領(lǐng)導科學與藝術(shù)課件

1、領(lǐng)導科學與藝術(shù)課件領(lǐng)導科學與藝術(shù)課件火車跑得快，全靠車頭帶。2火車跑得快，全靠車頭帶。4典故：買鳥3典故：買鳥5 現(xiàn)代管理心理學的研究成果表明：借助于工資、資金、福利等激勵措施只能調(diào)動下屬員工60的積極性，其余40的積極性則要依靠領(lǐng)導者具有影響力的領(lǐng)導行為去調(diào)動。 4 現(xiàn)代管理心理學的研究成果表明：借助于工資、資金、福什么是領(lǐng)導？ 世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導。影響別人行為的能力，則謂之 “領(lǐng)導力”。 5什么是領(lǐng)導？ 世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。76注重做事 強調(diào)做人依靠控制 培養(yǎng)信任運用制度 依靠價值觀和理念要求順從標準 鼓勵優(yōu)化流程著眼于

2、短期 放眼于長期關(guān)注效率 要求效果問如何與何時 問什么和為什么管理 Vs 領(lǐng)導68注重做事 領(lǐng)導者影響他人行為的能力從何而來？7領(lǐng)導者影響他人行為的能力從何而來？98知識的權(quán)力，因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人由個人在組織中的職位決定個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力由于領(lǐng)導者擁有的個性、品德、作風而引起人們自愿地追隨和服從領(lǐng)導權(quán)力的來源法定性權(quán)力懲罰性權(quán)力獎賞性權(quán)力感召性權(quán)力專長性權(quán)力810知識的權(quán)力，因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人由個人管理者影響力的來源 職權(quán)職權(quán)：伴隨著工作崗位而擁有的正常權(quán)力；它是由組織正式授予管理者的權(quán)力

3、，與特定的個人沒有必然聯(lián)系；職權(quán)是管理者實施領(lǐng)導行為的基本條件。威信威信：伴隨著個人的素質(zhì)而形成的影響力；它建立在他人認同基礎(chǔ)之上，與其在組織中的地位沒有必然的聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮。9管理者影響力的來源 職權(quán)威信11如何提高職權(quán)影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可滿足人們尊重、自我實現(xiàn)需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的 工作熱情。批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗，會引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。通過提問方式引導他人行為， 可帶來更多的認同感，從而 增加行為的可接受度。 對于日常性的工作分 配，管理者通過合法的請求方式來行使支配權(quán)比用命令或強制的方式更有效。多贊揚少批評多引

4、導常請求10如何提高職權(quán)贊揚給人以愉快的情緒體驗，可滿足人們尊重、自我實如何樹立威信品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉潔、講求信譽、追求事業(yè)、不斷進取。 杰出的才能會給事業(yè)帶來成功，從而使人產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。具有較強的業(yè)務(wù)能力，或者曾經(jīng)取得過輝煌的成就。 人與人之間建立良好感情關(guān)系，能產(chǎn)生親切感，從而相互吸引，彼此影響。平時關(guān)心體貼下屬，與群眾的關(guān)系融洽，知道群眾的疾苦。 知識水平高低主要表現(xiàn)為對自身和客觀世界的認識程度。知識豐富，容易取得人們信任，并由此產(chǎn)生信賴和依賴感 優(yōu)良的品格杰出的才能深厚的感情淵博的知識品德的影響

5、力專長的影響力11如何樹立威信品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感 如何進行有效地領(lǐng)導各種領(lǐng)導行為權(quán)變模型 在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導方式是最好的？ 領(lǐng)導的有效性取決于領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和環(huán)境的影響 各種最佳的領(lǐng)導行為和風格 怎樣的領(lǐng)導行為和風格是最好的？ 領(lǐng)導的有效性取決于領(lǐng)導行為和風格 各種優(yōu)秀領(lǐng)導者的圖像 好的領(lǐng)導者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？ 領(lǐng)導的有效性取決于領(lǐng)導者個人特性 領(lǐng)導權(quán)變理論 領(lǐng)導行為理論 領(lǐng)導特質(zhì)理論 研究結(jié)果 研究基本出發(fā)點 基本觀點領(lǐng)導理論 領(lǐng)導理論：領(lǐng)導有效性理論12 如何進行有效地領(lǐng)導各種領(lǐng)導行為權(quán)變模型 在怎樣的情況特質(zhì)理論 (1920s-30s)研究關(guān)注領(lǐng)導

6、者的特質(zhì)，也就是那些能把領(lǐng)導者從非領(lǐng)導者中區(qū)分出來的個性特點，但不很成功 后期研究試圖找出領(lǐng)導過程高度相關(guān)的特質(zhì)較為成功：內(nèi)在驅(qū)動力，領(lǐng)導愿望，誠實和正直，自信，智慧，與工作相關(guān)的知識，外向性13特質(zhì)理論 (1920s-30s)15與領(lǐng)導力相關(guān)的七項特質(zhì)Source: S. A. Kirkpatrick and E. A. Locke, “Leadership: Do Traits Really Matter?” Academy of Management Executive, May 1991, pp. 4860; T. A. Judge, J. E. Bono, R. llies, and

7、 M. W. Gerhardt, “Personality and Leadership: A Qualitative and Quantitative Review,” Journal of Applied Psychology, August 2002, pp. 765780.內(nèi)在驅(qū)動力。領(lǐng)導者非常努力，有著較高的成就愿望領(lǐng)導愿望。領(lǐng)導者有強烈的愿望去影響和領(lǐng)導別人，樂于承擔責任誠實與正直。領(lǐng)導者通過真誠一致的言行與下屬間建立相互信賴的關(guān)系自信。下屬覺得領(lǐng)導者從沒有懷疑過自己智慧。領(lǐng)導者需要具備足夠的智慧來搜集、整理和解釋大量的信息，并能夠確立目標、解決問題并作出正確決策與工作相關(guān)的知識。

8、廣博的知識能夠使他們做出睿智的決策，并認識到這些決策的意義外向。領(lǐng)導者精力充沛，好交際，堅定而自信，很少沉默寡言或離群14與領(lǐng)導力相關(guān)的七項特質(zhì)Source: S. A. Kirkp十大標準：1、營造氛圍。 要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。2、預見未來。 對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向。3、注重實踐。 沒有實際的行動，就不會有杰出的成就。4、追求卓越。 要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。5、信守諾言。 作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。 什么是有效的領(lǐng)導

9、者？15十大標準：什么是有效的領(lǐng)導者？17十大標準：6、調(diào)控員工。 對新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎?、如何工作的方法?、鼓勵批評。 能接受批評，聽取不同意見。大錯往往由小錯累積而成，千萬馬虎不得。8、避免獨裁。 不能把個人的利益擺在組織的利益之上。9、分享榮譽。 不炫耀自己，不貪功歸己。10、加強溝通。 要善于與下屬溝通，因為不溝通往往會造成謠言和誤解。 什么是有效的領(lǐng)導者？16十大標準：什么是有效的領(lǐng)導者？18領(lǐng)導的行為理論17領(lǐng)導的行為理論19行為理論艾奧瓦大學的研究 (庫爾特盧因)確定三種領(lǐng)導風格：獨裁風格： 權(quán)力集中，限制參與民主型風格： 積極參與、反饋放任型風格： 放手管理研究發(fā)

10、現(xiàn)：混合結(jié)果沒有具體的風格是一貫地生產(chǎn)更好的性能相對專制型領(lǐng)導者，民主性領(lǐng)導者所領(lǐng)導的群體中，下屬有更高的滿意度18行為理論20行為理論（續(xù)）俄亥俄州里大學的研究確定領(lǐng)導者行為中兩個重要維度：定規(guī)維度： 領(lǐng)導者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度關(guān)懷維度： 管理者相信且尊重下屬的看法和情感低關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低 關(guān)懷維度 高高 定規(guī)維度 低研究結(jié)果：不確定性結(jié)果高-高型領(lǐng)導者，通常但不絕對，達到更高績效和滿意度有證據(jù)表明，環(huán)境因素在很大程度上影響領(lǐng)導效能19行為理論（續(xù)）低關(guān)懷高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低 關(guān)懷維度 行為理論（續(xù)）密歇根大學的研究將領(lǐng)導行為劃分為兩個維度：員工導向

11、： 重視人際關(guān)系生產(chǎn)導向： 重視任務(wù)完成情況研究結(jié)果： 認同員工導向的領(lǐng)導者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正比20行為理論（續(xù)）22管理方格管理方格領(lǐng)導風格評價的兩個方面： 關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)管理風格分為五種類型：貧乏型管理任務(wù)型管理中庸之道型管理鄉(xiāng)村俱樂部型管理團隊型管理21管理方格管理方格23 管理方格Source: Reprinted by permission of Harvard Business Review. An exhibit from “Breakthrough in Organization Development” by Robert R. Blake, Jane S. M

12、outon, Louis B. Barnes, and Larry E. Greiner, NovemberDecember 1964, p. 136. Copyright 1964 by the President and Fellows of Harvard College. All rights reserved.22 管理方格Source: Reprinted by perm權(quán)變的領(lǐng)導理論費德勒模型指出有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導風格領(lǐng)導者能夠控制和影響情境的程度假設(shè)：不同情形下，總有一種領(lǐng)導模式是最有效的領(lǐng)導者不會真正改變領(lǐng)導風格選擇領(lǐng)導者以適應(yīng)情

13、境改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導者23權(quán)變的領(lǐng)導理論費德勒模型25權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）費德勒模型（續(xù)）最難共事者問卷通過對18組對比形容詞的反應(yīng)確定領(lǐng)導風格高分： 關(guān)系取向型領(lǐng)導風格低分： 任務(wù)取向型領(lǐng)導風格情境因素的三項權(quán)變維度：領(lǐng)導成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)限24權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）費德勒模型（續(xù)）26費德勒模型的發(fā)現(xiàn)25費德勒模型的發(fā)現(xiàn)27權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)成功的領(lǐng)導是通過選擇恰當?shù)念I(lǐng)導方式實現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟水平而定認可度：領(lǐng)導的有效性取決于下屬對領(lǐng)導者的認可度成熟度：個體能夠并愿意完成某項具體任務(wù)的程度隨著下屬的成熟度的提高，領(lǐng)導者要不斷降低對他們活動的控制，還

14、要減少關(guān)系行為26權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)28權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)依據(jù)菲德勒的兩個領(lǐng)導維度創(chuàng)建四個具體的領(lǐng)導方式：指導： 高任務(wù)低關(guān)系推銷： 高任務(wù)高關(guān)系參與： 低任務(wù)高關(guān)系授權(quán)： 低任務(wù)低關(guān)系27權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)29權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)定義下屬成熟度的四個階段：R1: 既不勝任又不能被信任R2: 有積極性但目前尚缺少足夠的技能R3: 有能力但不愿意做R4: 有能力且積極完成工作28權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）情境領(lǐng)導理論 (SLT)30領(lǐng)導方式和任務(wù)成熟度之間的關(guān)系：低任務(wù)高關(guān)系參與 S3推銷S2高任務(wù)高

15、關(guān)系S4 授權(quán)高任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系S1指導任務(wù)行為高低高關(guān) 系 行 為高中M4M3M2M1低下屬的成熟度成熟不成熟29領(lǐng)導方式和任務(wù)成熟度之間的關(guān)系：低任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)高任務(wù)任務(wù)權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）路徑-目標模型領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，且提供必要的指導和支持，確保下屬各自目標與群體或組織目標保持一致領(lǐng)導者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導風格：指示型領(lǐng)導者支持型領(lǐng)導者參與型領(lǐng)導者成就取向型領(lǐng)導者30權(quán)變的領(lǐng)導理論（續(xù)）路徑-目標模型32路徑目標理論31路徑目標理論33相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過大時，指導型領(lǐng)導產(chǎn)生更高的滿意度當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化

16、任務(wù)時，支持型領(lǐng)導導致員工高績效和高滿意度指導型領(lǐng)導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導者越表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格當任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就導向型領(lǐng)導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期路徑目標理論引申出的假設(shè)范例：32相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過領(lǐng)導的實質(zhì)是影響領(lǐng)導力的本質(zhì)是影響力領(lǐng)導力即獲得追隨者的能力什么是領(lǐng)導力？ 33領(lǐng)導的實質(zhì)是影響什么是領(lǐng)導力？ 35 真正的領(lǐng)導力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,自認為是領(lǐng)導者而又沒有追隨者的人，只是在散步。 34 真正的領(lǐng)導力

17、應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,自認為是領(lǐng)導領(lǐng)導者獲得追隨者的能力主要表現(xiàn)在三個方面 “跟我來”令人信服的遠見卓識“看我的”令人信服的表率作用“一起干”令人信服的精神力量35領(lǐng)導者獲得追隨者的能力主要表現(xiàn)在三個方面 “跟我來”令人 領(lǐng)導力是領(lǐng)導力量的長遠保證。所以，一個領(lǐng)導者要想真正擔負起自己的領(lǐng)導責任，必須努力提升自己的領(lǐng)導力。36 領(lǐng)導力是領(lǐng)導力量的長遠保證。所以，一個領(lǐng)導者要想真正制約領(lǐng)導力提升的因素道德失范權(quán)力濫用決策失誤用人失誤協(xié)調(diào)失衡 思維僵化心理障礙言行失體眼界限制 37制約領(lǐng)導力提升的因素道德失范思維僵化39道德失范，就是領(lǐng)導者的行為偏離了政治道德、社會道德準則的要求。“德不厚者，

18、不可以使民”。領(lǐng)導者一旦道德失范，必然使其喪失政治上的堅定性、喪失表率作用，領(lǐng)導力也必然喪失殆盡。 制約因素之一：道德失范38道德失范，就是領(lǐng)導者的行為偏離了政治道德、社會道德準則的要求制約因素之二：權(quán)力濫用 權(quán)力濫用，就是不能正確運用手中的權(quán)力，甚至利用手中權(quán)力做出違背社會大多數(shù)成員意志和利益的事情。權(quán)力濫用，是導致領(lǐng)導力降低、甚至完全喪失的最主要因素之一。權(quán)力濫用擾亂了正常的工作秩序，必然導致腐敗，會使領(lǐng)導者喪失群眾的支持，影響下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。 39制約因素之二：權(quán)力濫用 權(quán)力濫用，就是不能正確運用手中的權(quán)力制約因素之三：決策失誤 決策事關(guān)領(lǐng)導活動的成敗。決策失誤是領(lǐng)導者

19、失職的主要表現(xiàn)、是領(lǐng)導力弱化的重要原因。 40制約因素之三：決策失誤 決策事關(guān)領(lǐng)導活動的成敗。42制約因素之四：用人失察 領(lǐng)導者如果不能正確觀察人、了解人、識別人、選拔人、使用人、考核人，就是用人失察。 用人失察是領(lǐng)導者失職的主要表現(xiàn)，因此，它必然會對領(lǐng)導力造成很強的制約。41制約因素之四：用人失察 領(lǐng)導者如果不能正確觀察人、了解人制約因素之五：協(xié)調(diào)失衡 協(xié)調(diào)失衡是指領(lǐng)導系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛盾、沖突，不團結(jié)、不和諧。 這里主要指人際關(guān)系，表現(xiàn)在：與上級關(guān)系不協(xié)調(diào)；與下級關(guān)系不協(xié)調(diào)；與同級關(guān)系不協(xié)調(diào)。42制約因素之五：協(xié)調(diào)失衡 協(xié)調(diào)失衡是指領(lǐng)導系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛制約因素之六：思維僵化 思維僵化

20、，實質(zhì)上是指思維方式的僵化，就是思維方式單一、封閉、靜止。思維僵化會導致領(lǐng)導者條條、框框多，照搬照抄多，喪失創(chuàng)新能力。 43制約因素之六：思維僵化 思維僵化，實質(zhì)上是指思維方式的僵化，制約因素之七：心理障礙心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。心理障礙的領(lǐng)導者會因心理紊亂、身心失態(tài)，誘發(fā)疾病，會因虛榮而弄虛作假，會因狹隘而排斥異己，會因自負而盛氣凌人，會因嫉妒而喪心病狂，會因情緒失控做出親者痛仇者快的事，甚至違法的事。 44制約因素之七：心理障礙心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面制約因素之八：言行失體 言行失體，就是言語行為主體的言談與舉止沒有遵循一定的交際規(guī)則，不得體。言行失體阻礙人際

21、間的有效溝通，有損領(lǐng)導形象。45制約因素之八：言行失體 言行失體，就是言語行為主體的言談與舉制約因素之九：眼界限制 眼界是一種可以培養(yǎng)出來的本領(lǐng)。這種本領(lǐng)也可能被限制。眼界受到限制必然制約領(lǐng)導力的發(fā)揮。眼界限制會導致領(lǐng)導者思維的僵化，妨礙領(lǐng)導者整體素質(zhì)的提高46制約因素之九：眼界限制 眼界是一種可以培養(yǎng)出來的本領(lǐng)。這種本如何提升領(lǐng)導力？47如何提升領(lǐng)導力？49（一）提升控制力領(lǐng)導力的關(guān)鍵領(lǐng)導控制通常主要采取的手段： 組織 行政 法律 經(jīng)濟 精神 心理領(lǐng)導控制通常采用的方法：權(quán)力、引導、督察、威懾、自我調(diào)控48（一）提升控制力領(lǐng)導力的關(guān)鍵領(lǐng)導控制通常主要采取的手段：（二）提升決策力領(lǐng)導力的重點決策是領(lǐng)導者確定方針、策略的活動，是整個領(lǐng)導工作的重點與核心。 49（二）提升決策力領(lǐng)導力的重點決策是領(lǐng)導者確定方針、策略的 （三）提升執(zhí)行力領(lǐng)導力的展示1.接受任務(wù)不講條件2.抓住細節(jié)責任到人3.雷厲風行提高效能4.密切協(xié)作形成合力5.解決矛盾敢于較真6.按程序辦事7.依法執(zhí)行8.創(chuàng)新機制50 （三）提升執(zhí)行力領(lǐng)導力的展示1.接受任務(wù)不講條件52（四）提升領(lǐng)人力領(lǐng)導力的標志是否領(lǐng)好人是判斷一名領(lǐng)導水平高低的最重要尺度領(lǐng)人包括育人、識人、選人、用人、管人51（四）提升領(lǐng)人力領(lǐng)導力的標志是否領(lǐng)好人是判斷一名領(lǐng)導水平