2022年春福師旅行社經(jīng)營與管理在線作業(yè)一

1、福師旅行社經(jīng)營與管理在線作業(yè)一一、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 商務(wù)旅游具有旅游頻率高、經(jīng)濟(jì)效益好的特點(diǎn)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：A2. 水平式分工的旅行社以國內(nèi)的旅行社為代表，其重要特點(diǎn)是各旅行社在同一操作層次上，并根據(jù)操作的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B3. 為旅行社發(fā)明多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的明顯特點(diǎn)。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B4. 行為變量是細(xì)分旅游市場考慮的基本因素。A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：A5. 明星產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品的利潤比較低，但是卻很受旅游消費(fèi)者的歡迎。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：A6

2、. 誠信是旅游經(jīng)營之主線，信譽(yù)是旅游公司之生命。A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B7. 以歐美為代表的西方發(fā)達(dá)國家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務(wù)范疇，旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類。（）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B8. 旅行社的業(yè)務(wù)部門可以獨(dú)立存在，有自身特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容。（ ）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B9. 1841年，托馬斯?庫克發(fā)明性地運(yùn)用包租火車載運(yùn)540人參與禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。（）A. 錯(cuò)誤B. 對的對的答案：B10. 旅行社應(yīng)告知并代辦旅客意外保險(xiǎn)，航空旅客意外傷害保險(xiǎn)和中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)。A. 錯(cuò)誤B. 對

3、的對的答案：B福師旅行社經(jīng)營與管理在線作業(yè)一二、多選題（共 17 道試題，共 34 分。）1. 世界老式的旅游產(chǎn)品涉及觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）、（）等A. 鄉(xiāng)村旅游B. 度假旅游C. 商務(wù)旅游D. 獎(jiǎng)勵(lì)旅游對的答案：BC2. 旅行社接待工作的特點(diǎn)是服務(wù)的直接性以及（ ）等。A. 業(yè)務(wù)的時(shí)效性B. 工作的復(fù)雜性C. 知識的廣博性D. 聯(lián)系的廣泛性對的答案：ABCD3. 旅行社有哪幾種分工體系？（ ）A. 自然分工B. 水平分工C. 混合分工D. 雜亂分工對的答案：ABC4. 旅游業(yè)重要由（ ）構(gòu)成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的綜合性A. 旅行社部門B. 交通客運(yùn)部門C. 住宿

4、業(yè)部門D. 旅游景區(qū)對的答案：ABC5. 影響和制約設(shè)立旅行社的內(nèi)部因素有（ ）A. 資金籌措B. 營業(yè)場合C. 協(xié)作網(wǎng)絡(luò)D. 信用狀況對的答案：ABCD6. 導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有（ ）A. 關(guān)聯(lián)度高B. 工作難度高C. 差別性大D. 工作量大對的答案：ABCD7. 旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理重要涉及（ ）A. 鈔票管理B. 銀行存款管理C. 應(yīng)收賬款管理D. 外匯管理對的答案：ABCD8. 中國公民的護(hù)照由（ ）頒發(fā)。A. 外交部B. 公安部C. 公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)D. 港務(wù)監(jiān)對的答案：BC9. 旅游業(yè)在旅游發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從（ ）階段進(jìn)入了（ ）階段。A. 集約型的

5、質(zhì)量增長B. 粗放型C. 粗放型的數(shù)量增長D. 集約型對的答案：AC10. 國內(nèi)的簽證制度有（ ）A. 一次簽證一次有效B. 一次簽證兩次有效C. 多次簽證D. 免除簽證對的答案：ACD11. 本地政府對于旅行社及其從業(yè)人員管理的新體制有（ ）。A. 旅行社經(jīng)營權(quán)招標(biāo)制B. 末位裁減制C. 服務(wù)質(zhì)量公示制D. 導(dǎo)游人員IC卡管理制對的答案：ABCD12. 旅游接待服務(wù)的“三定”是指（ ）。A. 定點(diǎn)餐廳 就餐B. 定點(diǎn)景點(diǎn)游覽C. 定點(diǎn)商店購物D. 定點(diǎn)飯店住宿對的答案：ACD13. 旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理涉及（ ）A. 原則化B. 程序化C. 定型化D. 個(gè)性化對的答案：ABD14. 影響

6、旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素涉及：（ ）A. 資金B(yǎng). 營業(yè)場合C. 營業(yè)設(shè)施D. 經(jīng)營管理能力對的答案：ABC15. 旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還涉及（ ）幾項(xiàng)職能。A. 銷售職能B. 組織協(xié)調(diào)職能C. 分派職能D. 提供信息職能對的答案：ABCD16. 旅游線路設(shè)計(jì)的原則是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和（ ）。A. 避免反復(fù)B. 點(diǎn)距適中C. 擇點(diǎn)合適D. 順序科學(xué)對的答案：ABCD17. 旅行社的期間費(fèi)用重要涉及有（）A. 營業(yè)費(fèi)用B. 財(cái)務(wù)費(fèi)用C. 管理費(fèi)用D. 廣告費(fèi)用對的答案：ABC福師旅行社經(jīng)營與管理在線作業(yè)一三、單選題（共 23 道試題，共 46 分。）1. 向旅游投訴管理機(jī)關(guān)祈求保護(hù)合法的

7、權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（ ）A. 15天B. 30天C. 60天D. 90天對的答案：C2. 旅行社管理組織從構(gòu)造上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴(kuò)大，有嚴(yán)格的級別制度。這種組織構(gòu)造叫做（ ）。A. 大森林型組織構(gòu)造B. 金字塔型組織構(gòu)造C. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造D. 扁平型組織構(gòu)造對的答案：B3. 在下列各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中，不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項(xiàng)?（）A. 在旅游目的地迎接客人B. 在旅游目的地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)C. 在旅游目的地為旅游者進(jìn)行生活服務(wù)D. 從旅游客源地到旅游目的地對旅游者進(jìn)行全程陪伴服務(wù)對的答案：D4. 在旅游產(chǎn)品生命周期階段的( )，促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對本旅行社產(chǎn)品的

8、偏好。A. 引入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期對的答案：A5. 旅行社每年接待（ ）萬人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社。A. 5B. 10C. 15D. 20對的答案：B6. 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，國際旅行社每次事故和每年合計(jì)責(zé)任補(bǔ)償額不低于（）。 A. 8萬B. 16萬C. 200萬D. 400萬對的答案：D7. 旅游業(yè)的三大支柱是：（）A. 飯店、交通、旅行社B. 飯店、景區(qū)、旅行社C. 景區(qū)、旅游局、旅行社D. 旅游局、飯店對的答案：A8. 旅游團(tuán)達(dá)到后來，卻沒有導(dǎo)游員來迎接的事故叫（ ）。A. 漏接B. 空接C. 錯(cuò)接D. 其他對的答案：A9. （ ）旅行社通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)總社

9、與遍及各地之間分社的協(xié)作，經(jīng)營上一方面實(shí)現(xiàn)了全國范疇的聯(lián)網(wǎng)，由總社對分社和銷售點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。A. 上海春秋國際B. 康輝C. 中國國際D. 廣州康泰對的答案：A10. （ ）即用一種旅游商品滿足所有消費(fèi)者的需求，向所有市場提供單一產(chǎn)品。A. 集中性市場方略B. 選擇性市場方略C. 無選擇性市場方略D. 混合性市場方略對的答案：C11. 團(tuán)隊(duì)包價(jià)組合中除去（ ）費(fèi)用的包價(jià)形式叫半包價(jià)形式。A. 門票B. 交通費(fèi)C. 中晚餐D. 住宿對的答案：C12. 國內(nèi)旅行社面向國內(nèi)消費(fèi)者的老式產(chǎn)品是()A. 觀光產(chǎn)品B. 觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品C. 特種旅游產(chǎn)品D. 休閑度假旅游產(chǎn)品對的答案：A13.

10、下列哪項(xiàng)不屬于小包價(jià)的構(gòu)成部分： （ ）A. 飯店客房B. 集散地接送服務(wù)C. 都市間的交通D. 參觀瀏覽對的答案：D14. 從旅行社分布的構(gòu)造來看，國內(nèi)旅行社重要集中在（ ）A. 大都市B. 沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)C. 南方D. 歷史悠久的地區(qū)對的答案：B15. 國際上旅游行政管理重要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（ ）A. 業(yè)務(wù)協(xié)助型B. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型C. 業(yè)務(wù)干預(yù)型D. 工作指引型對的答案：D16. 設(shè)立國際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)理任職資格證書的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管（ ）名。A. 1B. 2C. 3D. 4對的答案：C17. 當(dāng)市場發(fā)展成熟時(shí)，旅行社應(yīng)采用( )。A. 廣泛性銷售渠道B. 選擇性銷售渠道C. 專營性銷售渠道D. 直接銷售渠道對的答案：B18. 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，國內(nèi)旅行社每次事故和每年合計(jì)責(zé)任補(bǔ)償額不低于（）。A. 8萬B. 16萬C. 200萬D. 400萬對的答案：C19. 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為（ ）。A. 一種月B. 半年C. 一年D. 兩年對的答案：C20. 國內(nèi)最早浮現(xiàn)的旅行社是20世紀(jì)代，即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。A. 中國旅行社總社B. 上海旅行社C. 香港中國旅行社D. 澳門旅行社對的答案：A21. 經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的國際旅行社每設(shè)立一種分社，應(yīng)