2022醫(yī)院收費室上半年工作總結

1、2021醫(yī)院收費室上半年工作總結_醫(yī)院收費室工作總結 2021醫(yī)院收費室上半年工作總結。 時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好寫寫工作總結，吸取閱歷教訓，指導將來的工作吧。下面是由工作總結之家我為大家整理的“2021醫(yī)院收費室上半年工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021醫(yī)院收費室上半年工作總結一 半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為

2、了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧： 在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻留意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別性，還是會有許多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避開影響醫(yī)院的整個形象。 在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年

3、重復著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務素養(yǎng)，為患者供應精確的服務。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證精確的前提下，加強業(yè)務水平的提高，嫻熟操作門診掛號、收費程序，精確快速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。 我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一

4、切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿足的笑容。或許我的力氣微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 2021醫(yī)院收費室上半年工作總結二 20XX年就快結束，回首20XX年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20XX年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對自己收費處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，

5、好像既無需很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體

6、現(xiàn)著應有的面貌與風采。 崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應的也給我們帶來了良好的.效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌

7、，削減損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的方法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應出。做的筆記

8、也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。 這一年，由于工作的需要，接受領導支配我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20XX年無論從技術力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和關心，使我在工作力量上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心進展、工作的需要聽從領導的組織支配與調配。與中心共同富強，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己

9、的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結閱歷共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作進展打下了良好地基礎。 從一開頭我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門支配的財務工作，促進了門診各項工作的開展。 全部收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行狀況正常，圓滿完成了領導確定的工作任務。現(xiàn)在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成果還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深化人心，為更快

10、速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。 1、深化貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的閱歷教訓，提高管理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本掌握，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康進展。 2、為了門診長期進展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。 新農合的工作：圍繞新型農村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。 1、按規(guī)定審核、補償參合農夫的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務報表，按規(guī)定填報各種統(tǒng)計

11、報表; 2、根據新農合基金財務管理方法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金平安和合理有效使用，規(guī)范管理新農合檔案資料，建立參合農夫登記臺賬，準時整理立卷，裝訂成冊并妥當保管。 3、強化服務窗口管理，為參合農夫供應優(yōu)質服務。熱忱耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣揚，并堅持以人為本，努力做到精確、準時。并定期向.公開農村合作醫(yī)療住院補償狀況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。 每當出現(xiàn)倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其

12、誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”，遇到題目多與相關執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。 可以說20XX年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習.主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。 但我堅信： 只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康.的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱忱周到的服務，還是漠不關懷，冷

13、語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花!作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力氣，為人民服務不止，為國家建設不輟。 在此總結閱歷、查找不足、增進團結、的目的，為20XX年工作的開展奠定了良好基礎。 我亦信任在張主任的帶領下我們就肯定能把我們的門診

14、建設的更加美妙：讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧.的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆! 2021醫(yī)院收費室上半年工作總結三 轉瞬間，20 xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下： 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證

15、精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。 一、收費工作 在20 xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作

16、。 二、新農合、醫(yī)保方面的工作 我院從20 xx年x月份成為醫(yī)保定點單位，20 xx年x月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的關心，我漸漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫(yī)保學問。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。 三、20 xx年的工作方案 20 xx

17、年已將要翻過，20 xx年的腳步就在耳畔，20 xx年一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，20 xx年我要更加努力工作： 1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。 2、仔細的學習新農合、醫(yī)保學問，把握新農合、醫(yī)保政策，根據院內要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項工作。 3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的進展貢獻自己的微薄之力。 以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批判指正。 2021醫(yī)院收費室上半年工作總結四 收款室在

18、醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20 xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和進展添磚加瓦，奉獻力氣，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20 xx年度工作總結如下： 一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜愛工作，團結協(xié)作，盡量削減出錯率。 二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。根據新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。 三、努力把凝聚群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。 在即將到來的20 xx年里，本人在20

19、 xx年的工作基礎上，連續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作方案： 一、協(xié)調好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公正調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見真功。 收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復*作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的*作，好像既不需要很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功。”透過收費

20、處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。 因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關系。 三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問。 在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應的也給我們帶來了良好的.效益和經濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學

21、，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。 二是要有嫻熟的計算機xx作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務。 三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，削減差錯率。 四、服務患者，提高收費服務質量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用精確無誤，又要削減病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。 接下來的工作中，在做

22、好“方案內”工作的同時，也應做好“方案外”的工作，讓自己的工作成果再上臺階。 擴展閱讀 醫(yī)院收費室上半年工作總結及下半年方案 時間飛逝，上半年就這樣過去了,為了讓醫(yī)院收費室下半年的工作做得更好，就可以先對上半年的工作做個簡潔的總結，同時制定下半年的方案。那么醫(yī)院收費室上半年總結究竟該怎么寫呢？以下是我為大家收集的“醫(yī)院收費室上半年工作總結及下半年方案”.，但愿對您的學習工作帶來關心。 醫(yī)院收費室上半年工作總結及下半年方案一 光陰似箭、日月如梭，20 xx年即將過去一半，在這短暫的半年中，在醫(yī)院領導的正確帶領下，在各科室的支持下，我們收費室內每位工作人員正確嫻熟地操作計算機、熟識收費標準，本著“

23、以病人為中心，一切為病人服務”的原則，樂觀為各臨床診療科室服務。 在這半年中，收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態(tài)度接待病人，不推諉病人，不推諉工作，仔細嚴格遵守上下班制度，按時仔細做好交接班手續(xù)。收費時仔細認真、精確快捷，所收款項準時交給出納，不挪用、不留存，樂觀主動幫助財務科長搞好本崗位各項工作，仔細核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清晰地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續(xù)材料;在門診收費時我們以熱忱的態(tài)度對待每一位病人，仔細的解釋病人的詢問(慢性病)，盡量使病人及家屬少走彎路，塑造一個良好的服務窗口。 自新

24、型農村合作醫(yī)療在我院實施以來，為保障參合農夫在我院得到準時有效、平安的醫(yī)療服務，我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態(tài)度，結合醫(yī)院新農合工作開展的實際狀況，仔細執(zhí)行新農合政策的相關規(guī)定，不怕麻煩，不怕辛苦，更多的為病人及家屬解釋新農合住院及門診減免的比例，供應正確的新農合減免數(shù)據，讓更多的病人了解新農合，享受新農合帶來的福利。經過這一年的努力，收費室的各項工作在醫(yī)院領導的帶領下，正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中，我們將更加努力的做好各項工作，做到一切“以病人為中心”，服務病人，便利病人。 醫(yī)院收費室上半年工作總結及下半年方案二 收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，

25、在上半年中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和進展添磚加瓦，奉獻力氣，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果。現(xiàn)將工作總結如下： 一、在本年度中，我們嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜愛工作，團結協(xié)作，盡量削減出錯率，年度內無一例病人投訴現(xiàn)象。面對日復一日的計算機機械的重復操作，我們能夠克服枯燥的消極心情，耐心的為病人收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)，透過收費室這個小小的窗口，我們首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。 二、在醫(yī)保結算工作中，嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。根據新農合政策，耐心給病人解釋好，服務

26、好病人，無一例差錯現(xiàn)象。 三、努力協(xié)作院內的各項工作，熟識各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破，在院內衛(wèi)生檢查中被評為優(yōu)秀等次，鄭鳳玉同志被評為四德服務標兵。 在今后的工作中，我們將一如既往的搞好收款工作，聽從領導支配，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，熱忱服務，樹立良好的職業(yè)形象! 醫(yī)院收費室上半年工作總結及下半年方案三 半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力協(xié)作下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作?；厥走@半年的工作，在碩果累累的成果中，有日常工作的艱*，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧: 在服務態(tài)度方

27、面我知道收費員形象的重要*，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻留意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形*，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別*，還是會有許多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避開影響醫(yī)院的整個形象。 在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作:收錢、打*、找零，年復一年重復著同樣的話

28、，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務素養(yǎng)，為患者供應精確的服務。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既盼望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保*精確的前提下，加強業(yè)務水平的提高，嫻熟*作門診掛號、收費程序，精確快速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。 我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行一切為患者服務的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自

29、己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿足的笑容。或許我的力氣微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個世界，而且我信任:送人玫瑰，手有余香。 收費監(jiān)督處2021年上半年工作總結收費監(jiān)督處20 xx年上半年工作總結20 xx年上半年我處根據全市環(huán)保工作要點中“強化排污費征收”的總體要求，以工作目標為重點，以國家排污費征收使用管理條例及黑龍江省排污費征收使用管理方法為依據，進一步規(guī)范排污收費申報、核定、計算、公示、征收等程序，通過監(jiān)管促征費，實現(xiàn)征費與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務并舉，訓練與關心共進，努力使排污費資金應收盡收。一、工作目標完成狀況1、收費方案審核和指導監(jiān)督工作

30、：以哈環(huán)綜20 xx22號文件向區(qū)、縣（市）下達排污收費方案，并按季在局內網通報收費進度。2、受理收費復核：復核哈爾濱工業(yè)高校、哈爾濱師范高校等單位74個排污收費計算單，金額為19,086,770元。3、收費行政懲罰（更多精彩文章來自“秘書不求人”）：對海都國際商務會館、禧麗源酒店、南崗房產交易所等23個單位排污費行政懲罰進行審核，金額為2,926,124元，有2戶下懲罰打算書，1戶到法院申請執(zhí)行。4、收費專項檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費環(huán)保隊伍“收支兩條線”經費使用3年過渡期后有關政策狀況，以哈環(huán)綜20 xx20號文件制定下發(fā)了哈爾濱市環(huán)境愛護局關于對貫徹國務院排污費征收使用管理條例有關

31、狀況開展專項檢查的通知，并布置各縣（市）環(huán)保局報送近兩年排污費征收、使用狀況表。二、其他工作完成狀況1、答復中國銀行黑龍江省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手佛等57個單位對排污收費政策及懲罰規(guī)章的詢問。2、協(xié)調處理了香格里拉大飯店對收費污染物cod監(jiān)測數(shù)據產生的異議。3、制定并上報生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標及各區(qū)、縣（市）環(huán)保局考核目標、處內20 xx年工作目標。4、完成并提交市政協(xié)2個提案答復件。5、組織并召開海都國際商務會館行政懲罰案件聽證會。6、參加冬季煙塵、揚塵污染、水污染專項執(zhí)法檢查。7、參與局里組織的各項會議及政治活動和業(yè)務理論學習。三、創(chuàng)新工作建局20多年來，我局第一次勝利地組織了

32、海都國際商務會館排污收費行政懲罰案件聽證會，在依法治國、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經受了業(yè)務練兵和執(zhí)法實戰(zhàn)的考驗。四、下一步工作準備到各縣（市）對排污費專項檢查，督促環(huán)保部門所需經費納入同級財政予以保障，確保排污費全部專項用于環(huán)境污染防治。 2021年上半年工作總結（收費站）20 xx年上半年工作總結（收費站）20 xx年上半年，我站在公司的正確領導下，仔細貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切樂觀因素從抓管理著手，在進一步增加職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，

33、切實加強站區(qū)平安生產和精神文明建設。半年來，經過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成方案*%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊急的沖突，站部基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素養(yǎng)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順當開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。上半年主要工作回顧一、通行費指標完成狀況：我站內抓管理，外創(chuàng)條件，實行有效措施努力提高通行費收入，20 xx年上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為方案的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。20 xx年是

34、公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。依據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在仔細總結上一年工作的基礎上，結合實際，連續(xù)貫徹落實質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站準時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和訓練，要求職工認清形勢，進一步提高熟悉，并著力分析了我站20 xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣闊職工完成收費等各項工作任務的信念。為將工作落實到實處，我

35、站將半年度通行費指標、平安目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清楚、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標制造了有利條件。三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推動給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是高速大路仍舊禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行

36、引導、做好引車增流工作、削減費源的流失、實行切實可行的有效措施，削減和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳沖突的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，樂觀在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度削減了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。1、攻堅克難，用主動的姿勢細心組織管制后的交通。20 xx年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速大路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門

37、溝通協(xié)商，從實際動身探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門最終對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進入長江路到達蘇州。與此同時，依據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99k長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清楚、便利地指引車輛行駛。這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，細心組織的方案和實行的對應措施滿意了擴建施工

38、和通行費征收的共同需要。2、埋頭苦干，用樂觀的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部連續(xù)在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升供應“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采納定人定車道的方法，有效遏止了車輛沖關，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現(xiàn)場管理供應了切實可行的方法。與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析推斷。收費員不再簡潔地根據顯示屏提示收取通行費，為訂正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內每

39、一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素養(yǎng)并具有較高的業(yè)務水平，為應對大流量的考驗供應“硬保障”。3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊急的沖突。今年來我站的人員調配緊急的更趨突出。特殊是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員沖突日益嚴峻。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊急的沖突，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線，全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量，10個車道全部開放，工作的責

40、任心和使命感促使工作人員主動削減了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期提倡的職業(yè)道德訓練相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調配緊急帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的親密協(xié)作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關系進一步理順。四、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，實現(xiàn)管理的標準化。1、標準化運行。我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠根據標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新狀況，我站組織了全員進行了新危急源的辯識和深化學習

41、。與此同時，為持續(xù)保持質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔細組織全員學習2022版管理體系文件，對修訂的項目進行反復鉆研，力求領悟文件精神，為不斷提高工作水平供應理論依據。2、正確評估目標完成狀況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系目標的完成狀況進行了評估，并提出存在問題和有針對性的改進意（更多精彩文章來自“秘書不求人”）見，從而真正實現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進的方針。3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必需要有

42、嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求連續(xù)加強了收費稽查、內務管理、平安生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成狀況、文明服務質量等狀況等；考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和關心部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。4、持續(xù)改進為目的。4月27日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核，結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進行監(jiān)測；按記錄掌握程序仔細填寫記錄和適時監(jiān)測；對質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標進行了分降落實和

43、適時監(jiān)測。但也發(fā)覺一個不合格項，即配電房無漏電愛護器試驗記錄，為此，主動對比審核通報，樂觀協(xié)作，不僅在規(guī)定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實現(xiàn)pdca循環(huán)。五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進行。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員親密協(xié)作，不僅內部協(xié)調工作做到位，而且在票據、用電、后勤保障等方面也充分預備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的工作也井然有序。在特殊是集收費、監(jiān)控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順當遷移，監(jiān)控、對講、數(shù)據保存等運行正常。

44、人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了美麗的一仗。六、重點防范、動態(tài)管理，確保平安生產。1、科學指導，建立網絡。我站按貫標文件中職業(yè)健康平安管理卷的要求，結合站部實際，制定了相關的平安管理方案，在完善各項規(guī)章制度和平安生產責任制的同時，充分發(fā)揮平安生產管理網絡的作用，樂觀推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質信息卡、危急源點警示卡、平安檢查提示卡為內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現(xiàn)了我站的平安掌握網絡。2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好平安檢查和抓好平安生產考核。站平安工作小組每月組織兩次全面的平安檢查，并不定期進行抽查?？己瞬块T結合日?？己斯ぷ?，常常性地對平安重點崗位、重點

45、部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，檢查各崗位工作人員對平安學問的把握狀況，檢查設備的運行狀況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實狀況，檢查隱患和擔心定因素的整改狀況，一旦發(fā)覺問題，準時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。3、加強車輛、設備管理。依據上班路途遠這一特點，我站極為重視行車平安。督促有關人員做好常常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規(guī)定和道路交通平安法、道路交通平安法實施條例和江蘇省道路交通平安條例。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車輛、設備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉，同時加強重點崗位人員的再訓練和管理，杜絕違章

46、行車和違章操作等行為。4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。仔細堅持值班制度，連續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡察巡查，并仔細做好記錄和特別狀況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等大事、事故發(fā)生。5、落實突發(fā)大事應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)大事時，能得到準時有效的處置。我站在做好平安檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)大事應急預案，落實應急措施，預備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類大事。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。6、深化開展“安康杯”平安競賽。為確保拓寬期間道路平安和全站20 xx年平安生產目標的實現(xiàn)，全站員工樂觀投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫

47、徹“平安第一、預防為主”的方針，以班組為單位綻開平安生產標準化管理，從而使站部在崗位平安規(guī)章的健全；職工在崗位平安學問與技能的提高、崗位平安工作特點的把握、崗位平安生產操作規(guī)程的遵守、特別狀況的識別與處置、平安設備的使用學問及操作力量把握提高等方面都向前推動了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現(xiàn)了平安生產無事故的目標。七、樂觀發(fā)揮信息報道作用，推動站區(qū)各項工作。為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，準時精確報告、互通站區(qū)工作及活動開展的狀況，反映活動中

48、涌現(xiàn)出的好人好事，宣揚和推廣工作中好的做法和閱歷，準時處置各類突發(fā)大事。上半年，我站共上報各類信息17篇，還制作宣揚板報6塊，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的樂觀作用。八、強化內部管理，做好節(jié)支工作。1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕鋪張現(xiàn)象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，掌握非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象，在保證收費工作和平安的前提下，掌握部分用電設備的使用。2、依據公司文件的批復精神，我站辦公用品選購小組和驗收小組嚴格執(zhí)行選購程序，按公司物資選購管理有關

49、規(guī)定對辦公、生活用品的物品選購自覺從嚴掌握檔次和標準，并根據資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。九、精神文明建設全面開花。我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著劇烈的國際主義情懷，想災區(qū)人民所想，急災區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災民樂觀捐款，全站80余名員工共計募集捐款1820元，并托付工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題競賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮勉圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業(yè)道德訓練活動推向新的.。此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率

50、；努力做好后勤服務工作，為收費等工作的正常進行供應保障。同時注意發(fā)揮黨、工會、共青團組織的作用，樂觀開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。上半年取得的成果是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴建在年底前的竣工對征收的畢竟產生怎樣的影響都將是個未知數(shù)，因此下半年工作將連續(xù)緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類數(shù)據的采集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊急沖突的克服、員工的再培訓、保證工作質量和連續(xù)做好征收、基礎管理、平安生產、文明服務等重要環(huán)節(jié)綻開。下半年工作

51、準備一、連續(xù)加強與相關部門的溝通協(xié)調，與蘇州拓指、路政和交警部門親密聯(lián)系，把握第一手道路信息，以便準時更換一些道路標志標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費征收之間的沖突。二、隨著新辦公用品選購的逐步到位，加強固定資產管理，在仔細驗收、登記固定資產的基礎上，完成固定資產和有單獨使用功能的非固定資產的錄入，建立全過程管理臺帳。三、連續(xù)加強員工觀念更新、技術創(chuàng)新思想，進一步擴大爭做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德訓練系列活動推向縱深。以“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務”活動為依托，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，實現(xiàn)優(yōu)質服務、文明服務，樹立我站良好形象。四、落實平安工作責任制，

52、以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深化開展平安生產工作。利用防汛、夏季六防等重要季節(jié)，將平安工作貫穿其中，實現(xiàn)年度平安生產目標。五、協(xié)作管理處開展各項有益活動，推動收費、養(yǎng)護、平安、綜合管理等各項工作的進一步開展，形成同心同德、團結奮斗的工作局面，促進完成管理處年度工作目標。六、連續(xù)做好財務預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監(jiān)督和審核，確保全年各項經費開支掌握在年度方案內。七、學習和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿足管理”等新的管理理念，以適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，轉變現(xiàn)有管理人員應用新技術管理生產不適應、不合拍的現(xiàn)狀。八、鞏固貫標成果，連續(xù)做

53、好標準化管理體系工作的學習、宣揚、貫徹工作。 2021醫(yī)院上半年工作總結. 當半年過去后，就可以回顧自己在這半年里的工作，并且做個總結。這樣可以找出自己工作中的不足，從而提高自己的工作力量。下面是由工作總結之家我為大家整理的“2021醫(yī)院上半年工作總結.”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021醫(yī)院上半年工作總結.(一) 上半年，醫(yī)院以醫(yī)院管理年活動的深化開展和醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)改進為基礎，深化開展糾風及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作，提高醫(yī)療質量，嚴控藥品比率，各項工作取得了欣喜的成果，現(xiàn)將上半年工作簡要總結如下： 一、深化治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂，推動醫(yī)院管理年活動，嚴格落實醫(yī)療保險政策 今年xx月份，

54、門、急診總診病x萬人次，收治住院x萬人次，搶救勝利率x%。 年初，我院制訂了2021年xx方案，召開了全院“xx”動員大會，觀看醫(yī)德醫(yī)風警示錄，并逐級簽訂行風建設責任書。每位員工均仔細開展自查自糾，形成反腐倡廉，樹行業(yè)新風的氛圍。 醫(yī)院深化推動醫(yī)院管理年活動，修改了院長查房的方式、內容和標準，實行行政、醫(yī)療、護理“三結合”的值班制度，增購了B超機，加強醫(yī)患溝通，改進工作流程，延長服務時間等，一系列措施的實施，受到患者全都好評。 為加強醫(yī)保管理，每半月統(tǒng)計、分析、公布各科室醫(yī)療保險指標完成狀況，實時、動態(tài)、分層及宏觀掌握合作醫(yī)療病人的費用，上半年大部分指標均掌握在較抱負的水平。 二、連續(xù)加大醫(yī)護

55、管理力度，做大做強醫(yī)院品牌 上半年，醫(yī)院重點抓好醫(yī)療核心制度，全面推行總住院醫(yī)師24小時駐院制及新畢業(yè)生24小時待班制。制定切實可行的臨床藥品使用規(guī)范，嚴格掌握藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統(tǒng)計分析報表。至x月止，全院藥比下降了x%，初見成效。 大力開拓特色?？茦I(yè)務，增加醫(yī)院核心競爭力。各專科開展了一大批新技術、新項目推動臨床醫(yī)療技術的快速進展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救勝利率進一步上升，顯示我院綜合搶救力量已達到了一個較高的水平。 護理質量管理委員會專設質控人員每天深化病區(qū)進行護理質量督查，舉辦護理文件書寫規(guī)范培訓、“三基三嚴”培訓和新畢業(yè)護士規(guī)范化培訓，樹立“善待病人就是善待自己、

56、善待親人”的服務觀念，推廣“五個一”服務模式。在“512”國際護士節(jié)中，xx被評為“x省優(yōu)秀護士”，x人分別被評為xx市和xx區(qū)優(yōu)秀護士。 三、防?？平坛晒踩?，行政后勤保障到位 上半年我院重點推動“健康進社區(qū)”，充分發(fā)揮“便利”、“廉價”優(yōu)勢，社區(qū)門診平均每處方費用降幅達x%。x月順當通過了xx省全科醫(yī)學訓練社區(qū)培訓基地認定評估。醫(yī)院的體檢中心供應多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務，深受各單位的青睞，凸顯優(yōu)勢。 以上就是上半年的總結。 2021醫(yī)院上半年工作總結.(二) 2021年上半年即將結束，我科室在公司領導、院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，認時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻

57、的企業(yè)精神放在工作第一位，本著全心全意為xx職工及家屬服務的工作熱忱和態(tài)度，切實加強科主任及護士長的領導，高質量高標準的完成了年初制定的各項工作方案，為2021年半年工作任務的完成畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)將上半年各項工作完成狀況總結如下： 一、政治學習 在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以樂觀態(tài)度仔細學習了xxxx公司崗位責任制檢查等，深化落實各級領導干部責任，突出風險掌握，強化平安監(jiān)管，平安環(huán)保基礎工作得到不斷加強。 1.醫(yī)療平安 醫(yī)療平安是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質量，我科室把提升業(yè)務力量，增加法律意識、服務意識放在醫(yī)療平安的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體

58、人員進行醫(yī)療平安訓練，組織學習醫(yī)療活動的相關法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的狀況，樂觀做到想在患者發(fā)覺前面，做在患者提出前面。進一步完善腸道門診、特別疾病門診、急救門診、發(fā)熱門診等的記錄和上報工作。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療平安。 2.科室主任、護士長與科室全體醫(yī)務人員簽訂全年平安合同。利用晨會和每周科室例會，由科室主任、護士長及平安員向科室全體醫(yī)務人員傳達并組織學習平安相關的文件，并每周進行一次平安閱歷共享和爭論;大力宣揚“反違章禁令”“、“四懂四會”、“夏季十防”、“冬季八防”等平安理念;進行四季平安生產、夏季預防中暑、防汛、防雷電、急性xx中毒急救

59、、xx中毒急救、道路交通法規(guī)、xx體系學習、火災類型及逃命方法、滅火器的分類及使用方法等平安培訓;以演講、板報等形式樂觀開展了“平安生產月”活動、“世界環(huán)境日”等活動;針對醫(yī)療防護、節(jié)水節(jié)電、工作場所衛(wèi)生等狀況進行了隱患排查，排查事故隱患數(shù)十條，提出了相應的整改措施并樂觀自行整改;制定了具體的應對防汛、火災、地震、xx急性中毒、xx中毒等突發(fā)大事以及防汛的應急預案，并在科室主任和護士長的組織下進行了多次相關應急演練，將大事發(fā)生時的應對工作切實落實到科室每一個人。 3.固定平安員記錄隊站xx活動記錄本，記錄本主要分為六個部分：消防器材紀錄;員工xx訓練紀錄;班組xx活動記錄;HSE檢查及隱患整改

60、紀錄;領導干部平安環(huán)保聯(lián)系點活動記錄;應急預案演練紀錄，各項資料均按要求開展活動后準時填寫，無顯著記錄不全的狀況。 4.各項管理制度、操作規(guī)程、平安技術規(guī)程執(zhí)行狀況、設備管理狀況，內兒科各項管理制度進一步健全，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的平安技術規(guī)程操作儀器設備，儀器設備完好待用。樂觀完善質量管理體系，科室每個人仔細學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。 5.科室清潔生產狀況、電力線路用電狀況 工作場所潔凈干凈，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器狀況。 二、訓練培訓及業(yè)務考核工作 科室全年分別對科室人員