大堂經(jīng)理實習心得600字

1、大堂經(jīng)理實習心得600字時間稍縱即逝，充滿意義的實習生活結束了，回憶這段時間的實習閱歷，收獲的不僅歲月，還有成長，好好總結一下，寫一份實習心得吧。那么什么樣的實習總結才是好的實習心得呢？下面由給大家共享一些關于大堂經(jīng)理實習心得，便利大家學習，希望可以幫到你。大堂經(jīng)理實習心得600字一這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所觸及的工作內(nèi)容根本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及賜予客戶存款款建議，介紹客戶理財渠道，提供應顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的運用方法等等。在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的二

2、十天，但是在這段時間里我學到許多在高校的課本上無法學到的東西。我即將高校畢業(yè)，競爭劇烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的同學來說，這次的實習給了我一個很好的學習時機，讓我可以親身體驗工作的味道，為即將開頭的職業(yè)生涯做好準備。在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟識了銀行的會計科目，根本把握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在訓練操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務學問的問題，力求在把握操作流程的同時，搞清晰自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更

3、加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的根本概念，對真正的票據(jù)并沒有詳細的熟悉。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個巨大的工作體系也有了比從前更加清楚的概念。以下是我在工作中的一些體會和心得：一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ骺捶āＦ鋵嵶鋈魏喂ぷ鞫紤斪屑毤氈?，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，常常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比方做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必需完全精確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素精確無誤。二、講究分工合作

4、，工作程序具體詳細，每一步驟都有肯定的操作標準。比方進行代理兌付匯票結清錄入時，必需根據(jù)計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要精確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。假如資料顯現(xiàn)錯誤，就無法使交易勝利。各道工序都相互關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必需大家一起分工合作，才能最終完成工作任務。三、與同事的相處與溝通很重要。由于一個完好的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與溝通很重要。在工作過程中難免會顯現(xiàn)一些過失，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但的確影響到其他同事的工作。這時肯定要用正確的方法與同事溝通，盡快地解決問

5、題，大家才能同心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關懷與幫忙，各位老師都非常耐煩地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到許多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務學問，還在生活上給與許多關懷。希望以后有時機能再向各位老師學習請教?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的高校，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的學問太有限，太淺薄。在交行里每一個

6、人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的根底，也是我能在劇烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。大堂經(jīng)理實習心得600字二20XX年6月30日，我懷著沖動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉瞬之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：一、分行工作情況我于20X年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，根據(jù)分行人力資源部統(tǒng)一布置，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些根本業(yè)務學問，通過學習，我對公司的業(yè)

7、務有了初步了解。二、網(wǎng)點工作情況7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語效勞工作。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是幫助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成果，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且鼓勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱忱投入每天的工作。作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡送；人多的時分負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；幫助客戶經(jīng)理和業(yè)務參謀做好理財產(chǎn)品的介紹和推舉工作；客戶辦完業(yè)務禮貌送走。剛開頭的時分，客戶辦理不同業(yè)務需要填寫哪些單據(jù)不清晰，理

8、財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務熟識起來，對“迎、分、動、送”也有了深入的理解，工作開展也得心應手。八月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的詳細操作，前輩們也都熱忱地給與幫忙和指導，特別是任俊男師傅教我訓練點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論學問，使我對銀行柜面根本業(yè)務有了全面的了解和提高。三、心得體會作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟識了建行的個人業(yè)務流程；明白如何向客戶推舉理財產(chǎn)品，比方渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶溝通溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶更重要的是，在工

9、作中我深入體會到建行為客戶效勞的敬業(yè)理念。在高柜區(qū)參觀學習期間，我充足熟悉到前臺員工要特別謹慎細心，由于業(yè)務的多樣性、風險性、流程的冗雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在蔚縣支行實習期間，我也充足發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，屢次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫忙整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順當進行。最終，非常感謝建行給我這次時機。這次奧運英語效勞工作將是一次難得的珍貴閱歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還許多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，主動進行業(yè)務實踐，盡快為以后的詳細銀行工作做好有效

10、的連接，為建行做出更大的奉獻。大堂經(jīng)理實習心得600字三轉瞬間，為期一個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個時機讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從同學步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫忙，為我將來走上工作崗位大俠堅實的根底。實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了肯定的收獲。實習讓我熟識和順應了銀行的一些根本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作合適自己，以及如何處理冗雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調(diào)整。我的感受是：在學校里

11、，我學習的是理論學問；在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經(jīng)驗，將所學的學問與實踐結合起來，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比擬，多思索，多總結，多請教，充足發(fā)揮自己的主觀能動性和工作主動性。我的實習崗位是大堂經(jīng)理，頭幾天站下來的確感覺不大順應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的詢問疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是非常不夠格的，不但對業(yè)務很不熟識，而且對于客戶的一些不滿心情也顯得手足無措。通過這一個月的錘煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的詢問根本上都能解答，也能恰當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的一個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要

12、感謝我的師傅們，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟識程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。而今后的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。趕緊就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業(yè)生涯中很重要的一個過程。最終再次感謝支行各位領導對我的重視和關懷，以及各位師傅們的悉心指導。作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在（如敲詐銀行），絕大部分的客戶事實上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，

13、而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。假如客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯白，無論誰對誰錯，這本身并不重要，由于這不是法庭，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶賠禮，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題確實與制度沖突，要耐煩的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，由于有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面氣憤來到你這發(fā)泄，

14、而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，確實，這就需要一個良好的心態(tài)。這是你的工作，不要對某個客戶始終耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴或許是重復的，那么你可以輕松的把從前總結的拿來就用，假如又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的.安靜應對?？蛻糁钡臅r分，你做事不要亂，但肯定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題觸及到了另外一個部門，客戶在埋怨的時分，你要順著他的意思，同時也可以一

15、起來埋怨某個部門確實存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的?？蛻魺o論看法不好，我們的看法肯定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最根本的原則，由于有時客戶并不時沖你來得，但你要看法惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，愛護好自己非常重要。無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和好友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不快樂記憶猶心。大堂經(jīng)理實習心得600字四這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所觸及的工作內(nèi)容根本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供應顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、

16、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的運用方法等等。實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的高校生，我始終很期望能夠有時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期望已久的幻想終于在今年的暑假完成了：。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融學問、銀行業(yè)務、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義長遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充滿了感謝與仰慕!銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡潔的工作其實里面包含的詳情非常的多，每一步都需工作人員的當心謹慎。而且還常常為了完成某項工作而加班，當然這也是由于中行的員

17、工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資酬勞的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以進展，只要企業(yè)內(nèi)部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就肯定會勝利；，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比擬優(yōu)勢，就無法表達一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的進展就會舉步維艱。而中行此時展現(xiàn)給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工同心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行肯定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來

18、和要求都要熱心歡送和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上觸及的詳情慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行觸及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄予和信任仔細負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑容相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關懷。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并仔細對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不鋪張。每天早晨的晨會是總結一天的工作和相互檢查儀容儀表的時分，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開頭了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有主動的心情，那么這個企業(yè)的進展將會蒸蒸日上，也會是更多

19、人才憧憬的地方。大堂經(jīng)理實習心得600字五我擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了，作為一名大堂經(jīng)理我深入的體會和感受到大堂經(jīng)理的任務和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們XX銀行對公眾效勞的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，由于我是全行第一個接觸客戶的人，第一個明白客戶需要什么效勞的人，第一個幫忙客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員主動協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦

20、理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流淌人口比擬多，因此，這里的客戶流淌性大，現(xiàn)金流淌快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既擔心全又費心。從我第一天在大堂工作，從開頭時的不順應到如今的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開頭時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相比照較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對，由于我已經(jīng)熟識我的工作和客戶需求了，在我開頭大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟識全部業(yè)務，我學習了許多金融根底的業(yè)務學問，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了肯定的了解并從中總結出一些要點，向不熟識銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶