2022創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”匯報(bào)材料

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”匯報(bào)材料 下面是我為大家整理的2022創(chuàng)造“人民群眾合意基層單位”匯報(bào)材料（范文推舉）,供大家參考。 創(chuàng)造“人民群眾合意基層單位”匯報(bào)材料 各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!接待各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我站檢查指導(dǎo)工作，我代表全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)，表示衷心地感謝!現(xiàn)就XX收費(fèi)站開(kāi)展創(chuàng)造人民群眾合意基層單位的活動(dòng)，做一匯報(bào): XX收費(fèi)站在集團(tuán)公司、分公司及富縣管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，以群眾合意為根本標(biāo)準(zhǔn)，卓有成效地開(kāi)展了創(chuàng)造人民群眾合意基層單位活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)造活動(dòng)以來(lái)，提升了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，促

2、進(jìn)了我站各項(xiàng)工作地順?biāo)炫e行。 一、根本處境 XX收費(fèi)站于2022年11月10日正式成立，隸屬于*省交通創(chuàng)辦集團(tuán)公司宜富分公司富縣管理所?，F(xiàn)有員工23人，其中黨員干部4人，積極分子1人，團(tuán)員18人，擁有本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷21人，平均年齡26周歲，實(shí)行半軍事化管理。收費(fèi)站共設(shè)5個(gè)車道，其中2個(gè)上道，3個(gè)下道，實(shí)行高速馬路聯(lián)網(wǎng)封閉式收費(fèi)模式。XX收費(fèi)站是一支年齡布局輕，學(xué)識(shí)層面高，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。XX收費(fèi)站成立以來(lái)，在宜富分公司的決策部署下，在富縣管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極秉承集團(tuán)公司科學(xué)管理、團(tuán)堅(jiān)固干、文明和諧、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先的企業(yè)精神，教導(dǎo)全體員工堅(jiān)韌樹(shù)立以服務(wù)求生存，以服務(wù)促進(jìn)展的理念，

3、為宏大司乘人員供給暢、 當(dāng)前暗藏內(nèi)容免費(fèi)查看結(jié)、綠、美、安的行車環(huán)境為己任，以爭(zhēng)創(chuàng)*省模范化管理優(yōu)秀單位和省級(jí)文明收費(fèi)站為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收的收費(fèi)原那么，立足收費(fèi)一線，踐行陽(yáng)光服務(wù)承諾，為司乘人員供給和暖、通明、無(wú)微不至的全程服務(wù)，著力將青蘭高速馬路打造成一條和諧、安好暢通、舒適的陽(yáng)光之路，用暢、結(jié)、綠、美、安的通行環(huán)境回報(bào)社會(huì)。截止2022年10月31日，我站共征收車輛通行費(fèi)6899349元，并圍繞征費(fèi)工作為中心，開(kāi)展了一些富有成效的工作。我站自2022年11月10日成立運(yùn)營(yíng)以來(lái)緊緊圍繞進(jìn)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)的總體要求，專心踐行三個(gè)服務(wù)理念，努力打造青蘭高速陽(yáng)光之路品牌，全

4、站員工積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。曾被評(píng)為2022年富縣青年文明號(hào)、2022年被評(píng)為*省收費(fèi)馬路管理模范化合格單位、2022年被評(píng)為2022年度先進(jìn)集體、2022年被評(píng)為人民群眾合意基層合格單位、先進(jìn)單位稱號(hào)，2022年被評(píng)為二星級(jí)收費(fèi)站和人民群眾合意基層優(yōu)秀單位。 二、工作中采取的舉措及取得的成效。 1、鎖定活動(dòng)重點(diǎn)，全面鼓動(dòng)宣傳。我站嚴(yán)格按照陜交建紀(jì)發(fā)(2022)12號(hào)文件精神，結(jié)合集團(tuán)公司、分公司以及富縣管理所，關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)造人民群眾合意基層單位的通知內(nèi)容，制定XX收費(fèi)站活動(dòng)創(chuàng)造實(shí)施方案，明確創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)及措施，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)

5、制，分工到人，責(zé)任到人。集團(tuán)公司、分公司以及富縣管理所，定期對(duì)我站開(kāi)展人民群眾合意基層單位檢查指導(dǎo)，斷定勞績(jī)，指出缺乏，對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)時(shí)提出整改建議，一方面為我站確立彌補(bǔ)方案指領(lǐng)略方向，另一方面也深化了基層收費(fèi)站在黨群聯(lián)系與作風(fēng)創(chuàng)辦中的地位和作用，同時(shí)，為維護(hù)收費(fèi)站服務(wù)群眾的窗口形象奠定根基。加大宣傳力度，提高收費(fèi)站知名度，主要通過(guò)橫幅標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立觀法箱等監(jiān)視方式，提高收費(fèi)工作的通明度，利用情報(bào)板、交通廳、集團(tuán)、分公司、報(bào)刊雜志等平臺(tái)充分宣傳，激發(fā)員工參與創(chuàng)造的積極性，提升活動(dòng)創(chuàng)造的知名度、影響力。發(fā)放創(chuàng)造人民群眾合意基層單位活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷?？勺兦閳?bào)板發(fā)布信息15條激勵(lì)帶鼓動(dòng)工宣傳身

6、邊的好人好事，宣傳稿件在分公司、集團(tuán)發(fā)表15余篇，宣傳橫幅2塊。 2、加強(qiáng)制度創(chuàng)辦，模范收費(fèi)流程。為了讓創(chuàng)造活動(dòng)發(fā)揮耐久效力，充分呈現(xiàn)其提升文明服務(wù)的載體作用，XX收費(fèi)站不斷健全收費(fèi)管理制度，做到高起點(diǎn)起步，高標(biāo)準(zhǔn)要求，精益求精，層層夯實(shí)。緊緊圍繞階段性收費(fèi)工作重點(diǎn)，探討新型收費(fèi)管理工作，組織員工學(xué)習(xí)了馬路法、*省高速馬路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理手段、*省收費(fèi)馬路管理模范、*省馬路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等制度。收費(fèi)站完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、收費(fèi)站員工星級(jí)評(píng)定、模范化交接班制度，首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制等的工作制度，促進(jìn)收費(fèi)管理工作科學(xué)化、制度化。為了進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)才能和綜合素質(zhì)，XX收費(fèi)站想方設(shè)法

7、激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)開(kāi)展為期一個(gè)月的春訓(xùn)、舉辦禮儀學(xué)識(shí)講座、學(xué)習(xí)各類文件精神等方式，結(jié)合黨的群眾路線教導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，從根本上提升員工綜合素質(zhì)，從而更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾。我站模范收費(fèi)操作流程，對(duì)車道軟件操作、特殊處境的處理、綠色通道車輛核驗(yàn)、突發(fā)事情應(yīng)急流程舉行模范，列舉各類特殊處境的操作誤區(qū)，一一針對(duì)性地提出方案，有利于促進(jìn)員工的掌管應(yīng)用。 3、嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)持信息公開(kāi)。嚴(yán)格按照政策法規(guī)，做好收費(fèi)站通行費(fèi)征收及日常管理工作，堅(jiān)持做到唱收唱付、文明收費(fèi)、公開(kāi)收費(fèi)。在收費(fèi)站區(qū)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持收費(fèi)六公開(kāi)、設(shè)立監(jiān)視、觀法箱、鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道創(chuàng)辦公示牌、*省馬路收費(fèi)人員文明收費(fèi)模范、*省高速

8、馬路示意圖，公示收費(fèi)員崗位、社會(huì)監(jiān)視人員信息。便民監(jiān)視，為民服務(wù)，提高了我站依法征費(fèi)，公開(kāi)公正的知名度。 4、深化服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我站以爭(zhēng)當(dāng)人民群眾合意基層單位為目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗為契機(jī)，結(jié)合兩轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭的收費(fèi)技能大比武、學(xué)識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，深化收費(fèi)工作，細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，形成比學(xué)、趕、幫、超，你追我趕，人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)向前的良好局面，全力推進(jìn)收費(fèi)工作的開(kāi)展。 5、細(xì)化服務(wù)，樹(shù)立良好窗口形象。我站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)點(diǎn)，購(gòu)置了保溫桶、藥品箱和修理工具、地圖、加水桶等，服務(wù)點(diǎn)添加了臨時(shí)休息室，竭力為宏大司乘人員供給力所能及的扶助。屢屢為外地司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系修理人員，供給熱水、便當(dāng)面和饅頭。每

9、到酷暑高溫節(jié)令，服務(wù)臺(tái)添加了涼茶、綠豆湯等消暑飲品，還備有常用藥，為司乘人員供給了諸多便利。我們的細(xì)化服務(wù)，感動(dòng)著南來(lái)北往的司乘人員，贏得人們的廣泛好評(píng)。2022年3月20日，一位來(lái)自*牌照的貨車在出口發(fā)生故障，我站收費(fèi)人員賦予熱心扶助，把他們安置在我站的臨時(shí)休息室，為他們供給吃喝，還實(shí)時(shí)聯(lián)系修理人員修理車輛，保證他們安好順?biāo)斓剡\(yùn)營(yíng)。事后，這位司機(jī)為我站送來(lái)一面錦旗，感恩之情溢于言表: 2022年10月15日，一輛*重型半掛車，在入口時(shí)，我站收費(fèi)人員察覺(jué)車身幾何尺寸超限，按照收費(fèi)規(guī)定，不能駛?cè)敫咚?，需要辦理超限運(yùn)輸證，為了盡快使他們安好高效地運(yùn)營(yíng)，我站工作人員讓一名司機(jī)拿著辦證申請(qǐng)表和我站的初

10、審觀法表，去延安辦理超限證，另一位那么安置在我站便民服務(wù)室過(guò)夜休息。時(shí)隔一個(gè)星期后，兩位司機(jī)為了表達(dá)他們的感恩之情，親自送來(lái)了一面錦旗。盡管我們的服務(wù)看起來(lái)是微缺乏道的，但在司乘人員最需要的時(shí)候，它卻發(fā)揮了作用;盡管一面面錦旗缺乏斤重，但他卻表示了我們收費(fèi)站員工的風(fēng)采。三尺崗?fù)な俏覀兊膷徫唬翱谑俏覀冃蜗蟮溺R子，我們喜迎東來(lái)的司乘人員，恭送西去的運(yùn)營(yíng)人員，這是我們的職責(zé)，更是我們服務(wù)的宗旨。 6、落實(shí)廉政責(zé)任。召開(kāi)黨風(fēng)廉政創(chuàng)辦會(huì)議，成立廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，定期舉行廉政學(xué)習(xí)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)韌樹(shù)立依法收費(fèi)的思想，提高工作質(zhì)量，模范公正做事，是讓群

11、眾合意的前提。堅(jiān)持教導(dǎo)、制度、監(jiān)視并重的懲防體系布局，專心推進(jìn)廉政文化進(jìn)站工作，以加強(qiáng)XX收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政創(chuàng)辦為重點(diǎn)，不斷深化我站的黨風(fēng)廉政創(chuàng)辦及行風(fēng)創(chuàng)辦，為我站的健康進(jìn)展供給固執(zhí)的保障。為了創(chuàng)造活動(dòng)取得實(shí)效，我們專心組織學(xué)習(xí)各類廉政文件、行風(fēng)創(chuàng)辦的各項(xiàng)規(guī)定，舉行了以愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)守信、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教導(dǎo)，管理所和收費(fèi)站簽訂黨風(fēng)創(chuàng)辦責(zé)任書(shū)，公開(kāi)服務(wù)承諾，有效提高了收費(fèi)人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。 7、重視社會(huì)監(jiān)視。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口，群眾合意與否尤為重要?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，XX收費(fèi)站把加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視工作作為開(kāi)展創(chuàng)造活動(dòng)的主要措施之一。一方面通過(guò)行風(fēng)監(jiān)視員不定

12、期的明訪暗查、定期的觀法反應(yīng)、來(lái)扶助收費(fèi)站提高文明服務(wù)水平，對(duì)于監(jiān)視員提出的各種名貴觀法，我們會(huì)隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，制寧相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，另一方面加強(qiáng)白身管理，狠抓文明服名，從實(shí)際工作中啟程，切實(shí)做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，因此，我站的文明服務(wù)水平和工作才能顯著提升。 8、做好安好保暢工作。一是設(shè)備人員全部到位，遇到突發(fā)事情，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮。二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)，在車流量顛峰期和重大節(jié)假日，辦公室及票卡管人員充實(shí)一線疏導(dǎo)，確保全體車道全部開(kāi)啟，保證客車道暢通，貨車道有序通行;三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安好保障。四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核，提升工作效率，提高放車速度。五是強(qiáng)化服務(wù)措施，要求收費(fèi)人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費(fèi)站外廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)供給飲水、修車工具、加水工具、醫(yī)藥箱等，六是確保信息暢通。假設(shè)說(shuō)我們?cè)陂_(kāi)展人民群眾合意基層單位工作取得了一些勞績(jī)，是由于上級(jí)主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也