2022年秋福師導游學在線作業(yè)一答案

1、福師導游學在線作業(yè)一一、單選題（共 15 道試題，共 30 分。）1. ( )是指游客有權自行選擇從事旅游經(jīng)營的公司、旅游線路、旅游項目和服務級別等，不受任何部門、公司、單位和個人的干預。. 旅游服務自主選擇權. 旅游知情權. 旅游逗留權. 旅游獲知權對的答案：2. （ ）是通過招徠，將赴同一旅行線路或地區(qū)或相似旅游景點的不同地方的游客組織起來，分別按照單項價格計算的旅游形式。. 旅游征詢服務. 單項委托服務. 綜合委托服務. 選擇性旅游服務對的答案：3. ( )是做好全陪服務的重要環(huán)節(jié)之一。. 準備工作. 首站接團服務. 飯店內(nèi)服務. 核對商定日程對的答案：4. 中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整

2、的皇家園林是（ ）。. 頤和園. 獅子園. 承德避暑山莊. 蘇州拙政園對的答案：5. 京杭大運河貫穿（ ）五大水系，全長約1794公里。. 海河、黃河、淮河、長江、富春江. 海河、黃河、淮河、長江、錢塘江. 海河、黃河、淮河、長江、嘉陵江. 漯河、黃河、淮河、長江、錢塘江對的答案：6. 丟失外國護照和簽證應當（ ）出示證明。. 出入境管理局. 大使館. 公安局. 旅行社對的答案：7. ( )是高質(zhì)量旅游的前提和基本。. 高原則的服務. 優(yōu)美的旅游風光景. 高質(zhì)量的員工. 舒服的交通工具對的答案：8. 按照頒發(fā)對象和用途的不同,世界各國護照一般分為( )。. 外交護照、公務護照和一般護照. 因公

3、務一般護照、一般護照. 中國外交、公務護照、因公務一般護照. 公務護照、因公務一般護照、一般護照對的答案：9. 下列不屬于散客旅游的特點是（ ）。. 批量小. 批次少. 預訂期短. 規(guī)定多對的答案：10. ( )是指可以促使旅游者產(chǎn)生旅游動機，并也許被運用來開展旅游活動的多種自然、人文或其她因素。景點是已經(jīng)被開發(fā)運用并吸引旅游者前來參觀游覽的旅游場合。. 旅游產(chǎn)品. 旅游資源. 旅游吸引物. 旅游客體對的答案：11. 旅客攜帶金、銀及其制品入境應以自用合理數(shù)量為限，超過（ ）應填寫申報單證。. 20克. 30克. 40克. 50克對的答案：12. 游客移動于景物之中，步移景異，這是旅游審美中測

4、（ ）措施的運用。（ ）. 欣賞狀態(tài). 欣賞角度. 欣賞時機. 欣賞距離對的答案：13. 下列不屬于宴請的形式是（ ）。. 酒會. 茶會. 自助餐. 晚宴對的答案：14. 旅游者的一般需要不涉及（ ）。. 天然需要. 經(jīng)濟需要. 社會性需要. 精神性需要對的答案：15. ITS是指（ ）。. 華僑旅行社. 中國旅行社. 中國國際旅行社. 中國青年旅行社對的答案：福師導游學在線作業(yè)一二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）1. 旅游者審美行為的措施有（ ）。. 動靜結合. 欣賞距離和欣賞角度. 欣賞時機的把握. 欣賞節(jié)奏的調(diào)節(jié)對的答案：2. 導游解說時采用突出重點法一般要突出（ ）。. 突

5、出景點的獨特之處. 突出具有代表性的景觀. 突出游客感愛好的內(nèi)容. 突出“之最”對的答案：3. 下列屬于中國佛教四大名山的是（ ）。. 山西五臺山. 浙江普陀山. 四川峨眉山. 安徽齊云山對的答案：4. 導游工作的原則是（ ）。. “來賓至上”的原則. I原則. 合理而也許原則. 維護游客合法權益的原則對的答案：5. 自然景觀美的審美層次涉及（ ）。. 形式美. 文化美. 象征美. 色彩美對的答案：6. 提高導游服務質(zhì)量途徑是（ ）。. 強化服務意. 提高導游技能. 嚴格按規(guī)定的程序和質(zhì)量原則提供服務. 提高導游素質(zhì)對的答案：7. 散客旅游與團隊旅游的區(qū)別重要有( )。. 旅游方式. 人數(shù)多少

6、. 服務內(nèi)容. 付款方式和價格對的答案：8. 旅游心理服務的要領是（ ）。. 尊重游客. 微笑服務. 使用柔性語言. 與游客建立“伙伴關系”對的答案：9. 解決旅游者個別規(guī)定的基本原則是（ ）。. 維護尊嚴原則. 等距離服務原則. 超常服務原則. 合理可行原則對的答案：10. 導游培訓方式有（ ）。. 課堂講授. 主觀教學. 專項研討. 實踐培訓對的答案：11. 調(diào)節(jié)游客的情緒的措施有（ ）. 補償法. 分析法. 轉移注意法. 比較法對的答案：12. 導游工作的特點是（ ）。. 獨立性強. 復雜多變. 游客需求多變. 工作難度高對的答案：13. 會面禮的行禮方式（ ）。. 握手禮. 鞠躬禮.

7、合掌禮. 擁抱禮對的答案：14. 旅行社的重要業(yè)務有（ ）。. 旅游產(chǎn)品的開發(fā). 旅游產(chǎn)品的銷售. 旅游服務的采購. 旅游接待對的答案：15. 全程導游人員的職責是（ ）。. 實行旅游接待籌劃. 組織協(xié)調(diào)工作. 聯(lián)系工作. 宣傳、調(diào)研工作對的答案：16. 地陪導游員的職責重要是（ ）。. 搞好接待工作. 維護安全. 解決問題. 宣傳文保、環(huán)保知識對的答案：17. 下列屬于導游服務質(zhì)量管理制度的是（ ）。. 計分制管理. 年審管理. 末位裁減制. I卡制度對的答案：18. 導游服務在將來浮現(xiàn)的趨勢有（ )。. 導游內(nèi)容的高知識化. 導游手段科技化. 導游措施的多樣化. 導游服務的個性化對的答案：

8、19. 旅游者越軌行為的解決原則（ ）。. 分清越軌行為和非越軌行為的界線. 分清故意和無意的界線. 分清無端和有因的界線. 分清言論和行為的界線對的答案：20. 導游工作的性質(zhì)是（ ）。. 社會性. 多樣性. 服務性. 文化性對的答案：福師導游學在線作業(yè)一三、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。）1. 丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證的失主向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門報失、核算后發(fā)給一次性有效的入出境通行證。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：2. 出境航班提前1小時；國內(nèi)航班提前90分鐘；乘火車提前1小時。( ). 錯誤. 對的對的答案：3. 持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留時間

9、不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證；規(guī)定臨時離開機場的，需要通過邊防檢查機關的批準。（ ). 錯誤. 對的對的答案：4. 投訴者必須是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：5. 上團前，地陪應做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待籌劃，導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：6. 導游人員在解說時要對的掌握語音、語調(diào)和語調(diào)，既要有鮮明生動的語言，又要注意語言的音樂性和節(jié)奏感，這是導游語言“八有”原則中的言之有趣的原則。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：7. 旅游車司機在旅游活動中扮演非常重要的角色，司機

10、一般熟悉旅游線路和路況，經(jīng)驗豐富，導游人員與司機配合得好壞，是導游服務工作能否順利進行的重要因素之一。( ). 錯誤. 對的對的答案：8. 1985年國家旅游局在上海、浙江兩地試點導游資格考試制度。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：9. 長江是亞洲第一大河，它發(fā)源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：10. 中國第一代導游員浮現(xiàn)于1927年8月，上海商業(yè)儲藏銀行的旅游部組建之時。( ). 錯誤. 對的對的答案：11. 對外語類導游資格證的人員有更高學歷規(guī)定：規(guī)定外語本科以上或非外語專業(yè)本科以上的學歷者。（ ）. 錯誤. 對的對的答案：12. 旅行自由權是指游客在不違背有關法律規(guī)定和履行了必要手續(xù)的前提下，可以根據(jù)自己的意愿前去各地旅行，其旅行方式、旅行時間和旅行地點均不受任何不合理的干預。（ ). 錯誤. 對的對的答案：13. 客問我答法就是在導游解說時，導游人員向游客提問題或啟發(fā)她們提問題的導游措施。使用問答法的目的是為了活躍游覽氛圍，激發(fā)游客的想象思維，促使游客和導游人員之間產(chǎn)生思想交流，使游客獲得參與感或自我成就感