中山市人民醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略課件

1、中山市人民醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中山市人民醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略白背景封面標(biāo)題用黑體字即可內(nèi)容用18號(hào)楷體字標(biāo)題：一級(jí)目錄用28號(hào)黑體字,二級(jí)目錄用24號(hào)宋體。二級(jí)目錄采用頂部居中，二級(jí)以下標(biāo)題采用頂中居左。每頁(yè)標(biāo)題用20號(hào)楷體加重。顏色自選圖形顏色基本色為黑白灰。行距：1段后：0.5字和圖位置自選公司LOGO和英文放右上角9/9/20222白背景9/5/20224戰(zhàn)略方針愿景使命目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)方針9/9/20223戰(zhàn)略方針愿景9/5/20225愿景成為全國(guó)一流的綜合性健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)內(nèi)涵：定位于全國(guó)市場(chǎng)目標(biāo)是在品牌一流。這就包括了技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的一流內(nèi)涵。綜合性，強(qiáng)調(diào)全方位的健康管理概念健康醫(yī)療

2、：以醫(yī)療為基礎(chǔ)，現(xiàn)代健康服務(wù)內(nèi)容集團(tuán)：進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)規(guī)模擴(kuò)張與連鎖經(jīng)營(yíng)9/9/20224愿景成為全國(guó)一流的綜合性健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)9/5/20226使命為健康消費(fèi)者提供高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵：我們的客戶，是所有具備健康消費(fèi)需求的個(gè)體或者組織。健康需求，就不僅僅是醫(yī)療疾病，包括健康咨詢、教育、保健、療養(yǎng)、康復(fù)、休閑，甚至以健康主題為切入的文化活動(dòng)、商貿(mào)活動(dòng)等等個(gè)體的個(gè)人行為，與組織的福利、文化行為。強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，關(guān)注于縮小醫(yī)院顧客與醫(yī)生之間信息的不對(duì)稱(chēng)差距。高品質(zhì)：基于醫(yī)院知識(shí)密集性產(chǎn)業(yè)的特性，倡導(dǎo)一種創(chuàng)新性的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境。給予我們顧客從精神、身體、物質(zhì)成本多方面的高價(jià)值回

3、報(bào)。個(gè)性化服務(wù)：建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上的個(gè)性化、人性化服務(wù)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的個(gè)體的創(chuàng)造性服務(wù)品質(zhì)，與針對(duì)顧客個(gè)體需要的差異性高滿意度。9/9/20225使命為健康消費(fèi)者提供高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)9/5/20227目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)：總體的近期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)；各種職能與業(yè)務(wù)的分解目標(biāo)9/9/20226目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)：9/5/20228近期目標(biāo)組成健康醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)（2003年-2005年）中期目標(biāo)香港主板上市成功（2006年）遠(yuǎn)期目標(biāo)全國(guó)連鎖運(yùn)營(yíng)（2007年-）總體目標(biāo)9/9/20227近期目標(biāo)中期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)總體目標(biāo)9/5/20229近期目標(biāo)體系（2003年2005年）200320042005總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)資

4、本運(yùn)營(yíng)和管理關(guān)系形成5個(gè)以上經(jīng)濟(jì)實(shí)體新門(mén)急診建成投用建立醫(yī)院品管理公司建立醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)完成健康基地建設(shè)到2005年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年總收入10億元業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確醫(yī)療業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)關(guān)系結(jié)構(gòu)突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始建立健康服務(wù)基地基本建成健康基地繼續(xù)提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)的品牌探索新興健康服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模式完成健康基地建設(shè)，強(qiáng)力開(kāi)展健康服務(wù)業(yè)務(wù)強(qiáng)化集團(tuán)業(yè)務(wù)的整體效能管理體系具有初步的戰(zhàn)略管理能力強(qiáng)化人力資源管理、財(cái)務(wù)管理；提升信息化管理通過(guò)醫(yī)院管理公司積累和提煉醫(yī)院管理體系強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理。形成規(guī)范的集團(tuán)決策機(jī)制、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式建立和健全高效的制度化管理體系強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)形成獨(dú)具特色的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理理

5、論體系9/9/20228近期目標(biāo)體系（2003年2005年）20032004200200320042005人力資源構(gòu)建規(guī)范的管理體系預(yù)測(cè)人才需求結(jié)構(gòu)吸引2名國(guó)家級(jí)醫(yī)療人才有3名以上管理碩士背景的中高層管理人員表現(xiàn)出規(guī)范的運(yùn)作效能吸引5名國(guó)家級(jí)醫(yī)療人才有5名以上管理碩士背景的中高層管理人員突出人力資源管理的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有10名國(guó)家級(jí)醫(yī)療專(zhuān)家有10名以上管理碩士背景的中高層管理人員財(cái)務(wù)管理構(gòu)建規(guī)范的管理體系逐步建立健全集團(tuán)管理下的財(cái)務(wù)管理機(jī)制突出財(cái)務(wù)管理在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中的核心地位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)初步建立規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 體系規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)作機(jī)制強(qiáng)化集團(tuán)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用質(zhì)量管理理順目前的管理組織體系逐步落

6、實(shí)制度化管理考慮引入ISO9000質(zhì)量體系強(qiáng)化質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的基礎(chǔ)保證作用建立健全以ISO9000為基礎(chǔ)的規(guī)范的質(zhì)量管理體系近期目標(biāo)體系（2003年2005年）9/9/20229200320042005人力資源構(gòu)建規(guī)范的管理體系表現(xiàn)出規(guī)范200320042005技術(shù)發(fā)展規(guī)范技術(shù)發(fā)展管理體系明確技術(shù)發(fā)展各階段目標(biāo)形成活躍的臨床醫(yī)療科研氛圍強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)對(duì)盈利和品牌的拉動(dòng)能力凝聚一批高級(jí)醫(yī)療技術(shù)研究人才人民醫(yī)院的研發(fā)成果在中山市第一，在珠江三角洲地區(qū)非院校附屬醫(yī)院的綜合醫(yī)院中名列前3名信息化信息醫(yī)療的系統(tǒng)化集成與優(yōu)化提煉規(guī)范的醫(yī)院信息化管理模式集團(tuán)信息化的復(fù)制推廣電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、客戶管理、

7、流程重組的逐漸建設(shè)組織結(jié)構(gòu)基于戰(zhàn)略需要的管理職能部門(mén)的規(guī)范集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)的建立探索醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)的規(guī)范性集團(tuán)化管理背景下的規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)醫(yī)院全部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與變革近期目標(biāo)體系（2003年2005年）9/9/202210200320042005技術(shù)發(fā)展規(guī)范技術(shù)發(fā)展管理體系形成活躍中期目標(biāo)體系（2006年）完善健康醫(yī)療集團(tuán)的公司治理結(jié)構(gòu)剝離優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)形成上市公司完成在香港主板的上市工作形成可以復(fù)制的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理基因集團(tuán)營(yíng)業(yè)總收入超過(guò)12億元9/9/202211中期目標(biāo)體系（2006年）完善健康醫(yī)療集團(tuán)的公司治理結(jié)構(gòu)9/長(zhǎng)期目標(biāo)體系（2007年以后）考慮籌建醫(yī)院管理學(xué)院開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)

8、繼續(xù)強(qiáng)化集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大力培育健康醫(yī)療集團(tuán)的品牌集團(tuán)2007年實(shí)現(xiàn)收入15億元，爭(zhēng)取達(dá)到20億元。以后至少在5年內(nèi)以每年20以上的速度遞增。9/9/202212長(zhǎng)期目標(biāo)體系（2007年以后）考慮籌建醫(yī)院管理學(xué)院9/5/2經(jīng)營(yíng)方針以原發(fā)式的外部環(huán)境導(dǎo)向的快速增長(zhǎng)方式，向提高管理水平的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的規(guī)范增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變從專(zhuān)家型管理到職業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?cè)跇I(yè)務(wù)內(nèi)容上，樹(shù)立以醫(yī)療為基礎(chǔ)的綜合健康服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念在服務(wù)態(tài)度上，樹(shù)立和強(qiáng)化醫(yī)療健康集團(tuán)總體要全方位為健康消費(fèi)顧客服務(wù)的市場(chǎng)意識(shí)，樹(shù)立和強(qiáng)化醫(yī)院管理職能為醫(yī)生護(hù)士服務(wù)的上下游意識(shí)，樹(shù)立和強(qiáng)化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職能管理部門(mén)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。堅(jiān)持制度化管理基礎(chǔ)，探

9、索標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，倡導(dǎo)創(chuàng)新性經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)人性化環(huán)境特色堅(jiān)持以優(yōu)良文化建設(shè)為平臺(tái)，促進(jìn)并保證健康醫(yī)療集團(tuán)的做強(qiáng)、做大、做久的規(guī)范化高效運(yùn)作。9/9/202213經(jīng)營(yíng)方針以原發(fā)式的外部環(huán)境導(dǎo)向的快速增長(zhǎng)方式，向提高管理水平人力資源管理內(nèi)涵：我們的客戶，是所有具備健康消費(fèi)需求的個(gè)體或者組織。健康需求，就不僅僅是醫(yī)療疾病，包括健康咨詢、教育、保健、療養(yǎng)、康復(fù)、休閑，甚至以健康主題為切入的文化活動(dòng)、商貿(mào)活動(dòng)等等個(gè)體的個(gè)人行為，與組織的福利、文化行為。強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者，關(guān)注于縮小醫(yī)院顧客與醫(yī)生之間信息的不對(duì)稱(chēng)差距。高品質(zhì)：基于醫(yī)院知識(shí)密集性產(chǎn)業(yè)的特性，倡導(dǎo)一種創(chuàng)新性的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境。給予我們顧客從精神、身體、物質(zhì)成本多方面的高價(jià)值回報(bào)。個(gè)性化服務(wù)：建立在標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上的個(gè)性化、人性化服務(wù)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)生的個(gè)體的創(chuàng)造性服務(wù)品質(zhì)，與針對(duì)顧客個(gè)體需要的差異性高滿意度。9/9/202214人力資源管理內(nèi)涵：9/5/202216職能設(shè)計(jì)：9/9/202215職能設(shè)計(jì)：9/5/202217組織體系9/9/202216組織體系