提高人文修養(yǎng)加強(qiáng)人文關(guān)懷

1、加強(qiáng)人文關(guān)心， 提升效勞品質(zhì) 國內(nèi)人文護(hù)理理念現(xiàn)狀 1 臨床護(hù)理工作未能充分表達(dá)“以人為本2 護(hù)理健康教育缺乏個(gè)性化，流于形式3 護(hù)理過程記錄不能完全反映病人的個(gè)體性4 護(hù)理教育缺乏個(gè)體護(hù)理意識 人性化效勞是現(xiàn)代護(hù)理的開展趨勢，追求人性化效勞是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的新境界。 在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的反面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人佛羅倫斯南丁格爾。 你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個(gè)病房 另一個(gè)病房 巡視的目光 如這跳動(dòng)的火苗一樣 燃燒著關(guān)愛;細(xì)心和責(zé)任。人文關(guān)心護(hù)理理念 -現(xiàn)代護(hù)理的開展趨勢2022/9/135學(xué)習(xí)目標(biāo)了解：何謂人文關(guān)心？明確：如何加強(qiáng)護(hù)理

2、人文關(guān)心？熟悉：提升護(hù)理效勞品質(zhì)的舉措強(qiáng)化效勞意識加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練豐富專業(yè)素養(yǎng)加強(qiáng)人文關(guān)心2022/9/136人文關(guān)心對人生存狀況的關(guān)心、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求關(guān)心 人、保護(hù)人、尊重人關(guān)注人的生存與開展是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識提高的反映2022/9/137感受病人的疾苦Ailment 煩惱 Disease 不適 Disorder 異常 Illness 不幸 Sickness 難受 Suffering 痛苦兩樣?xùn)|西可以治?。赫Z言、藥物 Hippocrates治病與致病的辯證關(guān)系2022/9/138病人住院期間對護(hù)理效勞十大需求1、入院時(shí)病人對可是相關(guān)

3、人員、病區(qū)環(huán)境及診斷治療方案了解的需求；2、入院后環(huán)境舒適并受到醫(yī)護(hù)人員的重視的需求；3、住院中方便溫馨像家一樣的需求；4、治療時(shí)知情同意的需求；5、護(hù)理中得到體貼和關(guān)心的需求；病人住院期間對護(hù)理效勞十大需求6、操作時(shí)提前溝通需求；7、疼痛時(shí)盡快解除痛苦的需求；8、出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求；9、精神上被尊重的需求；10、對醫(yī)院制度人性化的需求。護(hù)理是以科學(xué)為根底的一門藝術(shù)，是一種專業(yè)和使命，而僅非一行業(yè)2022/9/1314護(hù)士必須具備善良的心、靈巧的雙手、整體的眼光！威廉奧斯勒，?生活之道?護(hù)理人文關(guān)心舉措2022/9/1315對當(dāng)代護(hù)士執(zhí)業(yè)形象的五點(diǎn)期望1、行為儀表端莊大方；2、語言態(tài)度和

4、藹可親；3、操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確；4、護(hù)理效勞主動(dòng)周到；5、工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。人文關(guān)心的對象：經(jīng)常提到的人文關(guān)心，對象就一定是病人嗎？不是的！ 人文關(guān)心的對象 -是病人和護(hù)士。對護(hù)理人員實(shí)施以人為本的關(guān)心一、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求：在工作中要重視護(hù)士的想法；給予護(hù)士一定的自主權(quán)；讓護(hù)士有參與感；對護(hù)士偶爾出現(xiàn)的失誤，選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行批評教育。二、主動(dòng)關(guān)愛與溝通，構(gòu)建和諧社會(huì)；三、公平、公正：搭建公平競爭平臺(tái)；對護(hù)理人員實(shí)施以人為本的關(guān)心四、合理安排，用人之長，善用鼓勵(lì)方法，如時(shí)機(jī)鼓勵(lì)，典范鼓勵(lì)、利益鼓勵(lì)等；五、換位思考，增進(jìn)溝通；傾注愛心，溝通交流關(guān)心、保護(hù)護(hù)士仁愛、“仁政增強(qiáng)凝聚力提升

5、其責(zé)任感自主權(quán)控制權(quán)2022/9/1320博大胸懷與包容心關(guān)注護(hù)士的疾苦冷暖善用鼓勵(lì)2022/9/1321合理安排、用人之長知人善任人盡其才優(yōu)勢互補(bǔ)“和而不同-沒有個(gè)人成功-只有團(tuán)隊(duì)成功2022/9/1322構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)良好的合作產(chǎn)生的效益是“相加或相乘 即“3+25！2022/9/13232022年9月13日24了解-認(rèn)識-愿意做-歡喜做-努力做惡劣的職業(yè)環(huán)境：情感耗竭、去人格化、低個(gè)人成就感病人贊美護(hù)士醫(yī)生夸獎(jiǎng)護(hù)士院領(lǐng)導(dǎo)重視護(hù)士護(hù)士自豪感自信感增強(qiáng)護(hù)士地位空前提高，迸發(fā)出極強(qiáng)的工作熱情管理既是效勞，管理者既是效勞者2022/9/1325加強(qiáng)非權(quán)力影響力：依靠個(gè)人作風(fēng)、品德修養(yǎng)、言談舉止、真

6、才實(shí)學(xué)等，吸引大家起表率及典范作用需要層次理論Maslows hierarchy of needs2022/9/1326傳遞關(guān)愛人文關(guān)心做有“溫度的護(hù)理 蘇大附院 李惠玲“三秒鐘印象2022/9/1327傳遞關(guān)愛人文關(guān)心關(guān)愛、信任、寬容部屬，讓其感受到工作的快樂與自豪，護(hù)士在和諧、寬容 的環(huán)境中更能有意識的關(guān)心病人病人需要醫(yī)護(hù)人員的“人文關(guān)心，而護(hù)士的“人文關(guān)心源自管理者人文 關(guān)心是“以人為本，重視人的因素，認(rèn)同人的價(jià)值與主體地位；管理宗旨：調(diào)動(dòng)人的積極參與性，發(fā)揮個(gè)人潛能2022/9/1328提升護(hù)理效勞品質(zhì)2022/9/1329效勞理念效勞禮儀專業(yè)素養(yǎng)?論語?2022/9/1330性相近，

7、習(xí)相遠(yuǎn)人性假設(shè)對護(hù)理文化的影響己所不欲，勿施于人禮之用和為貴仁者愛人己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人不在其位，不謀其政推行“人性化護(hù)理效勞措施營造優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境創(chuàng)立方便、溫馨的工作流程標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，樹立良好職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)問候用語標(biāo)準(zhǔn)行為儀表標(biāo)準(zhǔn)常用忌語 構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系尊重和信任解決問題提高醫(yī)技學(xué)會(huì)傾聽先知穆罕默得說：“好事就是能使別人的臉上露出歡樂微笑的事！2022/9/13上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院 九龍醫(yī)院34嘴甜2022/9/1335“討喜2022/9/1336腰軟“謙而不卑手腳快“快速反響2022/9/13372022/9/1338“敏銳目光利微笑呈現(xiàn)眼睛咪咪笑嘴角向上揚(yáng)露出上排牙2022/

8、9/1339當(dāng)我們展現(xiàn)職業(yè)化的微笑時(shí)，需要注意哪些？真心誠意 關(guān)注病人：私事放在一旁雙眼凝視對方確保其它身體語言與臉上的笑容相一致2022/9/1341你有這樣的眼神嗎? 2022/9/1342憤怒-溫和蔑視-傾慕痛苦-喜悅憂郁-快樂恐懼-安詳 效勞禮節(jié)20字訣停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位問候您好2022/9/1343對己：自我超越 勤學(xué) 多做對人：潤物無聲 施樂 奉獻(xiàn)對事：水滴石穿 用心 堅(jiān)持做人：晶瑩剔透 誠心 光明修身養(yǎng)性眼界決定境界 思路決定出路 腦袋決定口袋 品位決定地位 態(tài)度決定高度 愿景決定前景 性格決定命運(yùn) 細(xì)節(jié)決定成敗 共享才能共贏 交流促進(jìn)開展2022/9/1345醫(yī)患

9、和諧孫思邈為老虎取出異物的故事說明了： 2022/9/1346第一，即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應(yīng)本著仁義之心為它治療，何況生了病的人第二，即使是吃人的猛虎對于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，有禮貌地回應(yīng)相互尊重、相互配合、相互依存是和諧醫(yī)患關(guān)系的最根本要求南丁格爾誓言2022/9/1347 終身純潔，忠貞職守， 盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 勿為有損之事， 勿取服或故用有害之藥，慎守病人及家屬之秘密， 竭誠協(xié)助醫(yī)師之診治， 務(wù)謀病者之福利。和諧護(hù)患關(guān)系2022/9/1348儀表端莊、舉止穩(wěn)重語言文明、禮貌待人用心效勞、溫馨效勞同理心-換位思考知識豐富、技能熟練、溝通良好尊重病人的權(quán)力與義務(wù) 有為

10、才有謂位！溫暖馨香，意味品德美好高尚救死扶傷是醫(yī)護(hù)人員的使命與天職，防止知識、技術(shù)、金錢與權(quán)力的傲慢！2022/9/1349二、義務(wù)1.積極配合醫(yī)療護(hù)理的義務(wù)2.自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度3.自覺維護(hù)醫(yī)院秩序4.保持和恢復(fù)健康一、權(quán)利1.個(gè)人隱私和個(gè)人尊嚴(yán)被保護(hù)的權(quán)利2.獲得全部實(shí)情的知情權(quán)3.平等享受醫(yī)療的權(quán)利4.參與決定有關(guān)個(gè)人健康的權(quán)利5.有權(quán)獲得住院時(shí)及出院后完整醫(yī)療6.效勞的選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)7.免除一定社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利8.獲得賠償?shù)臋?quán)利9.請求回避權(quán)病人權(quán)利與義務(wù)提升護(hù)理效勞品質(zhì)根底護(hù)理與專科護(hù)理根本！個(gè)體化與人性化護(hù)理護(hù)理與人文關(guān)心結(jié)合信息與情感結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化結(jié)合責(zé)任制、整體化護(hù)理實(shí)施到位關(guān)注結(jié)果2022/9/13502022年9月13日51它們也有關(guān)愛！2022年9月13日52德國醫(yī)院護(hù)理管理 ： 以人為本結(jié) 束 語不斷加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)心，將效勞禮儀進(jìn)行到底！2022/9/1353 讓我們從點(diǎn)滴做起！更好地為病人效勞！請不要忘記 護(hù)士也需要人文關(guān)心謝 謝人有了知