考點(diǎn)15 (b) 消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)(、共28張)課件

1、中考考點(diǎn) 13 消費(fèi)者的合法權(quán)益 受法律保護(hù) 敬安中學(xué) 宋廣河 2015.3.19第四單元 權(quán)利義務(wù)考點(diǎn)說(shuō)明考點(diǎn)梳理要點(diǎn)解讀經(jīng)典試題考點(diǎn)分析隨堂練習(xí)【考點(diǎn)說(shuō)明】 考 點(diǎn) 內(nèi) 容課 標(biāo) 要 求能 級(jí) 要 求 識(shí)記 理解運(yùn)用消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)知道法律能夠保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。【考點(diǎn)梳理】 1. 我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等。 2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)

2、營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。 3.做個(gè)成熟的消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能；進(jìn)行消費(fèi)后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要發(fā)票；消費(fèi)者要盡量到正規(guī)的商店購(gòu)物，少購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)攤點(diǎn)的物品；消費(fèi)者要善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙。 4. 依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅需要國(guó)家的職能部門(mén)、社會(huì)組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能，也要求消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識(shí)。每一個(gè)消費(fèi)者都有責(zé)任保護(hù)自己的合法權(quán)益。3、如何做一個(gè)成熟的消費(fèi)者？（或：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益?） 做個(gè)成熟的消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能；進(jìn)行消費(fèi)后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要發(fā)票；消費(fèi)者

3、要盡量到正規(guī)的商店購(gòu)物，少購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)攤點(diǎn)的物品；消費(fèi)者要善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙。消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識(shí)。4、評(píng)析“只要商家加強(qiáng)行業(yè)自律，就會(huì)有一個(gè)健康的消費(fèi)環(huán)境”。 營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境，a.需要商家加強(qiáng)行業(yè)自律，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)職業(yè)道德，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；b.需要國(guó)家依法治國(guó)，實(shí)現(xiàn)有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)和違法必究；c.需要政府依法行政，這是依法治國(guó)的重要環(huán)節(jié)。d.新聞媒體監(jiān)督.e.還需要消費(fèi)者履行維護(hù)市場(chǎng)秩序的義務(wù)，做個(gè)有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。1.【2014崇左】 2013年5月3日，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干

4、問(wèn)題的解釋?zhuān)状蚊鞔_生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪和生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒、有害食品罪的定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)定有利于（ ）維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序 促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)規(guī)范生產(chǎn)者銷(xiāo)售者的行為 維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益A. B. C. D. 2.【2014咸寧】2014年1月8日，監(jiān)察部就5起危害食品安全責(zé)任追究典型案例發(fā)出通報(bào)，強(qiáng)調(diào)保障食品安全是各級(jí)政府的重大責(zé)任，要求各級(jí)檢察機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)，確保廣大人民群眾“舌尖上的安全”。用四個(gè)“最嚴(yán)”向食品安全問(wèn)題宣戰(zhàn)（ ）有利于保障廣大人民群眾的安全權(quán) 有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為將不再出現(xiàn)危害食品安全的違法犯罪

5、行為 將使消費(fèi)者的合法權(quán)益不再受到侵害A B C DD經(jīng)典試題A5. 【2014泰州】【與法同行】 衛(wèi)民同學(xué)到超市買(mǎi)了幾只面包，家里人吃后出現(xiàn)嘔吐等癥狀，醫(yī)院診斷是因?yàn)槌粤俗冑|(zhì)面包引起的，事情發(fā)生后，母子二人對(duì)此產(chǎn)生了不同看法 母親要“寬容他們”，你贊成嗎？為什么？（3分） 不贊成。寬容不是喪失原則，依法“討回公道”，正是對(duì)社會(huì)、對(duì)他人最大的友善。 衛(wèi)民可以通過(guò)哪些途徑“討回公道”？（2分） 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 向有關(guān)部門(mén)申訴； 提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟【考點(diǎn)分析】 關(guān)于消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的話題是歷年中考的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是本部分內(nèi)容復(fù)習(xí)的重點(diǎn)。從知識(shí)從面解讀，

6、消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)共包括消費(fèi)者的合法權(quán)益、合法維權(quán)的途徑和如何做個(gè)成熟的消費(fèi)者三部分內(nèi)容。 注重考查學(xué)生能力是中考命題的追求方向，重視考查學(xué)生發(fā)現(xiàn)、提出和解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)考生在實(shí)際情境中進(jìn)行思考和探究，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)際生活的能力和主動(dòng)參與意識(shí)的培養(yǎng)。從中考命題的角度，消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)可以與道德、心理健康、法律和國(guó)情等多方面的考點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)整合，比如與從眾心理、法律的作用、我國(guó)的資源國(guó)情等知識(shí)一起綜合考查；考生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，分析現(xiàn)實(shí)生活中有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的案例，依法維護(hù)自己作為消費(fèi)者享有的合法權(quán)益并積極同侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益以及不履行消費(fèi)者法定義務(wù)的行為作斗爭(zhēng)。 2

7、013年10月25日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)了新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法“新消法”于2014年3月15日起施行，據(jù)此回答3-4題。 3. 按新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償提至三倍。這一規(guī)定更加有效地維護(hù)了消費(fèi)者的 A. 求償權(quán) B. 安全權(quán) （ ） C. 自主選擇權(quán) D. 公平交易權(quán) 4. “新消法”施行后，小華與爸爸去購(gòu)買(mǎi)電腦，有以下一段對(duì)話。你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是（ ） A. 服務(wù)員說(shuō)：“如果你們不要發(fā)票，可以贈(zèng)送一件小禮物” B. 爸爸說(shuō)：“小禮物沒(méi)啥用，不如給我們多打點(diǎn)折” C. 小華說(shuō)：“發(fā)票是維權(quán)的重要憑證，不開(kāi)發(fā)票是違法的” D. 老板說(shuō)： “我們

8、這樣做，也是為消費(fèi)者著想”AC 5. 新修訂的中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法增加了要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供賣(mài)家真實(shí)信息；在遭遇虛假產(chǎn)品時(shí)，如不能提供賣(mài)家詳細(xì)資料,相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)必須先行賠付的條款。這主要是為了維護(hù)消費(fèi)者的（ ） 自主選擇權(quán) 知情權(quán) 依法求償權(quán) 安全權(quán) A. B. C. D. 6. (2014.徐州中考)作為消費(fèi)者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，可以向下列 部門(mén)提起訴訟。（ ） A. 律師協(xié)會(huì) B. 消費(fèi)者協(xié)會(huì) C. 公安局 D. 人民法院 7. （2013.徐州中考）有些飯店設(shè)置“最低消費(fèi)”，這樣做不但侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還可能造成鋪張浪費(fèi)。設(shè)置“最低消費(fèi)”侵害了消費(fèi)者的 和

9、。 （ ） A. 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) B. 安全權(quán) 知情權(quán) C. 自主選擇權(quán) 依法求償權(quán) D. 公平交易權(quán) 知情權(quán) BDA 10. 2013年4月，全國(guó)人大常委會(huì)審議了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案（草案），并全文公布了修正案（草案），向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)。修正案（草案）明確個(gè)人信息保護(hù)、完善“三包”規(guī)定、加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度等；明確召回缺陷商品的義務(wù)、明確經(jīng)營(yíng)者的舉證責(zé)任、強(qiáng)化廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布者的責(zé)任等；規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新的消費(fèi)方式。這體現(xiàn)了（ ） 全國(guó)人大常委會(huì)履行立法職權(quán) 通過(guò)完善法律，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修正將會(huì)杜絕侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為 向社會(huì)公開(kāi)征集

10、意見(jiàn)體現(xiàn)了尊重公民的知情權(quán)和建議權(quán) A. B. C. D. 11. 不法商販銷(xiāo)售過(guò)期食品、假藥、用醫(yī)療垃圾做的玩具等行為，侵犯了消費(fèi)者的 （ ） 知情權(quán) 公平交易權(quán) 安全權(quán) 自主選擇權(quán) A. B. C. D. DD 12. 逢年過(guò)節(jié)，“滿(mǎn)1000元，送600元電子購(gòu)物券”之類(lèi)的商家促銷(xiāo)活動(dòng)鋪天蓋地，甚至有些商家采用虛報(bào)價(jià)格、將商品明降暗升。有些消費(fèi)者為了獲得“贈(zèng)券”，買(mǎi)了并不需要的物品。而消費(fèi)者在用“贈(zèng)券”購(gòu)物時(shí)，常常被商家“多不退，少要補(bǔ)”的規(guī)定所限制；遇到質(zhì)量問(wèn)題，商家往往拒絕退貨。這給我們的啟示是 （ ） 警惕價(jià)格游戲的陷阱 抱有從眾心理，追求高消費(fèi) 不盲目進(jìn)行消費(fèi)行為 學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，做

11、成熟的消費(fèi)者 A. B. C. D. 13. 被告人袁某違法銷(xiāo)售“地溝油”，致使大量“地溝油”流入工地食堂、夜排檔，其行為構(gòu)成銷(xiāo)售有毒、有害食品罪，被依法判處有期徒刑15年、處罰金人民幣40萬(wàn)元。對(duì)此認(rèn)識(shí)有誤的是 （ ） A. 袁某違法行為侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán) B. 審判袁某的國(guó)家機(jī)關(guān)是人民法院 C. 對(duì)袁某適用的刑罰包括主刑有期徒刑、附加刑罰金 D. 一切違法行為都要受到刑罰處罰CD 14. 面對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的充斥，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)心情復(fù)雜，百味難陳。我們購(gòu)物時(shí)要學(xué)會(huì)選擇（ ） 把明星代言的產(chǎn)品放在第一位 “三無(wú)”產(chǎn)品 看清產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、廠址、質(zhì)量等標(biāo)識(shí) 及時(shí)索要發(fā)票 A.

12、B. C. D. 15. 2013年我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題是“讓消費(fèi)者更有力量”，其目的是呼吁全社會(huì)共同努力，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，呵護(hù)消費(fèi)信心。作為消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中（ ） 要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 要按照誠(chéng)實(shí)守信的原則參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為 當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)通過(guò)正確的途徑來(lái)維護(hù) 要學(xué)會(huì)自行制裁假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者 A. B. C. D. DA 16. 抓住要點(diǎn) 簡(jiǎn)要回答： 材料一：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2014年的年主題為“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”。（新消法擁有眾多新意和亮點(diǎn)，其核心是“新權(quán)益”、“新責(zé)任”。） 材料二：2014年3月15日，經(jīng)過(guò)

13、全國(guó)人大首次“大修”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法正式實(shí)施。新消法在消費(fèi)者原來(lái)享有的9種權(quán)利基礎(chǔ)上，增加了后悔權(quán)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等很多新內(nèi)容。（經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)，并于2014年3月15日正式施行。） 新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施說(shuō)明我國(guó)堅(jiān)持什么基本方略? 依法治國(guó)。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保障我國(guó)消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？（至少4種） 人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。知悉權(quán)。自主選擇權(quán)。公平交易權(quán)。求償權(quán)。 A、B、二問(wèn)任選一問(wèn)即可（多做不給分）A、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到非法侵害后，與經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)了無(wú)法溝通的局面，你可以采取哪些方法來(lái)解決？ 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 向有關(guān)行政部門(mén)申訴； 提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 向人民法院提起訴訟。B、結(jié)合

14、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和思品課所學(xué)知識(shí)談?wù)勑孪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的實(shí)施有什么意義？ 有利于構(gòu)建文明和諧的國(guó)家， 有利于在全社會(huì)形成公正與法制的良好秩序； 有利于在全體公民中形成誠(chéng)信、友善的素質(zhì)。 有利于社會(huì)穩(wěn)定，為全面建成小康社會(huì)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境?！聚`行新法】 2014年3月19日，該班小林同學(xué)在一家商城網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)英語(yǔ)復(fù)讀機(jī)，受到復(fù)讀機(jī)后，發(fā)現(xiàn)該復(fù)讀機(jī)質(zhì)量（和網(wǎng)路上的產(chǎn)品介紹不符）有問(wèn)題，但檢查時(shí)不慎將復(fù)讀機(jī)某一零部件弄壞，經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定該復(fù)讀機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題后，第二天小林以該復(fù)讀機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題為由，要求該商城退貨并全額退款 小林的要求合理嗎？請(qǐng)你 結(jié)合材料分析并說(shuō)明理由。（僅作判斷不闡明理由不得分）

15、 小林的要求既合理又不合理。合理：小林因復(fù)讀機(jī)質(zhì)量問(wèn)題可采取協(xié)商、調(diào)解等方式要求退貨是合理的，維護(hù)了自身的合法權(quán)益。不合理，小林要求全額退款，這是不合理的。因檢查時(shí)弄壞的零部件這筆費(fèi)用應(yīng)由小林承擔(dān)，這是小林應(yīng)履行的義務(wù)。因此作為消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一，做一名成熟理智的消費(fèi)者，做一名知法守法懂法的消費(fèi)者。19. 觀察漫畫(huà)，回答問(wèn)題：【2014淮安】（8分）下面是小王同學(xué)在線咨詢(xún)“網(wǎng)上12315”工作人員的對(duì)話記錄。小王同學(xué)您好！“五一”假期，我在一家網(wǎng)店搶購(gòu)了一雙打了4折的籃球鞋，昨天貨到后，我覺(jué)得物非所值，便聯(lián)系店主退貨，店主以沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題為由一口回絕。請(qǐng)問(wèn)這鞋能退嗎？12315工作人員沒(méi)問(wèn)題！新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，像運(yùn)動(dòng)鞋這樣的商品，網(wǎng)購(gòu)到貨七日內(nèi)，消費(fèi)者享有“后悔權(quán)”，可以無(wú)理由退貨。小王同學(xué)還有這樣的法律規(guī)定呀！看來(lái)我應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下“新消法”?？墒牵绻曛鞑怀姓J(rèn)這鞋是在他家購(gòu)買(mǎi)的呢？12315工作人員店主給你開(kāi)具發(fā)票了嗎？小王同學(xué)一開(kāi)始不愿意，在我的再三要求下，店主最終勉強(qiáng)開(kāi)了發(fā)票。12315工作人員做得好！有了發(fā)票，退貨就更沒(méi)問(wèn)題了！祝您成功！注：第二天，小王同學(xué)再次和店主協(xié)商，退貨成功。（1）“12315工作人員”為什么詢(xún)問(wèn)小王同學(xué)“店主給你開(kāi)具發(fā)票了嗎”？（2）小王同學(xué)的本次經(jīng)歷給了我們哪些