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文檔簡介
1、21世紀(jì)是物流掛帥的世紀(jì)?!暗谌轿锪鳌弊鳛橐环N先進(jìn)要特征,在中國蓬勃發(fā)展,方興末艾,成為21世紀(jì)物流業(yè)發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及強(qiáng)大的學(xué)習(xí)型、知識型物流人才隊(duì)伍,為40多家劉武現(xiàn)任寶供物流企業(yè)集團(tuán)總裁,1985年到汕頭供銷儲運(yùn)公司工作。在近10年的工作中,他深刻感受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模1992年,劉武在廣州承包了一個鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站,以“質(zhì)業(yè)的極大關(guān)注。1994年,美國寶潔公司進(jìn)軍中國市場,首先選嚴(yán)格的GMP質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和SOP運(yùn)作管理程序,將寶潔的產(chǎn)品1995年和1996年,劉武花了整整兩年的時(shí)間苦練內(nèi)功:狠抓內(nèi)部人員培訓(xùn)和機(jī)構(gòu)建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)GMP和SOP標(biāo)準(zhǔn)管1997年,劉武率先在國內(nèi)建立起一套基于Int
2、ernet/Intranet1998年和1999年,劉武全面強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè),大力1999年10月,經(jīng)國家工商局批準(zhǔn),寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司2000年,寶供物流企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代物流管理的理論新型物流服務(wù),全面擴(kuò)充物流服務(wù)領(lǐng)域,成為40多家跨國公司第一個在中國建立基于Internet/Intranet的物流信息系統(tǒng);第一個在中國將GMP的質(zhì)量保證思想運(yùn)用到物流運(yùn)作上;21世紀(jì)是風(fēng)云變幻的世紀(jì),企業(yè)要在全球化經(jīng)濟(jì)的浪潮中況設(shè)計(jì)了一個全面的物流運(yùn)作方案:將原有的全國20多個倉庫基于INTERNET的全國貨物實(shí)時(shí)查詢的物漢信息服務(wù),支持客證GMP體系??蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化物流服務(wù),即SOP
3、標(biāo)準(zhǔn)操作程序及GMP標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系。人的因素造成服務(wù)品質(zhì)的不同,確保GMP質(zhì)量體系的實(shí)施和實(shí)GMP標(biāo)準(zhǔn)是由美國食品和藥物管理局頒布的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制的法規(guī)性條例。寶潔公司采用的就是GMP質(zhì)量管理體系,它要求所有運(yùn)作過程必須嚴(yán)格符合GMP標(biāo)準(zhǔn)。在與寶潔建立健全寶潔自身嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量體系,1996年,寶供公司以質(zhì)量職責(zé),使GMP成為宣判供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)保證,成為寶公路運(yùn)輸和倉儲缺損率為零,鐵路運(yùn)輸時(shí)間達(dá)標(biāo)率在95%以上,獲得了客戶的一致贊許。2001年初,寶潔嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn),96分的優(yōu)異成績。此外,重點(diǎn)提供國內(nèi)領(lǐng)先的基于VPN系統(tǒng)的物流信息服務(wù)。早在1997年,寶供就在國內(nèi)率先得出并建成
4、基于供總部、六大分公司、40多個運(yùn)作點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)化、外1998年,完成關(guān)鍵客戶與寶供信息系統(tǒng)的對接工作,客戶可通Microsoft等信息技術(shù)的巨頭們稱為“BB的電子商務(wù)典1999年,建立業(yè)務(wù)成本核算系統(tǒng)和基于VPN電子數(shù)據(jù)交2000年,寶供在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,構(gòu)筑了基于聯(lián)盟化、戶供應(yīng)鏈和支持電子商務(wù)運(yùn)作的新系統(tǒng),在通過XML技術(shù)與客的加快和中國加入WTO的臨近,中國剛剛起步的物流業(yè)將經(jīng)歷從1997年起,寶供和北京工商大學(xué)合作,每年召開一次“物流性“寶供物流獎勵基金”,每年出資100萬元用于獎勵科技界、外,還將籌資1000萬元2000萬元,用于對有關(guān)物流研究項(xiàng)目隨著中國加入WTO日期的臨近
5、,中國物流業(yè),為迎接21應(yīng)21世紀(jì)個性化消費(fèi)和個性化服務(wù)的需要,改變傳統(tǒng)企業(yè)的單IBM、美能公司自主開發(fā)的中海物流管理信息系統(tǒng)已向國家科技部申報(bào)年公司被國家外經(jīng)貿(mào)部評為全國進(jìn)出口TUV)ISO9002件的先進(jìn)技術(shù)企業(yè)。IBM,其客戶要求,運(yùn)作流程更為香港、EXIBM、快捷通暢的物流渠道:IBM時(shí)調(diào)整貨位,提高倉容利用率。通過EDIINTERNET,工廠IBM、多對一:IBM為一家工廠供貨的任務(wù),即為多對一;IBM、中海物流網(wǎng)是中海物流創(chuàng)立并運(yùn)營的專業(yè)物流電子商務(wù)中海物流網(wǎng)不僅僅是單純的電子商務(wù)網(wǎng)站,她的背后是中國物理信息系統(tǒng)是中海物流網(wǎng)強(qiáng)大的后臺支持系統(tǒng),可以滿足客戶IBM、MINOLTA、A
6、CER、LG、長Time)供應(yīng)鏈支持。案例3佐川急便為例上,像這樣一個實(shí)物量很大、本身又實(shí)施零庫存作業(yè)方式的制USSCRDC。如果包括為楊浦加工廠提供的原的合作視為伙伴關(guān)系,聯(lián)合利華負(fù)責(zé)物流的有關(guān)人員與友誼物(1)改變作業(yè)時(shí)間(2)更改作業(yè)方式1)實(shí)行托盤廠庫對流,產(chǎn)品從流水線下來后,直接放在2)對從流水線上下來的香皂,因?yàn)楝F(xiàn)在工藝上沒有冷卻(3)倉庫重新布局在商品布局上,友誼物流將聯(lián)合利華的儲備庫、配銷庫分(4)商品在庫管理(5)流通加工(6)信息服務(wù)(7)退貨整理產(chǎn)品推銷發(fā)展到了市場營銷階段。一項(xiàng)獨(dú)特的物流服務(wù)能給服務(wù)業(yè),除了自我期許服務(wù)品質(zhì)之外,更有著不買賣商品、不從事生產(chǎn)的一貫經(jīng)營理念
7、、以完完全全中立的配銷立場來服務(wù)(1)國際性代理商或是進(jìn)口商。(2)食品制造商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售店。(3)連鎖速食店、便利店、超市、一般專賣店等。(4)大型批發(fā)倉庫、量販店、軍公教福利中心等。(5)觀光飯店、大飯店、餐飲業(yè)者、俱樂部、精品店等。日起,克服萬難上線,在71)貨到碼頭,可按不同載運(yùn)車輛做適當(dāng)調(diào)整,碼頭橋板直2)迸貨區(qū),針對不同的產(chǎn)品搭配專屬機(jī)械化碼頭及機(jī)械化3)產(chǎn)品驗(yàn)收作業(yè),由標(biāo)準(zhǔn)的4)進(jìn)貨暫存區(qū),針對不同保存溫度的產(chǎn)品,提供良好的轉(zhuǎn)5)庫存系統(tǒng)及儲位面積的計(jì)算。6)貨架儲放及溫度監(jiān)控作業(yè)。8)先進(jìn)先出作業(yè)及理貨作業(yè)。9)貼標(biāo)及重包裝作業(yè),提供全省各客戶標(biāo)簽,協(xié)助客戶解10)出
8、貨暫存區(qū)及出貨作業(yè)。11)配送網(wǎng)絡(luò)及裝載特性的安排12)送發(fā)票、核對簽收單、訂貨驗(yàn)收單、代收賬款、退貨東京物流KASUMI的中央流通中心,是KASUMI系統(tǒng)內(nèi)的物流(一)KASUMI店以茨城縣為大本營年)KASUMI的創(chuàng)辦人神林照雄開的第一家店就位于土浦車站東之雄,其企業(yè)體系包括超市、便利商店、餐廳連鎖、購物中Center、書店、電器店、高爾夫球用品店、租車事的弟弟。他說他們公司不是全國性的大企業(yè),而是LocalchainKASUMI超市目前有81家,開在茨城縣的有56家;家庭式餐廳現(xiàn)有837家,在茨城縣有304家。可謂相當(dāng)高度地集中開店。KASUMI的總部亦位于茨城縣的筑波(新總部1992年
9、建成,叫?quot;筑波中心)。因?yàn)檫@樣,所以KASUMI的物流中心得成立于1980年的KASUMI(以下簡稱CDC),經(jīng)過十幾年來的不斷充實(shí),目前其規(guī)模與功能已趨于完整。CDC的占地面積有51388平方米,里面有干100公里,平均是50公里,所以每天至少可以配送3次。量少、(二)CDC的基本資料超市里面85的商品,包含一般食品、糖餅、嗜好品、日用品雜貨、主鮮、日配、煙酒、服飾等,是由CDC供應(yīng)的,另外15的商品,如冷凍食品、雞蛋、米、化妝品(資主堂)、由廠商自己送,1994年4月開始也委托CDC配送0CDC作業(yè)時(shí)間干貨部分是早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn),而對低溫物流則是全天24名,定時(shí)社員9名)及兩
10、家業(yè)務(wù)委托公司(即國分、相欽運(yùn)輸公噸的有16輛(保冷15、冷藏1輛)人噸的有2輛(皆為保冷)、由產(chǎn)地直接送過來的,部分向批發(fā)市場購買;(2)干貨部分由各廠商-五家批發(fā)商-KDC;(3)進(jìn)口商品由關(guān)系企業(yè)Japan(貿(mào)易公司)直接送到CDC。由于上游的簡約化,所以效率很高。比如說一般店里在中午12點(diǎn)前發(fā)叫貨資訊在隔天的早上6點(diǎn)鐘,店即可收到貨,備貨時(shí)間僅18小時(shí)而已。CDC的情形大致如上。根據(jù)資料,其溫度管理非常嚴(yán)格,(三)KDC的精神、方針與目標(biāo)接著介紹KDC。它是KASUMI中央流通中心里面的干貨物市而已,但是KDC使用的土地是KASUMI的,這等于是資源共用;KDC向上整合,使得KASUM
11、I干貨的供應(yīng)來源單純化、物流配送效率化,因此說合作是比較恰當(dāng)?shù)?。這就如KDC的主管主與零售業(yè)相結(jié)合,雙方朝Know-how的累積與系統(tǒng)的精密而KDC的基本方針。(1)位于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的零售業(yè)與批發(fā)業(yè),對于共有的商品,要去實(shí)現(xiàn)其最適流通。(2)為了這個目的,零售業(yè)與批發(fā)業(yè)要機(jī)能分擔(dān)。(3)雙方所專門的機(jī)能要做有機(jī)的聯(lián)動。(4)雙方長年所蓄積的軟、硬件Know一How及設(shè)施做一(5)零售業(yè)、批發(fā)業(yè)重復(fù)擁有的資本、重復(fù)進(jìn)行的活動予(6)以實(shí)現(xiàn)低成本營運(yùn)(LOwOperatiot1)的目(7)而且這些效果可以反映到業(yè)績的成長。KASUMI的存在是為了消費(fèi)者的需求,而KDC的存在則是(1)做到不缺
12、貨。(2)縮短備貨時(shí)間(LeadTime,即從開始訂貨到店里收(3)定時(shí)齊全供貨,并且每日供貨。(4)充實(shí)小單位分貨的機(jī)能。(5)徹底地做好商品管理。KDC是1988年開始運(yùn)作的。在80年CDC成立時(shí)KASUMI即有自己的干貨中心,KDC想必是以原有的設(shè)施為基礎(chǔ),加上其結(jié)果就是KDC了。店鋪在12點(diǎn)前將訂貨資訊以EOS傳到中央流通中心的ISC(情報(bào)服務(wù)中心),經(jīng)整理后傳到國分公司的主電腦,然后在下午1點(diǎn)左右傳送至KDC的主電腦,這時(shí)如果倉庫內(nèi)的庫存低于訂購廠商直接將貨送到KDC。KDC檢貨完成后送至隔壁的CDC,項(xiàng)為2600種,庫存量在8萬5千至9萬箱之間。從業(yè)人員有47人(社員31人、兼職1
13、6人),這47人中國分公司只占6人,負(fù)責(zé)(賣給KASUMI),這樣的物流費(fèi)用算是很便宜的。(四)采用無線LAN系統(tǒng)的效能KDC一個很大的特點(diǎn)是采用無線LAN系統(tǒng)來進(jìn)行各項(xiàng)作(1)理貨作業(yè)的生產(chǎn)率提高38。(2)盤點(diǎn)作業(yè)的生產(chǎn)率提高38%。(3)整體作業(yè)的主產(chǎn)鉀高20%。(4)總作業(yè)時(shí)間縮短了34分鐘。前面提到KASUMI是Local它的集中開店策略,其實(shí)KASUMI集團(tuán)很早即具國際化的色彩,如COCOS與美國合作,SPAR自歐洲引進(jìn),并且與美國合作在劃下,KASUMl爾夫球連鎖NavadaBobs合作,在日本開店、賣福特汽車、展開Hertz租車事業(yè)、在臺灣與新東陽合作開惠陽超市、在韓國開名的建
14、筑設(shè)計(jì)師MichaeIl丹麥DFDS運(yùn)輸公司JCo.、GeneralMotorsOlivetti,它是的銷售機(jī)構(gòu)。在此之后,Ollveiti30,存取成本至少降低10,總的物流成本也減少10以上。另外一個好處是可以將Ashley(LA)宣布與物流業(yè)巨頭ExpressBusinessLogisticsService(BLS)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由此,LA致公司領(lǐng)導(dǎo)層的一封信,該信上說:現(xiàn)有配送及倉個更加雄心勃勃的計(jì)劃表:1992月前實(shí)現(xiàn)商店系統(tǒng)的整合;1993而言則意味著伙伴思想的大倒退,而這種思卻日益滑坡。1990我們的所有問題都來自公司內(nèi)部。業(yè)務(wù)的管理,截止八十年代末期,LA100下降到42。然而
15、,5的區(qū)域里我們所有的商店與操作和生活風(fēng)格。Maxmin,后者曾是的前任首席執(zhí)行官。Maxmin謂的簡化、集中和行動(SFA),以及推動品牌、配送和系成為以戰(zhàn)略為的公司。計(jì)劃(PTP)在十家試點(diǎn)的商店中展開。在這些地方,雇員達(dá)意見的機(jī)會。我只要求四件事情:(1)絕對服從顧客并以不要去做它。(2)利用你的常識。假如你得到無聲的教導(dǎo),把它指出來給那些關(guān)心它的人們,并提出更好的建議。(3)提出你的思路。(4)我們中的每個人都必須擁有一種開放、67的份額,服裝及家俱類的LA品牌的知名度,同時(shí)積極申請從事婚紗、務(wù)流程更加透明。與分權(quán)一起,透明度似乎將是提高客戶服務(wù)水平的關(guān)鍵。LA統(tǒng),一套電子銷售點(diǎn)(EP
16、OS)系統(tǒng),一套全球采購定單系統(tǒng)每家商家安裝,它使每個人都可以得到公司的數(shù)據(jù)。LAbaker,全球財(cái)務(wù)特別項(xiàng)目主9950的系統(tǒng)。Express(FedEx)由MemphisTennessee個國家開展服務(wù)。FedExLogisticsServices說的那樣:BLS175000067。英國部分有三項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過它的系統(tǒng)線服務(wù),BLS指出倉儲和信息系統(tǒng)帶來真正的價(jià)值增值:通常倉實(shí)際的操作,并不斷優(yōu)化。Char1es遍布全球的網(wǎng)絡(luò)。送系統(tǒng)過于復(fù)雜,操作和物流記錄非常差。LA本最小化的反面。Town(英國),其余Keynes(英國)、Veldhoven(荷蘭)、Mahwah(新澤西)加利福尼亞、加拿大
17、、巴黎和澳大利亞。公(SBUS),各自擁有庫存、系統(tǒng),獨(dú)立開展業(yè)務(wù),這就引起B(yǎng)SUSTown,再返回日本銷售。盡管20的缺貨事件發(fā)生。baker說過:所場、工廠都有庫存。雇員那聽來的事:一位顧客為了得到一個叫玉米花的紡織品倒西歪,常被嘰為比薩斜塔,而且常在商店無人接貨或沒有當(dāng)然,LA80的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率,已經(jīng)很不月間,聯(lián)盟方案實(shí)施。LATown、威Maxnlin把項(xiàng)目迅速轉(zhuǎn)交給全球行動小組執(zhí)行,GOEBLsLA外尋求幫助。1991謀求兩公司問的資源共享,我想到一個方案,讓Loiver(這便是會談的重點(diǎn),其余的留給了我們的公司。接著提出戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)想。LA建立未規(guī)定何時(shí)終止的雙贏合作LA,我沒Bak
18、er,和并將其賣給BLS,由它管理VeldhovenTownMemphis。貨物送去托運(yùn)既可就擁有這種聯(lián)系方式-飛機(jī),還得到物流和庫存記錄系準(zhǔn)備了發(fā)票,F(xiàn)edExCOSMOSCoSMoS們之間的聯(lián)系就是在途貨物,我們有能力跟蹤【InOrf聯(lián)系,實(shí)際得到的將是一個全球存貨。衡量進(jìn)度。Baker解釋了之所以不使用懲罰條款的原因:增會失去這個客戶?quot;性處理相互之間的關(guān)系是非常重要的。Higginson違背了合同的某一條,這不是合同真正表達(dá)的含義?quot;煉,但最后會相信雙方擁有一個共同的奮斗目標(biāo)。另一位說:問題,但要更加信任對方。這一點(diǎn)是不容易做到的。唯一關(guān)心的事情。maxmin部分經(jīng)理的所謂防御文的一位經(jīng)理描述他對么好的合作嗎?最后雙方經(jīng)理都同意把戰(zhàn)略聯(lián)盟作為獲得競爭優(yōu)勢的一點(diǎn)并使用它來提高競爭力。結(jié)構(gòu)也是很獨(dú)特的?;旧希琇A雙方都希望從聯(lián)盟中獲。得潛在
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