旅游專業(yè)導(dǎo)游崗位工作計劃四篇

1、第 第 頁旅游專業(yè)導(dǎo)游崗位工作計劃四篇旅游專業(yè)導(dǎo)游崗位工作計劃一 通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié) 1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)巡游景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的進(jìn)展概況，及將來進(jìn)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而呈現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速進(jìn)展中的天津市。 2.加深與游客的溝通，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客快樂而來滿足而歸。 3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 4.在工作過程

2、中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充盈自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)技能。 5.在接到社里分派接團(tuán)通知的狀況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)實(shí)時溝通，以便在第一時間掌控本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避開因溝通不實(shí)時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。 以上幾點(diǎn)是我個人在這一 此處隱蔽2814個字榮譽(yù)感和使命責(zé)任感; 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升; 精銳隊(duì)伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。 (2)第二季度 提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點(diǎn)帶面，向個人帶動集體的趨勢進(jìn)展。 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的競

3、賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵; 分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入討論，爭做文化的守望者; 鼓舞成員參與各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向進(jìn)展。 (3)第三季度 有效利用自身?xiàng)l件，爭取為游客中心制造經(jīng)濟(jì)效益。 通過宣揚(yáng)或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體; 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客; 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推舉產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績。 堅決以“耐煩、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化; 以實(shí)際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿足度不斷提升; 建立完整的考核機(jī)制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。 以上是我部20*年的大體工作計劃，在工作的詳細(xì)實(shí)