微博在電子商務(wù)中的應(yīng)用已完成

1、附表2： 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告論文題目：淺議微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展姓 名：學(xué) 號(hào)：學(xué) 院：專(zhuān) 業(yè)：年 級(jí)：指導(dǎo)教師：目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc30440 摘 要 PAGEREF _Toc30440 1 HYPERLINK l _Toc31579 關(guān) 鍵 詞 PAGEREF _Toc31579 1 HYPERLINK l _Toc31661 一、相關(guān)理論概述 PAGEREF _Toc31661 2 HYPERLINK l _Toc16428 （一）微博的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc16428 2 HYPERLINK l _Toc5887 （二）微博所

2、具有的特點(diǎn) PAGEREF _Toc5887 2 HYPERLINK l _Toc1927 （三）微博的傳播特性 PAGEREF _Toc1927 2 HYPERLINK l _Toc28955 1.信息碎片化 PAGEREF _Toc28955 2 HYPERLINK l _Toc29765 2.不確定性 PAGEREF _Toc29765 2 HYPERLINK l _Toc5827 3帶有情緒或觀點(diǎn) PAGEREF _Toc5827 2 HYPERLINK l _Toc10313 4高重復(fù)率 PAGEREF _Toc10313 2 HYPERLINK l _Toc20966 （四）微博相

3、對(duì)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc20966 3 HYPERLINK l _Toc7923 1.即時(shí)性強(qiáng)，報(bào)道方式靈活多樣 PAGEREF _Toc7923 3 HYPERLINK l _Toc27855 2.寫(xiě)作和傳播方式的直接快捷 PAGEREF _Toc27855 3 HYPERLINK l _Toc27687 3互動(dòng)性好 PAGEREF _Toc27687 3 HYPERLINK l _Toc23432 4打破精英對(duì)話語(yǔ)權(quán)的壟斷 PAGEREF _Toc23432 3 HYPERLINK l _Toc3220 5微博客們樂(lè)意在信息的傳播過(guò)程中“求真相” PAGEREF _Toc

4、3220 3 HYPERLINK l _Toc26003 二、微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc26003 3 HYPERLINK l _Toc6427 （一）微博成互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)新熱點(diǎn) PAGEREF _Toc6427 3 HYPERLINK l _Toc31272 （二）電子商務(wù)形式的創(chuàng)新 PAGEREF _Toc31272 4 HYPERLINK l _Toc32389 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新 PAGEREF _Toc32389 4 HYPERLINK l _Toc27538 （四）增強(qiáng)政府與民眾的交流 PAGEREF _Toc27538 4 HYPERLINK l _T

5、oc9201 （五）微博暴力時(shí)有發(fā)性 PAGEREF _Toc9201 4 HYPERLINK l _Toc29294 （六）信息缺乏真實(shí)性 PAGEREF _Toc29294 4 HYPERLINK l _Toc32156 三、微博在電子商務(wù)中的應(yīng)用 PAGEREF _Toc32156 4 HYPERLINK l _Toc8143 （一）利用軟廣告創(chuàng)意植入圈子文化 PAGEREF _Toc8143 5 HYPERLINK l _Toc14064 （二）微博化的語(yǔ)言傳播方式 PAGEREF _Toc14064 5 HYPERLINK l _Toc23957 （三）整合傳播的策略 PAGEREF

6、 _Toc23957 6 HYPERLINK l _Toc13817 四、微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展建議 PAGEREF _Toc13817 6 HYPERLINK l _Toc22145 （一）提高政府網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力 PAGEREF _Toc22145 6 HYPERLINK l _Toc3004 （二）健全網(wǎng)絡(luò)立法，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制 PAGEREF _Toc3004 6 HYPERLINK l _Toc11202 （三）增強(qiáng)輿論引導(dǎo)作用，提高社會(huì)大眾的素養(yǎng) PAGEREF _Toc11202 6 HYPERLINK l _Toc16383 五、微博在電子商務(wù)中應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF

7、_Toc16383 7 HYPERLINK l _Toc19470 （一）微博營(yíng)銷(xiāo)將有本地化、實(shí)用化的趨勢(shì) PAGEREF _Toc19470 7 HYPERLINK l _Toc7291 （二）網(wǎng)店將大規(guī)模利用微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) PAGEREF _Toc7291 7 HYPERLINK l _Toc8340 六、結(jié)論 PAGEREF _Toc8340 7 HYPERLINK l _Toc31389 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc31389 8 HYPERLINK l _Toc9783 致 謝 PAGEREF _Toc9783 9 PAGE 8摘 要隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，微博以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)快速

8、發(fā)展起來(lái)，促進(jìn)了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。鑒于此，本文將指出微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后提出發(fā)展建議，希望促進(jìn)微博時(shí)代電子商務(wù)的更好更快發(fā)展。關(guān) 鍵 詞微博時(shí)代，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、相關(guān)理論概述（一）微博的內(nèi)涵微博是一種新型的交流方式，以全新的表達(dá)個(gè)人思想的方式讓所有剛接觸微博的人耳目一新。在“微博”時(shí)代，微小的個(gè)人事件都可能會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。博客說(shuō)“大事”，微博講“小事”，已成為當(dāng)下不少年輕人的網(wǎng)絡(luò)生活新方式。微博即微型博客，是Web3.0新興起的一類(lèi)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它最大的特點(diǎn)就是集成化和開(kāi)放化，用戶可以通過(guò)你的手機(jī)、IM軟件和外部API接口等途徑向微博客發(fā)布消息。（二）微博所具有的特點(diǎn)20

9、06年3月T上線以來(lái)，作為web2.0時(shí)代的代表性產(chǎn)物的微博便成了時(shí)尚的寵兒，一誕生就以幾何級(jí)數(shù)的速度發(fā)展起來(lái)。一般認(rèn)為2010年是中國(guó)微博的“元年”，截止2011年6月底，僅僅一年半的時(shí)間，中國(guó)微博的使用總量就達(dá)1.95億。2011年3月11日13時(shí)46分， 日本本州島仙臺(tái)港東130公里處發(fā)生里氏9.0級(jí)地震，地震發(fā)生后的幾分鐘內(nèi)，傳統(tǒng)媒體還沒(méi)來(lái)得及作出反應(yīng)， 新浪微博的網(wǎng)友已經(jīng)在第一時(shí)間上傳了地震的消息， 速度之快、內(nèi)容之豐富均出乎意料，不僅有地震發(fā)生瞬間的視頻、圖片，也有當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)地震的各種反應(yīng)，不到一個(gè)小時(shí)，微博尋人已經(jīng)開(kāi)始， 眾網(wǎng)友通過(guò)微博查找親友，發(fā)布在日親友的消息。如此快捷的反應(yīng)

10、，讓人很難相信，這是在國(guó)內(nèi)剛剛興起不到兩年的網(wǎng)絡(luò)傳播工具微博所達(dá)到的效果，也讓我們?cè)僖淮沃匦聦徱曃⒉?，特別是對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)， 微博時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，作為新媒體之一微博也具有其他網(wǎng)絡(luò)媒體所的共同特點(diǎn)。（三）微博的傳播特性1.信息碎片化微博140字的篇幅限制，以及網(wǎng)友信息渠道的單一性， 決定了微博信息的碎片化特性。以日本地震為例，微博最先發(fā)布的都是某時(shí)某地感受到強(qiáng)烈震感、某時(shí)某地聽(tīng)到什么樣的聲音、某時(shí)某地大樓劇烈晃動(dòng)等信息。雖然這些信息極具現(xiàn)場(chǎng)感， 但并不能展現(xiàn)地震的全貌以及地震所帶來(lái)的具象影響。2.不確定性由于微博信息的發(fā)布者是數(shù)量眾多、身份不一的網(wǎng)友， 而且信息多是網(wǎng)友看到或聽(tīng)到的一些現(xiàn)象或事件

11、， 這也就使微博信息不可避免地帶有明顯的不確定因素。以春節(jié)前后微博的最為重大事件“微博打拐”來(lái)說(shuō)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)友參與其中，但綜觀網(wǎng)友提供的線索，多是街頭隨機(jī)拍攝的一張照片，除了時(shí)間地點(diǎn)外，其他信息都無(wú)從核實(shí)，這可以說(shuō)是微博信息不確定性的最集中表現(xiàn)。3帶有情緒或觀點(diǎn)微博的背后是一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)友，他們來(lái)自于各行各業(yè)，有著不同的經(jīng)歷和見(jiàn)解，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間里，網(wǎng)友所發(fā)布的每一條消息或轉(zhuǎn)發(fā)的每一個(gè)帖子，都不可避免地帶有濃重的個(gè)人色彩，特別是有些觀點(diǎn)性的言論，更是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，甚至有不少內(nèi)容根本就是情緒的宣泄。4高重復(fù)率微博信息一是網(wǎng)友自己發(fā)布，二是網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)感興趣的信息。先說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)的信息，一個(gè)熱

12、點(diǎn)信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)動(dòng)輒上萬(wàn)，無(wú)論是日本地震還是“微博打拐”，微博信息影響力的形成正是眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)。再說(shuō)網(wǎng)友自己發(fā)布的信息，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分信息源就是傳統(tǒng)媒體，因此重復(fù)性也不可避免。（四）微博相對(duì)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)相對(duì)傳統(tǒng)媒體尤其是平面媒體而言，微博是一種新型的傳播媒介，它的出現(xiàn)正改寫(xiě)著媒體傳統(tǒng)的傳播結(jié)構(gòu)。歸納起來(lái)，微博在信息傳播上的先天優(yōu)勢(shì)有以下幾個(gè)方面：1.即時(shí)性強(qiáng)，報(bào)道方式靈活多樣今天，第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)的已不再是媒體記者，而是那些正好在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)隨地記錄并用微博發(fā)布事件進(jìn)展的人。任何一個(gè)人都可以試記者，不必需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只需要寫(xiě)出自己的所見(jiàn)所感。短小的字句、單張圖片或者小段視頻，以多媒體的方式及時(shí)再

13、現(xiàn)新聞事件當(dāng)時(shí)的原貌，具有較強(qiáng)的時(shí)效性和突出的現(xiàn)場(chǎng)感。2.寫(xiě)作和傳播方式的直接快捷報(bào)道速度快，超越傳統(tǒng)傳播方式。微博具有Anytime、Anywhere、Anyway這些便捷的特性。這使得信息的傳遞不再掌握在少數(shù)人手里，每個(gè)人都成為信息傳播的節(jié)點(diǎn)，并無(wú)限的擴(kuò)展。140字對(duì)表達(dá)能力是一種提升，字?jǐn)?shù)越多質(zhì)量反而下降。新聞采寫(xiě)的同時(shí)即開(kāi)始傳播，省去了修改、審閱、編輯、簽發(fā)、印刷、發(fā)行等諸多費(fèi)時(shí)費(fèi)力的環(huán)節(jié)。3互動(dòng)性好微博打破傳統(tǒng)媒體僵化生硬的主客體關(guān)系，不再局限于“一方播報(bào)，一方收聽(tīng)”。微博一經(jīng)發(fā)表，可能會(huì)被感興趣的博友看到，引發(fā)大量接力的轉(zhuǎn)帖和評(píng)論。傳播的過(guò)程就是主客體實(shí)時(shí)互動(dòng)的過(guò)程，互動(dòng)的效果越好

14、，傳播得越廣泛深入。4打破精英對(duì)話語(yǔ)權(quán)的壟斷我認(rèn)為微博對(duì)于人類(lèi)思想的解放，打破少數(shù)精英階級(jí)的話語(yǔ)權(quán)的壟斷具有非常大的意義。在人類(lèi)歷史的進(jìn)程中，數(shù)量眾多的普通民眾并不擁有話語(yǔ)權(quán)，話語(yǔ)權(quán)作為“利器”常常掌握在少數(shù)精英階級(jí)手里，人們經(jīng)常被煽動(dòng)或愚弄，使得很多事實(shí)真相被掩蓋。微博在某種程度上屬于人際傳播活動(dòng)，屬于一種非制度化安排的傳播方式，雙方在傳播活動(dòng)中的地位平等、權(quán)利平等。發(fā)言內(nèi)容也較少受到外力的干擾和限制，是一種自由的表達(dá)和主動(dòng)接收的傳播活動(dòng)。5微博客們樂(lè)意在信息的傳播過(guò)程中“求真相”這對(duì)先確認(rèn)新聞事實(shí)再進(jìn)行傳播的傳統(tǒng)新聞價(jià)值觀產(chǎn)生很大的沖擊。例如，最初關(guān)注伊朗綠色革命的三個(gè)人都不在現(xiàn)場(chǎng)，他們只

15、是在twitter上不斷發(fā)布和傳遞他們聽(tīng)到的消息。當(dāng)時(shí)，他們并不在乎事實(shí)的真相是什么，而在乎通過(guò)這種傳播方式去尋找真相。這在傳統(tǒng)媒體是不可想象的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體要求記者盡量親見(jiàn)、親聞、力行印證，然后才能傳播。二、微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)上流傳這樣一段話：“當(dāng)你的粉絲超過(guò)100，你就好像是一本內(nèi)刊；超過(guò)1000，你就是個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)，你就像一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)100萬(wàn)，你就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)1000萬(wàn)，你就是電視臺(tái)?！笨梢?jiàn)，微博對(duì)現(xiàn)代人們生活的影響之大。（一）微博成互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)新熱點(diǎn)據(jù)CNNIC中心數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)微博注冊(cè)用戶只有800萬(wàn)，而2010年已

16、經(jīng)超過(guò)7500萬(wàn)，2011年上半年，我國(guó)微博用戶數(shù)量從6311萬(wàn)快速增長(zhǎng)到1.95億，半年增幅高達(dá)208.9%。在網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到40.2%。1微博做為新興的自媒體平臺(tái)，受到網(wǎng)民的強(qiáng)烈推崇，用戶數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。微博已成為各大互聯(lián)網(wǎng)新的爭(zhēng)奪目標(biāo)，也將是未來(lái)盈利的爆發(fā)點(diǎn)，顯然已經(jīng)成為一個(gè)電子商務(wù)的新戰(zhàn)場(chǎng)。隨著微博影響力不斷展現(xiàn)出來(lái)，各商家、企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主、明星等都將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在微博，紛紛成立自己的官方微博，隨時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的資訊。（二）電子商務(wù)形式的創(chuàng)新微博使人們?cè)絹?lái)越多地使用網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息，而不是從商家中獲得。微博是天然的電子商務(wù)平臺(tái)，其基于狀態(tài)、關(guān)系、身份、會(huì)話、分享之類(lèi)

17、的社交，擁有大量的用戶基礎(chǔ)，根據(jù)個(gè)人喜好和關(guān)注的用戶群體形成了縝密的小圈子，相互影響相互依托。先有用戶后建平臺(tái)的模式體現(xiàn)微博時(shí)代電子商務(wù)形式的創(chuàng)新，使用微博發(fā)布實(shí)時(shí)的信息，是最有效的滿足用戶對(duì)相關(guān)信息需求的一種方法。微博電子商務(wù)平臺(tái)具有品牌及產(chǎn)品展示的功能，通過(guò)類(lèi)似社區(qū)、圈子、部落的品牌微群交流可以吸引大批用戶，創(chuàng)造商業(yè)資訊，全程進(jìn)行傳播。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新由于微博擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，并可以通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過(guò)對(duì)用戶和消費(fèi)者行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，在充分搜索、挖掘和細(xì)分客戶信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘與分析進(jìn)行客戶優(yōu)選，預(yù)測(cè)客戶的潛在需求，從而利用新媒體的手段進(jìn)行有針對(duì)性并

18、且主動(dòng)發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)訴求。微博營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。（四）增強(qiáng)政府與民眾的交流2011年11月28日，上海市政府新聞辦公室的官方微博“上海發(fā)布”微博平臺(tái)在騰訊網(wǎng)等多家網(wǎng)站上線?！吧虾０l(fā)布”的政務(wù)微博在上月底開(kāi)通沒(méi)幾天，就發(fā)布了一則鼓勵(lì)市民去買(mǎi)卷心菜的消息，隨即又發(fā)帖感謝吃菜人。上海工商等相關(guān)部門(mén)也建立微博，并發(fā)布對(duì)民眾有用的信息。2通過(guò)微博的力量，將使政府和官員改變施政理念、施政方式，更注重以人為本，在有效促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，也能促進(jìn)政府收斂自身的行為。（五）微博暴力時(shí)有發(fā)性隨著微博使用人數(shù)的不斷上升，以及微博圍觀的快速發(fā)展，無(wú)論是訴說(shuō)不公、網(wǎng)絡(luò)報(bào)料，還是純粹觀資訊熱鬧、明星動(dòng)態(tài)，正在形成

19、一種從虛擬回到社會(huì)現(xiàn)實(shí)的力量。微博凝聚公共精神的力量很強(qiáng)大，當(dāng)遇到不公，就會(huì)有網(wǎng)民出來(lái)指責(zé)與批評(píng)，接著會(huì)有第二個(gè)，第三個(gè)，甚至數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)民對(duì)同一個(gè)人進(jìn)行指責(zé)。但“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”讓人于現(xiàn)實(shí)的秩序之外，樹(shù)立起了對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的依賴心理，對(duì)尚待完善的法治精神與文明存在顛覆的危險(xiǎn)，一旦被別有用心者利用，將變成實(shí)現(xiàn)個(gè)人非法目的的工具。網(wǎng)絡(luò)80%的聲音往往只由20%的人發(fā)出，一些非理性的言論、判斷容易對(duì)他造成誤導(dǎo)。同時(shí)微博罵戰(zhàn)時(shí)有發(fā)生，例如，2010年11月，周立波在微博發(fā)表“網(wǎng)絡(luò)公廁論”，和網(wǎng)友開(kāi)始了群戰(zhàn)。2011年王菲和方舟子因?qū)Α耙蛔鸱鹣瘛钡奈⒉┒_(kāi)戰(zhàn)。3（六）信息缺乏真實(shí)性微博引領(lǐng)的新媒體時(shí)代，正在

20、給公眾帶來(lái)新的話語(yǔ)空間，也在改變著信息、媒體本身。微博符合公民的自我表達(dá)訴求，每個(gè)人的日常活動(dòng)、個(gè)人情感、資訊分享都適合微博的跳躍性表達(dá)。微博不需要寫(xiě)作技巧，只要會(huì)說(shuō)話能打字，甚至只要一按轉(zhuǎn)發(fā)按紐就可以將現(xiàn)成的信息變成自己的微博內(nèi)容。微博以其微小、實(shí)用的特點(diǎn)受到了廣大網(wǎng)民的喜愛(ài)與支持。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的泡沫信息越來(lái)越多，很多人發(fā)布一些信息帶有誹謗、詆毀他人名譽(yù)的信息。信息的原創(chuàng)性降低，內(nèi)容的增多，必定產(chǎn)生大量泡沫，版權(quán)意識(shí)岌岌可危。三、微博在電子商務(wù)中的應(yīng)用30年前，幾乎沒(méi)人敢斷言互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為當(dāng)今的主流媒體，而三五年之后，誰(shuí)又敢否認(rèn)一兩百字的小小微博不是主流媒體呢？今天，微博已經(jīng)風(fēng)靡

21、全球，如同當(dāng)年的QQ聊天工具一樣發(fā)展迅猛，它是PC和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之后的第三次信息技術(shù)革命，正在以一種超出常規(guī)的速度不斷蔓延著。而各大商家也都看重的微博對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)作用，紛紛利用微博來(lái)發(fā)展與宣傳自家的產(chǎn)品，發(fā)表產(chǎn)品廣告，吸引大眾的眼球。（一）利用軟廣告創(chuàng)意植入圈子文化新媒體技術(shù)改變了外部世界的圖景在人們心目中的認(rèn)知比例。人們的選擇性認(rèn)知和選擇性記憶在新媒體的幫助下被放大，以我為中心的認(rèn)知圈正在形成，人們借助于虛擬網(wǎng)絡(luò)可以跨越現(xiàn)實(shí)關(guān)系的羈絆，在更為廣泛的世界里找到同道，他們相互擁躉、彼此認(rèn)同，強(qiáng)化著個(gè)性和自我。“圈子”內(nèi)的聲音被放大，“圈子”外的聲音被壓低，致使人們對(duì)于自我的社會(huì)選擇的自信程度大

22、大強(qiáng)化，而對(duì)有異于自己的社會(huì)觀點(diǎn)和價(jià)值取向則頗為不屑，甚至視為異類(lèi)。因此，如何嵌入人們的生活邏輯、工作邏輯和社會(huì)邏輯，找到不同部對(duì)話的“合意空間”（即利益、需求及價(jià)值表達(dá)的交集部分）便成為傳播致效的關(guān)鍵。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始更多地注重消費(fèi)能否充分滿足自身心理需求，對(duì)商品的實(shí)用性能的關(guān)注程度則相對(duì)降低。消費(fèi)者重視“心理需求”勝過(guò)“現(xiàn)實(shí)需求”，這類(lèi)消費(fèi)活動(dòng)可以被稱(chēng)為“感性消費(fèi)”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的依據(jù)，往往是他們自以為重要、真實(shí)、正確的認(rèn)知，而不是來(lái)自理性思考的結(jié)果，對(duì)消費(fèi)者而言，他們認(rèn)識(shí)到的就是事實(shí)，他們只相信自己認(rèn)為的事實(shí)，只認(rèn)可自己眼中的價(jià)值。廣告主傳播產(chǎn)品價(jià)值的目的，在于讓第三方印證產(chǎn)品價(jià)值

23、，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生“自己認(rèn)為的事實(shí)”。例如麥當(dāng)勞和新浪微博合作，開(kāi)展“舔著圓筒看世界”的活動(dòng)，倡導(dǎo)主題為：做回孩子多快樂(lè)，盡情釋放你的童心吧，用孩子的眼光看世界，發(fā)現(xiàn)世界有不一樣的快樂(lè)。發(fā)表童心宣言的人還可以在全國(guó)各實(shí)體店免費(fèi)兌換一個(gè)迷你圓筒。此次活動(dòng)吸引很多消費(fèi)者關(guān)注，已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)的人在新浪微博上發(fā)表他們的童心宣言，而且麥當(dāng)勞實(shí)體店的銷(xiāo)售量也大大增加。麥當(dāng)勞用“做回孩子多快樂(lè)”的廣告提高品牌美譽(yù)度，活動(dòng)既滿足了消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求；又滿足了消費(fèi)者的心理需求，即做回孩子多快樂(lè)。（二）微博化的語(yǔ)言傳播方式簡(jiǎn)單、清晰、形象、幽默、平民化、流行語(yǔ)正在成為新的時(shí)尚。普通得不能再普通，有點(diǎn)自言自語(yǔ)甚至是嘮

24、叨的只言片語(yǔ)，是微博上最常見(jiàn)的內(nèi)容。例如：“上帝想聽(tīng)歌了，帶走了MJ，上帝想看CCTV，帶走了羅京，上帝想看漫畫(huà)了，帶走了小新的爸爸，上帝啊！你為什么從不看中國(guó)足球呢？咳咳因?yàn)榭戳酥袊?guó)足球就沒(méi)有上帝了”微博時(shí)代語(yǔ)言具有趣味性，簡(jiǎn)單的對(duì)事件進(jìn)行描述，并且加入寫(xiě)作者對(duì)內(nèi)容的情緒反應(yīng)。如英國(guó)首相卡梅倫訪華前，英國(guó)使館就率先在微博上發(fā)布了消息：“預(yù)告預(yù)告！下周英國(guó)首相卡梅倫將率史上最豪華陣容，訪問(wèn)中國(guó)歡迎微博圍觀最及時(shí)的更新，他們都見(jiàn)了誰(shuí)/去了哪里/談了什么”微博語(yǔ)言還具有地域性特征。美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（Carnegie Mellon University，縮寫(xiě)CMU）的研究人員分析了Twitter上

25、2010年3 月份某一周的38 萬(wàn)份信息，發(fā)現(xiàn)該社交網(wǎng)站充滿了自己特色的地域方言，展現(xiàn)了不同地區(qū)的語(yǔ)言文化。比如說(shuō)“酷（cool）”這個(gè)詞，南加州的人喜歡用簡(jiǎn)寫(xiě)的“coo”，而他們的北方鄰居則喜歡用語(yǔ)音速記的方式寫(xiě)成“koo”。像南方的“你們大家（yall）”，匹茲堡的“你們大伙（yinz=you ones）”。最近一種新的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言“咆哮體在微博上走紅，受到了博友的推崇和追捧。所謂的“咆哮體”就是在網(wǎng)絡(luò)聊天對(duì)話中使用很多感嘆號(hào)來(lái)抒發(fā)情感的語(yǔ)體。例如：什么叫咆哮體！這就是咆！哮！體！有木（網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言：沒(méi)）有咆哮到！有木（網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言：沒(méi)）有！利用微博傳播廣告信息，要運(yùn)用微博特有的語(yǔ)言傳播方式，自然地融

26、入到博友們對(duì)于產(chǎn)品和品牌的相關(guān)討論中，達(dá)到傳播目的。微博廣告人推廣時(shí)懂得網(wǎng)民的語(yǔ)言習(xí)慣很重要：“史上最?！薄?突然現(xiàn)身”“ 讓飛一會(huì)”之類(lèi)的句型，是微博的常用句型。對(duì)于一些新銳詞語(yǔ)，比如“杯具”、“蒜你狠”，“豆你玩”等詞語(yǔ)也應(yīng)該熟練運(yùn)用。只有用博友們的語(yǔ)言方式，才能將內(nèi)容有效傳播到不同的圈子中，形成“共通的意義空間”，提升傳播效果。（三）整合傳播的策略在新媒體技術(shù)日新月異的廣告?zhèn)鞑r(shí)代，消費(fèi)者接觸媒體的行為習(xí)慣呈現(xiàn)碎片化特征，時(shí)間和空間被分割成不同區(qū)隔部分，廣告?zhèn)鞑?yīng)該采取整合傳播的策略，將微博傳播與社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬游戲、RSS、照片共享等社會(huì)媒體有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮互動(dòng)傳播的優(yōu)勢(shì)；將微博廣告與傳統(tǒng)

27、媒體廣告結(jié)合，發(fā)揮廣告?zhèn)鞑サ木C合效應(yīng)；將微博傳播與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合，提升品牌的知名度，促成購(gòu)買(mǎi)行為后，對(duì)品牌和產(chǎn)品保持持續(xù)關(guān)注，提高品牌忠誠(chéng)度。四、微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展建議微博已經(jīng)成為當(dāng)今一個(gè)重要的公共發(fā)言平臺(tái)和信息傳播載體，微博給人們生活帶來(lái)了便利，但也帶來(lái)了一些負(fù)面影響，筆者對(duì)微博時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議。（一）提高政府網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)能力政府掌握的信息遠(yuǎn)比網(wǎng)民個(gè)人所了解的信息全面而專(zhuān)業(yè)，中國(guó)政府對(duì)新聞媒體具有重大影響力，更具有權(quán)威性。因此要改進(jìn)政府的立場(chǎng)表達(dá)和主流媒體的新聞宣傳；認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)民和公眾的利益訴求乃至某些非理性情緒，促進(jìn)官民溝通，促進(jìn)社會(huì)不同群體利益的均衡表達(dá)和平等博弈。各

28、地政府宣傳部門(mén)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。要允許和鼓勵(lì)網(wǎng)民對(duì)地方政府的施政闕失提出批評(píng)，開(kāi)展輿論監(jiān)督，同時(shí)通過(guò)積極溝通對(duì)話，緩釋民間某些不滿情緒。（二）健全網(wǎng)絡(luò)立法，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制近年來(lái)微博罵戰(zhàn)等網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益增多，在一定程度上也折射出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法制的不健全，健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德行為的基本要求與保障。要使網(wǎng)絡(luò)輿論步入正規(guī)化發(fā)展，就必須明確規(guī)定網(wǎng)民所享有的權(quán)利和要承擔(dān)的義務(wù)。建議我國(guó)盡快實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，它作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)管理方式，可以成為保護(hù)、引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶的重要手段和制度。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是繼IP、域名之后的第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式，只需在互聯(lián)網(wǎng)上鍵入實(shí)名就可以進(jìn)行連接與查詢，是更

29、人性化、更便捷的網(wǎng)絡(luò)查詢方式。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制對(duì)包括姓名、性別、身份證件、真實(shí)照片、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行驗(yàn)證。（三）增強(qiáng)輿論引導(dǎo)作用，提高社會(huì)大眾的素養(yǎng)很多電臺(tái)、報(bào)紙、電視臺(tái)在廣大公眾心中具有較高的公信力與影響力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)相當(dāng)重要，要發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)，把握網(wǎng)民所關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查與采訪，及時(shí)對(duì)負(fù)面的事件進(jìn)行揭露。要想減少微博負(fù)面的發(fā)生，首先要強(qiáng)化教育，使廣大網(wǎng)民意識(shí)要注意自己的言論，提高思想道德素質(zhì)與修養(yǎng)；其次公眾人物更要注重自身的素養(yǎng)，因?yàn)樗麄兊挠绊懥艽?，一句話甚至很影響很多人的看法，公眾人物在微博上發(fā)表言論時(shí)，一定要考慮自己的責(zé)任，對(duì)自己的粉絲負(fù)責(zé)，這

30、也是公眾人物的義務(wù)。五、微博在電子商務(wù)中應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)（一）微博營(yíng)銷(xiāo)將有本地化、實(shí)用化的趨勢(shì)某些基于本地化的服務(wù)企業(yè)可能成為第一批微博營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)受益者。這些企業(yè)可能從餐飲、家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、美容護(hù)理、同城速遞、汽車(chē)租賃等的本地化服務(wù)企業(yè)中出現(xiàn)。我之所以這么看的原因在于，此類(lèi)企業(yè)有如下特點(diǎn)：（1）多屬于日常生活消費(fèi)或企業(yè)經(jīng)常性支出，真正解決身邊事，適合在微博快速查詢實(shí)時(shí)信息，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是最方便的;（2）屬于多頻次消費(fèi)，高用戶粘性，說(shuō)白了，幾乎每天都有大量用戶需要此類(lèi)的信息;（3）顧客可快速?zèng)Q策，無(wú)需過(guò)多比較，即查即用，快速實(shí)現(xiàn)交易（4）高服務(wù)接觸度。也就是，服務(wù)都是面對(duì)面的。這一特性即適合服務(wù)

31、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展粉絲，也適合搞實(shí)時(shí)的顧客參與和互動(dòng)。面對(duì)面拉粉絲比網(wǎng)絡(luò)虛擬關(guān)系的信任度高;（二）網(wǎng)店將大規(guī)模利用微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)如果說(shuō)去年只有少數(shù)淘寶網(wǎng)店試水微博營(yíng)銷(xiāo)的話，2011年，我預(yù)計(jì)將有更多的網(wǎng)店進(jìn)入微博直接開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。從海外看，幾乎已經(jīng)沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)店上找不到Twitter或者Facebook的圖標(biāo)，這個(gè)趨勢(shì)，自不必多言。另一方面，從已經(jīng)公布的各種電子商務(wù)網(wǎng)站的流量來(lái)源來(lái)看，社會(huì)化媒體所占的比例在直線上升，甚至已經(jīng)有海外電商網(wǎng)站聲稱(chēng)，社會(huì)化媒體給其網(wǎng)店帶來(lái)的流量首次超過(guò)搜索引擎帶來(lái)的流量，這個(gè)數(shù)據(jù)是否夸張暫且不論，但至少，可能沒(méi)有人再懷疑社會(huì)化媒體對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的巨大潛力。尤其對(duì)這些電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微博營(yíng)銷(xiāo)，畢竟是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，他們對(duì)此更有親切感，更有先天優(yōu)勢(shì)，此時(shí)不用，更待何時(shí)呢。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)店的微博推廣，相比傳統(tǒng)的 SEO、廣告聯(lián)盟、論壇推廣等方式來(lái)說(shuō)，其低成本、易操作、傳播好的特性，無(wú)疑都具有極大的吸引力，那么，說(shuō)新的一波網(wǎng)店微博推廣熱潮即將到來(lái)也就沒(méi)什么奇怪了。六、結(jié)論隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，微博以其短小、易轉(zhuǎn)發(fā)與交流的特點(diǎn)得到了大眾的喜愛(ài)，因此也成了營(yíng)銷(xiāo)必爭(zhēng)之地。微博的快速發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)程，但也出現(xiàn)了一些影響微博健康發(fā)展的因素。筆者建議隨著微博的流行，