團(tuán)拜技巧培訓(xùn)

1、團(tuán)拜技巧巧目錄時(shí)間：22小時(shí)客戶甄別別開發(fā)客戶戶及電話話技巧：電話話基本注注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、表明身身份2、省省時(shí)，但但注意目目的的達(dá)達(dá)成3、聲聲音：清晰、熱熱情、真真誠、客客氣、親親切、流流暢、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4、進(jìn)進(jìn)行客戶戶開發(fā)時(shí)時(shí)注意要要鄭重客戶來源源目的電話技巧巧信件回訪訪加深印象象，突顯顯服務(wù)，探探聽需求求獲取見面面的機(jī)會(huì)會(huì)開門見山山留下懸念念Eg：“我們收收到了，有有需要的的話，我我們會(huì)與與您聯(lián)系系的?！薄昂玫?。不過，我我們現(xiàn)在在有一個(gè)個(gè)不公開開的促銷銷活動(dòng)，只只對(duì)向你你們這樣樣的公司司開放。電話里里一時(shí)也也說不清清。您看看明天下下午3：00您您方便嗎嗎？”“周五我我很忙?！薄笆?。您您看我只只需

2、要耽耽誤您最最多155分鐘，那那么后天天下午22：000好嗎？”探知需求求打電話話直搗黃龍龍，獲取取見面的的機(jī)會(huì)開門見山山告訴對(duì)方方你知道道的，可可含糊影影射推薦薦人為對(duì)對(duì)方朋友友朋友推薦薦約見，突突顯服務(wù)務(wù)表明身份份說出推薦薦者的姓姓名（若若推薦者者無意讓讓對(duì)方知知道，則則以影射射方式提提出）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品忠誠客戶戶推薦舊客戶拜拜訪重新開始始業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系；阻止負(fù)面面評(píng)價(jià)；前者之失失，后者者之薦表明公司司誠意關(guān)心找出好客客戶（330miin）客戶類型型分類：按公司司性質(zhì)分分（私營(yíng)營(yíng)，國營(yíng)營(yíng)，外資資，合資資） 按購買買能力分分（有錢錢，沒錢錢） 按購買買需求分分（發(fā)東西西的，發(fā)發(fā)錢的，皆皆可的，不不發(fā)

3、的，自自家用的的）好客戶：能力+需求基本技巧巧鎖定新新的可能能購買者者，維系系現(xiàn)有的的顧客忠誠度策策略市場(chǎng)占有有率：與與競(jìng)爭(zhēng)者者相較的的市場(chǎng)占占有比例例忠誠度：顧客占占有率，顧顧客持續(xù)續(xù)比例培養(yǎng)的77個(gè)階段段：可能顧客客，有效效潛在顧顧客，非非顧客，初初次惠顧顧者，重重復(fù)購買買者，主主顧，品品牌提倡倡者強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的價(jià)價(jià)值，并并表現(xiàn)出出有意與與顧客建建立關(guān)系系的興趣趣與誠意意分析客客戶類型型，進(jìn)行行個(gè)人化化的追蹤蹤營(yíng)銷事前知道：不要浪費(fèi)時(shí)間已與客戶方有關(guān)人士有所聯(lián)系并感覺可以：適當(dāng)聯(lián)系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，獲得推薦否客戶 購購買能力力是拜訪難以接近：維護(hù)公司形象（傳聲效應(yīng)）若感覺可以：適當(dāng)聯(lián)

4、系，培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者，獲得推薦找到主要負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)需求不發(fā)的 購買買需求發(fā)錢找到主要負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)需求路途漫漫，不要浪費(fèi)太多時(shí)間皆可主動(dòng)權(quán)現(xiàn)在在主要負(fù)責(zé)人手上，看看吸引他的是什么；如果可以與BOSS通上話，自然可以更好。一般私營(yíng)搞清負(fù)責(zé)人與老板的關(guān)系，說服付錢的跟著他的程序走,時(shí)刻不忘報(bào)品牌,給他一個(gè)購買的理由,讓他做個(gè)順?biāo)饲閲鵂I(yíng),外資,合資有規(guī)模私營(yíng)注意,現(xiàn)在是萬事具備只欠東風(fēng)了.盡量全面的掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,強(qiáng)調(diào)他的需求大忌:不要攻擊對(duì)手產(chǎn)品世上無完物善用外物注意售后跟蹤不要輕易提及與領(lǐng)導(dǎo)很熟(公司)發(fā)東西自家用基本程序序銷售前前準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手勘勘察（為為銷售做做準(zhǔn)備）：產(chǎn)品性能能、特征征、

5、利益益點(diǎn)；門門市管理理；店務(wù)務(wù)管理；客流量量，回頭頭客自身準(zhǔn)備備（銷售售工具的的準(zhǔn)備）客戶接接洽流程：約約見、拜拜訪、分分析注意事項(xiàng)項(xiàng)：約見 電話技技巧拜訪 儀表儀儀態(tài)、銷銷售工具具目的明明確，重重點(diǎn)突出出時(shí)間地地點(diǎn)，拜拜訪次數(shù)數(shù)分析 客戶類類型，購購買幾率率，發(fā)展展方向，拜拜訪得失失拜訪階段段目的技巧及注注意事項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)第一次建立印象象，產(chǎn)品品價(jià)值，后后繼鋪墊墊掌控時(shí)間間，不可可過長(zhǎng)對(duì)方辦公公室coldd caall不要提讓讓對(duì)方買買什么表現(xiàn)出有有意建立立關(guān)系的的興趣與與誠意產(chǎn)品自身。打探虛實(shí)實(shí)，彌補(bǔ)補(bǔ)過失，加加深印象象時(shí)間可稍稍長(zhǎng)，但但最好不不要超過過3060mmin若可能，可可安排外外出見

6、面面、門店店參觀不可太熟熟拜訪不可可太密時(shí)刻不忘忘最終目目的對(duì)方利益益點(diǎn)培養(yǎng)顧客客成果確認(rèn)定單單發(fā)出邀請(qǐng)請(qǐng)目的明確確態(tài)度堅(jiān)決決不擇手段段在他進(jìn)行行第一次次購買前前絕對(duì)不不能與他他成為深深交之友友拜訪次數(shù)數(shù)一般最最好不要要超過88次，與與第一次次拜訪相相隔最好好不要超超過2個(gè)個(gè)月給他一個(gè)個(gè)購買理理由當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)認(rèn)售后跟蹤蹤收齊貨款款，挖掘掘潛力，培培養(yǎng)重復(fù)復(fù)購買者者及品牌牌提倡者者關(guān)心（各各方面）產(chǎn)品自身細(xì)節(jié)技巧巧（455minn600minn） 答表示理解CLOSE聽反對(duì)循循環(huán)聽問技巧巧仔細(xì)聽顧顧客的問問題，找找出關(guān)鍵鍵讓對(duì)對(duì)方知道道你在用用心聽答之前，先先對(duì)對(duì)方方表示理理解不不可答非非所問時(shí)時(shí)刻不忘忘目的答完，立立刻CLLOSEEC