員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告

1、20077年年中中員工滿滿意度調(diào)調(diào)研分析析報(bào)告為客觀了了解目前前集團(tuán)員員工滿意意度現(xiàn)狀狀，為集集團(tuán)各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改改進(jìn)管理理提供方方向，提提升集團(tuán)團(tuán)人力資資源管理理水平，自2007年7月5日起，集團(tuán)人力資源部組織了年中員工滿意度調(diào)研活動(dòng)，共10家單位參加此次調(diào)查，回收有效問(wèn)卷276份。本次分析析報(bào)告的的基本思思路：本本次采集集的數(shù)據(jù)據(jù)采用各各單位之之間橫向向比較及及各單位位與全集集團(tuán)平均均滿意度度進(jìn)行比比較，差差距較大大的單位位需認(rèn)真真分析原原因，采采取行之之有效的的改進(jìn)措措施；改改進(jìn)的著著眼點(diǎn)應(yīng)應(yīng)該是當(dāng)當(dāng)前員工工滿意度度相對(duì)較較低的項(xiàng)項(xiàng)目。集集團(tuán)人力力資源部部從本次次問(wèn)卷開(kāi)開(kāi)放式問(wèn)問(wèn)題中提提取了

2、員員工滿意意度較低低項(xiàng)目的的因素，同同時(shí)結(jié)合合日常管管理工作作做了綜綜合分析析，請(qǐng)各各單位對(duì)對(duì)照本次次調(diào)研排排名，進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)整改，或或保持優(yōu)優(yōu)勢(shì)、全全面提升升管理水水平。集團(tuán)員工工滿意度度總體分分析本部分將將從全集集團(tuán)員工工對(duì)各大大領(lǐng)域的的滿意度度、相對(duì)對(duì)滿意度度較低的五五個(gè)項(xiàng)目目及全集集團(tuán)各單單位總體體滿意度度來(lái)做總總體分析析：從該表看看出，集集團(tuán)員工工對(duì)公司司的戰(zhàn)略略、發(fā)展展前景、發(fā)發(fā)展速度度很看好好，非常常滿意，對(duì)對(duì)公司各各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式方方法、水水平總體體滿意度度高，對(duì)對(duì)公司的的團(tuán)隊(duì)合合作較滿滿意；但但不難看看出員工工對(duì)集團(tuán)團(tuán)的薪酬酬與福利利的滿意意度較低低。今年年調(diào)研滿滿意度

3、相相對(duì)較低低的板塊塊（薪酬酬與福利利、自我我價(jià)值）與與去年結(jié)結(jié)果基本本一致，但今年滿意度水平有所提高。從該表可可以清楚楚的看出出員工對(duì)對(duì)薪酬與與福利四四個(gè)方面面（工資資及加班班休假、宿宿舍和食食堂環(huán)境境、食堂堂飯菜質(zhì)質(zhì)量、本本公司的的文化生生活）的的滿意度度都很低低；值得得引起重重視的是是員工對(duì)對(duì)工作的的成就感感低。通通過(guò)對(duì)開(kāi)開(kāi)發(fā)式問(wèn)問(wèn)卷所提提意見(jiàn)的的匯總及及日常管管理的了了解，可可以分析析這些不不滿的原原因大致致有：物價(jià)上漲漲速度高高于薪酬酬增長(zhǎng)，個(gè)個(gè)人收入入落差反反應(yīng)較為為明顯；部分員工工認(rèn)為薪薪資未與與工作業(yè)績(jī)績(jī)掛鉤，未未“按績(jī)分分配”；休假時(shí)間間偏短，或或得不到到正常保保障；食堂飯菜菜

4、質(zhì)量差差，工作作人員不不一視同同仁；公司沒(méi)有有住房公公積金繳繳存，無(wú)無(wú)法享受受個(gè)人住住房低息息貸款；宿舍洗澡澡條件差差或不方方便；分公司文文化活動(dòng)動(dòng)組織不不夠豐富富等。集團(tuán)整體體滿意度度為811.1%，高于于集團(tuán)年年初設(shè)定定的800%目標(biāo)標(biāo)，應(yīng)該該說(shuō)集團(tuán)團(tuán)總體滿滿意度還還是很高高的。表表中可以以看出，營(yíng)營(yíng)銷中心心、無(wú)錫錫項(xiàng)目指指揮部、南南京家具具港、揚(yáng)揚(yáng)州汽配配城低于于集團(tuán)平平均值，也也低于880%，特特別是無(wú)無(wú)錫項(xiàng)目目指揮部只只有666.8%，應(yīng)引引起重視視。六大領(lǐng)域域滿意度度分析本部分將將分別對(duì)對(duì)本次調(diào)調(diào)查六個(gè)個(gè)領(lǐng)域做做橫向比比較分析析：上表顯示示，無(wú)錫錫項(xiàng)目指指揮部、揚(yáng)揚(yáng)州汽配配城對(duì)公公

5、司總體體狀況滿滿意度較較低，這這和公司司整體發(fā)發(fā)展勢(shì)頭頭不是很很和諧。上表顯示示，集團(tuán)團(tuán)員工對(duì)對(duì)上司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿意意度較高高，平均均值為889.55%。集團(tuán)薪酬酬總體滿滿意度相相對(duì)其他他項(xiàng)目低低很多，只只有566.4% ，特特別是營(yíng)營(yíng)銷中心心、無(wú)錫錫項(xiàng)目指指揮部和和南京家家具港滿滿意度比比例遠(yuǎn)低低于平均均值。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工自我價(jià)價(jià)值總體體滿意度度為788.7%，還有有可提升升空間。部分公司較低，其中，無(wú)錫項(xiàng)目指揮部員工自我價(jià)值感明顯低于集團(tuán)平均值。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作還還是比較較認(rèn)同的的，無(wú)錫錫項(xiàng)目指指揮部員員工滿意意度偏低。上表可以以看出，集集團(tuán)員工工對(duì)工作作環(huán)

6、境總總體滿意意度為779.22%，還還有較大大的提升升的空間間，無(wú)錫錫項(xiàng)目指指揮部員員工滿意意度較低低。改善措施施分析就整個(gè)集集團(tuán)而言言，通過(guò)過(guò)前兩部部分的分分析，不不難看出出集團(tuán)總總體滿意意度還是是比較高高的，但但在員工工薪酬福福利、員員工工作作價(jià)值感感及工作作環(huán)境三三大領(lǐng)域域，還有有有較大大的提升升空間，個(gè)個(gè)別單位位在某些些方面也也有需要要提升的的地方?，F(xiàn)現(xiàn)針對(duì)集集團(tuán)全體體，提出出以下改改進(jìn)建議議：各級(jí)主管管、各單單位行政政人事部部門(mén)應(yīng)做好員員工日常常溝通工工作，及及時(shí)消除除、排解解員工訴訴怨。對(duì)于薪資資福利問(wèn)問(wèn)題，集集團(tuán)工資資相對(duì)而而言還是是比較有有競(jìng)爭(zhēng)力力的，往往往不是是因?yàn)榻^絕對(duì)水平

7、平低而導(dǎo)導(dǎo)致員工工不滿，而而是員工工主觀上上覺(jué)得自自己的收收入與付付出與其其他同事事相比顯顯得不公平平，還有有就是覺(jué)覺(jué)得自己己能力提提升了、工工齡更長(zhǎng)長(zhǎng)了或職職位提升升了，對(duì)對(duì)現(xiàn)在的的薪水標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不夠夠滿意，這這些問(wèn)題題如果及及時(shí)溝通通，大部部分往往往能化解解掉。比如，員員工工作作價(jià)值感感低的問(wèn)問(wèn)題，作作為直接接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)應(yīng)經(jīng)常與與員工溝溝通，了了解員工工狀態(tài)、員員工的成成長(zhǎng)需求求，多給給下屬以以理解、支支持與肯肯定，通通過(guò)授權(quán)權(quán)讓下屬屬承擔(dān)更更多的工工作，豐豐富員工工的工作作內(nèi)容，這這些都將將提升員員工工作作的成就就感。加快實(shí)施施新的工工資方案案及績(jī)效效考核方方案集團(tuán)新的的工資改改革方案案及考核

8、核方案現(xiàn)現(xiàn)已在北北京燈具具港試點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于于未試點(diǎn)點(diǎn)的單位位，應(yīng)盡盡快安排排宣貫，讓讓員工吃吃透新方方案思路路和核心心精神，更更好的發(fā)發(fā)揮工作作導(dǎo)向作作用并盡盡快擴(kuò)大大實(shí)施范范圍。完善員工工福利，保保障員工工的休息息員工對(duì)于于福利需需求以及及對(duì)于休休息時(shí)間間的需求求都很強(qiáng)強(qiáng)烈，集集團(tuán)對(duì)于于法定福福利、政政策性福福利和傳傳統(tǒng)福利利應(yīng)逐步步按次序序予以考考慮、完完善。因因集團(tuán)的的發(fā)展階階段及行行業(yè)性質(zhì)質(zhì)，員工工工作量量大、工工作時(shí)間間長(zhǎng)，員員工意見(jiàn)見(jiàn)較大，在在這方面面要適當(dāng)當(dāng)給予考考慮。改善后勤勤服務(wù)的的質(zhì)量目前集團(tuán)團(tuán)員工對(duì)對(duì)住宿條條件、食食堂飯菜菜質(zhì)量及及服務(wù)態(tài)態(tài)度意見(jiàn)見(jiàn)較大，在在這方面面應(yīng)采取取措施加加以解決決。繼續(xù)加大大員工培培訓(xùn)力度度，做好好員工職職業(yè)生涯涯管理20077年起集集團(tuán)不斷斷加大對(duì)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)開(kāi)發(fā)的支支持，取取得了不不錯(cuò)的效效果，員員工要求求有更多多機(jī)會(huì)參參加集團(tuán)團(tuán)組織的的各類培培訓(xùn)。下下一步的的著眼點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)放在在員工成成長(zhǎng)需求求上，更更多考慮慮員工晉晉升、調(diào)調(diào)動(dòng)工作作的愿望望，對(duì)那那些有潛潛力、有有意愿、符符合集團(tuán)團(tuán)發(fā)展要要求的員員工，進(jìn)進(jìn)行更多多有針對(duì)對(duì)的培訓(xùn)訓(xùn)，促進(jìn)進(jìn)他們的的晉升和和轉(zhuǎn)崗，做做到“崗得其其人、人人盡其才才”。開(kāi)展更加加豐富多多彩的、更更