關(guān)于汽運(yùn)到達(dá)部考核方法

1、文件編號號XB-KKH-(20008)版本A1考核類文文件關(guān)于汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部考核方方法頁碼第1頁/共3頁關(guān)于汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部考核方方法目的:為為了綜合合提高廣廣州汽運(yùn)運(yùn)中心到到達(dá)部經(jīng)經(jīng)營管理理水平，進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)化汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)配配送部門門運(yùn)作管管理，更更好的為為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，增增強(qiáng)公司司整體服服務(wù)水平平和盈利利能力，同同時(shí)提高高汽運(yùn)中中心到達(dá)達(dá)部員工工的工作作積極性性，提高高工作效效率，公公司，部部門，員員工達(dá)到到三贏，現(xiàn)現(xiàn)對汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部實(shí)行運(yùn)運(yùn)作質(zhì)量量和經(jīng)營營業(yè)績綜綜合考核核的辦法法。適用范圍圍:汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部一、考核核辦法(一)、考核的的內(nèi)容包包括兩個(gè)個(gè)方面，即即運(yùn)作質(zhì)質(zhì)量考核核和經(jīng)營

2、營業(yè)績考考核兩大大部分，運(yùn)運(yùn)作質(zhì)量量考核占占總考核核全重660，經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績考核占占總考核核全重440。(二)、運(yùn)作質(zhì)質(zhì)量考核核1、運(yùn)作作質(zhì)量考考核分五五個(gè)部分分，按公公司要求求考核評評分如下下：(1)配配送及時(shí)時(shí)率，分分值400分，超超過900%開始始計(jì)分，每每超過11%計(jì)44分；(2) 簽收單單返回及及時(shí)率，分分值300分，超超過96%開始始計(jì)分，每每超過11%計(jì)77.5分分！(3) 異常信信息處理理率,分分值100分,995%開開始計(jì)分分,每超超過1%計(jì)3分分!(4) 破損修修復(fù)率率率,分值值5分,95%開始計(jì)計(jì)分,每每超過11%計(jì)11分!(5) 客戶投投訴次數(shù)數(shù)，分值值15分分，每投投

3、訴一次次,扣5分，扣扣完為止止。、運(yùn)作作質(zhì)量考考核匯總總(1)配配送及時(shí)時(shí)率由時(shí)時(shí)效小組組提供；(2)簽簽收單返返回及時(shí)時(shí)率由營營運(yùn)中心心簽收單單管理主主管提供供；(3)異異常信息息處理率率由營運(yùn)運(yùn)中心小小組提供供；(4)投投訴分?jǐn)?shù)數(shù)由呼叫叫中心匯匯集相關(guān)關(guān)部門信信息進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)；(5)以以上數(shù)據(jù)據(jù)由營運(yùn)運(yùn)中心相相關(guān)人員員匯集到到營運(yùn)中中心經(jīng)理理處，營營運(yùn)中心心經(jīng)理審審核各考考核評分分?jǐn)?shù)據(jù)后后進(jìn)行綜綜合評分，并并將綜合合評分結(jié)結(jié)果于每每月100日前上上交財(cái)務(wù)務(wù)部。文件編號號XB-KKH-(20008)版本A1考核類文文件關(guān)于汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部考核方方法頁碼第2頁/共3頁(三)、經(jīng)營業(yè)業(yè)績考核核1、經(jīng)

4、營營業(yè)績考考核分三三個(gè)部分分，考核核評分如如下：(1)、利潤，分分值1000分，根根據(jù)部門門不虧損損(保本本)的完完成情況況進(jìn)行評評分，考考核指標(biāo)標(biāo):利潤潤不虧損損,計(jì)770分;超額完完成的，每每超過利利潤考核核指標(biāo)110000元獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)10分分，上不不封頂；利潤指指標(biāo)未完完成的，每每低于利利潤考核核指標(biāo)110000元扣110分，直直到扣完完1000分為止止。注：廣州州汽運(yùn)中中心到達(dá)達(dá)部的利利潤=總總收入（到到達(dá)廣州州汽運(yùn)中中心貨物物所提取取的落地地操作費(fèi)費(fèi)用+送送貨費(fèi)用用）-支支出（車車隊(duì)車費(fèi)費(fèi)簽單+外請車車輛費(fèi)用用+柜臺臺人員工工資+房房租水電電費(fèi)用+外場裝裝卸費(fèi)用用）因廣州汽汽運(yùn)中心心的特

5、殊殊情況:A、房房租水電電暫按1100000元/月分?jǐn)倲偨o汽運(yùn)運(yùn)中心到到達(dá)部柜柜臺；B、外外場裝卸卸費(fèi)按66.3*2=112.66元/TT計(jì)算;C、車車隊(duì)簽單單屬廣州州市內(nèi)派派送產(chǎn)生生的費(fèi)用用由到達(dá)達(dá)部承擔(dān)擔(dān)，若屬屬于珠三三角分撥撥城際配配送貨物物中轉(zhuǎn)產(chǎn)產(chǎn)生的費(fèi)費(fèi)用，用用車部門門為廣州州汽運(yùn)中中心，入入公司費(fèi)費(fèi)用，由由汽運(yùn)到到達(dá)部負(fù)負(fù)責(zé)做好好統(tǒng)計(jì)，到到達(dá)部每每周匯總總，月底底由汽運(yùn)運(yùn)中心財(cái)財(cái)務(wù)和到到達(dá)部共共同核對對好車費(fèi)費(fèi)簽單費(fèi)費(fèi)用。、經(jīng)營營業(yè)績考考核匯總總：利潤潤由汽運(yùn)運(yùn)中心財(cái)財(cái)務(wù)于每每月155日前提提供數(shù)據(jù)據(jù)；3、運(yùn)作作質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)業(yè)績綜合合考核(1)、綜合考考核評分分原則，本本月部門門考

6、核評評分=運(yùn)運(yùn)作質(zhì)量量考核評評分60%經(jīng)營營業(yè)績考考核評分分40%，財(cái)務(wù)務(wù)部考核核專員于于每月116日前前計(jì)算出出運(yùn)作質(zhì)質(zhì)量、經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績綜合考考核評分分。(2)、考核評評分700分為合合格，考考核評分分在700分以上上的部門門給予考考核獎(jiǎng)金金，700分(含含70分分)以下下的部門門無考核核獎(jiǎng)金。文件編號號XB-KKH-(20008)版本A1考核類文文件關(guān)于汽運(yùn)運(yùn)到達(dá)部部考核方方法頁碼第3頁/共3頁(3)、考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)金計(jì)算算，部門門考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)數(shù)為本部部門當(dāng)月月的應(yīng)發(fā)發(fā)工資總總額的115%，平平均每分分獎(jiǎng)勵(lì)金金額=部部門考核核獎(jiǎng)勵(lì)基基數(shù)/330分；部門考核核獎(jiǎng)勵(lì)金金額=(本月部部門考核核評分-70分分)平均每每分獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)金額。(4)、管理人人員的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金比率率（以人人均獎(jiǎng)金金為基數(shù)數(shù)）：組組長1.2倍、主管22倍、副副經(jīng)理33倍、經(jīng)經(jīng)理5倍倍、分管管領(lǐng)導(dǎo)（區(qū)區(qū)域經(jīng)理理或總監(jiān)監(jiān)）5倍倍4、以上上規(guī)定，自自20008年55月1日日起試行行三個(gè)月月， 66月份可可根據(jù)實(shí)