房地產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了XX集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到XX集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常豐富，所以我很榮幸自己能加入我們銷售-代表集團(tuán)形象直接面對顧客的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回想和分析，從中找出經(jīng)驗和教導(dǎo)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)以后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。上半年我們的銷售業(yè)績有

2、目共睹，完成情況也非常出色，這要歸功于我們的前輩們。關(guān)于我的什么?其實我進(jìn)入這個行業(yè)比較晚，沒有明顯的成績。即便如此，我還是非?？春米约汉凸镜奈磥砗颓熬啊？梢哉f，在房地產(chǎn)銷售相對較低的市場中，我公司是金堂房地產(chǎn)開發(fā)的領(lǐng)跑者!所以對于一個銷售人員來說，選擇這樣的工作平臺來展示自己是比較重要的。當(dāng)然，我選對了!在這段時間與客戶的交流中，我深刻體會到了房地產(chǎn)的重要性。為客戶選擇合適的家居是我們作為置業(yè)顧問的責(zé)任。我們在做自己的工作時，不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，還要對客戶負(fù)責(zé)?？梢哉f，房地產(chǎn)是買賣中最謹(jǐn)慎的買賣。它不僅僅是一種買賣，更是你人生奮斗的總結(jié)，是你人生奮斗的開始。這些都是我們房地產(chǎn)顧問應(yīng)盡的

3、責(zé)任。事實上，當(dāng)我們談到客戶時，我們就有很大的競爭力。雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但經(jīng)過更多的比較，我們應(yīng)該注意它們。所以在這個時候，我們的工作技能就顯現(xiàn)出來了。如何讓客戶購買我們集團(tuán)的房子?當(dāng)然是讓我們的客戶知道我們房子的優(yōu)點。價格、位置、環(huán)境和檔次都成為了需要考慮的因素。我們需要協(xié)調(diào)和綜合它們。一般來說，在銷售中總會出現(xiàn)以下幾個誤區(qū)和問題:1、對客戶缺乏主觀認(rèn)識，思路不清;2、他們沒有足夠的意志，銷售欲望不夠堅定;3、方案不合理，脫離客觀現(xiàn)實，盲目尋找客戶，有時會錯過很多潛在客戶。4、房屋解釋不達(dá)標(biāo)，客戶執(zhí)行流程不達(dá)標(biāo)。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度

4、滯后。6、來自競爭對手的強大壓力使其無法突出自身優(yōu)勢。以上都是我們在工作中需要不斷改進(jìn)的部分，所以我需要更多的去思考和了解消費者的心理和顧客的需求，才能從容的面對他們?？偨Y(jié)不僅要回憶過去，更要預(yù)測未來。我們還需要客觀深入地分析現(xiàn)狀和未來發(fā)展:1、外部宏觀和微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與趨勢預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者滿意度與忠誠度整體評價。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和清晰度，以及企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、分析其現(xiàn)狀。自己的目標(biāo)和定位，工作思路和想法，以及個人素質(zhì)。通過對現(xiàn)狀和未來的客觀分析，我們可以更清楚地認(rèn)識到我們

5、面臨的困難和機遇。從而對困難有清晰的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的辦法，對機遇有較強的洞察力，為盡快抓住機遇做好準(zhǔn)備。沒有人會隨隨便便成功。每一次成功的背后都是努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗并加以傳承，是工作績效持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)然，要全面總結(jié)成果，完善對未來的預(yù)測。在工作的后半段，我會加倍努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解集團(tuán)的綜合服務(wù)，制定適合自己的任務(wù)，提高銷售業(yè)績。我想:1、明確工作的第一個想法。戰(zhàn)略決定命運，思想決定出路，良好的業(yè)績必須有清晰正確的思想支撐。否則，人就會變成無頭蒼蠅，偏離方向和軌跡，越走越遠(yuǎn);2、新一年工作的具體目標(biāo):銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo);3、完成方案

6、的具體方法是加強與客戶的親近感，及時反映客戶的新信息。實現(xiàn)上述概念性宏觀預(yù)測計劃是我們成功的唯一途徑。銷售行業(yè)在發(fā)展，我們不能讓自己落后，更不能被淘汰。所以我把下半年作為一個新的開始，努力成功，實現(xiàn)我們的目標(biāo)，成為最偉大的推銷員!20XX即將悄然離開，20XX已經(jīng)進(jìn)入我們的視野。讓我們回憶一下20XX年的工作過程?？偟膩碚f，有起有落。我記得我自20XX年6月24日加入公司至今，已經(jīng)在公司工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌，對所從事行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶是我多年來積累的。同時，每一次與客戶的成功合作，都是我對自己工作的肯定，也是我工作在崗位上的價值體現(xiàn)。但總的來說

7、，我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年工作的不足之處:第一：溝通技巧是不可用的。我每天都和不同的客戶打交道，但是在和他們溝通的時候，我的語言不夠簡單，很繁瑣。語言組織和表達(dá)能力有待加強和提高。第二：對合作客戶的后續(xù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)。看到成功客戶的數(shù)量在逐漸增加，雖然大客戶不多，但我還是盡力用心維護(hù)好每一個客戶，達(dá)到從意向客戶到真正客戶的目標(biāo)。雖然客戶已經(jīng)簽了合同，但是他覺得之前一切都很好。事實上，這個想法是非常不成熟的。后來，經(jīng)過幾個月的工作，另外，戴總和胡總都在和我們開會時談到了老客戶的維護(hù)問題。我確實覺得開拓新客戶很難，但對于和我合作成功的客戶來說，其實是比較簡單的。例如，我有20個老客戶。只

8、要保養(yǎng)得好，以后在轉(zhuǎn)單的過程中，我一定會第一時間想到同英防偽小洲。所以這既是為公司持續(xù)創(chuàng)造利潤，也是對自己工作的肯定。因此，我必須從長遠(yuǎn)的角度來看待這一點。第三：客戶報告沒有整理好對于我們這個行業(yè)來說，有旺季和淡季。淡季或臨近假期的問候客戶應(yīng)該總結(jié)在一個好的報告中，但我在這方面做得還不夠好。的確，聲明是每天努力工作的種子。它們會隨著時間累積。你需要專注于管理。否則，怎能收獲勝利的果實。只有通過清晰的匯報，領(lǐng)導(dǎo)才能知道我今天的工作情況和收獲，然后有針對性的進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。而且我每天也會做一份完整而詳細(xì)的報告，每天也會對未來的工作總結(jié)和工作計劃做一個清晰而有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和工作計劃，讓我的工作更

9、有針對性和目的性。然后它會更像一條魚在水里。第四，新客戶數(shù)量少。今年成功合作的客戶主要通過電話銷售、網(wǎng)上客服等渠道尋找客戶，但真正想要的客戶很少。這是值得思考的。有一些原因。最主要的原因是不要錯過任何積極聯(lián)系公司的有強烈意圖的客戶。所以大部分時間都花在通過聯(lián)系方式銷售客戶上，而忽略了我接觸的目標(biāo)客戶。他今年新開拓的客戶并不多。這在明年應(yīng)該得到改善，他應(yīng)該制定明年的計劃，使他的時間分配合理。達(dá)到“兩不誤”的效果。第五:遇到不懂的專業(yè)知識或業(yè)務(wù)知識時，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，不會把不懂的東西當(dāng)天變成自己的知識。綜上所述，以上幾點是我今年工作中的不足之處。我會在以后的工作中完善它們。有一種說法，聰明的人

10、不會在同一個地方跌倒兩次。當(dāng)然，每個人都愿意做一個聰明的人，所以我不會再犯同樣的錯誤，我會努力做得更好。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人不怕犯錯誤。他怕的是他不知道怎么改正，我犯了錯誤就改正，把自己的缺點變成自己的優(yōu)點。今年全年變化不大。主要的工作職責(zé)是電話營銷，顧名思義，就是通過電話交易進(jìn)行銷售。在這一年里，我也主要通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與公司的客戶進(jìn)行溝通。在工作中，每天坐在辦公室里，打幾個電話或者QQ、客服等聯(lián)系客戶，聽起來很簡單。但事實上，還有很多工作要做。我每天都要和不同的客戶打交道，在第一時間就用自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更多的信心，除了公司的報價

11、，最重要的是服務(wù)。讓客戶感受到同英打假公司是一家擁有良好服務(wù)團(tuán)隊的大企業(yè)，就像享受過程一樣，將商務(wù)氛圍轉(zhuǎn)化為朋友之間的友好交流。并讓意圖強烈的客戶第一時間想到，想到與同英防偽公司合作等。這些都與他們的努力工作密切相關(guān)，作為銷售人員，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺，在第一時間感受到客戶的需求。對于意圖強烈的客戶，除了好的電話問候、短信問候、QQ問候外，還需要有一份工作的熱情去感染客戶，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠。那么我相信客戶的數(shù)量會逐漸積累。我相信，通過我在工作上的努力和充滿熱情的迎接每一天，我最終會看到彩虹。我也相信公司明年會更好，我的業(yè)績也會比今年更有希望。我也希望通過這一年的工作實踐，

12、從中學(xué)到的經(jīng)驗和教學(xué)，經(jīng)過一段時間的反思，在20XX甚至更長時間里，在各方面都能有新的進(jìn)步和提高，使我的工作更好、更細(xì)致、更完善。希望明年我的業(yè)務(wù)量能有質(zhì)的飛躍。我在房地產(chǎn)行業(yè)工作了半年多，銷售水平還有待提高。雖然我的水平有限，但我還是想寫一些關(guān)于我自己的東西，也就是去發(fā)現(xiàn)和提高，去發(fā)現(xiàn)我需要從中學(xué)習(xí)什么來提高我的銷售水平。上次開業(yè)后，從前期的水續(xù)到后期的成功銷售，整個銷售流程開始熟悉。在接待客戶的過程中，我的銷售技巧得到了提高，逐漸理解了銷售的概念。從我的客戶購買的房子，我也在銷售的過程中學(xué)習(xí)了很多銷售經(jīng)驗。我在這里展示給你們看。我可能做得不太好，但我希望和你分享。首先，最基本的事情是在接待

13、期間始終保持溫暖。第二，做好客戶注冊和跟進(jìn)工作。做好銷售的前期工作，有利于銷售的后期，便于發(fā)展。第三，定期邀請客戶到我們的房子參觀，了解我們的房地產(chǎn)動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通，根據(jù)客戶的需求，為客戶制定多種方案，方便客戶考慮和開放銷售，讓客戶更有選擇性，避免集中在同一戶型上。這也方便了他們自己的銷售。第四，提高您的業(yè)務(wù)水平，強化房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新趨勢。面對客戶，他們可以心安理得，樹立專業(yè)精神，讓客戶更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷售。第五，站在客戶的角度思考問題，這樣才能有針對性地解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決客戶的疑慮，讓客戶有信心買房。第六，學(xué)會運用銷售技巧，營造購買欲望和氛圍

14、，適當(dāng)迫使客戶盡快做出決定。第七，無論你做什么，如果你沒有一個好的態(tài)度，你都不能做好。在我的工作中，我認(rèn)為態(tài)度決定一切。當(dāng)個人需求受挫時，態(tài)度最能體現(xiàn)你的價值觀。積極樂觀的人將其歸因于個人技能和經(jīng)驗的不完善。他們愿意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而悲觀者和悲觀者責(zé)怪不公平的機會和環(huán)境，總是抱怨、等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活第八，發(fā)現(xiàn)和認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷增強前進(jìn)的信心，堅持到底，永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言故事在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于以機會為導(dǎo)向，烏龜始終堅持自己的核心競爭力。在現(xiàn)實生活中，就像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會戰(zhàn)勝追逐機會的人。有時候，生活就