高校生前臺文員實習報告

1、高校生前臺文員實習報告_文員個人實習報告 實習時間：20 xx-2-2820 xx-4-23 實習單位：長沙XX有限公司 實習內容：負責各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作 實習指導老師：李XX 實習過程： 文員對于專業(yè)是學物流管理的我來說真的只是腦子里的一個概念，形式上的概念。對于什么都不懂的我卻選擇了這個職業(yè)。 在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘，看似最一般的職位。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務學問，為以后正常工作的綻開奠定了肯定的基礎;另外，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個準.人工作作風以及

2、在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中沒有也不行能接觸到的方面。 每個高校生都會擁有的一段經(jīng)受便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的學問，并且了解.，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向.打下堅固的基礎。由于我所在的公司是一家私營企業(yè)，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁，很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的

3、書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個方面的技能在以后找工作的時候也可以給自己多幾個選擇。 我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。或許我是剛開頭工作，有時受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開頭。就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其

4、處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入.，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關心。 再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，

5、不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。 人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折

6、主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭吵;情感方面。 針對文員這個職位的特點，詳細遇到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉

7、變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本嫻熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領導，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù)。精確，是對工作質量的要求。文秘管理的精確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領導工作的預備性。文秘管理的精確性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做

8、到這些，必需態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。 總的來說我還是有一些感受的，詳細比如自學力量，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。 “在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在

9、工作中勤于動手。 在學校時，老師總強調我們要培育自己的自學力量，參與工作后才能深刻體會到老師的良苦專心。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的的。所以必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和.所淘汰每日重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。而象同公司

10、的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。假如哪家公司有意向的還得處處奔波去商談。而事實上全部的業(yè)務并不是一次就能交易勝利的，他們必需具備堅韌不拔的個性，遭受挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢?；蛟S工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培育自己的理財力量，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們經(jīng)常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們

11、要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。 踏上.，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的進展。在電視上不止一次的看

12、到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情! 我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾?；蛟S是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所 以未能領悟其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，使我對日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。 通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的

13、工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會努力! 高校生前臺文員實習報告(篇二) 時間匆忙，轉瞬實習已經(jīng)快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到.真的是一所高校，工作中既有勝利后的欣喜和感動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業(yè)務技能的同時，內心也經(jīng)受著微妙的成長。 由于機緣巧合，我很順當?shù)倪M入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、 人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也

14、有失敗的遺憾。 由于我是新來的人員，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡潔的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著簡單，做著難。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事

15、情漸漸熟識起來，我從處理考勤開頭。雖然看似一個簡潔的動作就能處理完整的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個一個檢查，眼睛是很簡單看花的，一不小就會漏查的。剛開頭 處理考勤常常出錯，然后也會被領導批判，感覺做的很吃力，心情自然也不會興奮，但是慢慢的在同事的關心和指導下，隨著自己嫻熟程度的增加，我已經(jīng)漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤削減了，領導也不會再批判了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。正如我們領導說的:做考勤需要的不是超凡的智力，而是一

16、份細心和耐心。的確如此，處理考勤的工作是一項看似簡潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心，所以我始終都在培育自己這方面的力量。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻.著這句話。 我現(xiàn)在的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料（包括新員工入職和員工辭職），由于要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關乎到公司的以后的進展，是不能夠出任何的差錯。精確，是對工作質量的最低要求?？记诠芾淼木_性，涉及的方面許

17、多，比如每天在處理考勤的時候，發(fā)覺哪個部門哪個員工的考勤有特別，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的緣由。簡要地說，就是：辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質量，材料要真實，寫字要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。 工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開頭的時候這些東西我都不會用，由于在學校的時候沒有用過這些，于是我就采納了看、問、學等方式，把握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，為以后工作的綻開奠定了堅實的

18、基礎，做事情的時候也就順當多了。同時在此期間我也學到了很多更有用的東西。在這一過程中，從個人進展方面來說，我認為對我影響最大的應當是一個人在工作中的作風及一個良好的心態(tài)。 我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。特殊是在公共場合時要留意內外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù)。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好 的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈姆?法我才明白只有經(jīng)受的多了，磨練的多了才會有閱歷。 我現(xiàn)在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名同學是多么的好啊，

19、為什么要來工作要來受別人的氣，或許我是剛開頭工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以 自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開頭，就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會就要從各方面熬煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。但靜心一

20、想我們早晚要工作，早晚要步入.，早晚要面對這些避開不了的事。 所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應當珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。 在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我 一個人可能就會比較忙，但是間或我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經(jīng)過全公司人員的一起努力最終驗廠順當通過了?，F(xiàn)在工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現(xiàn)

21、在的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。 現(xiàn)在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關心。 多把握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。 人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。在人事文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：1與上司溝通不好；2上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；3對瑣碎重復的工作感到怨煩；4與上司發(fā)

22、生爭吵。 針對文員這個職位的特點，詳細到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。 通過實習的半年里，它使我在實踐中了解.，讓我

23、學到了許多在課堂上學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向.打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在.這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走，應當抱著虛心謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要仔細踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加精彩，不管是在什么地方工作，都會努力！ 高校生前臺文員實習報告(篇三) 實習概況 20_年_月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的主要工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月

24、里，我學習了cad制圖，參加了一次工程設計，出過一次差。學會了不少東西，更懂得了與人合作。 企業(yè)簡介 大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為:電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)、自來水的生產(chǎn)和供應。公司負責全區(qū)十萬人口的供水，還負責水暖修理和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水潛力3000噸?！盀橛脩糁?，給用戶帶給滿足的服務”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。 實習資料調查 實習崗位:制圖員兼文員 實習工作職責: 一、做些簡潔的cad制圖工作，幫忙處理項目的基礎部分。 二、整理材料，打印、復印資料等 實習狀況分析 20

25、_年_月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。在那里一個月，雖然是臨時的，但我非常珍惜這次實習的機會，究竟這是我有生以來的第一份工作。剛開頭還怕自己沒有相關的工作閱歷，對cad軟件也不太會用而擔憂，但真正的工作以后才發(fā)覺工作的資料沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。 開頭的時候，一每天的做繪圖工作，大抵是一些簡潔的線條什么的。cad設計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學到不少東西。 然后是針對性的練習手繪，先從線描練習開頭，畫畫水管，電機什么的。馬

26、克筆練習也同步開頭，預備了些簡潔的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級autocad工程師繪圖技巧，懂的不多，漸漸認真琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學會了使用幾個小技巧，的確能夠到達事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎訓練，我參加了他們的策劃，剛開頭有點緊急，之后就漸漸熟識了策劃和后期制作的整個過程。漸漸的我對這個行業(yè)熟悉就更加深了一步。 “在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的潛力”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。我除了參加cad制圖，還擔當文員一職，間或打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。在一個

27、項目中，他們常常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快把握學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們務必在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被企業(yè)和.所淘汰。 我從剛參與工作時的感動和盲目到以后能夠主動合理的支配自己的各項工作進程了。感覺自己成長了許多，更重要的是學會了許多新的學問和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的.，好比是從一所高校邁進了另外一所更大的高校。人生就是這個樣貌，一個人的一生好比是一個求學的

28、過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最終才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的應對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好! 實習收獲與感想 一、掙錢不簡單 由于對cad圖都是進行一些細節(jié)的處理，務必要很仔細，一不留神就簡單出錯，而且要在規(guī)定的時間內把安排給你的任務完成，不影響別人的工作進度，你的工作效率要高，由于要長時間的敲擊鍵盤和點擊鼠標，有時候感覺手都麻木了。工作都是一些重復性，機械性的，坐在椅子上時間長了總感覺累得很。每一天早上要很早要七點多鐘都要起床，假如你想多睡一會是不行能的。 二、在工作生活中，人際關系很重要 在高校里大家

29、都是四年的同學，彼此都很熟識，關系也都很好。但你一旦從事工作后，要與同事相處與很多生疏的人打交道，假如處理不好，將不利于你工作的開展。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了.，.經(jīng)濟豐富，有的人都已成家了，有時候想的可能和我們剛踏入.的人不太一樣有代溝，大家在談天時可能會缺少共同的話題。在工作中，要盡量地融入到別人的圈子里去，要不然你就會邊緣化了。還有就是有什么群眾活動大家是一齊參與，加強相互的了解。平常有什么事情，你能夠搶著做，給別人留下一個好印象，不要為了一點小事面斤斤計較，讓別人覺得你這個人很小氣。在工作中有什么問題，別人也樂于給你解答，給你幫忙。 三、在職業(yè)生涯中要不斷的學習，與時俱進

30、時代是向前進展的，各方面的技術也是在日新月異的，假如你不想被淘汰，就要不斷的學習，給自己充電。在我剛剛開頭工作的時候，對工作的許多方面都不懂，經(jīng)過別人的教授，我很快地把握了工作的基本方法。但有在時相關細節(jié)處理時，別人的方法和自己的不太一樣，別人經(jīng)過幾個簡潔的步驟就能夠完成了，而自己采納的方法卻又復雜又繁瑣，效率很低。有時候要自己摸索一些規(guī)律一些簡潔的方法。以前在學校里學到的一些學問可能也不太適合工作的需要，我們就要虛心的向別人學習，以別人的特長來彌補自己的不足，不要老是抱著舊的學問，而不愿學習新的學問新的方法，假如這樣你就會.競爭所淘汰。以后不管你從事什么工作，你所學的學問越多越廣泛對你的幫忙

31、就會越大，如我自學的ps技術，許多同事都不懂，他們照的許多相片都不好太好看，由于我懂都讓我?guī)退麄冞M行處理一下，這也就無形中自己增加了自信。 四、自己要努力 在工作中，不要總想著偷懶，少干點。在工作中，每個安排的任務其實都是差不多的。假如你總是做事拖拖拉拉的，你的進度就會很慢，有時少做一點可能沒有什么，但反映你這個人做事的態(tài)度不端正，一個人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。假如你不專心，別人雖然嘴上不說，但在心里確定會有看法的。但假如你任務完成的又快又好，別人確定興奮。在工作中不要常常請假，遲到早退，對工作要負責，一個做事仔細負責的員工才是受雇主歡迎的員工。 實習總結 .是個大舞臺，每個人都在這個舞

32、臺上扮演著自己的主角，如何扮演好自己的主角實在是一門學問。透過一個月的實習工作著實讓我學到了許多，鞏固了專業(yè)學問，提高了實際運用潛力，.閱歷也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)覺了有明顯的特長，同時也存在著許多不足，以后要努力的彌補這些不足。實習也讓自己漸漸地成熟起來，自己告知自己已不在是一個同學了，要適應.。這次實習有效的把書本上的相關理論學問應用到工作實踐中，用理論加深對實踐的熟悉，給了自己一個很好的熬煉機會，為畢業(yè)后踏入.工作打下了堅實的基礎。 高校生前臺文員實習報告(篇四) 轉瞬間校內生活立刻就要結束了,這是不行避開的,我突然感覺有了一種新的動力! 有一種挑戰(zhàn)感. 我以后的生活方式

33、第一次發(fā)生了質的轉變! 我開頭走上從校內到公司的第一步! 實習 時間是兩個月,但是在這兩個月中,我從思想到環(huán)境,到.,甚至飲食起居都發(fā)生了徹底的變化.這是第一次正式與.接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。而且這些轉變必需在兩個月之類完成,然后我立刻就要正式開頭自己的 工作生涯 以下是我這兩個月來的切身感受: 我應聘的職位是化學部文員。后來才知道等同于電腦員，做了第一個星期后感覺自己還不大適應,最明顯的就是很會犯錯,既而總是懷疑自己能不能堅持下去,還不能很清晰的找到自己的定位?？粗先f個單品都要去熟識，要

34、弄清報告流程，如何制作，制作過程中的細節(jié)問題.我恐驚了，許多時候，堅持變成了一種等待。當我順應了這種生活，商品潛移默化的被我所熟知的時候，我開頭等待新的恐驚。始終在不停的學習撲踵而來的東西，坐在辦公室也沒有想象中的那份悠閑，操作從未接觸過的word，excel等的軟件中的詳細操作，幸運的有個“師父”教我。第一次接觸的時候感覺她真的很兇，一不當心做錯事的時候就會被罵，我其實在公司始終以來真的很可怕的就是她叫我名字，那就是我犯錯的時候，或許有點夸張吧.經(jīng)過一個月下來發(fā)覺原來在學校以為不足以貴的學習也在工作中漸漸派上用場。學問是一種儲備，如一支優(yōu)質股，終有一天會你會觀察它的上漲。在不斷熟識的工作中，

35、任務開頭加碼。從單純的打電腦單到做報表；向供應商報要貨方案；給客源調整順應季節(jié)時間的商品和商品的新老替換，制作新品報價單。從產(chǎn)品到價格每一步都得細致，稍稍疏忽就有可能給店里帶來損失。這對于一向行事馬虎急躁我是一大修煉。當某一天發(fā)覺自己能獨立工作，能做這么多事的時候。兌換的是同等的付出。五月是一個忙季，由于我的師父離職，加之沒有新的人手進來，所以顯得人手不夠，通常都是我最終一個下班，有時候還會拖延同事。 自學力量，“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作幾乎沒用上

36、自己所學的專業(yè)學問。而同公司的業(yè)務人員就大不一樣了。他們需要依靠自己以前的基礎上努力自學盡快把握學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和.所淘汰。 工作很不便，由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。每日

37、重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。假如哪家公司有意向的還得處處奔波去商談。而事實上全部的業(yè)務并不是一次就能交易勝利的，他們必需具備堅忍不拔的個性，遭受挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢?；蛟S工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培育自己的理財力

38、量，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們經(jīng)常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。 同事相處，踏上.，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡推廣的同事，他們很留意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的

39、工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的進展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。 總結 我是學國貿（營銷方向）的，在書本上學過許多套經(jīng)典營銷理論，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到.競爭的殘酷，從學校到.的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了

40、角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我有時感到彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。然而在實習期間，從領導身上學到了方案與執(zhí)行。開展一項工作之前有一個具體的方案可以使我更好地把握工作的流程，更合理地安排時間，提高工作效率。執(zhí)行，就是把所想所寫付與行動；對領導安排的任務最快效率完成并跟進驗證。執(zhí)行，不僅僅是停留在口頭上，有執(zhí)行才會有效果有收獲。領導們對細節(jié)的仔細對待令我明白商場無小事，任何事情都會對商場信譽產(chǎn)生影響。從實際工作操作中，我學會了耐心與幫助。無可否認，這份工作是既瑣碎又辛苦的，卻又是很重要的。每天的檢查、發(fā)覺問題、解決問題的過程，耐心與細心是工作中必不行

41、少的，既然接受了任務就要抱著負責究竟的心態(tài)對待每一項工作。在老板與同事的關心下，我慢慢學會了如何查找解決問題方法，如何扮演好自己工作中的角色。過程中，說不是主要的，一起做才是實在。工作感受，唯有不斷的學習，才能在理事中精確的查找處處理方法，才能跟上前進的步伐。讓努力不曾怠懈，學習不曾停止！感謝這筆成長經(jīng)受，它給我的出入.上了一堂深刻的公開課。 高校生前臺文員實習報告(篇五) 20 xx年7月至9月期間，我在XX縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。，這里有很多工作閱歷資深的員工和領導，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有關心，感到自己很幸運。也由于這是我第一次正式與.接軌踏上工作崗

42、位，因此心情很忐忑但也很快樂。我明白自己要開頭與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事?！凹偃缒悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。 “做什么事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開頭扛著責任，凡事得謹慎當心，否則對不起關懷自己的人們。 “實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到.的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經(jīng)同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們或許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之

43、間漠不關懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)覺沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關懷和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。 實習收獲 我始終認為在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量?！扒Ю镏?，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少

44、很少。我擔當?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。但是在實習的過程中，通過,我仔細的觀看和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)學問，并了解了許多關于招生培育方面和宣揚方面的學問。這與我所學的專業(yè)有著親密的關系通過,這次的實習，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個.人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先敘述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。 高校期間的實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它

45、使我們在實踐中了解.，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向.打下堅實的基礎。 工作概況 由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務完成。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢?；蛟S工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開頭有意識地培育自己的理財力量，試想一下假如剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，經(jīng)常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，通過,這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)

46、家的不簡單，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到許多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。 同事相處 踏上.，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正由于如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠，人與人之間的關系有時候顯得有點緊急，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，

47、有更好的機會他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過,這次的實習是我更加熟悉到高校同學之間的關系是多么的寶貴。 總結 我是學人力資源管理的，在書本上學過許多套經(jīng)典理論，好像很能勸說人，但從未付諸實踐過，或許等到真正工作時，才會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我的確從一個同學開頭漸漸的轉變，思想上也是。特別感謝和

48、我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的學問，好像很簡單，又覺得很難，總不喜愛鉆研進去?；蛟S親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到.競爭的殘酷，而的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走向工作崗位之路做預備。 實習對我來說還是一個很生疏的名詞，這是我始終想去體驗一下生活而又沒機會的生活，我始終很希望我也有一次這樣的機會來實現(xiàn)我的幻想。 最終讓我等到機會了，四周同學都出去實習了，我一個人顯得是那樣的不合群，我打算也要和他們一樣，一起實習，一起進步。沒有多少的刁難，我順

49、當?shù)耐ㄟ^了實習單位的考察，我可以預備開頭實習了。 時間過的很快，轉瞬實習就要結束了。雖然曾經(jīng)有過可怕、彷徨和面對生疏環(huán)境的無助，可是正是由于這些挫折加快了成長的腳步，假如說學校是接受學問的殿堂，那么.就是運用學問解決實際問題的地方。通過這一段時間的實習，我體會很深。我想這是一段難忘而珍貴的經(jīng)受，或許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會覺得很傻很稚嫩，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個重要階段。由于有了這次實習，讓我對接下來要面對的正式工作，布滿了信念。 正式報道實習上班的那天，布滿了無限熱忱與期盼，而這一切在幾天下來變得所剩無幾，取而代之的是厭倦和可怕，厭倦孤獨的味道，可怕不能勝任。好

50、在師傅是個很耐心的阿姨，或許就是這樣讓我的擔憂少了幾分，多了一些親切感。師傅很照看我，也很熱心的教我，關心我，讓我對工作很快就上手了?？墒?，或許是由于年齡的關系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問題之外，一大半時間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽著辦公室里的同事談天，間或輕聲附和幾句。 主管是個很細心的人，她跟我共享了許多工作閱歷，她告知我要努力適應這些不完善，但必需堅持自己應有的原則，那種為了達到目的不擇手段的方法最終只會害了自己。她還告知我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學習的過程。成長是原來就是一段幸苦的旅程，要面對風雨，要經(jīng)受住誘惑，更要學會擔當，負起責任。而實習是一個人走

51、向成熟的其中一個標志，從人生平坦的同學生涯跨上坎坷的上班族生活，盡管間或跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來的力氣卻能足足讓自己欣慰一天，甚至一年。由于沒有父母、老師在身邊幫忙，一個人擔當，一個人負責，那是給成長最好的禮物。 作為部門文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復同樣的動作。曾經(jīng)出現(xiàn)過厭煩心情，甚至一度想過要放棄實習。總覺得壓力太大，辦公室政治每天上演，或許太早的走進了那個復雜的世界，在內心還沒有完全成熟之前，看到了太多的不完善，承受了太多的壓力，使得心中那股原來義無反顧的士氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消逝，變得可怕?lián)?，可怕面對，想要躲避。同學時代的我們，總是把一切想的太單純，太美妙，

52、我們甚至忽視了生活中的灰色。 對于選購部，一開頭并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購買和置辦。后來，漸漸接觸了解下來，才發(fā)覺原來選購部擁有一系列規(guī)范的體系和流程。選購是個繁瑣又復雜的合作過程，涉及到生產(chǎn)部、市場部、品質部等多個部門的多個環(huán)節(jié)。首先市場部接到客戶訂單，有個需求的動作，將這一動作反饋給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部依據(jù)實際需求再將定料方案返回給市場部pmc：隨后pmc做定料方案，確定來料數(shù)量，進行叫料：最終選購部依據(jù)叫料方案寫請購單，聯(lián)系相關供應商并制定來料方案。之后，供應商送料暫放選購部原料倉庫，有品質部ipqc進行來料檢驗，合格就入庫，不合格就通知相應選購擔當與供應商進行確

53、認和制定解決方案。每月月中，倉庫會進行盤點，目的在于確保賬物相符。而月末，選購則會與財務進行對賬，這一塊相對比較重要也比較麻煩。此外，每隔三個月，部門內審員會協(xié)作選購擔當與品質部主任去審核供應商，對供應商進行評分，并確認是否符合公司及客戶要求來打算是否連續(xù)使用此供應商供應的材料。而完整的選購流程也并非如此，也讓我熟悉到我應當學的，應當做的還許多許多，最終更深的體會到那句常說的老話：活到老，學到老。 以前總聽別人說，只有自己做了媽媽，才能體會到母愛的宏大?，F(xiàn)在實習了，也最終能體會到父母工作的不簡單，更能體諒父母間或的脾氣。想想以前，父母發(fā)脾氣時，我總是感到特殊委屈?，F(xiàn)在最終知道，他們在單位承受著

54、多么大的壓力，為了一個家，更為了我。我很感謝他們，他們教會我什么是付出，什么是責任，什么是愛。金融危機還沒解除，我總是擔憂說不定哪天我就被解雇了，他們總是寬慰我，讓我不要擔憂，但只要還在公司一天，就要最大程度的努力把自己的工作做到最好，不是為了做給任何人看，而是要對得起自己的良心。 以前，上班族對我而言是一個生疏而遙遠的詞。然而當我就開頭了全日制上班族的實習生活?；叵氘敃r，對上班的憧憬而又擔憂的情形仿佛就在眼前。離開了學校這個溫室，全部有的一切都變得很真實，很實際。而我也不再是以前那個只會做夢的女孩，也最終明白幻想與現(xiàn)實之間的距離。明天的自己，絕不會為今日懊悔。信任我會不斷做的更好。 或許以后

55、的我還是會去參與實習的，這是一次很好的熬煉，在實習中沒有人給你任何的壓力，你做好了，他們會贊揚你，你做不好，也沒有人責備你，換來的只有更加認真教你，教你如何做的更好，這就是實習不同于工作的真正區(qū)分。 A系統(tǒng)、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用； 3、熟識前臺接待的各項工作，包括對客接待服務，部門聯(lián)系，財務及銷售方面等等； 選擇前廳部的緣由： 前廳部是整個酒店業(yè)務活動的中心，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺更是給客人留下第一印象和最終印象的地方，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和熟悉評價。同時前臺的工作需直接面對不同的客人及其需求，對于自身的挑戰(zhàn)和熬煉是特別大的，盼望能通過該崗

56、位學到更多東西。 2、實習過程 1、入職預備 1）新人入職培訓 辦理入職手續(xù)，包括領取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等，隨后進行酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)的會面談話及面試。然后進行為期三天的入職培訓，會有對酒店學問的小考試，分數(shù)不及格的需重新進行培訓。 2）熟知酒店產(chǎn)品學問及公共信息 辦公室里面背資料，包括酒店的產(chǎn)品學問、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關信息等。 2、崗前培訓 1）新員工初始培訓 前臺新員工的培訓包括酒店共性培訓、部門共性培訓、崗位技能培訓。每個大的板塊之下都會有數(shù)個內容和工作項目是需要我們全部學習完并要求能嫻熟操作的。 2）上崗前評估 邊進行實際操作:接待客人和處

57、理其他部門同事的相關工作，邊連續(xù)學習的過程當中，師傅會評價我是否已經(jīng)可以單獨上崗，獨自去面對前臺繁瑣的工作。 3、正式上崗 前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學會不同方面的學問，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學習。包括：酒店及崗位平安學問、溝通技巧、投訴處理技巧、電話禮儀、待客禮儀、職責權限、房間預訂、房態(tài)把握、客戶資料錄入及管理、證件上傳、房卡制作與查詢、客人入住與退房程序、團隊接待、收銀、POS機打印機復印機的使用、客人續(xù)住與換房程序、入賬轉賬分賬、押金管理、費用結算、叫醒服務等等；同時這個崗位也要求我擁有良好的心態(tài)、靈敏的反應力量和強大的抗壓力量。 3、實習感受與總結 實習感受： （1

58、）每一個企業(yè)都會有自己專屬的特色的管理制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理念，實習的酒店的管理哲學是：猶如家人般照看你。不僅體現(xiàn)在對客服務中，也體現(xiàn)在員工關懷上，對于客人、員工提出的問題、建議和看法，酒店都會仔細對待并加以措施準時改正，這是值得讓我贊揚的地方。 （2）對于.的進展方向和趨勢，能夠不斷創(chuàng)出新意并跟上步伐，將其融入到產(chǎn)品當中以此來吸引顧客，像西餐廳依據(jù)王者榮耀段位推出優(yōu)待價、大堂吧在世界杯期間推出戶外燒烤、舉辦梅州首屆啤酒節(jié)等等活動，同時不斷檢視自身力求轉變。 （3）即使在預訂不多、住房率較低的狀況下，更要求我們員工要端正態(tài)度，時刻保持仔細的態(tài)度，不能松懈下來、態(tài)度散漫。 （4）實習過程中，最大

59、的收獲是幾位師傅對我的關心與關懷以及豪生酒店員工之間的親切關系、上下班碰面時的打招呼等等都讓我在這里找到了一份溫馨和歸屬感。 不足及改進之處： （1）酒店對員工培訓不足，須加強員工的綜合力量，特殊是在接待外賓時對外語力量要求高； （2）企業(yè)人手不足，急需進行人才招募； （3）與其他部門之間溝通不準時的問題，例如市場銷售部和前廳部之間、總機與前臺之間、客房部與前廳部之間，有時關于團隊變動狀況、客人預訂信息、客房查房結果等的方面，也會有出現(xiàn)過溝通不準時導致最終給客人帶來不便或工作上出錯的狀況發(fā)生。 對策：部門間要加強溝通聯(lián)系，當有大型接待或團隊要來時，可以提前部門間開會溝通商議，或雙方間把全部問題

60、和流程都過一遍，確保不出錯或者把錯誤程度降到最低。 實習的期間，不僅培育了我的適應力量、組織力量、協(xié)調力量，同時還熬煉提高了自己的反應力量和靈敏度，也完善了自己當問題出現(xiàn)時，遲疑不決不知如何選擇的性格，更多的也是提升了自己分析、解決實際問題的工作力量和抗壓力量。也讓我懂得在把握扎實理論學問的基礎上要與業(yè)務技能相融合，使自己具有必需的實際潛力。 高校生酒店前臺實習總結報告實習經(jīng)受【篇七】 由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公