杜拉拉職場實(shí)用手冊

1、宗國慶級化學(xué)鄭健級化學(xué)職場前言職場猶如一個(gè)化學(xué)反應(yīng)，我們作為其中的一種反應(yīng)物質(zhì)，其他克服言談舉止的缺陷，超過一定的活化能；最后以上條件都具備后，風(fēng)貌和修養(yǎng)品味，是人生成功的重要素質(zhì)。我國自古就有“禮儀之邦”的美稱，并形成了一系列的禮儀規(guī)系著我們的生存和發(fā)展。禮儀不僅體現(xiàn)在衣食住行和言談舉止方面，儀知識，使我們與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)保持時(shí)代的魅力。護(hù)自我職業(yè)形象的意識。原子，分子，結(jié)構(gòu)4構(gòu)成原則4排列原則4物質(zhì)狀態(tài)5儀表5服飾6活化能篇8言談8舉止12相互作用篇16人際交往三A法則16人際交往的秘訣16人際交往的技巧17個(gè)人禮儀的基本要求我們知道，一個(gè)原子，分子結(jié)構(gòu)不同，會組成不同的物質(zhì)。同樣的，個(gè)人禮

2、儀也有其相應(yīng)的原則。遵守相應(yīng)的排列原則。排列原則是指一個(gè)人的穿著打扮、言行舉止要與他所從事的職業(yè)、年齡、地位相吻合。2005年4月，某大學(xué)的全體女教師都收到一份名為“綠葉行動”的倡議書。根據(jù)倡議，女教師的衣著打扮無疑成了教師們承諾的重點(diǎn)：杜絕穿背心、超短裙、拖鞋進(jìn)課堂，吊帶衫、無袖上衣等“局部暴露”的服飾也都被列入女教師禁穿的行列。該大學(xué)對女教師“禁穿”的倡議，從禮儀角度看，是倡導(dǎo)女教師在課堂上遵守原則。儀表服飾篇（一）儀表的基本要求：精神飽滿我們從一個(gè)人的面部就能看出一個(gè)人的精神狀態(tài)。有的人看上去很精神，而有的人看上去無精打采。這兩種不同的精神狀態(tài)會給人產(chǎn)生兩種截然不同的印象。和諧自然自然的

3、應(yīng)該是和諧的，我們應(yīng)當(dāng)講究自然美。講究日常衛(wèi)生干凈的儀表會給人留下好的印象，也是對他人的尊重。有的人不注意個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)亂，衣服上油漬斑斑，衣服上灰塵明顯等等。（二）頭發(fā)頭部的重要部分。干凈要勤洗頭，對自己的頭發(fā)要精心修剪。整齊對頭發(fā)進(jìn)行梳理，保持一定的發(fā)型，不使頭發(fā)蓬松凌亂，可使用少量的定型、美發(fā)、護(hù)發(fā)用品。長度對男性來說，頭發(fā)宜短不宜長。相對來說，短發(fā)給人的感覺是朝氣蓬勃、精明強(qiáng)干。當(dāng)然，宜短是相對而言的，并不是說越短越好，如果走極端，剃光頭肯定是不可取的。一般說來，男士的頭發(fā)最長不應(yīng)后及領(lǐng)口，不應(yīng)兩側(cè)掩耳，不應(yīng)前過額頭。女士發(fā)型總體上可分為直發(fā)、卷發(fā)、束發(fā)三種。女士的頭發(fā)最好不要長過肩部

4、，或擋住眼睛。女士留有長發(fā)，但在正式場合，應(yīng)將長發(fā)梳成發(fā)髻，否則長發(fā)遮住臉部是有損形象的。有的女性喜歡馬尾辮，但應(yīng)注意長度，不是越長越好。一般來說，馬尾辮的長度以不超過肩部為宜。（三）面部對男性而言，應(yīng)注重面部的修飾，要勤刮胡須，勤剪鼻毛。要注意面部衛(wèi)生，即使擦去眼屎和嘴角的唾液。對女性而言，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)化妝，而且應(yīng)當(dāng)化淡妝。年輕貌美的女性，完全可以不化妝。（四）手部一雙保養(yǎng)好的干凈的瘦，肯定會給人以美感；而一雙骯臟不堪的手會使人頓生厭惡之情。所以，我們的雙手應(yīng)保持干凈、衛(wèi)生。要勤洗手、勤剪指甲、勤護(hù)理。（一）服飾的基本要求：呈現(xiàn)個(gè)性、揚(yáng)長避短、簡潔為美（二）男裝西裝是世界公認(rèn)的男子正規(guī)服裝。西裝

5、有單件上裝和套裝之分，裝。西裝顏色越深越正式，黑色最正式，其次為深藍(lán)、深灰。套裝有單排扣和雙排扣之分。單排扣一般以兩?？邸⑷？圯^為常見。在正式場合，應(yīng)把雙?？鄣牡?粒、三?？鄣牡?、2?？凵?，表示鄭重。將三?？鄣牡?、2?？凵献钫?、最常用；如果只扣中間一粒，也常用，較正式。四?？鄣奈餮b應(yīng)當(dāng)口1、2、3粒扣。也就扣子，否則會使人覺得輕浮。穿西裝應(yīng)注意的問題：三色原則全身穿著顏色不要超過三種，包括襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子在內(nèi)。三一定律重要場合穿西裝套裝，皮鞋、腰帶、公文包最好是同一種顏色，首選黑色。西裝的長度到地面的1/2；袖子長度以袖子下端到拇指下端11cm處最合適。褲長不露襪子，以到鞋跟處為

6、準(zhǔn)，褲邊不能卷邊。西裝的襯衫襯衫領(lǐng)應(yīng)高于西裝領(lǐng)12厘米，襯衫袖口要長出西裝袖口12厘米。襯衫袖口的紐扣一定要扣上，更不能將襯衫袖口卷起；襯衫下擺一定要放在西裝下衣里。不能犯的三個(gè)錯誤：一是保留袖子上的商標(biāo)。二是在正式場合沒穿西裝套裝卻打上了領(lǐng)帶。三是穿西裝時(shí)穿了白色的襪子。（三）女裝業(yè)女性在衣著打扮上既不能過于時(shí)髦，也不能過于簡單，因?yàn)閭€(gè)人的形象和單位的形象是有著緊密的關(guān)系的。職業(yè)你女裝一般以西裝套裙相配。西裝套裙已成為職業(yè)女性最為規(guī)范的工作裝。套裙有兩件套和三件套之分。套裙的上裝以西服式樣居多，也有圓領(lǐng)、V領(lǐng)等式樣。上衣長度既可以短到腰際，也可不宜穿露、透、短、緊的服裝。穿長裙最長不超過小肚

7、腿的中部，穿短裙最短不要超過膝蓋之上15厘米，一般到膝蓋的長度比較合適?；罨芷哉劸褪钦f話。俗話說：“好馬在腿，好漢在嘴”。我們在與他人的交往過程中，就是通過說話表達(dá)我們的思想和觀點(diǎn)。說話是有技巧的，是有高低雅俗之分的。說話是一門藝術(shù)，會說話的人讓人聽著非常舒服，而不會說話的人往往會把事情辦砸。（一）說話的基本功多學(xué)習(xí)有許多話題，不至于冷場、尷尬。只有向書本學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)，學(xué)多見多才能識廣，才能與他人更好地進(jìn)行交流、溝通。多使用文明用語用文明用語，少說臟話，就是自己在職場中再怎么不開心，也不要不顧自己的形象?！啊倍嗑毩?xí)西方有句格言：詩人是先天的，演說家是后天的?！啊庇诒磉_(dá)，只有多講多練習(xí)，

8、此外，別無他法。國外政治家口才好，脫學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。在大學(xué)，許多課堂都會安排課堂討論?？梢姡谌艉皖I(lǐng)導(dǎo)、同事、陌生人打招呼，都需要通過語言去交流和溝通。（二）說話的技巧俗話說：一句話使人一跳，一句話使人一笑。我們應(yīng)當(dāng)注意說話的技巧。有一位主人請客，來了兩位客人，還有一位客人未到。主人說：“該來的不來?！币晃豢腿似鹕砀孓o：“對不起，我還有點(diǎn)事，先失陪了?！痹摽腿藙傋撸魅擞终f：“不該走的走了?！庇谑俏醋叩目汀叭苏f：我有事，先走一步?！敝魅瞬粫f話，造成了不歡而散的結(jié)局?！翱磳ο笳f話慮到說話對象的身份地位，再決定談?wù)撌裁礃拥脑掝}。所以，在，面試的時(shí)候注意面試官的問題之類的?？磮龊险f話私下之分。有的

9、話在有的場合能說，在有的場合就不能說。有位教師的學(xué)生當(dāng)上了某省廳的廳長。這位老師說，在私下場合，我可以叫他的名字，但是在正式場合，我必須稱他為廳長，給予他應(yīng)有的尊重。說話要幽默過程中，使用幽默的語言能夠反映出一個(gè)人的睿智，能夠活躍氣氛，有幽默感的人是一尊雕像，沒有幽默感的家庭是一家旅店。之類的話，而我們往往極力貶低自己。我們說話有時(shí)是正話反說，有時(shí)是反話正說，有時(shí)說半句留半句，不會說的太直白。說話時(shí)注意體態(tài)語體態(tài)語言。體態(tài)語言是無聲的語言，能夠傳遞出某種含義的信息。說話時(shí)眼睛不要東張西望，不能挖鼻孔、抓頭皮、抓癢。這樣做事心不在焉，不尊重他人。不東張西望，應(yīng)將目光熱情地注視對方，不要仰視，也不

10、要俯視，更不要盯著人家不放。有時(shí)要將視線移開，也不能在他人身上不斷掃描，看得人家渾身不自在。（三）說話的禁忌不要喋喋不休人就要煩。話說多了，有用的就少了。他人繼續(xù)聽著也只是應(yīng)付，實(shí)唉，我們的阿毛如果還在，也就有這么大了”。剛開始別人同情她的不幸，幾遍以后別人就覺得沒有意思了。不要尖酸刻薄毛病，這樣的人肯定是不受歡迎的。不要逢人訴苦苦水，總是希望別人能幫忙，其結(jié)果大家反而疏遠(yuǎn)他。因?yàn)橐粋€(gè)生理苦。人人都喜歡聽令人愉快的事，不要將自己的不幸強(qiáng)加給別人，從而影響他人的情緒。不要揭他人缺陷或傷心之處。說話要注意分寸，不要揭他人傷疤。不要說他人容易產(chǎn)生誤會的話“說。有領(lǐng)導(dǎo)乘電梯到站，有人討好地說：“上把臉

11、拉了下來，原來領(lǐng)導(dǎo)馬上就要退居二線。不要再背后說他人壞話很可能被傳到他人耳中，自己得罪了人家還不知道為什么。不要一言不發(fā)在社交場合一言不發(fā)，他人就不知道你在想什么，可能會做出如下猜測：高傲，令人不可接近；故作深沉，高深莫測；對對方不感興趣；太無能、太拘謹(jǐn)、怯場。有的人性格內(nèi)向，不善言“沉默是金”“是行不通的。不要自以為是謙虛，甚至很狂妄。謙虛的人肯定比狂妄自大的惹人喜歡。某藝人曾”她”不要說傷自己民國家或其他國家的話有的藝人在公開場合信口開河，說話不注意，后雖道歉，但是對其形象有負(fù)面的影響。俗話說：“站如松，行如風(fēng)，臥如弓”就是對人的舉止傳統(tǒng)要求，而站姿，坐姿，行姿則是舉止中三個(gè)最基本得環(huán)節(jié)。

12、（一）站姿站立是人們在生活中的一種基本舉止。古人要求“站如松”，就是要求站立時(shí)像挺拔的青松一樣端莊、偉岸，顯示出一種自然美。一般站姿有以下四種：側(cè)放式女士腳掌分開呈“”過肩寬，腳跟靠攏，雙膝并嚴(yán)，雙手放在腿部兩側(cè)，手指稍微彎曲，呈半握拳頭狀。前腹式部。后背式兩腳稍微分開，兩腳平行，比肩寬略窄些，雙手在后背輕握放在后腰處。丁字形成為一個(gè)斜寫的“丁”字，雙手在腹前相交，身體重心在兩腳上。丁字形僅限于女性使用。（二）坐姿正確的坐姿應(yīng)是上身挺直，收腹，下頜微收，兩下肢并攏。如有可能，最好在雙腳下墊一踏腳或腳凳，使膝關(guān)節(jié)略高出髖部.。一般有以下幾種：正坐式。都應(yīng)當(dāng)形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括

13、兩腳的跟部，都要完全并攏。垂腿開膝式。腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝允許分開，分的幅度不要超過肩寬。前伸后曲式。是女性適用的一種坐姿。主要要求是：大腿并緊后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在一條直線上.雙腳內(nèi)收式。它適合在一般場合采用，男女都適合。主要要求是：向內(nèi)側(cè)屈回，雙腳腳掌著地。雙腿疊放式。適合穿短裙的女士采用。要求是：將雙腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿間沒有任何縫隙，尤如一條直線。雙腳斜放在左右一側(cè)。斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳的腳尖垂向地面。雙腿斜放式求：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈

14、45度角。雙腳交叉式。它適用于各種場合，男女都可選用。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不要向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地直伸出去。（三）行姿出門行走是人們每天都要進(jìn)行的室外活動。除了站和坐以外，古人還要求“行如風(fēng)”。這是說走姿要輕松優(yōu)美。在各種場合，都要力求做到“行如風(fēng)”，即走得正確、優(yōu)雅、輕捷，有節(jié)奏感。這是走姿的最基本要求。人的正常走姿應(yīng)當(dāng)是身體直立，昂首挺胸，收腹直腰，兩眼平視前方，肩平不搖，雙臂自然前后擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，或者兩腳同時(shí)向里側(cè)呈八字形走步，都顯得不雅觀。行走時(shí)，對男女的要求還有一定區(qū)別：要求男子步履雄健有力，不慌不忙，展現(xiàn)雄姿

15、英發(fā)英武剛健的陽剛之美。要求女子步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，展現(xiàn)出溫柔、矯健的陰柔之美。行走時(shí)應(yīng)克服不雅的走姿，包背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉著鞋走出嚓嚓聲響，等等。不雅的走姿破壞了走韻平衡對稱及和諧一致的感覺，是有失風(fēng)度的。（四）蹲姿前小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，臀部向下，上身盡量直立。男士下蹲姿時(shí)，兩腿之間可有適當(dāng)距離。絕對不可以雙腿敞開而蹲，這他人而蹲。蹲在社交場合是不得已的動作，應(yīng)該避開他人的視線。（五）微笑面帶笑意，眼睛變小。一個(gè)人對他人微笑，表明他是一個(gè)有禮貌、真誠、自信的人。微笑是交際的世界語，是人類共有的，也是世界通用的?？突f過：“行動勝于言論，對人微笑就是想他表

16、明：我喜歡你，你是我快樂，化學(xué)反應(yīng)篇“三A法則”是指在人際交往中我們應(yīng)該接受對方、重視對方、贊美對方。在社交過程中，我們應(yīng)該從內(nèi)心里接受對方。在接受交往對象后，我們必須重視交往對象，應(yīng)該重視交往對象的優(yōu)點(diǎn)，而不是缺點(diǎn)。贊美要實(shí)事求是，贊美別人的長處。三A法則有助于我們建立和諧的人際關(guān)系，所以“三A法則”也稱為“白金法則”或布吉林理論。人際交往的秘訣感情愉悅大家彼此喜歡和對方交往，并能從交往的過程中有所收獲，交往就得良性循環(huán)的進(jìn)行下去。如果交往變成了負(fù)擔(dān)，變成了沒有意義的純粹是浪費(fèi)時(shí)間的活動，那這樣的交往不會長久。感情愉悅往往作用于交往的前期。價(jià)值觀相似交往的過程中，彼此的價(jià)值觀相似，不僅可以得到支持和共鳴，而且可以預(yù)測對方的行為傾向，這樣，雙方就比較容易適應(yīng)。價(jià)值觀相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因?yàn)閮r(jià)值觀的分歧而最后分道揚(yáng)鑣。人際交往的技巧交談的技巧一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動作等。同樣的一句話，用不同的語調(diào)說出會有不同的效果。所以