一階段認(rèn)證前練習(xí)（基礎(chǔ)綜合）11月

1、一階段認(rèn)證前練習(xí)（基礎(chǔ)綜合）11月您的姓名： 填空題 *_1、 4G飛享套餐銷戶當(dāng)月套餐月費全月收??；特殊情況：若客戶在新入網(wǎng)當(dāng)月銷戶，則套餐月費按使用天數(shù)收取。 單選題 *A 錯誤(正確答案)B 正確2、 客戶撥打12580、12530通信費按照客戶所選擇資費套餐的標(biāo)準(zhǔn)收取，不計入套餐通話時長優(yōu)惠。 單選題 *A 錯誤(正確答案)B 正確3、 11地市全月均可受理余額轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。 單選題 *A 錯誤(正確答案)B 正確4、 目前辦理流量分享卡的主卡不允許改出4G飛悅套餐、幸福家套餐。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤5、 4G飛悅套餐申請了流量分享卡，可以作為流量分享卡的共享家長。 單選

2、題 *A 正確(正確答案)B 錯誤6、 SIM卡的PIN碼可以在手機(jī)上進(jìn)行更改，但更改時必須先輸入初始值，然后再輸入4-8位新的PIN密碼?？蛻粜薷倪^的新PIN碼我們系統(tǒng)無法查詢到。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤7、 流量不清零指符合條件的套餐及產(chǎn)品內(nèi)當(dāng)月流量用不完僅可延至次月使用，次月底失效。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤8、 已購買5G手機(jī)的客戶，可通過設(shè)置無線和網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)啟用5G操作路徑打開5G開關(guān)。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤9、 同地統(tǒng)一支付賬戶信用度按就高原則，以賬戶下最高信用等級客戶的信用等級為賬戶信用等級。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯

3、誤10、 家庭統(tǒng)一支付取消時，成員當(dāng)月全部費用由成員自己支付。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤11、 原虛擬網(wǎng)資費是計次的，取消當(dāng)月可以選擇包月費率的虛擬網(wǎng)重新加入。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤12、 自動加油包流量不能用于多終端流量共享。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤13、 5G支持話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同時使用，您上網(wǎng)、打電話互不影響。注：客戶需保持Volte功能始終打開。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤14、 異地統(tǒng)一支付成員的信用度不執(zhí)行同一賬戶就高原則，統(tǒng)一支付戶主和成員信用等級不一致，信控是以統(tǒng)一支付戶主信用等級為準(zhǔn)。 單選題 *A 正確(正確答案)B

4、 錯誤15、 杭州用戶漫游到美國撥打美國當(dāng)?shù)仉娫挼姆绞綖橹睋堋?單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤16、 原虛擬網(wǎng)資費是包月的，取消當(dāng)月加入新的虛擬網(wǎng)，不可以選擇包月費用，僅可選擇計次產(chǎn)品。次月可選擇辦理包月費率。 單選題 *A 正確(正確答案)B 錯誤17、 共享主卡發(fā)生停機(jī)（含帳務(wù)停機(jī)、管理停機(jī)、營業(yè)停機(jī)），且在停機(jī)次日（）點前未復(fù)機(jī)，則暫停共享功能。 單選題 *A 18點(正確答案)B 12點C 20點D 15點18、 連續(xù)輸錯（）次PIN碼，手機(jī)將自行鎖卡，并要求輸入PUK碼。 單選題 *A 3(正確答案)B 1C 4D 519、 短信修改服務(wù)密碼的方式為： 單選題 *A 2011

5、*舊密碼*新密碼*新密碼到10086(正確答案)B 2110*舊密碼*新密碼*新密碼到10086C 2010*舊密碼*新密碼*新密碼到1008620、 客戶辦理余額轉(zhuǎn)移后，賬戶上的余額系統(tǒng)默認(rèn)于（）進(jìn)行余額轉(zhuǎn)移。 單選題 *A 次月10日(正確答案)B 次次月10日C 辦理后次日21、 虛擬網(wǎng)的使用范圍： 單選題 *A 全國（不含港澳臺）(正確答案)B 全國（含港澳臺）C 省內(nèi)22、 移動數(shù)據(jù)流量標(biāo)準(zhǔn)資費轉(zhuǎn)移動數(shù)據(jù)流量包月套餐，本月月費如何收取，流量如何提供？ 單選題 *A 月費全月收取，流量全額提供(正確答案)B 月費按天收取，流量全額提供C 月費按天收取，流量按天折算提供23、 跨省漫游是

6、否可以繼續(xù)使用5G？ 單選題 *A 5G支持跨省漫游(正確答案)B 5G不支持跨省漫游24、 家庭親情網(wǎng)升級版戶主全月營業(yè)停機(jī)，親情網(wǎng)月費是否需要收取？ 單選題 *A 是(正確答案)B 否25、 辦理移動號碼銷戶的時間： 單選題 *A 全月均可，辦理時間以各自辦營業(yè)廳工作時間為準(zhǔn)(正確答案)B 每月3日早上8點至月底工作時間26、 加入流量共享后，優(yōu)先使用個人流量、再使用主卡共享流量。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)27、 中國移動客戶在國內(nèi)發(fā)短信至中國大陸以外地區(qū)：1元/條。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)28、 辦理家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)時戶主和成員號碼必須是實名或待確認(rèn)狀態(tài)。

7、單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)29、 杭州用戶漫游在上海直接撥打10086免費。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)30、 5G手機(jī)當(dāng)中的芯片支持多個網(wǎng)絡(luò)制式，可以在各個網(wǎng)絡(luò)間實現(xiàn)平穩(wěn)的切換，在我公司2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下可正常駐留，流量、短信、電話等功能不受影響。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)31、 虛擬網(wǎng)當(dāng)月訂購當(dāng)月取消按訂購日至月底的天數(shù)收費虛擬網(wǎng)月費；非當(dāng)月訂購的取消包月，當(dāng)月費用按全月收取。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)32、 自動加油包無法通過免費資源查詢方式查看使用情況。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)33、 SIM卡的PIN碼原始值為

8、1234（有些號碼為0000）。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)34、 杭州用戶在本地直接撥打10086免費。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)35、 10086人工轉(zhuǎn)IVR辦理密碼重置時需輸入客戶登記的身份證號碼，如果系統(tǒng)中登記的證件類型是除身份以外的其他證件，如：軍官證、護(hù)照、其他證件，則不能通過IVR重置成功。 單選題 *A 錯誤B 正確(正確答案)36、 飛享8元套餐是一款低資費，全國免費接聽的套餐。月費8元，贈送來電顯示，包含國內(nèi)（不含港澳臺）主叫國內(nèi)電話30分鐘或100MB國內(nèi)上網(wǎng)流量（客戶可2選1），超出后國內(nèi)主叫國內(nèi)電話0.25元/分鐘、上網(wǎng)流量0.29元/MB（

9、不足1MB精確到分），國內(nèi)接聽免費。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)37、 辦理手動加油包，當(dāng)月訂購前產(chǎn)生的流量及費用均可按照手動加油包進(jìn)行追溯折算。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)38、 校訊通業(yè)務(wù)取消當(dāng)月月費按天收取。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)39、 家庭統(tǒng)一支付戶主，可直接辦理銷戶，無需先取消統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)40、 辦理親情網(wǎng)短信免費發(fā)的客戶，通過11位手機(jī)長號發(fā)送短信也可享受短信免費發(fā)。 單選題 *A 正確B 錯誤(正確答案)41、 辦理暢享30/50GB套餐客戶可申請開通流量共享功能，增加不超過（ ）個普通共享成員+

10、（ ）張流量分享卡（上述均統(tǒng)稱為副卡），每個終端的共享功能費統(tǒng)一由主卡支付。 單選題 *A 4、4B 4、2(正確答案)C 2、2D 2、442、 短信查詢虛擬網(wǎng)剩余分鐘數(shù)的方式為： 單選題 *A 4005B 4002(正確答案)C 8200D XNWCX43、 虛擬網(wǎng)開通取消均（）生效。 單選題 *A 次日B 當(dāng)日(正確答案)C 立即D 次月44、 杭州移動客戶A漫游到北京，發(fā)送2條短信給香港的移動手機(jī)，A如何收費？ 單選題 *A 3元B 2元(正確答案)C 0.2元45、 手機(jī)充值卡序列號為（ ）位，密碼為（ ）位。 單選題 *A 11；18B 17；18(正確答案)C 11；1746、

11、10086人工給統(tǒng)一支付戶主邀請成員，需提醒戶主讓統(tǒng)一支付成員于（）小時內(nèi)回復(fù)確認(rèn)短信。 單選題 *A 48B 24(正確答案)C 1247、 家庭統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)支持戶主+成員最多（ ）個號碼的統(tǒng)一付費。 單選題 *A 11B 12(正確答案)C 1948、 5G CPE又稱（），與常用的無線路由器相似，并且使用更方便，可隨時移動。 單選題 *A 5G移動鏈接器B 5G移動路由器(正確答案)49、 過戶業(yè)務(wù)的辦理時間為： 單選題 *A 全月均可，辦理時間以各自辦營業(yè)廳工作時間為準(zhǔn)B 每月3日早上8點后(正確答案)50、 5G英文縮寫（）。 單選題 *A 5G generationB 5th ge

12、neration(正確答案)51、 20元封頂cmwap套餐能否使用5G？ 單選題 *A 可以B 不可以；享用5G服務(wù)需同時滿足使用5G手機(jī)和訂購5G套餐這兩個條件，20元封頂cmwap套餐不是5G套餐，建議您根據(jù)自身的實際需求選擇合適的5G套餐。(正確答案)52、 虛擬網(wǎng)人工能否受理的判斷依據(jù)為： 單選題 *A 只要平臺能操作即可操作加入B E通道受理權(quán)限：有勾選（除特殊虛擬網(wǎng)）即可加入(正確答案)53、 短信查詢話費余額的方式為： 單選題 *A 12B 18C 11(正確答案)D 1354、 客戶號碼欠費停機(jī)（ ）天后號碼會銷戶。 單選題 *A 30B 90C 60(正確答案)D 1805

13、5、 杭州移動用戶在北京撥打北京10086的正確撥號方式為： 單選題 *A 02110086B 01010086C 直撥(正確答案)56、 高速率：5G 的網(wǎng)絡(luò)速度是4G 的（）以上，在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下，1G的文件1-3秒就能下完，基本上不會超過10秒。 單選題 *A 50倍B 30倍C 20倍D 10倍(正確答案)57、 網(wǎng)齡（ ）年以上的親情網(wǎng)組網(wǎng)人可免費辦理親情網(wǎng)短信免費發(fā)產(chǎn)品。 單選題 *A 3B 5C 1D 2(正確答案)58、 客戶加入家庭親情網(wǎng)（ ）能使用短號收發(fā)短信、彩信。 單選題 *A 12小時后B 24小時后(正確答案)C 2小時后D 立即E 4小時后59、 月末

14、最后一天（ ）點后，移動數(shù)據(jù)流量包升檔只能操作次月生效，不支持當(dāng)月生效。 單選題 *A 20B 23C 21D 22(正確答案)D60、 6月4號辦理短信套餐5元包100條，怎么收費及提供優(yōu)惠？ *A 89條(正確答案)B 4.44元(正確答案)C 100條D 5元61、 親情網(wǎng)辦理當(dāng)月月費（ ）收取，次月開始親情網(wǎng)月費（）。 *A 全額(正確答案)B 月初一次性扣取(正確答案)C 按天D 每天按日扣取62、 以下哪些為杭州地區(qū)的區(qū)縣市？ *A 拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)(正確答案)B 淳安縣、桐廬縣(正確答案)C 富陽市、建德市、臨安市(正確答案)D 上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、衢江區(qū)63、

15、 使用5G會不會讓手機(jī)更耗電？/為什么5G手機(jī)耗電比4G手機(jī)感覺更快一些？ *A 中國移動后續(xù)也將協(xié)助終端廠家持續(xù)優(yōu)化手機(jī)續(xù)航性能。(正確答案)B 由于5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬為您帶來了更快的上網(wǎng)速率體驗，相應(yīng)硬件功耗隨之增加，因此耗電量也會增加。(正確答案)C 建議您根據(jù)實際使用需求，合理設(shè)置手機(jī)屏幕亮度、鎖屏?xí)r間等各項功能，科學(xué)使用手機(jī)電量。(正確答案)64、 中國移動5G和電信聯(lián)通的5G有什么不同？ *A 具體您可通過“中國移動App5G專區(qū)身邊的5G” 查詢自己所在區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。（中國移動App5G覆蓋查詢地址：http:/ ）(正確答案)B 中國移動網(wǎng)絡(luò)投資和基站數(shù)量都更多，目前已

16、在52個重點城市建成超過2萬個5G基站，2019年底將建成超過 5 萬個 5G 基站。(正確答案)C 目前中國移動與電信聯(lián)通在5G覆蓋范圍和建設(shè)規(guī)模上有所不同。(正確答案)65、 5G條件下，咪咕快游會有什么新體驗？ *A 注：可引導(dǎo)客戶在在電視、手機(jī)或電腦端安裝咪咕快游APP，選擇客戶喜歡的任何一款游戲體驗咪咕快游。(正確答案)B 5G條件下，您將獲得全場景覆蓋的沉浸式游戲體驗。咪咕快游里的游戲打開就能玩，不需要下載，也不再占用設(shè)備空間。(正確答案)C 專屬咪咕快游會員玩游戲按時長計費，告別氪金買裝備、買道具。電視、電腦上的游戲，您可以用手機(jī)登陸暢玩，不僅賬號統(tǒng)一，還能跨終端保存游戲進(jìn)度，就

17、算出門在外，也能隨時隨地暢玩4K超高清云游戲，還能和家人朋友多個操作終端同時玩一款游戲，游戲同時收獲親情與友情，不用再當(dāng)游戲宅！(正確答案)66、 5G條件下，視頻彩鈴會有什么新體驗？ *A 視頻彩鈴在播放的時候是不會占用流量的哦。(正確答案)B 注：可引導(dǎo)客戶登陸咪咕音樂APP，在首頁的“視頻彩鈴專區(qū)”，訂購豎屏高清視頻彩鈴或DIY自己的專屬視頻彩鈴。(正確答案)C 5G條件下，視頻彩鈴可以豎屏顯示了，不僅更加清晰， DIY也更方便！5G手機(jī)上，將能看到16:9、9:16、4:3、1:1多種比例的高清視頻彩鈴。(正確答案)D DIY彩鈴更自由，除了拍攝上傳視頻、和喜歡的明星合拍，還可以用AI

18、智能剪輯對視頻彩鈴進(jìn)行特效處理，讓自己的視頻彩鈴更酷炫。(正確答案)67、 以下關(guān)于流量不清零說法正確的是： *A 客戶全月停機(jī)，則停機(jī)月流量不能延期至次月，即當(dāng)月清零(正確答案)B 變更基礎(chǔ)套餐，則原基礎(chǔ)套餐內(nèi)剩余流量月底清零(正確答案)C 變更流量包次月生效，則當(dāng)月流量包內(nèi)剩余流量月底清零(正確答案)D 流量包/4G飛享套餐流量模組升檔當(dāng)月生效時，若上月有剩余流量未用完，則上月剩余流量立即清零(正確答案)68、 以下哪些為月初1-2日扣費的產(chǎn)品？ *A 校訊通月費(正確答案)B 親情網(wǎng)月費(正確答案)C 保底消費補(bǔ)收(正確答案)D 流量共享月費(正確答案)69、 以下關(guān)于營業(yè)停復(fù)機(jī)時的收費

19、描述正確的是？ *A 營業(yè)停機(jī)當(dāng)月月費正常收取(正確答案)B 營業(yè)復(fù)機(jī)當(dāng)月月費正常收取(正確答案)C 若客戶（含家庭親情網(wǎng)家長）參加特定的優(yōu)惠活動并簽署保底消費承諾的協(xié)議，則全月停機(jī)只收取活動協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保底消費（停機(jī)保號費算在保底消費內(nèi)）(正確答案)D 用戶全月營業(yè)停機(jī)狀態(tài)下需收取停機(jī)保號費5元/月(正確答案)70、 實名狀態(tài)的查詢方式有哪幾種？ *A 短信：發(fā)送 “實名”至10086(正確答案)B 移動營業(yè)廳(正確答案)C 浙江移動手機(jī)營業(yè)廳D 10086人工(正確答案)71、 5G基站安全嗎？輻射會比之前大嗎？以下說法正確的。 *A 中國移動在建設(shè)基站時，會對每個移動通信基站進(jìn)行環(huán)境影響評

20、價測試，只有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基站才會投入使用，請您放心。(正確答案)B 5G基站比4G基站輻射大。C 5G基站很安全，輻射不會增大。(正確答案)72、 以下哪些為舟山地區(qū)的區(qū)縣市？ *A 岱山縣、嵊泗縣(正確答案)B 岱山縣、嵊州市C 定海區(qū)、普陀區(qū)(正確答案)73、 移動數(shù)據(jù)流量遵循套餐外流量（ ）元、（ ）GB雙封頂和當(dāng)月累計使用（ ）GB關(guān)停上網(wǎng)功能規(guī)則 *A 500(正確答案)B 15C 30(正確答案)D 200(正確答案)74、 中國移動的網(wǎng)絡(luò)制式有哪些？ *A TD-SCDMA（3G）(正確答案)B WCDMA（3G）C GSM（2G）(正確答案)D TD-LTE（4G）(正確答案

21、)75、 家庭親情網(wǎng)升級版月費（ ）元，含2-19人成員間（ ）無限量暢打。 *A 6(正確答案)B 國內(nèi)（不含港澳臺）C 10D 浙江省內(nèi)(正確答案)76、 5G網(wǎng)絡(luò)到底有多快？5G網(wǎng)速是多少？ *A 5G的網(wǎng)絡(luò)速度是4G 的100倍以上，具體由您所在位置的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G手機(jī)性能等因素決定。B 在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下，1G的電影1-3秒就能下完，基本上不會超過10秒。(正確答案)C 5G的網(wǎng)絡(luò)速度是4G 的10倍以上，具體由您所在位置的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G手機(jī)性能等因素決定。(正確答案)77、 5G 來了，2G/3G/4G 基站是否會關(guān)閉，2G/3G/4G 手機(jī)還能使用嗎？ *A 您

22、可在“中國移動App5G專區(qū)身邊的5G” 查詢您身邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，以及5G體驗廳信息。B 5G是目前最先進(jìn)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，您也可以考慮更換手機(jī)進(jìn)行5G體驗，享受科技帶給您的便利和樂趣。(正確答案)C 中國移動目前不會在全國范圍內(nèi)關(guān)閉 2G/3G/4G 基站，相應(yīng)的前代手機(jī)仍然可以使用。(正確答案)78、 以下哪些為后付費繳費方式？ *A 移動充值賬戶B 信用卡(正確答案)C 一戶通（嘉興）(正確答案)D 托收(正確答案)79、 以下關(guān)于營業(yè)停機(jī)說法正確的是？ *A 無密碼：直接通過模糊認(rèn)證后受理B 有密碼：轉(zhuǎn)接IVR受理(正確答案)C 特殊情況：僅限手機(jī)丟失、SIM卡損壞、停機(jī)、異地/國際漫

23、游情況下，手機(jī)無法獲取服務(wù)密碼進(jìn)行模糊認(rèn)證后受理(正確答案)D 無密碼：引導(dǎo)本機(jī)密碼重置后自助辦理(正確答案)80、 中國的國際字冠為（ ）；中國的國家代碼為（ ）。 *A 886B 00(正確答案)C 001D 86(正確答案)81、 當(dāng)客戶連續(xù)三次輸錯PIN碼后，手機(jī)將自行鎖卡，這時，客戶必須輸入正確的（ ）位數(shù)的PUK碼。然后根據(jù)提示，輸入新的PIN碼解除鎖卡。PUK碼累計輸錯（ ）次，SIM卡將自動報廢。 *A 6B 4C 8(正確答案)D 10(正確答案)82、 浙江省包含哪11地市？ *A 寧波、嘉興、吉安B 杭州、衢州(正確答案)C 舟山、金華、麗水(正確答案)D 寧波、嘉興、湖州(正確