電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白六要素

1、Word 電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白六要素 電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白六要素 一般來(lái)講，打算電話營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素有六個(gè)，假如能夠抓住這六個(gè)方面，就有助于提高電話營(yíng)銷的勝利，我們通過(guò)下文學(xué)習(xí)吧。 1.精確 定義你的目標(biāo)客戶 這是特別重要的一點(diǎn)，也就是你肯定要精確 地定義你的目標(biāo)客戶，你的目標(biāo)客戶究竟在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品?這些信息肯定要特別清晰，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無(wú)效的。 例如，池塘里面有特別多條的魚(yú)，各種各樣，你盼望得到哪種魚(yú)呢?你要先觀看，你想得到的那種魚(yú)大多集中在什么地方，不要沒(méi)有目標(biāo)的胡亂釣魚(yú)。 在目標(biāo)客戶最集中的地方，去查找客戶，你能取得的效果才會(huì)更好，效

2、率才會(huì)提高，所以肯定要精確 地定義你的目標(biāo)客戶。 2.精確 的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù) 有了目標(biāo)客戶，你還需要做一個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，精確 的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)（企業(yè)名錄），由你的.銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫(kù)中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷售效率也會(huì)有很大的提高。 3.良好的系統(tǒng)支持 假如有一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)做支持，你的許多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會(huì)有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷售，電話銷售中特別大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實(shí)基于兩個(gè)層面：企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系;企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。 例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購(gòu)

3、買你的產(chǎn)品很可能是出于對(duì)你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對(duì)你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個(gè)銷售代表都跟客戶接觸時(shí)，客戶可能跟其中的一個(gè)銷售代表來(lái)合作，由于他個(gè)人可以跟這個(gè)客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個(gè)人的信任關(guān)系。 4.各種媒體的支持 你肯定要有在廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持，盡可能地?cái)U(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷售，肯定要想盡各種方法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來(lái)，由于建立起來(lái)以后會(huì)吸引許多的客戶去主動(dòng)地給你打電話，他有需求時(shí)會(huì)主動(dòng)打電話給你，而這時(shí)銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會(huì)有一個(gè)很大的提高。 5.明確的多方參加的電話銷售流程 銷售流程很重要，假如沒(méi)有一個(gè)很明

4、確的銷售流程，會(huì)造成一個(gè)大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個(gè)銷售代表自己推斷這個(gè)客戶應(yīng)當(dāng)是一個(gè)目標(biāo)客戶，但是當(dāng)他把這個(gè)銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個(gè)客戶不是公司的目標(biāo)客戶。這時(shí)就會(huì)消失雙方對(duì)某些問(wèn)題熟悉上的不清晰。所以企業(yè)肯定要有一個(gè)流程，也就是應(yīng)有一個(gè)電話銷售的流程來(lái)供應(yīng)支持。 6.高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍 最終，肯定要有支特別強(qiáng)大的電話銷售團(tuán)隊(duì)。電話銷售的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有特別大的全都性，也就是你肯定要將自己的客戶一一地分類，大客戶部可以用電話銷售代表做支持，肯定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自訪問(wèn)客戶，建立親密而又堅(jiān)固的客戶關(guān)系。 電話營(yíng)銷具有成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，但是