“智慧園區(qū)”整體解決方案產(chǎn)業(yè)園項目可研報告【模板范文】

1、泓域咨詢/“智慧園區(qū)”整體解決方案產(chǎn)業(yè)園項目可研報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114191011 第一章 項目概況 PAGEREF _Toc114191011 h 7 HYPERLINK l _Toc114191012 一、 項目名稱及建設(shè)性質(zhì) PAGEREF _Toc114191012 h 7 HYPERLINK l _Toc114191013 二、 項目承辦單位 PAGEREF _Toc114191013 h 7 HYPERLINK l _Toc114191014 三、 項目定位及建設(shè)理由 PAGEREF _Toc114191014 h 7 HY

2、PERLINK l _Toc114191015 四、 項目建設(shè)選址 PAGEREF _Toc114191015 h 9 HYPERLINK l _Toc114191016 五、 項目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc114191016 h 9 HYPERLINK l _Toc114191017 六、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114191017 h 10 HYPERLINK l _Toc114191018 七、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 PAGEREF _Toc114191018 h 10 HYPERLINK l _Toc114191019 八、 項目建設(shè)進度規(guī)劃 PAGE

3、REF _Toc114191019 h 11 HYPERLINK l _Toc114191020 九、 項目綜合評價 PAGEREF _Toc114191020 h 11 HYPERLINK l _Toc114191021 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114191021 h 11 HYPERLINK l _Toc114191022 第二章 市場營銷 PAGEREF _Toc114191022 h 13 HYPERLINK l _Toc114191023 一、 我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc114191023 h 13 HYPERLINK l _Toc

4、114191024 二、 體驗營銷的概念 PAGEREF _Toc114191024 h 13 HYPERLINK l _Toc114191025 三、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc114191025 h 14 HYPERLINK l _Toc114191026 四、 關(guān)系營銷的具體實施 PAGEREF _Toc114191026 h 15 HYPERLINK l _Toc114191027 五、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114191027 h 17 HYPERLINK l _Toc114191028 六、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114191028 h 19 H

5、YPERLINK l _Toc114191029 七、 營銷調(diào)研的步驟 PAGEREF _Toc114191029 h 21 HYPERLINK l _Toc114191030 八、 我國建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc114191030 h 22 HYPERLINK l _Toc114191031 九、 我國智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢 PAGEREF _Toc114191031 h 24 HYPERLINK l _Toc114191032 十、 市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc114191032 h 25 HYPERLINK l _Toc11419

6、1033 十一、 整合營銷傳播執(zhí)行 PAGEREF _Toc114191033 h 28 HYPERLINK l _Toc114191034 十二、 關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc114191034 h 31 HYPERLINK l _Toc114191035 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114191035 h 33 HYPERLINK l _Toc114191036 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114191036 h 33 HYPERLINK l _Toc114191037 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc11419103

7、7 h 33 HYPERLINK l _Toc114191038 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114191038 h 34 HYPERLINK l _Toc114191039 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114191039 h 34 HYPERLINK l _Toc114191040 五、 部門職責及權(quán)限 PAGEREF _Toc114191040 h 35 HYPERLINK l _Toc114191041 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114191041 h 39 HYPERLINK l _Toc114191042 七、 財務(wù)會計制度 PAGE

8、REF _Toc114191042 h 40 HYPERLINK l _Toc114191043 第四章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc114191043 h 46 HYPERLINK l _Toc114191044 一、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114191044 h 46 HYPERLINK l _Toc114191045 二、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc114191045 h 64 HYPERLINK l _Toc114191046 三、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc114191046 h 69 HYPERLINK l _Toc1141

9、91047 四、 企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc114191047 h 72 HYPERLINK l _Toc114191048 五、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc114191048 h 77 HYPERLINK l _Toc114191049 六、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc114191049 h 87 HYPERLINK l _Toc114191050 第五章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114191050 h 90 HYPERLINK l _Toc114191051 一、 董事會模式 PAGEREF _Toc114191051

10、 h 90 HYPERLINK l _Toc114191052 二、 公司治理結(jié)構(gòu)的概念 PAGEREF _Toc114191052 h 95 HYPERLINK l _Toc114191053 三、 股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114191053 h 96 HYPERLINK l _Toc114191054 四、 債權(quán)人治理機制 PAGEREF _Toc114191054 h 100 HYPERLINK l _Toc114191055 五、 股東大會決議 PAGEREF _Toc114191055 h 103 HYPERLINK l _Toc114191056 六、 內(nèi)部

11、控制目標的設(shè)定 PAGEREF _Toc114191056 h 104 HYPERLINK l _Toc114191057 七、 公司治理的框架 PAGEREF _Toc114191057 h 107 HYPERLINK l _Toc114191058 第六章 人力資源管理 PAGEREF _Toc114191058 h 112 HYPERLINK l _Toc114191059 一、 企業(yè)勞動定員基本原則 PAGEREF _Toc114191059 h 112 HYPERLINK l _Toc114191060 二、 職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 PAGEREF _Toc114191060 h

12、114 HYPERLINK l _Toc114191061 三、 績效指標體系的設(shè)計要求 PAGEREF _Toc114191061 h 115 HYPERLINK l _Toc114191062 四、 組織崗位勞動安全教育 PAGEREF _Toc114191062 h 117 HYPERLINK l _Toc114191063 五、 培訓效果評估方案的設(shè)計 PAGEREF _Toc114191063 h 118 HYPERLINK l _Toc114191064 六、 審核人工成本預(yù)算的方法 PAGEREF _Toc114191064 h 120 HYPERLINK l _Toc11419

13、1065 七、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)的關(guān)系 PAGEREF _Toc114191065 h 123 HYPERLINK l _Toc114191066 第七章 運營模式 PAGEREF _Toc114191066 h 126 HYPERLINK l _Toc114191067 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114191067 h 126 HYPERLINK l _Toc114191068 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114191068 h 126 HYPERLINK l _Toc114191069 三、 各部門職責及權(quán)限 PAGEREF _Toc1141

14、91069 h 127 HYPERLINK l _Toc114191070 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114191070 h 131 HYPERLINK l _Toc114191071 第八章 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc114191071 h 136 HYPERLINK l _Toc114191072 一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的基本含義 PAGEREF _Toc114191072 h 136 HYPERLINK l _Toc114191073 二、 企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系 PAGEREF _Toc114191073 h 136 HYPERLINK l _Toc11

15、4191074 三、 集中化戰(zhàn)略的適用條件 PAGEREF _Toc114191074 h 138 HYPERLINK l _Toc114191075 四、 融合戰(zhàn)略的構(gòu)成要件 PAGEREF _Toc114191075 h 139 HYPERLINK l _Toc114191076 五、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本模式 PAGEREF _Toc114191076 h 143 HYPERLINK l _Toc114191077 六、 差異化戰(zhàn)略的實施 PAGEREF _Toc114191077 h 144 HYPERLINK l _Toc114191078 第九章 財務(wù)管理方案 PAGEREF _

16、Toc114191078 h 146 HYPERLINK l _Toc114191079 一、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114191079 h 146 HYPERLINK l _Toc114191080 二、 財務(wù)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114191080 h 147 HYPERLINK l _Toc114191081 三、 流動資金的概念 PAGEREF _Toc114191081 h 150 HYPERLINK l _Toc114191082 四、 分析與考核 PAGEREF _Toc114191082 h 151 HYPERLINK l _Toc1141

17、91083 五、 影響營運資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114191083 h 152 HYPERLINK l _Toc114191084 六、 營運資金的特點 PAGEREF _Toc114191084 h 154 HYPERLINK l _Toc114191085 七、 資本成本 PAGEREF _Toc114191085 h 155 HYPERLINK l _Toc114191086 第十章 項目投資計劃 PAGEREF _Toc114191086 h 165 HYPERLINK l _Toc114191087 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc1141910

18、87 h 165 HYPERLINK l _Toc114191088 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114191088 h 166 HYPERLINK l _Toc114191089 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114191089 h 166 HYPERLINK l _Toc114191090 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114191090 h 167 HYPERLINK l _Toc114191091 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114191091 h 168 HYPERLINK l _Toc114191092 流動資金估算表 PAGEREF

19、 _Toc114191092 h 168 HYPERLINK l _Toc114191093 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114191093 h 169 HYPERLINK l _Toc114191094 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114191094 h 169 HYPERLINK l _Toc114191095 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114191095 h 170 HYPERLINK l _Toc114191096 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114191096 h 170 HYPERLINK l _Toc

20、114191097 第十一章 經(jīng)濟效益分析 PAGEREF _Toc114191097 h 172 HYPERLINK l _Toc114191098 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114191098 h 172 HYPERLINK l _Toc114191099 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114191099 h 172 HYPERLINK l _Toc114191100 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114191100 h 173 HYPERLINK l _Toc114191101 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc

21、114191101 h 175 HYPERLINK l _Toc114191102 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114191102 h 176 HYPERLINK l _Toc114191103 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114191103 h 177 HYPERLINK l _Toc114191104 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114191104 h 179 HYPERLINK l _Toc114191105 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114191105 h 179 HYPERLINK l _Toc11419110

22、6 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114191106 h 180 HYPERLINK l _Toc114191107 五、 經(jīng)濟評價結(jié)論 PAGEREF _Toc114191107 h 181報告說明客戶資源與市場口碑的積累都需要一個長期的過程。業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已具有一定的客戶積累，掌握了較為豐富的渠道資源，并通過多年的應(yīng)用實踐在行業(yè)內(nèi)形成了較好的品牌形象和口碑，其在資源、渠道上的優(yōu)勢對新進入者形成較大的競爭壓力。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1463.20萬元，其中：建設(shè)投資962.02萬元，占項目總投資的65.75%；建設(shè)期利息12.83萬元，占項目總投資的0.88%

23、；流動資金488.35萬元，占項目總投資的33.38%。項目正常運營每年營業(yè)收入4500.00萬元，綜合總成本費用3426.58萬元，凈利潤786.88萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率42.84%，財務(wù)凈現(xiàn)值1970.35萬元，全部投資回收期4.18年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務(wù)分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設(shè)是可行的。項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析

24、模型而進行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。項目概況項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱“智慧園區(qū)”整體解決方案產(chǎn)業(yè)園項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx集團有限公司（二）項目聯(lián)系人陸xx項目定位及建設(shè)理由根據(jù)國家統(tǒng)計局與中國建筑業(yè)協(xié)會2021年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國近年建筑業(yè)總產(chǎn)值與房屋建筑施工面積持續(xù)增長，支柱產(chǎn)業(yè)地位依舊穩(wěn)固。但行業(yè)產(chǎn)值利潤率連續(xù)五年下降。全國建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率（利潤總額與總產(chǎn)值之比）自2014年達到最高值3.63%后，總體呈現(xiàn)下降趨勢；2021年，國內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率跌破3

25、%，為近十年最低。相比同為勞動密集型行業(yè)的制造業(yè)，其利潤率水平也顯著偏低。國內(nèi)建筑行業(yè)亟需通過信息化的手段增強管理水平、降低成本、提升生產(chǎn)效率、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。此外，自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，整個建筑行業(yè)面臨著開工率降低、施工進度延期、供應(yīng)鏈斷裂、勞動力成本顯著提高等危機。在這樣的背景下，建筑業(yè)企業(yè)采用信息化及數(shù)字化手段代替相關(guān)業(yè)務(wù)的需求更加凸顯。同時，目前我國建筑行業(yè)信息化滲透率偏低。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012-2018年間中國建筑業(yè)信息化滲透率僅為0.1%；與發(fā)達國家（1%的滲透比率）相比，仍有較大差距。綜合考慮我國龐大的建筑產(chǎn)業(yè)體量、整體偏低的信息化滲透率與當前新科技浪潮驅(qū)動等多

26、重影響因素，中國建筑行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型蘊含巨大的市場潛力。申港證券出具的建筑信息化廣聯(lián)達研究報告：造價筑底，施工決勝中推算：假定至2025年，我國建筑業(yè)總產(chǎn)值依然維持約8%的增速，同時隨著政策端+企業(yè)需求端的雙驅(qū)動，信息化率繼續(xù)提升至0.3%的水平；屆時我國建筑業(yè)信息化投入規(guī)模將達到約1200億元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局基本形成，初步建成全國重要的專用汽車生產(chǎn)基地、應(yīng)急產(chǎn)業(yè)示范基地、航空物流裝備制造基地、地鐵裝備產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工出口基地和優(yōu)秀旅游目的地；改革開放水平明顯提升，重要領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革取得重大進展，營商環(huán)

27、境更加優(yōu)化，融入新發(fā)展格局取得重要成效；城市功能品質(zhì)提檔升級，城市空間和功能格局進一步優(yōu)化，精細化管理水平明顯提升，城市神韻不斷彰顯，人民群眾享有更加安全、更加健康、更高品質(zhì)的城市生活；社會文明程度顯著提高，社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展各方面，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)活力迸發(fā)，城市軟實力不斷增強；生態(tài)安全屏障更加牢固，國土空間布局進一步優(yōu)化，生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型成效顯著，城鄉(xiāng)人居環(huán)境持續(xù)改善；人民生活更加幸福美好，居民收入增長和經(jīng)濟增長基本同步，基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高，譜寫疾控體系改革和公共衛(wèi)生體系建設(shè)“湖北樣板”的“隨州篇”，脫貧攻堅成果鞏固拓展。市域治理效能達到更高水平，黨建引領(lǐng)的共建

28、共治共享的社會治理格局和自治法治德治相結(jié)合的基層治理體系基本形成，市域治理體制機制更加完善。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1463.20萬元，其中：建設(shè)投資962.02萬元，占項目總投資的65.75%；建設(shè)期利息12.83萬元，占項目總投資的0.88%；流動資金488.35萬元，占項目總投資的33.38%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資962.02萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備

29、費，其中：工程費用727.03萬元，工程建設(shè)其他費用213.19萬元，預(yù)備費21.80萬元。資金籌措方案本期項目總投資1463.20萬元，其中申請銀行長期貸款523.56萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：4500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：3426.58萬元。3、凈利潤（NP）：786.88萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.18年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：42.84%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：1970.35萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價項目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場

30、發(fā)展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環(huán)境污染，經(jīng)濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1463.201.1建設(shè)投資萬元962.021.1.1工程費用萬元727.031.1.2其他費用萬元213.191.1.3預(yù)備費萬元21.801.2建設(shè)期利息萬元12.831.3流動資金萬元488.352資金籌措萬元1463.202.1自籌資金萬元939.642.2銀行貸款萬元523.563營業(yè)收入萬元4500.00正常運營年份4總成本費用萬元3426.585利潤總額萬元1049.176凈利潤萬元786.887所得稅萬元26

31、2.298增值稅萬元202.129稅金及附加萬元24.2510納稅總額萬元488.6611盈虧平衡點萬元1462.25產(chǎn)值12回收期年4.1813內(nèi)部收益率42.84%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元1970.35所得稅后市場營銷我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況進入21世紀以來，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，受到了越來越多國家和地區(qū)的重視，信息技術(shù)已逐漸成為提升全社會生產(chǎn)效率的強大動力。工信部2021年軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計公告數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)運行態(tài)勢良好，軟件業(yè)務(wù)收入持續(xù)較快增長。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供

32、一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對事件、情景的安排、設(shè)計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務(wù)，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我

33、們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。行業(yè)競爭格局1、我國建筑信息化行業(yè)整體競爭格局與代表性企業(yè)我國建筑信息化起步相對較晚，目前國內(nèi)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品主要集中于應(yīng)用軟件、管理平臺軟件、智慧工地領(lǐng)域。建筑信息化依托于整

34、個建筑行業(yè)，我國建筑行業(yè)體量巨大；同時，建筑信息化行業(yè)綜合性、學科交叉性強，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)內(nèi)已實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品覆蓋的企業(yè)數(shù)量較少，整體市場競爭分散，部分細分領(lǐng)域已形成一批具有較強競爭力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。具體而言，在設(shè)計領(lǐng)域，我國業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)主要有鴻業(yè)科技、盈建科；在造價領(lǐng)域，國內(nèi)主要行業(yè)競爭者有廣聯(lián)達、斯維爾、海邁科技；在施工、智慧工地領(lǐng)域，則有廣聯(lián)達和品茗股份。2、我國智慧城市整體競爭格局智慧城市建設(shè)是一項非常龐大的系統(tǒng)工程，市場層次結(jié)構(gòu)分明。智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈包括硬件設(shè)備制造、軟件平臺、系統(tǒng)集成、運營服務(wù)等提供商；智慧城市行業(yè)專業(yè)性要求高，技術(shù)壁壘較高；參與者多為國內(nèi)具有一定規(guī)模的集成廠商等。整體而言

35、，智慧城市解決方案提供商在各個領(lǐng)域發(fā)揮自身優(yōu)勢，競爭愈發(fā)激烈。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸

36、送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕?/p>

37、間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。市場規(guī)模1、建筑信息化市場規(guī)模（1）全球建筑行業(yè)數(shù)字化需求高速增長隨著工業(yè)4.0的出現(xiàn)，數(shù)字建筑的快速發(fā)展推動建筑行業(yè)進入數(shù)字化時代

38、。據(jù)AlliedMarketResearch數(shù)據(jù)顯示，2019年全球建筑數(shù)字化市場規(guī)模約為98億美元，預(yù)計到2027年將超過291億美元，年均復(fù)合增長率保持18.2%的高位增長。隨著中國、越南、印度等新興經(jīng)濟體對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求和投入增加，亞太地區(qū)的市場需求將領(lǐng)漲全球，持續(xù)大規(guī)模新型建設(shè)工程將為數(shù)字建筑帶來巨大的市場前景。（2）我國建筑業(yè)信息化滲透率低，市場空間巨大根據(jù)國家統(tǒng)計局與中國建筑業(yè)協(xié)會2021年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國近年建筑業(yè)總產(chǎn)值與房屋建筑施工面積持續(xù)增長，支柱產(chǎn)業(yè)地位依舊穩(wěn)固。但行業(yè)產(chǎn)值利潤率連續(xù)五年下降。全國建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率（利潤總額與總產(chǎn)值之比）自2014年達到最高

39、值3.63%后，總體呈現(xiàn)下降趨勢；2021年，國內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率跌破3%，為近十年最低。相比同為勞動密集型行業(yè)的制造業(yè)，其利潤率水平也顯著偏低。國內(nèi)建筑行業(yè)亟需通過信息化的手段增強管理水平、降低成本、提升生產(chǎn)效率、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。此外，自2020年新冠疫情爆發(fā)以來，整個建筑行業(yè)面臨著開工率降低、施工進度延期、供應(yīng)鏈斷裂、勞動力成本顯著提高等危機。在這樣的背景下，建筑業(yè)企業(yè)采用信息化及數(shù)字化手段代替相關(guān)業(yè)務(wù)的需求更加凸顯。同時，目前我國建筑行業(yè)信息化滲透率偏低。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012-2018年間中國建筑業(yè)信息化滲透率僅為0.1%；與發(fā)達國家（1%的滲透比率）相比，仍有較大差距。綜合考

40、慮我國龐大的建筑產(chǎn)業(yè)體量、整體偏低的信息化滲透率與當前新科技浪潮驅(qū)動等多重影響因素，中國建筑行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型蘊含巨大的市場潛力。申港證券出具的建筑信息化廣聯(lián)達研究報告：造價筑底，施工決勝中推算：假定至2025年，我國建筑業(yè)總產(chǎn)值依然維持約8%的增速，同時隨著政策端+企業(yè)需求端的雙驅(qū)動，信息化率繼續(xù)提升至0.3%的水平；屆時我國建筑業(yè)信息化投入規(guī)模將達到約1200億元的水平，相比2018年依然保持25%的增速。2、智慧城市市場規(guī)模目前，智慧城市以政府主導、財政投資為主的發(fā)展模式難以持續(xù)，需要從“以建設(shè)為主”向“長效運營”轉(zhuǎn)變。發(fā)展智慧城市產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，有利于智慧城市資源優(yōu)化配置和建立

41、智慧城市長效運營機制，促進智慧城市長期可持續(xù)發(fā)展。隨著智慧城市建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，我國對智慧城市的投資規(guī)模也在不斷擴大，2020年我國智慧城市相關(guān)項目總投資約2.4萬億元，2015-2020年間復(fù)合增長率達102.78%。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘建筑工地安全生產(chǎn)監(jiān)控運營服務(wù)涉及通信、控制、計算機等多種技術(shù)的綜合應(yīng)用，具有多學科交叉、技術(shù)復(fù)雜度高的特點。眾多小微企業(yè)缺乏對其關(guān)鍵技術(shù)研究，或者不能獨立地對產(chǎn)品進行升級換代，難以參與行業(yè)的競爭。建筑行業(yè)信息化產(chǎn)品以自主研發(fā)軟件為核心，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)品，具有技術(shù)升級和產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速的特點，并且產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用需要建筑施工、軟件研發(fā)等多領(lǐng)域交叉學科知識與經(jīng)驗的積

42、累。隨著建筑業(yè)、軟件業(yè)的發(fā)展與新技術(shù)的不斷融合，用戶對產(chǎn)品實用性、完善程度和技術(shù)先進程度等提出了更高的要求，形成了該行業(yè)較高的技術(shù)壁壘。同時，智慧城市服務(wù)亦綜合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，具有信息技術(shù)高度集成、信息應(yīng)用深度整合、系統(tǒng)規(guī)模大、系統(tǒng)繼承性強等特點，且隨著新技術(shù)、新標準的不斷更新，行業(yè)技術(shù)壁壘將進一步增強。2、人才壁壘“智慧工地”系統(tǒng)、智慧城市系統(tǒng)化解決方案的開發(fā)、服務(wù)實施均需要專業(yè)技術(shù)人員的支持，尤其需要既具備高水平的專業(yè)技術(shù)知識，又具有行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗、掌握行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)與市場發(fā)展方向的復(fù)合型人才。缺少高水平、穩(wěn)定的技術(shù)人才隊伍是進入建筑信息化及智慧城市

43、行業(yè)的重要壁壘。3、項目經(jīng)驗壁壘對建筑行業(yè)軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)供應(yīng)商而言，需要對建筑行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及工程施工業(yè)務(wù)全過程、甚至是施工技術(shù)有深刻的理解并具備數(shù)字化解讀的能力。同時，需要對國家住建部、各地建設(shè)、監(jiān)管部門的規(guī)則體系具有較長時間的積累和準確理解。智慧城市行業(yè)亦對服務(wù)商有較高的項目經(jīng)驗要求，客戶往往要求服務(wù)商對自身所處行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有較為深刻的理解。尤其是政府、企事業(yè)單位以及一些特殊行業(yè)客戶在招標過程中多較為看重服務(wù)供應(yīng)商以往的行業(yè)成功案例、信息化產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性。因此，作為建筑信息化、智慧城市產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其核心競爭力不僅在于行業(yè)的客戶資源，還在于對行

44、業(yè)、項目知識經(jīng)驗的積累。4、渠道壁壘客戶資源與市場口碑的積累都需要一個長期的過程。業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展已具有一定的客戶積累，掌握了較為豐富的渠道資源，并通過多年的應(yīng)用實踐在行業(yè)內(nèi)形成了較好的品牌形象和口碑，其在資源、渠道上的優(yōu)勢對新進入者形成較大的競爭壓力。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有

45、效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗

46、組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。我國建筑信息化行業(yè)發(fā)展概況與發(fā)展趨勢中

47、華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在2011年發(fā)布的建筑施工企業(yè)信息化評價標準中，明確要求從經(jīng)營性業(yè)務(wù)信息化程度、生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化程度、綜合性業(yè)務(wù)信息化程度3各方面對建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)信息化程度進行評價。其中，生產(chǎn)性業(yè)務(wù)信息化面向建筑施工項目的全生命周期，涵蓋對投標、招標、成本、合約、進度、物料、設(shè)備、質(zhì)量、安全置業(yè)健康、協(xié)同、工程資料、科技與實驗等管理及輔助設(shè)計、施工技術(shù)應(yīng)用各方面信息化程度的評估。中國建筑業(yè)信息化發(fā)展報告（2021）中分別從智能設(shè)計、智能生產(chǎn)、智能施工、智能運維、智能裝備、建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方面報告了國內(nèi)建筑業(yè)信息化發(fā)展情況。麥肯錫2016年發(fā)布的Imaginingconstruct

48、ionsdigitalfuture顯示：全球各行業(yè)中，建筑行業(yè)整體信息化投入非常低，在所有行業(yè)中排名倒數(shù)第二、僅高于農(nóng)業(yè)，全球建筑行業(yè)信息化均存在較大成長空間。同時，麥肯錫在該研究報告中指出，隨著高清晰度測量與定位技術(shù)、下一代BIM5D技術(shù)、數(shù)字化協(xié)同和移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和高級分析技術(shù)等新科技的發(fā)展，建筑信息化市場迎來發(fā)展契機。我國建筑信息化行業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在設(shè)計、招標環(huán)節(jié)已初步完成信息化普及，聚焦于將傳感技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、BIM等先進技術(shù)與施工現(xiàn)場管理進行深度融合的“智慧工地”、智慧建造等建筑施工環(huán)節(jié)信息化業(yè)務(wù)已進入快速發(fā)展階段，成為建筑信息化行業(yè)現(xiàn)階段的主要

49、賽道之一，仍有廣闊發(fā)展空間。近年來，國家出臺了一系列支持性產(chǎn)業(yè)政策，將建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展納入國家政策規(guī)劃體系，數(shù)字建筑成為政策布局焦點。在數(shù)字化浪潮下，我國建筑行業(yè)將進入轉(zhuǎn)型升級期，數(shù)字建筑作為建筑工業(yè)化、數(shù)字化發(fā)展的重要抓手，在“中國建造”規(guī)劃布局中具有重要牽引和帶動作用，同時也是新型智慧城市、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)任務(wù)的重點板塊，成為未來產(chǎn)業(yè)升級的必然趨勢。我國智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展概況與趨勢智慧城市概念源自IBM于2008年提出的“智慧地球”愿景，而后迅速在全球范圍內(nèi)傳播、擴充和演變，目前，智慧城市的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)廣泛分布于城市生活的各個方面。根據(jù)國家標準智慧城市頂層設(shè)計指南（GB/T36333-2018）

50、，智慧城市的功能應(yīng)用大致可分為民生服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、生態(tài)宜居四大類別。我國智慧城市的發(fā)展經(jīng)歷了概念導入期（2008-2012年）、試點探索期（2012-2016年）、統(tǒng)籌推進期（2016-2020年）、集成融合期（2020年后）等四個發(fā)展階段，已基本實現(xiàn)了發(fā)展理念、建設(shè)思路、實施路徑、運行模式、技術(shù)手段的全方位迭代升級，進入以人為本、成效導向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。現(xiàn)階段，新型智慧城市已成為建設(shè)數(shù)字中國、智慧社會的核心載體；新型智慧城市已經(jīng)進入以人為本、成效導向、統(tǒng)籌集約、協(xié)同創(chuàng)新的新型智慧城市發(fā)展階段。市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德

51、爾，斯密于產(chǎn)品差異和市場細分可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分

52、銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，

53、市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細分市場作為目標市場，設(shè)計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應(yīng)運而生。市場細分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西

54、方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應(yīng)運而生。營銷學者和企業(yè)家認為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是

55、對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同

56、的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影

57、響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營

58、銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍

59、的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學習，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應(yīng)承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)

60、企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰伊根認為對關(guān)系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施。”菲利普科特勒認為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這