銷售崗位職責(zé)怎么寫(xiě)

1、銷售崗位職責(zé)怎么寫(xiě)【篇一：銷售部門(mén)崗位職責(zé)】銷售部門(mén)崗位職責(zé) 一、正確掌握市場(chǎng)（一）定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和 發(fā)展趨勢(shì)。（二）收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 狀況，提出改進(jìn)方案和措施。（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售 計(jì)劃。（二）監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。（三）根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制 定廣告的總方向和總精神。（四）完善營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

2、三、管理銷售活動(dòng)（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。（二）營(yíng)銷隊(duì)伍的組織，培訓(xùn)與考核。（三）客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。一、管理職能、 部門(mén)工作計(jì)劃制定與執(zhí)行根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃，制定與執(zhí)行本部門(mén)年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)、目標(biāo)管理將部門(mén)目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成、流程與制度建設(shè)不斷優(yōu)化和完善部門(mén)管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與制度 體系有利于公司與部門(mén)運(yùn)作、預(yù)算編制與執(zhí)行編制本部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門(mén)費(fèi)用的管理與控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)員工，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門(mén)員工隊(duì)伍、人力資源管理配合人力資源部，開(kāi)展

3、部門(mén)內(nèi)部各種人力資源管理工作、部門(mén)協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證公 司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)管理銷售活動(dòng)制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核客觀即使的反映客戶意見(jiàn)與建議，不斷完善與進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)職能正確掌握市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。1 1 隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求， 時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銷售目 標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成制定銷售計(jì)劃根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度（季度、月 度）銷售計(jì)劃（包括計(jì)劃分解）渠道規(guī)劃管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，

4、確定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)規(guī)劃的 落地執(zhí)行設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)施，提高通路效率銷售組織規(guī)劃管理4.1 根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的 組織體系和人員配備，并督促實(shí)施，提高人員效率和降低運(yùn)營(yíng)成本制定作業(yè)規(guī)范5.1 為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)各 區(qū)域?qū)嵤酒簶I(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本】（一）、職責(zé)負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié) 算收回貨款。協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作

5、。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1. 銷售回款完成率回款完成率 =本月實(shí)際回款額 /本月計(jì)劃回款額實(shí)際回款額以月底 30 日或 31 日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款 額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?100% ， 不獎(jiǎng)不扣分；每超（降） 1 個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰） 0.5 分。2. 市場(chǎng)開(kāi)拓完成率 本月計(jì)劃開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣 10 分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完 成扣 1 分。報(bào)表、報(bào)告每月第 2 個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送 “工作日誌 ”；缺填 1 日扣 1 分，填

6、 寫(xiě)含糊不清扣 0.5 分。每月第 2 個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送 “市場(chǎng)調(diào)查表 ”，視填表質(zhì)量扣 0-5 分。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量 每有一次客戶合理投訴扣 2 分 業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門(mén)月 工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有 1 次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要 求扣 2 分。組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣 2-5 分。 ka 經(jīng)理工作職責(zé)： 1. 參與制定公司 ka 渠道策略和年度銷售目標(biāo)計(jì) 劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷售指標(biāo)；2. 參與制定、談判、落實(shí) ka 促銷活動(dòng)和新品上市，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行 評(píng)估； 3. 制定 ka

7、 渠道的操作流程（促銷活動(dòng)、 dc 總倉(cāng)服務(wù)等）； 4. 收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場(chǎng)、渠道、競(jìng)品信息； 5. 負(fù) 責(zé) ka 渠道每個(gè)客戶的建設(shè)與管理（門(mén)店生意、費(fèi)用、合同、終端陳 列，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與 ka 渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問(wèn)題）； 6. 及時(shí)走訪市場(chǎng)，了解終 端鋪貨、陳列狀況（包括賣場(chǎng)陳列、新品上市、鋪貨工作開(kāi)展等）；管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵(lì)、銷售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度 等），確保銷售目標(biāo)的達(dá)成； 8. 每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收 集資料報(bào)表； 9. 管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷售人員工作，如各項(xiàng)培訓(xùn)、售 前協(xié)助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持

8、等；業(yè)務(wù)員工作職責(zé)： 1、 熟悉 ka 系統(tǒng)流程，需有 1-2 年工作經(jīng)驗(yàn)及以 上，完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞 3、有一定客戶渠道、做過(guò)休閑食品小食品的優(yōu)先選擇【篇三：銷售主管崗位職責(zé)范本】立人公司崗位工作說(shuō)明書(shū) 銷售主管一、崗位標(biāo)識(shí)信息 崗位名稱：銷售主管 隸屬部門(mén)：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部 崗位編碼： 直接上級(jí)：（總經(jīng)理）公司總經(jīng)理 工資等級(jí)：主管職稱級(jí) 直接下級(jí)：區(qū)域銷售專員 可輪換崗位：無(wú)二、崗位工作概述 負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)， 監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通負(fù)責(zé)把客戶要求

9、及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、人員；負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；負(fù)責(zé)交貨期溝通；負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；負(fù)責(zé)售后溝通；負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。（二）維護(hù)和服務(wù)回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；向客戶提供咨詢服務(wù)；審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度， 制定發(fā)貨計(jì)劃；協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介；客戶購(gòu)買(mǎi)能力評(píng)價(jià)；跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建 議?？蛻魸M意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶反饋負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)收集不同領(lǐng)

10、域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃；執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自 身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票；跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；（六）指導(dǎo)和考核下屬工作1 負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，組 織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（

11、一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；（二）客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有 新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得 不到解決的問(wèn)題。（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級(jí)。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1 監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2 所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、 售后等合同要素的指導(dǎo)意見(jiàn)；合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系， 在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與

12、生產(chǎn)部門(mén)保持良好的協(xié) 作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1 在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行 溝通；六、崗位工作權(quán)限 （一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)； （二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；（五）知道下屬合同的簽定權(quán)；（六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；（七）組織召開(kāi)銷售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。七、崗位工作時(shí)間 在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。八、崗位工作環(huán)境 監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù) 有督導(dǎo)責(zé)任。九、知識(shí)及教育水平要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)； （二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；（三