2022年售后服務(wù)協(xié)議書_第1頁
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1、第 頁2022售后效勞協(xié)議書售后效勞協(xié)議書在現(xiàn)在的社會生活中,很多情況下我們需要用到協(xié)議,協(xié)議具有法律效力,確立某種法律關(guān)系。一般協(xié)議是怎么起草的呢?下面是我為大家整理的售后效勞協(xié)議書,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。售后效勞協(xié)議書1甲方:乙方:甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議:一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的平安及乙方維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;3、做好專門用機(jī)的管理工作,防止使用來歷不明的光盤和磁盤,防止沒有

2、采取充分的平安措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;4、在實(shí)施過程中,安排專人配合乙方工作;5、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后效勞:1、安裝調(diào)試首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi),以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用;甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用效勞,具體條款另行商定;甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護(hù)效勞,而由甲方與原供給商聯(lián)系保修;乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試效勞。2、應(yīng)用培訓(xùn)乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作

3、培訓(xùn),超出免費(fèi)名額局部收取費(fèi)用,但計(jì)算機(jī)根底的培訓(xùn)如:WINDOWS98/20 xx操作系統(tǒng)不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。單用戶版軟件,每套免費(fèi)培訓(xùn)二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人;由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)。3、運(yùn)行維護(hù)效勞內(nèi)容A、主機(jī)、打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;B、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;C、用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒、修復(fù)數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調(diào)整;D、用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù)、調(diào)整工作。效勞實(shí)施A、自購置軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述效勞內(nèi)容第1、2款的免費(fèi)維護(hù)效勞;B、第3款的效勞按每次300元的標(biāo)

4、準(zhǔn)收費(fèi);C、第4款的效勞首次免費(fèi),以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300600元維護(hù)費(fèi);D、一年后所有效勞工程均實(shí)行有償效勞,甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購客戶效勞卡:萬方醫(yī)藥管理軟件客戶效勞卡一覽表效勞卡名稱響應(yīng)時間響應(yīng)次數(shù)價格客戶效勞金卡24小時5次2980元客戶效勞銀卡48小時5次1580元客戶效勞銅卡72小時5次980元客戶效勞單卡72小時1次300元效勞方式及響應(yīng)時間A、效勞方式有 、 、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門效勞;B、乙方將先以 的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的方法,引導(dǎo)甲方自行解決,實(shí)在無法解決時,乙方派員上門解決;C、自購置軟件之日起一年內(nèi),在接到甲

5、方的故障信息并確認(rèn)需上門效勞時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修A、正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當(dāng)使用造成的損壞,酌情收取一定費(fèi)用;萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級A、同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級,按補(bǔ)差價新舊版有差價時或收效勞費(fèi)的方式提供升級效勞;三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。甲方:乙方:煙臺大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院(蓋章) (蓋章)_年_月_日售后效勞協(xié)議書2甲方: 乙方:本著“為用戶效勞,為用戶負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念,為做好甲方產(chǎn)品的售后效勞

6、工作,經(jīng)與乙方充分協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后效勞事宜達(dá)成以下協(xié)議:第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利1、積極配合乙方開展售后效勞、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。2、向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。3、甲方售后效勞定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利1必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及效勞場地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。4不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),假設(shè)有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承當(dāng)。5接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。假設(shè)出現(xiàn)產(chǎn)品重大故

7、障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或 至甲方售后效勞。第三條 保修范圍1嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品?售后效勞手冊?,自售出之日起,免費(fèi)保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi),對個別需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。2對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。第四條 效勞要求1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時,應(yīng)將發(fā)動機(jī)編號和車輛識別代碼告知甲方效勞中心,確認(rèn)產(chǎn)品前方可維修。2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理,疑難問題不超過36小時3乙方為用戶提供維修效勞時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

8、第五條 維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算1所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結(jié)算費(fèi)用。2緊急救援3元/公里,差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后,15日內(nèi)與乙方結(jié)算。 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,兩份具同等法律效力。甲方: 乙方:代理人: 代理人: : : : :地址: 地址:售后效勞協(xié)議書3甲方:xxx設(shè)備上海乙方:甲方本著與乙方互惠互利的原那么。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方效勞。 包括從日本juno公司購置的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。一、巡回售后效勞內(nèi)容:1、巡回效勞次數(shù):一年兩次,第一次3-4月,第二

9、次9-10月。2、對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。3、對本公司全部設(shè)備的檢修。4、軟件的免費(fèi)升級。二、日常效勞:1、對日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。2、免費(fèi)修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承當(dāng)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。3、只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi),按實(shí)際費(fèi)用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。4、甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承當(dāng)。5、甲方提供修理報告。6、如果要求上門效勞的,乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。7、對ab-1

10、000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月。2、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。3、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月。4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。四、收取效勞費(fèi)時間:每年2次,3月份一次,9月份一次。五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納效勞費(fèi)。售后效勞協(xié)議書4甲方:_乙方:_當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后,并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,可享受_的售后效勞。效勞簡介:_現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的效勞保障,_承諾在保修期內(nèi)提供_的tharo售后效勞。一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)工程1.購置條碼打印機(jī)前的試用

11、,測試機(jī)器的性能及操作效果;2.就測試的結(jié)果針對相應(yīng)功能的調(diào)整以到達(dá)甲方的要求;3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,防止擴(kuò)大而造成更大的損失;4.乙方對易損件的定期保養(yǎng)、檢測、更換;5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件,在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換;二、維護(hù)保養(yǎng)期限1.乙方承當(dāng)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。2.打印頭的保修期限為三個月。3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng),以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。三、甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通,以便乙方履行本合同義務(wù);2.乙方到現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)時,甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件,以便乙方履行本合同義務(wù);3.甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動時,

12、應(yīng)及時通知乙方,雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議;四、乙方責(zé)任1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì);2.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常,并且每年不得少于12次的上門維護(hù);3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時,乙方必須在甲方通知維修后半小時內(nèi)給予回復(fù),當(dāng)日內(nèi)給予解決;如不能兩個工作日內(nèi)解決,乙方提供給甲方任一型號的打印機(jī)備用。4.乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺機(jī)器有維修處理,所造成的故障或損壞由乙方承當(dāng);5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機(jī)有人為損壞,乙方不承當(dāng)責(zé)任。五、違約責(zé)任1.乙方應(yīng)認(rèn)真對甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作;2

13、.由于乙方響應(yīng)不及時或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,未盡乙方之責(zé)任,使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用,甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長一個月;六、免責(zé)條款由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,雙方均不承當(dāng)責(zé)任。七、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,雙方共同協(xié)商,另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng),并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。2.甲方可選擇對機(jī)器的單次或年保方式維修。九、備注:本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。甲方:_蓋章 供方:_蓋章代表簽字:_ 代表簽字:_年

14、_月_日 _年_月_日售后效勞協(xié)議書5甲方:_有限責(zé)任公司乙方:_本著_的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好_產(chǎn)品的售后效勞工作,乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時,必須承當(dāng)售后效勞工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議:第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利1積極配合乙方開展售后效勞、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4甲方售后效勞中心定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利1必須設(shè)立_產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及效勞場地。2明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知

15、甲方。3乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后效勞,不得以任何借口推諉。4不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變_,假設(shè)有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,其造成的一切后果自負(fù)。5假設(shè)出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反應(yīng)單于_日前送回或 至甲方售后效勞中心。7接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_。第三條保修范圍1凡屬_產(chǎn)品,自售出之日起,免費(fèi)保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品

16、故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。3在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4其他事宜,均按當(dāng)?shù)匦谟嘘P(guān)條款執(zhí)行。第四條效勞要求1乙方必須為用戶提供上門效勞,做到市區(qū)叫修后_小時提供上門維修,郊縣叫修后_小時提供上門維修。2乙方為用戶提供維修效勞時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。3乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后效勞管理制度。第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1所有_產(chǎn)品均按年銷售_產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_返回,作為維修費(fèi)用。2_產(chǎn)品包括電熱水器每臺在保修期內(nèi),無論大、中小均按_元計(jì),如為用戶提供上門效勞,無論遠(yuǎn)近均按_元計(jì)。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1灶具配件都必須購

17、置,費(fèi)用由乙方承當(dāng),不能以舊換新。2熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商_個月銷量的_鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按本錢價購置。3_配件以舊換新。4_在_元以下的配件免費(fèi)提供。甲方:_有限責(zé)任公司乙方:_售后效勞協(xié)議書6甲方:乙方:甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議:一、 為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的平安及乙方在售后維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:1、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)提供專機(jī)專用,并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源; 做好專門用機(jī)的管理工作,防止使用來歷不明的光盤和磁盤,防止沒有采取充分的

18、平安措施連接到互聯(lián)網(wǎng),以免感染病毒;2、 在實(shí)施過程中,安排專人配合乙方工作; 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、 乙方為甲方提供以下售后效勞: 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng); 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的效勞:如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;三、效勞金額及效勞時間效勞費(fèi)金額:8000元大寫:捌仟圓效勞時間:20 xx年1月1日至20 xx年12月31日。四、效勞方式及響應(yīng)時間效勞方式有 、 、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門效勞;乙方將先以 的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的方法,引導(dǎo)甲方自行解決

19、,確系無法解決時,乙方派員上門解決;五、免責(zé)條款1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)效勞故障和中斷的,雙方互不承當(dāng)責(zé)任。2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)效勞故障中斷,雙方互不承當(dāng)責(zé)任。3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)喪失,乙方不承當(dāng)責(zé)任。六、 本協(xié)議一式二份,甲方保存一份,乙方保存一份,具有同等法律效力。甲方:(蓋章)乙方:(蓋章)年 月 日 年 月 日售后效勞協(xié)議書7甲方:江西陽光平安設(shè)備以下簡稱甲方乙方:廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營部 以下簡稱乙方甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后效勞工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后效勞工作進(jìn)行合作,并達(dá)成如下協(xié)

20、議:一、售后效勞合作內(nèi)容:1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立效勞跟蹤檔案,長期跟蹤效勞。2、乙方對甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時通報甲方。3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后效勞成立一支技術(shù)熟練,作風(fēng)過硬,行動迅速的售后效勞隊(duì)伍,人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,在接到客戶維修 后,必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場,并及時為客戶恢復(fù)使用。二、售后效勞開支規(guī)定:1、售后效勞所需工具,由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。2、售后效勞所需必備品配件,由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。3、售后效勞交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報銷。三、售后效勞報酬:合作期限內(nèi),乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷

21、售合同貨款金額的1%作為售后效勞報酬費(fèi)用。四、售后效勞合作期限:暫定五年。即從20 xx年10月5日起至20 xx年10月6日止。五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。甲方蓋章 乙方蓋章甲方代表簽字乙方代表簽字20 年 月 日20 年 月 日售后效勞協(xié)議書8甲方:榆林XX公司乙方:甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原那么,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后效勞工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、效勞。二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)

22、用由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)。2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費(fèi)自理。3、 乙方售后效勞所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,效勞人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承當(dāng)任何費(fèi)用。4、 乙方必須投入充足的資金來保證售后效勞工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供給,導(dǎo)致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng)。5、 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。6、 乙方必須購置售后效勞工作中所需的專用維修工具,并由專人負(fù)責(zé)保管。7、 乙方必須按時參加廠家的售后效勞工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后效勞

23、工作的需要。8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后效勞工作中發(fā)生的人員平安責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承當(dāng),甲方不承當(dāng)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。9、 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。10、 乙方去售后效勞過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。11、 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價收回。三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后效勞掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項(xiàng)獎歸乙方。2、 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)效勞工作。3

24、、 售后效勞過程中,工時及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、 乙方不得擅自更改配件的價格。5、 售后效勞中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1:1進(jìn)行分成。四、 特別規(guī)定:1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。2、 甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量到達(dá)200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成,由財(cái)務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。五、 合同期限:叁年,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙

25、方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方:榆林XX公司乙方:年 月 日售后效勞協(xié)議書9甲方:居諾半導(dǎo)體設(shè)備上海乙方:甲方本著與乙方互惠互利的原那么。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方效勞。 包括從日本juno公司購置的設(shè)備,以及超過保修期的設(shè)備。一、巡回售后效勞內(nèi)容:巡回效勞次數(shù): 一年兩次,第一次34月,第二次910月。對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。對本公司全部設(shè)備的檢修。軟件的免費(fèi)升級。二、日常效勞對日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承當(dāng)并且收取實(shí)際更換材

26、料費(fèi)。只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi),按實(shí)際費(fèi)用收取,價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。甲方提供代用板卡,待維修好后,代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承當(dāng)。甲方提供修理報告。如果要求上門效勞的,乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。對ab1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):一般客戶125臺 100元/臺/月普通vip客戶2650臺以內(nèi)90元/臺/月 。銀vip客戶51臺100臺以內(nèi)80元/臺/月。金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。四、收取效勞費(fèi)時間:每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號,并按時繳納效勞費(fèi)。

27、甲方:廈門市公房管理中心乙方:甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,建筑面積160869。8的直管公房含代管,信托房的日常效勞工作,經(jīng)雙方充分協(xié)商,簽訂如下承包合同。乙方提供效勞的內(nèi)容1,受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承當(dāng)修繕責(zé)任的,修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時組織實(shí)施,并報甲方備案。對屋面修繕確實(shí)無法解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準(zhǔn)。2,房屋平安檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋平安普查向甲方報備。建立和完

28、善房屋平安管理信息資料,根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),對存在或可能存在平安隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù)。確保房屋平安使用,實(shí)現(xiàn)不倒房,不塌房,不傷人的目標(biāo)。3,組織擬定大中修和翻修改造工程工程修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承當(dāng)擬定修繕方案設(shè)計(jì),編制工程工程清單和預(yù)算,及時報送甲方備案。對屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重,無法通過修漏解決,必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,應(yīng)及時報送甲方審批。4,協(xié)調(diào),處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。5,開展房屋修繕工程文明施工,平安施工的日常巡查管理,檢查催促工作

29、和房屋使用情況的日常巡查工作,并做好日常登記。對違章搭蓋,破損結(jié)構(gòu),不當(dāng)使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用,空置,轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反應(yīng)。6,負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好發(fā)動工作,并將發(fā)動搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。售后效勞協(xié)議書10沈陽美安凈水設(shè)備簡稱甲方委托XXX簡

30、稱乙方為XXX地區(qū)的唯一售后效勞點(diǎn)。根據(jù)?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?,?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法?,?局部商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?新“三包規(guī)定,為了更好地效勞于消費(fèi)者,確保甲方產(chǎn)品的維修和三包效勞工作有效進(jìn)行,及時有效解決問題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,經(jīng)過友好協(xié)商,本著相互信任,精誠合作的原那么,達(dá)本錢協(xié)議,雙方共同遵守。原那么:誰銷售誰提供售后效勞甲方的義務(wù):一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員,培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。二.及時提供維修技術(shù)資料,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改良和采用新技術(shù)的信息通知乙方。一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價格供給。二.對于乙方確實(shí)無能力解決的問題,甲方積極協(xié)

31、調(diào)解決。三.不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中問題及時有效處理。一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為效勞考核保證金,乙方到達(dá)甲方的效勞標(biāo)準(zhǔn),甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推。甲方的權(quán)利:一.有權(quán)對乙方的售后效勞質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案,維修臺帳。三.有權(quán)對售后效勞體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。乙方的權(quán)利:一.有權(quán)對甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督,并向甲方總部反應(yīng)。二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀效勞代表進(jìn)行額外獎勵。乙方的義務(wù):一.按照甲方的“心級效勞標(biāo)準(zhǔn)以及“十免效勞承諾效勞于消費(fèi)者,并請用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。

32、二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,維修臺帳。三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格。五.乙方在效勞中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。保修事項(xiàng)保修期限:主機(jī)保修2年。效勞標(biāo)準(zhǔn):美安凈水機(jī)“心級效勞標(biāo)準(zhǔn):雙百,三免,四不。雙百:100%為用戶安裝調(diào)試,100%保證可靠的效勞質(zhì)量。三免:免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試,并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件,終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。四不:進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;

33、不向用戶收小費(fèi);“心級效勞六要素:信息登記, 預(yù)約;穿上鞋套,清潔入戶;按時上門,禮貌待客;耐心細(xì)致,了解情況;解決問題,示范操作;清潔機(jī)器,整理現(xiàn)場。美安凈水機(jī)“十免效勞承諾:免費(fèi)上門安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪征求意見;免費(fèi)技術(shù)咨詢;免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門市區(qū)內(nèi);一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。保修憑證:在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。以下情況不屬于保修范圍,可以實(shí)行收費(fèi)效勞:1.消費(fèi)者因使用維護(hù),保管不當(dāng)造成損壞的。2.由于自行運(yùn)輸,拆卸,移位或者非特約售后效勞點(diǎn)拆卸造成損壞的。3.因不可抗力,自然災(zāi)害造

34、成損壞的。4.無保修卡及有效發(fā)票或購置證書的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照?沈陽美安凈水設(shè)備配件價格表?執(zhí)行。20 xx年X月XX日售后效勞協(xié)議書11甲方:XXXXXXXXX乙方:XXXXXXXXX甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商,達(dá)成如下商標(biāo)注冊委托代理效勞協(xié)議。一、甲方正式委托乙方代理效勞甲方 商標(biāo)在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容見本協(xié)議附件?商標(biāo)注冊申請書?及?商標(biāo)代理委托書?。二、乙方接受委托后,負(fù)責(zé)完成商標(biāo)注冊代理的全部工作,并須維護(hù)甲方的合法權(quán)益,保護(hù)知悉甲方的商業(yè)秘密。三、本次商標(biāo)代理效勞采取分類效勞形式,具

35、體工程為:1、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi) 元2、商標(biāo)查詢選擇如下方式: 商標(biāo)按 中文 英文 中英文工程包干查詢,包干查詢費(fèi) 元。 商標(biāo)查詢費(fèi)按實(shí)際查詢次數(shù)計(jì),每次中文 元,英文或拼音 元。3、商標(biāo)申請注冊費(fèi)用 元,加急注冊費(fèi) 元,包干注冊費(fèi) 元。以上工程共計(jì)費(fèi)用 元。四、付款方式簽訂協(xié)議后,乙方即時收取甲方商標(biāo)代理效勞費(fèi)用 元。五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承當(dāng)。六、甲方假設(shè)有變故,如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、 變更等等,必須通知乙方,辦理相關(guān)變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承當(dāng)責(zé)任。七、如果乙方代理甲

36、方申請的注冊商標(biāo)被國家商標(biāo)局駁回或需要刪改的,由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標(biāo)評審委員會申請駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復(fù)審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。八、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,未盡事項(xiàng),協(xié)商后可做補(bǔ)充。九、補(bǔ)充條款:甲方:乙方:20 xx年X月XX日售后效勞協(xié)議書12甲方制造商:_住所:_ :_證件類型及編碼:_乙方經(jīng)銷商:_住所:_ :_證件類型及編碼:_一、甲方責(zé)任1甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。2甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。3甲方對產(chǎn)品保修期為一年,終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法

37、控制用戶的使用條件,使用不當(dāng)造成CPU的損壞那么屬有償保修范圍。4在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。5甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴 后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理那么應(yīng)在_天內(nèi)給乙方明確的處理方案。6對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后_天內(nèi)維修好以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)返回給乙方。7產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘假設(shè)發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。8除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、 咨詢等售后效勞,不提供產(chǎn)品更換或退貨。二、乙方責(zé)任1乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?乙

38、方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r制定產(chǎn)品效勞方案,針對顧客效勞的詳細(xì)效勞內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行,不得出現(xiàn)終端客戶因效勞問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。4乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決,確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反應(yīng)產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理。5乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后效勞部負(fù)責(zé)人的姓名,否那么甲方可以不予處理。三、售后效勞相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)1所

39、需更換的零配件費(fèi)用保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將為乙方提供更換的零配件。保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題人為損壞或其他引起,如需要更換零配件,那么按甲方零配件價格表收取費(fèi)用。保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費(fèi)用。2返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。3產(chǎn)品返回甲方的維修效勞費(fèi)用保修期內(nèi),均不收取效勞費(fèi)。保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修效勞費(fèi)用。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂,售后效勞部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后效勞部存一份,此協(xié)議在

40、甲、乙雙方簽署?經(jīng)銷商協(xié)議?時同時簽署生效。六、爭議的解決1本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。2本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按以下第_種方式解決只能選擇一種:提交_仲裁委員會仲裁;依法向_人民法院起訴。七、甲方的售后效勞專線 :_。甲方:_乙方:_代表人:_代表人:_日期:_日期:_售后效勞協(xié)議書13甲方:_乙方:_一、 甲方責(zé)任1甲方負(fù)責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。2甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。3甲方對產(chǎn)品保修

41、期為一年,終身維護(hù)。4在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。5甲方負(fù)責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴 后,應(yīng)立即處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理那么應(yīng)在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。6對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后48小時內(nèi)維修好以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)返回給乙方。7如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘假設(shè)發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。8除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、 咨詢等售后效勞,不提供產(chǎn)品更換或退貨。9. 9、由于加油車具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田,環(huán)境惡劣,生產(chǎn)廠家 、 廠家駐新疆總代

42、理或廠家在哈密地區(qū)的售后效勞站,我公司建議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后效勞站。10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后效勞站和常用零配件庫。11.加油車的稅控加油器,甲方承諾前后獨(dú)立懸掛兩把油槍,質(zhì)保期為兩年。二、乙方責(zé)任1乙方給每臺設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品根底知識的技術(shù)人員,經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法,并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。2乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后效勞部負(fù)責(zé)人的姓名,否那么甲方可以不予處理。三、售后效勞相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)1所

43、需更換的零配件費(fèi)用 保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。 保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題人為損壞或其他引起,如需要更換零配件,那么按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報價表收取費(fèi)用。 保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,那么按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報價表收取費(fèi)用。2返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用 在保修期內(nèi),返回甲方維修的加油車,由甲方承當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。 保修期外,返回甲方維修的加油車,由乙方承當(dāng)運(yùn)輸費(fèi)用。3產(chǎn)品返回甲方的維修效勞費(fèi)用 保修期內(nèi),均不收取效勞費(fèi)。 保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修效勞費(fèi)用。 保修期外,因產(chǎn)品質(zhì)量

44、原因甲方均不收維修效勞費(fèi)。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后效勞部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后效勞部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署?經(jīng)銷商協(xié)議?時同時簽署生效。六、甲方的售后效勞專線 :甲方:_ 乙方:_代表人:_ 代表人:_日期:_售后效勞協(xié)議書14甲方:乙方:山東皇明太陽能以下稱甲方與_(以下稱乙方)本著“競爭的一半是效勞的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好甲方產(chǎn)品的售后效勞工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時,必須承當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議:一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1積極配合乙方開展售后效勞維修工作及執(zhí)行國家新“三

45、包的有關(guān)規(guī)定。2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4甲方售后效勞中心定期和不定期對乙方的效勞質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任與權(quán)利1必須設(shè)立產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu),配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。2明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,如有變動應(yīng)及時通知甲方。3乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后效勞,不得以任何借口推諉。4假設(shè)出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時,應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。5接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,每月的維修質(zhì)量信息反應(yīng)單于15日前寄回或 至甲方售后效勞中心。6接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。7乙方維修點(diǎn)積極展

46、開用戶回訪活動,回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。三、保修范圍1凡屬甲方產(chǎn)品,自售出之日起,在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修,個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取本錢費(fèi)。3在保修期外,乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4其它事宜,均按國家新“三包規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。四、效勞要求1乙方必須為用戶提供上門效勞,做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,下縣48小時內(nèi)排除故障。2為用戶提供維修效勞時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。3乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后效勞管理制度。五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,作為維修費(fèi)用。2經(jīng)銷商在退貨時所需的費(fèi)用,按售后效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的效勞質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1產(chǎn)品配件都必須購置,費(fèi)用由乙方承當(dāng),不能以舊換新。2產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按本錢價購置。七、維修費(fèi)用的結(jié)算1每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。2產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序1乙方維修點(diǎn)

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