens_of_leadership.html 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)擔(dān) HYPERLINK /content/HMM/COS37/easing_the_

30、strain.html 緩解緊張張 HYPERLINK /content/HMM/COS37/feel_fulfilled.html 獲取獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/feel_fulfilled.html 成就感 HYPERLINK /content/HMM/COS37/develop_and_grow.html 發(fā)展和成成長 HYPERLINK /content/HMM/COS37/collaborate.html 協(xié)作 HYPERLINK /content/HMM/COS37/frequently_asked_questions.html 常見問題題

31、HYPERLINK /content/HMM/COS37/practice.html 練習(xí) HYPERLINK /content/HMM/COS37/part_1.html 情景模擬擬 HYPERLINK /content/HMM/COS37/question_1.html 知識(shí)檢測(cè)測(cè) HYPERLINK /content/HMM/COS37/apply.html 應(yīng)用 HYPERLINK /content/HMM/COS37/steps_for_building_and_cultivating_your_network.html 應(yīng)用步驟驟 HYPERLINK /content/HMM/CO

32、S37/steps_for_building_and_cultivating_your_network.html 構(gòu)建和培培養(yǎng)人際際網(wǎng)絡(luò)的的步驟 HYPERLINK /content/HMM/COS37/steps_for_strengthening_your_emotional_intelligence.html 提高情商商的步驟驟 HYPERLINK /content/HMM/COS37/tips_for_assessing_your_progress.html 應(yīng)用技巧巧 HYPERLINK /content/HMM/COS37/tips_for_assessing_your_progr

33、ess.html 評(píng)估工作作進(jìn)度的的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS37/tips_for_influencing_others.html 影響他人人的技巧巧 HYPERLINK /content/HMM/COS37/tips_for_introducing_new_policies_and_practices.html 推出新政政策和新新規(guī)范的的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS37/tips_for_leveraging_resources_in_your_first_year.html 在第一年年利用資資源的技技巧 HYPERLINK /

34、content/HMM/COS37/best_manager-worst_manager_worksheet.html 應(yīng)用工具具 HYPERLINK /content/HMM/COS37/best_manager-worst_manager_worksheet.html 最佳管理理者/最最差管理理者工作作表 HYPERLINK /content/HMM/COS37/checklist_for_new_managers.html 新管理者者檢查表表 HYPERLINK /content/HMM/COS37/emotional_intelligence_self-assessment.html

35、情商自我我測(cè)評(píng) HYPERLINK /content/HMM/COS37/contact_sheet_for_new_managers.html 新管理者者聯(lián)系表表 HYPERLINK /content/HMM/COS37/worksheet_for_adapting_your_managerial_style.html 調(diào)整管理理風(fēng)格工工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS37/explore_further.html 拓展 HYPERLINK /content/HMM/COS37/online_articles.html 哈佛商商業(yè)評(píng)論論文章章 HYPERLINK /

36、content/HMM/COS37/books.html 推薦書目目 HYPERLINK /content/HMM/COS37/elearning_programs.html 哈佛商學(xué)學(xué)在線推推薦資源源 HYPERLINK /content/HMM/COS37/source_notes.html 資料來源源 HYPERLINK /content/HMM/COS37/20_20-minute_path.html 20 分分鐘掌握握精華 HYPERLINK /content/HMM/COS37/new_managers_expectations.html 新管理者者的期望望 HYPERLINK /

37、content/HMM/COS37/manage_conflicting_expectations.html 核心概念念:協(xié)協(xié)調(diào)相互互沖突的的期望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/frame_problems_from_the_organizations_perspective.html 核心概念念:從從組織的的角度來來設(shè)想問問題 HYPERLINK /content/HMM/COS37/measure_your_success_by_your_groups.html 核心概念念:以以團(tuán)隊(duì)的的成功來來衡量個(gè)個(gè)人的成成功 HYPERLINK /content/HMM/C

38、OS37/how_to_manage_a_team.html 如何管理理團(tuán)隊(duì) HYPERLINK /content/HMM/COS37/managerial_styles.html 管理風(fēng)格格 HYPERLINK /content/HMM/COS37/the_triangle_of_relationships.html 核心概念念:“三角關(guān)關(guān)系” HYPERLINK /content/HMM/COS37/understand_group_culture.html 了解團(tuán)隊(duì)隊(duì)文化 HYPERLINK /content/HMM/COS37/assess_your_ability_to_do_the

39、_job.html 對(duì)自己工工作能力力的評(píng)價(jià)價(jià) HYPERLINK /content/HMM/COS37/stressful_emotions_of_transformation.html 核心概念念:因轉(zhuǎn)變變而產(chǎn)生生的緊張張情緒 HYPERLINK /content/HMM/COS37/easing_the_strain.html 緩解緊張張 HYPERLINK /content/HMM/COS37/steps_for_strengthening_your_emotional_intelligence.html 提高情商商的步驟驟 HYPERLINK /content/HMM/COS37/a

40、bout_the_mentor.html 導(dǎo)師簡介介琳達(dá)希希爾(LLindda AA. HHilll)琳達(dá)希希爾教授授憑借其其20多多年豐富富的實(shí)際際工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，幫幫助管理理者在當(dāng)當(dāng)今日益益扁平化化和多元元化的組組織中創(chuàng)創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有效管管理的環(huán)環(huán)境。她她是哈佛佛商學(xué)院院教授、哈佛商商學(xué)院“領(lǐng)導(dǎo)力力計(jì)劃”(LeeadeershhipIniitiaativve)主主任，還還是哈佛佛商學(xué)院院出版社社的暢銷銷書成成為經(jīng)理理人(BeccomiingaMManaagerr)的作作者。琳琳達(dá)在哈哈佛商學(xué)學(xué)在線的的另外兩兩門屢獲獲殊榮的的互動(dòng)課課程CoaachiingforrReesullts（“績效效導(dǎo)向的

41、的員工輔輔導(dǎo)”）和MaanagginggDiirecctRRepoortss（“管管理直接接下屬”）中擔(dān)擔(dān)任內(nèi)容容專家。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/learn.html 學(xué)習(xí) HYPERLINK /content/HMM/COS37/moving_up.html 對(duì)管理者者的理解解誤區(qū) HYPERLINK /content/HMM/COS37/moving_up.html 晉升祝賀您將將成為一一名管理理者！您您一直很很努力，現(xiàn)在要要準(zhǔn)備晉晉級(jí)到一一個(gè)全新新的角色色了。您您可能從從以下各各個(gè)途徑徑進(jìn)入管管理領(lǐng)域域：作為普通通員工，您已取取得了不不凡的成成績，例例如

42、，您您是公司司最優(yōu)秀秀的銷售售人員。 您的上級(jí)級(jí)將您提提升到了了團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)崗崗位，比比如您所所在地區(qū)區(qū)的銷售售主管。 您的個(gè)人人業(yè)務(wù)做做得非常常成功。為了繼繼續(xù)保持持成功，您現(xiàn)在在第一次次需要招招聘和管管理員工工了，例例如行政政助理、記賬員員或銷售售人員等等。 無論您的的背景如如何，只只要了解解管理者者真正應(yīng)應(yīng)該做什什么，就就可以提提高在新新崗位中中持續(xù)成成功的機(jī)機(jī)會(huì)。首首先，我我們來分分析有關(guān)關(guān)管理的的一些最最常見誤誤解，并并給出相相應(yīng)的實(shí)實(shí)際情況況。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_use_the_same_skills.html 理解誤區(qū)

43、區(qū)：新管管理者和和普通員員工需要要的技能能相同我我根本不不知道我我的工作作是什么么。一位新新管理者者很多新管管理者認(rèn)認(rèn)為他們們可以使使用作為為普通員員工時(shí)使使用的技技能，只只要將這這些技能能應(yīng)用于于更富挑挑戰(zhàn)性的的項(xiàng)目即即可。實(shí)際情況況：使普普通員工工獲得成成功的技技能與管管理者所所需的技技能有顯顯著差別別。例如，假假設(shè)您將將從銷售售人員晉晉升到區(qū)區(qū)域銷售售經(jīng)理。作為一一名銷售售人員，您可能能具備很很多必要要的專業(yè)業(yè)技能，包括：了解所銷銷售產(chǎn)品品的功能能和優(yōu)點(diǎn)點(diǎn) 知道如何何判斷客客戶的需需求，及及如何利利用公司司所提供供的產(chǎn)品品滿足客客戶需求求 獨(dú)立進(jìn)行行銷售拜拜訪 作為區(qū)域域銷售經(jīng)經(jīng)理，您您

44、仍然需需要使用用自己做做銷售員員時(shí)歷練練出的技技能，但但現(xiàn)在您您還需要要通過他他人完成成工作，才能達(dá)達(dá)到自己己的目標(biāo)標(biāo)。相比比以前，新的管管理技能能更加面面向人，例如：與銷售人人員一起起出差，觀察他他們的銷銷售風(fēng)格格 輔導(dǎo)新招招聘的銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員 評(píng)估每位位銷售人人員的績績效 激勵(lì)他們們完成公公司的區(qū)區(qū)域銷售售目標(biāo) 您帶到新新崗位的的技能在在您的整整個(gè)職業(yè)業(yè)生涯中中仍然有有價(jià)值。但是，作為管管理者，您的成成功還取取決于其其他一些些技能，特別是是人際交交往能力力。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_all_you_need_is_power.html 理解誤區(qū)

45、區(qū)：管理理者唯一一需要的的是權(quán)力力管理者是是集權(quán)力力、權(quán)威威、專長長于一身身的人。一位新新管理者者您是否認(rèn)認(rèn)為管理理者比普普通員工工擁有更更大的權(quán)權(quán)力？人人們往往往會(huì)得出出這樣的的結(jié)論。畢竟，很多管管理者：擁有更多多正式的的權(quán)力，表現(xiàn)為為對(duì)預(yù)算算、人員員分配及及團(tuán)隊(duì)其其他方面面的控制制權(quán) 在組織內(nèi)內(nèi)擁有更更高的地地位 有更多機(jī)機(jī)會(huì)獲得得重要的的組織資資源，如如上司的的建議和和支持、高層管管理者的的關(guān)注以以及培訓(xùn)訓(xùn)和職業(yè)業(yè)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，等等等 實(shí)際情況況：管理理者確實(shí)實(shí)更有權(quán)權(quán)力，但但是權(quán)力力并不能能保證管管理者有有影響力力。作為為管理者者，您必必須利用用權(quán)力工工具（包包括權(quán)威威、地位位和接觸觸各

46、種資資源的機(jī)機(jī)會(huì)）來來影響他他人。那么，權(quán)權(quán)力和影影響力到到底有什什么差異異呢？下下列定義義有助于于明確兩兩者的差差異：權(quán)力：個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)影響響他人或或其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)的潛潛力。 影響力：行使權(quán)權(quán)力來改改變他人人或團(tuán)隊(duì)隊(duì)的行為為、態(tài)度度和價(jià)值值觀。 作為管理理者，您您的權(quán)力力和影響響力來源源于兩個(gè)個(gè)方面：您在組織織中的位位置。您您在組織織層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)中所所處的位位置會(huì)影影響您影影響他人人的能力力。 例如，在在組織中中處于中中心位置置或眾人人矚目的的位置就就比處于于邊緣位位置擁有有更多的的權(quán)力。一位負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督公司拳拳頭產(chǎn)品品營銷計(jì)計(jì)劃的市市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理可能能比該領(lǐng)領(lǐng)域的銷銷售人員員擁有更更大的職職務(wù)權(quán)

47、力力。您的個(gè)人人特質(zhì)。您的權(quán)權(quán)力來自自您的專專業(yè)知識(shí)識(shí)、理解解力、努努力、可可靠性和和領(lǐng)袖魅魅力。如如果人們們認(rèn)為您您知識(shí)淵淵博、工工作勤奮奮，并且且值得信信任，那那么他們們更有可可能服從從您的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或受受到您的的影響。 例如，如如果團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員知知道您在在跟蹤某某個(gè)項(xiàng)目目的進(jìn)展展情況，且您獲獲得了他他們工作作所需的的幫助和和資源，那么他他們就可可能努力力追求最最佳的結(jié)結(jié)果。在培養(yǎng)職職務(wù)權(quán)力力時(shí)，切切記管理理者互惠惠原則：要影響他他人，讓讓他們幫幫助您完完成工作作，您要要為他們們提供有有價(jià)值的的資源和和服務(wù)，才能獲獲得您需需要的資資源和服服務(wù)?？商峁┑牡挠袃r(jià)值值的資源源和服務(wù)務(wù)有很多多種：例例如

48、，共共享知識(shí)識(shí)和信息息，提供供援助或或建議以以及認(rèn)同同和承認(rèn)認(rèn)他人的的貢獻(xiàn)。盡管很多多管理權(quán)權(quán)力可能能源于您您的日常常活動(dòng)和和您在組組織中的的位置，但個(gè)人人特質(zhì)是是決定您您是否能能充分利利用職位位的最重重要因素素。如何利用用自己的的個(gè)人特特質(zhì)呢？要取得得成功，您應(yīng)與與合作伙伙伴建立立互惠關(guān)關(guān)系網(wǎng)。為了建建立這樣樣的關(guān)系系網(wǎng)，您您需要謹(jǐn)謹(jǐn)記一個(gè)個(gè)基本的的人性法法則：種種瓜得瓜瓜，種豆豆得豆。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_have_a_lot_of_freedom.html 理解誤區(qū)區(qū)：管理理者有很很大的自自由度很多新管管理者認(rèn)認(rèn)為，他他們將比比

49、作為普普通員工工時(shí)擁有有更多決決策和行行動(dòng)的自自由。有有些人也也可能設(shè)設(shè)想自己己將擁有有更多的的自由時(shí)時(shí)間，因因?yàn)樗麄儌儗⒆屜孪聦偬幚砝泶蟛糠址止ぷ鳌?shí)際情況況：事實(shí)實(shí)上，管管理者單單獨(dú)行動(dòng)動(dòng)的自由由空間（和自由由時(shí)間）比他們們所預(yù)期期的要少少得多。這是因因?yàn)椋汗芾碚咝栊枰渌说呐渑浜蟻硗晖瓿晒ぷ髯鳎航M織內(nèi)部部的同級(jí)級(jí)同事、上級(jí)和和下屬等等 組織外部部的客戶戶、供應(yīng)應(yīng)商和競競爭對(duì)手手等 因此，管管理者需需倚賴人人際關(guān)系系網(wǎng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，他們們必須花花時(shí)間來來建立和和維系這這個(gè)關(guān)系系網(wǎng)。管理者身身系一套套全新的的責(zé)任、義務(wù)和和關(guān)系。例如，如如果您是是客戶服服務(wù)部的的新任經(jīng)經(jīng)理，您您

50、就必須須確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作與組組織整體體的營銷銷和戰(zhàn)略略計(jì)劃保保持一致致。如果果客戶服服務(wù)是頭頭等大事事，那么么您的管管理角色色將成為為公司成成敗的關(guān)關(guān)鍵。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_always_feel_in_control.html 理解誤區(qū)區(qū)：管理理者總認(rèn)認(rèn)為一切切盡在掌掌握之中中我覺得自自己就像像木偶戲戲中的木木偶。一位新新管理者者很多管理理者看似似已經(jīng)勝勝任了自自己的角角色，表表面上他他們令下下屬或同同級(jí)同事事很信服服，甚至至是害怕怕。實(shí)際情況況：所有有管理者者都是常常人。即即使是最最自信的的管理者者也會(huì)有有困擾和和猶疑的的時(shí)候

51、。作為新管管理者，您應(yīng)該該認(rèn)識(shí)到到，出現(xiàn)現(xiàn)困擾是是正常的的。您當(dāng)當(dāng)然也會(huì)會(huì)有下面面這些感感覺：拘束 對(duì)自己處處理工作作的能力力產(chǎn)生懷懷疑 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)別別人感到到緊張 因?yàn)橄聦賹俨环膹念I(lǐng)導(dǎo)或或不聽從從指揮而而感到沮沮喪 因?yàn)橐獦錁淞⒂绊戫懥屯晖瓿晒ぷ髯鞫枰鲆恍┬罢沃位顒?dòng)”，對(duì)此此感到苦苦惱和氣氣餒 請(qǐng)記?。杭词乖谠诶щy時(shí)時(shí)期，管管理者在在工作中中即使不不能始終終保持也也要常常常保持興興奮、游游刃有余余并且有有成就感感。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/myth_youll_learn_primarily_through_training.html 理解誤區(qū)區(qū)：

52、您主主要是通通過培訓(xùn)訓(xùn)來學(xué)習(xí)習(xí)如何成成為優(yōu)秀秀的管理理者我該該如何學(xué)學(xué)習(xí)做這這項(xiàng)工作作？主要要是通過過反復(fù)試試驗(yàn)，依依靠膽識(shí)識(shí)，并從從過失中中吸取教教訓(xùn)我也閱閱讀了許許多管理理和銷售售方面的的資料。一位新新管理者者為了增加加在新管管理角色色中取得得成功的的可能性性，您可可以抓住住所有可可行的管管理培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會(huì)來來做準(zhǔn)備備。與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的管理理者交流流，并從從切實(shí)可可行的期期望著手手，就可可以使培培訓(xùn)成為為有價(jià)值值的工具具。實(shí)際情況況：通過過培訓(xùn)能能學(xué)到的的東西非非常有限限。您最最好的老老師是您您在新角角色中積積累的實(shí)實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)。通過新新的職場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)歷并并從中學(xué)學(xué)習(xí)、汲汲取教訓(xùn)訓(xùn)，您就就能運(yùn)用

53、用自己的的見解來來提高績績效水平平，并建建立自信信心。要從實(shí)際際工作中中學(xué)習(xí)，您需要要三個(gè)工工具：一個(gè)用于于反思實(shí)實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)的的結(jié)構(gòu)性性方法：分析哪哪些做法法正確，哪些做做法不對(duì)對(duì)，下次次碰到同同樣的問問題可以以采取哪哪些不同同的方法法。 一套收集集績效反反饋的系系統(tǒng)。通通過收集集同級(jí)同同事、上上司、下下屬等其其他人對(duì)對(duì)您處理理各種問問題的方方法的反反饋意見見，您可可以更清清楚地看看到您的的行動(dòng)和和結(jié)果之之間的聯(lián)聯(lián)系，從從而規(guī)范范自己的的行為舉舉止，獲獲得更多多期望的的結(jié)果。 一種發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主要問問題的方方法，幫幫助您確確定作為為管理者者在各種種情境下下將面對(duì)對(duì)的主要要問題。通過確確定主要要問

54、題，您將了了解新崗崗位的日日常工作作中必須須借鑒哪哪些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，假設(shè)您您意識(shí)到到團(tuán)隊(duì)必必須更換換客戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)來幫幫助企業(yè)業(yè)保持競競爭力。此類變變革計(jì)劃劃可能引引發(fā)的主主要問題題是克服服員工抵抵制學(xué)習(xí)習(xí)新系統(tǒng)統(tǒng)的阻力力。如果果您提前前預(yù)見到到了這個(gè)個(gè)問題，那么在在開始實(shí)實(shí)施變革革時(shí)，就就可以尋尋找機(jī)會(huì)會(huì)來解決決員工抵抵制學(xué)習(xí)習(xí)的問題題。 向管理角角色轉(zhuǎn)變變需要有有準(zhǔn)備，需要耐耐心，還還需要洞洞察力，但請(qǐng)記記住，這這可能是是一段激激動(dòng)人心心的旅程程。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/becoming_a_manager.html 高管視角角:成成為管理理者高

55、管視角角我初入職職場(chǎng)就為為寶潔這這樣一家家偉大的的公司工工作。我我在寶潔潔工作了了好幾年年；最初初的工作作非常初級(jí)級(jí)，就是是到各百百貨商店店上門推推銷要分分銷和推推廣的產(chǎn)產(chǎn)品。一一份工作作，你干干了一段段時(shí)間后后，就會(huì)會(huì)希望能能晉升到到管理崗崗位。我我很幸運(yùn)運(yùn)，在相相對(duì)較短短的一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，我證證明了自自己需要要證明的的一切，晉升為為一名經(jīng)經(jīng)理。那那時(shí)候，我離開開學(xué)校才才一年半半，還非非常年輕輕。想到到第二天天早上醒醒來，我我就是一一名經(jīng)理理，就要要有人向向我匯報(bào)報(bào)工作了了，我的的心情就就很激動(dòng)動(dòng)：我真真的成了了一個(gè)小小團(tuán)體的的領(lǐng)導(dǎo)。我給父父親打電電話，既既為了告告訴他這這個(gè)好消消息，也也為

56、了向向他征詢?cè)兘ㄗh，他是我我最睿智智的顧問問，給過過我許許許多多的的好建議議。必須須承認(rèn)，我有些些不放心心，因?yàn)闉槲腋赣H親從來沒沒上過大大學(xué)，也也沒在公公司當(dāng)過過管理者者。他追追求的是是另一番番天地他是是一名非非常出色色的技匠匠。我給給他打電電話，說說道：“爸爸，我升職職了。從從明天開開始，我我就是經(jīng)經(jīng)理了。您對(duì)我我有什么么建議嗎嗎？對(duì)您您年輕的的兒子來來說，這這可是一一片新的的天地。”而他他說道： “大大衛(wèi)，我我只有一一個(gè)建議議給你，希望對(duì)對(duì)你有所所幫助。我認(rèn)為為你應(yīng)該該了解人人們希望望你怎樣樣對(duì)待他他們，然然后滿足足他們的的愿望，這樣當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你就會(huì)會(huì)非常成成功。這這是我得得到的最最好的建

57、建議。”了解人們們希望你你怎樣對(duì)對(duì)待他們們，然后后滿足他他們的愿愿望。如如果你能能做到這這一點(diǎn)，就會(huì)非非常成功功。大衛(wèi)布布蘭登(Davvid Braandoon)達(dá)美樂比比薩公司司董事長長兼首席席執(zhí)行官官大衛(wèi)布布蘭登是是達(dá)美樂樂比薩公公司的董董事長兼兼首席執(zhí)執(zhí)行官。布蘭登先先生職業(yè)業(yè)生涯的的第一站站是寶潔潔公司，他在那那里從事事銷售管管理工作作。19799年，布布蘭登先先生從寶寶潔轉(zhuǎn)投投Vallasssis公公司，這這是一家家從事促促銷和禮禮券業(yè)務(wù)務(wù)的公司司。他于于19889年成成為該公公司的總總裁兼首首席執(zhí)行行官，直直到19998年年卸任，在最后后的兩年年里，他他還兼任任該公司司的董事事長。

58、隨后，布布蘭登先先生來到到了達(dá)美美樂比薩薩公司，從19999年年3月開開始，一一直擔(dān)任任該公司司的董事事長兼首首席執(zhí)行行官。除此之外外，布蘭蘭登先生生還是漢漢堡王、TJXX公司以以及Kaaydoon軸承承公司的的董事會(huì)會(huì)成員。布蘭登先先生曾經(jīng)經(jīng)是密西西根大學(xué)學(xué)美式足足球隊(duì)的的隊(duì)員，現(xiàn)在他他還是這這所大學(xué)學(xué)的校董董。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/new_managers_expectations.html 角色與期期望 HYPERLINK /content/HMM/COS37/new_managers_expectations.html 新管理者者的期望望在您成為為

59、一名管管理者的的時(shí)候，您是帶帶著對(duì)新新工作的的期望進(jìn)進(jìn)入角色色的。通通常，這這些期望望與您工工作的實(shí)實(shí)際要求求并不相相同。初任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)往往容容易關(guān)注注管理的的權(quán)力和和特權(quán)，而不是是管理的的責(zé)任。他們以以為要像像過去那那樣繼續(xù)續(xù)管理任任務(wù)，而而不必管管理員工工，只是是比作為為普通員員工時(shí)擁擁有了更更大的權(quán)權(quán)力、控控制權(quán)和和責(zé)任。他們認(rèn)認(rèn)為自己己主要的的責(zé)任是是：制定有關(guān)關(guān)任務(wù)或或運(yùn)營的的決策 招聘和解解雇下屬屬 提供機(jī)會(huì)會(huì)和創(chuàng)意意 計(jì)劃 新管理者者常常誤誤解的是是，要完完成這些些目標(biāo)，他們現(xiàn)現(xiàn)在要倚倚靠他人人。建立立人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和處理理“人員員問題”（包括括解決沖沖突和政政治活動(dòng)動(dòng)），實(shí)實(shí)際上

60、將將成為他他們工作作的主要要部分。由于很多多新管理理者過于于關(guān)注任任務(wù)，而而不是協(xié)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的績效效，所以以他們往往往停留留在作為為普通員員工時(shí)已已經(jīng)極為為擅長的的“實(shí)干干者”的的角色上上。 HYPERLINK /content/HMM/COS37/direct_reports_expectations.html 下屬的期期望公司付我我薪水是是為了讓讓我完成成工作定定額，而而我的工工作是為為下屬提提供支持持對(duì)對(duì)此你是是怎么理理解的？一位新新管理者者下屬從完完全不同同的角度度看待管管理者角角色。在在他們看看來，管管理者的的工作是是：組織和管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的戰(zhàn)略略目標(biāo) 為下屬的的工作提提供支持持，包括