基于項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)的《會(huì)議組織與管理》課程教學(xué)改革研究-第1篇

1、 基于項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)的會(huì)議組織與管理課程教學(xué)改革研究 童琦【Summary】會(huì)議組織與管理是會(huì)展專業(yè)的核心課程之一，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)操能力。文章結(jié)合該課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)介紹項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)這兩種教學(xué)法的特點(diǎn)，提出了基于“項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程教學(xué)改革思路，并給出了具體實(shí)踐方案，為同類課程的課堂教學(xué)改革提供了重要的借鑒意義。【Key】項(xiàng)目導(dǎo)向 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 會(huì)議組織與管理一、研究背景和意義近些年來(lái)，我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，成績(jī)顯著：會(huì)議組織者正走向?qū)I(yè)化，會(huì)議策劃與組織的效果越來(lái)越好;會(huì)議中心與會(huì)議酒店硬件設(shè)施快速改善，服務(wù)水平也進(jìn)一步提高;作為第三方的專業(yè)會(huì)議公司更是有了突飛猛進(jìn)

2、的發(fā)展，行業(yè)影響力不斷提升。綜合來(lái)看，我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)目前正處于發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的興起，給會(huì)議組織與管理的研究者提出了新的課題，如何有效利用會(huì)議，最大限度地提高會(huì)議的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，是會(huì)議管理教學(xué)模式研討的最終目的。會(huì)議組織與管理是管理學(xué)的一個(gè)分支，是通過(guò)研究會(huì)議的計(jì)劃、組織實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基本規(guī)律和一般方法，以提高會(huì)議公司辦會(huì)水平、企事業(yè)單位行政管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的一門學(xué)問(wèn)。它是會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、文秘、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)核心課程。（一）課程本身的需要（1）課程的作用。會(huì)議組織與管理是創(chuàng)造高效會(huì)議的有效途徑。會(huì)議公司/企事業(yè)單位通過(guò)會(huì)前制訂會(huì)議策劃方

3、案、會(huì)議預(yù)算辦法的方式來(lái)操辦會(huì)議，以便在會(huì)議的各個(gè)階段進(jìn)行有效的控制，有效節(jié)省資源，從而提高會(huì)議的效率。會(huì)議管理工作可以最大限度地精簡(jiǎn)會(huì)議、避免會(huì)議的各種缺陷，對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率是很必要的。沒(méi)有科學(xué)的會(huì)議管理，就沒(méi)有高效的行政管理和卓越的企業(yè)管理。（2）課程的任務(wù)。會(huì)議是一項(xiàng)有組織、有目的、有秩序的活動(dòng)，是一種重要的管理手段。會(huì)議管理可以有效地激發(fā)與會(huì)者對(duì)會(huì)議的興趣，并幫助會(huì)議順利召開(kāi)。它的內(nèi)容涉及會(huì)議主題與議題的策劃、會(huì)議計(jì)劃的擬訂、會(huì)議通知的發(fā)放、會(huì)議文件的準(zhǔn)備、會(huì)議議程的規(guī)范、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置、會(huì)議總結(jié)的撰寫(xiě)、會(huì)議記錄以及會(huì)議經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等方面。會(huì)議組織與管理就是通過(guò)對(duì)會(huì)議從籌備到實(shí)施各個(gè)

4、階段的規(guī)范管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。會(huì)議組織與管理的任務(wù)是：策劃有吸引力的會(huì)議;創(chuàng)造高效會(huì)議;減少和避免會(huì)議缺陷。（3）課程的特點(diǎn)。會(huì)議管理課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式一定程度上制約了教學(xué)理念的實(shí)施和教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）的要求，結(jié)合會(huì)議管理課程的重要性以及課程的特點(diǎn)，決定了會(huì)議管理課程教學(xué)模式的改革勢(shì)在必行。（二）市場(chǎng)對(duì)會(huì)議產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的需要據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，全國(guó)每年舉辦的達(dá)到一定規(guī)模的展會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目達(dá)到三千個(gè)左右，進(jìn)入市場(chǎng)的會(huì)議項(xiàng)目則數(shù)以萬(wàn)計(jì)，會(huì)議產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過(guò)百億元，直接或間接帶動(dòng)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出則約有近千億

5、元。被人們譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”“撒錢產(chǎn)業(yè)”的會(huì)議產(chǎn)業(yè)正依托我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速崛起。會(huì)議策劃公司應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2008年新頒布了10種新職業(yè)，會(huì)議策劃師位列其中。2016 G20杭州峰會(huì)的成功舉辦讓杭州會(huì)展業(yè)找到了新的爆點(diǎn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，極大地推動(dòng)了杭州會(huì)議產(chǎn)業(yè)，尤其是國(guó)際會(huì)議的飛躍發(fā)展。由于我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)和對(duì)會(huì)議經(jīng)濟(jì)的研究都起步較晚，會(huì)展教育亦相對(duì)滯后，各地都缺乏真正懂會(huì)議的人才。會(huì)議人才培養(yǎng)和發(fā)展成為制約我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展、會(huì)議的組織水平及服務(wù)質(zhì)量提高的“瓶頸”。會(huì)議組織與管理課程承擔(dān)著培養(yǎng)高素質(zhì)會(huì)議管理人才的重任，因此探索會(huì)議組織與管理教學(xué)模式的改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。二、項(xiàng)目

6、導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是兩種比較相似卻又不太一樣的教學(xué)方法。其中項(xiàng)目教學(xué)法是指在老師的指導(dǎo)下，將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目交由學(xué)生自己處理，信息的收集，方案的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過(guò)該項(xiàng)目的進(jìn)行，了解并把握整個(gè)過(guò)程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。學(xué)生在完成“項(xiàng)目”的過(guò)程中需要去思考、探索，由于每個(gè)人的思路、想法不盡相同，老師可引導(dǎo)他們進(jìn)行討論和交流，并適當(dāng)?shù)亟o予點(diǎn)評(píng)和鼓勵(lì)，使他們相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，因此既能調(diào)動(dòng)和學(xué)生的積極性，又能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和合作意識(shí)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是指在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)

7、機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)建，使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)不斷地獲得成就感，產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望，逐步形成一個(gè)感知心智活動(dòng)的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。這兩種教學(xué)方法都是引導(dǎo)式的教學(xué)方法，以學(xué)生為中心，老師根據(jù)教學(xué)目的進(jìn)行任務(wù)（ 項(xiàng)目） 設(shè)計(jì)，并引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生。三、會(huì)議組織與管理課程的教學(xué)改革思路（一）基于行業(yè)需要與學(xué)生特點(diǎn)確立教學(xué)目標(biāo)從會(huì)展人才分類中可以看

8、出，會(huì)議組織與管理工作需要具有扎實(shí)的知識(shí)功底、豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員才能真正擔(dān)綱，這并不是一個(gè)應(yīng)屆高校畢業(yè)生所能具備的?；谶@一實(shí)際情況，會(huì)議組織與管理課程的教學(xué)目標(biāo)確立為培養(yǎng)“助手型”會(huì)議管理人才。在這一教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下，課程教學(xué)將不再站在會(huì)議項(xiàng)目的決策者或擁有者的角度進(jìn)行講授，而是調(diào)整為重在使學(xué)生了解會(huì)議組織與管理的工作流程，掌握會(huì)議組織與管理的方法與基本操作技能，從而為做好具體的崗位工作奠定基礎(chǔ)。（二）基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、落實(shí)教學(xué)思路的載體?；诠ぷ鬟^(guò)程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，即以會(huì)議管理崗位工作過(guò)程為導(dǎo)向，構(gòu)架會(huì)議組織與管理課程的教學(xué)內(nèi)容。由于會(huì)議管理崗位本身有其較為

9、完整的工作流程，包括會(huì)議項(xiàng)目的策劃會(huì)議項(xiàng)目的籌備會(huì)議項(xiàng)目的執(zhí)行會(huì)議項(xiàng)目的收尾等步驟，因此遵循這一流程整合教學(xué)內(nèi)容將有利于學(xué)生對(duì)會(huì)議組織管理工作邏輯過(guò)程的理解。（三）采用以“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為核心的教學(xué)方法教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念、落實(shí)教學(xué)思路的手段。會(huì)議組織與管理課程可構(gòu)建一種以“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為核心，專題討論、虛擬操作、全真模擬、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法為輔的方法體系。具體來(lái)講，即在理論教學(xué)部分，以國(guó)內(nèi)外主要會(huì)議城市及重點(diǎn)會(huì)議項(xiàng)目為軸線貫穿始終，同時(shí)廣泛采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、專題討論、案例分析、問(wèn)題探索等方法，深入淺出地講解理論，便于學(xué)生理解與掌握;實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分以學(xué)生全真模擬的自選會(huì)

10、議項(xiàng)目的組織與管理為核心，同時(shí)采用小組討論、角色扮演等方法，提高學(xué)生的具象認(rèn)知與操作技能。這一方法體系的采用，便于學(xué)生在掌握基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)獨(dú)立思考和集體協(xié)作進(jìn)一步提高其專業(yè)能力，縮短教學(xué)情境與實(shí)際工作情境的差距。（四）建立面向全過(guò)程的考核體系在會(huì)議組織與管理課程教學(xué)改革過(guò)程中，教學(xué)模式由傳統(tǒng)的獨(dú)立、競(jìng)爭(zhēng)式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ァf(xié)同式，因此必須改革原有的考核方式，構(gòu)建基于效率、面向過(guò)程的綜合評(píng)價(jià)體系。這樣的考核方式將改變期末筆試為主的評(píng)價(jià)方法，避免學(xué)生“重理論輕實(shí)踐”以及臨時(shí)抱佛腳的習(xí)慣，將考核重心轉(zhuǎn)移到對(duì)教學(xué)成果質(zhì)量的考核上，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真主動(dòng)地對(duì)待理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的所有環(huán)節(jié)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極

11、性與主動(dòng)性，努力提高學(xué)習(xí)成果的質(zhì)量。四、基于項(xiàng)目導(dǎo)向與任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式在會(huì)議組織與管理課程中的應(yīng)用（一）選定會(huì)議項(xiàng)目， 確定要學(xué)習(xí)的內(nèi)容或任務(wù)首先， 選定會(huì)議項(xiàng)目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域，并制定項(xiàng)目目標(biāo)為： 圍繞行業(yè)，設(shè)計(jì)會(huì)議項(xiàng)目， 并為其進(jìn)行全新策劃，編寫(xiě)完整的會(huì)議項(xiàng)目策劃與組織全案，輔以運(yùn)用多媒體、情境模擬等表現(xiàn)方式。該目標(biāo)分解成以下幾個(gè)具體的小目標(biāo)： 會(huì)議市場(chǎng)調(diào)研、會(huì)議項(xiàng)目策劃、會(huì)議項(xiàng)目籌備、會(huì)議項(xiàng)目執(zhí)行等。項(xiàng)目的導(dǎo)入旨在培養(yǎng)學(xué)生會(huì)議策劃與組織知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力， 發(fā)揮學(xué)生的想象力，同時(shí)展現(xiàn)學(xué)生的審美觀和健康的思想。需要補(bǔ)充說(shuō)明的是， 為了避免各小組策劃方案出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)

12、過(guò)多，表現(xiàn)形式相互影響，過(guò)于單一等問(wèn)題， 課程教師將會(huì)議項(xiàng)目所涉及的行業(yè)領(lǐng)域分為多個(gè)類別。例如， 第一類是智慧科技產(chǎn)業(yè)，第二類是大健康產(chǎn)業(yè)等， 同時(shí)也為各小組更好地發(fā)揮其創(chuàng)新思維提供了空間。（二）確定項(xiàng)目小組的規(guī)模， 構(gòu)建項(xiàng)目小組任務(wù)驅(qū)動(dòng)是從任務(wù)專門化發(fā)展而來(lái)的， 從為學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)到為任務(wù)挑選學(xué)生， 目的在于借由任務(wù)明確小組目標(biāo)， 挑選符合任務(wù)需求的學(xué)生， 以細(xì)化個(gè)人責(zé)任， 提供均等的成功機(jī)會(huì)， 滿足個(gè)人成就感的需要。該課程的教學(xué)對(duì)象一般為兩個(gè)班級(jí)， 約70余名學(xué)生。鑒于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力各有不同， 因此筆者在自愿組合的基礎(chǔ)上，按照“組內(nèi)異質(zhì)， 組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行分組調(diào)整。為了讓每個(gè)小

13、組都能有學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng)的成員，教師將分組要求具體設(shè)定為：一是每組人數(shù)67 人;二是同一小組內(nèi)團(tuán)學(xué)或社團(tuán)學(xué)生干部不得超過(guò)2人。按照上述要求組建的項(xiàng)目小組較好地確保了組內(nèi)互助學(xué)習(xí)的效率和收集資料、參與實(shí)踐活動(dòng)的可行性， 發(fā)揮了小組的集體智慧， 保證了各小組之間競(jìng)爭(zhēng)的公平性。（三）圍繞教學(xué)任務(wù)，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)或競(jìng)賽，交流并完善學(xué)習(xí)成果圍繞一個(gè)會(huì)議項(xiàng)目的策劃、籌備、實(shí)施到結(jié)束這一完整的工作過(guò)程，將原本分散的教材內(nèi)容整合為明確具體的教學(xué)任務(wù)，便于學(xué)生直接融入崗位情境，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中即達(dá)到實(shí)踐與提升。教學(xué)任務(wù)是為便于開(kāi)展教學(xué)，符合學(xué)校教學(xué)管理要求而把課程內(nèi)容細(xì)化為單個(gè)教學(xué)單元，從而可以按照教學(xué)課時(shí)來(lái)組織實(shí)

14、施教學(xué)的過(guò)程。通過(guò)對(duì)會(huì)議公司及相關(guān)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查，了解會(huì)議組織與管理課程所面對(duì)的主要工作崗位，解析其在各個(gè)發(fā)展階段具有代表性的工作任務(wù)，總結(jié)完成任務(wù)所需的知識(shí)和技能，進(jìn)而設(shè)計(jì)出相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)要既能適合教學(xué)，又不損害內(nèi)容的完整性，在設(shè)計(jì)過(guò)程中把實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式綜合運(yùn)用、靈活設(shè)計(jì)，對(duì)教學(xué)學(xué)時(shí)統(tǒng)籌安排（請(qǐng)見(jiàn)表1）?；诰唧w的會(huì)議項(xiàng)目，依托任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，教師開(kāi)展課程教學(xué)，各項(xiàng)目小組通過(guò)收集資料、展開(kāi)討論、分工協(xié)作等學(xué)習(xí)活動(dòng)，最終形成小組學(xué)習(xí)成果， 完成會(huì)議項(xiàng)目策劃與組織全案，然后在課堂上將學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)， 并參加組際比賽。例如，會(huì)議項(xiàng)目策劃方案以PPT+現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)的形式進(jìn)行交流展示， 由會(huì)展企業(yè)業(yè)師、課程教師、項(xiàng)目小組代表組成評(píng)委團(tuán)， 對(duì)各小組的策劃方案進(jìn)行提問(wèn)與打分，會(huì)議項(xiàng)目執(zhí)行方案則以情景模擬的形式進(jìn)行展示，以便讓學(xué)生親身體驗(yàn)會(huì)議項(xiàng)目執(zhí)行流程的操作。課程考核以小組的總體成績(jī)作為課程考核的主要依據(jù)，形成組內(nèi)成員合作，組間成