秘書禮儀注意事項(xiàng)介紹

1、第7頁 共7頁秘書禮儀考前須知介紹關(guān)于秘書的禮儀有哪些，又有什么考前須知?下面WTT給大家介紹關(guān)于秘書禮儀考前須知的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。秘書禮儀考前須知一、命令或指示要經(jīng)過確認(rèn)任何工作都是從承受指示展開第一步，假設(shè)連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點(diǎn)必須留意：1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在承受一項(xiàng)任務(wù)時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，假設(shè)能表現(xiàn)出積極熱烈的反響，相信上司講解起來也會格外賣力。2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先答復(fù)上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。3、不明白這處務(wù)必

2、問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，假設(shè)發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn)，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地承授命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報(bào)告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。二、不要忘了上司所交等的事情有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司抱歉外，別無選擇。假設(shè)因?yàn)橐粫r提不起勇氣認(rèn)錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。抱歉時，假設(shè)臉上掛著虛假的笑臉，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因

3、為自己一時不慎而犯下的過錯。但是這種情形只許一次，下不為例，假設(shè)三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。三、辦公室回絕閑聊漫無邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時間，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時間，等于謀財(cái)害命?！币源擞浭緛砜?，謝絕閑聊。2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛注視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣分開。3、冷待法。當(dāng)聊客翻開話匣子，自己保持冷談，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的答復(fù)“是”或“不是”;假設(shè)聊客仍然口惹懸河

4、，那么可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。4、推延法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時確無時間接待，可提議推延在下班后或共同進(jìn)餐時進(jìn)展交談。秘書日常工作考前須知秘書在日常的工作交往當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意：1、正確理解上司的指示，積極主動與上司溝通。秘書每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作時，應(yīng)當(dāng)對不清楚的細(xì)節(jié)加以確認(rèn)核實(shí)，防止造成溝通上的誤解。有的秘書不習(xí)慣主動與上司進(jìn)展溝通，上司布置任務(wù)之后，秘書立即按照自己的理解去行動，結(jié)果卻差強(qiáng)人意。例如，有位經(jīng)理對秘書說：“請把這份文件處理一下”，秘書二話不說就把文件塞進(jìn)了碎紙機(jī)。經(jīng)理大叫起來：“我是叫你去復(fù)印啊!”其實(shí)，秘書在粉碎文件之前，完全

5、可以先向經(jīng)理核實(shí)：“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎?”2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。孔子說“知之為知之，不知為不知，是智也”。有位秘書在工作之前從來沒有練習(xí)使用過 機(jī)，到了新單位之后上司讓她發(fā)一份 ，結(jié)果在發(fā)的時候?qū)?文件放反了，給客戶發(fā)了好幾次，發(fā)過去的都是白紙，導(dǎo)致客戶非常生氣，給工作造成了不小的損失。因此，秘書應(yīng)當(dāng)注重工作交往禮儀的實(shí)際訓(xùn)練，有不懂的地方，一定要向別人虛心請教，只要自己擺正自己的位置、態(tài)度謙虛有禮，別人一般都會樂于指教。3、正確對待錯誤與批評。犯了錯誤的時候，不要怕丟面子，一定要勇于成認(rèn)錯誤，并當(dāng)面向別人抱歉。遇到批評時，不要立即就鬧情緒或哭哭啼啼，正確的做法是立即檢點(diǎn)自己，

6、“有那么改之無那么加勉”，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷才能真正獲得進(jìn)步。4、關(guān)系好不等于沒禮貌。一位受大家喜歡和歡送的秘書，一定是在工作場合懂得尊敬別人的秘書。有的時候大家一起工作的時間長了，秘書與同事之間的關(guān)系會變得很熟悉，這時候容易犯的錯誤就是言行上過于隨意。例如，有的秘書與上司熟了，對上司常常直呼其名，上司一般也不會介意。但是遇到有上級指導(dǎo)或重要客戶來的時候，秘書仍然對上司直呼其名，這樣做就會讓上司非常為難，也會給上級指導(dǎo)或客人留下不好的印象。盡管關(guān)系熟，也不能忘記禮貌。工作場合不要隨意和別人稱兄道弟或?qū)⑸纤痉Q呼為“老大”。與別人勾肩搭背、拍拍打打，都是過于隨意的做法。5、不要貪圖小廉價。秘書在工作

7、中要做到嚴(yán)格的“公私清楚”，不要貪圖小廉價，否那么會導(dǎo)致單位利益和個人形象受損。例如，不要用單位的 打私人長途 ，不要用單位的信紙寫私人信件，不要用單位的紙張復(fù)印私人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚往來”，不要隨意向別人借錢或借錢給別人，平時吃工作餐時，不要隨意讓別人給自己付帳。無論是對單位還是對別人，都不要白吃白喝，貪圖小廉價。6、在工作交往當(dāng)中與異性相處時，一定要注意分寸。在工作中，男性和女性是平等的，不要歧視異性。要尊重異性，絕對不可對異性“動手動腳”或進(jìn)展言語上的騷擾。要盡量防止不必要的身體碰觸，也不要隨意進(jìn)犯對方的私人空間。單獨(dú)應(yīng)酬時，不要涉及兩性之間的話題。不要議論異性的身體或?qū)?/p>

8、方隱私，也不要送貼身物品(如香水、首飾、內(nèi)衣等)給異性同事。7、盡量防止制造人際矛盾。與別人溝通時，盡量采取當(dāng)面溝通的方式。對人有意見或看法時，可以當(dāng)面提出、當(dāng)面討論，不要在背后對別人隨意訴說，否那么容易將本來可以擺在桌面上的溝通交流變成“小道消息和謠言滿天飛”，最終最受其害的還是自己，而自己正是那個“小道消息和謠言的始作俑者”?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，背后可以說別人好話，但一定不要在背后說別人壞話。8、要有寬容的心。秘書每天可能會遇到各種各樣的人，當(dāng)遇到自己不喜歡的人時，不要隨意給對方貼上“討厭”的標(biāo)簽。要擅長發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點(diǎn)，并向?qū)Ψ降拈L處學(xué)習(xí)，在內(nèi)心里寬容對方，學(xué)會和各種各樣的人融洽相處。9、常常感謝別人。得到別人的幫助，哪怕對方僅僅是給自己倒了一杯水，也要認(rèn)真地說一聲“謝謝”。懂得感恩的人，會讓別人感到助人的價值，并且樂于付出。10、謹(jǐn)言慎行。秘書在工作場所一定要言行慎重。單位的休息室、洗手間是可以放松的場所，但同時也是單位的公共場所。在這些地方，常常會有其他部門的人或單位以外的人，因此，不要以為在這里可以放松的隨意說笑或議論別人。假如被議論的人恰巧