培訓(xùn)相關(guān)管理活動(dòng)

1、 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/7513/75133/2255.htm 員工職前前培訓(xùn)辦辦法 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75141/2343.htm 公司員工工教育實(shí)實(shí)施辦法法 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/7513/75133/887.htm 員工培訓(xùn)訓(xùn)與教育育管理辦辦法 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75141/2341.htm 教育訓(xùn)練練委

2、員會(huì)會(huì)組織規(guī)規(guī)程 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75141/2340.htm 員工訓(xùn)練練的基本本原則 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75143/829.htm 培訓(xùn)與全全面質(zhì)量量管理 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75143/830.htm 培訓(xùn)與企企業(yè)戰(zhàn)略略 HYPERLINK /bbdd/kmsjk/kmsjk_renli/75/751/7514/75143/831.htm 培訓(xùn)與企企業(yè)文化化公司員工工教育

3、實(shí)實(shí)施辦法法總則第一一條本本辦法依依據(jù)本公公司人事事管理規(guī)規(guī)則第一一一條條第二項(xiàng)項(xiàng)的規(guī)定定制訂。第二條條教育育實(shí)施的的宗旨與與目的如如下：(一)茲茲為加強(qiáng)強(qiáng)人事管管理，重重視教育育訓(xùn)練而而提高員員工的素素質(zhì)，施施予適切切的教育育訓(xùn)練，以以培養(yǎng)豐豐富的知知識(shí)與技技能，同同時(shí)養(yǎng)成成高尚的的品德，處處理業(yè)務(wù)務(wù)能達(dá)成成科學(xué)化化，成為為自強(qiáng)不不息的從從業(yè)人員員。(二二)使員員工深切切體認(rèn)本本公司對(duì)對(duì)社會(huì)所所負(fù)的使使命，并并激發(fā)其其求知欲欲，創(chuàng)造造心，使使能充實(shí)實(shí)自己不不斷努力力向上，奠奠定公司司基礎(chǔ)。第三條條本公公司員工工的教育育訓(xùn)練分分為不定定期訓(xùn)練練與定期期訓(xùn)練兩兩種。第第四條本公司司所屬員員工均應(yīng)

4、應(yīng)接受本本辦法所所定的教教育，不不得故意意規(guī)避。不不定期訓(xùn)訓(xùn)練第五五條本本公司員員工教育育訓(xùn)練由由各部科科主管對(duì)對(duì)所屬員員工經(jīng)常常實(shí)施。第六條條各單單位主管管應(yīng)擬定定教育計(jì)計(jì)劃，并并按計(jì)劃劃切實(shí)推推行。第第七條各單位位主管經(jīng)經(jīng)常督導(dǎo)導(dǎo)所屬員員工以增增進(jìn)其處處理業(yè)務(wù)務(wù)能力，充充實(shí)其處處理業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)應(yīng)具具備的知知識(shí)，必必要時(shí)得得指定所所屬限期期閱讀與與業(yè)務(wù)有有關(guān)的專專門書籍籍。第八八條各各單位主主管應(yīng)經(jīng)經(jīng)常利用用集會(huì)，以以專題研研討報(bào)告告或個(gè)別別教育等等方式實(shí)實(shí)施機(jī)會(huì)會(huì)教育。定定期訓(xùn)練練第九條條本公公司員工工教育訓(xùn)訓(xùn)練定期期訓(xùn)練每每年二次次分為上上半期(四五月月中)及及下半期期(十、十一月月中)舉舉

5、行，視視其實(shí)際際情況事事務(wù)、技技術(shù)人員員分別辦辦理。第第十條各部由由主管擬擬定教育育計(jì)劃，會(huì)會(huì)同總務(wù)務(wù)科各排排日程并并邀請(qǐng)各各單位干干部或聘聘請(qǐng)專家家協(xié)助講講習(xí)，以以期達(dá)成成效果。第十一一條本本定期教教育訓(xùn)練練依其性性質(zhì)、內(nèi)內(nèi)容分為為普通班班(一般般員工)及高級(jí)級(jí)班(股股長(zhǎng)以上上干部)但視實(shí)實(shí)際情況況可合并并舉辦。第十二二條高高級(jí)干部部教育訓(xùn)訓(xùn)練分為為專修班班及研修修班，由由董事長(zhǎng)長(zhǎng)視必要要時(shí)隨時(shí)時(shí)設(shè)訓(xùn)，其其教育的的課程進(jìn)進(jìn)度另定定。第十十三條普通事事務(wù)班其其教育內(nèi)內(nèi)容包括括一般實(shí)實(shí)務(wù)(公公務(wù)概況況、公司司各種規(guī)規(guī)章、各各部門職職責(zé)、事事務(wù)處理理程序等等)，本本公司營(yíng)營(yíng)業(yè)公民民(待客客接物的的

6、禮節(jié)及及陶冶品品格)等等精神教教育以及及新進(jìn)人人員的基基本教育育。第十十四條普通技技術(shù)班其其教育內(nèi)內(nèi)容應(yīng)包包括一般般實(shí)務(wù)外外，并重重視技術(shù)術(shù)管理，專專修計(jì)算算機(jī)各種種知識(shí)。第十五五條高高級(jí)事務(wù)務(wù)班以其其教育內(nèi)內(nèi)容為具具有業(yè)務(wù)務(wù)企劃，使使得經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理企企業(yè)，善善領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)卸部部屬，貫貫徹執(zhí)行行業(yè)務(wù)等等有關(guān)主主管必修修的知識(shí)識(shí)與技能能。第十十六條高級(jí)技技術(shù)班教教育內(nèi)容容為通曉曉法規(guī)，了了解設(shè)計(jì)計(jì)，嚴(yán)格格督導(dǎo)，切切實(shí)配合合工作進(jìn)進(jìn)度，控控制資材材節(jié)省用用料，提提高技術(shù)術(shù)水準(zhǔn)等等并視實(shí)實(shí)際需要要制訂研研修課題題。第十十七條各級(jí)教教育訓(xùn)練練的課程程進(jìn)度另另定。第第十八條條各單單位主管管實(shí)施教教育訓(xùn)練練的成

7、果果列為平平時(shí)考績(jī)績(jī)考核紀(jì)紀(jì)錄，以以作年終終考績(jī)的的資料，成成績(jī)特優(yōu)優(yōu)的員工工，可呈呈請(qǐng)選派派赴國(guó)外外實(shí)習(xí)或或考察。第十九九條凡凡受訓(xùn)人人員于接接獲調(diào)訓(xùn)訓(xùn)通知時(shí)時(shí)，除因因重大疾疾病或重重大事故故經(jīng)該單單位主管管出具證證明得申申請(qǐng)免以以受訓(xùn)外外，應(yīng)即即于指定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)向主管管單位報(bào)報(bào)到。第第二十條條教育育訓(xùn)練除除另有規(guī)規(guī)定外一一律在總總公司內(nèi)內(nèi)實(shí)施。第二十十一條凡受訓(xùn)訓(xùn)期間中中，由公公司供膳膳外不給給其他津津貼。第第二十二二條本本辦法經(jīng)經(jīng)董事長(zhǎng)長(zhǎng)核準(zhǔn)后后實(shí)施，修修改時(shí)亦亦同。教育訓(xùn)練練委員會(huì)會(huì)組織規(guī)規(guī)程第一條為加強(qiáng)強(qiáng)員工教教育訓(xùn)練練，提高高員工技技術(shù)水準(zhǔn)準(zhǔn)及工作作技能，以以應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)的實(shí)際際需要及

8、及配合職職業(yè)訓(xùn)練練條例的的實(shí)施特特設(shè)公司司教育訓(xùn)訓(xùn)練委員員會(huì)。(以下簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱本會(huì)會(huì))第二二條本本會(huì)的任任務(wù)如下下：1.綜合制制定本公公司員工工教育訓(xùn)訓(xùn)練方針針及課程程計(jì)劃。2.綜綜合審議議本公司司員工教教育訓(xùn)練練活動(dòng)的的實(shí)施情情況，評(píng)評(píng)價(jià)訓(xùn)練練效果。3.有有關(guān)技術(shù)術(shù)人員訓(xùn)訓(xùn)練、技技術(shù)生訓(xùn)訓(xùn)練，建建教合作作訓(xùn)練的的計(jì)劃事事項(xiàng)。44.其他他有關(guān)本本公司教教育訓(xùn)練練活動(dòng)事事項(xiàng)。第第三條本會(huì)設(shè)設(shè)主任委委員、委委員6至至10人人，任期期均為二二年，由由人事部部簽請(qǐng)總總經(jīng)理聘聘任。第第四條本會(huì)置置執(zhí)行秘秘書一人人，承主主任委員員之命，處處理本會(huì)會(huì)決議事事項(xiàng)，由由主任委委員指派派一人兼兼任，并并置輔導(dǎo)導(dǎo)員4至

9、至5人，協(xié)協(xié)助本會(huì)會(huì)議決事事項(xiàng)的執(zhí)執(zhí)行，由由主任委委員指派派。第五五條本本會(huì)開會(huì)會(huì)時(shí)，以以主任委委員為主主席，必必要時(shí)得得由主任任委員邀邀請(qǐng)有關(guān)關(guān)人員列列席。第第六條本會(huì)每每年5月月、111月各召召開會(huì)議議一次，必必要時(shí)得得召開臨臨時(shí)會(huì)議議。第七七條本本會(huì)委員員、執(zhí)行行秘書、輔導(dǎo)員員均為無無給職。第八條條本會(huì)會(huì)議決事事項(xiàng)經(jīng)呈呈總經(jīng)理理核準(zhǔn)后后由人事事部教育育科執(zhí)行行。第九九條本本規(guī)程經(jīng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)會(huì)會(huì)議通過過后，公公布施行行。員工訓(xùn)練練的基本本原則所謂謂安排新新進(jìn)員工工的人事事及教育育，也就就是安排排新進(jìn)員員工接受受訓(xùn)練并并分配到到各工作作部門。教育訓(xùn)訓(xùn)練不只只是以集集合授課課的方式式舉辦，同同時(shí)也

10、要要教導(dǎo)新新進(jìn)員工工訓(xùn)練一一些非常?；镜牡母拍睢Ｈ蝗缓?，在在分配的的工作部部門中，由由第一線線的管理理者、監(jiān)監(jiān)督者來來負(fù)責(zé)OOJT(工工作場(chǎng)所所教育)。但是對(duì)對(duì)工作忙忙碌的第第一線管管理者或或監(jiān)督者者來說，要要全身心心地教導(dǎo)導(dǎo)新進(jìn)員員工是不不可能的的。事實(shí)實(shí)上，這這種教導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任大多是是交給和和新進(jìn)員員工一起起工作的的資深同同仁們。但但是在將將教育指指導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工的的責(zé)任交交給資深深員工之之前，必必須先教教導(dǎo)資深深員工教教育新進(jìn)進(jìn)員工的的方法。這這并不是是光指那那些可以以直接教教育、指指導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工的的舊有員員工，對(duì)對(duì)其他人人也是一一樣。因?yàn)闉樾逻M(jìn)員員工會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)前輩輩們的各各種處事事方法。

11、所以在在新進(jìn)員員工尚未未上班之之前就必必須將舊舊有員工工訓(xùn)練成成為新進(jìn)進(jìn)員工的的榜樣。一、舊舊員工的的檢查訓(xùn)練練舊員工工之前，首首先要對(duì)對(duì)員工的的能力和和素質(zhì)做做一次總總檢查。也就是是說，對(duì)對(duì)舊員工工的能力力、素質(zhì)質(zhì)等不足足之處，一一項(xiàng)一項(xiàng)項(xiàng)檢查總總結(jié)。換換句話說說，訓(xùn)練練之前要要先找到到教育的的重點(diǎn)(必要點(diǎn)點(diǎn))。檢檢查的方方法可依依照下列列幾點(diǎn)來來做。1首先分分為能力力和人際際關(guān)系對(duì)于于舊員工工的能力力、素質(zhì)質(zhì)和人際際關(guān)系等等大致上上進(jìn)行分分類，再再從各項(xiàng)項(xiàng)分類仔仔細(xì)地去去檢查。22再細(xì)細(xì)分為知知識(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度三方方面只將能能力、素素質(zhì)分為為工作和和人際關(guān)關(guān)系兩項(xiàng)項(xiàng)是不夠夠的，必必須再做

12、做進(jìn)一步步詳細(xì)地地分類。也就是是將能力力、素質(zhì)質(zhì)再分為為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三三部分。因?yàn)槟苣芰κ侵R(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度等綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)出來的的一種力力量，因因此將能能力、素素質(zhì)分為為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三三方面是是最合理理不過的的了。3將知識(shí)識(shí)不足的的部分列列出來既然然分為知知識(shí)、技技術(shù)、態(tài)態(tài)度三個(gè)個(gè)方面，就就必須將將各方面面欠缺的的部分列列舉出來來。首先關(guān)關(guān)于知識(shí)識(shí)方面，這這方面必必須分為為工作上上必要的的知識(shí)和和在人際際關(guān)系上上必須的的知識(shí)兩兩種。特特別是在在工作上上必要的的知識(shí)，一一定要實(shí)實(shí)事求是是地總結(jié)結(jié)，才能能明確地地知道教教育的需需求內(nèi)容容。4技技術(shù)的熟熟練度這里里所指的的技術(shù)就就是指工工

13、作的技技巧。知知識(shí)是用用頭腦去去記的東東西，但但技術(shù)卻卻必須以以知識(shí)為為基礎(chǔ)，而而由親身身體驗(yàn)去去積累的的東西。并且，這這可以說說是一種種工作熟熟練的程程度。在上上述的定定義下，關(guān)關(guān)于技巧巧上的一一切問題題也是非非常重要要的。5態(tài)度的的總結(jié)無論論知識(shí)、技術(shù)多多么的優(yōu)優(yōu)良，若若是工作作態(tài)度不不好，人人際關(guān)系系有許多多問題的的人就不不能算是是優(yōu)秀的的商業(yè)人人才。人人際關(guān)系系若有問問題就是是致命傷傷，因此此關(guān)于這這點(diǎn)一定定要好好好的檢查查，并且且改正過過來。二二、工作作方面的的訓(xùn)練檢查查完舊員員工的能能力、素素質(zhì)之后后，就必必須針對(duì)對(duì)每一種種教育的的需要進(jìn)進(jìn)行再教教育。關(guān)關(guān)于教育育的內(nèi)容容會(huì)有許許多

14、的不不同，必必須先從從舊員工工中最常常見的缺缺點(diǎn)開始始訓(xùn)練。接下來來讓我們們從各種種角度來來檢查。11對(duì)工工作部門門整體性性的工作作內(nèi)容理理解不足足有有不少已已經(jīng)工作作三四年年的員工工，無法法理解自自己的工工作部分分的整體體觀。也也就是說說，這些些人只處處理上級(jí)級(jí)交給他他做的事事，完全全不了解解整個(gè)工工作部門門的工作作系統(tǒng)、流程等等。這種舊舊員工可可以說沒沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光，不足足以成為為新進(jìn)員員工的榜榜樣。這這種員工工遲早會(huì)會(huì)成為壞壞榜樣，因因此要早早一點(diǎn)再再訓(xùn)練他他們。2忘了基基本方法法，我行行我素忠實(shí)實(shí)地依照照基本方方法進(jìn)行行工作是是重要的的。忘了了基本做做法，任任意地照照自己的的方法去

15、去進(jìn)行的的話就容容易引起起失誤或或?qū)е率?。但是是，工作作幾年后后，忘了了基本做做法而照照自己的的方法去去做的事事例越來來越多。因此如如果新進(jìn)進(jìn)員工一一開始就就碰到不不照基本本方法來來做事的的舊員工工的話，事事態(tài)將會(huì)會(huì)變得更更嚴(yán)重。所所以如果果發(fā)現(xiàn)不不依照基基本方法法做事的的舊員工工的話，要要立即指指正，讓讓他使用用基本方方法來做做事。3對(duì)改善善工作的的努力不不夠也有許許多員工工，雖然然就職好好幾年了了，但是是除了上上司或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人所所指示的的工作外外，其他他什么事事情都不不做。他他們常說說：照照著指示示做，總總可以吧吧！而而不愿意意多投入入。若舊舊員工有有此狀況況就必須須立即糾糾正他，同同時(shí)

16、計(jì)劃劃如何改改善其工工作。特別別值得注注意的是是，對(duì)改改善工作作的能力力就是決決定有沒沒有業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)行能能力的因因素，所所以必須須檢查舊舊員工對(duì)對(duì)改善工工作的努努力，并并且如果果有這種種情況時(shí)時(shí)必須好好好指導(dǎo)導(dǎo)這些人人如何改改善工作作的方法法。4時(shí)時(shí)間管理理不徹底底工工作就是是和時(shí)間間的戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)。也就就是工作作一定要要在規(guī)定定的期間間(期限限、)之內(nèi)內(nèi)完成，這這是工作作的準(zhǔn)則則。但是是，也有有不少舊舊員工沒沒有什么么時(shí)間觀觀念。這這種人就就無法有有效地利利用時(shí)間間，這樣樣的員工工也決不不是新進(jìn)進(jìn)員工學(xué)學(xué)習(xí)的對(duì)對(duì)象。所以以必須下下功夫教教會(huì)這種種舊員工工工作的的方法，徹徹底改善善他們對(duì)對(duì)時(shí)間管管理的

17、能能力。三三、人際際關(guān)系方方面的訓(xùn)訓(xùn)練人際關(guān)關(guān)系是做做人處事事的基本本，如果果人際關(guān)關(guān)系良好好的話可可以使工工作績(jī)效效事半功功倍，因因此要有有好的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，人際際關(guān)系對(duì)對(duì)每個(gè)人人都是非非常重要要的。1業(yè)務(wù)務(wù)員基本本的條件件為為了維持持團(tuán)體的的和諧，工工作場(chǎng)所所人際關(guān)關(guān)系的圓圓滿，有有些基本本禮節(jié)是是一定要要遵守的的。這就是是所謂的的業(yè)務(wù)員員的基本本禮節(jié)，在在新進(jìn)員員工進(jìn)來來之前，一一定要先先檢查每每位舊員員工是否否已經(jīng)記記住最基基本的禮禮節(jié)，并并且確實(shí)實(shí)遵守著著，如果果有尚未未確實(shí)記記住并遵遵守的舊舊員工的的話就必必須加以以教育、指導(dǎo)。特別對(duì)對(duì)被認(rèn)為為已經(jīng)破破壞公司司規(guī)矩的的人要盡盡早再教

18、教育。2合作、協(xié)調(diào)的的能力合作作、協(xié)調(diào)調(diào)是在團(tuán)團(tuán)體中工工作最重重要的問問題，如如果不能能主動(dòng)積積極地幫幫助別人人或與周周圍的人人合作、協(xié)調(diào)的的話，就就無法順順利達(dá)到到公司的的目標(biāo)。因因此，上上級(jí)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人必必須注意意自己的的屬下是是否有合合作、協(xié)協(xié)調(diào)的能能力。對(duì)對(duì)缺乏協(xié)協(xié)調(diào)性的的員工，為為了維持持團(tuán)體績(jī)績(jī)效就必必須讓他他了解在在團(tuán)體中中每位成成員之間間能協(xié)調(diào)調(diào)的重要要性，一一定要使使他真正正地了解解并改正正過來。如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在合作作、協(xié)調(diào)調(diào)上發(fā)生生了問題題的話，就就必須立立即分析析雙方的的原因并并盡快地地恢復(fù)，有有效地合合作、協(xié)協(xié)調(diào)。3對(duì)上司司態(tài)度要要有禮有些些年輕人人不知道道長(zhǎng)幼有有序的道道

19、理，所所以常常常不將上上司當(dāng)做做上司。也就是是說，不不懂得尊尊敬上司司，用對(duì)對(duì)待同事事一樣的的態(tài)度對(duì)對(duì)待上司司，這是是很不應(yīng)應(yīng)該的。如如果舊員員工有不不將上司司當(dāng)做上上司的態(tài)態(tài)度的話話，當(dāng)然然新進(jìn)員員工也會(huì)會(huì)跟著學(xué)學(xué)，因此此，舊員員工對(duì)上上司的態(tài)態(tài)度必須須隨時(shí)注注意并加加以指導(dǎo)導(dǎo)。4同同事之間間的態(tài)度度問題公司司同事和和學(xué)校同同學(xué)或一一般朋友友不一樣樣，同事事是以工工作為目目的集合合在一起起的公司司成員。當(dāng)然，人人與人之之間的關(guān)關(guān)系也和和同學(xué)、朋友的的關(guān)系不不一樣，這這一點(diǎn)很很少人去去理解、認(rèn)識(shí)，因因此與同同事之間間的態(tài)度度應(yīng)該常常常提出出來檢查查，如果果有不好好的地方方就要指指出來，立立刻改

20、進(jìn)進(jìn)。四、指導(dǎo)新新進(jìn)員工工方法的的訓(xùn)練新進(jìn)進(jìn)員工分分配到工工作部門門之后，有有關(guān)實(shí)際際的工作作內(nèi)容的的指導(dǎo)大大都由同同部門的的舊員工工來執(zhí)行行。因此此，在新新進(jìn)員工工進(jìn)來之之前，就就必須先先訓(xùn)練舊舊員工如如何去指指導(dǎo)新員員工。這里里要提出出幾點(diǎn)舊舊員工在在指導(dǎo)新新進(jìn)員工工時(shí)必須須注意的的重點(diǎn)：1首首先要了了解最近近年輕人人的特質(zhì)質(zhì)、特征征首首先要教教舊員工工如何去去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代年輕輕人的特特質(zhì)、特特征。大大致可舉舉出下列列特質(zhì)：(1)以自我我為中心心；(22)較不不認(rèn)同所所謂的權(quán)權(quán)威；(3)沒沒有指示示就不會(huì)會(huì)有行動(dòng)動(dòng)；(44)沒有有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)權(quán)利意識(shí)識(shí)則很強(qiáng)強(qiáng)；(55)注重重休閑活活

21、動(dòng)甚于于重視工工作。應(yīng)應(yīng)該好好好理解這這種特質(zhì)質(zhì)、特征征、即時(shí)時(shí)加以指指導(dǎo)使他他們能夠夠改正。2教教育內(nèi)容容舊舊員工指指導(dǎo)新進(jìn)進(jìn)員工時(shí)時(shí)，清楚楚的教育育內(nèi)容是是第二個(gè)個(gè)重要因因素。例例如：要要教新進(jìn)進(jìn)員工一一些工作作內(nèi)容時(shí)時(shí)，千萬萬不可毫毫無頭緒緒，不知知道教些些什么。因因此，希希望教給給新進(jìn)員員工的東東西，要要先整理理歸類，將將教育的的項(xiàng)目一一條一條條明確地地列舉出出來。如如果可能能的話，將將所要教教育的項(xiàng)項(xiàng)目，以以文字的的方式紀(jì)紀(jì)錄并送送交上司司或負(fù)責(zé)責(zé)人過目目。如果果能夠這這么做的的話，舊舊員工就就不會(huì)漏漏掉任何何重要的的部分，確確實(shí)地教教育新進(jìn)進(jìn)員工了了。3教育方方式確定教教導(dǎo)內(nèi)容容之

22、后接接著就是是教育方方法了，也也就是如如何指導(dǎo)導(dǎo)教育的的方法(H)。例例如，自自己先示示范表演演一次并并說明工工作內(nèi)容容，再由由新進(jìn)員員工親手手去做，若若有做不不好的地地方再加加以指正正，依順順序來教教育。關(guān)關(guān)于教育育的順序序和方法法，只要要達(dá)到教教育的效效果即可可。當(dāng)然隨隨著教育育內(nèi)容的的不同，教教育的方方法也會(huì)會(huì)有所改改變。必必須清楚楚地指示示每個(gè)教教育項(xiàng)目目的教育育方法。無論如如何，新新進(jìn)員工工如果不不能很清清楚、很很正確地地學(xué)習(xí)知知識(shí)、技技術(shù)的話話，就是是教育的的方法不不好，必必須調(diào)整整。4教育、指導(dǎo)的的技巧教育育、指導(dǎo)導(dǎo)是有技技巧的。例如，集集體教育育時(shí)可以以分為講講授法和和分組討討

23、論法等等方法。舊員工工教新進(jìn)進(jìn)員工一一般都是是一對(duì)一一的個(gè)別別指導(dǎo)法法，這種種個(gè)別指指導(dǎo)法也也有些技技巧。雖雖然有技技巧，但但如果沒沒有認(rèn)真真去教的的話，也也不能提提高教育育、指導(dǎo)導(dǎo)的效果果。個(gè)別別指導(dǎo)的的技巧有有：(11)說明明法，(2)說說服法，(3)問問題解答答法，(4)輔輔導(dǎo)法，(5)作作業(yè)挑戰(zhàn)戰(zhàn)法等主主要的技技巧。要要利用這這些方法法達(dá)到教教育的效效果。因此此必須讓讓舊員工工知道什什么是教教育的方方法，這這種教育育方法適適用于什什么樣的的對(duì)象，各各種方法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和缺點(diǎn)點(diǎn)以及如如何具體體地運(yùn)用用。所以以必須將將各種教教育方法法運(yùn)用在在實(shí)際的的操練上上才是最最重要的的。培訓(xùn)與全全面質(zhì)量

24、量管理（一）全面質(zhì)質(zhì)量管理理1、從從廣義上上來講，全全面質(zhì)量量管理包包括下列列因素：（1）持續(xù)解解決問題題的活動(dòng)動(dòng)；（22）一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)以給出出質(zhì)量程程序的焦焦點(diǎn)；（33）統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的控控制和衡衡量；（44）強(qiáng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部部和外部部客戶；（5）廣泛培培訓(xùn)；2、英英國(guó)質(zhì)量量協(xié)會(huì)給給出全面面質(zhì)量管管理的三三種選擇擇性定義義：（11）一一種定義義強(qiáng)調(diào)軟軟的質(zhì)量量特征，比比如，客客戶傾向向優(yōu)秀文文化、排排除績(jī)效效障礙、團(tuán)隊(duì)工工作、培培訓(xùn)、雇雇員參與與及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）一種定定義強(qiáng)調(diào)調(diào)硬的生生產(chǎn)方面面，比如如，工作作衡量、績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)程序序；（33）第第三種定定義是前前兩種的的綜合，但但內(nèi)容上上離不開開

25、質(zhì)量、科學(xué)方方法的需需求以及及認(rèn)為所所有雇員員都是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一部分的的觀點(diǎn)。（二）全面質(zhì)質(zhì)量管理理與培訓(xùn)訓(xùn)在組織織中創(chuàng)立立全面質(zhì)質(zhì)量管理理的要求求可以是是不同的的?？梢砸允菦Q定定提高程程序控制制和服從從標(biāo)準(zhǔn)需需要，也也可以是是公司哲哲學(xué)方面面的根本本改變。后面這這一種模模式離不不開高層層管理者者的支持持，一旦旦得到并并表示了了支持，質(zhì)質(zhì)量必須須建立到到公司的的計(jì)劃和和運(yùn)作系系統(tǒng)中。他必須須滲入到到與供貨貨商和客客戶的關(guān)關(guān)系，并并由此擴(kuò)擴(kuò)展到公公司的范范圍之外外。如果果采取了了這種模模式，它它要求全全部培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)要要重新組組合。BBS57770證證書在英英國(guó)被認(rèn)認(rèn)為是信信奉質(zhì)量量的最明明顯的體體

26、現(xiàn)。具具有諷刺刺意味的的是，它它卻沒有有如前所所述的那那樣重視視培訓(xùn)。下表給給出了特特定的需需要，是是經(jīng)過重重新審視視的系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)模模式被放放到了質(zhì)質(zhì)量模式式當(dāng)中。培訓(xùn)與企企業(yè)戰(zhàn)略略培訓(xùn)與企企業(yè)戰(zhàn)略略是指人人力資源源活動(dòng)的的一致性性和良好好配合，以以及對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理形成過過程的理理解。沒沒有人懷懷疑培訓(xùn)訓(xùn)方案反反映培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略，問問題是這這在操作作方面有有什么意意義。它它強(qiáng)調(diào)的的是制定定與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略相相一致的的詳盡培培訓(xùn)計(jì)劃劃。但是是即使在在最佳實(shí)實(shí)踐公司司里，仍仍有需要要解決的的問題。（一）美美國(guó)評(píng)論論家佛姆姆布蘭（FFombbrunn）、堤堤奇（TTichhy）和和第瓦那那（Deevanna

27、）認(rèn)認(rèn)為關(guān)鍵鍵的管理理任務(wù)是是把正規(guī)規(guī)的結(jié)構(gòu)構(gòu)和人力力資源系系統(tǒng)排列列起來，以以便驅(qū)動(dòng)動(dòng)組織的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。提提出人力力資源管管理的四四個(gè)主要要成分是是選拔、評(píng)價(jià)、發(fā)展和和獎(jiǎng)勵(lì)，它它們執(zhí)行行之間的的聯(lián)系是是：（二）119922年，蘭蘭卡斯特特（Laancaasteer）大大學(xué)管理理學(xué)院根根據(jù)這種種模式對(duì)對(duì)人事政政策和公公司獲利利能力之之間的聯(lián)聯(lián)系進(jìn)行行了調(diào)查查。他們們加入了了第五個(gè)個(gè)方面即即公司事事業(yè)計(jì)劃劃，這項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查包包括：（11）這這五項(xiàng)活活動(dòng)是怎怎樣系統(tǒng)統(tǒng)的進(jìn)行行的；（22）這這五項(xiàng)活活動(dòng)怎樣樣相互結(jié)結(jié)合；（33）這這五項(xiàng)活活動(dòng)的應(yīng)應(yīng)用如何何注重知知識(shí)教育育。他們們發(fā)現(xiàn)財(cái)財(cái)政上成成功的公

28、公司在五五個(gè)方面面都高于于平均水水平。他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)政上上的成功功和第三三項(xiàng)因素素之間的的關(guān)系尤尤為密切切，即人人事管理理政策與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的結(jié)結(jié)合。人人力資源源活動(dòng)與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的相互互一致及及良好配配合是值值得稱贊贊的目標(biāo)標(biāo)。這種種人力資資源活動(dòng)動(dòng)和政策策與明確確的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略相相配合，圍圍繞組織織戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的作作用提出出了重要要的問題題。不可可避免而而且不幸幸的是，這這個(gè)題目目本身就就是模糊糊的。對(duì)對(duì)人力資資源實(shí)踐踐者來說說目前還還沒有明明確的方方法解決決管理戰(zhàn)戰(zhàn)略所包包含的問問題。部部分原因因是因?yàn)闉槠髽I(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略本身身是一個(gè)個(gè)引起爭(zhēng)爭(zhēng)議并不不斷變化化的領(lǐng)域域。（三三）鮑克克斯奧（BB

29、oxaall）在在一篇有有關(guān)戰(zhàn)略略性人力力資源的的文章中中確定了了人力資資源管理理和公司司戰(zhàn)略性性管理之之間的關(guān)關(guān)系，并并提出了了兩個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域的結(jié)結(jié)合必須須首先承承認(rèn)雙方方的問題題，正如如人力資資源管理理本身的的概念是是具有爭(zhēng)爭(zhēng)議的一一樣，戰(zhàn)戰(zhàn)略的概概念也是是存在疑疑問的。他找出出人力資資源管理理的兩種種模式：配合模模式，認(rèn)認(rèn)為組織織戰(zhàn)略的的管理方方式應(yīng)與與人力資資源戰(zhàn)略略相一致致；分析析式框架架（哈佛佛模式），它它幫助總總經(jīng)理回回答這樣樣一個(gè)問問題，即即人力資資源管理理和實(shí)踐踐怎樣才才能達(dá)到到組織目目標(biāo)。培訓(xùn)經(jīng)理理的主要要任務(wù)是是采取超超前的方方法并為為戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)成提供供意見。要做到到這一點(diǎn)點(diǎn)必

30、須提提出計(jì)劃劃采用的的戰(zhàn)略在在人力資資源方面面的含義義，并創(chuàng)創(chuàng)造新的的供應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)先的備備選方案案。培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該密切切關(guān)注、嘗試并并理解戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃人員所所采用的的方法；調(diào)查和和開發(fā)相相匹配的的人力資資源程序序；提供供建議用用以培養(yǎng)養(yǎng)組織的的供應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)先能力力。（四四）卡尼尼威爾（CCarnnevaale）、該那（GGainner）和和威來特特（Wiilleet）在在為美國(guó)國(guó)培訓(xùn)和和培養(yǎng)協(xié)協(xié)會(huì)做一一項(xiàng)題為為美國(guó)國(guó)的培訓(xùn)訓(xùn)的調(diào)調(diào)查中，針針對(duì)四種種傘狀策策略：集集中、內(nèi)內(nèi)部增長(zhǎng)長(zhǎng)、外部部增長(zhǎng)和和無投資資策略，提提出了一一系列的的問題：（五）庫庫克（CCookke）和和阿姆斯斯特朗（AArmsstro

31、ong）提提出最好好是把企企業(yè)戰(zhàn)略略視為明明確的計(jì)計(jì)劃。通通過對(duì)三三個(gè)短的的案例的的研究，解解釋了將將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向操作作性的人人事實(shí)踐踐的轉(zhuǎn)化化。在此此過程所所提出的的問題如如下表所所示。他們認(rèn)認(rèn)為人力力資源管管理戰(zhàn)略略的部署署應(yīng)對(duì)企企業(yè)的境境況和未未來目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行不不斷的分分析。同同時(shí)推薦薦了完成成者以分分析過程程的概念念性矩陣陣圖。人力資源源戰(zhàn)略部部署方法法培訓(xùn)與企企業(yè)文化化在過去220年人人力資源源管理的的最重要要的發(fā)展展是認(rèn)識(shí)識(shí)到文化化的重要要性，并并廣泛接接受了確確定組織織中的公公司文化化并發(fā)展展理想文文化的需需要。下下面的幾幾種說法法已經(jīng)被被廣泛認(rèn)認(rèn)可：（11）組組織具有有公司文文化并

32、可可被調(diào)查查和分類類；（22）管管理層可可決定現(xiàn)現(xiàn)存公司司文化是是否適合合他們理理性的組組織，換換言之，文文化可以以進(jìn)行比比較；（33）建建立理想想的公司司文化很很重要，因因?yàn)檫@可可成為達(dá)達(dá)到公司司目標(biāo)的的重要決決定因素素。更重重要的是是，不適適宜的公公司文化化會(huì)阻礙礙公司目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；（44）把把定義明明確的組組織程序序和人事事程序綜綜合起來來，可能能建立起起公司文文化，并并且管理理層可操操縱公司司文化；（5）如果組組織強(qiáng)有有力的公公司文化化和理想想的公司司目標(biāo)相相一致，就就比那些些公司文文化較弱弱的組織織更容易易成功。如果上上面的說說法是對(duì)對(duì)的，那那么他們們對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)事實(shí)顯顯然非常常重要的的。培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目將將在重塑塑公司文文化的人人事程序序上占突突出的位位置。（一一）組組織文化化的含義義1、最簡(jiǎn)單單的定義義是：“我我們?cè)诖舜说靥幨率碌姆绞绞健?，在在范圍上上是有限限的。多多?shù)評(píng)論論家提出出，文化化是有關(guān)關(guān)潛在的的信仰和和價(jià)值觀觀，這些些信仰和和價(jià)值觀觀既遍布布于我們們的行為為-文文化的可可識(shí)表現(xiàn)現(xiàn)，又遍遍布于組組織。因因此，文文化是存存在于組組織內(nèi)部部的普遍遍擁有又又相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的信信仰、態(tài)態(tài)度和價(jià)價(jià)值。22、哈哈里森（HHarrrisoon）和和斯托克克（Sttokee）提