國家人力資源管理師三級考試指導(dǎo)

1、人本 創(chuàng)新 多贏人力資源管理師三級國家認證考試培訓指引主辦：廣州市銳旗人力資源效勞 廣州市銳旗職業(yè)培訓學校 報名咨詢熱線 李老師：國家職業(yè)資格認證培訓在職研究生學歷教育銳旗職業(yè)培訓學校企業(yè)內(nèi)訓員工戶外拓展心理咨詢師企業(yè)培訓師企業(yè)文化師人力資源管理師客服關(guān)系管理師國家職業(yè)資格各等級認證培訓職業(yè)資格認證性質(zhì)什么是職業(yè)資格? 是對從事某一職業(yè)所必備的學識、技術(shù)和能力的根本要求。 職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。從業(yè)資格是指從事某一專業(yè)職業(yè)學識、技術(shù)和能力的起點標準。執(zhí)業(yè)資格是指政府對某些責任較大，社會通用性強，關(guān)系公共利益的專業(yè)職業(yè)實行準入控制，是依法獨立開業(yè)或從事某一特定專業(yè)職業(yè)學識、技術(shù)和能力的

2、必備標準。 職業(yè)資格證書及它的用途 職業(yè)資格證書是說明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明。1、是勞動者求職、任職、開業(yè)的資格憑證；2、是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據(jù)；3、也是境外就業(yè)、對外勞務(wù)合作人員辦理技能水平 公證的有效證件。國家人力資源和社會保障部頒發(fā)，全國通用，全國聯(lián)網(wǎng)查詢 國家職業(yè)資格等級考試體系 國家職業(yè) 國家職業(yè) 國家職業(yè) 國家職業(yè) 國家職業(yè) 資格五級 資格四級 資格三級 資格二級 資格一級 初級技能 中級技能 高級技能 技師 高級技師 助理人力 人力資源 高級人力 資源管理師 管理師 資源管理師 技 能 層 技 術(shù) 層 高級技師國家一級能熟練運用根本技能和專門

3、技能完成較為復(fù)雜的工作，獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)關(guān)鍵技能操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織開展技術(shù)改造、技術(shù)革新和進行專業(yè)技術(shù)培訓；具有資源分配能力。 技師 國家二級能熟練運用根本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作，獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，解決本職業(yè)關(guān)鍵技能操作和工藝難題；在技術(shù)攻關(guān)、工藝革新和技術(shù)改革方面有創(chuàng)新；能組織、指導(dǎo)他人進行工作和培訓高級操作人員；具有一定的資源分配能力。高級技能國家三級能熟練運用根本技能和專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能獨立處理工作中出現(xiàn)的問題，能指導(dǎo)他人進行工作或協(xié)助培訓一般操作人員。中級技能國家四級能夠熟悉運用根本技能獨立

4、完本錢職業(yè)日常可預(yù)見性的工作，在特定情況下能運用專門技能完成較為復(fù)雜的工作；能夠與他人進行合作。初級技能國家五級能夠運用根本技能獨立完本錢職業(yè)日?？深A(yù)見性的工作2002年開始小范圍試點-局部試點-全國統(tǒng)考.歷時8年，銳旗學校報考人數(shù)到達兩萬多人次開展情況:廣東省平均通過率:20-30%左右銳旗通過率:40%-68%通過率:考試科目理論第一關(guān)理 論第二關(guān)技 能考試題型及分值理論(100分制)考試時間:8:30-10:00職業(yè)道德根底知識共25道題 (10分)1-8題單項選擇，9-16題多項選擇，17-25題個人表現(xiàn)局部共100道題 (100分)單項選擇：26-85題 60*1分=60分多項選擇：

5、86-125題 40*1分=40分注意：職業(yè)道德局部: (試卷上沒有標明分值,卻是有分值的,不答就沒有分數(shù)，所以需要作答)注意：多項選擇、少選、漏選均不得分1、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？ A顧客的需求 B交易最終能否成功C引導(dǎo)顧客的思路或觀念 D視情況而定2、小王開車途中緊急剎車，你認為是什么原因讓小王緊急剎車的呢？( )A前面有位著裝火辣的美女B前面出現(xiàn)了紅燈C汽車出故障D小王昨夜加班休息缺乏，非常疲勞AD 解題思路:站在“人的角度，以積極向上，正確的職業(yè)道德觀念來做題考試題型及分值根底知識局部命題視角單項選擇題：命題視角：考察對根本概念的理解程度，主要考察的是常

6、識性的概念、定義。例如：面試中的“暈輪效應(yīng)表現(xiàn)為 。A考官都向應(yīng)聘者問類似的問題 B 考官沒有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來C考官在面試時想到了應(yīng)聘者的心理測試分數(shù)D考官僅基于某方面的特性來判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)參考答案：D多項選擇題：命題視角：考察對根本技術(shù)流程的多項作用的優(yōu)劣勢分析能力。例如：與其他調(diào)查方式相比較，抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢是 。A具有較高的科學性B能提高資料的時效性C能節(jié)省人力、物力、財力D能推斷出比較準確的全面資料E收集到的資料更完整、更系統(tǒng)參考答案：ABCD 理論題考察點1、考察一些相近并列的概念，內(nèi)涵差異不十清楚顯，其外延也不易區(qū)別，容易“張冠李戴的詞與句等等例如：分工很細的作業(yè)

7、單位合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序，這樣的工作設(shè)計措施屬于。A工作豐富化B工作滿負荷C橫向擴大工作D縱向擴大工作參考答案：C 2、考察對根本技術(shù)流程的一般程序的掌握程度。例如：在逐級淘汰的情況下，本錢收益率較高的招聘流程是。 A履歷審核專業(yè)知識測驗心理測試結(jié)構(gòu)化面試B履歷審核心理測試專業(yè)知識測驗結(jié)構(gòu)化面試C履歷審核專業(yè)知識測驗結(jié)構(gòu)化面試心理測試D履歷審核結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)知識測驗心理測試參考答案：A考試題型及分值實操技能(100分制)考試時間:10:30-12:30一、簡答題2題 20分二、計算題 (1題 20分)三、綜合分析題3題6小問 60分各題型主要考核哪方面知識 簡答題

8、 2題共20分 考核學員對人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等根本概念的熟練掌握程度。 例如：1、 簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成。10分 答：工作崗位調(diào)查的設(shè)計方案應(yīng)包括以下工程： 1明確崗位調(diào)查的目的。2分 2確定調(diào)查的對象和單位。2分 3確定調(diào)查工程。2分 4確定調(diào)查表格和填寫說明。2分 5確定調(diào)查的時間、地點和方法。2分各題型主要考核哪方面知識 計算題一題 20分利用公式計算，考核學員實際運用能力。 例如：某紡織車間在5月份開工使用紡織機400臺，每臺開機班次 為3班，每人定額看機為20臺，出勤率為95%,請問需要多 少定員人數(shù)？ 答：定員人數(shù)= 需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開

9、動班次 工人看管定額*出勤率 定員人數(shù)=400*3/(20*0.95) 64人 需要定員64人各題型主要考核哪方面知識 綜合分析題3題 52分不是簡單孤立地考核某個知識點，而是考核考生對根本原理和方法的掌握程度及綜合運用能力，命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理各模塊中重要的根本原理和根本程序、方法上。能力測試 綜合分析題例題：寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業(yè)的學生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。20年來，寶潔

10、公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學生。請結(jié)合本案例答復(fù)以下問題：寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學畢業(yè)生？8分在招聘應(yīng)屆大學畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？8分 教材復(fù)習針對考試：內(nèi)容比較全面化、理論化、學術(shù)化，全是按照國家的職業(yè)標準來編寫； 各章節(jié)重要知識點參考考試指南 。 教材分析教材內(nèi)容在試題中的分布比例：一、理論知識局部： 20%的題來自根底知識； 80%的題來自本級別專業(yè)知識教材；二、操作技能局部： 100%來自本級別專業(yè)知識教材如何進行有效復(fù)習以往考生情況分析復(fù)習方法以往考生情況分析統(tǒng)考考試題型難度大，知識點多(應(yīng)試為主)；考生大多是非本專業(yè)學生，欠缺理論知識;不熟悉類似考試，抱著考場臨時

11、發(fā)揮的僥幸心態(tài);考生幾乎都是在職人員，沒有足夠的時間復(fù)習。如何有效的進行復(fù)習 量體裁衣 制定學習 計劃第一步第三步第二步第四步第五步 團隊作戰(zhàn)， 組織學習 小組 抓重點 針對性 復(fù)習 認真聽課 跟著老師 的思路走 樹立目標 輕松備考培訓期間本卷須知 培訓心態(tài),對培訓有個正確的認識 遵守課堂紀律請勿大聲接 、來回走動、遲到 申報資料交齊七項資料，1月16日前 時刻關(guān)注學員效勞網(wǎng)站： 關(guān)注培訓最新消息每周登陸一次 踴躍參加 在您的 通訊錄里記錄為您效勞的客服人員 號碼,便于大家 能及時聯(lián)系到我們。 申報資料需要準備齊全一、身份證復(fù)印件一式兩份；二、畢業(yè)證復(fù)印件各一式兩份；三、單位證明原件一式兩份；

12、四、技能鑒定個人申報表一式兩份；五、學員登記表一式兩份；六、大一寸黑白半身相片6張;七、學歷網(wǎng)上查詢件可上 查詢或提交學歷鑒定證明復(fù)印件兩份。 學員下載區(qū)使用指引培訓后續(xù)事宜1、全國統(tǒng)考時間每年5月份、11月份，2021年5月全國統(tǒng)考。2、準考證于考前一周發(fā)布，考完試后要保管好，不要喪失。3、成績出來時間：考試后2個月4、查詢 廣東省技能鑒定中心 銳旗學校網(wǎng)站5、出證書時間：考試后5個月6個月6、關(guān)于補考 費用:150元(單科) 350元(雙科) 通過的成績可保存一年且只有一次補考時機 考試中應(yīng)本卷須知考試中應(yīng)本卷須知理論考試中應(yīng)本卷須知技能考試中應(yīng)本卷須知 2B鉛筆多備2支； 橡皮擦； 0.

13、5mm黑色簽字筆沒有可以黑色中性筆或鋼筆代替，但 需注意在用鋼筆書寫時不要劃破答題卷外表 ； 身份證如遺失，必須攜帶公安局出具的有效證明和戶口 簿，并到培訓機構(gòu)出具證明 準考證；考試中應(yīng)本卷須知 選擇題局部用2B鉛筆填涂，修改選項時，原選項必須用橡皮擦 干凈； 非選擇題局部必須用0.5mm的黑色簽字筆書寫，字跡不宜過為 潦草； 作圖題可先用鉛筆繪圖，確定后必須用0.5mm的黑色簽字筆描 繪清楚； 技能操作題嚴格按照要求在各題指定區(qū)域內(nèi)答題，超出答題區(qū) 域書寫的答案無效；考試中應(yīng)本卷須知 對答案進行修改，可用修改符號“= =將要修改的答案劃 去，新答案書寫在劃去答案的上方或下方，但不能超出該題 的答題區(qū)域。嚴禁使用涂改液、涂改膠條等輔助物修改。 應(yīng)保持答題卷卷面的清潔，不要折疊答題卷，否那么將無法正 常進行圖像處理，影響評分質(zhì)量； 考生答題時應(yīng)書寫標準，防止書寫過于潦草或字跡太小等情 況； 嚴禁考生在答題卷的圖像定位