旅游心理講稿第一章課件

1、祝11級旅游英語同學(xué)們 新學(xué)期快樂！趙恒德聯(lián)系方式辦 3400206 QQ11413385481世界上最浩瀚的是海洋比海洋還浩瀚的是天空比天空還浩瀚的是人的心靈 - 雨果2旅游心理學(xué)渤海大學(xué)趙恒德 主講2012年9月-12月馬踏飛燕 (馬超龍雀 銅奔馬 ) 1983年 中國旅游標(biāo)志 3課程安排與教學(xué)要求一、專業(yè)必選課周4進(jìn)度 68學(xué)時 在旅游管理專業(yè)中 這是7門學(xué)位課程 專業(yè)核心課程之一。二、考查方式：當(dāng)堂卷面60分+平時40分（為期末考核重點(diǎn) 各章課后習(xí)題。平時聽課10分 出勤缺一次課扣5分；課堂筆記與討論10分 課后作業(yè)20分 備好作業(yè)本）三、以鄒本濤、趙恒德主編

2、旅游心理學(xué)2008年9月版為教課書4四、其他參考書目：沈祖祥旅游心理學(xué)福建人民出版社1998年甘朝有旅游心理學(xué)南開大學(xué)出版社2000年劉 純旅游心理學(xué)南開大學(xué)出版社2000年版孫喜林旅游心理學(xué)東北財大出版社2002年戴彥臻旅游心理學(xué)山東大學(xué)出版社2006年薛群慧旅游心理學(xué)云南大學(xué)出版社2000年麻益軍旅游心理原理與實務(wù)旅游教育出版社2005年版鄭 雪社會心理學(xué)上海人民出版社1997年曾延忠旅游心理學(xué)（第二章）四川人民出版社1995年5第一節(jié) 心理學(xué)概述 順序調(diào)整 部分增加內(nèi)容簡介:一、心理的概念與實質(zhì)二、心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展三、心理學(xué)的基本內(nèi)容與體系結(jié)構(gòu)四、心理學(xué)的學(xué)科分支7一、心理的概念與實質(zhì)

3、(一)什么是心理、心理學(xué)?1、心理 心理是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。是指人的頭腦反映客觀現(xiàn)實的過程，泛指人的思想感情等內(nèi)心活動及規(guī)律。動物也有心理；但人的心理現(xiàn)象是宇宙間最復(fù)雜而奧妙的現(xiàn)象，是地球上最美麗的花朵，宇宙中最浩瀚的是人的心靈。心理現(xiàn)象和每一個人息息相關(guān)。2、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。（見教材第9頁）心理學(xué)將人的心理與行動統(tǒng)一起來研究8二、心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展補(bǔ)充（一）心理學(xué)的產(chǎn)生既古老又年輕的學(xué)科 2400年 120年科學(xué)心理學(xué)父親是哲學(xué) 母親是生理學(xué)古時 心理學(xué) 是 “哲學(xué)的附庸 神學(xué)的奴婢”公元前4世紀(jì) 古希臘 亞里士多德靈魂論是世界第一部心理學(xué)專著18

4、79年 德國 馮特（W, Wundt) 在萊比錫大學(xué)建立世界上第一個心理學(xué)實驗室首創(chuàng)系統(tǒng)的實驗研究方法是心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科的開始10（二）心理學(xué)的發(fā)展及主要流派 教材第14-15頁心理學(xué)發(fā)展： 百年發(fā)展 百多分支 十大流派1、內(nèi)容心理學(xué)派（馮特 1879創(chuàng)立，研究心理內(nèi)容）2、意動心理學(xué)派（布倫塔諾1880 心理現(xiàn)象主動性）3、構(gòu)造主義心理學(xué)派（鐵欽納1899心理是經(jīng)驗）4、機(jī)能主義心理學(xué)派（1896杜威等 芝加哥學(xué)派心理是活動）5、行為主義心理學(xué)派（華升 斯金納1912 刺激-反映）116、格式塔心理學(xué)派（魏特曼等3人1912知覺完整性）7、精神分析學(xué)派（奧地利弗洛伊德1895潛意識性本能）

5、8、日內(nèi)瓦學(xué)派（瑞士讓皮亞杰1968 兒童心理 思維心理 發(fā)生認(rèn)識論 1980年去世）9、人本主義心理學(xué)思潮（馬斯洛 50-60 研究健康人 人的性獸論 自我實現(xiàn)論 教育論 方法論 治病中心論 人類動機(jī)論 價值論）10、現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)派（1967 受1、6、5、8的影響 信息 信息加工系統(tǒng) 心理學(xué)發(fā)展主流）12情感過程個性傾向性個性心理心理過程認(rèn)識過程態(tài)度、信念、理想、世界觀氣質(zhì)、性格能力、心理狀態(tài)情緒、情感意志過程個性心理特征心理動力 動機(jī)、需要、 興趣、目標(biāo)心理現(xiàn)象感覺知覺記憶思維想象注意情操 意志睡眠、覺醒、注意狀態(tài)14心理學(xué)的分支15（二）旅游心理學(xué)的學(xué)科定位旅游心理學(xué)是將心理學(xué)的相關(guān)

6、研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游心理這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的新興應(yīng)用學(xué)科。是研究旅游者在旅游活動過程中以及與旅游經(jīng)營者互動過程中產(chǎn)生的心理活動和行為表現(xiàn)及其變化發(fā)展的規(guī)律。從學(xué)科性質(zhì)上說，旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個應(yīng)用分支學(xué)科。從學(xué)科地位方面說，旅游心理學(xué)是旅游學(xué)科群的重要組成部分。是旅游學(xué)科群的重要基礎(chǔ)學(xué)科。 17（三）旅游心理學(xué)的特點(diǎn)教材3頁首先，它以旅游心理系統(tǒng)及旅游心理研究為自己的獨(dú)特研究對象。 其次，它采用以旅游學(xué)和心理學(xué)為自己的首要基礎(chǔ)學(xué)科的研究方法。再次，具有揭示旅游心理的發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建旅游心理學(xué)的科學(xué)體系等特殊研究意義。 18二、旅游心理學(xué)的研究對象（一）諸種說法（1

7、）研究旅游者心理（2）研究旅游者和旅游服務(wù)者心理和行為（3）研究旅游者心理、旅游服務(wù)心理和旅游管理心理（4）研究旅游者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理和旅游地居民心理19（二）傾向性看法 教材3-4頁旅游心理學(xué)的研究對象包括兩個方面內(nèi)容（1）旅游心理系統(tǒng)旅游心理（靜態(tài)心理要素、動態(tài)心理過程）旅游心理影響因素旅游心理對策（2）旅游心理研究。旅游心理學(xué)一經(jīng)形成，即把自身納入研究對象之中。它要研究自身的體系、方法、意義、歷史、基礎(chǔ)，確定自己的研究對象和范疇，推動自身的建設(shè)。 20（1）有助于推動旅游業(yè)的發(fā)展旅游心理學(xué)有助于改善旅游企業(yè)的經(jīng)營管理旅游心理學(xué)有助于改進(jìn)旅游服務(wù)旅游心理學(xué)有助于科學(xué)地開發(fā)旅

8、游資源和安排旅游設(shè)施 （2）有助于揭示旅游心理的變化規(guī)律，教育并增強(qiáng)旅游者的風(fēng)險意識和自我保護(hù)意識，提高旅游活動的質(zhì)量，（3）有助于推動社會形成健康的旅游觀念（4）有助于建設(shè)與完善旅游心理學(xué)體系三、旅游心理學(xué)的研究意義21（一）旅游心理學(xué)研究的基本原則（1）辯證原則即聯(lián)系、發(fā)展的原則。 （2）客觀原則就是我們通常所說的實事求是原則。 （3）實踐原則即理論聯(lián)系實際的原則。 （4）系統(tǒng)原則即動態(tài)、整體的原則。 四、旅游心理學(xué)的研究方法221、觀察法 觀察者通過被觀察的對象的行為舉止、談吐表情等外在表現(xiàn)，去探求人的心理活動的特點(diǎn)和規(guī)律的方法。 種類:長期觀察和定期觀察;對特定的個人和對特定的群體進(jìn)行

9、的觀察;全面觀察和重點(diǎn)觀察等等。 優(yōu)點(diǎn)是：簡便易行，而且直接、自然，可以同時獲得大量的信息。 缺點(diǎn)是：觀察者處于一種被動的地位，而且，如果觀察者缺乏相應(yīng)的心理學(xué)知識和觀察技能，觀察得來的材料就難以量化和結(jié)論化.242、實驗法 在一定的人工設(shè)計條件下，按照一定的程序，改變某些因素或控制條件，對研究對象的活動進(jìn)行觀察、記載，并分析兩個以上因素的變化，借以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系、揭示事物運(yùn)動規(guī)律的方法。 （1）標(biāo)準(zhǔn)實驗法：即在實驗室內(nèi)利用一定的設(shè)施進(jìn)行實驗研究的方法。要求對實驗組和控制組進(jìn)行全面的控制，防止其他因素干擾，以便觀察實驗因素對不同組別的作用。優(yōu)點(diǎn)：能夠確定不同影響因素之間的關(guān)系。不足：實

10、驗情景太人工化，會影響被實驗者的行為。 （2）自然實驗法：既不嚴(yán)格控制實驗條件，也不太多施加人為影響，即在日常生活的自然條件下，有目的、有計劃地創(chuàng)設(shè)和控制一定的條件進(jìn)行實驗研究的方法。 這種試驗?zāi)軌蛴^察到被實驗者的真實狀態(tài)，但由于無法全面控制環(huán)境而不能準(zhǔn)確確定不同影響因素之間的關(guān)系。25第三節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)一、旅游學(xué)旅游學(xué)是研究旅游的現(xiàn)象、本質(zhì)及發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律的科學(xué)。旅游活動、旅游者、旅游業(yè)、旅游資源、旅游組織、旅游影響、旅游歷史、旅游發(fā)展及旅游學(xué)自身問題構(gòu)成了旅游學(xué)的基本內(nèi)容。（1）旅游結(jié)構(gòu)論關(guān)于旅游的結(jié)構(gòu)六要素：即 食、住、行、游、購、娛， 三要素：即旅游者、旅游業(yè)、旅游資源。其

11、中，旅游者是旅游活動的主體，旅游業(yè)是旅游活動的媒體，旅游資源是旅游活動的客體。27（2）旅游形態(tài)論按地域特征劃分，有國際旅游和國內(nèi)旅游；按旅游者的主要目的劃分，有消遣旅游、事務(wù)旅游、個人和家庭事務(wù)旅游、保健旅游、宗教旅游、探險旅游等等；按組織形式劃分，有團(tuán)體旅游和散客旅游；按旅游資源特征劃分，有海灘旅游、山地旅游、城市旅游、溫泉旅游、叢林區(qū)旅游等。28（3）旅游特征論旅游活動集行、食、住、游、娛、購于一體，以消遣求悅為目的，是通過離開居住地到異地游覽而實現(xiàn)的，不具有永久性，隨季節(jié)的更替呈現(xiàn)出消長變化的態(tài)勢。旅游具有綜合性、休閑娛樂性、異地流動性、過程暫時性、季節(jié)波動性等特征。其中，異地流動性、

12、過程暫時性是旅游活動的最大特征。29（4）旅游性質(zhì)論旅游性質(zhì)包括一般屬性和本質(zhì)屬性。關(guān)于旅游的一般屬性，爭議不大。多認(rèn)為旅游既是社會現(xiàn)象，又是文化現(xiàn)象，帶有經(jīng)濟(jì)色彩，關(guān)涉政治因素。關(guān)于旅游的本質(zhì)屬性，分歧較多。有“經(jīng)濟(jì)說”、“文化說”、“經(jīng)濟(jì)文化說”、“產(chǎn)物消費(fèi)說”、“需要說”、“娛樂說”、“審美說”、“體驗說”、“社會生活方式說” 和“探索與感受說”等十幾種說法。30（5）旅游形成論關(guān)于旅游的形成，一般認(rèn)為需要經(jīng)濟(jì)、時間、心理三個基本條件。旅游是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。從歷史的角度看，旅游發(fā)生在原始社會末期，這與當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)狀況實現(xiàn)適應(yīng)的。從個人的角度看，一個人能否成為旅游者，取決于其支付能

13、力的高低；旅游需要和旅游動機(jī)。31（6）旅游效應(yīng)論多種旅游效應(yīng)理論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為旅游污染了環(huán)境，破壞了旅游地社會文化，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒帶來任何好處。另一種觀點(diǎn)正好相反。主流觀點(diǎn)認(rèn)為，旅游的影響極有消極的，也有積極的。積極一面是主要的，消極一面是次要的。關(guān)鍵在于如何調(diào)控。32（7）旅游發(fā)展論最著名的是可持續(xù)旅游發(fā)展理論。增進(jìn)人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境影響與經(jīng)濟(jì)影響的理解，加強(qiáng)人們的生態(tài)意識；促進(jìn)旅游的公平發(fā)展；改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量；向旅游者提供高質(zhì)量的旅游經(jīng)歷；保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。33 二、普通心理學(xué)（第一節(jié)講過 略）三、社會心理學(xué)社會心理學(xué)是心理學(xué)的主要分支學(xué)科之一。社會心理學(xué)是

14、研究人的社會或文化行為發(fā)生發(fā)展變化的過程及其規(guī)律的科學(xué)。內(nèi)容如下：341、社會化原理自然的人如何變成了社會的人。社會教化（正規(guī)的和非正規(guī)的教育）、個體內(nèi)化（將社會教化轉(zhuǎn)化為個體人格）。2、社會動機(jī)原理人的社會行為的驅(qū)動力。研究需要、動機(jī)、本能等方面3、社會認(rèn)知原理對人及其行為的認(rèn)知，包括社會知覺和社會歸因，研究社會知覺的偏差與誤區(qū)4、社會態(tài)度原理是人對某一社會對象所持有的贊成或反對的評價與行為傾向。355、社會交往與人際關(guān)系心理是人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離6、社會溝通原理是人們交換觀念、思想、知識、興趣、情感等整個社會的互動過程，包括語言溝通與非語言溝通7、群體社會心理團(tuán)體心理、群體

15、性社會現(xiàn)象等，研究群體內(nèi)聚力、群體規(guī)范與壓力、正式群體與非正式群體36四、管理心理學(xué)和行為科學(xué)管理心理學(xué)（組織行為學(xué)）研究管理過程中人的心理和行為的科學(xué)史前時期（1900年以前）科學(xué)管理（上世紀(jì)初-20年代）人際關(guān)系時期（30-40年代）人本主義（50-60年代）權(quán)變時期（70年代）組織文化（80年代）當(dāng)代37第四節(jié) 旅游心理學(xué)的研究概況一、旅游心理學(xué)形成的條件：心理學(xué)的發(fā)展；旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求旅游心理學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代 散在論文1981年美小愛德華J.梅奧、蘭斯P.賈維斯合著的旅游心理學(xué)，揭開旅游心理學(xué)研究的 序幕我國也于1980年以后開始研究從1986年我國出版第一部旅游心理學(xué)教材以來，截至2006年8月，已出版以旅游心理（學(xué)）為題的本科教材40多種。38 二、國外的旅游心理研究三、國內(nèi)的旅游心理研究39第一章 重點(diǎn)專業(yè)詞匯心理：是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生發(fā)展規(guī)律