湖南省2017年中職對口高考商貿(mào)專業(yè)考綱

1、132017 年湖南省普通高等學(xué)校對口招生考試商貿(mào)類專業(yè)綜合知識考試基本要求和考試大綱一、考試基本要求（一）基礎(chǔ)知識和基本技能的考試要求1、掌握市場營銷的基本知識；2、掌握推銷的基本知識；3、掌握會計(jì)的基本知識；4、掌握市場營銷活動的基本技能；5、掌握推銷活動的基本技能；6、掌握處理會計(jì)實(shí)務(wù)的基本技能。（二）應(yīng)用能力的考試要求1、能運(yùn)用市場營銷的基本知識與原理，分析實(shí)際營銷案例；2、能運(yùn)用市場營銷的方法與策略，解決營銷活動的實(shí)際問題；3、能運(yùn)用推銷知識與技巧，分析、處理和解決推銷過程中的實(shí)際問題；4、能運(yùn)用會計(jì)核算方法，分析、計(jì)算、處理各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。（三） 突出職業(yè)教育特點(diǎn)的考試要求根據(jù)商貿(mào)類

2、專業(yè)開設(shè)的市場營銷基礎(chǔ)、 推銷實(shí)務(wù)和會計(jì)基礎(chǔ)等核心課程，主要考查考生理解和掌握從事市場營銷活動所需的基本知識和基本技能，以及綜合運(yùn)用這些理論知識與技能分析、解決商貿(mào)活動中實(shí)際問題的能力。二、考試內(nèi)容（一）市場營銷模塊1、基礎(chǔ)知識理解市場營銷的概念及市場營銷的目的；了解現(xiàn)代市場營銷的特點(diǎn)；掌握市場營銷觀念的演變過程及新發(fā)展；理解 4C 與 4P 營銷組合策略的具體內(nèi)容；理解市場營銷環(huán)境的概念及包含的主要因素；掌握宏觀、微觀市場營銷環(huán)境的具體要素及對市場營銷活動的影響；了解市場營銷研究的市場概念；了解市場需求的主要形態(tài)及表現(xiàn)形式；理解消費(fèi)者市場的特點(diǎn)（即購買者的分散性、購買行為的差異性、消費(fèi)者需求

3、的易變性、購買行為的非專業(yè)性、購買次多量少等）；了解消費(fèi)者（購買者）購買行為的類型（主要包括復(fù)雜型購買行為、和諧型購買行為、習(xí)慣型購買行為、多變型購買行為） ；掌握影響消費(fèi)者購買行為的基本因素及各因素的主要內(nèi)容；掌握消費(fèi)者購買決策過程；掌握市場細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)（心理因素：個性、生活方 式、生活態(tài)度）；掌握目標(biāo)市場的概念和評估細(xì)分市場考慮的主要因素； 掌握選擇目標(biāo)市場的三種策略及其特點(diǎn)，企業(yè)選擇時考慮的主要因素；理解市場定位的概念，了解市場定位的基本策略； 掌握產(chǎn)品整體概念及其包含的三個層次的內(nèi)容； 理解產(chǎn)品組合的概念及常用的產(chǎn)品組合策略； 掌握產(chǎn)品市場生命周期的涵義與各階段的特點(diǎn)； 掌握新產(chǎn)品

4、的涵義及其類型；掌握品牌與商標(biāo)的涵義及兩者的區(qū)別與聯(lián)系；理解品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則；理解品牌作用；掌握品牌保護(hù)方法；了解企業(yè)定價目標(biāo)；掌握影響企業(yè)定價的因素；掌握分銷渠道的涵義和作用；理解分銷渠道的類型；了解中間商的類型；掌握促銷的概念與作用；掌握影響促銷組合的因素； 掌握廣告及廣告定位的內(nèi)容； 掌握廣告媒體的種類、特點(diǎn)； 了解影響廣告媒體選擇的因素； 理解廣告效果評估的內(nèi)容； 理解公共關(guān)系的涵義； 了解公共關(guān)系的職能與原則； 了解銷售促進(jìn)的涵義及特點(diǎn)； 掌握銷售促進(jìn)的類型；了解電子商務(wù)的涵義與特點(diǎn)； 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與手段。2、基本技能 能分析宏觀、微觀環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生的影響；

5、 能分析影響消費(fèi)者需求和購買行為的因素； 能針對消費(fèi)者購買決策過程的不同階段開展?fàn)I銷活動； 能對企業(yè)選定的消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分與評估； 能針對目標(biāo)市場選擇合適的營銷策略； 能運(yùn)用市場定位方式及定位策略進(jìn)行市場定位； 能依據(jù)定價的基本程序?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)行定價。3、綜合應(yīng)用能力 能運(yùn)用市場營銷知識、現(xiàn)代市場營銷觀念和市場營銷原理分析企業(yè)營銷案例；開展企業(yè)營銷活動，進(jìn)行營銷案例分析；產(chǎn)品策略及其應(yīng)用：（ 1）能綜合分析企業(yè)現(xiàn)有品牌策略；（ 2）能針對產(chǎn)品所處生命周期的不同階段，采取相應(yīng)的營銷策略。定價策略及其應(yīng)用：（ 1）能運(yùn)用多種定價方法對產(chǎn)品進(jìn)行定價；（ 2）能運(yùn)用定價策略進(jìn)行產(chǎn)品定價。產(chǎn)品分銷渠道策略

6、及其應(yīng)用：（ 1 ）能綜合分析影響分銷渠道選擇的因素，為企業(yè)選擇合適的分銷渠道類型；（ 2）能運(yùn)用分銷渠道策略，為企業(yè)產(chǎn)品選擇分銷渠道（密集分銷策略、選擇分銷策略、獨(dú)家分銷策略）。產(chǎn)品促銷策略及應(yīng)用：（ 1）能運(yùn)用促銷組合工具進(jìn)行初級促銷方案設(shè)計(jì)；（ 2）能針對促銷方案實(shí)施情況分析企業(yè)促銷問題。（二） 推銷實(shí)務(wù)模塊1、基礎(chǔ)知識了解推銷的要素、特點(diǎn)、功能及方式；了解推銷觀念及影響推銷的環(huán)境因素；了解顧客購買心理特征及推銷人員心理特征；理解推銷方格理論和推銷模式；了解推銷人員的職責(zé)、素質(zhì)與能力開發(fā)；掌握尋找顧客的常用方法；了解尋找顧客的禮儀準(zhǔn)備（含儀容部分）；了解鑒定顧客資格的主要要素；了解推銷接

7、近準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容；了解約見顧客的內(nèi)容及方式；理解接近顧客的方法與技巧；了解推銷洽談的形式、種類及任務(wù)；了解推銷洽談的基本內(nèi)容；理解推銷洽談的準(zhǔn)則；了解推銷洽談準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容；理解說服顧客及推銷洽談的常用方法；了解常見的顧客異議類型；了解顧客異議產(chǎn)生的原因；掌握處理顧客異議的時機(jī)與基本方法；了解影響成交的主要因素；理解成交的基本條件；掌握成交的基本方法；了解成交后續(xù)工作的主要內(nèi)容；了解設(shè)置推銷組織的原則與依據(jù)，以及基本形式；2、基本技能能運(yùn)用尋找顧客的方法與技巧開發(fā)客戶；能運(yùn)用接近顧客的方法與技巧約見客戶；能運(yùn)用推銷洽談的策略開展業(yè)務(wù)洽談；能運(yùn)用處理顧客異議的原則有效處理顧客異議；能運(yùn)用

8、成交的策略與方法及時促成交易。3、綜合應(yīng)用能力能夠系統(tǒng)掌握推銷工作的業(yè)務(wù)流程（尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交），選擇適當(dāng)?shù)耐其N方法與技巧，從事具體的推銷活動；能夠根據(jù)推銷理論與原理，對產(chǎn)品推銷過程中遇見的實(shí)際問題進(jìn)行綜合分析。（三）會計(jì)基礎(chǔ)模塊1、基礎(chǔ)知識理解會計(jì)的特點(diǎn)、內(nèi)容；掌握會計(jì)核算的基本方法；掌握資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤的概念；掌握經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的類型及會計(jì)恒等式；了解會計(jì)科目和賬戶的概念；理解借貸記賬法的概念；掌握借貸記賬法的記賬符號、記賬規(guī)則、試算平衡和賬戶的基本結(jié)構(gòu)；能運(yùn)用借貸記賬法的理論正確計(jì)算各賬戶的余額。了解會計(jì)憑證的意義、種類；理解原始憑證

9、的種類、基本內(nèi)容；掌握記賬憑證的種類和基本內(nèi)容；了解賬簿的概念、種類；了解賬務(wù)處理程序的概念；掌握記賬憑證核算程序的特點(diǎn)、賬務(wù)處理程序、適用范圍；理解科目匯總表核算程序的特點(diǎn)及適用范圍；了解財(cái)務(wù)報(bào)表的概念和種類；掌握資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的概念；理解資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的基本結(jié)構(gòu)。2、基本技能能對企業(yè)的資金籌集進(jìn)行核算；能對企業(yè)材料采購業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，對材料采購成本進(jìn)行計(jì)算；能對企業(yè)生產(chǎn)過程的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算,正確分配制造費(fèi)用；能對銷售過程的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算；能運(yùn)用先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、個別計(jì)價法正確計(jì)算已銷產(chǎn)品的成本；能對企業(yè)的利潤形成及利潤分配進(jìn)行核算；能對企業(yè)的庫存現(xiàn)金、銀行存款與存貨

10、進(jìn)行清查、核算。3、綜合應(yīng)用能力能掌握原始憑證、記賬憑證的填制和審核；能掌握總分類賬、明細(xì)分類賬、日記賬的設(shè)置與登記方法的應(yīng)用；發(fā)出存貨計(jì)價方法（先進(jìn)先出法、加權(quán)平均法、個別計(jì)價法）的應(yīng)用；營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤的計(jì)算。三、考試形式及試卷結(jié)構(gòu)（一 ） 考試形式閉卷筆試?？荚嚂r量150 分鐘。（二 ） 內(nèi)容比例試卷總分390 分，其中市場營銷模塊約占50%，推銷實(shí)務(wù)模塊約占30%，會計(jì)基礎(chǔ)模塊約占20%（三 ） 題型比例單選題約占20%， 多選題約占15%， 情景分析題約占20%，案例分析題約占30%，會計(jì)實(shí)務(wù)題約占15%。（四 ） 考試難度較易的題約30%， 中等難度的題約40%， 較難的

11、題約30%。四、說明（一）主要參考教材市場營銷基礎(chǔ)， 張潤琴主編，高等教育出版社2011年 6 月第 2 版。2、 會計(jì)基礎(chǔ)， 2016 年度會計(jì)從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)叢書，湖南省會計(jì)從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)叢書編委會，中國人民大學(xué)出版社。3、 推銷實(shí)務(wù)，崔利群、蘇巧娜主編，高等教育出版社 2009 年 7 月第 2 版；禮儀部分的內(nèi)容參考推銷實(shí)務(wù)，崔利群、蘇巧娜主編，高等教育出版社，2015 年 8 月（ 2016年 7 月重?。┌?。（二）主要參考法律、法規(guī)1、 中華人民共和國會計(jì)法， 1999 年 10 月 31 日修訂，2000 年 7 月 1 日起施行。企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，財(cái)政部2006 年 2 月 15

12、 日頒布，2007 年 1 月 1 日起施行，具體準(zhǔn)則參照2016 年最新標(biāo)準(zhǔn)。本考綱頒布后，若國家或行業(yè)有新標(biāo)準(zhǔn)或新規(guī)范頒布，則執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)和新規(guī)范。（三）允許考生使用一般的函數(shù)型計(jì)算器，但不得使用帶有存儲系統(tǒng)的多功能計(jì)算器、文曲星和掌上電腦等電子設(shè)備。2017 年湖南省普通高等學(xué)校對口招生考試文秘類專業(yè)綜合知識考試基本要求和考試大綱一、考試基本要求（一）基礎(chǔ)知識和基本技能的考試要求.掌握文秘專業(yè)的基本概念、基礎(chǔ)知識；熟知秘書的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；了解秘書的工作內(nèi)容和工作要求。.熟悉秘書禮儀、溝通協(xié)調(diào)的基本知識，掌握秘書基本禮儀規(guī)范并熟練運(yùn)用。.熟悉公文和常用應(yīng)用文的種類、結(jié)構(gòu)，掌握常用文書寫

13、作的格式、寫作要求和注意事項(xiàng)，正確寫作各種常用文書。.掌握秘書“辦事、辦會、辦文”工作的內(nèi)容、流程與方法，運(yùn)用專業(yè)知識與技能進(jìn)行會議管理、日常事務(wù)管理、公文處理、檔案管理和調(diào)研信息工作。（二）應(yīng)用能力的考試要求.綜合運(yùn)用專業(yè)知識和技能進(jìn)行案例分析，完成會議管理、辦公室日常事務(wù)管理、檔案管理、調(diào)研信息和溝通協(xié)調(diào)等秘書實(shí)務(wù)工作。.綜合運(yùn)用文書擬寫和處理的知識和技能進(jìn)行常用文書寫作和收發(fā)文處理。（三）突出職業(yè)教育特點(diǎn)的考試要求.考試內(nèi)容突出秘書職業(yè)崗位所必需的基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能，對知識與技能的考核以“能用、夠用、實(shí)用”為度。突出崗位綜合素質(zhì)與實(shí)操能力的培養(yǎng)，突出運(yùn)用知識與技能解決工作具體問題的綜合能力。.選擇秘書職業(yè)崗位典型