項目五 體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動課件

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)項目五 體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動重慶大學(xué)出版社項目綜述 目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新模式崛起，電子商務(wù)已發(fā)展成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型增長的關(guān)鍵因素之一，并極大地改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和營銷模式。開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，借助互聯(lián)網(wǎng)超越時間和空間的限制，企業(yè)能夠有效增加貿(mào)易機(jī)會，簡化交易流程，減低成本，提高效率，極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，從而實現(xiàn)世界經(jīng)濟(jì)的一體化和自由化。 李偉同學(xué)及其小組成員通過半個學(xué)期的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，逐漸熟悉電子商務(wù)活動，尤其是對淘寶、天貓、京東等電商平臺中的豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了濃厚的興趣。恰逢“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)的到來，暴風(fēng)公司需要一批兼職學(xué)生協(xié)助完成狂歡節(jié)前期準(zhǔn)備工作，李偉

2、小組很幸運(yùn)被選中將隨指導(dǎo)老師到校企合作公司進(jìn)行見習(xí)活動，希望通過電商行業(yè)人員的介紹和演示，能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)的基礎(chǔ)知識，熟悉開展網(wǎng)絡(luò)營銷典型活動的流程與技巧，能為自己在今后的網(wǎng)店開展節(jié)日促銷打好基礎(chǔ)。項目任務(wù)任務(wù)一學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識任務(wù)二體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動知識點(diǎn)任務(wù)一學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識了解網(wǎng)絡(luò)營銷概念認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的十種基本模式情景設(shè)計 此次學(xué)習(xí)活動，小組成員在指導(dǎo)教師的耐心講解指導(dǎo)下，主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、播客營銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷、病毒式營銷和微營銷一共十種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。并分別對這十種

3、常見的網(wǎng)絡(luò)營銷模式通過各種途徑查找到對應(yīng)的成功案例以加深對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 漫游網(wǎng)絡(luò)世界 個人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購買力的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息技術(shù)大發(fā)展的產(chǎn)物，依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)（3G技術(shù)、WIFI網(wǎng)絡(luò)、WAP）、支付中介、信用評估、物流交通等，未來可能隨著3D技術(shù)的發(fā)展及實體體驗店的建立，將會更好的滿足顧客的購物體驗?！揪W(wǎng)絡(luò)營銷】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【網(wǎng)絡(luò)廣告營銷的典型案例】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【搜索引擎營銷的典型案例】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【電子郵件營銷的典型案例】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【

4、事件營銷的典型案例】誘因:魔獸世界易主之后沒能獲得審批通過，服務(wù)器長時間關(guān)閉，從而造就了一大批長期沒游戲玩的無聊的想要宣泄的魔獸游戲網(wǎng)民，這是潛在的不穩(wěn)定因素。與其說導(dǎo)火索是“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這標(biāo)題，不如說是“賈君鵬”這個ID號被快速注冊和跟帖并被馬上拆穿，這是蝴蝶扇動了一下它的翅膀。5000樓到10000樓再到20000樓都是過度時期，這時蝴蝶振翅引起的風(fēng)暴開始迅速影響“外界網(wǎng)絡(luò)”.主因:一個網(wǎng)絡(luò)事件能迅速傳播擴(kuò)散，搜索引擎絕對是第一功臣，而在“賈君鵬事件”中百度絕對是功臣中的功臣。這事件在百度貼吧中誕生，加上百度搜索引擎對自己的東西特別偏愛（對比一下google的搜索結(jié)果就知道）

5、，這讓更多的有好奇心的“無關(guān)網(wǎng)民”加入“蓋樓”行動。像魔獸世界的新主人網(wǎng)易就第一時間報道了6小時內(nèi)有過萬跟帖的“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”事件。（從這點(diǎn)看這事件有可能是網(wǎng)易的詭計。）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的典型案例】 口碑營銷內(nèi)容為王：社會化營銷固然有用，但打鐵還需自身硬，節(jié)目本身質(zhì)量可觀是基礎(chǔ);如今爸爸去哪兒這種節(jié)目形式一改以往電視劇的傳統(tǒng)套路，變得草根化、平民化，更加接地氣、無厘頭；把一個個明星都拉下“神壇”。正是明星們這種自我意識的放下，讓民眾找到了一種與爸爸去哪兒劇中明星們“平等”的感覺。重要的是，從某種程度上爸爸去哪兒還具有一定的教育意義！了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【病毒式營銷

6、的典型案例】了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式 【微營銷的典型案例】體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告組成要素02 網(wǎng)絡(luò)廣告組成主要包括六個要素：背景、圖像、廣告語、字體、色彩、表現(xiàn)形式。 體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營銷價值 03體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)04（1）多樣性（2）互動性（3）實時性（4）跨時空性（5）可評測性（6）經(jīng)濟(jì)性體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式05 網(wǎng)絡(luò)廣告采用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的多媒體技術(shù)，擁有靈活多樣的廣告投放形式，常見的表現(xiàn)形式各有特點(diǎn)。體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式05 網(wǎng)絡(luò)廣告采用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的多媒體技術(shù)，擁有靈活多樣的廣告

7、投放形式，常見的表現(xiàn)形式各有特點(diǎn)。體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告步驟1.分組，4人為一小組，以小組為單位進(jìn)行討論；步驟2.討論并收集現(xiàn)實生活中常見的廣告形式;步驟3.討論對比各種廣告形式特點(diǎn)；步驟4.小組派代表進(jìn)行小結(jié)。 課堂活動活動1【找一找】尋找生活中的廣告形式體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告步驟1.以小組為單位了解網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷史，說說國內(nèi)外第一則網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布時間；步驟2.登錄網(wǎng)易、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城主頁，看看發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告位置；步驟3.討論分析企業(yè)擇發(fā)布網(wǎng)站平臺和決定網(wǎng)頁位置的考慮因素；步驟4.根據(jù)所學(xué)理論，分別找到橫幅廣告、按鈕廣告、對聯(lián)廣告、郵件廣告、彈出窗口廣告、富媒

8、體廣告、插頁廣告、贊助廣告等廣告將截圖添加在一個文檔中，做好必要的文字說明；步驟5.小組展示并評價。課堂活動活動2【搜一搜】歸納網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式體驗網(wǎng)絡(luò)營銷活動了解網(wǎng)絡(luò)廣告步驟1.以小組為單位，找出一則優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)廣告案例；步驟2.小組討論總結(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和優(yōu)勢，上網(wǎng)收集其廣告效果；步驟3.派一名代表進(jìn)行分享小組觀點(diǎn)。 課堂活動活動3 【說一說】說說網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢嘗試搜索引擎工具搜索引擎概念 搜索引擎營銷是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱SEM，就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營銷工作，即通過搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度，從而增加銷售量。嘗試

9、搜索引擎工具監(jiān)測搜索引擎營銷成效的常規(guī)工具監(jiān)測搜索引擎營銷成效的工具方式方法網(wǎng)站被各搜索引擎收錄的頁面數(shù)查詢在搜索引擎中輸入”site:網(wǎng)站域名”,如site:網(wǎng)站PR值查詢打開站長之家網(wǎng)站：/,輸入要查詢PR值的網(wǎng)址，如,單擊“查詢”按鈕Alexa排名查詢打開網(wǎng)站：/，輸入要查詢Alexa排名的網(wǎng)址，如,單擊“Alexa查詢”按鈕百度權(quán)重查詢打開站長之家工具界面（網(wǎng)址：/），在“百度權(quán)重查詢”下方的文本框中輸入“”，單擊“查詢”按鈕站長工具綜合查詢利用站長工具（/）進(jìn)行網(wǎng)站信息查詢、SEO信息查詢等嘗試搜索引擎工具活動實施將公司網(wǎng)站登錄到搜索引擎中步驟1.分工、每人負(fù)責(zé)將公司網(wǎng)站登錄到一個搜

10、索引擎；步驟2.以登錄到百度網(wǎng)站為例，打開“百度網(wǎng)站登錄入口”（網(wǎng)址：/search/url_submit.html）；步驟3.在該頁面中輸入公司網(wǎng)站域名和驗證碼后點(diǎn)擊“提交網(wǎng)站”，讓百度收錄公司網(wǎng)站頁面，等待審核.重復(fù)上述操作，分別在google、雅虎、搜狗等搜索引擎中登錄公司網(wǎng)站。步驟4.組長匯總，填寫匯總表。組員姓名登錄的網(wǎng)站網(wǎng)站登錄入口網(wǎng)址是否需驗證碼小組討論、對比（共同點(diǎn)、不同點(diǎn)）是 否是 否是 否是 否嘗試搜索引擎工具活動實施優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站，對比優(yōu)化前后排名步驟1.通過網(wǎng)址http:/www.A，進(jìn)入Alexa網(wǎng)站頁面，進(jìn)行優(yōu)化前的排名查詢。步驟2.對首頁的Tile標(biāo)簽和Meta標(biāo)簽

11、優(yōu)化如下電子商務(wù)/電子商務(wù)培訓(xùn)/電子商務(wù)服務(wù)/電子商務(wù)運(yùn)營步驟3.在其他頁面中對Title標(biāo)簽和Meta標(biāo)簽也做了類似的優(yōu)化，同時也對文檔標(biāo)題Head標(biāo)簽的標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化。步驟4.通過網(wǎng)址http:/www.A，進(jìn)入Alexa網(wǎng)站頁面，進(jìn)行優(yōu)化后的排名查詢。步驟5.根據(jù)優(yōu)化活動，完成表Alexa查詢網(wǎng)站(網(wǎng)址)優(yōu)化前排名優(yōu)化后排名小組討論（如何優(yōu)化）嘗試搜索引擎工具活動實施對公司網(wǎng)站進(jìn)行SEO信息查詢步驟1.分工、每人負(fù)責(zé)至少一項的項目查詢步驟2.通過網(wǎng)址，進(jìn)入站長之家，利用站長工具，進(jìn)行優(yōu)化前SEO綜合查詢步驟3.分工、嘗試對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行各方面的優(yōu)化。步驟4.利用站長工具，進(jìn)行優(yōu)化后SE

12、O綜合查詢步驟5.小組討論總結(jié)，并根據(jù)實踐活動，組長完成匯總表查詢項目優(yōu)化前優(yōu)化后小組討論總結(jié)關(guān)鍵詞排名百度權(quán)重友情鏈接查詢反鏈查詢PR查詢嘗試搜索引擎工具活動實施嘗試投放關(guān)鍵字廣告步驟1.分工、每人至少在一個搜索引擎平臺上投放關(guān)鍵字廣告；步驟2.注冊搜索引擎賬號，嘗試投放廣告；步驟3.記錄碰到的問題，并小組討論解決方法；步驟4.組長匯總，填寫匯總表 ?；顒用Q投放平臺申請投放遇到的問題解決方法是否投放成功小組討論總結(jié)關(guān)鍵字廣告投放是 否開展微營銷活動 微博是微型博客的簡稱。微博最大的特點(diǎn)就是用戶可以通過手機(jī)、即時通信工具，如QQ等和外部API接口等途徑向自己的粉絲發(fā)布新聞、傳遞信息。微博每次

13、最多只能發(fā)送140個字符，因此用戶只能發(fā)布簡短的信息。微博平臺有新浪微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊微博等，考慮到知名度問題，我們選擇最具知名度的新浪微博作為實踐平臺?！疚⒉└攀觥块_展微營銷活動微博營銷工具微博營銷工具簡介登錄方法或登錄網(wǎng)址微數(shù)據(jù)是微博提供的一種免費(fèi)的個人數(shù)據(jù)分析服務(wù)，主要涵蓋了帳戶的“粉絲”“關(guān)注”“帖子”和“影響力”的數(shù)據(jù)分析，能夠全面的解析帳號的粉絲性質(zhì)，關(guān)注人數(shù)性質(zhì)，以及原創(chuàng)帖子熱門程度，綜合反映出該帳號的影響力情況。其中影響力包含傳播力，覆蓋面和活躍度。登錄新浪微博后，在用戶主頁的導(dǎo)航欄中的“管理中心”，單擊“數(shù)據(jù)中心”微話題是根據(jù)近期微博熱點(diǎn)等多種渠道，經(jīng)過編輯補(bǔ)充內(nèi)

14、容和制作的與該話題有關(guān)的專題頁面。用戶可以進(jìn)入該頁面發(fā)表微博進(jìn)行討論，同時微話題頁面也會自動收錄還有該話題的相關(guān)微博。登錄新浪微博后，單擊導(dǎo)航欄的“發(fā)現(xiàn)”，選擇“微話題”微指數(shù)是新浪微博的數(shù)據(jù)分析工具，通過關(guān)鍵詞的熱議度以及行業(yè)/類別的平均影響力，來反映微博賬號的發(fā)展趨勢。微指數(shù)主要由熱詞指數(shù)及影響力指數(shù)兩大模塊構(gòu)成，目前微指數(shù)提供包括行業(yè)影響力指數(shù)、行業(yè)用戶地區(qū)分布、關(guān)鍵詞熱議指數(shù)、關(guān)鍵詞熱議地區(qū)分布等指標(biāo)，是反映微博平臺上行業(yè)人群帳號運(yùn)營發(fā)展情況、用戶熱點(diǎn)關(guān)注的標(biāo)桿型應(yīng)用產(chǎn)品。/index微訪談是建立在新浪微博基礎(chǔ)上的訪談類產(chǎn)品，每天各個時段，新浪“微訪談”會邀請一些娛樂明星、知名人士，或

15、者近期社會熱點(diǎn)的相關(guān)人物作為每期訪談嘉賓。運(yùn)用好“微訪談”，將大大增加企業(yè) 官方微博的曝光度，提高微博營銷效果。/開展微營銷活動微信是騰訊公司于2011年推出的移動即時通訊產(chǎn)品，能夠適配幾乎全部的移動智能終端。微信目前已更新至6.2版本，每一次重大更新都帶來了新的功能和特性，這些特性大部分都成為微信的創(chuàng)新?！疚⑿藕喗椤课⑿艩I銷工具開展微營銷活動微信營銷工具特點(diǎn)營銷方式漂流瓶具有不定性和隨意性；企業(yè)進(jìn)行營銷，前提是要與微信官方進(jìn)行合作，因為微信公眾號無法拋擲漂流瓶，即便可以，撿到的用戶也寥寥無幾搖一搖功能大、門檻低；真正實施需要跟微信官方配合，企業(yè)很難單獨(dú)操作。附近的人基于手機(jī)的定位功能中小商戶

16、以個人名義注冊微信，并且在個人簡介中簡單介紹自家店鋪的商品，容易吸引周邊的消費(fèi)者。微信營銷工具開展微營銷活動微信營銷工具特點(diǎn)營銷方式掃一掃可擴(kuò)展性強(qiáng)；可識別二維碼；可掃描書本或雜志、CD、電影海報、中、英文和街景等二維碼多數(shù)是對應(yīng)個人或者企業(yè)的微信帳號，通過掃描可以直接添加好友或關(guān)注；掃一掃識別書或雜志，能給出京東等電商網(wǎng)站的購買鏈接；掃描中文、英文單詞可實時翻譯；掃描街景可獲取附近的街景微信公眾平臺對企業(yè)營銷的價值無限放大，它有效地提升了微信的贏利空間。微信公眾平臺是微信對于企業(yè)營銷最強(qiáng)大的工具，其包含所有的多媒體形式，交互方式多樣化，后臺管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控一應(yīng)俱全需要在PC機(jī)上進(jìn)行注冊和維護(hù)，

17、具體是在/網(wǎng)站上注冊公眾號，展開營銷微信紅包可實現(xiàn)發(fā)紅包、查收發(fā)記錄和提現(xiàn)創(chuàng)建粉絲群搶紅包；利用紅包做推廣微信公眾號；App利用微信紅包做推廣活動實施注冊微博帳號步驟1.小組成員登錄微博網(wǎng)站，每人注冊一個微博賬號；步驟2.注冊不成功的原因，小組討論解決方法并作記錄；步驟3.每個成員填寫匯總表，組長匯總。開展微營銷活動活動內(nèi)容注冊微博賬號組員姓名注冊平臺新浪 網(wǎng)易 騰訊 搜狐 其它： 注冊方式手機(jī) 郵箱注冊是否成功是 否 微博昵稱：原因：小組討論總結(jié)活動實施學(xué)會使用微博的各個功能步驟1.每個組員用自己注冊的微博賬號登錄微博；步驟2.完善自己的個人信息，進(jìn)行賬號安全設(shè)置； 步驟3.關(guān)注自己喜歡的人

18、和事，并與人互粉； 步驟4.嘗試發(fā)微博，并查看有多少人評論、多少人轉(zhuǎn)發(fā)、多少人點(diǎn)贊；步驟5.對別人的微博進(jìn)行評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊； 步驟6.小組討論總結(jié)，每個成員填寫表格，組長匯總。開展微營銷活動活動內(nèi)容活動過程賬號設(shè)置個人信息完善度個人標(biāo)簽個性域名修改頭像有 無 綁定手機(jī)有 無隱私設(shè)置有 無消息設(shè)置有 無粉絲與關(guān)注粉絲數(shù)： 關(guān)注數(shù)：試發(fā)微博微博內(nèi)容評論數(shù)： 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)： 點(diǎn)贊數(shù)：評論微博對他人微博評論：有 無 轉(zhuǎn)發(fā)：有 無 點(diǎn)贊：有 無小組討論總結(jié)活動實施運(yùn)用微博營銷工具進(jìn)行營銷推廣步驟1.分工，每人至少運(yùn)用一種營銷工具，熟悉該工具的功能與操作；步驟2.小組討論，對比各微博營銷工具；步驟3.小組總結(jié)營銷成效，組長總結(jié)并填寫匯總表開展微營銷活動營銷工具登錄方法或網(wǎng)址特點(diǎn)推廣效果 小組討論（對比、總結(jié)）良好一般差良好一般差良好一般差良好一般差良好一般差良好一般差活動實施注冊一微信公眾號，并用公眾號進(jìn)行營銷推廣步驟1.登錄/網(wǎng)站，根據(jù)注冊流程，嘗試注冊微信公眾號；步驟2.用注冊的賬號登錄微信公眾號，并小組討論是否設(shè)置推廣；步驟3.用公眾號的統(tǒng)計工具，通過用戶分析、圖文分