生產(chǎn)主管課件

1、海納管理咨詢主講:姜上泉 如何成為出色的生產(chǎn)班長(zhǎng)課程內(nèi)容安排.生產(chǎn)班長(zhǎng)的角色認(rèn)知.生產(chǎn)班長(zhǎng)的一日管理.員工教導(dǎo)OJT與培育.帶好下屬,激勵(lì)下屬.做好下屬,輔助上司.課程總結(jié)與課末作海納管理咨詢2生產(chǎn)班長(zhǎng)的角色認(rèn)知1生產(chǎn)班長(zhǎng)的地位和使命生產(chǎn)班長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)生產(chǎn)班長(zhǎng)的素質(zhì)要求生產(chǎn)班長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)海納管理咨詢3 生產(chǎn)班長(zhǎng)是企業(yè)中基層的管理者，生產(chǎn)班長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力; 生產(chǎn)班長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 生產(chǎn)班長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。 決策者管理者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者組織的層次 生

2、產(chǎn)班長(zhǎng) 的作用 1.生產(chǎn)班長(zhǎng)的地位和使海納管理咨詢4生產(chǎn)班長(zhǎng) 下屬公司上司同級(jí)是最基層的管理員是公司QCD目標(biāo)達(dá) 成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官 1.生產(chǎn)班長(zhǎng)的地位和使命(續(xù)) -生產(chǎn)班長(zhǎng)承上啟下的角海納管理咨詢5定期進(jìn)行評(píng)估與檢查重點(diǎn)問(wèn)題的分析與處理發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善規(guī)劃部門(mén)KPI及個(gè)人發(fā)展目標(biāo)確定部門(mén)工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃部門(mén)系統(tǒng)的構(gòu)建及流程的完善挖掘和利用下屬的長(zhǎng)處工作教導(dǎo)-教他做事反饋-告訴他好與不好激勵(lì)讓他開(kāi)心地做事計(jì)劃控制協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)

3、人員的選拔與招聘下屬責(zé)任的分配分工資源的調(diào)配和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)上、中、下的溝通內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理2.生產(chǎn)班長(zhǎng)的職責(zé)和任海納管理咨詢7沒(méi)有方向沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有計(jì)劃三忙生產(chǎn)班長(zhǎng)三拍子生產(chǎn)班長(zhǎng)茫 然盲 目忙 亂3.生產(chǎn)班長(zhǎng)的素質(zhì)要海納管理咨詢8企 業(yè)生產(chǎn)班長(zhǎng)生產(chǎn)班長(zhǎng)必備的條件工作知識(shí) 人際關(guān)系 改善能力 教導(dǎo)能力3.生產(chǎn)班長(zhǎng)的素質(zhì)要海納管理咨詢10由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)技能的“深度”.知識(shí)技能的“廣度”.重視“過(guò)程”.重視“結(jié)果”.“專才”.“通

4、才”.自然科學(xué).人文科學(xué).個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管理就是透 過(guò)眾人把事情做好!4.生產(chǎn)班長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)海納管理咨詢11企業(yè)管理層技能分析 能力 層次技術(shù)能力人際能力管理能力高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%4.生產(chǎn)班長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)海納管理咨詢121.時(shí)間:2007年8月X日（星期五）2.情況:李強(qiáng)是一家工廠的生產(chǎn)班長(zhǎng)，早晨上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上一堆和他職 責(zé)相關(guān)的事件等待他處理：3.事件:.不良報(bào)告單:某訂單500PCS,已入庫(kù)250PCS,QC查到正在生產(chǎn)的外觀及尺寸嚴(yán)重 不良100%,出

5、貨日下周一早上。.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單:下周三前提出新產(chǎn)品的成本分析 ,而你對(duì)用料，制程工序不熟悉。.離職申請(qǐng)單:C員工進(jìn)班組一年,原因填寫(xiě)另謀高就,過(guò)去表現(xiàn)不錯(cuò),值得挽留。.昨天質(zhì)量檢查部門(mén)簽送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)單5張。.會(huì)議通知單:下午5:00要參加部門(mén)會(huì)議，你尚未準(zhǔn)備好資料，需要30分鐘完成。.邀請(qǐng)函:D員工為你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，務(wù)必光臨,繳費(fèi)50元。.糾正措施要求單:你要修改一份作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，需要30分鐘，期限是今日內(nèi)完成。.有一臺(tái)今日必須生產(chǎn)的機(jī)器發(fā)生了故障,你底下沒(méi)人會(huì)維修，而你熟悉該機(jī)器。.欠料報(bào)告單:一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主要原材料短少了350PCS。.聯(lián)絡(luò)單:客戶下周一

6、到廠要視察你車間,而現(xiàn)在你車間內(nèi)6S凌亂,整理要30分鐘。4.學(xué)員做答：如果您是李班長(zhǎng),您如何按次序安排這一天的工作？ 案例研討:李班長(zhǎng)的一日管海納管理咨詢14工作任務(wù)待辦清單法:今日待辦事項(xiàng)任務(wù)類型完成者完成情況備注1234填寫(xiě)方法:首先,列出計(jì)劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(A類:必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;B類:必須在當(dāng)天完成;C類:三天之內(nèi)要完成）。美國(guó)效率專家艾維李十分鐘六件事效率法：1.用前五分鐘列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分鐘將這六件事情按重要程度排序。3.上班開(kāi)始先做1號(hào),完成之后再做2號(hào),以此

7、順延 直至下班結(jié)束。1.生產(chǎn)班長(zhǎng)的工作計(jì)海納管理咨詢151MMAN人員.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能?派工的注意事項(xiàng)?2MMACHIN機(jī)器.機(jī)器、工裝、儀器的安裝調(diào)試.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否符合生產(chǎn)工藝？3MMATERIAL材料.預(yù)算材料與工具的使用量.確認(rèn)材料的及時(shí)性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點(diǎn)檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法.SOP、SIP、圖紙、樣品是否齊備.SOP、SIP、圖紙、樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境.清潔、噪音、溫濕度的達(dá)標(biāo)性.天天5S,勉

8、強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需整頓清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要因素,生產(chǎn)班長(zhǎng)準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方面 入手,方能確保準(zhǔn)備充足！經(jīng)典格言:工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。班前要準(zhǔn)備的事情 -依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)海納管理咨詢17生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開(kāi)工日： 準(zhǔn)備日期：分類項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具檢定記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車間環(huán)境活動(dòng)情況放置空間、通道檢

9、查評(píng)比記錄車間平面海納管理咨詢181首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣品管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對(duì)比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,生產(chǎn)班長(zhǎng)需縮短換型時(shí)間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個(gè)

10、別效率。班中要控制的事情 -有備無(wú)患的過(guò)程決定結(jié)海納管理咨詢19 .報(bào)表填寫(xiě),工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異); .說(shuō)明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異); .做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班; .確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具; .認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S” 管理活動(dòng)。交接班注意事項(xiàng)：三不交接班者未到不交班;接班者沒(méi)有簽字不交班;事故沒(méi)有處理完不交班三不接崗位檢查不合格不接班 ;事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在崗位不接班班后要掌握的事情日事日畢 日清日高海納管理咨詢205.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到

11、的問(wèn)題解決措施1班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書(shū)操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn) ，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)培訓(xùn)

12、并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫(xiě)“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請(qǐng)學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班組實(shí) 際工作需要的詳細(xì)具體的生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)海納管理咨詢215.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:序號(hào)類別考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門(mén)1班組基礎(chǔ)工作及人員狀態(tài)(-3分/次項(xiàng))1.班前會(huì)召開(kāi)不按要求執(zhí)行

13、,隊(duì)列不整齊,有說(shuō)話現(xiàn)象。2.班前會(huì)沒(méi)有記錄或記錄不按要求填寫(xiě)。3.班組日考核不及時(shí)公布,兌現(xiàn)。4.入崗,離崗沒(méi)有按規(guī)定排隊(duì)進(jìn)入。5.吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班組。6.工作時(shí)間說(shuō)笑,打鬧,脫崗等。7.外來(lái)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)未辦理手續(xù)未加以制止。相關(guān)部門(mén)2質(zhì)量管理(-5分/項(xiàng)次)1.封樣不及時(shí),有漏項(xiàng)。 2.不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確,清理不及時(shí),臺(tái)帳與實(shí)際不符。 3.懸掛工藝指導(dǎo)書(shū)與實(shí)際操作不符。4.重點(diǎn)工序的巡檢表填寫(xiě)不及時(shí)或不規(guī)范。5.因質(zhì)量問(wèn)題批量下線,責(zé)任班組沒(méi)提前閘住。相關(guān)職能部門(mén)3日清(-3分/次項(xiàng))1.日清不及時(shí)填寫(xiě)。2.日清中的超產(chǎn)或欠產(chǎn)原因沒(méi)有分析。3.日清考核與實(shí)際不符。4.日清考核未兌現(xiàn)

14、到位。5.生產(chǎn)日清表中所有的產(chǎn)品未注明去向。6.與生產(chǎn)有關(guān)的表格填寫(xiě)不及時(shí),與實(shí)際考評(píng)不一致。7.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與實(shí)際不符,不及時(shí)反饋。相關(guān)部海納管理咨詢225.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:序號(hào)類別考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門(mén)8班組各類活動(dòng)及交辦 任 務(wù)1.每月有活動(dòng),參與率90%以上+5分,否則-5分。 2.有媒體宣傳報(bào)道或被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可+5分/項(xiàng)。 3.不服從分配或未按要求參加-5分/項(xiàng)次。 相關(guān)職能部門(mén)9班組訪談做好員工訪談,思想溝通及時(shí),避免矛盾激化,出現(xiàn)投訴一次-5分。相關(guān)部門(mén)10定置管理(-3分/項(xiàng)次)1.零部件壓黃線或阻塞通道。2.區(qū)域內(nèi)零部件沒(méi)

15、有自檢卡或自檢卡已超出4小時(shí)。 3.區(qū)域內(nèi)存放零部件與看板或要求不一致。4.區(qū)域內(nèi)存放與該班組生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品。5.12米庫(kù)籠外放件或有周轉(zhuǎn)車等。6.區(qū)域內(nèi)看板破損不及時(shí)修復(fù)或反饋。7.零部件自檢卡填寫(xiě)不及時(shí),不規(guī)范與實(shí)際不符。相關(guān)職能部門(mén)8.兩書(shū),兩卡破損,臟污或與實(shí)際不符。9.區(qū)域內(nèi)的設(shè)備沒(méi)有責(zé)任人,檢驗(yàn)人及設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記。10.區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備沒(méi)有開(kāi)工前記錄或超出有效期。11.區(qū)域內(nèi)的電源,消防栓沒(méi)有定置存放,責(zé)任到人,損壞 部位沒(méi)有及時(shí)修復(fù),存在安全與環(huán)保隱患。相關(guān)部海納管理咨詢245.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:海爾班組日清制度細(xì)則:序號(hào)類別考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門(mén)10

16、定置管理(-3分/項(xiàng)次)12.托盤(pán),空周轉(zhuǎn)箱清理不及時(shí),隨處亂放。13.樣機(jī)室內(nèi)樣機(jī)未按要求擺放。14.公共區(qū)域責(zé)任不明確,亂堆亂放。15.衛(wèi)生檢查被通報(bào)。相關(guān)職能部門(mén)16.實(shí)際與標(biāo)識(shí)不符。17.標(biāo)識(shí)牌臟,破損。18.懸掛標(biāo)識(shí)牌或相關(guān)配件被人為損壞。19.空箱處理不及時(shí)。相關(guān)部門(mén)11其 它1.班組一周內(nèi)重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題,按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。2.凡在聯(lián)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。3.凡被公司內(nèi)部反面案例剖析的班組-10分。4.凡被企業(yè)暴光的班組問(wèn)題-10分/項(xiàng)。5.本月檢查,通報(bào)批評(píng)的班組,當(dāng)月自動(dòng)下轉(zhuǎn)一級(jí)。相關(guān)職能部海納管理咨詢25本日工作總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃

17、當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否6S考評(píng) 優(yōu):講評(píng):索賠:班前/班后檢查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器無(wú)漏電 門(mén)窗無(wú)損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標(biāo)志牌佩戴機(jī):設(shè)備齊好 設(shè)備標(biāo)示牌 設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書(shū) 執(zhí)行無(wú)問(wèn)題環(huán):6S達(dá)標(biāo) 無(wú)處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)考評(píng)復(fù)審：明日工作計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它 月 日 班: 海爾集團(tuán)班組日清表 班長(zhǎng):5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)0531-883

18、88345 海納管理咨詢275.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)案例:松下班組日清制度范例海納管理咨詢28WORKSHOP班組管理中，常發(fā)生員工不照標(biāo)準(zhǔn)操作，或員工不服從班組長(zhǎng)指揮，認(rèn)為自己的工作方法比別人好的現(xiàn)象，這是為什么？如何解決呢？ 6.生產(chǎn)班長(zhǎng)一日管理的困海納管理咨詢29案例:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)部門(mén)名標(biāo)準(zhǔn)書(shū)編號(hào)工序名稱適用機(jī)型循環(huán)時(shí)間制定日期批準(zhǔn)審核校對(duì)編制總裝課泵體線CSZ-M31-050T配合P、K、HK7.5s2003年9月16日作1活塞外觀檢查。業(yè)2檢查活塞厚度，選配曲軸。內(nèi)3曲軸外觀檢查。容4組裝曲軸和活塞。1清潔并校正夾具，將活塞放

19、在測(cè)量夾具上。作2將活塞旋轉(zhuǎn)360，讀取浮標(biāo)的最低值即Tp值。3從測(cè)量夾具取出活塞，在研磨石研磨上下H面并清潔之。業(yè)4檢查活塞外觀，如有打痕、砂孔等缺陷應(yīng)修理退庫(kù)。5根據(jù)Tp值選取相應(yīng)的曲軸。步6在研磨石上研磨曲軸T面，檢查其外觀，如有毛刺、打痕、油槽偏、油葉油塞安裝不良等缺陷應(yīng)修理或退庫(kù)。驟7將活塞垂直順暢地套進(jìn)曲軸的C部。8將組裝放入工件托盤(pán)上送至下工序。9機(jī)型切換時(shí)按機(jī)型切換表作業(yè)。1用與機(jī)型對(duì)應(yīng)的校對(duì)規(guī)對(duì)氣動(dòng)測(cè)微儀進(jìn)行校對(duì)。工2測(cè)量基準(zhǔn)：Tp值作條件3油葉油塞安裝基準(zhǔn)：油葉無(wú)下沉，油塞四腳與曲軸貼合。*發(fā)生異常時(shí)，請(qǐng)立即與上司聯(lián)絡(luò)。勞保用品橡膠手套管理及檢查項(xiàng)目檢查方法檢查頻度記錄頻度

20、管1氣動(dòng)測(cè)微儀校對(duì)校對(duì)規(guī)4次/班4次/班理2活塞厚度Tp值氣動(dòng)儀全 數(shù)4次/班內(nèi)3活塞外觀目 測(cè)全 數(shù)4次/班容4曲軸外觀目 測(cè)全 數(shù)4次/班5曲軸研磨研磨夾具全 數(shù)4次/班設(shè)1測(cè)微儀標(biāo)記日期理由提出審核批準(zhǔn)備2Tp夾具修及3校對(duì)規(guī)訂工4研磨盤(pán)記夾5油 石錄具6砂 紙版本號(hào)：V2.02K32SH校對(duì)規(guī)例斜套入 NG垂直套入 OK內(nèi)倒角異物外圓打痕T面打痕C軸打痕油槽偏位失敗事海納管理咨詢30員工教導(dǎo)與培育3正確工作教導(dǎo)的理念OJT工作教導(dǎo)的意義新老員工的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)四階段海納管理咨詢311.員工能力與資格分析能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、

21、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級(jí)別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問(wèn)題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨(dú)立期見(jiàn)習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級(jí)獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督不能獨(dú)立開(kāi)展工作30691215進(jìn)程注:數(shù)字是相對(duì)的,單位一般是海納管理咨詢32.把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人。 .不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工,而是以你的標(biāo)準(zhǔn) 去教導(dǎo)員工。.員工沒(méi)有學(xué)會(huì),是因?yàn)槲覜](méi)有教導(dǎo)好。.教導(dǎo)員工是最好的學(xué)習(xí)方式。2.生產(chǎn)班長(zhǎng)對(duì)教導(dǎo)應(yīng)有的理海納管理咨詢333.有缺點(diǎn)的教導(dǎo)示范(1).只用說(shuō)的(2).只用做的(3).邊說(shuō)邊做 (4).不認(rèn)真的教導(dǎo)05

22、31-88388345 海納管理咨詢344.OJT工作教導(dǎo)的意義 -在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！何謂OJT:-on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題：生產(chǎn)延期多質(zhì)量不良多機(jī)械故障多安全事故多缺勤辭工多生產(chǎn)效率低員工士氣低不遵守紀(jì)律作業(yè)準(zhǔn)備差工作現(xiàn)場(chǎng)亂-何時(shí)需要培訓(xùn)新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)班長(zhǎng)技術(shù)員工程師有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同海納管理咨詢35 -生產(chǎn)班長(zhǎng)培訓(xùn)職責(zé)研討下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司,沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個(gè) 員工教導(dǎo)四階段法：

23、要 領(lǐng):說(shuō)給他聽(tīng),做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng),做給你看。提個(gè)醒:合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。海納管理咨詢366.OJT四階段指導(dǎo)法前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn) 放松學(xué)員的緊張心理 告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度 使其處于正確的位置。1 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解； 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) 和藹、清楚、有條理、易理解2 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤 讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟 讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn) 做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。3 觀察:確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 改善:糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣； 疑問(wèn):指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)40531-8

24、8388345 海納管理咨詢377.OJT培訓(xùn)效果評(píng)估教導(dǎo)效果比較表教導(dǎo)方式3小時(shí)后記 憶保存率3天后記憶保存率單獨(dú)向人講70%10%單獨(dú)向人演72%20%講述加演示85%65% 我聽(tīng)我忘記,我看我記得， 我用我學(xué)到,我教我掌握。海納管理咨詢384任用好部屬的藝術(shù)與訣竅部屬工作表現(xiàn)不好的原因激勵(lì)部屬的技巧和方法與部屬高效溝通的訣竅恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和批評(píng)部屬帶好下屬 激勵(lì)下海納管理咨詢39 報(bào)酬權(quán) 典范權(quán) 任命權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 權(quán)威來(lái)自上司的以身作則權(quán)威來(lái)自解決問(wèn)題的能力 專家權(quán) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖

25、1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅.身教重于言教:海納管理咨詢40 人財(cái)提拔使用 人柴 限制使用 人裁 堅(jiān)決不用 人材 培養(yǎng)使用1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅 .找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事: 41能力靠培訓(xùn),意愿靠激勵(lì)!員工表現(xiàn)不佳原因 能力問(wèn)題 (不能型) 態(tài)度問(wèn)題 (不愿型) 知 識(shí) 技 能 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià)值觀 認(rèn) 知 情 感 2.部屬工作表現(xiàn)不好的原海納管理咨詢421.班長(zhǎng)單向命令部屬執(zhí)行工作(命令時(shí)缺少雙向的溝通)。2.班長(zhǎng)未對(duì)部屬提出明確的工作角色與明確的工作期望。3.班長(zhǎng)未明確告知部屬工作要做到何種程度才算達(dá)到目標(biāo)。4.員工覺(jué)得努力得不到回

26、報(bào), 或表現(xiàn)差勁也不會(huì)受到懲處。5.部屬一直以為已照著班長(zhǎng)指示在做, 班長(zhǎng)也未及時(shí)制止。6.部屬覺(jué)得班長(zhǎng)的作法行不通, 認(rèn)為自己的作法比較好。 7.部屬執(zhí)行工作時(shí), 得不到班長(zhǎng)的支援(信息/時(shí)間/技術(shù))。8.員工受限於個(gè)人能力或其它個(gè)人因素，無(wú)法有好的表現(xiàn)。2.部屬工作表現(xiàn)不好的原海納管理咨詢43激勵(lì)的本質(zhì)和定義：3.激勵(lì)部屬的技巧和方海納管理咨詢44經(jīng)典案例:斯瓦格的激勵(lì)技巧 1912年,美國(guó)鋼鐵大王卡耐基以100萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)查理斯瓦格為公司的第一任總裁。斯瓦格具有非凡的激勵(lì)部屬的才能。 斯瓦格上任后不久，他管轄的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落

27、后，斯瓦格問(wèn)為什么，廠長(zhǎng)說(shuō)，工人軟硬不吃，不愿干活。那時(shí)正值日班工人快要下班,即將由夜班工人接班。斯瓦格用粉筆在地上寫(xiě)了一個(gè)大大的“6”字后，默不作聲地離去。 夜班工人接班后，發(fā)現(xiàn)地上的數(shù)字，好奇地問(wèn)是什么意思。日班工人說(shuō)，總裁今天來(lái)過(guò)了，問(wèn)我們今天煉了幾噸鋼，便把數(shù)字寫(xiě)在地上。 次日早晨，斯瓦格來(lái)到工廠，看到地上的數(shù)字變成了“7”。日班工人看到“7”，知道自己輸給了夜班工人，心里很不是滋味，決心給他們點(diǎn)顏色，大家加倍努力，結(jié)果煉了10噸鋼。兩班工人的不斷競(jìng)賽，使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高，產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠。問(wèn)題:斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要？3.激勵(lì)部屬的技巧和方法0531-

28、88388345 海納管理咨詢45Maslow需要理論與ERG理論在激勵(lì)中的應(yīng)用：ERG模式需要層次理論企業(yè)的激勵(lì)策略發(fā) 展(Growth)自我實(shí)現(xiàn)提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新鼓勵(lì)做出成就尊重需要公開(kāi)個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)賦予工作責(zé)任關(guān) 懷 (Relatedness)愛(ài)和社交需要開(kāi)展社交活動(dòng)工作的豐富化員工參與管理存 在(Existence)安全需要安全工作環(huán)境職業(yè)的安全感生理需要提供合理工資足夠休息時(shí)間舒適工作環(huán)境3.激勵(lì)部屬的技巧和方海納管理咨詢46具體公開(kāi)炫耀立即贊美管理名言:贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)!有效贊美員工的技巧：3.激勵(lì)部屬的技巧和方法05

29、31-88388345 海納管理咨詢47真誠(chéng)贊 美開(kāi)頭 不要傷 害自尊 友好結(jié) 束批評(píng)尊重客 觀事實(shí)*資料來(lái)源：恰當(dāng)批評(píng)員工的方法：3.激勵(lì)部屬的技巧和方法48.魅力溝通的方式與內(nèi)容:1.溝通就是管理，一切問(wèn)題都與溝通有關(guān)。2.百分之六十的管理不良來(lái)自溝通和協(xié)調(diào)。 彼得德魯克4.與部屬高效溝通的訣海納管理咨詢49溝通的黃金定律: “你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”； “你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。 聽(tīng)到 口到 手到 心到 看到 4.與部屬高效溝通的訣竅50.與員工進(jìn)行績(jī)效溝通三明治法1.面談開(kāi)場(chǎng)白2.正面的肯定4.互動(dòng)與傾聽(tīng)(A).面談目的 (B).建立互信 (C).獲得雙向溝通(A).對(duì)事不對(duì)人(B).針對(duì)未來(lái), 而非過(guò)去(C).以解決問(wèn)題代替指出錯(cuò)誤(A).給受評(píng)者表達(dá)意見(jiàn)(B).不打岔, 避免對(duì)立與沖突5.總結(jié)雙方意見(jiàn)(A).指出不同之處(B).澄清不同之處(C).互相了解各自之觀點(diǎn)6.擬定績(jī)效改進(jìn)及員工發(fā)展計(jì)劃7.面談結(jié)束語(yǔ)3.提出期望與落差(A).鼓勵(lì)與期待(B).要求與代價(jià)4.與部屬高效溝通的訣海納管理咨詢51 做好下屬 輔助上司5與上司處理好關(guān)系的原則向上司匯報(bào)的正確方式向上級(jí)匯報(bào)注意的方法有效執(zhí)行上司指令的技巧與上司溝通的訣竅和藝術(shù)上司是 最重要的客戶