銷售服裝年度工作總結范文

1、銷售服裝年度工作總結范文20 xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作?？偟膩碇v，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。一、吸引顧客興趣1、狠抓了學生行為習慣養(yǎng)成教育。習慣決定性格，性格決定命運。良好的習慣將使每一個學生終身受益。加強學生的常規(guī)教育，養(yǎng)成良好的習慣，是學校德育工作的基石。我充分利用隊會、班會開展了“好習慣伴我行”活動，結合小學生守則小學

2、生一日行為規(guī)范要求學生實現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰，不說臟話粗話;管住自己的手，不亂扔垃圾;管住自己的腳，不踐踏花草，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。通過具體的強化訓練，充分發(fā)揮了學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，使良好的行為習慣內(nèi)化為自覺的行動。同時恰當?shù)匕盐战逃龝r機，對學生進行文明禮儀教育、紀律教育、愛國主義教育和傳統(tǒng)文化教育。倡導學生少吃零食，多讀書;多看新聞，自我修身;禮貌待人，輕松心情迎接每一天。教育少先隊員珍惜少先隊的榮譽，學習革命先輩的傳統(tǒng)，繼承他們的事業(yè);弘揚民族精神，教育他們積極參加隊的活動，服從隊的決議，

3、認真完成隊交給的工作，熱心為大家服務，隊員之間互相關心，互相幫助，維護少先隊榮譽;要時刻記住自己是少先隊員。本學年從出操、路隊、衛(wèi)生保潔等各方面對學生進行全方位的行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，尤其加強了對學生衛(wèi)生保潔習慣的培養(yǎng)教育。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并逐步根除。使文明習慣內(nèi)化為學生的自覺行為，讓學生學習做現(xiàn)代文明人。2、組織開展好各種活動。第一學期，利用教師節(jié)、國慶節(jié)和學校的開展的各項活動開展少先隊工作。第二學期，圍繞第三周的“文明禮儀”周開展主題活動。我充分利用黑板報、宣傳欄、手抄報等宣傳陣地，加強這方面的教育宣傳力度。三月份，結合國際勞動婦女節(jié)、學雷鋒紀念日開展了 “我是小雷鋒”活動，引導隊員體驗友

4、善、學會關愛;開展“安全伴我行”、“創(chuàng)建平安校園”“安全知識問答”等活動，讓隊員從小懂得自我保護，珍愛生命。四月份清明時節(jié)，是進行愛國主義教育的好時機。我配合大隊部組織“講英雄故事，學英雄品質(zhì)”活動。引導隊員從增強愛國情感做起，把偉大民族精神轉化為具體的人物形象、歷史事件和能夠身體力行的小事，具體化為愛家鄉(xiāng)、愛集體、愛公物、愛父母、愛老師、愛伙伴的情感和行動。五月份結合國際勞動節(jié)，各小隊可開展了 “走進勞動者”等體驗活動，并通過“手抄報”“主題隊會”等形式讓學生了解廣大勞動者勞動的艱辛，更加珍惜他們的勞動成果。利用512“防震救災”日隊學生進行安全演練和安全教育活動。參觀了省博物館。六月份結合

5、兒童節(jié)開展各項慶?；顒?。6月4日組織中隊召開了以“感恩學校，感恩老師”為主題的畢業(yè)典禮。3、定期舉辦法制專題講座和安全知識講座，提高學生辨別是非能力和安全意識，掌握防范突發(fā)事故的技能和技巧。把道德教育與法紀教育結合起來，切實增強學生的法紀觀念，使學生懂得遵紀守法的道理。一、愛崗敬業(yè)，努力學習，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。為適應新時期教學工作的要求，我認真學習黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己，充實自己，熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，有在艱苦平凡崗位上甘于奉獻和創(chuàng)建不不朽功業(yè)的追求和志向。有創(chuàng)新精神，在教學中敢于打破教育陳規(guī)，以創(chuàng)新精神和百折不撓的毅力不斷探索新的科學的教育模式，講究工作中的

6、團結協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重擔，完成工作成績顯著。有正確先進的教育思想和觀念，本人認為：教育必須為社會和人的發(fā)展服務，即為社會主義現(xiàn)代化和提高國民素質(zhì)服務，在實際教學中，我注意教書育人，其中育人是根本，讓學生學會做人、學會求知、學會實踐、學會與人合作、學會發(fā)展自我。二、研究教學規(guī)律，探索教育教學新途徑，努力做到“學高為師”堅持教書育人，愛崗敬業(yè)，工作主動，教風嚴謹。熱愛學生，尊重學生人格;嚴于律己，為人師表。我自覺樹立了科學的教育觀，堅持“以人為本”的教學理念，在教學過程中，切實貫徹“情景探索”教學模式，讓自己的課跟上時代步伐的同時，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和實踐能力，并取得較好的效果。在

7、教學過程中，注意因材施教，刻苦鉆研教材、教法，在備課上狠下工夫，大膽創(chuàng)新。不斷探索新的教學方法，虛心學習別人的先進的教學經(jīng)驗，努力提高教學質(zhì)量。認真學習教學大綱，深入研究教學參考書和高考試題，全面把握知識要點及其網(wǎng)絡層次，透徹地理解各項能力要求的知識基礎和應達到的水平。認真鉆研教材，把握教材知識體系，精通章節(jié)和單元知識內(nèi)容，明確單元及課時的教學目標、重點、難點、疑點等。并根據(jù)教學實際科學地處理教材，將教材要求具體化，將知識點及能力達標要求具體化。在深入了解學生的基礎上，寫出切實可行的符合時代特點和要求的教案。教學過程設計合理，板書工整，語言流暢，作業(yè)批改認真，反饋及時，達到很好的效果。在課堂教

8、學中，注意充分調(diào)動學生的積極性和主動性，發(fā)揮學生的主人翁責任感，真正作到“學生為主體，教師為主導”。堅決打破傳統(tǒng)的填鴨式的教學模式，勇于進行教學方法的探索和改革。積極學習先進的教學方法，結合學校和學生的實際，結合語文課的特點，大膽的創(chuàng)新，不斷更新自己的教學方法.課堂教學體現(xiàn)“教為主導，學為主體”的教學思想，理論聯(lián)系實際，統(tǒng)一要求與因材施教相結合;循序漸進與高質(zhì)量相結合;科學性、思想性和藝術性相結合，把啟發(fā)式、討論式教學貫穿教學的全過程。注重課堂教學的情感性和靈活性，積極開展課堂教學改革，培養(yǎng)問題意識和實踐能力，采用多種教學方法和組織形式，調(diào)動學生的學習積極性。三、率先垂范，以德服人，努力做到“

9、德高為范”。在我做班主任幾年中，我十分注重用自己的行為影響學生，用高尚的思想引導學生。我利用語文教師容易與學生接近并交流的優(yōu)勢條件,注重強化學生的思想教育，事事以身作則，處處為人師表。強化情感教育，關心、愛護、體貼學生，既當嚴師又做慈母。教育是一種感人的工作，而“感人心者，莫先乎情”。教師熱愛學生的過程，是師生情感交流的過程。我對學生抱有強烈的愛，給予他們平等的尊敬，并以此來激發(fā)學生對老師的崇敬、信任和親近。只有在師生互相信任、喜愛的基礎上，才會引起雙方信息的“共鳴”，才能順利地做好學生的思想工作，調(diào)動各方面的積極性。師愛的特點決定了教師既要把無私的愛奉獻給學生，又要能夠嚴格要求學生，把對學生

10、的愛與嚴格要求有機的結合起來，做到愛而不溺，嚴而有格。做學生的思想工作，堅持德育為首的原則，耐心細致地為學生擺事實，講道理，做到以情動人，以理服人。對自尊心較強的學生，處理問題應謹慎些;對于性格開朗的學生，直接給予批評.正因為如此，我不僅是學生的老師,更是他們學習和生活中的朋友。榜樣的力量是無窮的，在我的影響下，班級形成了良好的氛圍，教學工作也得心應手。四、多種途徑提高自身素質(zhì)，適應新時期教育教學的新形勢。想要交給學生一杯水，老師先要有一桶水，尤其是在當今人類知識和信息知識呈幾何級數(shù)遞增的時代，為更好地適應教學工作，必須不斷加強自身修養(yǎng)，加強業(yè)務學習，使自己擁有一條河流。有人說，我們今天的學習

11、就是為了我們明天的工作，我們今天的工作是為了學生明天的事業(yè)。而成功的語文教育，總離不開執(zhí)教者先進的教學理念、深厚的人文底蘊、豐富的學科專業(yè)知識和過硬的教學基本功。為了不落后于時代，適應新的教學環(huán)境，不斷的充實自己，提高自己，學習新的教學方針和教學理念，廣泛閱讀先進的教育教學論文，不斷豐富自己的教學知識和教學經(jīng)驗。虛心的學習別人和外地的先進經(jīng)驗，不斷地改革創(chuàng)新，總結經(jīng)驗教訓，業(yè)務水平得到了很大的提高，20 xx年我的論文xxxxx發(fā)表在xxxxx上。1，接班初始，我發(fā)現(xiàn)班級的凝聚力不夠，常常有自顧自的現(xiàn)象。面對這個問題，我收集大量資料，號召大家展開有關如何增強班級凝聚力討論，并給他們講述“事在人

12、為，重在參與”的道理及給學生講勵志故事，激發(fā)學生的責任感與學習熱情，幫助學生樹立自信心，要求學生從身邊的每一件小事做起，形成良好的行為習慣。通過經(jīng)常性的鼓勵與賞識，激發(fā)進取精神和自信心，同學們的思想覺悟有了很大的提高。無論是升旗還是集會，學生都能遵守紀律，自覺維護班集體形象。2,制定了班規(guī)細則。執(zhí)行規(guī)章制度時，我發(fā)動大家來互相檢查、監(jiān)督。樹立遵守紀律的典型，形成以遵守紀律為榮，以違反紀律為恥的良好班風。在班級常規(guī)管理中，我一是重視班級榮辱觀的建立。二是重視對班干部的扶持和培養(yǎng)。我經(jīng)常找班干部談心或是召開班干會，要求他們努力學習，團結同學，以身作則，鼓勵他們大膽工作，嚴格要求，注意工作方法。通過

13、每周一次的班隊會，總結班級情況，指導他們工作方法，幫助他們提高工作能力。班長張吉，勞動委員顏柳珍，清潔區(qū)小組長覃童、韋江寶等等都能積極主動工作，并卓有成效。3，班級常規(guī)管理需要調(diào)動全班學生的積極性，才能形成合力，形成學生自我管理機制。因此，我們班的每一位學生都有管理任務，讓其服務同學，鍛煉自己，表現(xiàn)自己，提高自己。學校分給的花圃和清潔區(qū)及功能室管理工作，我是實行承包到個人，小組長督察制，周周總結評比，對做得好的個人和小組給予“笑臉” 圖標獎勵。對班上紀律管理，實行小組長負責制，班長督察制，要求人人講自覺，天天總結評比。對給班級抹黑的學生，除了我要找他們談話外，我們班的學生也會對其進行批評，不允

14、許有損班級榮譽的事再次發(fā)生。4,在教育中，對待優(yōu)秀生，我是嚴格要求，常常對他們敲邊鼓，以示警醒;對中等生，我是賞識、鼓勵，讓他們充滿自信地學習和生活;對待后進生，我會在班級中盡力營造一種平等、友愛的氛圍，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上的價值。歲月如梭，轉眼又快迎來了下半年。在即將過去的20 xx年上半年里，我在酒店領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20 xx年上半年的工作作出總結。一、前臺工作的基本內(nèi)容前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20 xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示酒店

15、形象的第一人。在工作中，嚴格按照酒店的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為酒店提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓在到XXX酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步計劃基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守酒店的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工

16、作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與酒店及同事團結一致，為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是酒店門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為酒店整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對酒店整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

17、前臺是酒店幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對酒店內(nèi)部組織結構的迅速了解，也有利于加強對酒店新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察酒店內(nèi)部人員的流動情況等。在這半年里，xx大酒店在xx公司和xx公司

18、的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在20 xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞

19、的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年x月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下

20、一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住

21、宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，上半年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部

22、是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。自學校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20 xx年上半年工作總結：一、保持形象前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。二、關注賓客喜好當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼