職業(yè)道德理論考試題目

1、2004年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分 職業(yè)道德（150題，共50道題）職業(yè)道德理論知識部分（18題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)正確。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中，選擇1個選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）。某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)某賓館服務(wù)員

2、根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種2、（ ）是公民道德建設(shè)的核心。（A）集體主義 （B）愛國主義 （C）為人民服務(wù) （D）誠實(shí)守信3、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ ）。個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（請結(jié)合下面的案例，回答第45題）一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看

3、電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進(jìn)來，請求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣。”小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。4、電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（ ）（A）表情從容 （B）舉止得體 （C）態(tài)度恭敬 （D）忠于職守5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他

4、。對服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ ）。（A）此乃人之常情 （B）維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要（C）無所謂對錯 （D）不應(yīng)這樣做6、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力（請結(jié)合下面的案例，回答第78題）1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。7、結(jié)合

5、以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（ ）造成的。（A）螺母質(zhì)量不過關(guān) （B）環(huán)境不衛(wèi)生（C）管理制度不健全 （D）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則8、關(guān)于上述事故，你的感受是（ ）。這是偶然事故做任何事情都需要精益求精職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)9、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（ ）。職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）。（A）3月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日（

6、二）多項(xiàng)選擇（請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中，選擇兩個或多個選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）11、法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。（A）產(chǎn)生時間不同 （B）依靠力量不同（C）階級屬性不同 （D）作用范圍不同12、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ ）。企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件抵制不正之風(fēng)的客觀要求企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證13、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ）。（A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B） 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互支持、共同提高（C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場整潔（D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（ ）。（A） 樹立正確的人生觀

7、（B） 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣（C） 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己（D） 堅(jiān)決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭15、下列說法中，符合光明磊落要求的有（ ）。（A） 堅(jiān)持批評與自我批評 （B） 克服私心雜念（C） 辦實(shí)事，不圖虛名 （D） 不文過飾非16、一個誠實(shí)守信的人該做到（ ）。 （A） 顧及各方面的關(guān)系 （B） 正確對待利益問題 （C） 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識 （D） 培訓(xùn)高尚的人格17、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（ ）。維護(hù)公共利益維護(hù)自身利益既要考慮眼前利益，更要考慮長遠(yuǎn)利益發(fā)展是個連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益18、評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個方面

8、入手？（ ） （A） 能否與同事和睦相處 （B） 能否完成本職工作 （C） 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng) （D） 能否為客戶服務(wù)19、“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明（ ）。商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客酒的質(zhì)量不好養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為從事商業(yè)活動，必須講求職業(yè)道德20、面對目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會，在以下說法中，你認(rèn)為可取的是（ ）。樹立干一行、愛一行、專一行的觀念多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識，多受鍛煉可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德21、符合團(tuán)結(jié)互助精神的表述是（ ）。 （A） “三人同心，其利斷金” （B） “三個和尚沒水喝” （C

9、） “三個臭皮匠，頂個諸葛亮”（D） “三人行，必有我?guī)熝伞?2、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（ ）。每個從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)23、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ）的約束。 （A） 崗位責(zé)任 （B）家庭美德 （C）規(guī)章制度 （D）職業(yè)道德24、下列說法中，有助于提升從業(yè)人員職業(yè)道德的觀點(diǎn)是（ ）。 （A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔” （B） “運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”（C） “智者千慮，必有一失”（D） “勿以善小而不為

10、，勿以惡小而為之”25、下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（ ）。愛崗敬業(yè)就是一輩子了換崗孔子所說的“敬事而信”，包含著愛崗敬業(yè)的觀念提倡愛崗敬業(yè)，在某種程度上會遏制人們的創(chuàng)造熱情職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾26、下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ）。 （A） 在單位的電腦上讀小說 （B） 拷貝和使用免費(fèi)軟件 （C） 用單位的電話聊天 （D） 私下打開同事的電子郵箱27、下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（ ）。道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性規(guī)范道德是人區(qū)別于動物的重要標(biāo)志道德是現(xiàn)代文明社會的產(chǎn)物道德從來沒有階級性28、對待中國傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（ ）。 （A） 具體問題具體分析 （

11、B） 取其精華，去其糟粕 （C） 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新 （D） 全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大29、處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（ ）。嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如果領(lǐng)導(dǎo)對自己批評確實(shí)有錯，應(yīng)立即澄清30、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（ ）。某顧客挑剔，與之理論顧客遺失物品，代為保管，等待來取服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品沒有顧客時，抓緊時間看書讀報31、關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（ ）。 （A） 愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的 （B） 敬業(yè)不一定愛崗 （C） 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （D） 愛崗不一定

12、敬業(yè)32、要使誠實(shí)守信成為企業(yè)的無形資本，要堅(jiān)持（ ）。 （A） 客戶至上，質(zhì)量第一 （B） 重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告策劃和宣傳 （C） 嚴(yán)守承諾 （D） 促進(jìn)產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大市場占有率 33、誠實(shí)勞動的重要性主要體現(xiàn)在（ ）。它直接關(guān)系到勞動者人生追求和人生價值的實(shí)現(xiàn)它直接影響企業(yè)的興衰成敗它影響到企業(yè)的市場競爭力它與個人利益的實(shí)現(xiàn)沒有內(nèi)在必然聯(lián)系34、如果顧客投訴上門，正確的態(tài)度應(yīng)該是（ ）。有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬布置一個專門的顧客投訴接待室35、符合堅(jiān)持真理要求的是（ ）。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 （B） 尊敬師長就是堅(jiān)持真理敢于

13、挑戰(zhàn)權(quán)威 （D） 多數(shù)人認(rèn)為正確的就是真理二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：該部分均為單項(xiàng)選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母黑。36、如果領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時間便離開辦公室。此時，你會（ ）。（A） 與大家一起走 （B） 自己留下直到下班時間再走（C） 勸大家別早走 （D） 領(lǐng)導(dǎo)出差回來后，告訴他這件事37、小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點(diǎn)私活，你會怎么做？（ ）（A） 就當(dāng)沒看見 （B） 提醒他注意（C） 直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 （D） 覺得這是正常現(xiàn)象38、如果領(lǐng)導(dǎo)給你一項(xiàng)從來沒有做過的工作，你

14、會（ ）。（A） 擔(dān)心的接受 （B） 興奮地接受（C） 焦慮的接受 （D） 平靜地接受39、你認(rèn)為當(dāng)今社會人與人之間的關(guān)第是（ ）的。（A） 如和諧 （B） 比較和諧（C） 不太和諧 （D） 極不和諧40、你認(rèn)為你的同事（ ）。（A） 多是友善的 （B） 是否是友善的，說不清楚（C） 少數(shù)人是友善的 （D） 沒有人是友善的41、如果你是商場收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時錢沒帶夠，你會怎樣對顧客說？（ ） （A） “購物時你應(yīng)該先計(jì)劃?！?（B） “不行，就退掉一些” （C） “您看，哪些東西不急著用？” （D） “東西先放在這兒，你回去取錢吧！”42、因?yàn)橐患∈拢滦⊥跖c你爭吵起來，后來發(fā)現(xiàn)是

15、小王誤會了你。事后，你一般會（ ）。（A） 等小王來向自己解釋 （B） 找個機(jī)會和小王交流 （C） 請要好的朋友向小王說明情況 （D） 既然是誤會，無須主放在心上43、通常情況下，當(dāng)你與同事一起做某項(xiàng)工作時，你會（ ）。（A） 說服同事按自己的想法做 （B） 商量著做（C） 多聽同事意見，自己配合著做 （D）誰年紀(jì)大就聽誰的44、如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時，同事卻打電話說臨時有個約會，他不能來了。對此，你會怎樣說？（ ）。（A） “如果你不來，我也不干了”“如果你不來，你得請我吃頓飯”“你來吧，干完了我請你吃飯”“如果你不來，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說”45、

16、當(dāng)工作中遇到困難時，你一般會（ ）。（A） 一個人慢慢做 （B） 向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教（C） 只跟親近的人訴說 （D） 爭取領(lǐng)導(dǎo)的幫助46、馬路上，兩輛自行車相撞，雙方姓激烈爭吵，面對此情景，你會（ ）。（A） 旁觀 （B） 走開（C） 嘗試著去調(diào)解 （D） 找交警來解決47、如果你所在的單位經(jīng)營狀況不景氣，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。（A） 內(nèi)心焦慮，但又無奈 （B） 做好手頭的工作，同時找份兼職（C） 干好本職工作，等待新的轉(zhuǎn)機(jī) （D） 不管建議能否被采納，都提出來48、單位來了一位缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新同事，如果你的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，你一般會（ ）。如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭?，我就盡力去做各司其職，沒必

17、要對他人指手劃腳在工作中遇到具體問題再提示他如果他主動詢問，我會盡力幫助49、如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會認(rèn)為（ ）。（A） 小王故意跟自己過不去 （B） 小王是對的（C） 小王在小題大做 （D） 沒必要在意50、如果同事小張無意中提到有人在背后說你拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。要小張告訴自己是誰說的別人愛怎么說怎么說私下打聽是誰說的反思自己的行為是否引起了別人的誤會 第二部分 理論知識（51150題，共150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）5

18、1、對勞動法的闡述，不正確的是（ ）。對勞動力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用體現(xiàn)了勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則它是以實(shí)現(xiàn)勞動力資源配置合理化為宗旨所有與勞動者有關(guān)的社會關(guān)系都是勞動法的調(diào)整對象52、產(chǎn)生勞動力需求增量的根源不在于（ ）。（A） 消費(fèi)總量的增加 （B）消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化（C） 消費(fèi)群體的擴(kuò)大 （D） 消費(fèi)內(nèi)容的豐富53、勞動法確認(rèn)勞動者為勞動力所有者，使勞動者在勞動力市場上處于勞動力（ ）。（A） 求方客體的獨(dú)立地位 （B） 供方主體的法律地位（C） 供方客體的法律地位 （D） 求方主體的自主地位54、從（ ）的角度，可將勞動力市場分為有組織的市場和非組織的市場，即自發(fā)市場、合法市場

19、與非法市場。（A） 市場機(jī)制 （B） 市場分層（C） 社會認(rèn)定 （D） 市場法制55、勞動力資源的微觀配置是指用人單位內(nèi)部對勞動者的（ ）的安排。（A） 工作地點(diǎn)、工作對象和工作量 （B） 作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)時間和作業(yè)量（C） 勞動崗位、工作時間和勞動量 （D） 勞動范圍、勞動對象和勞動量56、人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的無限性戰(zhàn)略性、能動性和被開發(fā)的有限性積極性、創(chuàng)造性、可用性和無限性積極性、主動性、創(chuàng)造性和有限性57、論證的方法很多，（ ）是通過講故事、舉實(shí)例，用比喻來證明兩個事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。（A） 歸納法 （B） 類比法（C） 舉例法 （D）

20、 比較法58、在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，錯誤的做法是（ ）。鼓勵參與者各抒己見要對提出意見的數(shù)量進(jìn)行控制對各種意見和方法的評判要放到最后階段鼓勵他人對已經(jīng)提出的意見進(jìn)行補(bǔ)充和修改59、不屬于財務(wù)主管的鑒別性勝任征的是（ ）。風(fēng)險規(guī)避和計(jì)劃能力分析能力和推理能力組織協(xié)調(diào)方面的能力相關(guān)的財務(wù)報表填寫技能60、在團(tuán)隊(duì)中分析方案的可行性，并為決策提供住處支持的角色稱為（ ）。（A） 創(chuàng)造者 （B） 評價者（C） 聯(lián)絡(luò)者 （D） 維護(hù)者61、關(guān)于企業(yè)的組織文化，理解錯誤的是（ ）。組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時往往會減低其對外部的適應(yīng)性當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生改變時，原有的組織文化可能會導(dǎo)致組織成員抗

21、拒變革組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價值觀，從而降低管理成本當(dāng)兩個文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時候，組織文化的沖突會增加合并的風(fēng)險62、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（ ）。（A） 住處溝通迅速 （B） 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合（C） 集中決策、分散經(jīng)營 （D） 具有雙道命令系統(tǒng)63、以下各項(xiàng)中，以工作成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)的是（ ）。（A） 直線制 （B） 直線職能制（C） 矩陣制 （D） 事業(yè)部制64、狹義的為力資源規(guī)劃的最終目的是（ ）。（A） 保持人力 （B） 制定政策（C） 預(yù)測目標(biāo) （D） 供需平衡65、以下說法錯誤的是（ ）。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織

22、結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達(dá)到平衡技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度66、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時為5050，企業(yè)的勞動效率工時為50，計(jì)劃勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動定額法預(yù)測該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（ ）。 （A） 50人 （B） 100人 （C） 150人 （D） 200人67、以下各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（ ）。（A） 德爾菲預(yù)測技術(shù) （B） 回歸分析方法（C） 勞動定額法 （D）轉(zhuǎn)換比率法68、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬的制度規(guī)范是（ ）。（A） 技術(shù)規(guī)范 （B） 企業(yè)基本制度（C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （C） 個人行為規(guī)范6

23、9、以下說法正確的是（ ）。員工開發(fā)計(jì)劃是企業(yè)各種人力資源具體計(jì)劃的核心勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式是看管定額和服務(wù)定額企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給當(dāng)分公司發(fā)生資不抵債時，母公司必須對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)70、單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過（ ）分析出來。（A） 人員使用效果分析 （B） 人與事總量配置分析（C） 人與事結(jié)構(gòu)配置分析 （D） 人與事質(zhì)量配置分析71、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（ ）。 （A） “你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” （B） “當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？” （C） “請舉一個你親

24、身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！保―） “在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”72、受“第一印象”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（ ）。在評價當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時受前一個應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來評價應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)對和自己在某些方面具有相同（似）特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評價根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對應(yīng)聘者做出評價73、筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。（A） 可以大規(guī)模地進(jìn)行評價 （B） 成績評定較為客觀（C） 評價成本較低 （D） 適用于各類能力的考評74、關(guān)于文件筐測試的描述中，錯誤的是（ ）?？脊僖獙?yīng)聘者的工作進(jìn)行集體

25、評價可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力要求應(yīng)聘者在規(guī)定時間內(nèi)處理完考官提供的文件考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合75、組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時，（ ）。首先要明確人員的招聘來源補(bǔ)充初級崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿足為了組織的長期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得對于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)76、關(guān)于投射測驗(yàn)，表述正確的是（ ）。（A） 是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測試 （B） 主要用于專業(yè)能力的考察（C） 更能反映出受測者的真實(shí)心理素質(zhì) （D） 不能用于高級管理人員的選拔77、以下說法正確的是（ ）。招聘總成本=直接成

26、本+間接費(fèi)用工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前進(jìn)行78、關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP法），描述正確的是（ ）。適用于培訓(xùn)中高層管理人員最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法79、在對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，用（ ）來評估其在工作中所需要的技能。（A） 績效分析法 （B） 組織分析法（C） 任務(wù)分析法 （D） 人員分析法80、（ ）不是培訓(xùn)需求的來源。（A） 績效評估結(jié)果 （B） 新的業(yè)務(wù)需求（C） 內(nèi)部薪

27、酬調(diào)整 （D） 新技術(shù)的產(chǎn)生81、撰寫培訓(xùn)評估報告時，錯誤的做法是（ ）。要對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查盡量實(shí)事求是地呈現(xiàn)評估結(jié)果附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料當(dāng)評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告82、在培訓(xùn)平估中，角色扮演可以用來進(jìn)行（ ）。（A） 反應(yīng)評估 （B） 學(xué)習(xí)評估（C） 行為評估 （D） 結(jié)果評估83、從前臺接待到行政秘書，然后再成為行政主管，最后成為公司分管行政后勤的副總，這樣的個人發(fā)展途徑屬于（ ）。（A） 專業(yè)技術(shù)型發(fā)展 （B） 專業(yè)技術(shù)行政管理型發(fā)展（C） 橫向縱向發(fā)展 （D） 行政管理型發(fā)展84、符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（ ）。認(rèn)真完成自己的工作客戶

28、對我們的服務(wù)完全滿意對顧客的詢問立即給予答復(fù)，盡快解決他們提出的問題今年內(nèi)完成兩篇市場分析報告，并在市場觀察雜志上發(fā)表85、績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（ ）?？荚u雙方的心理狀態(tài)是否成立了員工績效評審委員會考評雙方對績效管理制度的理解考評雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度86、關(guān)于績效面談，理解正確的是（ ）。關(guān)注員工對考核過程的想法注重挖掘員工的潛能、拓展新的發(fā)展空間強(qiáng)調(diào)讓上級發(fā)現(xiàn)員工的問題并幫助員工解決問題職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)緊隨考核后進(jìn)行，至少要相隔三個月87、績效管理活動實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量是（ ）。（A） 高層領(lǐng)導(dǎo) （B） 一般員工（C） 直接上級/主管 （D） 人力資源部人員

29、88、在績效考評中，通常情況下（ ）考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。（A） 同事 （B） 下級（C） 本人 （D） 客戶89、柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析方法是（ ）。（A） 目標(biāo)比較法 （B） 水平比較法（C） 橫向比較法 （D） 循環(huán)比較法90、在制定工作目標(biāo)時，下列說法錯誤的是（ ）。工作目標(biāo)是可測量和評價的在考核前工作目標(biāo)不可被修改工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時間期限91、對一線銷售人員的績效考評宜采用（ ）。行為觀察法以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法92、（ ）將員工分

30、為有限的幾種類別，但難以對個體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。（A） 橫向比較法 （B） 排序法（C） 強(qiáng)制分布法 （D） 成對比較法93、績效結(jié)果的應(yīng)用不包括（ ）。（A） 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 （B）獎金的計(jì)算和發(fā)放（C） 員工個人發(fā)展規(guī)劃 （D） 工作分析方法的選擇94、一般而言，基本醫(yī)療保險是（ ）。（A） 低差異，高剛性 （B） 低差異，低剛性（C） 高差異，低剛性 （D） 高差異，高剛性95、企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是（ ）。 （A） 10% （B） 12% （C） 40% （D） 80%96、當(dāng)采用“收回利潤并向別處投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時，企業(yè)整體薪酬水平應(yīng)（

31、 ）。高于平均水平，與刺激成本控制的獎勵相結(jié)合相當(dāng)于平均水平，與高、中等個人績效獎結(jié)合低于平均水平，與刺激成本控制的獎勵相結(jié)合相當(dāng)于平均水平，與中等個人、班組或企業(yè)績效獎相結(jié)合97、將各種崗位與事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來確定崗位的相對價值的崗位評價方法是（ ）。（A） 崗位排列法 （B） 崗位分類法（C） 要素比較法 （D） 要素計(jì)點(diǎn)法98、以下各項(xiàng)中，不屬于組織整體激勵計(jì)劃的是（ ）。（A） 股票增值計(jì)劃 （B） 員工持股計(jì)劃（C） 利潤分享計(jì)劃 （D） 個人發(fā)展計(jì)劃99、關(guān)于福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則，說法錯誤的是（ ）。企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對員工的行為有一定影響嚴(yán)格控制福利開支，提高福利服務(wù)效率

32、，減少浪費(fèi)根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)100、以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會保險福利的是（ ）。（A） 失業(yè)保險 （B） 基本養(yǎng)老保險（C） 工傷保險 （D） 補(bǔ)充醫(yī)療保險101、當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場的宏觀信息時，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（ ）。（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 （B） 委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開的信息 （D） 問卷調(diào)查102、關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯誤的是（ ）。盡量滿足員工的需求支付相當(dāng)于員工工作價值的薪酬適當(dāng)拉開各等級之間的薪酬差距支付要考慮勞動力市場的一般薪酬水平103、當(dāng)員工的薪酬與其工作價值大體相當(dāng)，

33、可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（ ）。（A） 外部公平 （B）內(nèi)部公平（C） 程序公平 （D） 個人公平104、王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（ ）的工資。 （A） 8個月 （B） 12個月 （C） 16個月 （D） 24個月105、勞動者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場所通常在勞動合同的（ ）中加以約束。 （A） 法定條款 （B） 約定條款 （C） 專項(xiàng)協(xié)議 （D） 補(bǔ)充協(xié)議106、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動爭議，下列選項(xiàng)中錯誤的是（ ）。要分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為要分析確定行為人的行為是否存在主觀上的錯誤要分析確定當(dāng)事人的行為

34、是否造成或足以造成一定的危害要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系107、勞動衛(wèi)生規(guī)程不包括（ ）。（A） 防止粉塵危害 （B） 傳染病的防治（C） 防止噪音和強(qiáng)光刺激 （D） 防止電磁輻射危害108、勞動者單方解除勞動合同，不同賠償?shù)膿p失是（ ）。（A） 用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi) （B） 勞動合同約定的其他賠償費(fèi)用（C） 用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用 （D） 對生產(chǎn)經(jīng)營造成的間接經(jīng)濟(jì)損失109、發(fā)生勞動爭議后，勞動爭議調(diào)解委員會職工代表是由（ ）。（A） 工會指定 （B） 當(dāng)事人指定（C） 用人單位推薦 （D） 職代會或職工大會推舉110、勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限是

35、（ ）。 （A） 7天 （B） 15天 （C） 30天 （D） 60天二、多項(xiàng)選擇題（111140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）111、提煉主題的全過程，必須抓?。?）環(huán)節(jié)。分類鑒別 （B） 找出共性（C） 抓住特點(diǎn) （D） 準(zhǔn)確概括標(biāo)新立異112、事務(wù)文書包括（ ）。計(jì)劃 （B） 總結(jié)（C） 調(diào)查報告 （D） 簡報（E） 會議紀(jì)要113、勞動要素的基本特點(diǎn)是（ ）。獨(dú)立性 （B）自我選擇性（C） 動力性 （D）個體差異性非經(jīng)濟(jì)性114、下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（ ）。工作輪換 （B）學(xué)位教育（C） 工

36、作滿負(fù)荷設(shè)計(jì) （D）組織文化建設(shè)（E） 在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心115、勝任特征模型主要應(yīng)用于（ ）。崗位分析 （B）員工培訓(xùn)（C） 員工的職業(yè)發(fā)展 （D）業(yè)務(wù)流程的重組質(zhì)量的管理和監(jiān)控116、從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對工作壓力的方式有（ ）。加強(qiáng)組織溝通為員工建立明晰的績效目標(biāo)為員工提供身心健康的方案讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來工作安置的時候考慮和尊重員工的個人壓力117、高績效團(tuán)隊(duì)的特征是（ ）。規(guī)模越小越好團(tuán)隊(duì)成員能彼此信任團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)沒有沖突團(tuán)隊(duì)成員能對共同的目標(biāo)進(jìn)行承諾績效管理模式得到認(rèn)可118、為了使崗位工作豐富化，需要考慮的因素有（ ）。技能的多樣化 （B）任務(wù)的整體性（

37、C） 任務(wù)的意義 （D）工作的自主性（E） 工作的反饋119、組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括（ ）。勞動定員定額計(jì)劃 （B）勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃（C） 制度建設(shè)計(jì)劃 （D）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃（E） 員工開發(fā)計(jì)劃120、以下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是（ ）。中國男子籃球隊(duì)一個中學(xué)的校長和他所管轄的教師由于共同愛好而組成的書法筆會為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自發(fā)組建的旅游團(tuán)體121、招聘需求的產(chǎn)生包括（ ）。組織的自然減員 （B）業(yè)務(wù)量增大（C） 部分員工長期超負(fù)荷工作 （D）員工離職（E） 組織的財務(wù)預(yù)算122、某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場工作經(jīng)驗(yàn)的物

38、流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇（ ）為招聘渠道。校園招聘 （B）租賃公司（C）內(nèi)部招聘 （D）獵頭公司 （E）在專業(yè)期刊發(fā)布廣告123、關(guān)于人員招聘的實(shí)施過程，表述正確的是（ ）。預(yù)備性面試通常由人力資源管理部門人員進(jìn)行心理測試主要是淘劣，結(jié)構(gòu)化面試主要是選優(yōu)如果應(yīng)聘者通過結(jié)構(gòu)化面試下一步就是復(fù)查簡歷職業(yè)心理測試必須由人力資源部與其它各部門經(jīng)理共同完成對于外部招聘而言，遞交申請材料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予機(jī)會參加預(yù)備性面試124、張建是銷售部的業(yè)務(wù)骨干，最近他突然向公司提出辭職，公司可能面臨的問題是（ ）。造成部分客戶的流失找到替代員工的難度較大部門的年度績效目標(biāo)受到影響銷售部其他員工的工作熱情降低對其客戶的

39、催款工作將產(chǎn)生困難125、分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（ ）。關(guān)注培訓(xùn)成本了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達(dá)到的效果126、在選擇培訓(xùn)公司的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮（ ）。以往客戶對該公司的評價該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)該公司對本企業(yè)的了解程度該公司曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目建議是否符合實(shí)際需求127、拓展訓(xùn)練（ ）。是以體能訓(xùn)練為主 （B）可培訓(xùn)參與者的團(tuán)隊(duì)精神（B） 可提高參與者的動手能力 （D）可改善參與者的心理素質(zhì)（E） 是針對中高層管理人員的訓(xùn)練128、貫徹績效管理制度必須獲得（ ）。勞動行政部門的認(rèn)可 （B）客戶代表的審議通過

40、（C） 一般員工的理解和認(rèn)同 （D）中層管理人員的全心投入（E） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持129、有關(guān)績效評價中的成績記錄法，正確的說法是（ ）。屬于行為導(dǎo)向客觀考評方法比較適合教師或工程技術(shù)人員需要從外部請來專家參與評估考核的成本要低于一般的考評方法被考評者記錄自己的考評成績，由直接上級來驗(yàn)證成績的真實(shí)性130、行為錨定等級評價法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ）。具有良好的反饋功能 （B）有利于綜合評價判斷（C） 績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確 （D）實(shí)施的費(fèi)用較低（E） 具有良好的連貫性和較高的信度131、關(guān)于崗位評價，說法正確的是（ ）。崗位評價即崗位分析崗位評價的結(jié)果應(yīng)該公開評價的是崗位而不是任職者應(yīng)讓員工積極

41、地參與到崗位評價工作中來崗位評價的目的在于判定一個崗位的相對價值132、采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是（ ）。有利于控制總體的人工成本 （B）有利于加強(qiáng)員工的參與性（C）有利于保持較強(qiáng)的靈活性 （D）有利于保證計(jì)劃的客觀性（E）有利于提高計(jì)劃的可行性133、常見的薪酬調(diào)查方式包括（ ）。企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開信息 （D）薪酬調(diào)查問卷（E） 崗位分析問卷134、在核算企業(yè)工資總額時，不應(yīng)包括（ ）。終止合同的違約金 （B）各種津貼和補(bǔ)貼（C） 勞動保護(hù)的各種支出 （D）加班工資（E） 勞動保險和福利135、勞動仲裁委員會是由（ ）構(gòu)成的。職工當(dāng)事人代表 （B）勞動行

42、政部門代表（C） 同級工會代表 （D）用人單位方面的代表（E） 仲裁委員會的辦事機(jī)構(gòu)136、以下勞動合同的條款中，不屬于法定條款的是（ ）。勞動報酬 （B）勞動紀(jì)律（C） 試用期限 （D）保密事項(xiàng)（E） 勞動合同終止的條件137、下列說法正確的是（ ）。調(diào)解意見書對爭議雙方?jīng)]有約束性調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限是30日勞動爭議經(jīng)調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議后雙方當(dāng)事人不得反悔勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人必須以書面形式向調(diào)解委員會提出申請企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解是勞動爭議仲裁或訴訟的必要條件138、勞動爭議仲裁的原則包括（ ）。最終裁決原則 （B）合議原則（C） 自愿原則 （D）回避原則（E）

43、區(qū)分舉證責(zé)任原則139、關(guān)于信息溝通說法正確的是（ ）。信息溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具對于工會在員工溝通中的作用要予以適當(dāng)?shù)南拗菩畔贤ú荒塥?dú)立于員工的性格特點(diǎn)而孤立存在是企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段增大員工提出建議和意見，上向溝通的信息必須給予答復(fù)140、傷亡事故報告和處理制度包括的內(nèi)容有（ ）。傷亡預(yù)測報告 （B）傷亡事故報告（C）傷亡事故調(diào)查 （D）企業(yè)職工傷亡事故分類（E）傷亡事故處理三、判 斷題（141150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯誤的，把“B”涂黑）141、職工代表大會制度、工會組織和工人均可以參

44、與企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定。142、勞動力資源的宏觀配置是指對勞動力在全社會范圍內(nèi)各個部門之間的配置。143、在團(tuán)隊(duì)形成的各階段中，由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)導(dǎo)致的沖突往往出現(xiàn)在激蕩階段中。144、工作滿負(fù)荷既影響員工的心理健康，又會給設(shè)備帶來不必要的損害。145、心理測試具備客觀性、確定性和可比較性等優(yōu)點(diǎn)。146、當(dāng)不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本時，該培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)暫緩。147、員工績效申訴系統(tǒng)可以保證績效考評的準(zhǔn)確性和公正性。148、薪酬管理對員工具有激勵性的原則表明，企業(yè)向員工支付的薪酬應(yīng)相當(dāng)于或高于勞動力市場的一般薪酬水平。149、人工成本不僅包括企業(yè)成本費(fèi)用中人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分

45、。150、集體合同的簽訂必須通過職工代表大會或職工大會討論。2004年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊二：操作技能注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分）1、在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致了失敗。這些有效或無效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件”。關(guān)鍵事件

46、法可以彌補(bǔ)其他考評方法的不足，為其他方法提供依據(jù)和參考。在評定員工行為時，管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考證的指標(biāo)和衡量的尺度。關(guān)鍵事件法對事也對人。當(dāng)然，考核還要考慮到行為發(fā)生的情境，這樣，可以用來向員工提供明確的住處使他們知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個性特征，而不是行為本身。關(guān)鍵事件法搜集的材料還可用來進(jìn)行定量分析，它能為考評者提供客觀的事實(shí)依據(jù)。還可以采用這種方法來對員工之間的行為優(yōu)劣進(jìn)行比較。不過，關(guān)鍵事件法也有不足的方面，如記錄關(guān)鍵事件需要花費(fèi)大量的時間和精力，其結(jié)果只能從靜態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。請指出上述描述中存在的5個錯誤的地方，請予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）2、集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為3-5年，勞動者一方的簽約人，法定為基層工會委員會；用人單位一方的簽約人，法定為用人單位行政機(jī)關(guān)，即法定代表人。集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方為3-10名，并確定一名首席代表，記錄員在協(xié)商代表中產(chǎn)生。集體合同草案經(jīng)過討論修訂并提交職工代表大會或職工會議審議通過后，所有協(xié)商代表要經(jīng)過審議通過的信貸合同文本上簽字。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料，在集體合同簽訂后的