崗位工作人員的年度工作總結(jié)

1、崗位工作人員的年度工作總結(jié)_工作人員年度考核總結(jié) 崗位工作人員的年度工作總結(jié)。 資料所掩蓋的面比較廣，可以指學習資料。不管我們是學習，還是工作中，都需要查找一些資料。參考資料會讓將來的學習或者工作做得更好！所以，關(guān)于資料你畢竟了解多少呢？下面的內(nèi)容是我為大家整理的崗位工作人員的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。 彈指一揮間，我進廠已經(jīng)將近有一年了，這一年以來，我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學到了許多學問。通過一年的學習和工作，我的工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作狀況作工作總結(jié)如下： 一、

2、工作總結(jié) 可以說，這段時間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過程。一開頭我比較迷茫，對自己的定位不清晰，公司支配我做*的工作，這給了我肯定的壓力，我在這方面的學識、力量和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己有了肯定的進步，已具備了辦公室的工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。 乍看起來這個工作平淡無奇，但真剛要做到精彩、

3、有制造性還需要付出肯定的努力。只有樂觀的提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我慢慢的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對自己不熟識的學問領(lǐng)域，樂觀學習，認真做好每個方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長學問;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業(yè)上的上升。 二、工作中的不足 這一年來，我敬業(yè)愛崗，樂觀工作，取得了一些成果，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：第一，*對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠細，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到

4、位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 總的來說我始終在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求，在理論水平、工作力量、以及對詳細工作的實施與方案等問題上還有待進一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽認真。 三、XX年的方案 XX年已經(jīng)過去，將來的日子照舊布滿了挑戰(zhàn)和機遇，但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的幫助，加上我個人的不懈努力，XX年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。 (一)增加責任感，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。 要樂觀主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度

5、，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作狀況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力氣和重要性。 (二)勤學習，提高業(yè)務(wù)力量。 涉及到工作相關(guān)學問的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了很多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新狀況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。 (三)勤動手，堅守工作職責。 工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看專心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要專心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。 (四)勤思索，理論聯(lián)

6、系實際。 工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我漸漸熟識了工作狀況，要學會做個有心人，通過自身細心觀看和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)閱歷。捕獲和發(fā)覺大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，提高履行崗位職責的力量。 我信任：天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作當中，認仔細真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。 擴展閱讀 稅務(wù)工作人員的年度工作總結(jié) 一、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系 在工作、生活中，我始終堅持誠意待人，以懇切感人，以誠懇做人。組織布置的工作無條件地聽從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱忱待人。在與

7、納稅人打交道的過程中，納稅人經(jīng)常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種狀況，我總是先把問題登記來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并準時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。 二、以學習為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng) 人生在世，要安家立命，惟有學習最重要。我堅固樹立終身學習的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到 三學即學政治、學科技、學業(yè)務(wù)。在政治學習方面，我重點抓好.的學習，從精神的領(lǐng)悟，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我登記了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有

8、益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本把握了辦公自動化、掃瞄網(wǎng)頁等操作，熟識了金稅工程，基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)學問兩大重點，樂觀參與培訓(xùn)，加緊自學，做到學習有筆記，熟悉有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù) 我常常深化納稅戶調(diào)查討論，宣揚政策，特殊是宣揚新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念.工作，每天上午住院治療下午上班。依據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深化挖砂船進行調(diào)查摸底，宣揚政策，在此基礎(chǔ)上對

9、挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特殊是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的協(xié)作下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。 四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象 在工作中，我總是告誡和提示自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，無欲則剛。二是慎權(quán)，杜絕有權(quán)不用，過期作廢的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應(yīng)當做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)當做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不謀私，依法辦事、依率計征，嚴格根據(jù)公務(wù)員五要十不準準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，

10、從沒有發(fā)生過一次吃、拿、卡、要、報事情，在每月分局進行的特別監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為賜予高度評價。 總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推動作出應(yīng)有的貢獻。 銷售工作人員年度工作總結(jié) 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結(jié)款不準時。xx年我會盡量克服

11、這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上

12、取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1 、全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準時匯總; 2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通; 3 、確度，認真審核; 4 、物的準時處理; 5 、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 6 、每一件事情，堅持再堅持! 最終，電信客服工作人員年度工作總結(jié) 我在高校里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的力量和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最終我只好來到電信公司做客服工作人員。 電信客服人員最重要

13、的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。 一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷關(guān)心下，本人仔細學習.的重要思想，堅固樹立以八榮八恥為內(nèi)容的榮辱觀，根據(jù)局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 一、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持把簡潔的事做好就是不簡潔。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奮學習，與時俱進

14、 理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。 1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性。到公司三年來，我注意把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，樂觀討論新狀況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒閱歷主義，拓展思維。 2、注意克服思想上的惰性。堅持按制度，按方案

15、進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參與每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。 在今后的工作中，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。 工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作特別的喜愛了，我會在今后的工作中連續(xù)的努力，為公司的進展做出自己最大的努力! 歡迎大家連續(xù)來觀賞更多精彩的工作總結(jié).： 選購員年度工作總結(jié). 土建人員的年度工作總結(jié) 銀行電話

16、營銷工作人員年度工作總結(jié) 時間荏苒，又是一年快過去了，在進入電話銷售一年的時間之后就該進行一次總結(jié)了，通過總結(jié)自己的工作來改善不足，提高自己的工作力量。有沒有更好的方法讓自己的電話銷售的年度工作總結(jié)有肯定的深度呢？下面是工作總結(jié)之家我細心收集整理，為您帶來的銀行電話營銷工作人員年度工作總結(jié)，盼望對您有關(guān)心。 銀行電話營銷工作人員年度工作總結(jié)篇一 一年的時間沒想到這么快就過去了，對我個人來說，還是特別的意外的。作為一名電話客服，我們的工作其實特別的枯燥，每天在接電話和打電話中循環(huán)，自己曾經(jīng)認為在工作中的時間是特別漫長的。但是在工作中，自己經(jīng)過了學習和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，自己也慢慢的學會了如何去面對工作，

17、如何去看待工作?，F(xiàn)在看來，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時候照舊會感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了好玩的成長！ 作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后，我徹底的轉(zhuǎn)變了自己的想法。我對這一年工作的總結(jié)記錄如下： 一、個人的狀況 思想上：作為一名xx的客服員工，我在理念上保持與公司全都“堅持為客戶供應(yīng)最好的服務(wù)！”在工作的培訓(xùn)和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點。工作中熱忱，且親切，主動關(guān)心同事，并對自己的工作仔細負責，有較強的責任感。 工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方準時去學習和提升自

18、己，為顧客解答的時候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶心情，同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習閱歷，對同事和自己遇上的狀況進行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題。 人際上：在公司中我廣交伴侶，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強同事間的溝通，與同事間互幫互助，相互學習閱歷，努力提高工作力量。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的溝通，有時候也會出現(xiàn)無奈和難過的時候，但是我們總是相互的勸慰和關(guān)心，讓工作能順當?shù)倪M行。 二、工作的狀況 在工作中，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的預(yù)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績上卻難以進步，自己也總是被批判。在重新的對自己檢

19、討之后，我轉(zhuǎn)變了自己的工作方式，開頭帶著人性化的工作，在和客戶溝通的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的便利。慢慢的，自己也喜愛上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。 三、工作中的不足 目前自己最大的不足，還是對公司產(chǎn)品了解的不夠深化。在許多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個錯誤，我要更加深化的學習產(chǎn)品學問，提高個人的只是儲備。信任這樣也能有效的提高公司形象！ 四、總結(jié) 一年的工作結(jié)束了，說實話，客服的工作是比較簡潔的，但是只有自己在工作中發(fā)覺了樂趣，才能讓自己找到目標，才能讓自己連續(xù)前進！在下一年，我也要努力朝著自己的目標前進！ 銀行電話營銷

20、工作人員年度工作總結(jié)篇二 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到

21、，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20 xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完

22、善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。 接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下： 第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要準時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思索問題。 其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進方案。同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意

23、向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。 第四：加強業(yè)務(wù)學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。 另外我方案在接近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝愿和問候。 另外針對

24、公司的一些建議： 第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深化了解，建議公司能夠賜予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。 其次：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我盼望明年年初公司

25、能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。 第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增加員工之間的凝聚力。增加了團隊精神。 綜上所述，以上是我的20 xx年工作方案和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也信任公司會越走越好。在不久的將來，公司將會進展的更好、更快！ 銀行電話營銷工作人員年度工作總結(jié)篇三 過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻；畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的進展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有

26、勝利的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，肯定要混出個樣子來。 假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。 始終以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然特別刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦

27、的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好許多，那時經(jīng)受著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)受著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是的確規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了肯定的熬煉。 自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開頭考慮團隊的將來進展的時刻，銀行始終是我們團隊的弱項，由于這三年，銀行渠道基本上都沒

28、有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎么也不敢信任這樣的團隊會有什么成果，從今我開頭重視銀行渠道，第一個開頭重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次訪問錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深進展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必需完成

29、。離這個目標最終還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行始終以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿盼望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們始終堅持的早早會持續(xù)了

30、下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了全部人的認可，參加樂觀性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、閱歷共享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的把握消息解讀的技巧和力量，提高自我表達的力量，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，常常有人遲到，通過肯定的懲處，主要是通過罰一本書的方式，告知這是不對的，有意常常遲到的現(xiàn)象得到掌握，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣；另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平常小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊全部成員的狀況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會支配一個人共享自己的閱歷，對新人的啟

31、發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，由于周例會都是支配在團隊長會議結(jié)束后，常常一開就到晚上六七點鐘，由于事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，全部的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會支配一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行嘉獎，雖然這種嘉獎并沒有多少錢，但是這份榮譽必需給到，這是團隊的一種認可，種種法規(guī)定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠掌握，。通過每天、每周的接觸，大家每天天都能夠遇到一起，關(guān)系也漸漸熟識起來，感情也逐步變深，這或許就是

32、團隊的凝聚力。 在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊肯定要常常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊急的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們支配了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次特別開心的經(jīng)受，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參與，感覺特別好，美妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 在人員引進方面，年初團隊自身做了一次聘請，總共當時有8個人參與培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近

33、20人，從4月以后，團隊基本上暫停了聘請，主要是學校的畢業(yè)生為主，始終持續(xù)到11月，行情始終低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我始終堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開頭有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有聘請長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。 對于自身的進展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資

34、產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績的確很不抱負，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅持該堅持的，這或許是今年的不足。假如說xx年還有什么遺憾，應(yīng)當就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅信我們的付出

35、會有回報，全部的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。 xx，已經(jīng)走來！對自己許下幾點盼望和向往，需要在來年能夠告知自己都完成了： 1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是力量的提升，更多的是盼望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，的責任在我這里； 2、渠道開發(fā)形成多元化，肯定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道； 3、預(yù)備開頭著手預(yù)備客戶經(jīng)理自我提升方案，做好培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，更具有用性，讓每個人都把握生存之本； 4、連續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關(guān)系要做

36、深做細，無論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是伴侶，伴侶需要長期； 5、讓自己能夠在這條路上走的更堅決些，自有自己堅決，才能影響到身邊的每一個人，假如是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。 銀行電話營銷工作人員年度工作總結(jié)篇四 做為在一個it公司做銷售，肯定要特別地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景， 文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，具體內(nèi)容請看下文電話銷售年度工作總結(jié)。 特殊是做項目的，究竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用； 工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)

37、看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，仔細做，努力做，主動做；其實在it圈里混，由于壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習產(chǎn)品學問和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應(yīng)當可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想； 當你在公司混的時候肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的伴侶，更加

38、不是你的親人這點肯定要記祝假如需要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。 會計工作人員年度工作總結(jié) 時間一晃而過，彈指之間，20 xx年已經(jīng)過去了，下面是我搜集整理的會計工作人員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。 會計工作人員年度工作總結(jié)一 繁忙的20XX年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的關(guān)心下，我通過自己不懈的努力和對待工作仔細負責的態(tài)度，較圓滿地完成。 20XX年，我自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合詳細狀況，全年的工作總結(jié)

39、如下： 一、完成的主要工作： 1、準時精確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。 2、準時精確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務(wù)收支狀況和能源使用狀況進行了5次仔細分析和思索。 3、準時精確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。 4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、干凈。 5、新增設(shè)了資產(chǎn)負債、收入和支出、主要能源和水消費、自然氣、財政撥款批復(fù)和使用狀況等6種臺賬，并準時跟進和更新數(shù)據(jù)。 6、協(xié)作中心各科室完成政府選購17次，準時填報、查看合同、打印結(jié)算書;利用半個多

40、月的時間完成全國政府選購執(zhí)行狀況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。 7、擔當了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。 8、每月仔細核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順當進行。 9、以仔細的態(tài)度樂觀參與北京市財政局集中財務(wù)試點培訓(xùn)，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設(shè)置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務(wù)重，基本上每天都得在電腦前坐68小時，在常常腰疼、眼睛痛的狀況下堅持工作。 10、樂觀參與單位組織的各項政治、業(yè)務(wù)學習并仔細做好學習筆記。 11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用

41、軟件進行了清理、殺毒和備份。 12、其它日常事務(wù)性工作。 二、加強學習，注意提升個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng) 1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 2、仔細學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事; 3、努力鉆研業(yè)務(wù)學問，樂觀參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增加服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作; 4、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學問，使自身綜合力量不斷得到提高。 三、存在的不足

42、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必需看到工作存在的不足： 1、理論水平不高，當前.會計學問和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)學問和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)學問和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。 2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深化探討、思索、認仔細真的討論條件及財務(wù)管理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。 3、只干工作，不擅長總結(jié)，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思索，逐步達到事半功倍的的效果。 四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作 1、不斷學習、更新學問、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代進展的步伐

43、。我們的學問就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)覺它已沒有使用價值了，必需準時得到更新。 2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必需樂觀參加到單位各項工作中。都應(yīng)當專心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長從中查找樂趣，做到日新月異，從轉(zhuǎn)變中找到創(chuàng)新。 仔細總結(jié)一年來的財務(wù)工作，并為年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類，按規(guī)定錄報財政供給人員信息;辦理人事工資審核等。 3、勤勤懇懇做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他財務(wù)工作。 會計工作人員年度工作總結(jié)二 在這一年中、在局長的領(lǐng)導(dǎo)下、在各股室、以及財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，除嚴格根據(jù)財

44、政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理好各項財務(wù)收支、賬務(wù)處理等日常事務(wù)性工作外，主要做了以下幾項工作： 1、以仔細的態(tài)度樂觀參與全國笫三次會計學問競賽考試以及我省財政廳舉辦的會計法律法規(guī)考試并取得了好成果。 2、樂觀參與本單位組織的各項政治、業(yè)務(wù)學習并仔細做好學習筆記。 3、準時精確地編報了20年度會計決算報表、統(tǒng)計年報和其他報表，并對20年度財務(wù)收支狀況進行了仔細分析和思索。 4、準時精確地編報市、縣各類月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告。定期以報表或口頭方式向局領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)收支及管理狀況，并對財務(wù)狀況仔細分析和調(diào)查討論，提出合理建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了依據(jù)。 5、規(guī)范票據(jù)管理，嚴格票據(jù)領(lǐng)用和繳銷制

45、度，從源頭上抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。仔細執(zhí)行收支兩條線制度，防止了坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。 6、加強貨幣資產(chǎn)的管理。嚴格遵守財政部關(guān)于貨幣資金管理和掌握的規(guī)定，隨時把握資金收付的動態(tài)和庫存余額，仔細核對銀行存款賬戶余額，準時盤查庫存現(xiàn)金余額，保證賬實相符和資金平安。 7、嚴格根據(jù)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求做好每一項會計基礎(chǔ)工作。健全內(nèi)部會計掌握制度，健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。 8、嚴格根據(jù)財政法規(guī)和財務(wù)管理制度的規(guī)定辦理各項財務(wù)收支業(yè)務(wù)。厲行節(jié)省，杜絕鋪張，注意資金使用效益，嚴把財務(wù)關(guān)。嚴格根據(jù)中國人民銀行結(jié)算規(guī)定辦理有關(guān)的現(xiàn)金和銀行支付業(yè)務(wù)。不符合現(xiàn)金支付范圍的款項，一

46、律按規(guī)定通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，杜絕超范圍支付現(xiàn)金和借用銀行賬戶等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 9、準時核對、清理、回收往來款項，樂觀協(xié)調(diào)聯(lián)糸有關(guān)部門做好縣下崗職工養(yǎng)老保險的有關(guān)工作。 10、為加強固定資產(chǎn)的日常管理，提高固定資產(chǎn)使用效率。 11、其它日常事務(wù)性工作。 銀行工作人員2021年度工作總結(jié) 本人于xx年*月有幸成為建行這個暖和大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到*支行實習熬煉。在此熬煉期間，我能樂觀參與分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確熬煉目的，聽從支配，樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，樂觀主動地把高校所學的理論學問運用到實際工作當中來。雖然在該

47、崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下： 在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨.的決策，擁護黨.和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐，進一步地熟悉了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財寶，尤其是在這個金融

48、業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。 在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務(wù)不是特別的了解。來到專柜后，才發(fā)覺銀行并不是以前熟悉的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學習的還有許多。在同事的關(guān)心下，現(xiàn)在我基本上熟識了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為嫻熟的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，擔當相應(yīng)的責任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束方法。我還利用空閑時間仔細學習其他相關(guān)金

49、融業(yè)務(wù)學問，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了肯定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析力量，能夠準時對客戶服務(wù)中發(fā)覺的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。 總之，在本次的實習熬煉過程中，我不僅學到了許多在書本里沒有的學問，還更加確定了我的學習熬煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱忱和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高

50、和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開頭是勝利的一半，信任在接下來的實習熬煉方案過程中，我會以更飽滿的熱忱，爭取學到更多的學問，保質(zhì)保量地完成基層熬煉工作。 有關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的. 隨著時間無聲無息的消逝，為了讓上司和其它部門更全面地評估，現(xiàn)在我們就要開頭預(yù)備醫(yī)保的年度總結(jié)材料，以此總結(jié)工作的成果和不足，閱歷和教訓(xùn)，今年的醫(yī)保的工作的成果和不足畢竟有哪些方面呢？工作總結(jié)之家我為此認真地整理了以下內(nèi)容有關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的.，盼望能為您供應(yīng)更多的參考。 有關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的.(篇一) 辭去了20 xx年，迎來了20 xx年，轉(zhuǎn)瞬20 xx年也度過了

51、大半，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷關(guān)心與支持下，本人在本職工作中取得了肯定的進步，對單位作出了肯定的貢獻，現(xiàn)對我的年終總結(jié)如下匯報：我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，仔細完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合力量等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作狀況匯報如下： 思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。樂觀參與政治學習，關(guān)懷國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)學問和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 工作上，仔細履行崗位職責，嚴格要求自

52、己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務(wù)。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作；堅持做到為參?；颊吖?yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護參保人員的切身利益。為營造全.關(guān)注醫(yī)保、參與醫(yī)保的良好氛圍，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣揚日、十月份的勞動保障宣揚周，走上街頭，實行詢問、宣揚單、等多種形式，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費方法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)待政策等進行了大力宣揚，取得了較好的效果。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，進一步強化學習意識，強化

53、職責意識，強化服務(wù)意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫(yī)保機構(gòu)的新形象努力 有關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的.(篇二) 20 xx年，我縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市民政部門的細心指導(dǎo)下，仔細貫徹實施.醫(yī)療救助，進一步完善有關(guān)規(guī)章制度，嚴格程序，規(guī)范操作，切實履行了以民為本、為民解困的根本宗旨，為穩(wěn)定.、建設(shè)和諧xx做出了樂觀貢獻。 一、基本狀況 20 xx年，我縣醫(yī)療救助累計救助39221人，其中城市1636人，農(nóng)村37585人；共支出醫(yī)療救助資金492.19萬元，其中城市29.89萬元，農(nóng)村462.3萬元。資助1386名城鎮(zhèn)參保人員參

54、與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，資助32957名農(nóng)村參保人員參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。 二、主要做法 建立醫(yī)療救助制度，切實關(guān)心城鄉(xiāng)困難群眾緩解就醫(yī)困難和因病影響基本生活的問題，使廣闊困難群眾感受到黨和政府的暖和和.主義制度的優(yōu)越性，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟.協(xié)調(diào)進展。 一是擴大醫(yī)療救助對象范圍。將農(nóng)村五保、城鄉(xiāng)低保對象、享受生活定補的60年月精簡老職工、重點優(yōu)撫對象、特困職工等五類對象全部納入救助范圍。 二是嚴格審批程序。由救助對象家庭戶主向村（居）委會提出書面申請，并供應(yīng)居民身份證、低保證或五保供給證、新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室或城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險辦公室報銷的相關(guān)醫(yī)療收費收據(jù)、必要的病歷資料，經(jīng)村（居）委會進行調(diào)查和初

55、審，填寫xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助審批表，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核，符合條件的，報縣民政局審批。 三是完善醫(yī)療救助系統(tǒng)。為了簡化程序，便利群眾，構(gòu)建醫(yī)療救助同步結(jié)算平臺，完成醫(yī)療救助對象信息庫采集工作，建立醫(yī)療救助對象信息庫，實現(xiàn)醫(yī)療救助同步結(jié)算，受益人口達4萬多人。 四是資助參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。為農(nóng)村五保戶和城鄉(xiāng)低保對象繳納參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，參合率達到100%。 五是醫(yī)療救助資金專戶.化發(fā)放。財政部門設(shè)立醫(yī)療救助專戶，實行專項調(diào)撥、封閉運行?？h民政局將審批核定后的醫(yī)療救助對象.和醫(yī)療救助金額報送財政部門，財政部門根據(jù)民政部門供應(yīng)的救助對象.和救助金額，準時將資金從

56、財政專戶撥至相關(guān)金融網(wǎng)點，存入救助對象的存單，實行.化發(fā)放。 三、下步準備 20 xx年，我縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作雖然取得了肯定成果，但仍存在一些問題，如醫(yī)療救助資金不夠充分，醫(yī)療救助范圍有待于進一步擴大及醫(yī)療救助比例有待于進一步提高等。今后我們將進一步加大救助資金投入，進一步擴大醫(yī)療救助范圍，適當調(diào)整醫(yī)療救助報銷比例，形成更為有效施救的困難群眾醫(yī)療救助體系。 有關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的.(篇三) 我院依據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，仔細開展工作，作出了肯定的成效，但也存在肯定的不足，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下： 一、醫(yī)療保險組織管理：

57、 有健全組織。業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有特地的醫(yī)保機構(gòu)及醫(yī)保管理，網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度，有考核管理方法并定期考核。 設(shè)有醫(yī)保政策宣揚欄，看法箱，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參與醫(yī)保培訓(xùn)，有特別材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。 二、醫(yī)療保險政策執(zhí)行狀況： 111月份，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次，消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬元，平均每月30.5萬元，比略有下降。藥品總費用基本掌握在住院總費用的46%左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格掌握出院帶藥量，嚴格掌握慢性病用藥及檢查項目。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預(yù)警通報，我院馬上實行措施加強

58、門診慢性病管理及住院病人的管理，掌握藥物的不合理應(yīng)用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報落實到科室或個人。先后扣款四次，共計3700多元，涉及4個科室，三個個人。對門診慢性病處方每月檢查，準時訂正不合理用藥。通過加強管理，使醫(yī)療費用的增長得到掌握，一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降，三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬元。 ct、彩超等大型檢查陽性率達60%以上。 科室及醫(yī)保部門準時仔細解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，準時解決。 住院處統(tǒng)一保管ic卡，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊；實行三級核對患者金額身份制度，嚴格核對ic卡及醫(yī)保手冊，嚴防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生，一年來沒有發(fā)覺違規(guī)狀

59、況的發(fā)生。 三、醫(yī)療服務(wù)管理： 有門診慢性病專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。 嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放根據(jù)醫(yī)保要求妥當保管。 對達到出院條件的病人準時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。 對超出醫(yī)保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。 今年67月份，醫(yī)院先后為101人，150人次辦理慢性病審批手續(xù)，在8月份結(jié)束了1700多人的鐵路職工體檢工作。 四、醫(yī)療收費與結(jié)算： 嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年11月份，醫(yī)院根據(jù)社保處的要求，準時更新醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順當進行。 有

60、關(guān)醫(yī)保工作人員年度總結(jié)全新的.(篇四) 20 xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，根據(jù)醫(yī)保中心的工作精神，我院仔細開展各項工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了肯定的成果，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣揚力度大 為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)進展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長詳細抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責任人，負責本科醫(yī)保工作管理，重點負責本科醫(yī)保制度詳細實施。 為使廣闊職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和把握，我們進行了廣泛的宣揚學習活動，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策，利用會議